如何领会上级意图
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如何正确领会上级意图如何正确领会上级意图每天学点领导学领导艺术的修炼宝典“失之毫厘,谬以千里。
”这句话用来比喻严肃的组织工作,实在是再贴切不过。
作为领导,在与上级领导相处的过程中,要学会灵活应变,精益求精,处理问题不能出丝毫差错。
上级领导是组织的精神领袖,领导要准确领会上级领导的意图。
要全面领会,不能稀里糊涂,片面理解;要弄清本意,不能为我所需,断章取义,把好经给念歪了。
这里所说的上级领导意图,是上级领导在布置工作、下达任务、做出指示时的本意或精神实质,希望达到的目标和效果,它是组织工作的出发点和归宿。
它既反映了上级领导对某项工作的思想和要求,又体现了其独特的领导艺术、思维方法和处事原则,往往具有切中要害、揭示规律、触及本质的特点。
事实证明,只有把上级领导的意图理解准、领会透,出谋划策才能对路、合理,执行任务才能准确、到位。
在实际工作中,有的领导者提出的意见建议,要么把上级领导意图搁在一边;要么理解不深,把握不全;要么“鹦鹉学舌”,没有创造性;要么只看领导脸色办事,领会不了上级的真实意图。
在领会上级领导意图方面,需要注意以下几点:一、对上级领导的意图要坚信不移。
事物的多样性和复杂性决定了对同一个问题可从不同角度去理解,而且各自都有各自的道理。
作为下级,切忌用怀疑的眼光打量上级领导意图,这是工作纪律。
二、对上级领导的意图要仔细品味。
上级领导的意图表达得非常明确时,理解贯彻起来比较容易;但遇上上级领导的意图表达十分隐晦模糊时,则要首先考虑是不是其中有某种暗示。
比如,上级领导对某个事情或问题已经有所思考,但不好明确表态,这时上级领导签上一个名,或者画上一个圈,这是什么意思,同意还是不同意,这就需要领导者自己去体味。
还比如,上级领导交代任务,经常就是简单的几句话。
如果对上级领导意图没有理解,结果往往是费力不讨好。
作为下属在接受上级领导交办的事项时,一定要把其意图搞清楚,上级领导交代完毕后简要地复述自己对任务的理解,得到上级领导认可后再行动;当上级领导交代的任务超越客观实际,难以完成时,要提出自己的意见供上级领导参考。
写发言材料如何领会领导意图?这4种方法屡试不爽!主题是材料的灵魂和“纲”,是材料成败的关键所在,无论写什么材料,主题都必须鲜明。
提炼和确定讲话材料的主题,与其它材料有所不同,更要突出强调与领导思想、观点和工作意图的一致性。
领导意图应该是讲话材料的主题,有关中心内容,基本观点,主要事例等等,都要以贯彻领导意图为核心。
也就是说,领会好领导意图,是提炼和确定主题,最终起草好讲话材料的首要前提。
对领导意图把握得越全面、越准确、越深刻,确定讲话材料的主题就越能与领导的思想相吻合;这个主题提炼得越鲜明,就越容易通过。
否则,就可能反复,甚至推倒重来。
通常领导对自己的构思,领导认同后就可以起草;第二种是只交待一个大概的想法,其它的由起草者自己去考虑发挥;第三种是既交待总的思路,又同起草者共同商量详细提纲,尔后再起草。
这种交待十分必要,但更重要的是起草者要有一个认真领悟、反复消化的过程。
这方面,我感受较深的有四点:首先,要善于站在政治和全局的高度理解领导意图领导处于领导岗位,统揽着单位建设方方面面的工作,思考问题,发表意见,首先是着眼全局提出来的。
越是高层次的领导,越是从全局上、政治上思考问题,思想水平和站立点就越高。
机关的同志,尽管主观上也想着站得高一点,但由于岗位和业务工作的局限性,有时对事物的认识,就往往存在一些距离。
这种因看问题的角度、高度不同而导致的对一些问题认识上存在的差异,决定了机关的同志与领导难以实现同步思维,起草讲话材料时,领导意图也就难以得到很好的领会和体现。
如何缩小机关和领导之间的这种差距,提高讲话材料的起点和层次,关键是要从政治上、全局上去多作思考。
一个是平是要注意对全局情况的学习、积累与掌握。
平时多学习,勤思考,知识面就宽,视野就开阔,看问题、出思想,起点就高,就能够不断地了解全局、熟悉全局,实现由局部到全局的飞跃。
再一个是从接受任务那天起,要尽快进入角色,从领导的角度考虑和透视问题。
就是说,假如自己是领导,需要讲哪些问题,没必要讲哪些问题,哪些问题需要作具体深刻阐述,哪些问题只需要作简单附带,心里要多琢磨。
