【江苏】中职市场营销学(主编胡志勇 商业版)学案：第五章 市场细分、目标市场营销和市场定位04

中职市场营销基础教案(XXX)第一章市场营销概述【教学目的】1．能叙述和列举产品的概念和类型。

2．能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等。

3．能熟记和列举市场营销的概念及其理念。

4．能叙述和应用市场营销的意识。

5．能熟记和应用现代市场营销的观念。

【教学重点难点】1.市场的构成要素。

2.市场营销的概念。

3.市场营销的意识。

4.市场营销的观念。

【教学方法】讲授【授课时数】3课时【教学过程】第1课时市场营销相关概念一、产品及其类型1．消费品和产业用品（1）消费品（2）产业用品2．耐用品、非耐用品和服务（1）耐用品（2）非耐用品（3）服务3．便利品、选购品、特殊品和非渴求品（1）便利品（2）选购品（3）特殊品（4）非渴求品二、市场及其类型1．市场的概念市场是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或构造）需求的总和。

它由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。

2．市场的类型（1）消费者市场消费者市场的特点表现为以下几个方面：1）广泛性2）分散性3）非专业性。

4）扩展性。

5）庞大多变性。

（2）组织市场组织市场的类型1）集中性2）派生性3）需求刚性4）动摇性5）专业性三、市场营销的概念市场营销是指企业从消费者需求出发，综合运用各种科学的营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业本身的生存和发展方针。

1．现代市场营销的理念现代市场营销是由四个互相关联的理念所反映出来，这四个理念是顾客导向、方针市场营销、整体营销和好处远景。

1）顾客导向2）目标市场营销3）整体营销4）好处远景第2-3课时市场营销观念一、市场营销意识1．诚信意识诚信即诚实守信。

诚实是指真心诚意，实事求是，不虚伪，不欺诈；守信是指遵照承诺，讲究信用，注重质量和信誉。

诚信就是诚实无欺，信守承诺，语言算数。

2．社会责任意识社会责任是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。

第五节实体分配策略【教学目标】1.理解实体分配、商品储存的涵义2.理解运输决策的实质和运输方式3.掌握存货水平控制的方法【重点难点】1. 合理的运输路线的实质2. 经济订货批量一、实体分配概述商品由生产领域进入消费领域需要完成两个转移：地是商品所有权的让渡；二是商品实体的空间移动。

商品实体转移需要经过以下六项活动才能完成：订货、运输、搬运装卸、仓储、存货管理、分装。

现代市场营销学将商品实体由生产领域转移到消费领域的全部活动称为实体分配。

实体分配策略目标是：在适应顾客服务要求的同时，努力降低实体分配费用，使企业获取最大利润。

实体分配决策主要是指运输决策、仓储决策和存货管理决策。

二、运输决策运输决策包括选用什么样的运输方式和运输路线两个方面。

1、运输方式分为铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。

2、合理的运输路线的实质是缩短商品运输里程、减少商品在途期间。

一则可以减少运费；二则可以做到准时向顾客交货，提供较好的服务。

三、仓储决策1.商品储存的意义（1）保管商品。

（2）便利销售。

（3）监督质量。

2.仓库的选择仓库的选择包括：库址选择、仓库数量、仓库结构和仓储机具的应用等。

3.商品搬运操作的基本原则：（1）搬运设备应经常处于运动状态。

（2）物料搬运连续不断是最经济的。

（3）物料搬运的经济性与载运量是成正比的。

（4）充分利用仓库的有效空间。

（5）物料搬运与工厂平面布置有关。

（6）搬运设备要标准化、规格化、通用化。

（7）尽可能使用机械设备，以便于工作安全、可靠、效率高。

（8）搬运设备本身要轻，搬运量要大，使用要方便。

四、存货管理决策存货决策主要包括两个问题：一是决定什么时候进货；二是决定进多少货。

1．进货时间订货点是由进货所需天娄和日均销售量两个因素决定的。

用公式表示为：订货点＝日均销售量×进货所需天数当进货所需天数和日均销售量其中之一不稳定时，企业需引入保险量，此时订货点的计算公式为：订货点＝日均销售量×进货所需天数+保险量2．进货数量经济订货批量（Q ）＝（2DS÷IC）1/2式中D为年需求量：S为每个产品的成本；I为单位商品全年库存费用占单位成本（％）。

