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领导的沟通艺术第一课沟通的最佳态度沟通一定是有企图沟通要有心理准备绑票打电话急救的案例全世界最懂得沟通的是中国人沟通最有效的方法：你只要听他说什么，而不要去管他怎么说。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
沟通对于我们中国人来讲其实是一种情绪管理。
如果你讲得对方心平气和，就很容易沟通，你惹得对方火气，再有道理对方也不会接受。
所以中国人的沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面。
说话第一个要让对方听得进去，只要对方听不进去再有道理也没有用。
中国人讲慎始善终。
中国人是非常感性的。
中国人只要没有面子他就不讲理。
我们要学会用情绪上的方法来稳定对方：1、我们不可以欺骗，但是也不要说实在话，要说妥当话。
（率直、坦诚、有话直说很容易伤害对方）中国人见面最喜欢东拉西扯，问：“你吃饭了没有？”实际上是要观察你心情好不好投石问路而不要打草惊蛇。
2、注意把握沟通的时机，而时机是由对方心情好坏决定的。
业务员的沟通是典型的中国式沟通，目标是要做到沟通的轻松、愉快、有效。
中国人非常喜欢买东西，但是非常不喜欢被推销。
3、沟通要知己知彼沟通不完全是语言的事情，你要能够将心比心，你要能够化解对方的心结，你要能够造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了。
第二课沟通前的心理准备先说先死，因为你说了以后你就站在明处，而没说的人则站在暗处。
“先说先死”是真理，但是它害死了中国人，因为我们忽略了另外一句话，“不说也死”，因此要“说到不死”。
中国人在推销时要“旁敲侧击”，让顾客自己领悟！（绉忌对齐王实行讽谏，屡试不爽，而非单刀直入）我们是非常会怀疑人家的民族。
嫌货才是买货人。
沟通的对象在想什么，我们要好好的去琢磨。
（我们要关注那些看不见的）沟通要让对方做最后决定！中国人对正面来的资讯是一概拒绝的！中国人是具有高度自主性的民族，喜欢自己做决定，所以会沟通的人是制造机会让对方做决定。
沟通艺术读书笔记沟通除了认识自我外，还要用同理心去理解别人。
同理心意味着我们把自己设想成他人，去切身感知感知他人的观点和情感，进而有更好的心态和策略去处理这种关系。
以下内容是小编为您精心整理的沟通艺术读书笔记，欢迎参考！沟通艺术读书笔记最近粗读了《沟通的艺术》，感觉很有收获，之所以会读这本书，看重的是它从初版至今已经超过30年了，已经修订到了第14版，个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订，必然有其可读之处，沟通的艺术读后感。
借着这次的读书节，我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法，如何沟通呢？1. 管理好自己的情绪"1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱".我们常说"不做情绪的奴隶".但管理好自己的情绪真的很难。
情绪是复杂的，既有生理的因素，也包括非语言的反应，还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素；并且，情绪是可以用语言表达出来的。
如何表达情绪，决定了沟通的质量。
2. 倾听：不只是听见"少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思。
"倾听本身就包含了对信息的处理，如果无法有效地处理和理解所听到的信息，人际交往就会出现障碍。
因此，倾听是沟通的基础，是很有技巧的。
3. 自己不喜欢的，不要强加于人说出去的话，就像泼出去的水，再也无法收回。
特别是那些伤人的话，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我们在讲话时，一定要快快地想，慢慢地说。
如果你对某一句话该不该说把握不定时，就先问一问自己：我这话说出口以后，对方会有什么感受？会不会伤了人家？或者说，假如别人这样说我，我会有什么感觉？今天我说了这话，以后会不会后悔？4. 你喜欢的东西，别人不一定喜欢文化背景不同，会产生很大的差异，有时候在一种文化之中行之有效的技能，在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意。
所以，沟通中，知己知彼，非常重要。
与此同时，还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度，尊重别人的习惯，千万不要把自己的喜好，强加到别人身上。
沟通的艺术读书笔记1500字（精选3篇）【沟通的艺术读书笔记1500字第1篇】闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢？因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发，解决*时最困扰自己的问题---与人沟通，于是便读起了这篇《沟通的艺术》，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。
