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补货及退货作业管理教材.pptx

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连锁药房门店库存管理补货及退货作业指导书

连锁药房门店库存管理补货及退货作业指导书

连锁药房门店库存管理补货及退货作业指导书一.补货作业1. 正确补货的意义（1）保证商品正常周转，防止缺货、断货，保证门店正常销售。

（2）提高商品周转率，减少占用资金。

（3）合理补货以减少商品积压，控制门店存销比，降低商品损耗。

2. 补货对象（1）G、Z商品：G商品所有门店必须经营，POS机已设定了最小陈列量，对缺货的门店商品线进行补充。

门店每周两次（或一次）通过POS机根据销售额对店型商品线内的G、Z 商品进行常规补货，由POS机按照补货公式自动生成补货量，门店可适当修订数量，同时按照店型商品线目录及时修正和补充Z商品。

（2）Q1、Q2、Q3商品：门店对顾客订购或需求量较大的Q1目录商品，店型规划内有销售的Q3专柜商品、运营部或采购部确认的Q5赠品或换购品，可以通过POS及在正常补货时录入要活信息进行补货。

（3）Q2直配商品（适用于SAP新系统）：对于薇姿、雪糕等直配门店的商品，规划内的门店可通过POS系统另行补货，公司统一下订单后供应商直接送到门店；直配商品不能与正常品同时补货。

（4）Q4中药饮片：对于中药斗柜内的散装饮片，按门店需求数量致电中药饮片组补货或POS系统补货，随其他正常补货商品一起配送至门店。

（5）新商品（N）：由公司主动铺货到门店，铺货门店动销的N商品可以常规补货。

（6）T商品：淘汰商品，停止采购，销完为止。

（7）C商品：清场商品，门店不能有库存，不再补货。

（8）M订购商品：公司可订购目录中的商品，有顾客需求时可在收取50%订金的前提下紧急补货，不能通过POS补货。

（9）其他顾客需求而门店商品不足或为零是，可向配送中心紧急补货或门店间互调。

3. 门店补货需注意：（1）当月均销量（Q4）为1-3个，库存量为1补货至3个（2）当月销量大于大于3，补货至Q4（3）注意取整、拆零、疗程用药（4）当单品存销比大于3时，不能再对此商品补货（5）特殊情况：a. 顾客订购M商品或大库存量不足商品时，请致电商品部补货主管直接采购。

物流 补货及拣货作业PPT课件

物流 补货及拣货作业PPT课件

简单含义:根据客户订货单所规定的商品 品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或 货架上取出 ，并分放在指定货位，完成 用户的配货要求的活动。
(二)拣选作业的基本过程
• 1．拣货信息的产生 • 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣
货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。在 国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信 息经过处理后，转换成“拣货单”或电子拣货信号， 指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提 高作业效率和作业准确性。 • 2．行走和搬运 • 拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存 的位置，也可以由自动储存拣选系统完成。
(二)拣选作业的基本过程
• 3．拣取
• 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货 物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指 示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可 以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式 往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息被确认后， 拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体积、 少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别高 时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大的货物可 以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很高的 可以采用自动分栋系统。
✓ 维护好周转区的货品
其它注意事项
✓ 按规定动作开箱
✓ 主动补货
✓ 轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品
✓ 作业标准及时、准确
✓ 及时查询，及时补充 ✓ 结束后清洁卫生 ✓ 作业标准及时、准确
第三节 拣选作业
拣选作业
• (一)拣选作业的含义
• 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中， 等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中， 拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作 业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业 搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与 拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占 整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理 规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决 定性的影响。