《市场营销学基础》市场细分与目标市场的选择教案第一章：市场细分的概念与重要性1.1 教学目标了解市场细分的定义与概念认识市场细分的重要性理解市场细分的常用方法1.2 教学内容市场细分的定义与概念市场细分的历史与发展市场细分的重要性市场细分的常用方法1.3 教学活动引入案例：某公司的市场细分策略小组讨论：市场细分的好处练习题：根据给定产品，进行市场细分第二章：消费者行为与市场细分2.1 教学目标了解消费者行为的因素认识消费者行为与市场细分的关系理解市场细分中的消费者行为应用2.2 教学内容消费者行为的因素消费者行为与市场细分的关系市场细分中的消费者行为应用2.3 教学活动引入案例：某公司的消费者行为研究小组讨论：消费者行为对市场细分的影响练习题：根据给定消费者行为数据，进行市场细分第三章：目标市场的选择与策略3.1 教学目标了解目标市场的定义与概念认识选择目标市场的重要性理解目标市场的选择策略3.2 教学内容目标市场的定义与概念选择目标市场的重要性目标市场的选择策略3.3 教学活动引入案例：某公司的目标市场选择策略小组讨论：如何选择目标市场练习题：根据给定市场细分结果，选择目标市场第四章：市场细分与目标市场的实践案例4.1 教学目标了解市场细分与目标市场的实际应用认识成功市场细分与目标市场的案例理解市场细分与目标市场的挑战与解决方案4.2 教学内容市场细分与目标市场的实际应用成功市场细分与目标市场的案例市场细分与目标市场的挑战与解决方案4.3 教学活动引入案例：某公司的市场细分与目标市场实践小组讨论：成功因素与挑战练习题：根据给定案例，提出市场细分与目标市场的解决方案第五章：市场细分与目标市场的评估与优化5.1 教学目标了解市场细分与目标市场的评估方法认识市场细分与目标市场的优化策略理解市场细分与目标市场的持续改进5.2 教学内容市场细分与目标市场的评估方法市场细分与目标市场的优化策略市场细分与目标市场的持续改进5.3 教学活动小组讨论：市场细分与目标市场的评估指标练习题：根据给定数据，进行市场细分与目标市场的评估小组活动：设计市场细分与目标市场的优化方案第六章：市场细分与目标市场的挑战与对策6.1 教学目标了解市场细分与目标市场过程中可能遇到的挑战认识应对这些挑战的对策和方法理解如何在变化的市场环境中调整市场细分与目标市场策略6.2 教学内容市场细分与目标市场过程中的常见挑战对策和方法，如如何应对市场变化、消费者需求变化等如何根据市场反馈调整市场细分与目标市场策略6.3 教学活动引入案例：某公司在市场细分与目标市场过程中遇到的挑战小组讨论：如何应对这些挑战练习题：根据给定的市场变化，调整市场细分与目标市场策略第七章：市场细分与目标市场的案例分析7.1 教学目标了解不同行业市场细分与目标市场的案例认识成功市场细分与目标市场的关键因素理解不同市场细分策略的优缺点7.2 教学内容不同行业市场细分与目标市场的案例分析成功市场细分与目标市场的关键因素不同市场细分策略的优缺点分析7.3 教学活动引入案例：不同行业市场细分与目标市场的案例小组讨论：成功因素和可以改进的地方练习题：根据给定的市场情况，选择合适的细分策略第八章：市场细分与目标市场的实训演练8.1 教学目标熟悉市场细分与目标市场的整个流程掌握市场细分与目标市场的实际操作技能理解如何在实际工作中应用市场细分与目标市场策略8.2 教学内容市场细分与目标市场的流程介绍实际操作技能，如如何收集市场数据、分析市场数据等如何在实际工作中应用市场细分与目标市场策略8.3 教学活动小组讨论：市场细分与目标市场的实际操作流程练习题：根据给定的市场数据，进行市场细分与目标市场操作小组活动：设计一个市场细分与目标市场的实际操作演练第九章：市场细分与目标市场的最新发展趋势9.1 教学目标了解市场细分与目标市场的最新发展趋势认识这些趋势对市场营销策略的影响理解如何适应这些趋势以保持市场竞争力9.2 教学内容市场细分与目标市场的最新发展趋势，如数字化、个性化等这些趋势对市场营销策略的影响如何适应这些趋势以保持市场竞争力9.3 教学活动小组讨论：市场细分与目标市场的最新发展趋势练习题：根据给定的市场趋势，调整市场细分与目标市场策略小组活动：设计一个适应市场趋势的市场细分与目标市场策略第十章：市场细分与目标市场的总结与展望10.1 教学目标回顾市场细分与目标市场的整个学习过程总结学习到的知识和技能展望市场细分与目标市场在未来市场营销中的重要性10.2 教学内容回顾市场细分与目标市场的学习内容和过程总结市场细分与目标市场的关键知识和技能展望市场细分与目标市场在未来市场营销中的作用和重要性10.3 教学活动小组讨论：市场细分与目标市场的学习总结练习题：根据给定的市场情况，运用市场细分与目标市场的知识和技能小组活动：设计一个市场细分与目标市场的实际操作演练重点和难点解析：1. 第一章至第五章：市场细分与目标市场的概念、重要性、方法选择和策略制定是本部分的重点。

