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对市场营销实践教学中角色扮演法的运用分析作者：朱龙辅来源：《科教导刊》2013年第19期摘要在职高市场营销实践教学中运用角色扮演法，是教学理念与模式的一次创新，其具有提高学生学习兴趣、促进能力发展、体现学习主体地位等多方面的作用，其主要环节分为环境模拟、情景分析、模拟操作、当堂评议以及总结提高等，教师应当潜心研究学生特点与教学内容，充分发挥这一模式的效用，为培养综合素质较高的市场营销人才奠定基础。
关键词职高市场营销角色扮演法中图分类号：G424 文献标识码：A1 市场营销实践教学中角色扮演法基本环节（1）设置恰当模拟环境。
这一环节是角色扮演法的重要前提，教师在这一过程中需要从三个方面入手，首先确定教学内容以及相应的情节。
为了保持实践教学的逼真效果，教师可以选取存在的企业作为模拟的单位，按照相关业务进行模拟操作。
其次，教师需要结合实际教学需要确定不同的学生扮演角色，如总经理、部门经理、营销人员等，让学生迅速找准角色定位。
第三个方面就是向学生扮演的不同角色下达扮演指令，开始各种模拟操作活动。
（2）开展情境全面分析。
要想较好地完成角色扮演实践教学任务，就需要对情景模拟进行全面的分析，这一过程通常是在教师的指点之下进行，学生按照小组为单位开展分析，讨论实践表演中会遇到什么样的问题，如何有效解决这些问题。
学生还应当在集体讨论过程中进行不同角色的操作分析，为活动的有效开展奠定基础。
（3）进行模拟仿真操作。
仿真模拟操作一般采取两种形式，第一种形式较为简单，是以合作小组为单位进行规定内容的操作，如产品营销策略、商务礼仪等，分小组进行演示，其他小组成员进行观察与分析，并进行经验的提炼与不足的分析。
另一种方式较为复杂，是安排不同的小组担任不同的角色，进行对抗或合作模拟训练，如将不同的小组划分为谈判双方或者其他更多的角色，这样的操作比较适用于一些较大课题的训练，操作性也更强。
（4）当堂评议表演效果。
这一环节的工作通常是交给一个评议委员会实施，评委会的成员包括教师以及学生代表，条件允许的前提下，也可以吸纳一些在市场营销方面的专家以及具体从事这一岗位工作的人员参与其中。
“角色扮演法”在课堂教学中的应用美国劳工部在《关于2000年的报告》中指出，未来的劳动者应具备五种关键能力：处理资源的能力、处理人际关系的能力，处理信息的能力，系统看待事物的能力和运用技术的能力。
我国教育部制定的《关于全面推进素质教育，深化中等职业教育教学改革的意见》明确指出，中等职业教育要树立“以能力为本位”的新观念。
由此可见，职业教育的目标是培养受教育者的综合职业能力。
二十一世纪，我国不仅需要高层次的创新人才，更需要具有创新精神和创业能力的高素质劳动者。
但是，目前中等职业学校学生实际现状不能适应这一需要，大多数学生在处理信息、人际交往、事物分析等方面存在与生活实际联系不紧密，实践能力不强，专业技能薄弱等问题。
因此，培养当代职校学生综合职业能力也是摆在职校教师面前的重要课题。
近几年来，在专业课教学中，我运用“角色扮演法”在培养学生综合职业能力上做了有效的尝试。
我所运用的“角色扮演法”，就是利用课本的知识将现实生活中可能出现的情况写成剧本，让学生扮演剧本中的角色，进行现场表演，让学生模拟现实生活来处理实际的问题。
表演结束后进行全班讨论，让学生自主发言，评价表演结果，分析怎样用不同的方法来更好的处理问题。
这样既让学生了解和学会了评价现实生活当中各种角色的作用，自身的位置，又让他们学习了处理冲突的能力，提高自主决定的能力，培养了一定的社会能力和交际能力，为今后适应岗位工作作好了准备。
