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一、“一卡通”流程常见问题解答1.“一卡通”流程应该如何看病？实行“门诊一卡通”后，每个病人都应先办一张“一卡通”就诊卡，卡上预存一些钱，然后持卡去直接就诊、检查、取药，不需要另外排队挂号、反复交钱，待就诊完成后再到门诊各收费处结算。
2.我没有“一卡通”就诊卡能看病吗？不能，因为门诊所有的环节都采用刷卡，医生直接在电脑上刷卡开处方、开检查单，由电脑自动扣费。
3.我卡上应该预交多少钱？至少应冲足本次就诊可能需要的挂号、诊疗、药品等费用，以便在产生费用时电脑可以自动扣取，最后余款随时可到门诊各收费处结算退回，也可以留作下次再用。
4.我第二次再来门诊还需要办卡吗？只要把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。
只要不遗失不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。
医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5.“一卡通”就诊卡能退吗？可以退,但卡上存留以前的疾病检查诊疗资料就会丢失。
如果以后再次重新办理新的就诊卡也不能连续以前的疾病资料。
所以建议您最好不要退卡，妥善保管，方便就医。
6.我能不能全家办一张卡共用？不能，因为每一张就诊卡都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许多措施与病人的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此必须是一人一卡。
7.如果在一位医生处看完病后，当天可再另找其他医生看病吗？可以，这是一卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊查费。
但是，病人找两位医生看诊是会收取两次挂号费和诊疗费的。
8.我在医生那里刷过卡了，然后去做检查，回到医生那里再刷卡，挂号费会不会收两遍？通常当日在同一医生处看同一疾病电脑会自动记忆，多次刷卡都不会重复收取挂号费和诊疗费。
9.我需要打印结算发票，应该怎么办？到门诊收费处结算打印即可，结算有两种：结存和退款。
当选择结存时，卡上的余额可继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。
10．开药品处方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？尽管卡上的余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，就可以直接到药房去取药，不用再回到医生那里了。
医院就诊流程图一、患者挂号流程：1. 患者到达医院挂号处，取号等待。
2. 当号码被叫到时，患者前往挂号窗口。
3. 患者提供个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
4. 挂号员将患者信息输入系统，生成挂号号码和就诊卡。
5. 患者支付挂号费用，取走就诊卡和挂号单。
二、医生接诊流程：1. 医生根据患者挂号信息，查看患者的就诊卡和挂号单。
2. 医生叫号，患者前往医生诊室。
3. 医生与患者进行初步交流，了解患者病情和症状。
4. 医生进行体格检查和必要的医学检查，如测量血压、听诊、观察病灶等。
5. 医生根据检查结果，给出初步诊断，并向患者解释病情。
6. 医生根据需要，开具处方药物或建议进一步检查。
7. 医生记录诊断结果和治疗方案，填写病历。
三、药房取药流程：1. 患者拿着医生开具的处方和就诊卡，前往医院药房。
2. 患者排队等待，轮到号码时，将处方和就诊卡交给药房工作人员。
3. 药房工作人员核对处方和就诊卡，确认无误后，开始配药。
4. 药房工作人员将配好的药品交给患者，并告知用药方法和注意事项。
5. 患者支付药费，领取药品。
四、收费结算流程：1. 患者拿着病历、就诊卡和药费单（如果有的话），前往医院财务处。
2. 患者排队等待，轮到号码时，将相关单据交给财务工作人员。
3. 财务工作人员核对病历、就诊卡和药费单，确认无误后，开始结算。
4. 患者支付就诊费用和药费（如果有的话）。
5. 财务工作人员开具收据，并将就诊卡归还患者。
以上是医院就诊流程的一般步骤，实际流程可能因医院规模、科室设置等因素有所差异。
同时，医院也会根据具体情况进行优化和改进，以提高就诊效率和患者体验。
请您根据实际情况进行参考。