正确接受和领会领导意图的方法领导意图就是领导者对某一问题的意见、倾向和企图,即领导工作的基本思想。
正确接受和领会领导意图是对秘书人员的基本要求,是秘书发挥参谋助手作用的前提和基础,是提高秘书工作效率和质量的重要保证。
要正确接受和领会领导意图,就要抓住以下几点:(一)从把握领导工作的热点上领会领导意图领导工作热点是领导者在一定时期内工作意图最为集中的表现,抓住了热点,就等于抓住了领导意图的核心,就能与领导工作同步。
但是领导意图是围绕每个时期中心工作形成的,具有阶段性和连续性,为此,秘书还必须连续不断地领会领导意图。
(二)从把握领导思想的闪光点上领会领导意图一般来说,领导者所提出的意见是比较完备和深刻的。
但对某项新的意见往往是零散的、片断的。
秘书要善于从这些零散的、片断的意见中抓住领导思想的闪光点,认真领会和加以深化,以进一步完善领导意图。
(三)从不同角度捕捉和领会领导意图一要善于紧紧抓住领导意图的要点与核心,把领导意图同上级指示精神和下级实际情况进行比较分析,做到上下一致,有理有据;二要善于以主要领导人的思想为主线,多方面吸收其他领导人的意见,集思广益,综合归纳,以形成领导集体的意图。
(四)从把握领导个性特点中领会领导意图由于领导各自的性格、能力和工作方式不同,其授意的方法也不尽相同。
从授意程度上看,有简洁式的,有详细式的;从授意的内容上看,有观点式的,有素材式的;从授意的方式上看,有直接式的,有间接式的等等。
这就要求秘书人员具有接受和领会不同类型领导意图的本领,适应每一个领导者的特点。
(五)从把握领导意图的实质上领会领导意图(领导意图有明示性意图和暗示性意图、确定性意图和非确定性意图、总体工作意图和具体工作意图之分。
无论哪种领导意图,秘书都要注意把握其精神实质,认真贯彻落实。
为此应注意:对明示性意图,要坚决照办;对暗示性意图,要心领神会;对非确定性意图,要补充完善;对确定性意图,要如实贯彻;对总体工作意图,要始终遵循;对具体工作意图,要灵活执行。
如何正确领会领导的意图?(附禁忌)作为一个员工,正确领会领导的意图是非常重要的。
这不仅可以增加工作效率,还可以有效地避免不必要的误解和冲突。
然而,正确领会领导的意图并不是一件容易的事情,特别是在工作环境中存在较大的压力和紧迫感的情况下。
本文将介绍一些帮助你正确领会领导意图的方法,并列举一些需要避免的陷阱。
1. 沟通的关键正确领会领导的意图的关键是有效的沟通。
以下是一些提高沟通准确性的方法:•积极倾听:在领导向你传达信息时,务必全神贯注地倾听。
避免在对话中分心或急于发表自己的观点。
集中注意力,尽量理解领导所传达的意图。
•主动提问:如果领导的意图不够明确或你有疑问的地方,不要犹豫地主动提问。
这可以帮助你更好地理解领导的意图,并避免出现误解。
•反馈确认:与领导进行沟通后,将你理解的意图反馈给领导。
这有助于确保你正确地领会了他们的意图,并给领导机会来澄清误解。
2. 分析上下文领导的意图可能受到外部环境和内部因素的影响。
要正确地领会领导的意图,你需要全面了解所处的具体工作情境。
以下是一些你可能考虑的方面:•组织目标:明确了解组织的整体目标和战略,这可以帮助你明白领导决策背后的意图。
•团队动态:观察团队内部的动态,如人员变动、团队文化等,这些因素可能会影响领导的意图。
•项目要求:了解当前项目的要求和关键里程碑,这有助于你更好地理解领导的意图,并与项目目标保持一致。
3. 澄清任务细节具体的任务细节对于正确领会领导的意图也非常重要。
以下是一些你可以考虑的方法:•明确目标:确保你理解领导给出的具体目标和期望。
这有助于你在工作中有明确的方向,并降低错误发生的可能性。
•细化任务:将大的任务分解为更小的可执行的子任务,有助于你更好地理解领导的意图,并逐步实现目标。
•与团队协商:如果任务细节模糊或你认为有更好的执行方法,可以与团队成员进行讨论与协商。
这将有助于获得更多的意见和建议,进一步确认领导的意图。
附禁忌除了正确领会领导的意图的方法,还需要注意一些常见的陷阱和禁忌。
写材料前,如何准确领悟领导意图?准确领悟领导意图对于写材料前非常重要,因为只有深入理解领导的意图,才能真正把握写作的方向和目标。
下面是一些方法和技巧,可以帮助我们准确领悟领导意图。