譬如，现在的学生很多是独生子女，习惯了以自我为中心，对别人的观点很难了解，也对别人的优点，才能不屑一顾。
因此培养学生的沟通，相互认知等社会交往能力就显得很重要。
在对学生进行创业知识培训时的第六步企业的人员组成时，书本上的内容不多，只说了一点点，学生都认为很简单，但我们知道企业的每个员工都对企业的成功起着重要的作用。
所以企业在招聘员工的时候都很慎重，会有多方面的考虑，如何在应聘的过程中展示自己使自己能获得这份工作呢，这其实就是本章内容所要表现的主题。
角色扮演在课堂教学中的作用随着教育理念的更新以及新兴教育模式的涌现，角色扮演逐渐成为了一种备受重视的教育方式。
在课堂教学中，角色扮演可以极大地促进学生的学习兴趣和参与度，激发他们的学习热情和兴趣。
同时，角色扮演也可以让学生在模拟的情境中更好地理解知识和应用技能，提升他们的学习效果。
首先，角色扮演能够增强学生的兴趣和参与度。
传统的课堂教学往往以教师为中心，学生只是被动地接受教师的知识传授，课堂显得枯燥无味。
而通过角色扮演，学生可以将自己放进一个充满活力和生机的角色中，从而更好地理解老师所教授的内容。
他们可以把学习过程变成一种游戏和互动的方式，让学习变得更加有趣，激发他们的好奇心和学习欲望。
这样的学习过程对于学生的成长和发展都有着极大的益处。
其次，角色扮演可以帮助学生更好地理解知识和应用技能。
在现实生活中，有许多抽象的概念和知识难以直接应用到实践中。
而通过角色扮演，学生可以将这些抽象的知识和概念转化为具体的情境，从而更好地理解和应用。
例如，在讲述课本上的经济学知识时，老师可以让学生扮演企业家或投资人等角色，让他们在想象的情境中学习和应用经济学知识，从而更好地掌握相关的知识和技能。
通过角色扮演，学生可以更好地掌握知识和技能，并且更好地应用到实践中。
最后，角色扮演也可以培养学生的团队合作和沟通能力。
在角色扮演中，学生往往需要和其他同学互动和协作，共同完成某个任务或解决某个问题。
这样的学习方式可以帮助学生更好地培养团队合作和沟通能力，学习如何和他人合作、如何沟通交流，这些都是现实生活中必须掌握的能力。
角色扮演法在《推销学》课程教学中的运用
角色扮演法是一种游戏式的教学方法，可以用来模拟真实的场景，让学生以更加有趣的方式体验和学习推销中的知识和技能。
它可以刺激学生的思考，帮助学生更加直观地理解推销过程中各种策略和技能，更加有效地掌握有关客户满意度和销售技巧的知识
例如，教师可以组织学生进行“客户沟通实习”角色扮演，让学生模拟客户对推销产品的咨询，试验自己在客户沟通中的有效话语。
学生可以以客户的角色提出有关产品的各种问题，充分利用这次学习机会，更加全面地理解客户的需求和掌握满足客户需求的技术与策略。
此外，该教学法还可以帮助学生掌握推销过程中更具挑战性的环节。
课程中，教师可以组织学生以推销人的角色，进行模拟的推销活动，让学生体验如何与潜在客户建立有效的沟通，更好地完成销售过程和服务要求。
同时，教师也可以组织学生练习互动式的售后服务，让学生以客户的角色直接投诉产品的问题，锻炼学生解决问题的能力。
推销学课程教学中运用角色扮演法可以让学生更生动地了解推销过程中的技巧，有助于学生更快捷地掌握销售技能。
它还可以激发学生的创造力，为学生锻炼归
纳总结的能力和社交技能，提升推销技能和客户服务能力提供了良好的机会。
课堂教学中的角色扮演结合在现代教育中，教师们经常通过创造性的教学方法来吸引学生的兴趣和参与度。
角色扮演是一种被广泛采用的方法，它在课堂教学中能够起到很好的效果。
本文将探讨角色扮演在课堂教学中的应用以及它对学生研究的益处。