如果任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么任凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水*的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人，有礼貌的对待他人，学会用友善的方式对待他人，让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。
恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马”。
相反正是说话者对他人的理解，尊重与由衷的关心。
日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众”。
即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。
不因为自己的喜好与评价别人，不去攻击对方的人品、道德。
沟通，还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。
将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。
让对方能实时了解事情的进展，存在的困难，解决的过程。
不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。
这一点工作中尤其重要，最简单的例子便是工作的事必反馈，这便是主动沟通的一个维度。
让业务需求人及时的了解事情的进展、结果，能大大提升双方的有效沟通，避免不必要的内耗。
《沟通的艺术》读书笔记拾起这本书的机缘是阅读海发起的一项共读活动，而动机有两个：一个是完成共读所获得的奖励，另一个就是提高自己的沟通技巧了。
阅读这本书的过程是一个不断认识自我的过程，因为每一篇章的阅读都都是对自己沟通行为的检视，同时为未来的沟通提供了榜样和动力。
这本书共有11章，目前刚刚读完一遍全书，阅读中一边感慨书中的巧妙见解，一边却又忘却了很多框架性的知识点。
所以这一篇读后感仅仅通过目录，结构记忆对整本书的梳理，其中包含作者思想火花和洞见冲刷我思想所留下的痕迹。
一、沟通和认同认同是自我概念和外界世界之间的平衡。
我们每个人，在年龄、性别、职业、家庭、文化背景的影响下，逐渐形成了现有的样子和我们所认为的自己的样子。
这种自我概念既影响着我们的自尊，影响着别人对我们的看法和我们对别人的看法，影响着人际交往的博弈。
当然自己和他人永远隔着两层肚皮，不要说别人不能完全了解你的想法，甚至是你自己也难以分毫不差地向别人表达自己。
这既需要我们花时间不断认识自己和接纳自己，也需要掌握一定的技巧来表达自己和恰当地展现自己。
我们通过自我袒露来发现与他人的交集，拉近距离，向外界树立自己的形象，但自我袒露也要视场合和对象的不同而有所调整。
这种调整方式，既包括公开自我和隐私自我之间的协调，也包括通过沉默、谎言、模糊、暗示等技巧来避免冲突，维持关系。
二、知觉知觉是个人对外界的感知。
知觉的形成包括信息的选择、组织、诠释和协商，信息的选择是后三者的基础，这四个过程都会受到生理、文化和社会因素的影响。
我们在形成知觉的时候，容易认为别人做的不如自己，带着成见看问题，受第一印象所影响，受期待影响，受信息的主要特点所影响。
一方面，这些偏见皆出于习惯，这里只要意识到这种偏见，尽量从全面地角度看待信息，看待他人，就会避免因偏见而造成误解。
另一方面，也要意识到别人会因为知觉的倾向，而关注于对我们的第一印象和主要特点，所以在重要场合，尽量维持良好的第一形象。
《沟通的艺术》读书笔记《沟通的艺术》读书笔记读完一本书以后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，需要写一篇读书笔记好好地作记录了。
那么我们该怎么去写读书笔记呢？下面是作者为大家收集的《沟通的艺术》读书笔记，欢迎大家分享。
《沟通的艺术》读书笔记1看这本书的感觉，不像是国内见到的常规意义上的书，倒像是一篇论文。
作者大量地引用了其他人的研究，可以窥见作者输出这本书有多大的输入。
同时，本书也给出了很多具体可执行的建议，也难怪能再版14次，深受大学老师和同学们的喜爱了!一、沟通和自我1、自我的生物性和社会性根源研究发现人格在很大程度上是由基因决定的。
即使你的人格特质具有害羞或者攻击倾向，你仍然可以在实际沟通的过程中进行调整或控制。
越来越多的研究显示人格不仅是变化的，动态的，而且是可以被经验塑造的。
我一直相信，性格也可以随着环境和阅历改变。
从小我很害羞，但妈妈一直教我，见到长辈要打招呼问好，我就一直这么做，到后来主动打招呼并不觉得害羞了。
所以我给别人的第一印象都是热情的，外向的。
而在深入交谈方面，从小就被要求少说多做，家里没有鼓励闲聊的氛围，因此受到的训练较少，以至于现在和别人一聊天，老想着解决问题，而不是去倾听，不愿和人聊有的没的，很荣幸地成了群聊终结者。
所以，非常认可后天的训练对改变性格，改变沟通具有非常重要的作用。
慢慢地去做一些改变，学会爱、信任、独立、自强、表达和分享，把这些好的东西不断地在人生中进行一遍又一遍的重复。
终有一天，会看到一个更加喜欢的自己!2、社会化与自我概念事实上，我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。
换句话说，如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力，很可能是因为他人释放了破坏自我的信号。
同样，如果我们自我感觉良好，很可能是因为他们承认了我们的价值。
这些形成自我概念的原则在我们未来的生活中会持续进行，特别是来自“重要他人”(家人，某个特别的朋友，某个老师，约会过的对象)的信息。