1. 主动沟通与领导进行主动沟通是理解其意图的第一步。
主动向领导请教,可以表达对工作的关心和认真态度,同时也能了解领导的期望和要求。
在沟通中,可以提出问题并听取领导的意见,这样可以更好地理解领导的思路。
2. 仔细阅读文件和信息领导通常会发布文件和信息,这些文件和信息中包含了他们的意图和要求。
在阅读这些文件和信息时,应该仔细阅读,并注意细节和重点。
通过对文件和信息的全面理解,可以更好地了解领导的意图。
3. 观察行为和态度领导的行为和态度通常能够反映出他们的意图。
观察领导的行为举止、态度和表情,可以从中得到一些线索,从而更好地领悟领导的意图。
例如,领导可能会重点强调某些事项,或者对某些问题显得特别关注,这些都是我们可以关注的地方。
4. 学会思考和推断当我们面对有限的信息时,需要学会思考和推断,并根据已有的信息来推测领导的意图。
通过思考和推断,可以将不完整或模糊的信息进行补充,并形成一个整体的理解。
这需要我们善于分析问题、综合信息和推理推断的能力。
5. 实施措施和反馈一旦我们认为已经领悟了领导的意图,就应该采取相应的行动,并及时向领导反馈。
通过实施措施和反馈,可以验证我们对领导意图的理解是否准确。
如果领导对我们的行动有所调整或提出更明确的要求,就需要我们针对性地进行调整和改进。
6. 不断查漏补缺在整个领悟能过程中,我们可能会遇到一些不完整或模糊的信息,这时我们需要及时查漏补缺。
可以通过主动与领导的沟通、寻求他人的帮助和进行相关的调研来补充缺失的信息。
只有信息充分、全面,我们才能更准确地领悟到领导的意图。
通过以上的方法和技巧,我们可以更准确地领悟领导的意图。
这样,在写材料之前,我们就能够更好地了解领导的要求和期望,从而更有效地进行写作。
如何准确领悟领导的意图我们在职场中,准确领悟领导的意图很重要,一是可以更好地开展工作,二是更容易获得领导欢心。
许多领导,尤其是体制内的领导,说话喜欢云山雾罩,让人云里雾里,摸不着头脑。
因为领导职位越高,越注意谨言慎行,越明白祸从口出。
同时领导也会通过这种方式考验下属的情商和领悟能力。
那如何准确领悟领导意图,可以从以下几个方面入手:<div '="">一、培养察言观色的能力察言观色是一种意识,要刻意培养自己这种意识,进而成为一种习惯。
这种思维意识的的前提是眼里有别人,不能以自我为中心。
情商低的表现就是以自我为中心的思维方式,认为世界规则应该按照自己头脑里的规则来运行,而不是按照大家所共同认可的规则。
有意识地训练自己察言观色的能力,有助于你准确领悟领导意图。
二、正确区分不同领导的性格和爱好每个领导风格都不一样,有强势的,有谨小慎微的,有事业型的,有混日子型的。
首先要了解领导的个性,然后投其所好,以人的角度去做事,而不是以事的角度去做事。
体制内做事最重要的是灵活,顺势而为,好多问题并没有正确答案,而学生思维总是想要得到一个明确的答案,凡事分对错,凡事分优劣。
不同性格的领导要用不同方式去对待,但不要和领导争论争吵,体制内的铁律是对一把手要绝对服从。
三、善于把握领导的立场和利益很多人善于掩饰情绪、表情,可以做到喜怒不形于色,言不由衷,但是不变的是他的立场和利益,我们要从这两方面去考虑问题,时刻注意领导的立场站在那里,他的利益是什么,这是一种重要的思维意识。
平常我们常说对事不对人,就事论事,其实对事一定会对人,体制内最重要的八个字,见事见人,就事论人。
凡事必定涉及到人,要看到事情背后的利益相关人。
四、学会收集和利用信息我们平常要有收集信息的习惯,要看到就能想到,有这种敏感性。
比如,哪些领导开会喜欢坐一起,哪些领导经常在食堂一起吃饭。
要看见就能想到,能分析。
处处留心皆学问,人情练达即文章,要善于收集整合分析利用信息。
如何理解上级意图发言材料如何理解上级意图发言上级意图发言是指在工作场合中,上级对下属或团队成员进行指导、表达意图或传递信息的一种方式。
如果能够正确理解上级的意图发言,将有助于提高工作效率、减少沟通障碍,并增强团队的凝聚力。
下面将简要介绍如何理解上级意图发言。
首先,要注重上下文的理解。
在职场中,上级意图发言往往是建立在特定背景和情境之上的。
因此,要理解上级的意图,就需要综合考虑发言时的环境、前后文的关联以及发言者可能的意图。
例如,上级可能在一次会议中提醒团队成员要完成某项工作,这可能暗示着上级对工作的重视和希望团队成员尽快完成任务。