仓库补货及拣货作业培训,包含订单处理,补货作业,拣选作业PPT

仓库补货及拣货作业培训,包含订单处理,补货作业,拣选作业PPT
2019/3/4 4
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否 是否符合规定 是
2019/3/4
退回订单、 要求客户修改
接受订单分配库存
5
步骤2、订单内容确认
• • • • • • （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 订单形态分为（P71)： （3）订货价格确认 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 （4）加工包装确认 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 （5）订单号码 5. 寄库式交易订单 （6）建立和维护客户档案
2019/3/4 13
3．补货时机
补货方式的应用
由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
旋转货架补货示意图
输送机
旋转货 架补货
2019/3/4
14
4．补货方式的应用
补货方式的应用
直接补货
商品入 库时即 发行标签
商品 入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
补货时机
• 1、批次补货
• 2、定时补货 • 3、随机补货
2019/3/4
11
用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补 货 流 程
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
打印补货标签 选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
2019/3/4
将新托盘归位
补货上架
12
补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送/4

货品管理及补货课件

货品管理及补货课件
编码应遵循统一的规则和标准，确保各部门、各 系统之间的一致性和兼容性。
规范性原则
编码格式、字符集、命名规则等应规范、准确、清晰， 避免歧义和误解。
编码实施与管理
编码数据库建立与维护
确定编码组织与分工
明确各部门或人员在编码工作中 的职责和分工。
建立编码数据库，定期更新和维 护，确保编码的准确性和完整性。
实时控制法
通过实时监测和控制库存，及 时调整订货策略，以保持库存
水平。
安全库存的设置与调整
安全库存的概念
安全库存的调整
为了应对需求波动、生产延迟、运输 延误等因素，而设置的一定数量的额 外库存。
根据实际需求和库存情况，及时调整 安全库存水平，以保持库存的合理性 和经济性。
安全库存的计算方法
根据需求波动、生产延迟、运输延误 等因素，结合历史数据和预测数据进 行计算。
库存管理
指对库存物品的入库、出库、保管和盘点等环节进行计划、组织、协调和控制 的过程。
库存控制的方法与策略
ABC分类法
根据物品的重要性和价值，将 物品分为ABC三类，对不同类 别的物品采取不同的库存控制
策略。
定量订货法
根据预先设定的订货点和订货 量进行订货，以补充库存。
定期订货法
按照固定的订货周期进行订货， 以补充库存。
确定补货数量
根据销售预测和库存情况，确定 每次补货的数量。
执行补货
按照计划，及时进行货品的补充， 确保库存充足。
补货的跟踪与调整
跟踪销售情况
实时关注商品的销售情况，了解库存变化。
跟踪补货情况
了解每次补货的执行情况，是否按时、按量完成。
调整补货策略
根据销售和库存的变化，及时调整补货策略，确 保库存充足。

门店顾客退换货作业规范PPT课件

门店顾客退换货作业规范PPT课件

商品验收及处理
门店员工对顾客退回的商品进行验收，检查商品是否符合退 换货要求。
对于符合要求的商品进行退货处理，对于不符合要求的商品 需与顾客沟通解决。
退款或换货完成
根据门店的退款或换货流程，完成退款或换货操作。
确保顾客对退款或换货结果满意，并感谢顾客的支持与信任。
03 退换货常见问题及解决方 案
提高员工沟通技巧
加强员工沟通技巧培训，以便更好地 与顾客沟通，解决退换货问题。
优化退换货流程
简化退换货流程
减少不必要的环节和手续，提高处理效率。
设立快速通道
为有特殊需求的顾客提供快速退换货服务通道。
建立电子化系统
使用电子化系统进行退换货管理，方便跟踪和查 询。
建立顾客满意度调查机制
设计满意度调查问卷
如尺寸、颜色、款式等选择错误。
配送错误或延误
如商品错发、漏发或延迟送达。
退换货期限
7天无理由退货
自收到商品之日起7天内，无任何使用或损坏的情况 下，可申请无理由退货。
质量问题退货
如商品存在质量问题，需在收到商品后24小时内提出 退货申请。
其他原因退货
根据具体情况，门店可酌情处理退货期限，需与顾客 协商一致。
为了获得退货或换货，门店需要提供 相关证明，如照片或运输损坏报告等。
退换货期限已过的问题
总结词
了解退换货期限
退换货期限是保障门店和消费者权益的重 要规定，如果超过期限，可能会影响退换 货的处理。
门店应明确告知消费者退换货的期限，并 在销售过程中强调。
灵活处理
建立顾客信任
对于超过退换货期限的顾客需求，门店可 以根据实际情况灵活处理，如协商部分退 款或提供其他解决方案。