课题：3-2市场营销调研的方法
【大纲要求】
1.理解营销调研主要方法。

【教学目标】
1.掌握市场营销调研的主要方法。

【重点难点】
1.市场营销调研的主要方法
【课前阅读】
1.名词解释：
市场普查重点调查重点单位典型调查抽样调查
询问法观察法实验法
2.问题：
（1）简述观察法的优缺点？
（2）简述实验法的优缺点？
（3）简述市场普查的优缺点？
（4）简述典型调查的优缺点？
（5）询问法包括哪几种方法？各有什么优缺点？
【自主梳理】
1.市场调研按的不同可分为询问法、观察法和实验法。

2.市场调研按调查范围不同，可分为、、、。

3.常用的抽样方式有：、、、。

4.询问法提出问题的方式有、、、。

5.观察法有两种形式：、。

6.实验法分为：、、，还可举行会。

【课堂探究】
1.什么是市场普查？有什么优缺点？
2.什么是典型调查？有什么优缺点？
3.什么是重点调查？重点单位是如何界定的？
4.什么是抽样调查？有哪些方式？
5.比较：抽样调查与典型调查有什么区别？
6.什么是询问法？具体可分为哪几种？各有什么优缺点？
7.什么是观察法？其优缺点是什么？
8.什么是实验法？有什么优缺点？
【课堂检测】
1.询问法、观察法和实验法的应用主要取决于调查问题的性质，单独选用。

（）
2.抽样调查与典型调查的区别在于：抽样调查所选择的个体不一定是典型的。

（）
3.询问表留置法可以弥补邮寄调查的不足。

（）
【课后作业】
熟记本节内容
【教后记】。

中职市场营销教案第一章：市场营销基础1.1 教学目标让学生了解市场营销的定义、作用和重要性。

让学生掌握市场营销的基本原则和流程。

1.2 教学内容市场营销的定义和作用市场营销的基本原则市场营销的流程1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义、作用和重要性。

案例分析法：分析市场营销的实例，让学生理解市场营销的应用。

1.4 教学评估课堂讨论：让学生分享对市场营销的理解和实例。

小组讨论：分析市场营销的流程和原则。

第二章：市场调研2.1 教学目标让学生了解市场调研的定义、作用和重要性。

让学生掌握市场调研的基本方法和技巧。

2.2 教学内容市场调研的定义和作用市场调研的基本方法市场调研的技巧2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的定义、作用和重要性。

