销售守价与议价 ppt课件
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议价与守价(讲过)1、议价原则价格谈判是销售人员与客户最直接、最正面的交锋,有一些必须遵循的原则。
它们是取得成功的基石,忽视这些原则有可能使销售人员在谈判中陷入被动。
(1)不要损害公司的利益。
在价格谈判中,如果销售员拥有一定的价格权限,可能会为了尽快地将房子销售出去,而以低价成交。
但是,那样,会极大损害公司的利益。
这种违背职业道德的行为,或许能够带来暂时的利益,但却给自己的职业前景蒙上了阴影,因为没有一个公司会容忍这种行为。
(2)非谈不可才谈。
商业上有一个原则:如果你是卖主,当对方迫切需要时,你再与他商谈价格,自己尽量摆出一种不会讨价还价的绅士态度。
当然,这个原则要在实际中真正做到并不容易。
在售楼中,客户对价格问题总是很敏感的,他们总是希望通过谈判能够降低价格,即使希望渺茫,也会尽量争取。
试想一下,对于一套面积100平方米、单价5000元、总价50万元的房子,如果他能够获得9·8折的优惠,也就是有10000元的优惠,那大概相当于普通工薪阶层3个月~5个月的工资,谁会轻易放弃呢?因此,我们这里所说的“非谈不可才谈”,是指必须在客户对房子已经完全满意,只要价格谈妥,就可以马上成交的时候才与客户商谈价格。
否则,在经过一番讨价还价之后,客户还对产品有不满之处而不能下决心购买,那所有的价格谈判都白费了。
(3)遵循互利的原则。
遵循互利的原则,是达成交易的前提。
不会有人在商场上是不求利的(要知道,购房者购房时也是在做买卖,只有房屋的价值高于价格,他才算是有利可图)。
永远要记住,对方坐在谈判桌前和售楼员商谈的原因是他相信可以从谈判中获得好处,即使可能性很小,他也不会就此放弃,因为,那是他进行谈判的目标。
因此,互利互惠是谈判中必遵循的原则。
在实际谈判中,有时候提出一些高要求并坚决不松口的确是值得的,但有些时候,必须做出一些让步,而把要求定得过高,则有可能使对方知难而退,因为他从你这里毫无利益可得,或者获得极少,这样售楼人员就陷入了僵局。
守价、议价、逼定与现场SP技巧目录⏹客户分析⏹客户类型及应对方法⏹守价、议价技巧⏹折扣谈判技巧⏹销售过程中的临门一脚⏹SP的种类与运用技巧客户分析——成功销售的开始了解客户,“逼定”的砝码——“知己知彼、百战百胜”⏹了解客户要素:⏹初级要素:⏹姓名、年龄、电话、地址、籍贯(国籍)、职业、区域、媒体、其他⏹中级要素:⏹所需房型、所需面积、价格承受、满意程度、购房原因、家庭情况、其他⏹高级要素:⏹相貌特征、性格脾气、生活习惯、个人爱好、身体状况、家庭背景、购房动机干扰因素、其他⏹目的:⏹根据客户要素进行客户分析,采用适当的对策及技巧,在适当的时机下“逼定”关于客户认知工具——客户关注项目的四大关键因素⏹地缘⏹…客户与土地的关系千差万别,比如:⏹1、生活在项目附近⏹2、工作在项目附近⏹3、出行动线经常经过项目⏹4、有亲密的亲戚居住于项目附近⏹推广包装⏹…推广包装起到的是吸引眼球与阐释产品理念和生活理念的作用⏹产品⏹…不同的产品形态总是吸引着不同的需求⏹价格⏹…价格挤压对不同人群的影响也有着决定性的影响关于客户购买决定的五个动机圈价值效用消费者之所以喜欢你们的产品,是因为他无意识地形成了这样的消费习惯身份效用露理想中的身份品牌效用客户分析方法⏹您买房主要考虑哪些因素-----确定关注点。
⏹您从事的工作-----确定性格。
⏹购房预算-----确定付款方式。
⏹多提问⏹他的购买动机。
⏹他的最大心愿。
⏹他的困难在那里。
⏹多聆听首先让客户对产品产生兴趣。
尽量探索客户需求,调动产品的所有资源来满足客户需求⏹多观察客户类型及应对方法1.理性型(职业经理人)深思熟虑,冷静稳健,不轻易被销售人员说服,对不明之处详细追问。
说明房地产企业性质及独特优点和产品质量,一切介绍的内容须真实,争取消费者理性的认同。
2.感情型(东北型)天性激动,易受外界刺激,能很快就作决定。
强调产品的特色与实惠,促其快速决定。
3.犹豫型(大妈型)反复不断态度坚决而自信,取得消费者信敕,并帮助其决定。
报价守价议价技巧《报价守价议价的那些事儿》嘿,朋友们!今天咱来唠唠这报价守价议价技巧,这里面的门道可多着呢!先说说报价吧,嘿,这可不是随随便便张口就来的。
你得拿捏好分寸,报高了,把人家吓跑咯;报低了,自己吃哑巴亏。
咱就像是个精明的大厨,得根据不同的顾客,给出恰到好处的“菜价”。
有时候啊,我就觉得自己像个给宝贝定价的行家,得充分考虑成本、市场、客户心理等等因素,那感觉,就像在走钢丝,可得小心翼翼。
报完价,接下来就是守价咯。
这就像是守护自己的宝藏,可不能轻易让别人夺走。
不管对方怎么软磨硬泡,咱都得守住底线。
对方说:“哎呀,便宜点嘛!”咱就得像个顽固的小卫士,坚定地说:“不行不行,真没法少啦!”哪怕对方使出各种招数,咱也不能轻易动摇。
有时候遇到那些特别能缠的客户,哎呀呀,那可真是一场“鏖战”啊,就看谁更有定力。
到了议价环节,那可就精彩啦!就像两个武林高手过招,你来我往,充满了智慧和谋略。
对方说:“你再便宜点,我马上就买。
”咱就得机灵点,回一句:“哎呀呀,真的已经很优惠啦,要不我再给您送点小礼物?”嘿,这就是在巧妙地避开降价,又让对方觉得有点甜头。
有时候双方都不肯让步,那场面,就跟拔河似的,看谁能把对方拉过来。
在这个过程中啊,咱得有耐心,不能着急上火。
要面带微笑,哪怕心里着急,脸上也得云淡风轻。
还得学会察言观色,从对方的表情和语气中读懂他们的心思。
要是遇到那种特别会砍价的主儿,那咱可就得小心应对咯,可别一不小心就掉进了人家设的陷阱。
我记得有一次,遇到一个客户,那砍价的功力可真不是盖的。
我刚报完价,他就直接给砍了一大半。
我当时心里那个汗啊,心想这也太狠了吧。
不过咱可不能慌,笑着跟他说:“哎呀,您这砍得也太狠啦,我都没活路咯。
”然后慢慢跟他磨,一点点把价格往上抬。
经过一番唇枪舌战,最后终于达成了一个双方都还算满意的价格。
那次可真是让我长了不少经验,知道了遇到厉害的角色该怎么应对。
总之呢,报价守价议价技巧可真是一门大学问,需要我们在实践中不断摸索和总结。