就诊卡问答流程就诊卡在医疗领域中扮演着非常重要的角色，它是患者和医院之间进行信息交流和管理的关键工具。
在使用就诊卡的过程中，患者需要进行一系列的问答流程，以确保就诊卡的准确性和完整性。
本文将介绍就诊卡问答流程的详细步骤，并探讨其重要性和应注意的事项。
一、就诊卡的填写1. 患者首次到医院就诊时，需要填写一张新的就诊卡。
通常，医院会提供含有患者个人信息的表格，患者需要根据要求填写正确的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
此外，还需要填写一些重要的健康信息，如过敏史、病史和家族病史等。
2. 在填写就诊卡时，患者应尽可能提供准确的信息。
准确的个人信息和健康信息有助于医院在诊疗过程中更好地了解患者，做出正确的诊断和治疗决策。
3. 在填写就诊卡时，患者应注意书写清楚、字迹工整，以免造成信息的混乱或错误。
同时，若有需要，可以请医务人员帮助核对或指导填写。
二、就诊卡的更新1. 就诊卡的信息应及时更新。
当患者个人信息或健康信息发生变化时，需要及时通知医院并进行更新。
这样可以避免因信息不准确而影响到后续的就诊流程。
2. 定期更新就诊卡信息也是很重要的。
例如，如果患者有长期慢性病需要定期就诊，就诊卡中的信息应随时保持最新。
医院通常会为患者设置定期更新就诊卡信息的提醒服务。
3. 若有需要，患者可以随时向医院索取或申请新的就诊卡。
有些医院甚至可以提供电子版的就诊卡，方便患者在需要的时候随时查看或使用。
三、就诊卡的审核和验证1. 当患者到医院进行就诊时，医务人员会对就诊卡上的信息进行审核和验证。
这包括核对患者的身份和个人信息，以及确认就诊卡是否有效和完整。
2. 医务人员还可能会与患者进行简要的问答，以获取进一步的健康信息或了解患者目前的症状。
这些问答通常涉及病史、过敏反应、服药情况等方面。
3. 患者应积极配合医务人员的审核和验证工作，并如实回答相关问题。
提供准确的信息有助于医院更好地了解患者的病情，为患者提供更好的医疗服务。
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及补充说明一．挂号（1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。
（2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。
二．就诊居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。
三．缴费患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。
持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。
四．检查与化验患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。
化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。
五．开药患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。
六．结算患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。
七．补充说明（1）流程图如下（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。
（3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
医院门诊“就诊卡”使用指南
一、建立“就诊卡”的目的是什么?
为了满足医院现代化门诊电子化管理的需求，实行“一卡通”信息管理系统，提高工作效率，简化看病流程，缓解医院看病“三长一短”的现象，为病人提供优质的服务。
二、建卡的流程。
填写登记表→到窗口建卡、挂号（选择就诊科室）→到诊室就诊
三、“就诊卡”适用哪些人群?
“就诊卡”只适用于“非医保病人”，持医保卡就诊的病人无需建卡，直接到“医保挂号收费窗口”挂号。
四、使用“就诊卡”有什么好处?
（一）就诊卡具有方便、快捷、准确的就诊流程，减少看病时间，方便病人查询自己的就诊信息、缴费记录、用卡记录，提高收费透明度。
（二）享受“一卡在手，通行全院”的便利，保障病人在就医过程中现金使用的安全。
五、如何办理“就诊卡”?
就诊前，请您按规定先填写“就诊卡信息登记表”，到挂号收费窗口办卡，此卡为您免费提供，终身使用，复诊时免挂号费。
六、就诊后“就诊卡”如何处理?
