广告公司业务培训资料(实战)全集讲课讲稿

广告公司培训资料•广告公司基础知识•广告公司岗位与职责•广告公司创意与策划•广告公司案例分析•广告公司团队合作与沟通目•广告公司发展趋势与机遇录01广告公司基础知识广告公司是以提供广告创意、策划、制作、代理、发布等综合性广告服务为业的公司。

定义根据业务范围和特点，广告公司可分为专业广告公司、媒体代理型广告公司、企业自设广告公司和综合型广告公司。

分类广告公司的定义和分类客户需求与策划了解客户需求，制定广告策略和创意方案，明确广告目标受众。

根据客户需求和策划方案，进行广告创意和设计，形成视觉和语言方案。

将创意设计转化为实际的广告作品，包括摄影、绘画、排版、印刷等。

为客户选择合适的广告媒介，联系媒体购买，优化广告投放效果。

通过数据分析对广告效果进行评估，根据效果反馈调整广告策略和创意方案。

广告公司的业务流程创意设计媒介代理效果评估与调整制作与执行行业现状目前广告公司数量众多，市场规模庞大。

随着数字化和移动互联网的发展，传统广告公司正面临转型和升级的压力。

趋势未来广告公司将更加注重数字化转型和创新发展，运用新技术、新思维和新模式提升广告效果和客户满意度。

同时，也面临着媒介融合和跨界竞争的挑战。

广告公司的行业现状与趋势02广告公司岗位与职责1 2 3创意设计岗位是广告公司中负责创意设计和视觉呈现的关键职位。

创意设计岗位概述主要包括研究市场趋势、制定创意策略、进行视觉设计、完成广告作品的呈现和监测广告效果。

创意设计岗位职责需要具备良好的创意思维、视觉设计能力、熟练掌握各种设计软件和具备良好的沟通协调能力。

创意设计岗位技能要求03客户服务岗位技能要求需要具备良好的沟通协调能力、市场洞察能力、较强的谈判能力和团队协作能力。

01客户服务岗位概述客户服务岗位是广告公司中负责与客户沟通和协调工作的关键职位。

02客户服务岗位职责主要包括了解客户需求、制定客户服务计划、协调资源为客户提供专业服务、维护客户关系并保证客户满意度。

{业务管理}某某广告传媒公司业务员培训讲义黑龙江天驷广告传媒公司业务员培训教程业务员培训教程之一：承揽广告业务的细节承揽广告业务是一个特种行业，也是一种充满挑战的职业。

当然，一行有一行的门道，不同的行业、不同的项目承揽广告的说法是不同的，但我认为套路是一样的，只要大家掌握里面的精髓，看懂了这“迷踪拳”里的一招一式，大家就能在自己的行业中举一反三，触类旁通，无往而胜。

目前，承揽广告赞助的市场非常大，发展速度非常快，靠这行为生的人也特别多。

这个行业天天在增长，人员天天在膨胀。

每天都有几部影视剧开拍，有无数会议、活动在举行，有无数培训在举办。

有这么多的活动要开展，就要拉广告赞助，就要找主办、协办、冠名单位。

要拉广告赞助，就要有业务员。

会拉的吃香喝辣，买房买车的比比皆是；不会拉的，就混不下去。

所以，这个行业也是个淘汰率很高的行业，每天开的关的也很多。

因为这个行业起点低、进入容易、发展很快、从业人员普遍缺乏经验，天天像个无头苍蝇，到处瞎碰乱撞满天飞，既浪费自己的时间和精力，也影响干扰企业的工作。

承揽广告业务是门高明的艺术，涉及推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。

承揽广告业务与推销不同。

推销，推的是大家看得见摸得着的产品。

推保险，也是个大家普遍认同的概念。

承揽广告，卖给别人的只是一个方案；第二，二者对象不同。

一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。

而承揽广告面对的人，一是高人，一是成功的人，像企业的老总和部门经理。

如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力、沟通能力、行销能力、心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。

这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。

可以说，学会了承揽广告赞助的艺术，就学会了承揽其它所有业务的艺术。

业务员培训教程之二：不打无准备之仗：如何战前准备一、为什么要进行充分准备在操作项目之前，我们不要忙着去做业务，有一项非常重要的工作要注意，什么工作？准备工作。

基础篇——基本素质培养业务员的注意事项：1）对行销的产品，本身要深具信心。

无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。

---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .（一）语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。

通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方。

2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5. 工作时间内，不得打私人电话。

6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。

不得使用免提通话。

7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。

未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

深蓝广告传媒有限公司业务人员培训手册一、设备安装洽谈我公司所有设备安装均采取与商户免费合作的形式达成共赢。

在洽谈过程中需要注意以下几点：（一）重点向商户介绍我们视频机免费安装的模式，视频机的使用以及安装我们不向商户收取任何费用，机器出现非人为原因的损坏我们负责更换；（二）介绍我们的选点原则——我们重点与阿拉尔市繁华街区的人流量较大的门店进行合作，所选门店均是营业时间长、人流量大、地理位置好的门店；（三）从以下几点介绍我们为商户带来的收益:（1）视频机可有效提高店面整体形象，为店面带来更多现代感；（2）我们铺设视频机的商户自动加入我们的会员商户，可享受广告费用折扣；（3）后期我们将在阿拉尔开发后续几个平台（包括DM报纸、信息集成网站、微信平台等）将会对会员商户进行统一的免费宣传；（4）我们在获得产品赞助后（例如电影院影票、优惠劵、饮料、烟酒等）也会反馈给与我们合作较为愉快的商户。