实践操作法：让学生进行市场调研的实践操作。

2.4 教学评估小组讨论：分析市场调研的实例和技巧。

实践报告：评估学生的市场调研实践操作。

第三章：市场细分与目标市场3.1 教学目标让学生了解市场细分的定义、作用和重要性。

让学生掌握市场细分和目标市场的选择方法。

3.2 教学内容市场细分的定义和作用市场细分和目标市场的选择方法市场细分和目标市场的实例分析3.3 教学方法讲授法：讲解市场细分的定义、作用和重要性。

案例分析法：分析市场细分和目标市场的实例。

3.4 教学评估小组讨论：分析市场细分和目标市场的选择方法。

案例分析报告：评估学生的市场细分和目标市场分析能力。

第四章：产品策略4.1 教学目标让学生了解产品策略的定义、作用和重要性。

让学生掌握产品策略的制定方法和技巧。

4.2 教学内容产品策略的定义和作用产品策略的制定方法和技巧产品策略的实例分析4.3 教学方法讲授法：讲解产品策略的定义、作用和重要性。

案例分析法：分析产品策略的实例。

4.4 教学评估小组讨论：分析产品策略的制定方法和技巧。

案例分析报告：评估学生的产品策略分析能力。

第五章：价格策略5.1 教学目标让学生了解价格策略的定义、作用和重要性。

课题：3-1市场营销信息调研【大纲要求】1.理解市场营销调研的概念及内容。

2.了解市场营销调研的步骤。

【教学目标】1.理解市场营销调研的概念和内容。

2.了解市场营销调研的步骤。

【重点难点】1.市场营销调研的概念。

2.市场营销调研的步骤。

【课前阅读】1.名词解释：市场营销调研原始资料二手资料2.问题：（1）市场营销调研与市场调研的联系和区别是什么？（2）市场营销调研的意义有哪些？（3）市场营销调研的内容包括哪些？（4）市场营销调研的步骤有哪些？【自主梳理】1.市场营销调研是与相适应的概念。

2. 是市场营销活动的出发点，是市场、市场的一种行之有效的方法和手段。

3.市场营销调研的步骤可分为三个阶段：、、。

4.收集资料的目的是为了。

5.原始资料的收集方法有、、三种；二手资料的来源包括和两个方面。

【课堂探究】2.市场营销调研的内容包括哪些方面？各具体包括哪些？3.市场营销调研包括哪几个阶段？具体包括哪些步骤？【课堂检测】1.市场营销调研的目的在于 ，其职能范围只局限于 领域。

2.营销调研首先必须确定 以及 。

3.经过 和 ，将问题减少和缩小范围，以便于调研人员进一步确定调研主题。

4.调研收集的资料一般可以分为两种： 、 。

5.营销调研中普遍采用 调查。

6.市场营销调研的结果处理阶段可整理分析资料和 。

前者又包括 、 、 、 等程序。

7.现场实地调研工作的好坏，直接影响调查结果的正确性。

（ ）8.调研人员提出调研报告后，调研人员的工作就完结了。

（ ）【课后作业】另见《阶段测试卷》【教 后 记】市场营销调研的步骤。

课题：计算1 定价方法【大纲要求】1. 理解掌握定价的主要方法。

【教学目标】1.理解并掌握三大类定价的具体方法。

【重点难点】1.定价计算的公式。

2.目标利润定价法。

3. 变动成本定价法。

【自主梳理】一、公式梳理1.成本加成定价法2.目标利润定价法3.收支平衡定价法4.变动成本定价法5.反向定价法6.投标递价法【考题回放】97．某企业拟生产一种小家电，根据市场调查分析，认为每件610元左右的价格消费者容易接受，若已知批发商加成率10%，零售商加成率15%，生产企业目标利润率8%。

试计算产品的出厂价、批发价及企业的目标成本。

（计算过程、计算结果保留整数）【2008年】97．批发价=610115%+=530（元）出厂价=530110%+=482（元）目标成本=48018%+=446（元）93．已知某产品的固定成本总额为200万元，单位产品变动成本为30元，单位产品的销售价为50元。

