经理值班检查表(最新)

日期（Data）：天气（Weather）：姓名（Name）： _ MANAGER ON DUTY，S CHECKLIST值班经理检查表Remarks&Comments：需说明情况：LOBBY/HOTEL ENTRANCE大堂、饭店入口1、Parking problems?停车情况：2、When are the exterior lights turned on?When are they turn off?大楼外墙照明开启时间：关闭时间Other Comments：其他记录：FRONT OFFICE前台Yes No 1、Is the AM in the lobby greeting guests and solving guests problems? □□大堂副理是否在大堂内迎候客人、帮助客人解决问题？2、Did you check the VIP room set-up?How was it? □□是否进行VIPⅡ级以上的客人住房检查？情况如何？3、Did the expected VIP show up on time? □□VIP客人是否准时到达？4、Was the VIP properly treasted? □□VIP客人是否按VIP要求接待？5、Is the MOD in the lobby greeting VIP guests? □□值班经理是否在大门口迎送贵宾？Reberk:备注：CHECK-IN COUNTER（Please check off when not correct and put down notes.）TELEPHONE SERVICE电话服务1、Dial 23238888,how promptly is the phone answered?(Try I time and record the no.of ringsbefore the phone is picked up and how the operator answers the call.)拨通总机23238888，总机是否及时应答？拨1次，记录电话举起前铃声次数及总机回答情况。

值班经理例行事项检查表（36－37）时间事项标准备 一二三四五六一二三四 五注日例行事项8：05主持快乐早班车早班车制度8：25 8：30 10：00检查办公环境 把每天的部门内部培训信息、会议通知及公共信息写在白板上 检查工作管理平台填写情况按 5S 标准要求 《工作管理平台检查表》13：00 16：30全天组织大家做午间操培训信息公示及网上发布代表部门主任处理日常工作及临时性 工作 周例行事项周一手语舞，其余广播体操至少提前一天张贴培训信 息并在网上发布随时关注部门工作，及时处 理临时性工作周一统计一周工作完成情况《周工作安排表》周二组织召开周例会 整理一周工作安排并送主任审核《例会管理办法》 《例会管理办法》周二 全周 周末将周工作安排发给大家《周工作安排表》督促周工作计划并汇总完成情况,并落 实上任值班经理交接表中的内容督促计划完成情况，在下次 例会前进行汇总，12:00 前 报主任；人本中心例会前汇 总月计划分解表完成情况，打印提交给主任。

安排一次内部培训《内部培训管理办法》周末组织大扫除并进行 5S 检查《办公环境管理办法》周末 总结当值期间的好人好事或存在的问 反映在值班经理交接单里任期后 每月题与下任值班经理交接工作 月例行事项填写《值班经理交接单》， 汇总当值期间部门内情况， 提出建议和意见，报张总审 核并签字后与下任值班经理交接。

当月寿星（工会平台、行政管理员）小礼物第 36－37 周值班经理重点关注事项表项目事项日期（8.29-9.9）NO.任务负责人 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101员工培训课程设计2设备公司基础管理推广3内部管理手册修订4林正大录音整理5后勤管理要点6北京购书7实习基地课程、试题8辅导企业成员学员管理办法9小组学习授课资料整理10落实教师节活动方案讲师选聘11组织标准书的修订121314 备注：重点事项如有变动，请及时反馈并修改。

姓名: 日期：年月日温湿度：天气：晴□阴□雨□
巡视区域及项目巡视时间段巡查情况
员工仪容仪表头饰佩戴正确是□否□工装整洁是□否□化淡妆是□否□部门主管签名：前厅部卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□按要求灯光控制是□否□当班人签名：客房中心及机房卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□按要求灯光控制是□否□当班人签名：早餐厅（茶坊）卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□标准规范服务是□否□运转情况正常是□否□当班人签名：监控与消防控制中心卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□运转情况正常是□否□当班人签名：楼层走廊及消防通道卫生洁□差□脏□灯光控制是□否□堵塞情况是□否□
办公区域卫生洁□差□脏□节能情况是□否□安全正常情况是□否□
六楼顶及员工宿舍卫生洁□差□脏□节能情况是□否□安全正常情况是□否□
公共卫生间卫生洁□差□脏□灯光控制是□否□
设施设备及维修卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□当班人签名：宾馆周边及停车场卫生洁□差□脏□在岗情况是□否□安全正常情况是□否□当班人签名：当日房态预订未到情况：散客入住：间团队入住：个间
宾客投诉处理投诉事由：
处理结果：
备注。