（四）在洽谈过程中也需要告知商户需要配合的几点：（1）请商户店内服务员帮忙照看机器不要让人恶意破坏；（2）不要自行拆卸、更改机器；（3）机器出现任何问题请及时与我们联系，不要试图自行修理；（4）机器开关机时间均是我们与商户商量所设置，如需更改请联系我们的工作人员进行更改，不要通过断电等方式强行关机。

（5）机器如果遭遇停电又来电的过程会自动开机，到了自动关机时间才会关机，如在非营业时间遭遇这种情况请及时联系我们的工作人员前往关机。

（五）洽谈过程中注意以下几点问题：（1）永远不要向商户承诺金钱收益，我们对商户的回馈都是业务优惠以及商品回馈，绝不要向商户承诺设备投放租金等现金回馈；（2）部分商户会对于设备用电问题耿耿于怀，我们可举例说明如下：我们的视频机工作用电为5伏2安，与一般的手机充电器用电量一样，用电量几乎可以忽略。

（3）与商户洽谈过程中如果其对现有回馈条件不满足或勉强答应，需与总经理协商评估后决定是否安装；（4）部分商户会向我们的工作人员索要遥控器，可告知其机器设备为我们定做产品，遥控器数量有限，无法给商户配备遥控器，敬请谅解，无论何时需要更改机器设置，可即刻与我们联系，我们接到其电话后会立刻赶到。

广告业务员培训资料第一部分广告销售的专业知识第一讲广告与广告市场一、什么是广告广告的定义不少于100种1894年J.E.肯尼迪给广告下了一个定义“广告是采取印刷形态的推销手段”这是现今我们看到的最早的广告定义。

“美国现代广告之父”拉斯克也是这种观点“即在纸上的推销术”此外还有其他许多观点，而据日本《广告用语事典》对广告的定义，现在稍微改动更准确广告定义的是：“广告是以广告主的名义，向目标传播对象，告知商品及服务的存在、特性与便利性等，使其产生理解、好感乃至购买行为，或是对广告主产生信赖的一种有偿传播活动。

”我国广告学者孙有为对广告的定义更便于初学者理解：“广告是有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳务的优点和特色，唤起消费者注意，说服消费者购买使用的宣传方式。

”总结起来，众多定义观点不外乎以下几点：⒈广告的目标受众是广大消费者（虽然有窄众传播）⒉做广告需付费⒊广告信息需通过各种媒体传播⒋广告需要艺术加工二、广告的分类⒈从广告的最终目的划分广告，可以把广告划分为两大类：盈利性广告；非盈利性广告。

盈利性广告又称商业广告或经济广告，广告的目的是通过宣传推销商品或劳务，从而取得利润。

非盈利性广告，一般是指具有非盈利目的并通过一定的媒介而发布的广告，主要有寻人启事、职员招聘、征婚、挂失等以启事形式发布的广告和有关政府、社会团体或企事业集团、单位的会议通知、公告和通告等。

此外，由一些团体或组织、机构以宣传招贴的形式发布的涉及有关观念立场宣传的广告也是非盈利性广告。

⒉从广告的直接目的划分，又可以把其分为三类：商品销售广告，企业形象广告，企业观念广告。

商品销售广告：这是以销售商品为目的，从中直接获取经济利益的广告形式。

此类广告又可分为三类：（1）报导式广告，通过对消费者如实报告和介绍商品的性质、用途和价格，以及商品生产厂家、品牌、商标等，促使消费者对商品产生初级需求，属于开拓性广告。

（2）劝导式广告，这是以说服消费者为目标，通过突出商品的特优品质，使消费者对某种品牌的商品加深印象，刺激其产生选择性需求和“指牌购买”，属于竞争性广告。

广告业务培训资料两篇篇一：广告业务培训资料第一章市场营销学基础知识1、什么是需要、欲望和需求？需要（need）是指各人感觉被剥削的一种状态。

需要是不能创造的，而是人类与生俱来的。

欲望（want）是指人类的需要受到文化和个人性格影响后所采取的形式。

欲望通常是由特定的文化背景下所能满足需要的产品来表示。

需求（demand）是指由购买力来支持的欲望。

2、六种主要的营销学是怎样的？生产概念：假设消费者会接受任何他能买到并且买得起的产品，因此管理的主要任务是改善生产和分配的效率。

产品概念：假设消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此公司应该不断致力于产品的改进。

销售概念：假设除非公司极力销售和促销，否则消费者将不会踊跃购买公司的产品，因此公司应致力于销售。

销售概念是由内往外的。

营销概念：认为要实现公司的目标、关键在于探究目标市场的需要和欲望，然后使公司能比竞争者更有效果和更有效率地满足消费者。

营销概念是由外向内的。

社会营销概念：认为公司在营销导向的基础上还应维持或增进消费者和社会的福利。

整合营销概念：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式。

3、什么是整合营销传播？整合营销传播又称IMC,是英文Integrated Marketing Communications的缩写。

其内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，如广告、公关、促销等，以同意的目标和同意的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。

用一句话概括就是“多种手段，一个声音”。

4、什么是波士顿咨询小组矩阵？波士顿咨询小组矩阵是企业用来评估产品组合策略的有力工具，该矩阵坐标为市场占有率，纵坐标为品牌发展指数，形成四种情况，现在被各行业广泛应用。

5、什么是SWOT分析？SWOT分析是战略管理中被广泛使用的分析方法。