广告公司基本工作推进方法培训客户一部
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广告公司AE培训的基本要则1 AE 培训的必要性说起广告公司客户部门广告业务员的业务培训,实在令笔者感慨良多。
现在所有大企业的营销业务员在上岗之前,都有一套比较成熟和完备的岗前培训,用以指导营销业务的顺利展开; 保险公司的保险营销业务员在上岗之前,同样也要接受一周左右的职业技术培训,然后才可以上岗操作; 然而惟独广告公司的广告业务员(国外广告公司统称作“ AE'),始终也没有一套比较统一和完备的培训教程,用以指导广告业务员能够尽快地熟悉专业要求,合格上岗。
近年来网络上出现了一些“ AE培训的手册提要,但是细读起来大多属于“ AE的工作流程,或者是人格培训,却很少有关于“ AE业务运作上的技术性指导。
因此,使得诸多广告公司的业务经营大多是在低水平的操作和运营下,拉关系,套近乎,软磨硬泡,但全无优势。
在这种环境中开展业务竞争,是不易培养人才也不易留住人才的。
笔者认为,广告业务员之所以跳槽如流水,和这种无序竞争的混乱状态不无关系。
数年以前,笔者应一些广告公司的邀请,给该公司广告业务员进行过广告业务的培训,从中根据自己对广告业务的认知和理解,整理并编写了一套《AE培训提纲》,用以指导广告公司在客户代理方面的业务实践。
培训结束后,公司方面反映效果还不错,有许多经过培训的业务员如今已经在各个大的广告公司中担任客户部门的业务经理。
信心大增,特将其中的部分核心内容稍加梳理,作为经验性的总结借此公之于众,对于广告公司AE的业务培训,一定是有所帮助的。
《AE培训提纲》的第一部分是关于广告公司基本业务情况及其设置部门的整体介绍,这里从略。
而第二部分则是“ AE 基础培训”的核心内容―― AE 的业务要求,简介如下:2 AE 运作的基本职能广告公司是沟通各种传播媒体与广告客户的中间桥梁,AE 则是实施这一沟通的使者。
因此,AE运作的基本职能有如下要求:第一,开发和联系广告客户,承揽并代理广告客户的广告策划、设计制作、广告投放与发布业务。
广告公司培训内容广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
下面给大家分享广告公司培训内容,欢迎参阅。
广告公司培训内容一深蓝广告传媒有限公司业务人员培训手册一、设备安装洽谈我公司所有设备安装均采取与商户免费合作的形式达成共赢。
在洽谈过程中需要注意以下几点:(一)重点向商户介绍我们视频机免费安装的模式,视频机的使用以及安装我们不向商户收取任何费用,机器出现非人为原因的损坏我们负责更换;(二)介绍我们的选点原则;;我们重点与阿拉尔市繁华街区的人流量较大的门店进行合作,所选门店均是营业时间长、人流量大、地理位置好的门店;(三)从以下几点介绍我们为商户带来的收益:(1)视频机可有效提高店面整体形象,为店面带来更多现代感;(2)我们铺设视频机的商户自动加入我们的会员商户,可享受广告费用折扣;(3)后期我们将在阿拉尔开发后续几个平台(包括DM报纸、信息集成网站、微信平台等)将会对会员商户进行统一的免费宣传;(4)我们在获得产品赞助后(例如电影院影票、优惠劵、饮料、烟酒等)也会反馈给与我们合作较为愉快的商户。
(四)在洽谈过程中也需要告知商户需要配合的几点:(1)请商户店内服务员帮忙照看机器不要让人恶意破坏;(2)不要自行拆卸、更改机器;(3)机器出现任何问题请及时与我们联系,不要试图自行修理;(4)机器开关机时间均是我们与商户商量所设置,如需更改请联系我们的工作人员进行更改,不要通过断电等方式强行关机。
(5)机器如果遭遇停电又来电的过程会自动开机,到了自动关机时间才会关机,如在非营业时间遭遇这种情况请及时联系我们的工作人员前往关机。
(五)洽谈过程中注意以下几点问题:(1)永远不要向商户承诺金钱收益,我们对商户的回馈都是业务优惠以及商品回馈,绝不要向商户承诺设备投放租金等现金回馈;(2)部分商户会对于设备用电问题耿耿于怀,我们可举例说明如下:我们的视频机工作用电为5伏2安,与一般的手机充电器用电量一样,用电量几乎可以忽略。
广告公司培训措施1. 引言广告公司是一个高度竞争的行业,要在市场上脱颖而出需要拥有一支具备专业知识和技能的团队。
培训是提升员工能力和保持竞争力的重要手段之一。
本文将介绍广告公司常见的培训措施,包括内部培训、外部培训和持续学习。
2. 内部培训内部培训是广告公司常见的培训方式之一,其主要目的是提升团队内部员工的专业知识和技能。
以下是几种常见的内部培训措施:2.1 培训计划制定广告公司可以根据员工的需求和公司的发展目标,制定年度培训计划。
该计划可以包括各种培训活动,例如技能培训、领导力培养、沟通技巧等。
2.2 内部导师制度内部导师制度是一种有效的内部培训方式。
通过将经验丰富的员工指定为导师,帮助新员工快速适应工作环境,并传授实际工作经验和技能。
2.3 内部培训课程广告公司可以开设内部培训课程,培训员工所需的专业知识和技能。
这些课程可以基于公司内部资源,如高级员工或专家,或者借助外部机构的帮助进行。
3. 外部培训外部培训是指广告公司将员工派遣到外部机构或者请外部专家来公司进行培训。
以下是一些常见的外部培训方式:3.1 培训研讨会和工作坊广告公司可以邀请专业机构或行业专家来开设培训研讨会和工作坊。
这些活动可以提供全面的培训课程和实践问题解决方案,帮助员工提升专业技能和认识行业最新动态。
3.2 外部认证课程外部认证课程是指员工参加由行业认可的培训机构提供的课程,并获得相应的认证资格。
这些课程可以使员工获得更高的专业认可度,并拓展自己的职业发展机会。
3.3 参加行业会议和展览广告公司可以安排员工参加行业内的会议和展览,使他们与同行们进行交流和学习。
这将有助于他们了解行业趋势和最新发展,拓展人际关系,并获得灵感和创新思路。
4. 持续学习持续学习是广告公司培训的重要组成部分。
以下是一些鼓励员工持续学习的措施:4.1 学习资源和平台广告公司可以为员工提供学习资源和平台,如电子图书馆、在线学习平台等。
员工可以根据自己的需求和兴趣选择学习内容,并随时随地进行学习。
基础篇——基本素质培养业务员的注意事项:1)对行销的产品,本身要深具信心。
无论结果如何,必先认同产品,才好进行销售;2)业务员要懂得"置之死地而后生"的道理,在灰心消沉后,必定要很快地鼓起勇气再出发,这种失意也是千载难逢的磨练机会,不防视为一种福气;3)把握自己心态,别急躁:基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的,遇到客户阻碍才是营销的第一步,遇障碍,要认为是考验,树立自信心。
---做好第一次签单后的服务工作,为下一步合作打下基础。