可以不退卡，余款可长期继续使用;若要退卡，直接到“一卡通
服务窗口”退款及打印发票。
初次建卡给您带来不便，深表歉意，请您谅解，谢谢您的合作!。
宣城市中心医院门诊“一卡通”服务指南一、“一卡通”流程常见问题解答1、什么是门诊“一卡通”？门诊“一卡通”是指患者在门诊就诊过程中，利用卡介质如磁条卡等为载体，通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程，规范医疗行为和收费行为，方便患者就诊等目的，简称门诊“一卡通”。
2、我没有“一卡通”就诊卡能看病吗？不能，因为门诊所有的环节都采用刷卡，医生直接在电脑上刷卡开电子处方、开电子检查单等。
请初诊患者最好携带医保卡/农合卡/身份证中任何一种证卡，可到挂号窗口快捷建卡，未携带任何证卡的患者请先到导诊台填写患者基本信息，然后到挂号窗口办卡挂号。
3、我第二次再来门诊还需要办卡吗？只要把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。
只要不遗失不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。
持卡可到挂号窗口快捷挂号，医生还可以查阅到以前的就诊记录和各种检查记录，有助于了解历史病情。
建议广大患者，特别是可能复诊的患者妥善保存本院就诊卡。
4、“一卡通”需要押金吗？办卡需要交3元押金，主要是为了患者对卡的价值有正确的认识，能够予以保存。
“一卡通”的价值有：一.不需要重复办卡，节省挂号时间，凭卡挂号简单，患者不用长时间排队；二.该卡保存了患者本人所有历史病情和各种检查记录，医生可以更准确诊断病情。
5、我能不能全家办一张卡共用？不能，因为每一张就诊卡都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此必须是一人一卡。
6、就诊卡有密码吗？没有，所以要尽量避免卡丢失，以免造成损失，在自助设备上操作完毕，请点击退出界面，防止个人信息泄露。
7、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？只好再办一张新的就诊卡,但新办的就诊卡不能连续原卡上以前的疾病资料和各种检查记录，所以最好能带上原来的就诊卡。
8、我要找原来为我就诊的医生，但他今天在病房值班，怎么办？门诊患者原则上必须在门诊就诊，但特殊情况可持卡到挂号窗口挂号后，可直接到病房医生办公室找原就诊医生看病，然后持卡在门诊收款处缴费、取药、检查等。
其他情况请看此页反面常见问题答疑2013.9.11使用就诊卡常见问题答疑1.使用就诊卡有什么好处？使用就诊卡能最大程度减少排队时间、简化就诊流程（具体流程见反面流程图），同时使用就诊卡可以终身保存个人历次就诊记录，接诊医师可以查看以往记录、避免使用过敏药物从而制定最符合患者本人实际情况的治疗方案，提高治疗效果。
2.所有人就诊都要办卡吗？一家人能用一张卡吗？所有人都要办卡或者登记身份证才能就诊。
登记身份证的可以用身份证代替就诊卡使用，不用办理实体就诊卡。
因为用卡后保存历次就诊记录，医师会根据以往记录制定最佳治疗方案，如果多人共用一张卡会造成记录混淆影响医师判断甚至误用过敏药物，所以一张卡只能一人使用，不能共用。
3.初次办卡充值多少钱合适？办卡后所有费用都从卡中扣除，余额不足时就需要再次充值才能继续就诊流程，如果想在整个就诊过程中只交一次费以最大程度减少排队时间，就需要充值本次就诊所需费用的总额以上的金额，比如预计本次就诊需要花费180元，最好充值200元或者以上的金额，这样只有花费超过200元时才需要到收费处再次交费。
根据以往人均费用，我们建议每次就诊充值金额不低于200元，但实际具体充值金额和充值次数没有限制规定。
4.就诊结束卡内金额没用完怎么办？就诊卡可以终身使用，卡内余额长期有效。
如果就诊结束卡内余额较多，可以到收费处人工窗口退回卡押金（2元）之外的多余金额，如果卡内余额不多也可以不退余额下次再用。
如果要退回所有余额需要先退回就诊卡，但是下次就诊还需要到人工窗口新办就诊卡，为减少办卡的繁琐流程，我们建议保留就诊卡。
凭卡随时可以在门诊大厅自助设备上或者从互联网上查询余额和消费明细。
退回就诊卡退清余款后该账户就诊信息不会长期保留。
5.就诊后就诊卡或者身份证丢失怎么办？请立即挂失。
挂失后别人捡到你的卡也无法使用其中余额。
挂失后请来医院人工办理新卡。
身份证挂失后可以用新身份证再次登记，老身份证无法同时使用。
