(完整word版)养老院服务质量检查表

附件1养老院服务质量检查表机构名称：检查内容：序号检查内容检查细则检查方式检查结果需整改的内容及整改计划服务社会老年人的养老院农村特困人员供养服务机构（敬老院）1 依法办理养老机构设立许可证未取得许可证，为不符合。

不符合的，请列明原因。

查看证照2 提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》（区食品药品监督管理局）自主提供餐饮服务的，不具备许可证或许可证过期的为不符合；委托餐饮服务企业提供餐饮服务的，签订了协议，服务企业具备有效许可证，为符合。

查看证照；委托服务的，查看协议和提供方有效许可证。

3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证（区卫计局）内设医疗机构的，不具备许可证或许可证过期的，为不符合。

查看证照4 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识参加养老服务专业培训为符合；参加其它培训为部分符合；没有参加相关培训，为不符合。

查看证书5 持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%或所有养老护理员经过专业技能培训合格养老护理员应接受岗前培训养老院：两种情况满足其一的即为符合；持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例低于30%或60%养老护理员经过专业技能培训合格，为部分符合；敬老院：30%-60%养老护理员接受岗前培训的，为部分符合，61%-100%为符合。

查看证书、相关记录6 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗（区卫计局）如有，100%持证上岗为符合查看证照，对照本人；如果由签约餐饮服务企业提供服务，则查看签约协议。

7 在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书（区卫计局）如有，100%持证上岗为符合。

查看证照，对照本人；如果由签约医疗机构提供服务，则查看签约协议。

8 配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员鼓励利用社会资源，外聘志愿者养老机构：配备两类人员（专兼职）即为符合；敬老院：鼓励利用社会资源，外聘志愿者提供相应服务，有则符合。

养老院安全卫生检查表日期：_______ 年 _______ 月 _______ 日检查人员：_____________________一、基本信息养老院名称：_____________________经营单位：_____________________地址：_____________________负责人：_____________________联系_____________________二、安全设施检查1. 灭火器数量是否足够，位置是否明显可见。

2. 防火门是否正常运行、无损坏，并能保证被困人员疏散。

3. 紧急疏散通道是否畅通无阻，有无杂物堆积。

4. 是否配备安全照明设备，并经常检查是否正常工作。

5. 楼梯扶手是否牢固，楼梯间是否明亮清洁。

6. 卫生间、洗手间是否干净卫生，有无漏水或堵塞。

三、卫生环境检查1. 房间内是否保持干净整洁，无过多杂物。

2. 餐厅是否干净整洁，桌椅是否稳固。

3. 厨房是否卫生，操作台是否整洁。

4. 卫生间、洗手间是否保持干净，有无异味。

5. 垃圾桶是否定期清理，垃圾分类是否到位。

四、员工管理及安全教育检查1. 员工持证情况是否合规，是否经过培训并持有相关资格证书。

2. 员工是否按规定佩戴工作证，并接受定期健康检查。

3. 是否进行过员工安全教育培训，包括火灾逃生知识、急救知识等。

4. 是否建立员工卫生档案，定期进行卫生检查。

五、食品安全检查1. 食材采购是否合规，有无过期食材。

2. 储存食品是否符合规定，是否保持干燥、通风、整齐。

3. 食品加工过程是否卫生，操作人员是否穿戴工作服、帽子、口罩等。

4. 用餐区是否干净整洁，桌椅是否清洁。

5. 食品残渣、垃圾是否及时清理。

六、其他1. 养老院内是否存在其他安全隐患或问题。

2. 其他需要注意的事项。

结束语本次安全卫生检查结果如下，如发现问题请及时整改，并保持定期检查，确保养老院的安全卫生质量。

检查人员签名：_____________________日期：_______ 年 _______ 月 _______ 日。

养老院服务质量定期检查记录表为了确保养老院服务质量的持续提升，本记录表将用于定期评估和监控各项服务质量指标。

请根据实际情况，详细填写以下内容。

基本信息1. 检查日期：____年__月__日2. 检查人员：________________3. 养老院名称：________________4. 养老院地址：________________服务质量评估1. 环境与设施：- 环境整洁度：- 地面清洁度：____分- 房间通风情况：____分- 公共区域卫生：____分- 设施完善度：- 紧急呼叫系统：____分- 休闲娱乐设施：____分- 医疗护理设备：____分2. 人员配备与培训：- 护理人员数量与资质：- 护理人员总数：____人- 持有专业资格证书：____人- 培训与考核：- 近期培训次数：____次- 培训覆盖率：____%- 员工满意度：____分3. 餐饮服务：- 餐食种类与营养：- 菜品种类：____种- 营养搭配：____分- 食品安全与卫生：- 食品安全措施：____分- 食品卫生状况：____分4. 医疗服务与护理：- 医疗服务质量：- 医生出诊频次：____次/周- 医疗设备完善度：____分- 护理服务质量：- 护理频次：____次/天- 护理服务质量：____分5. 心理关爱与社交活动：- 心理关爱：- 心理咨询频次：____次/月- 心理咨询满意度：____分- 社交活动：- 活动种类：____种- 老人参与度：____分综合评价与建议1. 综合评价：- 总体满意度：____分- 服务质量得分：____分2. 改进建议：- 环境与设施：- [ ] 增加休闲娱乐设施- [ ] 提升医疗护理设备- 人员配备与培训：- [ ] 增加持有专业资格证书的护理人员- [ ] 提高员工满意度- 餐饮服务：- [ ] 增加菜品种类- [ ] 提升食品安全与卫生状况- 医疗服务与护理：- [ ] 提高医生出诊频次- [ ] 完善医疗设备- 心理关爱与社交活动：- [ ] 增加心理咨询频次- [ ] 丰富社交活动种类请根据实际情况，认真填写以上内容，以便对养老院服务质量进行有效评估与持续改进。

