武威大酒店值班经理巡查表

大堂经理每日工作检查表
星期一：各岗位卫生情况1、每星期一定时参加部门会议。

星期二：各岗位工作程序2、每月1号的白班人员分类统计上1月的礼貌电话中星期三：各岗位员工微笑服务客人的反映情况及上1月的客人投诉的有关内容，星期四：私人电话统计汇总后上报至前厅部经理。

星期五：各岗位员工仪容仪表3、每月10号及25号的白班人员负责统计考勤并上交星期六：礼宾部库房（可多次检查）到部门秘书处。

星期日：商品部存货情况（可多次检查）
大堂副理每日工作检查表
夜班：日期：
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宾馆安全巡查记录表一、巡查日期巡查日期：[填写日期]二、巡查地点巡查地点：[填写宾馆名称、具体地址]三、巡查人员巡查人员：[填写巡查人员姓名]四、巡查内容1. 客房安全巡查•[ ] 检查客房门锁是否完好，并测试其可靠性。

•[ ] 检查是否存在危险物品或易燃易爆物品。

•[ ] 检查客房窗户是否关闭，并测试窗户是否牢固。

•[ ] 检查客房内是否存在未知人员。

•[ ] 检查客房内电器是否正常使用，是否存在插座松动等安全隐患。

•[ ] 检查客房内浴室的洁具是否完好，水龙头、浴缸等是否漏水或损坏。

2. 公共区域安全巡查•[ ] 检查大厅、走廊、楼梯等公共区域照明是否良好。

•[ ] 检查公共区域的门窗是否关闭，并测试其是否完好。

•[ ] 检查是否有泄露、滴水或堆积的污水。

•[ ] 检查是否有损坏的设施或设备，如扶手、楼梯防滑装置等。

•[ ] 检查消防设施是否正常运作，包括灭火器、疏散通道等。

3. 员工安全巡查•[ ] 检查员工区域的安全设施是否正常运作，如监控摄像头、报警器等。

•[ ] 检查员工区域的门窗是否关闭，并测试其是否完好。

•[ ] 检查员工区域的消防设施是否正常运作。

•[ ] 检查员工的安全培训是否到位，并记录培训情况。

五、发现问题及处理1. 客房安全问题序号问题描述处理情况1 房间门锁松动，可考虑替换新锁。

通知维修人员处理2 客房内存在明火或易燃物品，应及时清理。

即时处理3 客房窗户存在松动情况，需加固窗户。

通知维修人员处理4 客房内发现陌生人员，需核查其身份并及时处理。

通知前台及安保人员处理5 客房内电器使用不当，存在安全隐患，应与客人进行沟通并解决。

教育客人正确使用电器6 客房内浴室洁具存在漏水或损坏，需及时维修。

通知维修人员处理2. 公共区域安全问题序号问题描述处理情况1 公共区域照明不足，需更换灯泡或修复照明设备。

通知维修人员处理2 公共区域的门窗存在故障，需及时维修。

通知维修人员处理3 存在泄露、滴水或堆积的污水，需及时清理。

Manager on Duty 值班经理：Areas区域Front of House 大堂部分Organization & cleanliness 干净整齐Lighting 照明Air-con/Heating 空调／暖风Signages & Posters 标牌及海报Elevators functioning properly 电梯运转正常Luggage room arranged properly 行李房摆放整齐Toilets clean and stocked 客厠干净且用品齐全Promotional material maintained 宣传品齐全Public Restroom 公共区域客厠Cleanliness/Smell 清洁程度／有无异味Mirror 镜子Hand soap,lotion,paper towel,toilet tissue 洗手液;霜,擦手巾，厠纸Water & toilet flush in working condition 抽水马桶冲水正常Guest Service 对客服务Check-in/out efficiently 办理入／离店快速有效率Staff grooming and attentiveness 员工仪表 及注意力Luggage distribution system working smoothly 行李递送工作运转正常Security guards on post 保安坚守岗位Taxi services available 出租车服务Duty Manager ＆ Lobby Greeters 值班经理和大堂迎宾Guest Contact 对客联系 VIP's arrival? Meet personally upon arrival 有否贵宾到店？亲自迎接DM's log book review and any cases taken action on? 查看DM记录本，是否有事情需要解决Any guest complaints/suggestions with DM that have beenacted upon? 有否客人向DM 投诉／建议，并且已经得到解决？Gather comments and feedback from 2 in house guest 2位住店客人意见Business Center/ The Boutique Shop 商务中心／ 礼品店Staff friendliness 员工友好程度Organization & Cleanliness 干净整齐Hotel Perimeter 酒店外围Signage of Regent 丽晶标志Flag 旗帜Car park area lighting maintained 停车场照明良好Security post 保安岗位Outside area clear of debris 场地整洁Any other comments, i.e. building 其它情况，例如楼宇Check TimeMANAGER ON DUTY CHECK LIST值班经理检查表Areas 区域The Regent Touch 丽晶一键通Information Board update 更新信息板Guest Floor Checks 楼层Corridors and stairwells clear and properly light?