值班经理检查表

& Beverage on Duty:
rity on Duty:
Overall Highlights 综合重点：
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Date 日期： 日期： Observation/ Action Taken 检查报告
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Observation/ Action Taken 检查报告
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Business Center/ The Boutique Shop 商务中心／ 礼品店 商务中心／ Staff friendliness 员工友好程度 Organization & Cleanliness 干净整齐 Hotel Perimeter 酒店外围 Signage of Regent 丽晶标志 Flag 旗帜 Car park area lighting maintained 停车场照明良好 Security post 保安岗位 Outside area clear of debris 场地整洁 Any other comments, i.e. building 其它情况，例如楼宇
MANAGER ON DUTY CHECK LIST 值班经理检查表
Areas 区域 Check Time
The Regent Touch 丽晶一键通 Information Board update 更新信息板 Guest Floor Checks 楼层 Corridors and stairwells clear and properly light? 走廊及楼梯间内清洁且照明良好？ All storerooms locked? 储物间是否上锁？ Room service trays not picked up? 是否有送餐托盘未收集？ Emergency exits clear, properly lit? 紧急出口通畅,指示灯亮? Pantries 工作间 Fire fighting equipment in place? 消防用具是否在原位？ Room Checks (Deluxe/Premier/Studio/Corner Suite/Executive Suite/Specility Suites) 房间抽查(豪华房 超大豪华间/行政房 角套房/ 房间抽查 豪华房/超大豪华间 行政房/角套房 豪华房 超大豪华间 行政房 角套房 行政套房/总统套房 总统套房) 行政套房 总统套房 - Please specify The Regent Club Lounge 丽晶阁 Lounge clean and properly set-up 清洁，布置适宜 Reception desk properly set-up 行政楼接待处布置适宜 Air-con/ heating 空调／ 暖风 Public restroom 公共客厠 Meeting Room 会议室 Fitness Center & Guerlain Spa 健康中心 娇兰水疗中心 健康中心/娇兰水疗中心 Cleanliness of locker room/restroom/treatment room 更衣室／卫生间/理疗间清洁 Others 其它 Tong's Deli/Lobby Lounge/O2on 2/CO2/Amici/IRD/Shanghai V/ 美食角/大堂吧 全日餐厅/雪茄吧 意大利餐厅/客房送餐 大堂吧/全日餐厅 雪茄吧/意大利餐厅 客房送餐/中餐厅 美食角 大堂吧 全日餐厅 雪茄吧 意大利餐厅 客房送餐 中餐厅 Use Quality Assurance Evulation Report-2007 使用 使用2007年品牌标准检查表 年品牌标准检查表 Banquet 宴会 Banquet service corridor - cleanliness 宴会服务走廊的清洁度 Rooms set for function? 房间布置 Rooms cleaned, organized after use? 房间使用后重新清洁并规整 Doors locked (if not used) 门已锁好（如果不用的话） Lighting / AC switched off after use? 使用后关闭照明／空调？ Function in progress checked 宴会 进行情况 CCTV Room *2 监控室 (二个 二个) 二个 Staffing 员工 Staff Entrance / 员工入口 Cleanliness 清洁度 Other comments 其它评价
Bravo of Associates 员工值得喝彩的行为
Front Office on Duty: 前厅当班经理 Housekeeping on Duty: 管家当班经理 Duty Manager Log Book Review: 值班经理当班报告情况
Food & Beverage on Duty: 餐饮当班经理 Security on Duty: 保安当班经理
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Manager on Duty 值班经理： 值班经理： Areas 区域 Check Time
Front of House 大堂部分 Organization & cleanliness 干净整齐 Lighting 照明 Air-con/Heating 空调／暖风 Signages & Posters 标牌及海报 Elevators functioning properly 电梯运转正常 Luggage room arranged properly 行李房摆放整齐 Toilets clean and stocked 客厠干净且用品齐全 Promotional material maintained 宣传品齐全 Public Restroom 公共区域客厠 Cleanliness/Smell 清洁程度／有无异味 Mirror 镜子 Hand soap,lotion,paper towel,toilet tissue 洗手液;霜,擦手巾，厠纸 Water & toilet flush in working condition 抽水马桶冲水正常 Guest Service 对客服务 Check-in/out efficiently 办理入／离店快速有效率 Staff grooming and attentiveness 员工仪表 及注意力 Luggage distribution system working smoothly 行李递送工作运转正常 Security guards on post 保安坚守岗位 Taxi services available 出租车服务 Duty Manager ＆ Lobby Greeters 值班经理和大堂迎宾 Guest Contact 对客联系 VIP's arrival? Meet personally upon arrival 有否贵宾到店？亲自迎接 DM's log book review and any cases taken action on? 查看DM 记录本，是否有事情需要解决 Any guest complaints/suggestions with DM thaLeabharlann Baidu have been acted upon? 有否客人向DM投诉／建议，并且已经得到解决？ Gather comments and feedback from 2 in house guest 2位住店客人意见
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Areas 区域 Check Time
Basement 1-3 / 地下一层至三层 Cleanliness 清洁度 Other comments 其它评价 Male/ Female Lockers 男女更衣室 Cleanliness 清洁 Other comments 其它评价 Garbage Room / 垃圾房 Cleanliness 清洁度 Other comments 其它评价 Staff Discipline 员工纪律 Any personnel not following hotel rules and regulations? 是否有人违反酒店规章制度？ Staff grooming / name tag checked 员工仪表，名牌佩戴 Staff Name 员工姓名 Staff Name 员工姓名 Staff Name 员工姓名 Daily Regent Touch Point knowledge of associates 员工的每日基础知识 Cafeteria 食堂 Cleanliness 清洁 Menu of the day correctly prepared? 是否按菜单备餐 Quality of food 食品质量 Quantity of food 食品数量