(1)试计算该企业盈亏平衡点的销售量是多少件。

(2)该产：品若实现40万元的目标利润，其销售量应为多少件?其成本利润率是多少?(要求列出计算过程，计算结果保留小数点后两位。

)【2009年】93．解：(1)盈亏平衡点的销售量＝固定成本÷(单位产品销售价一单位产品变动成本)(1分) 盈亏平衡点的销售量＝2 000 000÷(50—30)＝100 000(件)(2分)(2)销售量：(固定成本十目标利润)÷(单位产品销售价一单位产品变动成本)(1分)销售量：(2 000 000+400 ooo)÷(50—30)＝120 000(件)(1分)(3)成本利润率；利润÷成本X100％(1分)=400 000÷(2 000 000十30X120 000)X100％＝7．14％(1分) 答：该企业盈亏平衡点的销售量为lo万件，若实现40万元的目标利润，其销售量应为12万件，其成本利润率为7．14％。

课题：1-1市场营销概述【考纲要求】1.了解市场营销学产生和发展的过程。

2.掌握市场营销学的研究对象和内容。

3.了解市场营销观念的实际应用。

【学习目标】1．掌握市场营销学产生与发展的四个阶段的时间、市场背景及标志。

2．掌握市场营销学的研究对象及内容。

3．了解市场营销学研究的基本方法和一般方法，掌握管理研究法的概念。

【重点难点】1．市场营销学产生于发展的四个阶段的时间、市场背景及标志。

2．市场营销学的研究对象及内容。

3．管理研究法。

【知识框架】市场营销学的产生和发展市场营销学的性质、研究对象菲利普·科特勒 “11P ’S ”理论 尤金·麦卡锡框架结构论市场营销学的主要内容市场学的研究方法传统研究法管理研究法学习要求：首先，对照课本梳理知识体系结构；其次，抽查学生对知识体系的构建，要求学生能复述；再次，请梳理出本章的名词与问题。

名词：营销革命 现代营销学 管理研究法 商品研究法 机构研究法 只能研究法问题：1．简述市场营销学产生与发展的四个阶段的时间、市场背景及标志。

2．现代市场学的研究对象是什么？3．市场营销学的主要内容有哪些？【自主梳理】1．管理研究法：2．“营销革命”：【难点解析】1．市场营销学的研究对象注意：教材有两种不同的说法，考试时要看具体考题的形式，填空题、选择题等。

2．市场营销学的基础理论（1）菲利普·科特勒“11PS”理论战略“4PS”：战术“4PS”：（2）尤金·麦卡锡框架结构论中心：周围：3．市场学的研究方法的基本方法——一般方法【课堂检测】一、填空题1. 市场学，亦称，译自英语，是（时间）发源于（国家）的一门新兴学科。

2.市场营销学是 ____ __ _发展到一定阶段的产物，是一门__ _ ___很强的一门学科。

3. 市场学是从中分离出来的，是一门综合性的。

4. 年， (人名)写了一本《》教科书，被视为市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。

课题：2-4市场营销观念【学习目标】1.了解市场营销观念的演变过程及五种观念。

2. 掌握五种营销观念的核心思想。

【重点难点】五种营销观念的核心思想【知识回顾】1.市场营销组合的概念及特点。

2.“大市场营销”理论与传统理论的主要差别。

【自主梳理】1.“市场营销管理哲学”：2.生产观念：3.市场营销观念：4.社会营销观念：【课堂探究】1.生产观念产生和适用的条件:2.生产观念和产品观念的相同点及区别有哪些？3.如何理解“营销近视症”？4.推销观念与生产观念的区别是什么？【课堂检测】一、填空1.营销观念主要有观念、观念、观念、观念和观念。

2.生产观念强调“以取胜”，产品观念强调“以取胜”。

3推销观念是观念的发展与延伸。

4.市场营销观念实现了企业从“以定”向“以定”的重大转变。

5.社会营销观念要求把利益、利益和利益协调起来，做到统筹兼顾。

二、单选1.被称为“营销近视症”的观念是属于（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.下列属于完全脱离以生产为中心的范畴的营销管理指导思想的是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.认为企业的主要任务就是提高产品质量，“只要产品好，不怕卖不了”这是属于（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念4.认为“皇帝女儿不愁嫁”的是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念5.营销思想发生重大变革的是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6.大量使用一次性的木筷和泡膜饭盒给城市环境带来不利影响，这种现象与下列哪种营销观念相冲突？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念三、判断1.一直到市场营销导向时期，市场营销学才从经济学中独立出来. ( )2.市场营销活动过程实质上是企业不断适应环境变化的动态过程。

