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物业承接查验办法近日从有关方面获悉，为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，最近，国家住房和城乡建设部颁发了《物业承接查验办法》，该“办法”从2011年1月1日起开始实施。
《物业承接查验办法》第二条规定，本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
“办法”第十条规定，建设单位应当在物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
在程序上“办法”第十三条规定，确定物业承接查验方案；移交有关图纸资料；查验共用部位、共用设施设备；解决查验发现的问题；确认现场查验结果；签订物业承接查验协议；办理物业交接手续。
对检查验收的内容，“办法”第十六条规定，（一）共用部位一般包括：建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；（二）共用设备一般包括：电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；（三）共用设备一般包括：道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
在责任方面，“办法”规定明确，第三十三条规定，物业交接后，发现隐敝工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任。
第三十九条规定，物业服务企业擅自承担未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。
第四十条规定，建设单位与物业服务企业恶意串通、弄虚作假，在物业承接查验活动中共同侵害业主利益的，双方应当共同承担赔偿责任。
物业承接查验办法（全文）关于印发《物业承接查验办法》的通知建房[2010]165号各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，我部制定了《物业承接查验办法》，现印发给你们，请贯彻执行。
执行中的情况，请及时告知我部房地产市场监管司。
中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一〇年十月十四日物业承接查验办法第一条为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。
第二条本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
第四条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件。
第五条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。
第六条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
第七条建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。
第八条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位与物业服务企业可以协议补充。
关于印发《物业承接查验办法》的通知建房各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：????为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，我部制定了《物业承接查验办法》，现印发给你们，请贯彻执行。
执行中的情况，请及时告知我部房地产市场监管司。
中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一〇年十月十四日物业承接查验办法????第一条为了[选取日期]规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。
????第二条本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
????第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
第四条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件。
????第五条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。
