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知识转移在跨国企业中的应用与效果评估随着全球化的不断推进，跨国企业成为经济发展的重要组成部分。
在这种背景下，知识转移在跨国企业中的应用变得尤为重要。
知识转移指的是将企业内部的知识、经验和技能从一个部门或子公司传递到另一个部门或子公司的过程。
本文将讨论知识转移在跨国企业中的应用，并评估其效果。
1. 知识转移的意义知识转移对跨国企业来说具有重要的战略意义。
首先，跨国企业拥有多个分支机构以及不同国家和地区的员工，他们之间的知识和经验的差异会影响到企业的整体效率和创新能力。
通过知识转移，企业可以将各个分支机构的优势和经验进行整合，促进知识的流动，提高整体的创新和竞争力。
其次，知识转移有助于避免重复工作。
跨国企业在不同地区可能面临类似的问题和挑战，如果不进行知识转移，每个地区都需要从零开始解决问题。
通过知识转移，企业可以将已经解决过的问题和经验传递给其他地区，避免重复犯错，提高工作效率。
最后，知识转移有助于促进员工的学习和发展。
跨国企业内部拥有来自不同国家和地区的员工，他们可以通过知识转移学习到其他部门或子公司的经验和知识。
这不仅促进了员工的个人发展，还提高了员工的专业技能和综合素质。
2. 知识转移的实施要实现有效的知识转移，跨国企业需要制定相应的策略和措施。
首先，掌握和收集分布在各处的知识是关键。
企业可以通过内部培训、数据库和在线平台等方式，将知识集中起来，并方便员工的使用和学习。
其次，建立合适的沟通渠道和流程也是知识转移的重要环节。
通过定期组织例会、交流活动和项目合作等方式，不同部门和地区的员工可以分享经验、讨论问题，并在沟通中进行知识的传递。
此外，跨国企业还可以通过轮岗和跨国团队合作等方式，促进知识转移和共享。
轮岗可以让员工亲身体验和学习其他地区的工作方式，跨国团队的合作可以促进不同国家和地区员工之间的合作和交流。
3. 知识转移的评估评估知识转移的效果对于跨国企业来说至关重要。
企业可以从以下几个方面进行评估。
跨国公司跨文化培训中的知识转移影响因素及仿真CATALOGUE目录•引言•跨文化培训与知识转移理论•跨国公司跨文化培训中的知识转移影响因素•跨文化培训中的知识转移仿真研究•跨国公司跨文化培训中的知识转移促进策略•研究结论与展望CHAPTER引言研究背景与意义随着经济全球化的不断发展，跨国公司在国际市场竞争中面临着越来越多的挑战，其中之一便是跨文化沟通问题。
跨文化培训是解决这一问题的重要手段之一，然而在实践中却存在着诸多困难和挑战。
其中，知识转移是跨文化培训的核心问题之一，如何有效地实现知识转移对于提高跨文化培训的效果具有重要意义。
跨国公司的员工来自不同的文化背景，他们在语言、价值观、思维方式等方面存在着巨大的差异，这使得跨文化沟通变得异常困难。
因此，如何通过跨文化培训提高员工的跨文化沟通能力，进而提高公司的整体竞争力，是当前跨国公司面临的重要问题。
研究内容与方法CHAPTER跨文化培训与知识转移理论跨文化培训的概念与特点知识转移的概念与类型跨文化培训可以为知识转移提供良好的环境和平台，帮助员工更好地理解和掌握新知识，提高其跨文化交流和合作的能力。
同时，知识转移的效果也会受到跨文化培训质量的影响，良好的跨文化培训可以提高知识转移的效率和效果。
跨文化培训与知识转移的关系CHAPTER跨国公司跨文化培训中的知识转移影响因素知识特性因素030201转移主体因素发送者能力指知识转移的接受者的技能、经验和认知水平，接收者能力的高低直接影响到知识转移的接受程度。