2023年《沟通的艺术》读书笔记 2023年《沟通的艺术》读书笔记1 看这本书的感觉，不像是国内见到的常规意义上的书，倒像是一篇论文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窥见作者输出这本书有多大的输入。同时，本书也给出了很多具体可执行的建议，也难怪能再版14次，深受大学老师和同学们的喜爱了！
一、沟通和自我 1、自我的生物性和社会性根源 研究发现人格在很大程度上是由基因决定的。 即使你的人格特质具有害羞或者攻击倾向，你仍然可以在实际沟通的过程中进行调整或控制。越来越多的研究显示人格不仅是变化的，动态的，而且是可以被经验塑造的。
我一直相信，性格也可以随着环境和阅历改变。从小我很害羞，但妈妈一直教我，见到长辈要打招呼问好，我就一直这么做，到后来主动打招呼并不觉得害羞了。所以我给别人的第一印象都是热情的，外向的。
而在深入交谈方面，从小就被要求少说多做，家里没有鼓励闲聊的氛围，因此受到的训练较少，以至于现在和别人一聊天，老想着解决问题，而不是去倾听，不愿和人聊有的没的，很荣幸地成了群聊终结者。
所以，非常认可后天的训练对改变性格，改变沟通具有非常重要的作用。 慢慢地去做一些改变，学会爱、信任、独立、自强、表达和分享，把这些好的东西不断地在人生中进行一遍又一遍的重复。终有一天，会看到一个更加喜欢的自己！
2、社会化与自我概念 事实上，我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。换句话说，如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力，很可能是因为他人释放了破坏自我的信号。同样，如果我们自我感觉良好，很可能是因为他们承认了我们的价值。
这些形成自我概念的原则在我们未来的生活中会持续进行，特别是来自“重要他人”（家人，某个特别的朋友，某个老师，约会过的对象）的信息。
此外，我们每个人还通过社会比较形成我们的自我形象，即与他人对照的方式评估自身。
由此可见，重要他人的意见是多么重要了，这一点我也深有体会。从小是周围人眼中的“别人家孩子”。可是在妈妈眼中，我既不会干家务，也不会打理自己的着装，做什么事也都慢里斯条，做不利索。因此家里给我的评价都是“笨手笨脚”、“书呆子”、“反应迟缓”、“不会说话”……长期下来，我在学习上很有自信，而在社交上总是缺乏自信，不敢开口跟人聊天，在动手能力上，更是深深的自我怀疑。工作以后，我也觉得有些事是自己无法胜任的。直到现在，看了一些书，有了一些实践，我才知道，通过自己的努力，找到一些方法技巧，我也是可以做到的。相信自己，没错！
沟通艺术读书笔记沟通艺术读书笔记沟通除了认识自我外，还要用同理心去理解别人。
同理心意味着我们把自己设想成他人，去切身感知感知他人的观点和情感，进而有更好的心态和策略去处理这种关系。
以下内容是小编为您精心整理的沟通艺术读书笔记，欢迎参考！沟通艺术读书笔记最近粗读了《沟通的艺术》，感觉很有收获，之所以会读这本书，看重的是它从初版至今已经超过30年了，已经修订到了第14版，个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订，必然有其可读之处，沟通的艺术读后感。
借着这次的读书节，我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法，如何沟通呢？1. 管理好自己的情绪"1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱".我们常说"不做情绪的奴隶".但管理好自己的情绪真的很难。
情绪是复杂的，既有生理的因素，也包括非语言的反应，还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素；并且，情绪是可以用语言表达出来的。
如何表达情绪，决定了沟通的质量。
2. 倾听：不只是听见"少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思。
"倾听本身就包含了对信息的处理，如果无法有效地处理和理解所听到的信息，人际交往就会出现障碍。
因此，倾听是沟通的基础，是很有技巧的。
3. 自己不喜欢的，不要强加于人说出去的话，就像泼出去的水，再也无法收回。
特别是那些伤人的话，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我们在讲话时，一定要快快地想，慢慢地说。
如果你对某一句话该不该说把握不定时，就先问一问自己：我这话说出口以后，对方会有什么感受？会不会伤了人家？或者说，假如别人这样说我，我会有什么感觉？今天我说了这话，以后会不会后悔？4. 你喜欢的东西，别人不一定喜欢文化背景不同，会产生很大的差异，有时候在一种文化之中行之有效的技能，在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意。
所以，沟通中，知己知彼，非常重要。
与此同时，还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度，尊重别人的习惯，千万不要把自己的喜好，强加到别人身上。
《沟通的艺术》阅读笔记和心得1000字印象管理是我们使用的沟通策略能对别人看我们的方式产生什么影响。
每个人其实都有几个自我，有的是隐私，有的是公开的。
大多数人有意识或无意识地以有助于建立自己和别人眼中的理想身份的方式进行沟通。
沟通者只有面对面坐着的时候，也就是能看到彼此的表情的时候，才能模仿脸。
例如，可以用微笑或表示同情的表情回应对方的信息。