其次,要注意声音和语气的变化。
上级意图发言往往不仅仅是文字表达,还包括声音和语气的变化。
语气的变化可以包括语调、语速、重音等。
通过观察上级的声音和语气变化,可以更好地理解他们的意图。
例如,上级可能在催促团队成员完成工作时,语气会变得更加紧张和急切,这意味着任务的紧迫性和上级对工作的关注程度。
再次,要关注非语言信号。
非语言信号是指通过肢体动作、面部表情和眼神等方式传递的信息。
在工作场合中,非语言信号往往会比语言更直接地传达上级的意图。
例如,上级可能会在会议上面带微笑,这可能表示对团队工作的欣赏和鼓励。
因此,我们需要不仅要注意上级的发言内容,更要关注他们的肢体语言和面部表情,以更好地理解他们的意图。
最后,要主动提问和确认。
有时候,即使仔细听取上级的发言内容、注意上下文、声音和非语言信号等,我们仍可能会对上级的意图产生疑惑。
在这种情况下,最好的方法是主动向上级提问和确认。
我们可以直接向上级请教,更好地理解他们的意图。
这样不仅能解决疑惑,还能增强与上级间的沟通和理解。
总结起来,理解上级意图发言是在工作场合中提高沟通效率和团队凝聚力的重要一环。
要正确理解上级意图发言,需要注重上下文的理解、注意声音和语气的变化、关注非语言信号,并且在有疑惑的情况下主动提问和确认。
通过这些方法,我们能够更好地理解上级的意图,进而更加聪明地处理工作和与上级的关系。
如何真正领会领导意图作者:李波来源:《公务员文萃》2018年第10期前不久,一位省部级领导到某高校宣讲十九大精神。
按照上级党委要求,宣讲会会场布置要简单、朴实,不能铺红地毯,不能有横幅、标语等。
可是,布置太过简单,会不会显得对领导不够尊重呢?如何既保持会场俭朴风格,同时又表现出足够的热情,这个分寸的确很难把握。
实际上,这个问题领导身边的工作人员,比如领导的秘书、司机经常都会碰到。
那么,究竟如何真正领会领导意图呢?第一,领导说话要会听,听出言外之意。
因为说话的时间、场合不同,领导有时有所顾忌,或者有些话就不适合明说,有时候是正话反说,有时候是反话正说。
一般而言,领导不会轻易批评身边的工作人员。
但有时因为事情比较特殊,领导会反话正说,这个时候就一定要听出领导的言外之意,切不可沾沾自喜。
笔者刚参加工作时,性格比较急躁,工作中看到不好的现象就不管不顾向上级反映,甚至多次越级向主要领导汇报工作。
后来,主要领导专门把我叫到办公室,对我敢于坚持正义的勇气提出了表扬,但同时十分委婉地提醒我要注意工作方法。
庆幸的是,我听出了领导的言外之意,当时就意识到自身存在的问题并在后来的工作中及时作了纠正。
其实,能否听出领导的言外之意,关键在于对自身有一个正确的判断。
有时候我们是“身在此山中”,只要有旁人及时点拨,就可识得“庐山真面目”。
当然,听话听音,要避免多疑多虑,不要多想也不要想偏了,千万不能因为领导的某句无心之话而整天忧心忡忡、疑神疑鬼。
第二,领导止话要善察,察出内心变化。
无论是出差途中还是开会之时,先前还言语较多的领导会突然沉默寡言,这时领导身边的工作人员一定要保持沉默,察言观色,谨言慎行。
笔者曾陪同某位领导出差,途中领导主动问起某位同事平时表现如何、群众基础好不好等。
笔者与该同事工作交往较多,对其还算比较了解,于是据实回答了领导的问题。
可是,交谈中领导接了一个电话后便不再谈这个话题了,直至到达出差目的地。
这个时候,因为无法判断到底发生了什么突发情况,开口讲话不一定会说到点子上,与其言多必失,还不如静观其变。
如何领会上级意图
请大家行品味一下“领会”这个动词,为什么叫“询问上级意图”、“听写上级意图”、而要用“领会”这么一个词来描述呢?有句话说得好——心领而神会——以心领受,以神意会。
这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。
身为下级,上级想什么,你不知道;上级都直接跟你说了,你却听不懂;你根本就不懂得、不善于去“领会”上级的“意图”——很难设想这样的人能够好好的工作,即使勉强去做了,也会在关系上发生磨擦。
虽然完成了工作任务,下级却深感委屈,上级也觉得很费劲。
在领会上级意图的过程当中,作为一个下一步级,应该特别注意一些什么问题呢?首先,对所谓“上级的意图”应该一有一个正确的认识。
什么叫“上级意图”?