接收者能力中间人能力技术情境指在知识转移过程中所使用的技术手段和平台，如远程培训、在线学习等，技术情境对知识转移的效率和效果有重要影响。
组织情境指组织内部的政策、制度和文化等环境因素，组织情境对知识转移的氛围和效果有重要影响。
地理情境指知识转移发生的地理位置和空间距离，地理情境对知识转移的成本和效果有重要影响。
转移情境因素转移策略因素CHAPTER跨文化培训中的知识转移仿真研究知识转移仿真模型构建根据知识的属性，如显性、隐性，对知识转移进行建模。
跨国公司内部知识转移文献综述公司中的知识是公司竞争优势的重要来源。
公司是一个专门进行知识创造和内部转移的社会化团体。
知识转移对于跨国公司（Multinal Corpoations，MNCs 为复数形式）的发展和竞争优势的保持具有重要的作用。
本文对影响MNCs内知识转移的因素进行了研究，将影响知识转移的因素分为三类，即知识特性、组织特性和环境特性，从而构建了一个供研究者就此进行交流的共同平台。
关键词：跨国公司知识转移公司的资源基础观和知识基础观将公司中的知识看作是公司可持续竞争优势的重要来源。
公司是专门创造和转移知识的社会化团体，公司中的知识形成了公司的所有权优势（Kogut & Zander，1993）。
Kogut & Zander（1993）的实证研究表明，知识越隐性，就越是在公司内部进行转移，这构成了MNCs演进的基础，超越了交易成本的观点（Coase 1937）。
本文对跨国公司内的知识转移进行研究，以期为研究者构建共同的交流平台。
影响知识转移的要素MNCs的演进以及全球化为公司内的知识转移研究提供了丰富的基础。
Nelson & Winter（1982）、Winter（1987）、Kogut & Zander （1993，1995，1996）论述了知识本身的特性对知识转移的影响，隐性知识是“粘性”的，越隐性的知识，就越难以转移。
在此基础上，大量的学者开始以MNCs为研究对象，研究影响MNCs内知识转移的要素。
（一）知识特性与知识转移大部分学者从显性知识和隐性知识的基础出发，研究公司中知识隐性的程度对知识转移的影响。
Winter（1987）用复杂性、可编码性两个维度来度量公司中知识的隐性程度。
Kogut & Zander（1993，1995）用复杂性、可编码性、可传授性来度量公司中知识的隐性程度；此外，知识被创造出来所应用的时间也被作为一种知识的性质来度量。
跨国公司内部的知识流动摘要：文章围绕“跨国公司（MNC）母子公司之间的知识流动”这一中心问题，解释跨国公司母子公司之间知识转移、共享和创新的机制，分析影响跨国公司母子公司之间知识流动的因素，并进一步提出跨国公司母子公司之间进行知识流动需要克服的障碍及相应采取的措施，从而探寻提升我国跨国公司竞争力的有效途径。
关键词：跨国公司；知识流动；影响因素一、跨国公司知识转移与共享的原因“互补知识论”（Burkley & Carter，1997）是解释跨国公司知识转移和共享的原因的理论之一。
企业中一个部门所拥有的知识往往和企业中另一个部门所要采取的行动直接相关，例如关于生产技术（成本）的知识是由生产部门所拥有，但是却和营销部门所要做的计划产出直接相关，所以生产部门的知识必须要转移到营销部门，后者必需基于联合知识的基础上来采取行动，这就是所谓的“互补知识”。
跨国公司内部需要知识转移的原因至少有三个：其一，知识具有“公共商品”的特征，跨国公司内部知识转移可以有效地促进知识的生产和利用。
其二，阿罗的“知识悖论”（Arrow，1971）提出了购买者面临的不确定性问题。