????县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。
????第六条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
????第七条建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。
????第八条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
????前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位与物业服务企业可以协议补充。
物业承接查验示范步骤物业承接查验是指在物业交接过程中，承接方对被承接物业进行全面细致的检查和评估，以确保物业的完好以及交接责任的明确。
以下是一份物业承接查验的示范步骤：步骤一：准备工作1. 确定承接方和交接方的代表人员，并安排好时间和地点进行查验。
2. 准备查验所需的文件和资料，如物业交接清单、原始合同、维修记录等。
步骤二：外观和结构检查1. 检查物业外墙、屋顶、窗户、门等外观部分是否完好，是否有裂缝、破损等。
2. 检查物业的基础设施，如电梯、水、电、燃气、暖气等系统是否正常运作。
3. 检查物业的公共设施，如停车场、游泳池、花园等是否维护良好。
步骤三：室内设施检查1. 逐一检查各个房间的地面、天花板、墙壁是否有损坏或漏水现象。
2. 检查门窗、橱柜、卫浴设施是否完好，是否需要维修或更换。
3. 检查各个房间的照明、空调、暖气、通风等设施是否正常运作。
步骤四：设备设施检查1. 检查水、电、燃气等设备参数是否正常，如水压是否稳定、电器插座是否安全等。
2. 检查通风设备的运转是否正常，如换气扇、排气管等。
3. 检查安防设备是否齐全，如监控摄像头、门禁系统等。
步骤五：环境及配套设施检查1. 检查小区或楼宇的环境是否整洁，如道路、绿化、垃圾处理等。
2. 检查小区或楼宇的配套设施是否完善，如儿童乐园、健身设施等。
步骤六：纸质档案核对1. 核对物业相关的合同、文件的档案是否齐备。
2. 检查物业的所有权状况和土地使用证是否合法。
步骤七：查验总结和协商1. 根据查验情况，撰写查验报告，详细记录查验过程中发现的问题和质量状况。
2. 在查验结束后，承接方和交接方代表人员进行协商，就发现的问题和责任进行商议和安排。
以上步骤仅是一种示范步骤，具体的物业承接查验流程可能因为不同物业的特点和要求而有所不同。
在实际操作中，可根据具体情况进行调整和补充。
步骤八：问题整改和责任划分根据查验报告中发现的问题，承接方和交接方代表人员进行商议和协商，确定问题的整改责任和时间。
花城物业公司承接查验操作手册乐山花城物业服务有限公司2011年3月目录第一章物业承接查验的基本条件第二章物业承接查验应检索提交的材料第三章物业承接查验交接双方的责任第四章物业承接查验程序第五章新建房屋承接查验第六章物业承接查验中需注意的问题第七章工程完善和工程遗留问题处理竣工验收时应提交的资料系统图接管应移交的产权与技术资料系统图第一章物业承接查验的基本条件1．建设工程全部施工完毕，并经竣工验收合格（1）全部施工完毕，是指工程范围不仅是房屋的主体工程，而且也包括房屋的附属工程，以及设计规定应与主体工程同步交验的配套项目（不得漏项、甩项）。
住宅小区内分期建设的工程项目，可以分阶段组织验收、交接，但公用项目未竣工不得影响前期已接管工程的正常使用。
（2）竣工验收合格，是由建设单位会同施工单位及有关专业部门，按照国家建筑施工验收规范及其他专业质量标准，进行工程竣工验收，由验收部门对工程项目进行检查、考核、鉴定，取得数据材料、凭证，证明符合标准，工程合格，呈报批准通过。
2．供电、给排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用即要求供水、供电、供气等设施正常运转，做到电通、水通、气通、路通（高级住宅还要求电话线路进户，电视信号到位，安全技防联网等）并做到：雨污水排放畅通；废弃物处理的落实；绿化面积达标；房屋配套齐全；设备功能完备，满足业主生活必需的要求。
3．房屋幢、户编号已经有关部门确认即要求建设单位在房屋竣工验收前，应同当地公安干部门联系，确认幢、户编号，提前申领门牌，安装到位。
以免业户入住后，无法申报户口、入托入学、就业安臵、邮电通信等；也避免幢、户编号不清，给产权登记、物业服务、房产交易带来后遗症。
第二章物业承接查验应检索提交的材料在物业承接查验前，建设单位应将有关产权资料和技术资料系统整理，分类立卷，在验收时交物业服务单位归档保管，以适应产权管理、维护保养的需要。
1．产权资料（1）什么是产权资料。
房地产的产权资料是国家房地产管理部门依法对各类房地产进行管理的依据；市房地产管理部门确认产权、税务部门依法征税、司法部门处理产权纠纷的必要依据；也是产权人参与房产租赁、交易、抵押的必要依据。