门诊患者就诊流程解析1.患者挂号门诊患者就诊流程的第一步是挂号。
患者在到达医院后，前往挂号处进行登记和挂号。
通常，医院设立专门的挂号窗口或自助挂号机供患者选择。
在挂号时，患者需要提供个人信息，如姓名、身份证号码以及就诊科室等。
医院会为每位患者颁发挂号号码，并告知就诊科室和医生信息。
2.等候叫号挂号完成后，患者需要等候叫号。
医院会根据挂号顺序，逐一叫号就诊。
在等候区域，通常会有数字显示屏或广播系统公布叫号信息。
患者可通过这些渠道了解自己的就诊顺序，并注意听到自己号码时前往对应的就诊科室。
3.医生问诊患者在就诊科室内与医生进行问诊。
医生会根据患者的症状和描述，综合分析病情并询问相关问题。
患者需如实回答医生的问题，以便医生能够做出准确的诊断和治疗方案。
医生可能会进行体格检查，如测量体温、血压等。
4.医生诊断与治疗在了解患者病情后，医生会进行诊断并给出相应的治疗方案。
这可能包括开具药物处方、进行进一步的检查或建议住院观察治疗。
医生会向患者解释病情和治疗计划，并回答患者提出的疑问。
5.缴费结算患者在完成诊断和治疗后，需要前往医院的缴费处结算费用。
缴费处将根据医生开具的处方和医疗项目，计算出患者需要支付的费用，并提供相应的支付方式，如现金、银行卡或移动支付等。
患者需按时缴纳费用，并保留好相关的缴费凭证。
6.取药或其他后续操作在完成缴费结算后，患者可以前往医院的药房领取开出的药物。
医院通常设有专门的药房窗口，供患者取药。
患者需要凭借缴费凭证和就诊号码领取药物。
此外，如果医生建议进行其他后续操作，如复诊、检查等，患者需要按照医生的指示进行相应的行动。
7.挂号清台就诊流程的最后一步是挂号清台。
患者就诊完成后，医院会将该患者的挂号信息从系统中清除，以便其他患者能够使用该挂号号码。
门诊患者就诊流程通常按照上述步骤进行，但可能会因医院的具体情况和个人病情而有所差异。
在就诊过程中，患者需遵守医院的规定并与医务人员保持良好的沟通。
就诊卡“一卡通”知识问答1、门诊就诊卡有哪些好处？所有就诊的患者，需先办理一张就诊卡（即“一卡通”），并预存一定的费用，凭此卡可直接到就诊科室医生处挂号。
医生通过计算机系统传送检查及药品处方信息至各检查科室及药房，您可持就诊卡和各种检查、治疗单直接到相关科室刷卡进行检查、治疗；药品可持就诊卡到药房刷卡取药；最后到收费处打印发票。
使用充值就诊卡最大的好处是免去了反复排队划价、缴费等待的时间。
2、如何办理就诊卡？在门诊服务台，工作人员将协助您填写《石家庄市第二医院“一卡通”建档表》，请您按要求真实填写个人信息，然后凭此表在收费处办理就诊卡（带身份证的患者不用填表直接到收费处办理就诊卡），预存一定的费用，并打印交费凭证。
3、要真实填写就诊卡信息吗？在填写就诊卡时，应真实填写您的个人信息。
因为，医生在计算机系统里下的诊断和医嘱，与您提供的个人信息相关联，您历次在本院就诊的医疗信息都将保存在计算机系统里，医生凭此卡可以查阅到您在本院就诊的医疗档案，有助于医生了解病情，更好地为您进行诊疗。
4、充多少钱好？在办理就诊卡时，需存入一定的费用，最少要充入10元人民币，以方便您刷卡挂号就诊。
若卡内余额不足，您需要到收费处充值。
为避免反复排队充值，建议您就诊前，预存100至300元人民币，以满足就诊需要。
5、就诊卡收取工本费吗？就诊卡不收工本费、不退卡，请妥善保管好您的就诊卡，再次需要来我院就诊时，可充值再用。
6、卡上钱都归本人使用吗？卡上存多少钱都归本人使用。
就诊结束后，在收费处打印发票，可根据您的需要，将卡中剩余金额退还本人。
若卡中留有余额，再次来我院就诊时，可持卡直接就诊使用。
7、有医保卡还需要办就诊卡吗？医保患者初次来我院就诊时，需要办理就诊卡，卡中需充入少量现金（一般10元左右），以保证您能够挂号。
请您按照我院门诊“一卡通”流程就诊，各种检查、治疗及药品费用均需要先到收费处用医保卡刷卡结算，然后再到相关科室做检查、治疗，或到药房取药等。
儿科问诊流程
儿科问诊流程通常包括以下几个步骤：
1.患者登记：家长或监护人带着孩子前来就诊，首先需要进行患者
的登记，包括填写基本信息表格。
2.病史询问：医生会先询问孩子的病史，包括出生史、生长发育史、
既往疾病、用药史等。
3.体格检查：医生会对孩子进行全面的体格检查，包括测量身高、
体重、头围、腹围等，检查眼睛、耳朵、口腔、皮肤等部位的情况。
4.辅助检查：根据病情需要，进行相应的辅助检查，如血常规、尿
