第六讲 职业化必备的四大能力

给大家分享专业的成长四个阶段，第一无知无能，第二有知无能，第三有知有能，第四无知有能。

第一个阶段：无知无能，当一个菜鸟进入职场的时候，他们对于所做的事情及不知道也做不到，那么这个过程就是一个学习的过程，首先从认知方面，他需要在专业的领域，要认真的学习基础的理论知识。

先把理论知识学习扎实并且掌握，才有可能在运用的过程当中产生价值发挥出自己的能力。

第一个阶段就是一个学习的阶段，当通过学习，他将会进入到第二阶段，就是有之而无能，他知道所谓的专业知识，但是他在运营过程当中却没有办法落地。

在运用过程中不会那么熟练。

在第二阶段，就像很多时候我们会知道很多理论性知识，我知道很多管理知识，但是我们却不知道怎么样去运用。

或者说我们没办法去运用到现实的管理当中，那么这个时候就需要长时间练习，长时间试错，长时间掉坑，只有通过练习，我们才有可能从第二阶段变成第三阶段，就是从有知无能变成有知有能，及知道也能做到，第三阶段向第四阶段是在一个实践的过程当中，是由有知有能变成无知有能，从有知有能到无知有能的过程就是一个实践的过程，当到达无知有能的时候，那么就像很多职场能力的高手一样，无论我做什么样的岗位，无论我做什么样的行业，无论我在什么样的公司，只要我能够做到，那么我都会可以很快的去胜任这个工作，并且做出一个较好的成绩。

从这里我们看到在专业的成长阶段过程当中，第一阶段是一个学习的过程，那么第二阶段是一个练习的过程，第三阶段是一个实践的过程，第四阶段是创造价值的过程。

这种像我个人非常信奉的一句话，1万小时定律，所有的精彩呈现，都是背后1万个小时，刻意的专注的训练而得来的，只有刻意的训练才能具备过硬的专业技能。

職業化的15種勝任力無論在內企，還是在外企，凡是成功人士（以下簡稱他們）的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。

他們的成功決不能簡單地歸結為機遇好。

依實際來看，這些能力可概括為：1、解決問題時的逆向思維能力（逆思考反操作）面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。

而且，上司可能也沒有什麼錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。

他們清楚具體業務執行者比上司更容易找出問題的節點，是人為的，還是客觀的；是技術問題，還是管理漏洞。

採用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。

2、考慮問題時的換位思考能力（同理心）在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責範圍立場上儘快妥善處理。

而他們卻總會自覺地站在公司或老闆的立場去考慮解決問題的方案。

作為公司或老闆，解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重複出現，而不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的就事論事方案。

面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。

能始終站在公司或老闆的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。

3、強於他人的總結能力（總結能力）他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強。

總能找出規律性的東西，並駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。

人們常說苦幹不如巧幹。

但是如何巧幹，不是人人都知道的。

否則就不會幹同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。

4、簡潔的文書編寫能力（文書編寫）老闆通常都沒時間閱讀冗長的文書。

因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。

即便是再複雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁A4 紙上。

有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格後面。

讓老闆僅僅流覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。

如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件裏的資料來瞭解詳情。

5、資訊資料收集能力（情報收集）他們很在意收集各類資訊資料，包括各種政策、報告、計畫、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等。

[正文]尽管大学教育给了学生很多基础的知识，然而由于青年人阅历现实有限和大学教育体系与现实的差距，有如下典型的现状：1、基础技能缺乏对最普通工具的熟练掌握：例如Office工具（研究生虽然会好一些，但对于工具的熟练应用还有很大差距）2、知识结构与应用需求的差异：例如行业知识几乎是空白3、沟通场景的办公室化和跨团队化：例如协调更高级别领导4、职业角色认知冲突：从学生心态转化为职业人士5、优良的工作习惯：例如时间管理、文档管理等……jin根据个人职场的发展经历和对很多成功者的分析，总结如下素质能力模型。

文中设计了素质能力模型，可以作为新入职场人士的全面综合发展的参照框架，帮助针对模型有计划有步骤去实践和提升素质能力。

通过参照能力模型的全方位成长和发展，可以实习生发展为高级职业人士，完成毕业生到经理人的华丽转身。

综合来看，jin总结职场有四大能力，需要职场人士全面发展的有[领导力]、[执行力]、[运营力]、[业务力]：1.领导力：能够凝聚他人达成共同目标。

领导力不仅仅来自组织的授权和一个所谓的头衔，领导力来自影响力、来自自我的有效管理、来自帮助他人成功。

2.执行力：能够有效应用工具进行计划组织达成任务。

其实企业用人是非常看重一个人的执行力，往往管理层对战略和方向大多不会看错，然而问题经常出现在执行不力。

因此企业要求和渴望强有力的执行者。

3.运营力：通过体系来保障商业和质量目标的达成。

成熟的企业和现代的经验方式，都把原先的一次买卖而转化为持续的服务模式，需要懂得建立系统和流程来保障商业持续改善经营的能力人士。

4.业务力：对商业远见的价值进行有效决策能力。

如果要在司空见惯的工作内容中发现亮点，需要洞察业务未来，从而做好准备迎接变化。

企业需要能够看到未来的精英人才。

下图可以有一个总体的认知：职场素质的四大能力，上面只是精简概述，如下是每一种能力的具体构成解读和自我培养发展的建议：领导力1.1.人才识别与教导激发面试甄选、教练技巧、情境领导：成为主管要懂得和实践如何识别人才，从团队业务所需要的岗位职能入手，懂得定义岗位的工作描述和职位需求。