物业承接查验方案及方法物业承接查验方案及查验方法承接查验目的：物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益，明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任，实现权利和义务的转移，在法律上界定清各自的权利和义务，避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷，确保物业具备正常的使用功能。
物业承接查验应具备的条件：1.需移交的房屋及附属设施设备的建设工程施工全部完成，已经竣工验收合格；2.需移交的物业内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用；3.需移交的物业房屋幢、户编号经有关部门确认。
成立物业承接查验小组职责：负责组织、协调、安排物业整体承接查验，解决查验过程中发现问题的整改完善工作；按规范要求进行物业承接查验工作，跟进查验过程中发现问题的整改情况，并做好物业承接查验相关记录。
1.图纸资料交接交接时间：承接查验前15天参加交接人员：行政客服人员、工程部人员2. 房屋本体及公共设施承接查验参加查验人员：客服人员、工程全部人员3. 强电系统设备设施承接查验小组参加查验人员：工程全部人员4. 安全防范系统设备设施承接查验参加查验人员：保安部人员、工程部人员5. 消防系统设备设施承接查验参加查验人员：保安部人员、工程部人员6. 综合布线设备设施承接查验参加查验人员：工程部人员7. 给排水各系统设备设施承接查验参加查验人员：工程部人员8. 绿化工程承接查验参加查验人员：绿化保洁部人员、工程部人员9. 钥匙承接查验参加查验人员：客服人员、工程部人员承接查验内容、要求及方法：一. 图纸资料交接要求：仔细清点图纸资料数量，交接双方在《图纸资料移交清单》签字确认。
建设单位应向物业公司移交下列图纸资料：1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图。
（纸质和电子）2.物业质量保修文件和物业使用说明文件。
如：住宅质量保证书、住宅使用说明书等。
3. (1)基建文件（A类）。
物业承接查验办法第一条为了规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。
第二条本办法所称物业承接查验,是指在承接物业之前,物业服务企业和建设单位按照前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位和共用设施设备进行检查和验收的活动。
第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
第四条提倡推行分户验收制度,严格执行竣工验收制度,确保物业服务企业承接的物业符合交付使用的条件。
第五条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动,向建设单位提供有关物业管理的建议,为物业承接查验创造有利条件。
第六条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。
第七条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同,应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
第八条建设单位制定的临时管理规约,应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出决定。
第九条建议单位与物业服务企业的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容。
前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的,建设单位与物业服务企业可以协议补充。
不能达成补充协议的,按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
第十条建设单位应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定,向业主和物业服务企业移交权属明确、资料完整、质量优良、功能齐全的物业。