我们的大部分行动都有向别人发送信息的目的，但实际上是在管理印象。
我们会下意识地进行印象管理。
其目的是：为了开始经营关系。
如果你想进一步了解一个人，自然会想展现最好的一面、迷人的表现、机智、优雅等。
为了得到别人的服从。
为了让熟人或陌生人合理地对待我们，例如，我们和友好的、不太感兴趣的邻居聊天，在有问题的时候互相帮助。
为了保全别人的面子。
我们改变自己的形象有时是为了满足别人对我们的期望。
还不知道印象管理重要性的孩子说：“你为什么那么胖？”可能会直接说。
这种话，长大后我们不会再这样直接说这种话了。
为了探索新的自我。
这也是提高自己的手段。
例如，可以尝试不同风格的衣服，观察这种新的尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感受自己的方式。
面对面沟通时，人们具备举止、外貌和三个方面来管理印象。
举止包括语言和非语言行为。
例如，有些医生与患者友好地交谈，有些医生态度冷淡。
对话的内容构成了沟通者的大部分举止。
非语言行为在制造印象时也起着重要的作用。
微笑着和你握手的医生和只有你能点头的医生给人的感觉大不相同。
语言沟通适合表达思想，非语言行为可以实现重复、替代、补充、强调、否定语言沟通。
语言信息和非语言信息发生冲突时，沟通者倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来制造印象的个性化方式，有时外貌是职业未知的一部分。
比如医生的白大褂和警察的制服。
人穿衣服，依靠马鞍也是这个道理。
外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。
设备是影响别人如何看待我们的物理工具。
汽车是人们提高管理水平的重要部分。
2023年《沟通的艺术》读书笔记2023年《沟通的艺术》读书笔记1印象管理，就是我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式。
每个人在事实上都有几个自我，有些是隐私的，有些是公开的。
大部分人都在有意识或无意识的以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。
沟通者只有在面对面坐着的时候，也就是能在看到彼此表情的情况下，才有可能进行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情来回应对方的信息。
我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的，其实就是在做印象管理。
我们会不由自主的进行着印象管理，目的有几种：为了开始和经营关系。
如果你想进一步去了解一个人时，你会自然而然的想要呈现出最棒的一面，表现的迷人、机智或者文雅等等。
为了获得别人的顺从。
为了让熟人或陌生人合理的对待我们，比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天，以便在有问题时可以相互帮忙。
为了保住别人的颜面。
我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。
还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖？”这类的话，而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。
为了探索新的自我。
这也是一种提升自我的手段。
比如尝试不同风格的服装，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式在面对面沟通的时候，人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。
举止包括语言和非语言行为。
例如有的医生会友善的和病人交谈，有的医生则表现出冷淡的态度。
交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。
非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色，一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。
语言沟通适合表达想法，非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。
当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者更倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来塑造印象的个人化方式，有时候外貌是职业形象的一部分。
比如医生的白大褂和警察的制服。
沟通的艺术读书笔记感悟：第一章沟通入门沟通的艺术读书笔记感悟：第一章沟通入门人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、上下级间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。
它是建立良好人际关系的必须方式，也是人的一项最根本的需要。
在生理方面，没有沟通健康会产生重大影响，疾病率会增大。
在认同方面，沟通也是自我认识的重要方法，通过对方的反响、评价等认识到自己是个什么样的人。
新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。