余世维：员工职业化的养成与塑造(1)发表于：2008-11-18文章导读：“职业化”就是“专业化”或“专职化”。

职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。

第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。

“职业化”就是“专业化”或“专职化”。

职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。

职业化的工作技能：就是像个做事的样子。

你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。

职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。

你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。

职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。

认真尽力做好每一件事情。

职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。

饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。

企业与企业之间的很大差别就在于职业化。

比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。

别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。

所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。

”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。

有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。

当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。

职场宝典：职场须掌握的四大能力从职场的角度来讲，有几项能力是非常重要的，拥有这些能力可以让你少走很多弯路，甚至弯道超车。

在职场中，特别是年轻一代的职场人士更加追求个性的发展，更加强调自我的实现，他们希望工作不仅仅是工作，能获得相应报酬的同时，更要能够体现自己的价值。

而如何在人才济济的公司中，很快获得赏识，工作脱颖而出，是需要掌握一些必要的能力。

向阳生涯，这家十八年专注职业规划咨询和培训的机构，结合职业规划的专业知识和丰富的客户咨询案例，拥有这四个能力的职场人士，大多在职场发展很有前景。

但事实上，从这些年的咨询案例来看，80%的咨询顾客都在这四项能力中有缺失。

一、认识自己，发掘自己的优势的能力。

对自己有清晰的认识，可借助职业性格测试等，认清自己的性格特点，才能在职场上找到更适合自己的职业方向，而那些从事适合自己的性格和兴趣工作的人，才有机会最大发挥自己最强实力，更有机会获得成功。

综合判断自己的学历、能力，阅历和性格，才能更快找到与你意向相近、能满足你要求的工作。

二、纠正打工思维，做好职业规划的能力。

这项能力大多数人都不具备甚至都没有意识到，而拥有这项能力的人无不是职场中的佼佼者。

我们可以发现有很多人工作十年八年都在原地踏步，没有什么上升，还在做着低级的重复性工作；而有一些人工作三五年甚至是一两年就能做到很高的位置。

职业规划的本质就是找到最适合自己的职业，从而通过职业活动来表现真实的自我，所以厘清自我内在最自然的取向和最深刻的本质欲求是当务之急。

三、建立自身优势，形成顶端优势的能力。

大学毕业后，有幸加入很好的公司和平台，但发现团队里都是同样优秀的人才。

晋升的机会很渺茫，如何快速让自己出类拔萃，至少可以让大家认识你。

除了快速掌握基本工作技能外，发掘一项暂时还没有被其他人留意的才能。

并且在工作中很实用。

这项才能可以很简单，比如制作PPT、做会议记录或写作，总之是一项通用技能能否帮助团队更快更好地完成工作任务。

职业化需要三种能力的支撑很荣幸有机会参加支行组织开展的“提升管理水平，打造高效团队”金字塔原理培训班，培训讲师结合自身经历以及经典案例分析介绍了七步成诗、金字塔思维训练、演讲表达技巧、打造高绩效团队四个方面的内容，使大家收获颇多。

就我个人而言，金字塔原理本质上是一个工具，是提升职场人士提升职业化能力的工具，而要想锻造职业化能力需要三种能力的支持，即逻辑能力、沟通能力、打造高效团队的能力。

在职场中，逻辑能力很大程度上决定了一个人工作的效率和效果，有计划的开展工作与毫无思路闷头苦干相比，产别就在于有无逻辑。

面对任何一项工作我们首先需要的是逻辑地思考，这是最决定性的一步，因为大脑支配和身体的全部行动，有着统领全局的作用，把控着计划的整体思路，逻辑地思考会是我们对工作有个整体的框架。

接下来及时转换能力的衔接，我们要逻辑的将所思所想表达出来，让想法更加成熟，因为在表达的同时我们也在组织整体的计划方案。

进一步的完美需要文案展示，需要逻辑地整理成文本材料以供汇报和后期使用，相信只要思考和表达成熟以后，文本的组织会很容易，或许是语言和措辞的润色。

至此，整个工作计划已经呈现在眼前，诚然，计划没有百分之百完美的，因为我们不可能考虑到所有的情况，所以逻辑地开展工作，对照计划有步骤的开展工作，面对预料之外的情况时要以目标为导向，随机应变，灵活应对。