第十一条实施承接查验的物业,应当具备以下条件:(一)物业分户验收合格,建设单位按户出具《住宅工程质量分户验收表》;(二)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、人防、环卫等部门出具的认可或准许使用文件,并经建设行政主管部门备案;(三)供水、排水、供电、供气、供热、通讯、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,并经有关部门确认;(四)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成,并经有关部门确认;(五)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能的要求;(六)电梯、二次供水、消防设施、电子监控系统等设施设备取得使用合格证书;(七)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(八)法律、法规规定的其他条件。
物业承接查验方案1. 引言本文档旨在确定物业承接查验方案，以确保顺利进行物业的交接过程。
物业交接是指从建设单位或前一承运方转移到新的物业管理单位的过程。
为了保证交接的顺利进行，物业承接方应制定适当的查验方案，确保所有设施、设备和文档都可以正确转移，并对任何问题或缺陷进行适当的记录和解决。
2. 物业承接查验方案的目的物业承接查验方案的目的如下：•确保所有设施和设备都能够顺利转移给新的物业管理单位；•确保所有相关的文档和记录正确传递；•识别任何问题或缺陷，并着手解决；•确保新的物业管理单位能够熟悉并了解物业的特点和要求。
3. 查验对象物业承接查验的对象包括但不限于以下内容：•房屋和建筑物结构；•电力、水、气等公共设施；•安全设备和消防系统；•通信和网络设施；•环境设施（如花园、道路、停车位等）；•物业资产（如家具、固定设备等）；•相关文档和记录（如合同、保修文件、运营记录等）。
4. 查验步骤为了保证查验的顺利进行，可以遵循以下步骤：4.1. 事前准备在进行物业承接查验之前，需要完成以下准备工作：•确定查验责任人和查验时间；•确保所有相关文件和记录的齐全性和准确性；•准备查验所需的设备和工具。
4.2. 查验过程查验过程应包括以下步骤：4.2.1. 外部环境查验•检查房屋和建筑物的外部结构，包括墙壁、屋顶、门窗等是否完好；•检查与外部环境相关的设施，如花园、道路、停车位等是否正常。
4.2.2. 内部设施和设备查验•检查电力、水、气等公共设施的供应是否正常；•检查安全设备和消防系统的有效性；•检查通信和网络设施的运作状况；•检查家具、固定设备等物业资产的完好性。
4.2.3. 相关文档和记录查验•检查合同、保修文件、运营记录等相关文档的完整性和准确性；•将相关文档和记录交接给新的物业管理单位，并确保其了解其内容和重要性。
4.3. 查验结果记录在查验过程中，应记录任何问题、缺陷或需要解决的事项。
记录可以包括文字描述、照片或视频等。
物业承接查验办法(20xx)【施行日期】20xx年1月1日【修正废止】物业承接查验办法(20xx)关于印发《物业承接查验办法》的通知建房[20xx]165号各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，我部制定了《物业承接查验办法》，现印发给你们，请贯彻执行。
执行中的情况，请及时告知我部房地产市场监管司。
中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一〇年十月十四日物业承接查验办法第一条为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。
第二条本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
第四条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件。
第五条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。
第六条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
第七条建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。
第八条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
物业承接查验及维修管控细则一、组织实施承接查验的前提条件：1、工程竣工验收合格、备案完成，取得规划、消防等主管部门出具的准许使用文件。
2、给水、排水、供电、供气、供热、通讯、公共照明、有线电视等市政公用设施按设计要求建成通过初验、具备使用条件且设备站房达到物业创建国优标准（附件一）。
其中水、电、气应有独立计量表具，热力计量表具安装按热力公司同意要求执行。
3、电梯、二次供水、高压供电、消防系统取得合格证书，监控系统已经启用。
4、社区服务、物业服务等用房和道路、绿地已经建成具备使用条件。
5、物业维护、管理所需技术资料完整齐全并向物业公司移交。
资料不全的，应书面提交详细清单并承诺补交时间（限于不影响系统查验和使用的非质量保证性资料）。