什么意愿?上级的意图。
谁的企图?上级的企图。
上级的意图,并不等于上级的命令。
命令,直接对下级的行为提出要求,更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”;而充分领会了上级命令背后的意图,则可以保证下级行为的效果“要做好什么”。
比如,总经理叫办公室主任安排一辆车,到飞机场去接一个人,试想您本人就是这个办公室主任,你可以指挥调度的有10个驾驶员、8辆车,你会怎车工车车个任务?
如果你只知道简单化地执行命令,你完全可以在10个驾驶员、8辆车中随便指定现在轮空的人和车,告诉司机几点几分什么航班让他准时赶到,在出口处举着客人的名字“守株待兔”就行了;如果遇到人和车都不够调度的时候,你甚至也会自作主张地打电话告诉客人,公司已经调不出车,请他下了飞机自己打的到某某路多少号来找你,你会在办公室等他,然后带他去见总经理……
这些做法本身并没有什么不对,问题的关键在于,这些做法与要接待的人是否相配?与公司打算同这个人相处的关系是否相配?
如果你懂得要充分领会上级的意图才能有效执行命令,那么在你派人派车去机场之前,你一定会先搞清楚一些很容易被人忽视的问题:要接的人是谁?什么身份?与公司是什么关系?老总打算用什么规格的礼遇等等。
总之,只要你一个办公室
主任基本的职业意识,你就应该明白,在公司的背景下安排车辆迎来送往,绝不只是把人当做物体而运来搬去这么简单。
只要你弄明白了总经理是要借“迎接”这个机会,向客人表达相当级别的礼遇,你选派的司机就一定会是这样的人:不仅驾驶技术好、道路情况熟,而且对公司认同感强、谈吐得体,懂得什么时候在客人面前“沉默是金”,也做得到什么时候是“开口是银”;你选择的车,也就必然会有如此这般的一番讲究;或者你还会另外派出专人前往机场,甚至你本人前往或者提醒总经理本人也应该亲处去迎接……
不懂怎样充分领会上级的意图,显然是不够的;另一个极端的问题也应该注意,那就是,庸俗地把“上级意图”理解为上级这个特定个人的私人化的意愿,这对于一个组织来说,也是非常有害的。
事实上,上级也是组织当中一个角色,下级所需要去研究领会的“上级意图”,必须是这个职务这个岗位所产生的意图。
这就产生了一个问题:上级意图从哪里来?