一个知识市场的购买者不能评价知识的价值，除非卖者揭示它，但卖者却不会在卖出该商品之前揭示其所含知识的价值。
其三，双边垄断，跨国市场中潜在的知识使用者会控制关键的资源，从而增加知识获取的难度，这自然也包括互补知识的获取。
跨国公司在一个越来越复杂的环境中运作，复制现有的成功实践和规程使得跨国公司能够最大化它们的价值。
跨国公司内部进行知识转移，能够最大限度地利用它们现有的知识，扩展它们的竞争优势基础，并确保所有的分支机构都能够和最成功的子公司保持相同。
无论知识是一项能力、一项投入或一个整合过程，跨国公司如果寻找最大化其价值的途径，都必须在内部转移和共享知识。
正是知识流动才使得独特的解决方案能够在各分支机构间转移，同时使不同的相互联结的分支机构之间的协调和合作成为可能。
跨国公司的知识转移实践研究随着全球化的深入发展，越来越多的跨国公司开始在全球范围内开展业务。
这些公司通常运营在多种不同的文化和语言环境下，必须不断将知识从一个地区转移到另一个地区，以有效地管理其全球业务。
知识转移是跨国公司成功运营的关键之一。
它涉及到将知识从一个地区传递到另一个地区，以解决特定的业务问题，并在新的环境中应用这些知识。
跨国公司的知识转移实践通常包括跨地区的沟通和合作，以及知识管理和知识共享。
跨国公司中的知识转移实践通常面临许多挑战。
首先，跨地区的文化和语言差异可能导致沟通和合作障碍。
其次，跨国公司通常拥有各种各样的知识和专业领域，必须找到合适的渠道将这些知识传递给需要的人。
此外，跨国公司还必须面对不同的法律和法规，以确保知识转移的合法性。
为了克服这些挑战，跨国公司通常采用各种不同的方法来实践知识转移。
例如，他们可以使用视频会议和远程工具来促进跨地区的沟通和合作。
他们还可以建立知识管理系统和专业社区，以便员工可以在全球范围内共享知识和专业技能。
尽管跨国公司在知识转移方面面临许多挑战，但成功实践知识转移可以带来许多好处。
首先，知识转移可以帮助跨国公司更好地理解不同的市场和文化环境，以便更好地服务于客户。
其次，它可以帮助公司在全球范围内共享最好的实践和经验，以促进创新和改进业务流程。
最后，知识转移还可以帮助公司更好地管理风险，并更有效地应对不同的挑战和机遇。
总之，跨国公司的知识转移实践是一项复杂的任务，但在全球化的背景下，它是必需的。
为了成功地实践知识转移，公司必须发展跨地区的沟通和合作能力，并建立有效的知识管理系统和专业社区。
只有这样，跨国公司才能让不同地区之间的知识转移更加顺畅，并获得更好的业务成果。
跨国公司间知识流动机制研究随着全球经济的发展，跨国公司在全球范围内越来越受到人们的关注。
这些公司能够充分利用不同国家和地区的资源、市场和人力资源，从而获得更多的经济利益。
然而，随着跨国公司的不断发展，它们之间的知识流动也越来越重要。
如何调整知识流动机制，有效地实现知识共享，将成为跨国公司面临的重要问题。
一、知识流动机制介绍知识流动是指在跨国公司之间进行的知识共享的过程。
在这个过程中，跨国公司可以共同开发新技术、共同管理生产和销售过程，提高企业的效率和竞争力。
跨国公司之间的知识流动可以通过多种机制进行，包括：1.人员流动：通过国际招聘、外派员工、交流学者等方式，将不同国家和地区的人才引入企业内部，促进知识共享和技术创新。
2.技术共享：企业通过技术转移、技术许可、技术合作等方式，将专业知识和技术经验传递给合作伙伴或其他公司，从而促进知识共享和技术创新。
3.专利共享：通过专利交换、购买和许可等方式，将企业的专利技术提供给其他公司，共同利用专利资源，从而促进知识共享和创新。