补货与退货课件

补货与退货课件

总经理：
第四节
二、退货作业 （三）退货作业流程
3．重验所退货物的品质并进行相应的处理
仓储部门将客户退回的货物重新入库时， 应通知质量管理部门按照新品入库验收标 准对退回的货物进行检查，以确认货物的 品质状况。对于符合标准的货物，仓储部 门应进行储存备用或分拣配送；对于问题 货物（包装不良、质量不合格等），则贴 “拒收”标签后隔离存放、降级使用、退回 供应商或报废。
— 22 —
第四节
二、退货作业 （三）退货作业流程
4．财务结算退款
配送中心需要根据退货情况调整已制订 完毕的购销计划，变更分拣、备货等工作的 具体环节
配送中心的财务部门要对退回的货物和 货款进行估计，将退回货物的数量、销售时 的货物单价及退货时的货物单价等信息输入 信息系统，并依据退货单办理扣款手续。
实际作业中，配送中心应如何处理客户的退货？如何安排补货作业？
第四节
一、补货作业
— 4—
补货是指在配送中心拣货区的存货量低于设定标准的情况下，将货物从保管区搬运 到拣货区，并进行相关信息处理的过程。补货作业示意图如图所示。
补货作业示意图
第四节
一、补货作业 （一）补货的时机
— 5—
配送中心应正确选择补货时机，以免在拣货过程中出现拣货区货物不足的情况。 补货时机一般有批次补货、定时补货和随机补货三种，如表所示。
一、补货作业 （二）补货作业的流程
— 7—
检查拣货区的存货
准备补货资料及设备
将货物从保管区运至拣货区
重建货物档案， 并将新托盘归位
知识链接
取货和补货的注意事项
1．取货注意事项 （1）认真核对取货货位及货物的编码、名称、数量。 （2）取货时，如果发现包装损坏、所装货物与所需货物不符、数量不对 等情况，应及时向有关人员反馈。 （3）按规定动作进行开箱操作。 （4）注意轻拿轻放，取货完成后要对货位上的货物进行整理。 （5）作业要标准、及时、准确。 2．补货上架注意事项 （1）从补货设备上取货－上架时，要核对货位信息、货物编码和货物名称 等。 （2）一种货物对应一个－拣货位，并把货物整齐地放到拣货位上。 （3）补货完毕后，速将工具、纸箱等清理干净。

商品退换货规范PPT课件

商品退换货规范PPT课件

.
2
二、换货流程:
(一)各课破包间人员将待换之商品按厂商分类装箱,
集中放在破包间保管。破包间人员填写商品换货单一式
四联(如附表一),交课长、经理签核后将换货传真给供应
商,通知厂商十天内换货,传真完成以档案夹归档待取。
第二联为供应商联，第三联为部门联，第四联粘贴于换
货商品外箱上以利辨识商品，。
(二)厂商将换货新商品交於收货区防损人员处,由仓条件:
在总公司建档为可退货商品中,符合以下条件的做退货处理:
(一)总公司采购通知:
1、状态"6"、"8"商品按建RS，状态6建RDC商品时间开始
退货。
2、采购或存控发起的高库存商品退厂或退库二。
3、DC商品退厂单位可至OT（分店的销售单位），且不
受金额限制。
(二)无法销售的商品。
.
6
(五)课长在收到退货单后应检查电脑库存是否已扣除。
(六)每家厂商之退货成本金额必须高于100元方能办理退 货。
(七)课长对采购建R但电脑退货状态否或无法扣帐的商品 须及时通知相关营运专员和采购，打开退货状态或建P出 清。
(八)单品单价高于250元的商品退货时,各课只送退货单给 仓管课扣帐，但在退货单上注明货在那里,商品仍放在各 课小库房中,待厂商来取货时再将退货商品送仓管课。各 课应做到退货商品和退货单一致,否则缺一罚十,责任自负。 放在小库房的退货商品应标识清楚,盘点时不要盘入。
管课退货人员通知营运课长,课长安排课员将待换货的
商品及换货单带到收货区。
(三)退货人员、厂商及收货区防损人员共同清点换
货新商品及待换货商品,若清点无误由三方人员在换货
单第1、2、3联之相应栏位上签名,第二联及原换货商品