（）3.市场营销观念的理论基础就是“消费者主权论”。

（）4.市场营销观念是市场营销学的根本指导思想。

课题：1-2 市场【学习目标】1.理解市场的多种含义2.掌握宏观市场、微观市场的分类标准及其种类【重点难点】市场的含义【知识回顾】1.市场学的形成和发展经历了哪几个阶段？各处于什么时间段？2.市场学是一门什么性质的学科？3.市场学的研究对象是什么？4.什么是管理研究法？【自主梳理】1.市场是的产物。

2.狭义的市场是指商品交换的。

3.从市场学观看看，市场是，用公式表示为：市场= + + 。

4.宏观市场按经营范围可分为市场和市场。

5.宏观市场按经营功能可分为市场和市场。

6.微观市场可分为市场、市场、市场、市场和市场五类。

7.中间商市场按环节又可以分为市场市场和市场。

【课堂探究】1.经济学对市场是如何定义的？2.市场学又是如何定义市场的呢？其立足点怎样？3.如何理解市场三要素的关系？【课堂检测】一、填空1.宏观市场分类是按划分；微观市场分类是按划分。

2.卖方组成，买方组成。

3.“市场是指在一定经济范围内商品交换所反映的各种经济关系和经济现象的总和”，这种交换关系主要表现为和的关系。

二、判断1.狭义的市场反映了交换活动所体现的经济关系。

（）2.市场构成的三要素中，人口因素最为重要。

（）3.市场学认为的市场专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。

（）三、单选1.市场营销学对市场的定义是（）A.商品交换关系的总和B.商品交换的场所C.买卖交换关系之和D.商品所有实际的和潜在的购买者需求总和2.市场三要素，下列不属于这一范畴的是（）A.人口B.购买动机C.购买形式D.购买力3.市场总体结构中的主体是（）A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.国际市场【课后作业】简单题：如何理解市场的不同含义。

课题：2-2消费者市场分析【考纲要求】1.掌握消费者市场的涵义。

2.掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。

【学习目标】1.了解市场分析的基本方法、消费者市场的定义、购买决策的参与者。

2.掌握消费者市场的基本特征、购买对象的两种分类。

3.理解消费者市场购买行为的定义、类型及企业营销对策。

4.掌握消费者市场购买行为模式及影响因素。

5.理解消费者购买决策过程的步骤。

【重点难点】1.消费者市场的基本特征、购买对象的两种分类具体内容的定义及购买特点。

2.消费者市场购买行为模式、影响因素的具体内容。

3.消费者市场购买行为的三种类型及企业营销对策。

【知识框架点】定义、特征购买对象消费者市场购买者分析购买行为模式影响购买行为的主要因素购买决策过程学习要求：首先，对照课本梳理知识体系结构；其次，抽查学生对知识体系的构建，要求学生能复述；再次，请梳理出本章的名词与问题。

名词：消费者市场耐用消费品非耐用消费品服务日用消费品选购品特殊品消费者购买行为相关群体选择性注意选择性曲解选择性记忆问题：1．消费者市场的基本特征有哪些？2.消费者市场的购买对象有哪些？各有什么特点？3.马斯洛需要层次论的理论出发点是什么？4.消费者购买行为的类型有几种？企业的影响对策是什么？5.营销者对消费者的评估选择过程的注意点有哪些？6.营销者提高自己产品被选中的几率的对策有哪些？【自主梳理】1.现代市场学分析市场是以为基础，而不是以为基础。