二、知识流动机制的优势跨国公司间的知识流动可以带来很多优势，包括：1.提高企业创新能力：不同国家和地区有着不同的创新环境和专业知识，跨国公司之间的知识共享可以将这些资源充分利用起来，从而提高企业的创新能力。
2.提高企业的竞争力：跨国公司间的知识共享可以促进技术和信息的共享，提高企业生产和管理效率，从而提高企业的竞争力。
3.降低企业成本：跨国公司之间的知识共享可以将重复的研发和生产成本降低，从而减少企业的成本压力。
4.加速企业国际化进程：跨国公司间的知识流动可以增强企业的国际影响力，促进企业在全球范围内的运营和拓展。
三、知识流动机制的挑战然而，在实现跨国公司间的知识共享和流动过程中，也存在一些挑战。
1.文化差异：不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观，这些因素可能会对知识流动产生负面影响。
2.知识保护：跨国公司在进行知识流动时，需要考虑如何保护自己的知识产权和专有技术。
跨国公司的技术创新和知识转移跨国公司，作为全球化经济的重要组成部分，扮演着推动技术进步和知识转移的重要角色。
它们通过跨越国家边界、融合各地资源，促进了全球经济的发展与繁荣。
在今天的竞争激烈的市场环境下，跨国公司拥有强大的技术创新能力和知识转移能力，为全球经济注入了新的动力。
首先，跨国公司通过技术创新推动了产品和服务的升级。
它们在全球范围内汇集了各个国家的顶尖科学家和工程师，并投入大量资源进行研发和创新。
通过不断推陈出新的技术革新，跨国公司能够提高产品的质量和性能，并满足不同国家和地区的需求。
例如，一些跨国汽车制造商将最先进的技术引入到生产线上，推动了汽车工业的发展，提高了车辆的安全性和环保性能。
其次，跨国公司通过知识转移促进了全球产业链的协作与合作。
它们利用全球范围内的生产和供应网络，将不同国家和地区的专业知识进行整合和交流。
这种知识的传递和转移使得全球产业链的各环节能够相互衔接，提高了效率和竞争力。
例如，一些跨国电子公司将研发中心设立在多个国家，并与当地的高校和研究机构合作，共同进行技术研究和开发。
这种合作模式不仅促进了技术的创新，还培养了当地的研发团队和技术人才。
此外，跨国公司还通过技术创新和知识转移推动了经济的转型和升级。
它们将新的技术和知识引入到各个国家和地区，帮助当地企业提高生产效率和产品质量。
这种技术的引进和传播使得本土企业能够脱离传统的劳动密集型产业，向技术密集型和知识密集型产业转型。
例如，一些跨国电子公司将生产线外包给发展中国家，通过技术培训和知识转移，帮助当地企业提高了生产力和竞争力。
然而，跨国公司的技术创新和知识转移也面临着一些挑战和问题。
首先，知识的转移可能受到文化差异和语言障碍的影响。
不同国家和地区的人员在沟通和合作中可能会出现理解上的困难，影响知识的有效传递和转化。
其次，知识的转移也可能受到知识产权保护的限制。
一些国家和地区的知识产权保护措施不完善，使得企业在知识共享和合作中存在一定的风险和阻碍。
知识转移对企业跨国经营的影响研究在全球化的时代，企业进行跨国经营已成为一种常见的经营策略。
然而，跨国经营并非是一项轻而易举的任务，它面临着来自不同国家和地区的文化差异、法律法规的限制以及市场需求的变化等挑战。
在解决这些挑战的过程中，知识转移起到了至关重要的作用。
本文将探讨知识转移对企业跨国经营的影响，并对其意义与应用进行研究。
一、知识转移的定义及形式知识转移是将知识从一个地点、组织或个人转移到另一个地点、组织或个人的过程。
它可以通过各种形式进行，例如技术转让、人员流动、合作研发等。
不同形式的知识转移对企业的跨国经营产生不同程度的影响。
二、知识转移对企业跨国经营的促进作用知识转移对企业跨国经营具有许多促进作用。