日期：天气：姓名：_
值班经理日常检查表
雪世界入口
1、停车/闸机情况：
2、照明开启时间：关闭时间
其他记录：
接待柜台
Yes No
1、接待经理是否在服务大厅内迎候客人、帮助客人解决问题？
2、接待服务台内设备设施是否正常？卫生情况如何？
3、接待员是否顺畅接受客户咨询和处理客诉？
备注：
登记处（不理想的打“√”并在备注栏说明）
员工仪容礼貌微笑服务
票务中心办卡流程是否顺畅结帐退卡速度是否正常：
备注：
租赁&寄存（不理想的打“√”并在备注栏说明）
检查时间：
雪板无破损雪鞋无异味操作台干净整洁
雪鞋无破损头盔无异味排队区秩序正常
雪服无破损雪服无异味寄存柜无异常
头盔无破损娱雪鞋无异味长凳沙发无破损
备注：
安全/消防检查
Yes No 1检查消控中心当班的员工是否警觉？值班人姓名：
2检查服务大厅内各消防通道是否被堵？
其他记录：
办公区域区域(请在检查有问题的部位打“√”，并在备注栏说明)
总经理室总监室开放办公区
环境卫生环境卫生环境卫生
设备设施设备设施设备设施
安全隐患安全隐患安全隐患
备注：备注：备注：。

酒店值班经理检查表精
编
Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
值班经理检查要点
请各值班经理按类填写此表，于第二天早会上通报后，交给人力资源部。

第一区域巡查
值班经理：日期：
备注：开房率和开房数请夜班总值填写凌晨填写，统计前一天的数据
第二电话服务：
1、拨打、检查接听电话的正确性及速度如何；
太阳雨大酒店接听速度：（输入号码后3声10秒过后接听为标准速度），接听电话服务员礼貌用语如何；（太阳雨）
正确性：礼貌用语：好一般差接听人员工号或名字：
备注：
都城酒店接听速度：（输入号码后3声10秒过后接听为标准速度），前台接听电话服务员礼貌用语如何；（都城酒店）
正确性：礼貌用语：好一般差接听人员工号或名字：
备注：
宴宾楼餐厅：好一般差接听人员工号或名字：备注：
第三各部门在经营过程中是否有突发非正常情况发生，如有，请客观事实描述事情经过与处理结果。

第四之前以及当日值班问题跟进落实情况（备注：发现问题当天能整改落实的需要当天整改落实，特殊原因不能整改落实的，交接给夜间总值经理，需要下一个工作日完成的，请下一值班经理需根据值班记录整改落实。

）。

值班经理检查要点
请各值班经理按类填写此表，于第二天早会上通报后，交给人力资源部。

第一区域巡查
值班经理：日期：
备注：开房率和开房数请夜班总值填写凌晨填写，统计前一天的数据
第二电话服务：
1、拨打、检查接听电话的正确性及速度如何；
太阳雨大酒店接听速度：（输入号码后3声10秒过后接听为标准速度），接听电话服务员礼貌用语如何；
（太阳雨）
正确性：礼貌用语：好一般差接听人员工号或名字：
备注：
都城酒店接听速度：（输入号码后3声10秒过后接听为标准速度），前台接听电话服务员礼貌用语如何；
（都城酒店）
正确性：礼貌用语：好一般差接听人员工号或名字：
备注：
宴宾楼餐厅：好一般差接听人员工号或名字：备注：
第三各部门在经营过程中是否有突发非正常情况发生，如有，请客观事实描述事情经过与处理结果。

第四之前以及当日值班问题跟进落实情况（备注：发现问题当天能整改落实的需要当天整改落实，特殊原因不能整改落实的，交接给夜间总值经理，需要下一个工作日完成的，请下一值班经理需根据值班记录整改落实。

）。