常规、便常规、X光片、B超等。
5.现病史询问：医生会询问孩子目前的症状、疼痛、不适等情况，
包括发热、咳嗽、呕吐、腹泻、皮疹等。
6.病情诊断：医生会结合病史和体格检查结果，对孩子的病情进行
初步判断，并可能需要进一步检查和化验来明确诊断。
7.治疗方案：医生会根据诊断结果制定相应的治疗方案，包括用药、
手术、物理治疗等。
8.随访复查：医生会指导家长如何正确给孩子服药、护理等，定期
复查病情，并根据需要调整治疗方案。
在儿科问诊流程中，家长需要和医生充分沟通，告知孩子的病情、症状等信息，配合医生进行检查和治疗，以便更好地保护孩子的健康。
王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉他，从今天开始，医院实行“一卡通”服务，每位病人都要先做一张“一卡通”就诊卡。
在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元办卡费和200元预存费（按要求卡内最少预存10元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己的就诊卡。
办卡员告诉他，下次来看病，就可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。
候诊大厅内，护士为王先生刷了新办的卡，并按他的要求选择好科室。
不久，广播里传来了请王先生去指定科室看病的温馨提示。
走进就诊科室，医生的办公桌上多了一台电脑和刷卡器。
医生不再用纸质处方便笺，取而代之的是电子药品处方单和各类电子检验申请单。
医生告诉王先生，此次就医共用去168元，卡内的32元余额可以在取药后到付款窗口退回，也可以继续保留在卡内，待下次使用。
取药处和注射处，医务人员同样使用刷卡显示药方并给药、注射。
今年县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是该院推出的一个便民项目。
该院茅月存副院长介绍，“一卡通”服务就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户，存储患者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多项就诊流程于一体的多功能卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点，不但可以方便患者就诊，减少现金交易，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，优化看病流程，减少排队现象，缩短看病时间。
茅院长说：“该卡主要发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就具有同样的功能了。
”一卡通门诊病人流程说明病人来院就诊，分为为两类：1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款(10元，多交不限，可以退回)，再到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）；2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑会提示去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊；当医生通过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人,由医生扣除挂号费和诊疗费。
一、医生开出电子检验申请单及各类检查申请单，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡卡内账户余额是否足够。
1、如足够，直去做相应的检查，计费；2、如不足，需去挂号收费处付费，再做相应的检查。
（一）检验检查分两类：1、体液标本类，病人先采集标本，到体液标本接收窗口，刷卡，打印检验标签，计费，进行化验，2、血液标本类，病人先到检验等候大厅自动取号机上，打印抽血排队号单，在等候区等候，等呼叫号叫到对应号码并在窗口屏上显示器时，病人去对应窗口，刷卡打印检验标签、计费并抽血，（二）PACS检查（特检）：去对应候诊服务台刷卡，计费，等候检查。