首先，它可以帮助企业了解并适应不同国家和地区的文化差异。
在跨国经营中，文化差异常常是企业面临的最大挑战之一。
通过知识转移，企业可以了解并借鉴其他国家的成功经验，为自己的经营策略进行调整和优化。
其次，知识转移可以帮助企业遵守当地法律法规。
不同国家和地区的法律法规存在差异，企业在进行跨国经营时需要遵守当地的法律法规。
通过知识转移，企业可以从其他国家和地区获得合规经验和知识，避免违反当地法律法规，降低经营风险。
此外，知识转移还可以增加企业的技术实力和创新能力。
不同国家和地区拥有不同的技术优势和创新能力。
通过知识转移，企业可以学习并吸收其他国家和地区的前沿技术和创新理念，进一步提升自身的技术实力和创新能力，从而在跨国市场上获得竞争优势。
三、知识转移的挑战与应对策略知识转移虽然具有诸多优势，但也面临着一些挑战。
首先，不同国家和地区的知识产权保护水平存在差异，知识转移的合法性和保护成为一大难题。
企业要应对这一挑战，可以选择与合作伙伴签订详细的合同和保密协议，明确知识产权归属和保护责任。
其次，知识转移可能受到信息不对称和语言障碍的限制。
在进行跨国知识转移时，不同国家和地区的企业可能存在信息不对称问题，导致知识转移效果的降低。
关于跨国公司内部的知识流动本文讲述了关于跨国公司内部的知识流动的内容，供大家参考，接下来我们一起仔细阅读下吧。
摘要：文章围绕跨国公司(MNC)母子公司之间的知识流动这一中心问题，解释跨国公司母子公司之间知识转移、共享和创新的机制，分析影响跨国公司母子公司之间知识流动的因素，并进一步提出跨国公司母子公司之间进行知识流动需要克服的障碍及相应采取的措施，从而探寻提升我国跨国公司竞争力的有效途径。
关键词：跨国公司;知识流动;影响因素一、跨国公司知识转移与共享的原因互补知识论(Burkley Carter，1997)是解释跨国公司知识转移和共享的原因的理论之一。
企业中一个部门所拥有的知识往往和企业中另一个部门所要采取的行动直接相关，例如关于生产技术(成本)的知识是由生产部门所拥有，但是却和营销部门所要做的计划产出直接相关，所以生产部门的知识必须要转移到营销部门，后者必需基于联合知识的基础上来采取行动，这就是所谓的互补知识。
跨国公司内部需要知识转移的原因至少有三个：其一，知识具有公共商品的特征，跨国公司内部知识转移可以有效地促进知识的生产和利用。
其二，阿罗的知识悖论(Arrow，1971)提出了购买者面临的不确定性问题。
一个知识市场的购买者不能评价知识的价值，除非卖者揭示它，但卖者却不会在卖出该商品之前揭示其所含知识的价值。
其三，双边垄断，跨国市场中潜在的知识使用者会控制关键的资源，从而增加知识获取的难度，这自然也包括互补知识的获取。
跨国公司在一个越来越复杂的环境中运作，复制现有的成功实践和规程使得跨国公司能够最大化它们的价值。
跨国公司内部进行知识转移，能够最大限度地利用它们现有的知识，扩展它们的竞争优势基础，并确保所有的分支机构都能够和最成功的子公司保持相同。
无论知识是一项能力、一项投入或一个整合过程，跨国公司如果寻找最大化其价值的途径，都必须在内部转移和共享知识。
正是知识流动才使得独特的解决方案能够在各分支机构间转移，同时使不同的相互联结的分支机构之间的协调和合作成为可能。