角色扮演的定义和特点角色扮演是指学生们在特定情景下扮演不同的角色，以模拟真实的情境或场景。
这种教学方法要求学生们通过扮演他人来理解和解决问题。
角色扮演通常涉及学生之间的互动和合作，以鼓励他们在研究中积极参与。
角色扮演在课堂教学中的应用角色扮演可以在各个学科的课堂中进行应用。
在语言课上，学生可以扮演不同的角色，通过在特定语境中的对话来提高语言表达能力。
在历史课上，学生可以扮演历史人物，以加深对历史事件和角色的理解。
在科学实验课上，学生可以扮演科学家，通过模拟实验来探索科学原理。
角色扮演对学生研究的益处角色扮演在课堂教学中有许多益处。
首先，它能够激发学生的兴趣和积极性，使他们更主动地参与研究。
通过扮演角色，学生们可以更好地理解和应用知识，提高思维能力和问题解决能力。
其次，角色扮演可以培养学生的合作和沟通能力，因为他们需要与其他学生进行互动和协作。
此外，角色扮演还可以增强学生的自信心和表达能力，使他们更加自信地表达自己的观点和想法。
结论综上所述，角色扮演是一种在课堂教学中非常有益的教学方法。
通过让学生扮演不同的角色，角色扮演可以激发学生的兴趣、提高他们的研究效果，并培养他们的合作和沟通能力。
教师们应该积极探索和应用角色扮演在不同学科和教学场景中的可能性，以提高学生的研究体验和成绩。
> 注意：本文所述内容仅供参考，具体实施时需根据教育实践的需要进行灵活调整和改进。
角色扮演法在市场营销实践教学中的应用市场营销实践教学的目的是帮助学生更好地掌握专业知识和技能，实践教学是打破传统的教学方法运用实践模式让学生对市场营销知识和技能产生兴趣，使教学效果得即可很好的提升，角色扮演法是一种极具实践性和可操作性的教学方法将其应用到市场营销实践教学中，能很好的提升实践教学的效果。
本文从角色扮演法的简介入手，对角色扮演法在市场营销实践教学中的应用进行分析，谈谈角色扮演法市场营销教学中的应用。
近年来，各大企业在招聘市场营销专业学生时，通常会要求学生有实践经验，对此，应该进行市场营销实践教学。
为了提升市场营销实践教学的质量和效果，可以将角色扮演法应用到实践教学的过程中，对学生的技能水平和实践工作能力进行有效提升。
一、角色扮演法角色扮演法是情景模拟活动中的一种。
在这个过程中，结合教学任务编制出适宜的情景，将学生安排到这种情景中，对情景中出现的问题进行处理。
角色扮演法的测评对象是学生的实际操作和行为。
二、角色扮演法在市场营销实践教学中的应用（一）设置适宜的模拟情境模拟情境的设置是进行角色扮演的基础。
模拟情境的设置过程主要包含以下几个步骤：第一，需要结合教学内容选择适宜的模拟情节，为了提升角色扮演的真实性，可以将真实存在的企业作为模拟单位对象；第二，根据教学内容和模拟单位对学生所要扮演的角色进行确定，教师应该要求学生尽快找准自己的身份定位；第三，当角色分配完成之后，教师需要向不同角色下达不同的扮演指令，进行角色扮演。
（二）对所设置情境进行分析在进行模拟仿真操作之前，教师需要指导学生对情境进行分析，学生需要充分掌握在角色扮演过程中出现的问题类型，并找出有效的措施解决这些问题。
除此之外，学生还应该充分了解情境中的不同角色的特点，进而更好地完成角色扮演。
（三）开展模拟仿真操作通常情况下，市场营销实践教学的模拟方针操作会通过两种形式进行，第一种形式是将学生分成多个小组，每个小组扮演一个角色，通过这种形式进行合作或对抗模拟训练。
角色扮演法在现代推销技术课堂教学中的应用
【摘要】角色扮演法是现代职业教育的教学方法之一，也叫角色演练法，是由教师设计与教学内容相关的，尽量真实的情景，学生扮演角色（工人、教师、医生、顾客、销售员等），其他学生与教师进行观察并做适当讨论和点评的一种教学方法。