“上级意图“并不一定完全都是从上级的头脑中产生出来的。
也就是说,上级意图完全有可能就是你提出来的,经过提议,经过论证,经过组织程序的决定,最后通过上级在组织程序中表现出来。
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对一个下级来说,做到此项要求,是“领会上级意图”的前提,做不到这些,就没有“领会”所必需的信息基础;做到了,不仅有利于对来自上级的“上级意图”的领会,甚至作为下级,你也能够在你自己的头脑中“产生”上级意图……
行为准则之——保持积极主动的态度
我们已经讲过“知识、技能、态度”这三方面的因素是怎样影响人的行为的。
不具备对行为有支持作用的态度,是很难做好的一件事情的。
论杀人砍头的知识和技能,豹子头林冲是不是最好的?80万禁军教头,拿一个人头不是很简单的一件事?但是初上梁山的时候,让他去拿一个人头,他就拿不回来。
为什么?他觉得那个人头他不该去砍——这里就有个“态度支不支持行为”的问题。
要做好“领会”这件事,同样需要态度的支持。
自己如果不是以积极主动的态度去理解、去领会,就是告诉你,你也会搞不懂。
相反,如果个人具有积极主动的态度,而且又掌握了上级赖以产生“意图”的各方面的信息,那会出现什么情况?上级刚去想的,你想了;他还没想成熟的,你也想到了。
更多的时候,可能是上级拿着一个促销方案,拿着一套管理制度,拿着他的上级交给他的各色各样的任务。
他会干,或者是不干?他会这样,还是会那样干?他会叫这个人干,还是叫那个人干?他的要求是这样,还是那样?你就感到很难预测。
为什么?因为这当中影响的因素太多,复杂程度远远超过了地心吸引力。
可是这当中是不是没有规律可循呢?不是。
规律是存在的,只不过在我们去用心研究它之前,它不会自己跑到我们的头脑中来。
优秀的白领都有一个良好的习惯,就是关于思考、关于磨练自己的判断力。
他会在每一次上级意图产生、形成、下达的过程当中思考。
不思考的人,他完成了一百个任务,他也不知道为什么,他也不知道为什么,他更不知道第一百零一个任务能不能完成好;会思考的人,可能才能完成了三个任务,他就能在很大程序上对后面的任务有所把握,为什么呢?因为他随时在锻炼自己。
一开始,可能会“听都听不懂”,但是努力去听懂,理解了执行,不理解也要执行,不管听不听得懂,作为下级先去执行,这是第一阶段。
第二阶段是“可以理解”,能搞明白,那么在执行任务的过程中,有对上级意图的领会做保障,工作质量当然就有可能提高。
第三阶段,就不只是听得明白,甚至可以“提出看法”了。
某某经理告诉要做一件什么事,这个事怎样去做?你可能立即会在内心自言自语:好象有三种做法,他怎么选了最不应该的这种做法呢?自己再去思考,思考下来发现我错了,还是他的做法对,为什么?因为有两个方面的情况我不知道。
如果知道了,我就明白他是对的;不知道,就觉得我是对的。
这显然是掌握了信息不完整造成的。
第四个阶段,可以说是“领会”的最高境界了——对上级的意图,你不仅可以自己预测,而且预测得很准确;不仅预测得很准,而且作为提议贡献给上级而被采纳的比例也越来越高,那么你获得提升的日子就不远。
所以我们说,领会上级意图,要保持积极主动的态度。
行为准则二——关于以简练的语言表达自己领会的上级意图,这牵涉到沟通的技术技巧。
设想你向部下交代任务。
第一部下听完后说“没别的事了,我先走了。
”这二个说“你刚才说的那是怎么回事?”第二个问了,问的比不问的好,因为一问就发现了问题:你说的是三个任务,他只理解了两个任务,落了一件事。
于是在这个问与答的过程中把它补上了。
上级对你说一件事,可能要讲原因,讲背景,讲目标,然后讲做法,最后还加上几个注意点,你总不总结得出来?假如你连上级这处讲问题、布置任务的模式的你都没想过,你听的全是句子,那么就是会像一把米让你双手捧着,有缝的地方肯定漏掉。
但假如人知道上级拿出来的“米”,不是装在杯子里,就是装在瓶子里,你就会准备各种型号的杯子和瓶子,接的时候就不会搞错。
所以在“领会”的时候,要跟上级作沟通上的衔接,用简练的语言把上级的意图提纲挈领地组织起来,与他核对一下,这是非常必要的。
我们已经学习了很多沟通的理念和技巧,请比较两种向上级提问的问句——“你说的是不是这三伯事?”这是一种问法;第二种:“我理解一、二、三,我理解得对吗?”这两个句子在效果会有什么不同?如果我当下级的的理解得不对,你应该要给指正。
有时候其实上级就是没说清楚,但我当下级的还是用“我理解得对吗”来问——这样,第一,上级会给你说清楚;第二,上级的面子得到了保证。
善于把面子留给别人的人,他一定最有面子;总是把面子从别人脸上扒下来的人,最后他一定没有面子。
通过前面的分析,我们很容易总结,上下级之间,在下级领会上级意图这个过程中,有很多的衔接性的要求需要我们很好地把握。
尤其作为下级来说,第一要把事务衔接好;第二,同时把关系衔接好。