二、承接查验的组织及关联责任1、项目在达到上述基本条件后（分期开发的物业承接查验应分期实施，各分期必须满足交付使用条件），置业公司工程项目部应通知客户服务部，由客户服务部组织物业服务公司、工程项目部拟定承接查验方案，其中工程项目部应当主动提交分部、分项和设备系统验收整改记录表单，物业公司应当根据项目特点确定重点查验部位，客户服务部应提出承接查验的时间、人员安排表。
2、物业承接查验分为分户验收和共用部位、共用设施两个部分，验收组由客户服务部专人担任组长，协调处理可能存在的所有问题并监管承接查验工作质量、进程。
物业公司项目经理、工程项目部经理作为副组长分别负责本部门复验、整改工作的组织、实施。
三、分户验收管控办法：1、分户验收的验收范围从户门开始，涵盖销售合同交房标准规定的房产所有功能（包括水电气暖、电讯安防、防水防雷和门窗、墙/栏/顶/地等围护结构、饰面的使用功能、防护设施、表观质量、尺寸误差）。
2、验收组应按栋号、单元、楼层、分户的层级制作验收档案，根据验收记录表（附件）列项进行验收。
3、每户验收完成、锁闭户门之前，验收组物业公司成员须检查确保户内门窗、电气总开关和给水、热力控制阀门处于关闭状态。
4、验收组成员必须在分户验收记录表上标明各子项（包括户内清洁卫生情况）合格/不合格判断意见，不合格子项应由参验的工程项目部成员注明维修要求、划清维修责任、规定维修时限(按“由公司在日前负责”填写)。
5、每个单元的分户验收记录表由客户服务部汇总，验收组组长组织物业公司服务代表（大堂副理）、工程部标段工程师进行分拣列项。
6、工程实际未完工清扫或验收不合格（验收分项不合格率达到20%及以上）户数占比超过30%时，物业公司有权退出承接查验，工程项目部应组织集中整改、自检合格后，再次申请组织承接查验。
7、验收组第一次验收后，认为项目具备维修后二次验收条件的，应就共性问题形成专项整改登记表，就个性问题形成个别维修销项表，工程项目部根据表格记录向施工责任方发出有监理见证的、有明确限期和处罚办法的维修/整改通知单，同时开始自主维修的人力、材料组织工作，按规程需要招采合约部和预算造价部参与的，应通知两部参加整改组织工作。
8、物业公司代表应在维修限定时间内跟踪维修进展，及时向验收组汇报。
验收组认为维修不能满足合格标准或时限要求的，应向工程项目部发出预警。
9、维修责任施工方在规定时限内完成维修/整改并自检合格后，应通知工程项目部，由工程项目部初验（申请复验应提交维修/整改/自检记录表格，初验应包括户内清洁情况检查）后向验收组长提出复验。
复验不合格的，由工程项目部对维修责任方项目部发出处罚通知和二次维修整改通知并抄报给责任方公司，通知同时发出警告，声明（按合同约定）二次维修不合格则转由甲方处理，维修直接费用和管理费用由维修责任方承担。
一次维修不合格或一次维修未按期完成则直接转入二次维修管控状态，二次维修仍不能达到要求的转入自主维修。
10、工程项目部和客户服务部应做好维修/整改通知单发放记录和二次维修通知单发放记录（抄报责任方公司应使用挂号信或专递）。
四、共用部位、共用设施承接查验管控办法1、共用部位和共用设施的承接查验范围包括（1）共用部位：主体结构（以查验验收记录为主）、保温系统、屋顶、外墙、门厅、楼/电梯间、走廊、扶手、栏杆、台阶/坡道、井道、架空层/设备层、各设备房间、精装修部位等；（2）共用设备：电梯工程、接地/防雷系统、消防系统、共用照明和夜景照明系统、供配电系统、给排水系统、燃气系统、热力系统、空调系统、安防系统、室外照明、电视/电话系统等主系统、线路管线、末端设备及专用站房；（3）共用设施：道路、景观、围墙大门、信报箱、宣传栏、排水沟/井/池、停车设施、休闲娱乐设施/设备、消防设施、人防设施、垃圾收集/转运设施、物业服务用房、社区服务用房等；2、公共设施在物业移交前应已具备符合设计的全部功能，消防、电梯工程应已经取得监督部门合格证书；3、组织物业承接查验时若部分共用设施系统未完全竣工或因行业主管部门限制性规定无法完全满足竣工交验条件时，须由工程项目部和客户服务部联合向置业、物业公司提出缺陷交付申请，经批准后方可组织承接查验工作。
缺陷交付的项目按如下方式处理：（1）供电系统因正式供电不到位尚无法实现一户一表功能、但低压配电房和低压配电系统建设已经符合设计和行业管理要求、挂施工临时电表正常运行的，物业公司应当查验读数后接管并负责成品保护和运营管理，非影响系统正常运行的零星维修或整改比照分户维修管控办法处理。
（2）工程项目部应在物业接管前负责安排各标段施工单位专门敷设施工电缆、挂表使用维修临时用电，直至施工方维修退场。
专设施工电缆和施工电表由物业公司统一管理。
自主维修发生在施工方退场前的，维修电费并入施工方用电，发生在退场后的，应在包干协议中由工程项目部及物业公司共同预估电费支出，一并计入包干价（由维修责任施工方承担）。
维修退场前正式电已经送电的，物业公司应要求维修施工方专门敷设施工电缆和挂表计量。