第六节退货作业管理ppt课件

第六节退货作业管理ppt课件

退货，在制定退货制度时，应包括以下几个方面: 退货的
时间期限、办理退换货的地点、在退换货时顾客所应办理
的手续。
一、退货的原因 二、退货作业流程
一、退货的原因
1.商品退货的含义 a.依照协议退货 b.有质量问题的退货 c.搬运途中损坏退货 d.商品过期退回 e.次品回收 f.商品送错退回

针对顾客的退货政策。在当今顾客至上的大环境中，
想通过限制顾客退货来减少退货量是不可能的，而通过制
定一个简单易行的退货制度，对顾客的退货快速作出反应
（如接受退货产品，退回购买产品的资金），提升企业在
顾客心中的形象，降低管理成本，无疑是一个最好的选择。
现在，大部分零售企业在规定的时间内为消费者提供全额
（4）电学检验。及利用电学仪器测定商品电学方面的质量 特性及商品的材质、含水量。
（5）热学检验。及利用热学仪器检验上平的热学质量特性， 包括熔点、凝固点、沸点、耐热性、导热性及热稳定性。
（6）化学检验。即根据一定得、一知的、能定量完成的化 学反应进行商品的重量分析、容量分析和气体分析。
（7）微生物检验。即采用微生物技术手段进行商品中有害 微生物的检验。
（4）在验收面织品等怕湿商品时，要注意商 品包装外表是否有水渍。
（5）在验收时，还要注意商品的出厂日期和 有效期。
（6）检验时拍的外包装时，要注意纸箱封条 是否破裂，箱盖（底）板是否粘牢，纸箱内包装 是否外露，纸箱是否受过潮湿。
2.质量部门检验
企业质量检验部门在实验室里，利用各种仪器、器具 和试剂做手段，运用化学及生物学的方法，可对退回商品 做进一步的品质检验。
五、经销商的理赔退返管理
1.理赔原则 a.及时原则 b.效益原则 c.关系原则

物流补货及拣货作业.pptx

物流补货及拣货作业.pptx

（四）拣选作业的两种方法
• 1、摘果法 • 摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于储存场
所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡 回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放 置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要 货单位的配货。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按 流通加工需求、按车辆需求
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
第二节 补货作业
（一）补货作业
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生 短缺时，从物品保管区向配送作业区补充 物品的物流活动。
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣， 是保证充足货源的基础。补货通常是以托 盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货 区的作业过程。
（二）补货时机
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
（ 三） 补 货 流 程
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
（四）补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统
3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送货 作业。
3．补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
旋转货架补货示意图
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
商品入 库时即 发行标签
（二）订单处理的步骤
• 步骤1、接受订单
• 接单作业为订单处理的第一步。
• （1）传统订货方式
• 主要包括业务员跑单接单、邮寄பைடு நூலகம்单、客户 自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、 厂商铺货、传真订货等。