病人回到原候诊大厅候诊，当检查出报告后，经检查人员审核通过后，会传送信息至对应的医生工作站，医生可凭网上结果报告先进行开方等下一步工作。
（三）对于部分没有与HIS作接口的检查（如：脑电图等）,在对应科室安装一台接收检查申请单，并作计费用的工作站，病人刷卡，读取申请单内容，并计费。
在检查站上打印纸质检查报告，病人凭纸质报告单去医生站就诊。
(四) 主要考虑到有些提前预约的项目(如：胃镜、肠镜等)，医生开预约单后，在预约处刷卡后，计费。
二、医生开药品处方，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡预交款是否足够本次配药，分四种情况：1、如卡内账户余额足够，且药品不需皮试，2、如卡内账户余额不足，且药品不需皮试，需去挂号收费处补交预交款，3、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额足够；4、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额不足，需去挂号收费处补交预交款；电脑自动平均分配到药房窗口，当药房确定摆药完成时，对应窗口显示屏提示某病人配药完成，病人去窗口刷卡，计费，领药。
以后又分二类：1、如无需输液，收费处结算，离院；2、如需输液，输液室核对处病人刷卡，打印输液卡，核对正确后，贴输液卡，配药、输液，离院。
一卡通服务常见问答1、一卡通的服务功能和特点是什么“一卡通”就诊卡是象山县第一人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基本帐户，它存储患者个人信息，就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。
不但可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院现金交易而带来的风险，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来,优化看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。
在费用发生地点分散交费，各分诊台、临床检查检验科、药房都将设有刷卡机。
患者可凭卡就诊，真正实现分时、均匀就诊，不必为等待看病而花掉大量宝贵的时间。
2、“一卡通”就诊卡项目的发放对象是哪些本项目主要发放对象是非医保病人，全县医保人员仍使用原医保卡，该卡经过挂号室激活后，可以替代就诊卡使用。
3、办理“一卡通”就诊卡如何收费“一卡通”就诊卡新办和补卡费用是每张1元。
4、是否提供退卡服务因就诊卡发放给病人后，相关的资源就已经占用了，即使回收后别人也无法使用，因此不提供退卡服务。
5、一卡通启用后该如可看病实行门诊一卡通后，每个病人都应先办一张就诊卡，卡上存上一些钱，然后持卡就诊、检查或取药，不要排队挂号、反复交钱、划价，完成门诊结算。
6、病人初次来诊需如何办理就诊手续（1）如果是自费病人，填写基本信息，到挂号室建卡并购买病历本，存预存款10元以上，去候诊大厅候诊；（2）如果是医保病人，到挂号室激活医保卡，存上足够的预存款（10以上），去候诊大厅候诊。
7、卡上应该预交多少钱至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。
其实应该多预交一些，当费用发生时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。
最后的余款随时都可以到门诊收费处结算退回。
8、如果不清楚自己手里就诊卡上的余额，应该怎么查询有两种方法可以查询，一种是可以在多媒体机（门诊大厅触摸屏）上可以查询，另一种是到一站式服务台咨询。
9、就诊卡如果丢失的话，应该如何办理挂失如果要挂失，补办的话，需要带什么证件吗就诊卡可长期使用，如果丢失，要及时到收费处办理挂失手续。
如要挂失，补办的话，带上有效的证件换新卡。
10、这种卡有密码吗没有。
所以要尽量避免该卡遗失，以免造成损失。
11、如果一次看完病，卡里有多余的钱，可以退回余额吗可以，如果预缴款金有剩余，需要退回，可凭就诊卡预缴款收据到收费处结算退款；也可以不结算，直接将余款留在卡内，下次还可用。
12、下次过来就诊的话，是否还要挂号如果你已经建卡，且卡内帐户已有足够的金额（10元以上），就不需要挂号，可以直接去候诊服务台刷卡，打印号票候诊，如果卡内金额不足的话，请到收费窗口交纳预缴金。