本文阐述了该教学法在现代推销技术课程中的运用方法和应注意的问题，便于教师在教学中灵活应用，以提高教学效果和教学质量。
【关键词】角色扮演推销技术教学方法
【中图分类号】g642 【文献标识码】a 【文章编号】1674-4810（2013）04-0061-02
现代推销技术是市场营销专业开设的一门专业核心课程，也是其他经济、管理类专业的基础课；是一门在特定行业里应用原有知识的课程，具有很强的应用性、实践性和综合性。
在该课程教学中运用角色扮演法，使学生在尽量真实的工作情境中进行推销技巧的训练，将理论学习与实践相结合，达到提高综合职业能力的目的。
一现代推销技术课程的特点
1.应用性强
随着市场经济的不断深化和买方市场的形成，企业要实现产品与货币交换，则要组建一支德才兼备的销售人员队伍。
销售人员要掌握系统的、科学的、实用的推销基本知识和推销原理；要遵循推销规律，将大量的推销技术、技巧和方法应用于具体的销售活动。
因此，学生要通过本课程了解销售工作的流程和销售人员的职责，使
推销的基本知识、基本原理和基本技巧应用于实际工作，培养、锻炼自身的推销技巧和能力。
2.实践性强
面对不断变化的市场营销环境和不确定的销售对象，学生通过不断演练推销技巧以积累丰富的经验，练就根据不同情况灵活运用、恰当调整推销策略和技巧的本领。
从而具备职业地开拓顾客、公关地接近顾客、准确地判断顾客、有效地解决顾客异议和适时地促成交易等推销技巧和职业能力。
3.课程综合性强
推销人员在企业与顾客之间起桥梁和纽带的作用，既要向顾客传递企业和产品知识，又要向企业反馈顾客和市场信息。
这要求销售人员掌握企业知识、产品知识、顾客心理知识、法律知识和礼仪知识等；并能将推销技术、消费者心理学、商务礼仪、经济合同法、产品相关知识等多门类学科知识综合运用，从而达到推动和控制销售过程的目的。
二传统教学方法的弊端
调查显示，学生在脱离具体职业情境中的理论学习，不利于培养其岗位技能和综合职业素养，难以实现知识迁移。
因此，传统教学方法应用于现代推销技术课程的教学主要表现出以下两方面的弊端：
1.不利于培养学生的实践能力
教学的本质是体现教与学的关系。
传统教学常采用“满堂灌”的
教学方法，以教师为教学的主角，教师教多少，学生就学多少。
在这样的课堂上，学生只是机械地复制教师的知识或者模仿，而很少学到学习的方法和知识在实际工作中的应用。
例如，销售人员打电话预约一位顾客面谈，传统教学方法重点讲授电话预约的优缺点、电话预约的步骤和注意事项。
在实际工作中，预约的成败不仅与预约技巧有关，还受到销售人员的语音、语气、语调、语言内容和预约对象的年龄、性别、职业、文化等因素的影响。
销售人员只有通过反复练习、不断积累经验，才能面对复杂多变的销售环境和处理各类销售事件，顺利完成销售。
2.不利于培养学生的综合职业能力
综合职业能力包括专业能力、方法能力和社会能力。
专业能力包括开拓顾客、接近顾客、解决顾客异议和促成交易等，可以概括为“显性能力”；方法能力和社会能力的主要组成部分包括逻辑思维能力、判断能力、创新能力、表达能力、组织能力等，可以概括为“隐性能力”。
教师要通过科学地设计学习任务和学习过程，想办法在专业能力的培养过程中实现对学生“隐性能力”的养成。
传统教学是以教师为主体的单向互动，学生缺乏实践训练，导致学生的专业能力无法得到培养，进而影响学生方法能力和社会能力的提升。
三角色扮演法的应用方法及步骤
角色扮演法在现代推销技术课堂教学中应用时，教师既要营造尽量真实的销售环境，使学生感受到销售工作场所的氛围，也要激发
学生无论是扮演顾客还是扮演销售人员都要积极主动地完成角色。