跨国公司知识转移:知识特性与转移工具研究①薛求知1,关 涛2(1.复旦大学管理学院,上海200433;21华东理工大学商学院,上海200237)摘要:为了揭示知识特性和知识转移工具对跨国公司内部知识转移结果的影响程度,构建了一个包含知识特性、转移工具和知识跨国界转移结果的知识转移过程模型并做出相应假设,然后对跨国公司在华子公司做问卷调查,用结构方程模型对样本数据进行分析.实证结果显示,知识的默会性、简单嵌入性、初级转移工具对知识从国外母公司向中国子公司的跨国界转移起到了显著的直接作用,而高级转移工具对默会性起到了部分中介作用,对关系嵌入变量起到了完全中介作用.关键词:知识特性;转移工具;跨国公司;知识转移中图分类号:F276.7 文献标识码:A 文章编号:1007-9807(2006)06-0064-090 引 言知识对企业获取竞争优势的作用不言而喻.按照跨国公司内部化理论和技术积累理论的观点,知识的获取、转移和利用发生在企业内部比通过市场交易更有效率[1].子公司把母公司的知识应用在东道国的经营与管理过程中可以减少自我积累的时间,也可以避免外购带来的市场交易成本.因而如何促进知识从母公司向国外子公司转移是跨国公司获得知识收益的重要课题.然而在企业中许多知识存在“只可意会,不可言传”的特性,即所谓“默会性”,造成了知识在母、子公司之间转移的困难.于是,通过公司内部电子信息平台、内部资料交换、培训等知识转移工具推动知识有效流动是组织学习的研究领域之一.但是知识特性如默会性或明晰性、工作关系嵌入性等也是选择合适的知识转移工具需要事先考虑的因素.检索发现,目前单独对知识特性、知识转移工具对跨国公司内部知识转移影响的研究比较多,而利用实证方法综合考虑知识特性和知识转移工具的相互作用以及它们对知识跨国界转移作用的研究还较少.针对这种研究现状,本文把知识特性、知识转移工具的影响以及它们对知识转移过程的作用作为研究主题,从子公司获取国外母公司知识的视角进行问卷调查,然后用结构方程模型分析与知识特性和转移工具有关的影响知识转移过程的因素.1 文献简要回顾1.1 知识默会性与知识转移新古典经济学认为知识是公共物品,可以无成本的传播和转移,所以知识本身并不影响转移的进程,企业要做的是知识保密,避免溢出造成知识使用的负外部性.这种观点遭到了越来越多的批评[2].其实新古典经济学有关知识是公共物品的假设只适用于信息类的明晰知识,另外一些知识,如管理诀窍、经验、设备操作技巧等知识,是“默会性”的知识,这些知识的学习、积累和转移绝不像发现和传播信息那么简单[2,3].明晰知识的特点是可以用文字、语言、符号等编码,可以通过报纸、书籍、光盘、声音、图像等介第9卷第6期2006年12月 管 理 科 学 学 报JOURNA L OF M ANAGE ME NT SCIE NCES I N CHI NAV ol.9N o.6Dec.2006①收稿日期:2005-05-08;修订日期:2006-08-07.基金项目:国家自然科学基金资助项目(70472022).作者简介:薛求知(1952—),男,上海人,博士,教授,博士生导师.Email:qzxue@质传播.如果把默会知识和明晰知识加以比较,就会发现默会知识很难编码,因而不容易传播.在跨国公司内部,即使借助权力科室的组织和协调,发生在母子公司之间的知识转移同样存在困难[4].默会知识通常也是不易表达的,无论是通过文字还是图像、声音等不能准确体现默会知识的本质,只能通过感觉和接触才能慢慢体会到默会知识的精髓,正是由于这个原因,才限制了默会知识的转移[5,6].除此以外,默会知识经常是模糊不清,很难确切说出其构成,这也是造成知识转移困难的原因之一[7].当把这种特性放到跨国公司的角度考察时,由于母公司和子公司或者子公司之间可能分别处于不同国家,不同语言和文化更造成了知识表达和理解的困难.即使是明晰知识,也存在类似的问题. 