2. 市场是市场总体结构中的主体。

3.生产者市场又称市场，按其需要性质可分为市场和市场。

4.市场分析的基本方法是。

5.消费者市场的购买对象按产品的消费率和产品形态可分为、、。

6.消费者市场的购买对象按消费者的购买习惯可分为、、。

7.消费者市场购买决策的参与者包括：、、、、。

8.根据家庭权威中心的观点，家庭可分为四种类型：即、、、。

9.消费者的家庭生命周期可分为七个阶段：阶段、阶段、阶段、阶段、阶段、阶段、阶段。

课题：7-4实体分配策略【学习目标】1.了解实体分配、商品储存的涵义。

2.理解商品储存的意义。

3.理解商品搬运的基本原则。

4.掌握存货水平控制的方法（经济订货批量）。

5.掌握合理组织商品运输途径的三个方面。

6.了解各种运输方式的特点。

【重点难点】1.商品搬运的基本原则。

2.存货水平控制的方法。

3.合理组织商品运输途径的三个方面。

【课前阅读】1名词解释实体分配商品储存存货决策订货点经济定货批量“四就直拨”2.问题：（1）商品储存的意义和原则是什么？（2）商品搬运操作的基本原则有哪些？（3）简述商品运输的途径。

【自主梳理】1.商品由生产领域进入消费领域需要完成两个转移，一个是，即商品所有权的让渡，另一个是，即取得使用价值。

2.商品的和是保证流通正常进行的必要条件。

3.商品储存的原则是“、、、。

”4.商品运输的原则是、、、。

5.根据国外调查，在实体分配总费用中占比最大的三项依次是、、，各自比例是、、。

6.运输决策包括选用什么样的和。

7.水路运输可以分为运输、运输、运输。

【课堂探究】1.阅读归纳：实体分配的目标是什么？2.商品储存的意义是什么？商品运输的意义又是什么？3.运输方式主要有哪几种？各有什么特点？4.商品搬运的基本原则有哪些？5.讨论：物品重量、运输方式与运输成本是什么关系？6.存货水平如何加以控制？订货点：经济订货批量公式：每年订货次数：练习：某企业对某物资的年需要量为200吨，每吨单价为500元，每次订购费用为25元，储存费用率为20%，试确定该企业的订货批量及年订货次数。

【课堂检测】1.选择合理的运输路线的实质是、。

2.确定仓库地址选择主要考虑的因素是、。

3.确定商品库存时主要考虑两个因素：、，并使两者相等。

4.商品实体空间移动所经历的路线与商品所有权转移经历的路线是不同的。

（）5.我们常说商品交换过程是“直线结算，曲线运输”。

（）【课后作业】计算：1.某企业销售某种产品2 500件，每件成本5元，每次订购费用200元，每件产品年均储存费用为单位成本的20%。

课题：3-3市场营销调查问卷【考纲要求】1.了解问卷结构，掌握问卷设计方法。

【学习目标】1.了解调查问卷的含义。

2.掌握问卷的结构及内容。

3.了解调查问卷的设计步骤及要求。

4.掌握调查问卷的问答方式及各自的优缺点。

【重点难点】1.问卷的结构及内容。

2.调查问卷的问答方式及各自的优缺点。

【课前阅读】1.问题：（1）调查问卷的设计包括哪些步骤？（2）调查问卷的设计要求有哪些？（3）调查问卷的问答方式主要有哪几种？各有什么优缺点？【自主梳理】1.调查问卷：2.调查问卷的结构主要有、和三部分。

3.问卷的问题主要有问题和问题两大类。

【课堂探究】1.思考：问卷设计的根本目的是什么？2.调查问卷的结构如何？3.讨论：设计调查问卷问题顺序时有什么规律？4.调查问卷的设计要求有哪些？5.调查问卷问题的回答方式主要有哪几种？各有什么优缺点？【课堂检测】1．（）是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。

A.文案调查法B.问卷调查法C.访问调查法D.抽样调查法2.（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。

A.问候语B.答案C. 问题和答案D.说明词3.（）是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。

A. 自填问卷B. 开放式问卷C.邮政问卷D. 留置问卷4.在问卷设计过程，安排好问题的顺序也是很重要的，一般来说问题的安排应该（）A.先易后难B.先难后易C. 难易交叉D.难易不分【课后作业】简答题：营销调查问卷的设计有哪些步骤？【教后记】。