配送作业管理补货及退货作业管理课件

配送作业管理补货及退货作业管理课件

到2天。像商品的进货费用占整个商品成本的比例，沃尔玛一般在3%，而行业平均比例在4.5%至5%。
沃尔玛的商品损耗也比整个市场水平要低3%。
• 而华联超市在越库配送方面刚刚起步，自动补货系统的推广面还不大，商品周转期超过15天。显然， 要缩短这些差距，上海华联超市还需付出加倍的努力。
PPT学习交流
4
案例思考：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•
自2000年华联超市与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统，将“连锁超市补货”转
变为“供货商补货”以来，目前，华联超市已与200多家供货商实现了自动补货。与此同时，华联超市
绝大多数门店目前已实现网上点菜，门店店长坐在商场办公室里，便可向距离几百公里的上海总部
配送中心点菜要货，非常方便、快捷。在华联配送的物流二期工程中，将把这种电子订货提升为“智
• 实训步骤5:根据补货量和补货作业现场环境情况选择补货方式。（整 箱补货方式、整托补货方式和货架之间的补货方式）
• 实训步骤6：根据补货单将货物从仓库保管区域搬运到拣货区，补货完 毕。
PPT学习交流
30
注意事项：
• 本实训项目的实施过程中需注意以下一些问题： • 1、处理汇总客户订单信息要确保准确无误，并将它与库存保管货物信息一一耐心核对。 • 2、为了确保实训项目完成的质量和提高实训课程的时间效率，建议安排学生分小组进
16
• 此补货方式为保管区与动管区属于同一货架，也 就是将一货架上的两手方便拿取之处(中下层)作为 动管区，不容易拿取之处(上层)做为保管区。而进 货时便将动管区放不下的多余货箱放至上层保管 区。对动管拣取区的物品进行拣货，而当动管区 的存货低于水准之下则可利用叉车将上层保管区 的物品搬至下层动管区补货。
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自2000年华联超市与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统，将“连锁超市补货”
转变为“供货商补货”以来，目前，华联超市已与200多家供货商实现了自动补点菜，门店店长坐在商场办公室里，便可向距离几百公里的上
海总部配送中心点菜要货，非常方便、快捷。在华联配送的物流二期工程中，将把这种电子订货提
由货架保管区补货到流动式货架的动管区的 补货方式。
此补货方式保管区为货架存放，动管拣货区为两 面开放式的流动式货架，拣货时拣货员在流动货 架拣取区拣取单品放人周转箱中，而后放置于输 送机运至出货区。而当拣取后发现动管区的存货 低于要求之下则要进行补货的动作。
其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手 推车载箱至拣货区。
第六章 补货及退货作业管理
第一节 补货作业管理
学习目标： 1、知识目标： 1）掌握补货作业的概念 2）能够辨别整箱补货、整托补货和货架之间的补货等三
种补货方式 3）能够区分批次补货、定时补货和随机补货等三种补货
时机 2、能力目标： 1）熟练掌握在整箱补货、整托补货和货架之间的补货等
三种补货方式下的补货作业流程； 2）能够根据配送中心的客户订单信息以及拣货时间分布
状况，运用补货技术来合理选择补货时机。
补货知识树
补货的概念 补货的条件
补货时机
补货作业设施与设备
补货方式
补货作业实施 补货单
补货操作
引例：《华联超市自动补货系统》
PSA060101
华联超市迅速稳健发展的核心支撑是华联超市的配送系统。早在华联超市创业初期，公司的领导层 就敏锐地认识到公司的发展规模和经济效益离不开物流配送的强有力支持。为改变原有仓库功能单 一、技术落后阻碍公司发展的状况，2000年，上海华联投资在上海桃浦新建了国内最先进的现代化 物流配送中心，采用物流管理条码化和作业无纸化等先进管理和技术，建立了自动补货系统，完善 了储存型、直送型和越库中转型的商品配送体系，华联超市物流管理达到了国内先进水平。
库周转期降低到2天。像商品的进货费用占整个商品成本的比例，沃尔玛一般在3%，而行业平均比 例在4.5%至5%。沃尔玛的商品损耗也比整个市场水平要低3%。