1.2 知识嵌入性与知识转移因为知识大多嵌入到某种载体中,载体的不同决定了知识的复杂性,如嵌入到个人和工具中的知识属于简单嵌入知识,而嵌入组织、任务、关系网络等载体里的知识,由于与它们联系的事物以错综复杂的工作关系为主,属于复杂嵌入或关系嵌入类的知识[8].企业知识嵌入组织的三种基本要素———人员、工具和任务,它们处于相互交织相互作用构成的若干网络之中.其中,人员是企业中人的要素;工具包括硬件和软件两方面,是企业的技术构成;任务则反映了企业的目标、意图和目的.所以知识在组织内部或组织之间转移时,就涉及到知识嵌入要素及其网络的转移和调整.企业的实际做法是通过沟通与培训在知识接收方创造出一个与知识来源方相似的人员、技术、任务环境和网络,以适应知识的嵌入性要求[9].跨国公司的全球扩张使子公司与合作网络渗透到世界各个角落,子公司的国别专有性知识和从当地产业集群中获得的知识往往和东道国产业政策、消费者特性、当地企业网络等交织在一起,因而复杂性有所增加[5,9,10].1.3 跨国公司知识转移工具与跨国公司有关的知识转移工具可以按战略接触程度分类.第一类是知识共享协议,如技术联席会议、定期工作访谈、技术培训、生产或产品设计外包、设备借入、工程师短期借入等;第二类是人际活动,例如合资企业与母公司的工作人员轮换;第三类是战略联结,即通过联合发展战略,建立更加紧密的管理或结构性联系,或者与设备、零部件和原材料供应商以及产品设计公司、咨询公司建立长期合作关系等[11].有些学者从知识可获得性和使用方式角度对知识转移工具作了分类.公共知识的转移工具,包括使用受到限制的专利技术转移以及使用不受限制的阅读内部简报、公开出版物、参加公司会议等形式;可获得性私人知识的转移工具,包括访问受限制的部门、参与研发以及使用不受限制的电子信息沟通和面谈等形式[12],这些手段同样可以应用到跨国公司知识转移的情境中.在跨国公司内部知识转移研究中引用较多的是根据知识默会性对转移工具的分类,分别可以列为人际沟通、编码传播和内嵌转移三大类.人际沟通的方法有人员迁移、电子邮件、团队合作、电话联系、视频会议、当面商谈、培训研讨会(课程培训)、特殊知识转移团队(利益共同体、事务共同体);编码传播包括电子数据交换、传真、文字报告或手册;内嵌转移包括产品、设备、规则、工艺程序和生产指令等[13].2 模型和假设构成本文模型的理论基础是组织学习的“属性———工具———结果”的过程模型[14],即知识特性和学习手段都会影响知识在组织间的转移结果,同时知识转移手段又是知识特性与转移效果之间的桥梁.但是这个模型来自于组织学习的概念研究.本文从其他学者就知识特性和转移工具单独对知识转移过程影响的实证研究结论和相应推理的基础上,结合“属性———工具———结果”的概念模型,并把研究范围界定在子公司获取国外母公司知识的情境中,构建了用于实证的跨国公司内部知识转移过程的模型(见图1),主要用于检验不同知识特性之间的关系、知识特性和转移工具对知识转移结果的影响以及转移工具的中介作用.本文对模型中有关变量间的关系和相应假—56—第6期 薛求知等:跨国公司知识转移:知识特性与转移工具研究设做出了详细解释.图1 模型及相应假设Fig.1M odel and hypothesis2.1 知识的默会性尽管学者们对知识默会性的理解角度各不相同,但有一点几乎是一致的,即知识的默会性阻碍了知识的转移.例如容易表达的知识比不易表达的知识更容易转移[15];知识的模糊不清(不易表达)是知识转移困难的重要因素[16];知识的不可传授性和复杂性造成知识转移的困难等[17].默会知识的不可编码性使它很难被编成教材供人学习,而它具有的模糊不清的特点使学习者更难在短期内掌握这些知识.