---勤业:A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .(一)语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓,语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的,所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.(二)正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时,听到铃响,跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。
通话时先问候,并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听,并记下要点。
未听清时,及时告诉对方。
2. 通话简明扼要,不要在电话中聊天。
3. 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话人提供便利。
为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4. 对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5. 工作时间内,不得打私人电话。
6. 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。
不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
广告公司的培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高广告公司员工的专业素养和团队合作能力,以提高公司整体业务水平和市场竞争力。
通过培训,员工将提升广告策划、创意设计和营销推广能力,提高客户服务水平,增强团队协作和沟通效果。
二、培训内容1. 广告策划与市场营销2. 创意设计与视觉传达3. 客户管理与销售技巧4. 团队合作与沟通能力5. 专业知识与技能提升三、培训方式1. 线下课程培训2. 线上网络学习3. 实习实践项目四、培训计划1. 第一阶段:全员岗前培训2. 第二阶段:分领域专业培训3. 第三阶段:团队协作和沟通培训4. 第四阶段:技能提升和实践项目五、培训流程1. 岗前培训:包括公司文化、工作流程、团队协作等2. 专业培训:根据员工需求和能力分配相应的培训课程3. 沟通培训:团队合作、沟通技巧和冲突处理等4. 实践项目:通过参与实际项目锻炼能力和提升实战经验六、培训方式1. 线下课程:邀请行业专家或老师进行面对面授课2. 线上学习:提供网络学习平台和课程资源供员工学习3. 实践项目:参与公司实际项目锻炼能力和积累经验七、培训效果评估1. 考核测试:每阶段培训完成后进行考核测试评估成绩2. 项目评估:实践项目完成后进行项目评估3. 反馈意见:员工提出培训意见和建议,公司进行整体评估八、培训目标1. 提高员工专业素养和业务能力2. 提升员工创意设计和营销策划能力3. 增强团队合作和沟通效果4. 提高客户服务水平和市场竞争能力九、培训成本1. 岗前培训:由公司承担2. 专业培训:公司根据员工需求和能力提供相应的培训费用3. 实践项目:公司提供实际项目机会给员工,培训期间工资照发十、培训总结通过以上培训计划,广告公司将提高员工的专业素养和团队合作能力,进一步提高公司整体业务水平和市场竞争力。
公司将不断完善培训计划和机制,不断提升员工的职业能力和竞争力,以实现公司整体发展目标。
一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天,广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面,同时还必须能够客观地观看自己的行为。
在专门久往常,客户们对广告公司提出要求,广告公司来执行;然后是客户们提出问题,广告公司负责解决问题,或者讲提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行;广告公司发觉问题,客户确认问题的存在,共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分,由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换,从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的考虑者,站在一个平复客观的角度。
在今天,不管是做哪个层面的广告执行,广告公司的角色必须是一个观看者、考虑者、制造者和行动者。
二客户部人员应有的差不多思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场,与客户一道,共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络,将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起,使其发挥更大功效,一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息,与市场调查公司保持长期、良好的合作关系,可猎取大量可靠的市场资料,并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常,在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后,至少有90%的广告人会如此讲:“一个产品是否好销,因素不仅仅在广告,最全然上的是有没有好的产品,然后要看你销货的渠道,供货的能力,产品在店堂摆放的位置,促销员的培训……”还能够讲许多理由,假如这种知识果真必须传送给客户,是不是在广告公司接触广告主较长时刻之后的非正式场合介绍比较合适,它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”,因为,它显示了合作尚未开始,你就差不多在为自己开脱责任,那确实是远离广告主,让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划,从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户治理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
关于客户而言,客户经理和客户部确实是代理人。
它的成员与客户部保持最要紧联系同时成为客户的营销伙伴。