可见，逻辑能力对工作有着十分重要的意义。

要想工作顺利开展，目标能照计划实现，良好的沟通能力是必不可少的。

以一名基层员工为例，他的沟通是上级和团队中的同级，需要明确的是所有的沟通都是建立在逻辑思考之后的。

当然，沟通之前另一个需要考虑的就是沟通对象是擅于听取过程中实时抓捕信息来思考提问还是详细阅读文案材料之后再沟通和交流的，如果属于前一种，那么沟通之前一定要尽可能确保想法的成熟度；如果属于后一种，那么文案材料需要在沟通前一段时间就交给沟通对了解，这样会使得沟通效果提升许多。

在与上级沟通时要懂得压缩时间，需要从结论才出发，重结果轻过程、重质效轻数字、重问题与挑战轻资源与顺利，这样在节省时间的同时也大大提升沟通效果，好似麦肯锡公司“三十秒电梯汇报”。

员工职业化的必修课职业化技能真正的人才有这四方面的特质：一、自己是精力旺盛的人；二、可以调动别人的激情，不光是自己做得好，还要激励人家做得更好；三、要有决策的勇气；四、要能够落实决策，拥有这样特质的人方能痴于技，而后精于艺，最后成为真正的人才。

——世界第一CEO 杰克韦尔奇1．不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的。

每个地方都有“怀才不遇”的人，这种人日常的表现是牢骚满腹，喜欢批评，有时也会一副郁悒不得志的样子，和这种人交谈，运气不好的时候，还会被他批评一顿。

这种人有的真的是怀才不遇，因为客观环境无法配合，“虎落平阳被犬欺，龙困浅滩遭虾戏”，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。

难道有才能的人都会这样吗？并不是的，虽然有时是千里马无缘见伯乐，但大部分都是自己造成的。

因为那些所谓有才能的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的人，可是社会上的事很复杂，并不是你有才能就可得其所，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。

于是你就变成“怀才不遇”了。

另外一种“怀才不遇”的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。

但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚，吐苦水。

不知道你自认为自己的才干如何，但不管才干如何，你一定会碰上才干无法施展的时候，这时候你千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉，也不能表现出来，你越沉不住气，别人越把你看轻。

那么难道就这样一辈子“怀才不遇”下去？不必如此，有如下几件事可以做：——先评估自己的能力，看是不是自己把自己高估了。

自己评估自己不客观，你可找朋友和较熟的同事替你分析，如果别人的评估比你的自我评估低，那么你要虚心接受。

——检讨为何自己的能力无法施展，是一时无适当的机会？是大环境的限制？还是人为的阻碍？如果是机会问题，那只好继续等待；如果是大环境的缘故，那只好潜心修炼；如果是人为因素，那么可诚恳沟通，并想想是否有得罪人之处，如果有，就要想办法疏通，如果你骨头硬，那当然要另当别论！——考虑拿出其他专长。

第1篇在当今竞争激烈的社会中，员工的能力已经成为企业成功的关键因素之一。

一个优秀的员工不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备以下四个核心能力：沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力和学习能力。

以下是这四个能力需掌握的具体内容。

一、沟通能力沟通能力是员工在工作中必须具备的基本能力之一。

良好的沟通能力可以帮助员工更好地与同事、上级和客户建立良好的关系，提高工作效率，促进团队合作。

以下是沟通能力需掌握的内容：1. 语言表达能力：员工需要具备清晰、准确、流畅的语言表达能力，能够通过口头或书面形式有效地传达信息。

2. 倾听能力：在沟通过程中，员工要学会倾听，尊重他人的意见和需求，以便更好地理解对方。

3. 非语言沟通：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，员工需要掌握这些技巧，以增强沟通效果。

4. 情绪管理：在沟通过程中，员工要学会控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效果。

5. 说服力：员工需要具备一定的说服力，能够运用恰当的方法和技巧，使他人接受自己的观点。

6. 沟通技巧：包括提问、回答、总结、反馈等，员工需要掌握这些技巧，以使沟通更加高效。

二、团队合作能力团队合作能力是现代企业中不可或缺的能力。

一个优秀的团队需要每个成员都能发挥自己的优势，共同完成任务。

以下是团队合作能力需掌握的内容：1. 团队意识：员工要具备团队意识，认识到团队目标的重要性，愿意为团队的成功付出努力。

2. 沟通协作：在团队中，员工需要与其他成员保持良好的沟通，共同解决问题，分享经验。

3. 分担责任：团队成员要明确自己的职责，主动承担责任，避免推诿。

4. 相互尊重：在团队中，员工要学会尊重他人，包容不同的观点和意见。

5. 协调能力：员工需要具备协调能力，能够协调团队成员之间的关系，确保团队目标的实现。

6. 团队建设：员工要积极参与团队建设活动，增强团队凝聚力。

三、解决问题的能力面对工作中出现的各种问题，员工需要具备解决问题的能力。

职业经理人12项基本的职业化能力职业经理人12项基本的职业化能力一名职业经理人需要基本的职业化能力，称为KAS。

K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。

A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。

S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。

只有通过以上这些能力的组合，才能使职业经理人有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。

职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能：从思维能力来看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。

管理大师彼得.杜拉克说"要做对的事，再把事情做对(Dothe right things，Dothe things right)。

”所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。

思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策与解决问题。

第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。

品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。

不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。

这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。

另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。

工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。

经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。