13、下次过来就诊的话，除了带卡外，还需带病历本吗如果病历本丢了，卡在的话，可以再补办病历本吗需要带病历本。
如果病历本丢了的话，可以到收费处补办一本新的病历本。
14、如果刷卡，却无法显示病人相关信息，是什么原因，该怎么做首先要确认是不是象山医保卡，如果是且第一次就诊的话，需到挂号处激活该卡，如果不属于上述情况的话，那么可能该卡的磁性失效，请到收费处换卡。
15、对于门、急诊病人的好处“一卡通”能减少病人看病时在挂号、就诊、检验、交费、取药等环节上排队耗费时间；刷卡消费，安全、方便快捷，提高病人消费透明度，减少错漏收费等不良现象的发生，提高了医院各部门的工作效率和管理水平。
16、我能不能全家办一张卡共用不能，全家共用一张卡会造成混乱，就诊卡限本人使用。
17、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病可以，这是一卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。
当然，病人找两位医生看诊，电脑收两次的挂号费和诊疗费。
18、我在医生那里划过卡了，然后去做检查，回到医生那里再划卡，挂号费会不会收两遍不会，电脑会自动记忆，在有效时间（通常在10小时内）划多次卡都不会重复收挂号费和诊疗费。
19、我需要打发票，怎么做到门诊收费处结算即可打印发票，结算有两种：退回余款和不退回余款。
当选择不退回余款时，卡上帐户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。
20、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗尽管卡上帐户余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，直接可以到药房去取药。
21、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补交的钱数不一样，这是怎么回事医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的（部分项目还未入帐），收费员的电脑上报告信息是最全面的，以收费员为准。
22、医生开的药方我不想取了，怎么办没问题，药费是在药房人员确认发药时自动扣除卡内帐户余额的，只要病人未领药，该处方24小时后自动作废。
23、医生开的检查不想做了，怎么办没问题，检查费是在检查人员确认时自动扣除卡内帐户余额的，只要病人未去做检查，该检查单24小时后自动作废，检验也一样。
24、我发现医院多收了我没有做的检查费用，怎么办找多收费用科室的当事人，由他（她）出具纠错单，再到门诊收费处办理纠错退款手续。
25、我是医保对象，看完病不结算，以后一起结算行不行不行，门诊病人的医保数据应该及时传送医保中心，确保医保中心的数据及进更新，避免影响病人的下次就诊。
26、我需要一份门诊费用清单，到那里打印到门诊收费窗口打印结算收据，收据上有费用清单。
27、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。
病人可以在大厅自助查询台查到全部费用明细情况，有不明之处可以向导诊台工作人员询问，而且剩余可以随时到收费处进行退回余款。
28、我是门诊病人，到病房找医生看病，看完了该上哪里取药除了极少数情况外，门诊病人不管在什么地方找医生看病开药，都应到门诊药房取药。
29、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息首先明确一点我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为病人的就诊提供一种便利的方法，看病前采取预交款，主要目的是为了避免病人一次次排队交纳，节省时间。
如果病人愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。
帐户上的余额，我院欢迎病人随时办理结算退款手续。
所以病人把余款留在卡上帐户是病人自愿行为，我院不计利息。
30、这样做好象更麻烦，好处在哪里刚开始可能觉得有些不习惯，主要是多了一次办卡手续，但这只需一次，一旦有就诊卡，尤其病人多预交一些钱，就可以直接就诊、直接检查、直接取药、直接查询。
原来的挂号、重复划价、交费的环节都可以省掉，的确能为病人节省不少时间。
其次收费公开透明，让病人放心。