（3）物业公司和工程项目部应对维修施工期间用电联合制定管理规定，规定应有明确罚则，以杜绝违章用电和偷电行为。
（4）供水系统因正式供水不到位尚无法实现一户一表功能、但加压泵房和分区供水系统建设已经符合设计要求和行业管理要求、挂施工临时总水表正常运行的，物业公司应当接管并负责成品保护和运营管理，非影响系统正常运行的零星维修或整改比照分户维修管控办法处理。
接管后的用水管理比照用电管理执行。
（5）燃气系统、电讯系统施工完成且已通过验收、但尚未启用的，物业公司应将调压柜和主管网纳入日常巡查范围，对成品进行保护、监管。
（6）热力系统施工完成、验收合格但与市政尚未接口实现供暖或计量表具受到行业限制尚未安装的，物业公司应接管换热站、泵房、内网和管路系统（工程项目部需提供系统及各户打压合格证明文件）并负责成品保护，非影响系统正常运行的零星维修或整改比照分户维修管控办法处理。
热力系统正式启动时，由工程项目部负责组织热力公司进行二次验收和整改。
启动后，热力系统运营管理全部交由物业公司负责。
（7）消防系统施工完成且已通过消防支队验收、正常运行后，方可向物业公司移交，非影响系统正常运行的零星维修或整改比照分户维修管控办法处理。
（8）所有商业店铺的内、外部装饰装修方案须由置业公司总工办审查批准，对原消防系统产生局部改变的应由总工办出具设计变更，交原消防施工单位施工更改。
（9）可移动消防器材及消防易损件如水龙、水带等由置业公司向物业公司批量移交，由物业公司在向业主交付时安放到位。
（9）消防系统移交前物业公司应指定专人负责消防系统值班（要求具备消防培训合格证且工作状态稳定），工程项目部应（按合同）安排消防施工方对值班人员进行专门培训。
消防系统的维护保养和年审工作应由物业公司委托专业公司承担，物业公司可以要求置业公司代为委托。
（10）电梯系统施工完成且已通过质量监督局验收、正常运行后，方可向物业公司移交，非影响系统正常运行的零星维修或整改比照分户维修管控办法处理。
移交前工程项目部应完成轿厢及门套装修期间防护设施，物业公司在交付和集中装修期间应指定专人值梯，工程项目部应（按合同）安排电梯安装施工方对值班人员进行专门培训。
项目交付完成、集中装修期结束后的值梯由物业公司酌情安排。
（11）精装修和户外照明工程比照分户维修管控办法处理。
（12）景观工程应在验收合格且项目对客户交付完成后移交物业公司。
物业公司应当参加景观工程验收。
物业公司接管后应禁止机动车辆进入景观区域，对成品保护加强巡查，并有权对损害成品的一切责任单位和责任人实施处罚。
（13）移交后的乔木保活仍由工程项目部负责按合同执行，物业公司有权对乔木保活进行监督，并负责对成活灌木、草本植物、花卉等实施养护。
其他质量缺陷的整改/维修由物业公司直接向工程项目部提报要求，由工程项目部安排维修施工。
（14）公共设施移交物业后的零星维修或再次调试，由工程项目部专人安排维修、调试人员进场，作业期间应遵守物业公司相关管理规定。
（15）物业公司对各共用设备和设施提出增配要求，须向客户服务部提出专项申请，经置业公司总工办核查技术可行性、造价成本部核算投资成本后由客户服务部作出决定。
增配要求不影响依据设计图纸已经完成的工程承接查验及移交。
五、自主维修管理办法1、维修责任方二次维修仍不合格的，工程项目部应立即实施自主维修。
自主维修按专业队的形式由工程项目部验收组成员（标段责任工程师）直接调度。
各专业维修工程依据维修通知单反映的工程量和工程项目部明确的验收标准，由工程项目部和预算合约部现场共同核定包干总价和维修水电支出金额，维修期间由招采合约部与专业维修队（包括自然人）签订维修协议（其中应对零星用工规定计量计价办法）。
自主维修结束、工程项目部验收合格后，财务部依据协议执行付款。
2、自主维修所产生的直接费用，由预算合约部根据维修协议、工程项目部出具的二次维修整改通知（挂号或特快专递寄出）、自主维修验收合格证明、招采合约部出具的零星购料凭证、财务部出具的支付凭证等（按合同）补计管理费用和税金后，在维修责任施工方履约保证金或工程结算款中扣除（扣款应包括维修过程中产生的水电支出）。
3、专项整改完成并验收合格、个别维修销项表所列内容完成率（达到验收标准）达到90%以上时，验收组可以认定项目具备物业移交条件，物业公司与工程项目部进入移交状态。
4、开发公司应在施工承包合同中约定，施工保修期内由物业公司代为行使保修监管权利。
施工单位在保修期内维修不及时的，物业公司有权进行处罚并向施工单位发出警告，维修两次不合格或未按商定时间维修完成的，由物业公司自主选定维修队伍后，向施工单位发出告知函件，组织自主维修，所发生的费用由开发公司工程项目部和造价成本部参加事前核定并计取管理费用和税金，由开发公司从施工单位保修金中扣除并返还物业公司。
施工单位拒绝维修的，物业公司在发出两次催办函件后组织自主维修，费用处理方式与两次维修不合格相同。