在社会交往中，沟通是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。
那么沟通是什么样的呢？“交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么，而是我们‘跟’别人做了什么。
〞沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步交流的方式、走向。
有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果，而沟通又是不可逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。
这也让我想到了，有时因一些情绪问题〔当然影响情绪的因素是多方面的，也许根本就和现在沟通的对象无关〕而对对方说了一些带情绪或是负面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也不可能全当没这回事，发生的事情已经留下印迹。
这也说明沟通是与他人息息相关的。
沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖时，沟通往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。
“太多的负向沟通只会导致更多的负向结果。
〞在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个意思，可能被误解，读书笔记.也可能是自己表达的方式有问题。
相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的，沟通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式，要依情境而定。
那沟通高手是什么样的呢？沟通高手拥有多样性的行为反响。
比方在面对对方的无礼时回应的方式有许多种。
许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但同样也不能到达良好的效果。
曾仕强《沟通艺术》笔记
一、沟通的最佳态度
怎样与人沟通？
绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。
我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。
我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。
这是我们的大的错误。
中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
会变得蛮不讲理。
沟通对中国人来讲就是情绪管理。
中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。
要慎始善终，我们是不理性的民族。
说外国人没有感情是因为他们太有理性了。
要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。
对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。
有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。
中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。
话不投机不是沟通的时候。
一言可以兴邦，一言可以丧邦。
问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？
副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。
问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？
做了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。
对业务经理的办法
二、沟通前的心理准备
公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。
任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。
你让他做决定他会觉得你对他很重视。
推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。
一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。
人不对，不说；人对，一定要说。
时不对，不说，时一到，一定要说。
吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则会消化不良的。
中国人不可以欺骗但可以隐瞒，三十六计的第一计就是瞒天过海。
问：老板疑心重重，对谁都不放心，做副总的该怎么办？
答：一应该高兴的是证明你是很清白的，戴劳力士故事。
问：老板做好人，总是让副总做坏人，副总有抱怨，怎么办？
答：好人比较难做，做坏人比较好做。
三、沟通有四大目的
1、说明事物
2、表达情感，中国人天不怕地不怕就怕别人关心你。
动机很单纯的关心才是最有用的。
3、建立关系，中国社会很重视关系的民族。
建立关系的时候不要去过多的计较利害，因为你永远不知道什么时候会需要什么人的帮助。
比如坐车的时候跟人聊天。