而华联超市在越库配送方面刚刚起步，自动补货系统的推广面还不大，商品周转期超过15天。显然， 要缩短这些差距，上海华联超市还需付出加倍的努力。
案例思考：
此补货方式保管区为以托盘为单位地板平置堆叠存放，动 管区也为以托盘为单位地板平置堆叠存放，所不同之处在 于保管区的面积较大，存放物品量较多，而动管区的面积 较小，存放物品量较少。拣取时拣货员于拣取区拣取托盘 上的货箱，放至中央输送机出货；或者，可使用叉车将托 盘整个送至出货区(当拣取大量品项时)。而当拣取后发觉 动管拣取区的存货低于水准之下，则要进行补货动作。
升为“智能化的自动点菜系统”。目前，华联配送的拆零商品已达3000多个品种，并正在研究采用
现代化的电子标签拆零商品拣选系统，进一步扩大拆零商品的品种数。
上海华联超市目前以上海为中心，在上海、北京和南京共有五座现代化管理的相互联网的配送
中心，初步形成了全国物流配送框架，向华联超市分布在全国各地的近千家零售店配送。据了解，
其补货方式为作业员以叉车由托盘平置堆叠的保管区搬运 托盘至同样是托盘平置堆叠之拣货动管区。
此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积大或出货 量多的物品。
2、地板至货架的整托盘补货 PST060105\ PST060106\PSS060104
此补货方式保管区是以托盘为单位地板平置堆叠 存放，动管区则为托盘货架存放。拣取时拣货员 在拣取区搭乘牵引车拉着推车移动拣货，拣取后 再将推车送至输送机轨道出货。而一旦发觉拣取 后动管区的库存太低，则要进行补货动作。
1、为什么需要补货？补货的作用和意义是 什么？
2、什么是自动补货系统？
案例分析：
1、华联超市建立自动补货系统是一种补货策略， 其目的和意义在于提高补货效率，缩短补货时间， 降低补货成本，更好地满足客户的订货需要。
2、华联超市的自动补货系统是建立在供应商信息 系统和销售信息系统共享基础上的，它的自动补 货系统组成包括供应商补货系统、门店互联网信 息管理系统、货品条码及电子标签拣选系统。
补货方式为作业员使用叉车很快地至地板平置堆 叠的保管区搬回托盘，送至动管区托盘货架上存 放。
此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积 中等或中量(以箱为单位)出货的物品。
三、补货方式 （三）：货架之间的补货
PST060107\PST060108\PSS060105
此补货方式为保管区与动管区属于同一货架，也 就是将一货架上的两手方便拿取之处(中下层)作为 动管区，不容易拿取之处(上层)做为保管区。而进 货时便将动管区放不下的多余货箱放至上层保管 区。对动管拣取区的物品进行拣货，而当动管区 的存货低于水准之下则可利用叉车将上层保管区 的物品搬至下层动管区补货。
这种保管动管区存放形态的补货方式比较适合体 积小且少量多样出货的物品。
三、补货方式 （二）：整托补货
这种补货方式是以托盘为单位进行补货。 根据补货的位置不同，又分为两种情况。 一种是地板至地板，一种是地板至货架。
1、地板至地板的整托盘补货 PST060103\PST060104\PSS060103
上海华联超市物流配送系统仓储面积达8万平方米，库存量90万箱，日均吞吐15万箱。
毋庸讳言，尽管华联超市的物流配送在国内处于一流的水平，但和世界上的著名连锁超市相比
还有不小的差距。如沃尔玛85%的商品是通过配送中心配送的，其中的80%是通过“零库存”的越
库配送形式来完成的。由于沃尔玛采用了“越库配送”和“自动补货”的供应链技术，使商品的在
一、补货的概念
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补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到 拣货区的工作。补货作业的目的是向拣货 区补充适当的商品，以保证拣货作业的需 求。通常以托盘为单位，从商品保管区 （Reserve Area）将商品移到拣货区域 （Home Area）的作业过程。
二、补货流程
三、补货方式 （一）：整箱补货 PST060101\PST060102\PSS060102