角色扮演在课堂教学中的具体应用方法和步骤如下：
第一，教师设计情境脚本。
教师在设计脚本时要考虑两个方面的问题：一是要选择与教学内容相符的、典型的、真实的职业性问题设计脚本，使学生对职业岗位内涵体会更深刻，对顾客购买和使用产品的情感感悟更强烈，从而建立起一定的职业认同感。
二是要根据学生的能力发展阶段和水平选择案例和设计情境。
当学生能力处于职业入门初级阶段时，可以设计简单的、单一的情境，帮助学生了解本职业的基本概念、标准化要求和典型工作过程；当学生有经验积累时，可设计较复杂的、综合性的情景，帮助学生对工作系统、综合性任务有整体性的认识和能力的提升。
第二，学生要提前明确学习内容、解决问题的目标、角色扮演的内容和过程，教师组织学生对角色内涵进行分析。
第三，确定角色扮演者。
教师与学生共同讨论角色，了解学生的感受，打算做什么、怎么做等，让学生依据自己的意愿选择角色，或是由教师分配角色。
第四，布置情境。
情境布置包括两个方面：一方面通过摆放桌椅、准备产品资料、销售合同等营造销售环境；另一方面，学生的仪容、仪表也要符合所扮演角色的要求，从而营造尽量真实的情境，保证学生能尽快进入角色，更好地完成任务。
第五，教师对其他学生指定观察任务，说明观察内容和观察方法。
教师向进行观察的学生发放观察任务表，要求对扮演者如何应用产
品知识、推销技巧知识、市场知识、法律知识和商务礼仪等进行观察；对操作的合理性、规范性进行观察；对扮演者是否具备应变能力、沟通能力、创新能力和处理方案的可行性等职业能力进行观察。
第六，讨论和点评。
学生先讨论发言，教师最后进行全面点评。
教师点评要把握好尺度，既不可言词激烈打击学生的积极性，也不可泛泛而谈起不到纠正改进的作用。
通过点评和讨论，养成学生多角度思考问题、解决问题和换位思考问题的习惯。
在点评阶段，当出现争论、偏离主题的发言时，教师要及时控制。
第七，如果条件允许可选择让其他学生进行扮演，增加参与面和体验程度。
应用角色扮演法时应注意两个问题。
（1）教师要扮演好“导演”角色。
在角色扮演法中，教师要对角色进行设定，组织、协助、参与学生对角色的讨论，引导学生对角色内涵进行分析，在演练中要引导学生进入“角色”，帮助学生不脱离剧情扮演好“角色”。
（2）角色扮演法的准备工作多在课下进行，教师要充分调动学生的参与性和积极性。
四结论
1.角色扮演法是以学生为中心的教学方法
角色扮演法改变了传统教学中教师与学生的关系，实现了课堂教学中以教师为中心向以学生为中心的转变。
运用角色扮演法的课堂教学中，教师是组织者和引导者，学生是演员或观察者，教师要充分调动和发挥学生的学习主动性和创造性，在营造出和谐、积极并充满活力的课堂气氛的同时，激发学生的学习兴趣，提升教学效果。
2.角色扮演法能够提高学生的综合职业能力
通过角色扮演中典型职业案例的运用和真实情境的营造，教师与学生共同对角色进行分析，使学生综合运用多学科知识解决真实情境中的综合工作任务和问题的专业能力得到提升；与此同时，学生的逻辑思维能力、判断能力、创新能力、表达能力、组织能力等方法能力和社会能力也得到锻炼和提高。
参考文献
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[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[m].北京：清华大学出版社，2009：6～80
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[4]陈向明.高校教师角色扮演的作用与要求[j].教育与现代，2004（1）
〔责任编辑：陈晨〕。