养老院卫生检查表模版
一、基本信息
- 养老院名称：
- 检查日期：
- 检查人员：
二、环境及设施卫生
1. 入口、走廊、楼梯是否清洁？
2. 房间内是否有异味？
3. 公共区域是否有积尘和脏物？
4. 确认床单、毛巾、被褥是否清洁？
5. 公共厕所、洗手间是否整洁干净？
6. 消防设施是否正常运作？
三、饮食卫生
1. 食堂是否整洁干净？
2. 确认食物储存区是否卫生？
3. 食物是否严格按照要求储存和分配？
4. 确认是否有食物中毒或过敏反应的情况？
四、医疗卫生
1. 是否有专业医生或护士在场？
2. 住户是否按时服药？
3. 住户的健康状况是否有改善或恶化的情况？
4. 床铺是否干净，用品是否卫生？
五、员工卫生
1. 员工是否穿戴整洁的工作服？
2. 员工是否戴着口罩和手套进行工作？
3. 员工是否经过卫生培训？
六、其他
1. 是否存在其他卫生相关问题？
2. 是否有住户或员工投诉的问题？
总结
请根据检查情况，对养老院的卫生状况进行总结，并提出改善建议。

以上为养老院卫生检查表模版，用于检查和评估养老院的卫生状况。

请根据实际情况进行填写和记录。

如有需要，请及时采取相应的措施，确保养老院的健康与安全。

个人生活照料服务护理服务1、提供个人生活照料服务为入住的老人提供持续性照应，以确保老人享有舒适、清洁、安全的日常生活。

2、服务范围包括老人个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、如厕、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理。

3、个人清洁卫生包括：洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚、按摩、拍背、协助整理个人物品、清洁整理床铺、更换床单位。

4、穿衣包括：协助穿衣、匡助扣扣子、更换衣物、整理衣物。

5、修饰包括：理发、梳头、化妆、协助化妆、假指甲、修面。

6、饮食起居包括：协助用膳、饮水或者喂饭、鼻管喂食。

7、如厕包括：定时提醒如厕、使用便盆或者尿壶、协助如厕排便排尿。

8、口腔清洁包括：刷牙、漱口、协助清洁口腔、假牙的处理。

9、皮肤清洁护理包括：清洗会阴、擦洗胸背部和腿部、沐浴(包括人工使用工具协助洗澡)。

10、压疮预防包括：保持床单位的干燥，定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压情况，清洁皮肤、会阴部，清洁平整床铺，更换床单位。

11、便溺护理包括：协助大小便失禁、尿潴留或者便秘、腹泻的老人排便、排尿，实施人工排便、清洗、更换尿布。

1、提供护理服务满足入住机构的老人健康和医疗照护需求。

2、护理服务管理应根据养老服务机构性质、入住老人整体评估结果，对其实行分类管理，根据老人健康问题，开展护理服务，采取护理措施，实现护理目标。

1、机构提出个人生活照料建议，老人或者相关第三方提出服务需求，按需服务。

2、对老人做到：a )四无：无压疮、无坠床、无烫伤、五跌伤。

b )五关心：关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。

c )六洁：皮肤、口腔、头发、手足、指甲、会阴部清洁。

d )七知道：知道每位老人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。

e )老人居室做到室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味。

提供服务完成率100% ，Ⅱ°压疮发生率 0 ，老人和家属满意率≥ 90% 。

养老院日常安全检查表
一、场所安全检查
- 清理走廊、楼梯以及其他公共区域的杂物，确保通道畅通无阻。

- 检查楼梯、扶手和地板的稳定性和结构，修复或更换存在安全隐患的设施。

- 确保紧急出口标志清晰可见，没有被遮挡。

- 确保消防设备（灭火器、灭火器箱、喷淋系统等）完好并易于使用。

- 定期清理垃圾，确保垃圾桶干净、完整。

二、电器设备安全检查
- 定期巡检电器设备，检查插头、线路和开关是否损坏。

- 确保照明设备正常工作，更换损坏的灯泡。

- 对使用电热毯的床铺进行安全检查，确保线路不破损，开关与插头良好连接。

- 确保电源插座没有过载，避免过多设备共用一个插座。

三、卫生安全检查
- 定期清洁和消毒卫生间设施，确保水龙头、洗手间和马桶正
常运作。

- 检查厨房设备和用具，保证清洁和卫生，避免食品中毒风险。

- 定期检查床铺、床罩和枕头的清洁度和完整性，更换损坏或
过期的床上用品。

- 定期清洗和保养空调和暖气设备，确保其正常工作并提供良
好的空气质量。

四、老人安全检查
- 检查老人房间的通风和温度，确保舒适和良好的气氛。

- 检查老人的健康状况，包括体温、血压和膳食情况，及时发
现异常并采取相应措施。

- 定期组织安全教育活动，提高老人对安全事项的意识和应对
能力。

- 配备足够的护理人员，确保老人的基本生活需求得到满足，
并及时跟进问题和疑虑。

以上是养老院日常安全检查表的内容，希望能够对养老院的日常管理工作提供帮助。