沟通我说给你听不算，你说给我听也不算，沟通是我说了你有反应以后我再反应过去，还得都听得进去，然后产生一起的行动，才算沟通。
如果有人说这盆花挺好看，你认为不好看也要先说赞成，才能说明你们有同样的立场，否则唱反调说明立场不一样。
既是反对也要顺着反对才好，不要逆着反对。
必须与自己的顶头上司沟通，顶头上司有二种人，一个是视觉型的，一种是听觉型的。
沟通有什么障碍，就是两情不通。
说的人不清楚，态度不好听的人就有一肚子火，听的人只要他不认真听，一边听一边做他自己的事情，或他脸色不好，也没有办法沟通，沟通是两方面的事情。
中国人是没有同理性的民族。
中国人是由情入理，而不是直接说道理。
有理性和有感情是矛盾的。
只要他对你有成见，你说什么也没有用。
（例：公司过道有火灾，员工用水去沷灭掉了，如果老板对这人印象不错，会说星星之火可以燎原，如果对这个印象不好，会责怪这还用水吗。
）可通过第三人。
沟通，察言观色。
问：中国人在沟通的时候经常推、拖、拉，显得效率很低，我们能否像西方人那样，在沟通时更直接了当一些呢？
答：不能空着脑袋推托拉，
四、沟通的三大原则
1、我告诉你，你不要告诉别人
2、你如果告诉别人，你就不要说是我说的
3、你如果告诉别人说是我说的，我一定说我没说。
多听、多看、多想、少说。
该讲的话不一定要抢先讲出来，要等到对方强烈要知道的时候再讲出来。
在开会时，怎样做第一个开口讲话的人，要先礼让一圈。
一个人的前途常常是掌握在会议当中，中国社会升迁有三种情况
会而不议是最高明的会议。
你有提议要在会前跟相关部门私下就沟通。
问：您说沟通的原则之一是让对方决策，但是对方也不知道这个原则时彼此该如何沟通？答：情势差的先开口。
问：副总觉得自己发挥不了才能，提出在公司保留股份自己再开辟一条新路，董事长该怎么办？
答：一个付总走了以后，再回来想在公司工作，是留还是不留，要看他是为什么走的，如果是因为报酬，那就不要收留了，见利眼开的人不太值得用的，如果是出去当老总了，没有干好，还可以回来，喝过苦头后回来可能会做得更好。
五、沟通的流动方向
下级向上级请示太多上级会认为你是在推责任，下级向上级请示太少上级会认为你自以为是，自以为了不起，下级向上级解释太细太清楚上级会认为你觉得他什么都不懂，下级向上级介绍太少，上级会认为你不想把你的经验传承给我。
其实最难沟通的是平级的人，因为上下级沟通时下级会先让三分。
平级是谁也不服谁，在中国开大车横因为是我大，你撞不过我你就得躲我，开小车认为你一个开大车的什么，开也要躲我，你瞧不起我我也瞧不起你。
西方是你怕我我也怕你。
1、下对上。
中国人对上级要理让三分，才会得到照顾。
A：除非你的上级想听，你什么都不要讲。
与上级有了心结，就要想办法去化解，而不能靠说去解。
与上面沟通时我一个要站在上面的位置去想，去沟通。
战场上和，向将军汇报是要先讲将军想听的东西，就是胜还是败，而不是细节。
说话要做到合理的坚持，过分坚持是刚愎自用，不坚持是毫无信用。
上级错了就错了，不用你说，你给他指出来他就没有面子了，（凡是对上级立即反应的就叫顶撞）。
立即反应是最愚蠢的人。
下对上一定要让自己委屈三分，但不是讨好、不是拍马屁。
2、上对下。
多说小话，少说大话，大话就是打官啌，小话就是亲切的话。
中国人不可以打官啌，他绝对不听的。
有效的话就是说亲切的话，去感动他，他就不好意思了，回去就好好的工作了。
上对下还有就是多看少说。
上级是给问题的，不是给答案的人，每次开会都要上级多问问题，如果你总给说，说答案开会的就没有兴趣了。
下级问你怎么做，你只能问他说，我还想问你昵？
开会前如果大家都很轻松，这个会是开不好的，如果都很紧张，才会开一个很有效的会议。
越是职位高的人越是脸上没有表情，越是年轻人，越是喜形于色。
上级越是喜形于色，下级越是投其所好，就把风气搞坏了，就是部属说错了也不要指出来，也要轻描淡写，让部属摸不着你的信息。
部属有两个是对立的，你不要参与，不要开口。
主管也不是不可发火，但他必须会灭火，会发火的人才有资格灭火。
当老板的人平常要和蔼，和蔼是为板脸服务的。
3、平行沟通。
中国人的致命伤，就是中国人都是怕吃亏的，都是爱占小便宜的，你对我好，我才对你好，如果大家都这样想，就统统完了。
跟同事讲话要少讲我，平时要善于分享，跟客人也要说我们的公司怎样怎样，跟同事讲话要站在对方的好处上，不要站在自已的好处上。
世界上最理性的是西方人，最感性的是日本人，中国人是属于情性的，要给足面子就什么都好说，就讲理，没有面子就不讲理。
问：部门经理因为做借了事情，而给公司造成经济损失该如何处理？
答：要分析责任。
无心的过失叫做过失成本，也是公司的资产。
问：为什么开主管会议，请主客发言时却没有人敢发言？
答：这不是坏现象，有意见不一定公开讲，可以背后跟老板讲。
开会时主席是裁判，而不是投票。
六、沟通的艺术境界
沟通要慢慢升到艺术的境界。
以情为先，以理为主。
沟通要很圆满的分出是非，所谓圆满就是大家都有面子。
当你形势大好的时候，越不要轻易说话。
一句话让人很心动，一句话让人很厌恶，这都要自己负责任，要时刻知道自己的身分、地位、角色。
职位不论高低，都需要人家的尊重。
看每一个人都要看得很重要，就象成熟的谷穗都是低头的。
手心向下就是想站起来想走了，或是想遂客了，手心向上就是没事，不想走或是不想让你走，想多聊聊。
以情为先的三原则：一不要自以为是，要先要人家先说。
二是不强词夺理，既不认输又不认错就不要说话了。
不要硬敖。
三是不要随便打断人家的话。
不要得到好处又卖乖
准时一定不准时，要准时一定要提前。
问：老板在做重大决策的时候没有征求副手及下属的意见，直到开会时才知道，作为副手和下属该如何面对？
答：老板有意冷落副手，要检讨自己。