走廊及楼梯间内清洁且照明良好？All storerooms locked? 储物间是否上锁？Room service trays not picked up? 是否有送餐托盘未收集？Emergency exits clear, properly lit? 紧急出口通畅,指示灯亮?Pantries 工作间Fire fighting equipment in place? 消防用具是否在原位？Room Checks (Deluxe/Premier/Studio/Corner Suite/ExecutiveSuite/Specility Suites) 房间抽查(豪华房/超大豪华间/行政房/角套房/行政套房/总统套房) - Please specify The Regent Club Lounge 丽晶阁Lounge clean and properly set-up 清洁，布置适宜Reception desk properly set-up 行政楼接待处布置适宜Air-con/ heating 空调／ 暖风Public restroom 公共客厠Meeting Room 会议室Fitness Center & Guerlain Spa 健康中心/娇兰水疗中心Cleanliness of locker room/restroom/treatment room 更衣室／卫生间/理疗间清洁Others 其它Tong's Deli/Lobby Lounge/O2on 2/CO2/Amici/IRD/Shanghai V/美食角/大堂吧/全日餐厅/雪茄吧/意大利餐厅/客房送餐/中餐厅Use Quality Assurance Evulation Report-2007 使用2007年品牌标准检查表Banquet 宴会Banquet service corridor - cleanliness 宴会服务走廊的清洁度Rooms set for function? 房间布置Rooms cleaned, organized after use? 房间使用后重新清洁并规整Doors locked (if not used) 门已锁好（如果不用的话）Lighting / AC switched off after use? 使用后关闭照明／空调？Function in progress checked 宴会 进行情况CCTV Room *2 监控室 (二个)Staffing 员工Staff Entrance / 员工入口Cleanliness 清洁度Other comments 其它评价值班经理检查表Check TimeMANAGER ON DUTY CHECK LISTAreas 区域Basement 1-3 / 地下一层至三层Cleanliness 清洁度Other comments 其它评价Male/ Female Lockers 男女更衣室Cleanliness 清洁Other comments 其它评价Garbage Room / 垃圾房Cleanliness 清洁度Other comments 其它评价Staff Discipline 员工纪律Any personnel not following hotel rules and regulations?是否有人违反酒店规章制度？Staff grooming / name tag checked 员工仪表，名牌佩戴Staff Name 员工姓名Staff Name 员工姓名Staff Name 员工姓名Daily Regent Touch Point knowledge of associates 员工的每日基础知识Cafeteria 食堂Cleanliness 清洁Menu of the day correctly prepared? 是否按菜单备餐Quality of food 食品质量Quantity of food 食品数量Bravo of Associates 员工值得喝彩的行为Front Office on Duty:前厅当班经理Housekeeping on Duty:Security on Duty:管家当班经理保安当班经理Duty Manager Log Book Review:值班经理当班报告情况餐饮当班经理MANAGER ON DUTY CHECK LIST值班经理检查表Overall Highlights 综合重点：Food & Beverage Check TimeLISTDate 日期：LISTLIST。

酒店值班经理检查表
值班日期：星期（）值班经理：
检查时间及检查内容相关人员签字
金铂丽酒店客房及餐饮营业情
况
有无VIP客人及团队客人（19：
00）客房部入住：间，营业额元
铜锅涮上座：雅间桌、二楼大厅桌，营业额元；
烧烤厅上座：桌，营业额元
VIP客人：团队客人：
酒店员工的仪容仪表及服务状
况（19：00）
入住客人的意见（21：00）
用餐客人的意见（21：30）
厨房检查情况（21：30-24：00）
餐厅检查情况（22：00-24：00）
停车场检查情况（22：00-24：
00）
消防检查情况（22：00-24：00）
员工就寝情况（22：00-24：00）
1楼到5楼客房检查情况（24：
00以后）
早餐情况（7：00）
备注：1、值班经理在检查时应多次对各部门进行详细检查，并认真填写值班记录。

2、有重大事件及时报告总经理。

3、区域检查时注意有无安全隐患。