护理管理学重点整理

古典管理理论行为科学管理理论侧重于科学化趋势护理管理学第一章绪论1、管理：是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标（宗旨），并取得最大组织效益的动态过程。

2、管理的内容包括：管理职能、管理对象和管理方法3、管理职能的5个方面包括：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。

【计划是前提，组织、领导时保证，人力资源管理是关键，控制是手段】4、管理对象包括人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源，人力资源是保持组织有效运作的首要资源。

5、行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。

6、护理管理：是指以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。

WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备、环境和社会活动的过程。

7、关系和时间是医院护理管理行为的核心。

7、护理管理的特点是：广泛性、综合性、实践性、专业性8、护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和方法的一门科学。

9、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理10、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。

第二章管理理论和原理，、泰勒科学管理理论：泰勒被称为“科学管理之父”，科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，其重要手段是运用科学化、标准化的管理方法替代昔日的经验管理。

2、法约尔被称为“现在经营管理之父”，他区别了经营和管理，将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营的第六项职能。

倡导管理教育。

3、韦伯被称为“行政组织理论之父”，提出了行政组织理论，理论出发点在于行政管理方面，从行政管理的角度对管理的组织结构体系进行深入研究，目的是解决管理组织结构优化的问题。

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。

管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。

角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。

管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。

计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。

目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。

组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。

绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。

《护理管理学》重点及难点第一章绪论管理的概念：管理是管理者与被管理者共同实现组织目标的活动过程。

其中包括执行管理职能，进行管理决策；合理有效的使用组织的各种资源，提高管理效率。

管理的职能：管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。

管理职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。

管理的对象：人、财、物、时间、信息。

其中对人的管理是最主要的、占主导地位。

其它管理活动是通过对人的有效管理来实现的。

管理的二重性：管理具有在组织中有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特征属于管理的自然属性；管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征是管理的社会属性，它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，受一定社会制度和生产关系的影响和制约。

管理学的概念：是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理、和一般方法的综合性学科。

管理学研究的对象：生产力、生产关系、上层建筑。

影响护理管理的因素包括：组织外部因素、组织机构、组织宗旨和目标、组织内部环境、任务和技术因素、人员因素。

护理管理人员要提高管理效率，必须重视所有影响护理管理的各种因素。

第二章我国的医疗卫生系统医院管理工作的特点：医院工作以病人为中心、医疗为主体。

医院工作具有科学性、技术性强；医院工作具有随机性、规范性；医院工作具有时间性和连续性；医院工作具有社会性和群众性；医院工作人员的劳动是脑体结合的复合型劳动。

医院的基本功能：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务。

医院护理组织系统：护理行政管理体制、护理管理组织系统；护理部的地位、作用与管理职能；护理部主任的基本要求。

中华护理学会成立时间及主要任务：中华护理学会(原名中国护士会)于1909年8月在江西牯岭成立。

中华护理学会的主要任务是：组织广大护理工作者开展学术交流和科技项目论证、鉴定；编辑出版专业科技期刊和书籍；普及、推广护理科技知识与先进技术；开展对会员的继续教育；发动会员对国家重要的护理政策、法规发挥咨询作用；向政府有关部门反映会员的意见和要求，维护会员的权利，为会员服务。

护理管理重点知识1、管理：是一个过程，是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的活动过程。

2、管理者：是指挥别人活动的人，他们位于操作者之上的组织层次中。

3、操作者：是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

4、管理的职能：计划职能；组织职能；领导职能；人力资源管理职能；控制职能。

5、管理的对象：人；财；物；信息；时间；空间。

第一节管理概述1、管理的基本特征：二重性，科学性和艺术性，普遍性与目的性，管理或管理人员任务一致性。

2、管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。

3、管理的特点：实践性；综合性；社会性。

4、护理管理：为了提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。

5、护理管理学：是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。

6、护理管理的特点：独立性；培养和保持护士的良好素质；科学性和服务性；与相关部门的广泛联系；连续性强，技术操作多。

7、护理管理的影响因素：组织外部环境（方针、政策）；组织内部环境（环境、设备）；组织结构（三级或二级管理）；任务和技术（操作培训，三基理论）；宗旨和目标（病人，护士认识和观点）；人员因素（善于思想沟通，发现人才）。

8、护理管理的任务：加强护理人员的素质管理；加强监控和质量管理；做好协调工作；做好人才的培养工作护士长管理1、角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

2、护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置。

它被赋予与之相应的权利和义务。

3、护士长角色模式：领导者；联络者；代表者；监督者；传达和宣传者；护、患代言人；计划者；冲突处理者；资源调配者；协商谈判者；教育者；变革者。

护理管理学重点大总结护理管理学是一门涉及护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域的学科，旨在培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。

本文将从护理管理学的定义、重要性、主要内容和未来发展等方面进行总结。

一、护理管理学的定义护理管理学是一门综合性学科，它涉及到护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域。

护理管理学的主要任务是培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。

护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。

二、护理管理学的重要性护理管理学的重要性在于它能够提高护理服务的质量和效率，从而更好地满足患者的需求。

护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。

通过对这些内容的研究，可以使护理管理人员更好地掌握护理管理的基本理论和方法，更好地组织和管理护理服务，提高护理服务的质量和效率。

三、护理管理学的主要内容1. 护理管理的基本理论护理管理的基本理论包括护理管理的概念、护理管理的目标、护理管理的原则等方面。

护理管理的概念是指对护理服务进行组织和管理的过程，它是一种组织和管理的活动。

护理管理的目标是提高护理服务的质量和效率，满足患者的需求。

护理管理的原则包括科学性、系统性、灵活性、人性化等方面。

2. 护理管理的组织结构护理管理的组织结构包括护理管理的层次结构、护理管理的职能结构、护理管理的人员结构等方面。

护理管理的层次结构包括高层管理、中层管理、基层管理等方面。

护理管理的职能结构包括规划、组织、指挥、协调、控制等方面。

护理管理的人员结构包括管理人员、护理人员等方面。

3. 护理管理的管理方法护理管理的管理方法包括计划、组织、指挥、协调、控制等方面。

计划是指对护理服务进行规划和安排，组织是指对护理服务进行组织和管理，指挥是指对护理服务进行指导和管理，协调是指对护理服务进行协调和管理，控制是指对护理服务进行监督和管理。

管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。

科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。

护理管理学知识点速记：120考点。

1、管理的基本特征：(1)管理的二重性（自然属性、社会属性）；(2)管理的科学性与艺术性；(3)管理的普遍性与目的性。

2、管理的对象：(1)人；(2)财；(3)物；(4)时间；(5)信息。

3、管理的方法：(1)行政方法；(2)经济方法；(3)法律方法；(4)思想教育方法；(5)社会心理学方法。

4、管理的职能：(1)计划职能（首要）；(2)组织职能（重要）；(3)人员管理；(4)领导职能；(5)控制职能。

5、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是弹性原则。

6、护理管理的特点：(1)广泛性；(2)综合性；(3)独特性。

7、护理管理的发展趋势：(1)管理思想的现代化；(2)管理体制的合理化；(3)管理人才的专业化；(4)管理方法的科学化；(5)管理手段的自动化；(6)护理管理的内容趋向合理化。

8、中国古代管理思想：(1)社会管理思想；(2)系统管理思想；(3)战略管理思想；(4)用人思想。

9、西方管理理论的发展三阶段：(1)古典管理学阶段（19世纪末～1930年）；(2)行为科学阶段(1940～60)；(3)科学管理阶段(60后)。

10、古典管理理论包括：(1)科学管理理论创始人泰勒科学管理之父；(2)管理过程理论法国人法约尔管理过程之父；(3)行政组织理论韦伯。

11、行为科学理论包括：(1)人际关系学说：梅奥；(2)人性理论-X理论与Y理论：美国，麦格雷戈，1957；(3)群体力学理论：德国，库尔特·卢因，1944。

提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人””的理论是梅奥的人际关系学说。

12、现代管理原理包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理。

13、系统的特性：(1)整体性；(2)目的性；(3)相关性；(4)层次性；(5)环境适应性。

14、系统管理的原则：(1)整分合原则；(2)反馈原则。

15、人本原理对应的原则：(1)能级原则；(2)动力原则；(3)参与管理原则。

第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。

人际关系是管理的核心问题。

人是管理的主要对象，是管理的核心。

管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。

（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。

管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。

而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。

管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。

具有实践性、综合性、实践性的特点。

世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。

”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。

管理是指管理者运用计划、组织、指挥、控制等职能，有效地利用人力、物力、财力等资源，以达到预期目的的活动过程。

管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段和方法。

管理对象1.人力资源2.财力资源3.物力资源4.时间资源5.信息资源管理方法1.管理的普遍性2.管理的目的性 3.管理的二重性4.管理的科学性个艺术性管理的基本职能 1.计划职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能现代管理的基本原理：系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

与动态原理相对应的管理原则 1.弹性原则：弹性舞台在外力作用下能做出反应并维持自身稳定性的能力和特性2.随机制宜原则：是权变管理学派的管理思想。

要求在管理活动中应从具体实际情况出发，因事、因人、因时不同儿采取最适宜的最有效的处理方法。

泰罗的科学管理思想、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行证管理体系、梅奥的人际关系理论护理管理是为了提高人类的健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关的人员或设备、环境及社会生活作用的过程。

以便使护理系统处于最佳状态，为服务对象提供最优的护理服务组织的特点1.具有一定的群体目标；2.具有共同的价值观；3.具有较长的凝聚力；4.具有不稳定性；5.强调领袖人物的作用。

计划的概念是指在权衡组织的实际情况之后，在工作或行动之前预先拟定的方案。

常见的时间管理方法（1）划分事物级别。

（2）ABC时间管理法的灵活应用。

资源是指组织或者社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

（一）护士的素质要求：1.思想素质护理工作是一种服务性的工作，护理人员应有维护人类健康、无私奉献的崇高情操，富有同情心，乐于帮助患者解决痛苦，全心全意为人民身心健康服务。

2.科学素质护士必须具有刻苦学习业务，对科学精益求精的精神，不经要掌握护理学，临床医学级基础医学有关的护理学知识，还要了解社会学，心理学，伦理学，哲学，外语等多种知识，同时，还要有娴熟的操作技能3.职业素质（1）仪表：服装整洁，举止稳重，动作轻柔，敏捷。