所以默会知识通常需要学习者花费很长时间慢慢体会,想要转移这些知识不是短时间内就能做到的[18].在跨国公司转移知识的过程中,有关默会性如何改变或如何增加知识转移困难还没有见到相关实证研究,但前述分析中提到跨国、跨文化、跨语言的知识转移即便是发生在公司内部,也因为表达、理解的困难和涉及方面的增加,造成不可表达性、复杂性的增加,因而必然会阻碍跨国公司的内部知识转移.2.2 知识的嵌入性本文按知识的嵌入特性将嵌入知识细分成简单嵌入和关系嵌入两种类型.简单嵌入知识是指嵌入到一种载体或以“人员—工具”嵌入为主的知识.关系嵌入是从知识嵌入网络角度而言的,即知识多数情况下并非只嵌入一种载体,而是同时嵌入到相关网络中.知识嵌入到三种要素交叉的网络中的程度越深,越具有“关系嵌入”的特点.所以关系嵌入知识是指嵌入到“人员—工具—惯例”及其相应关系协调网络,或者以“惯例”为主的复合关系网络中的知识.就跨国公司而言,单纯嵌入到人的知识的转移可以通过人员跨国界调动而发生,与任务和惯例相比,人员的转移比较容易.而嵌入工具中的知识是已经编码的知识,所以在跨国公司的不同部门之间转移时也比较容易.关系嵌入知识的转移通常比简单嵌入知识的转移复杂得多.由于组织知识嵌入在程序与结构中,仅依靠人员或设备、技术的流动而不转移相应的网络模式,知识转移就难以达到预期目的[19].跨国公司在东道国雇佣掌握要求技术的当地人员并不意味着提高了子公司的技术水平,必须按照母国模式创作或转移与新技术配套的组织环境才能达到目的[10].知识嵌入性对跨国公司的知识转移造成了更多的困难,首先它不会因跨国界转移而变化,在母国需要“人员———工具———规则”互动的知识,转移到东道国后这一特点不会发生改变.由于跨国公司的母、子公司体系常常分布在不同国家、不同文化、不同科技水平的区位中,在子公司复制或转移与此有关的网络时,常常面临着地理分割、文化差异、技术水平断代等问题的困扰.即人员流动不可能像在本国一样方便,随技术转移移植而去的先进设备、管理方法、组织规则等又会遭到文化冲突的抵制或实施困难.由此可以推断跨国公司的知识转移要比一般企业的知识转移更困难.2.3 知识的嵌入性与默会性之间的关系知识特性之间的界线很难明确划分清楚,仅就造成知识默会性的因素而言,简单嵌入或关系嵌入也不应被忽视.简单嵌入性通常以人员、工具、或惯例的单一嵌入为主,并以此类载体为表现形式,通常也会具备可编码、不模糊、可表达、易传授(易转移)中的某一特点,多少会减轻知识的默会程度[17].而关系嵌入知识以人员、工具和惯例的复合嵌入为主,或者把相应的人际协调网络整合其中,通常难以区分、编码和传授,所以会增加知识的默会性.综合上述分析,对知识特性与知识转移结果以及不同知识属性之间的关系做出如下假设.假设1 知识默会性与跨国公司内部知识转移成功的可能性成反比.假设2 跨国公司知识转移成功的可能性与被转移知识的简单嵌入程度成正比.—66—管 理 科 学 学 报 2006年12月假设2a 知识的简单嵌入性会减小其默会性.假设3 跨国公司知识转移成功的可能性与被转移知识的关系嵌入程度成反比.假设3a 知识的关系嵌入性会增加其默会性.2.4 初级转移工具与知识转移按照知识转移工具擅长转移的知识类型作重新分类.第一类是以文字编码传播或嵌入工具形式进行的知识转移工具,如跨国公司内部文件交换、指导手册、产品或生产线转移、专利技术转让、电子数据交换、电话沟通等,把它界定成初级转移工具;第二类是以人际互动或嵌入惯例、规则等形式的知识转移工具,如工作轮换、访谈、跨国培训、团队合作、管理输出协议、战略联盟等,它们属于高级知识转移工具类型.上述对知识转移工具重新分类的依据是知识转移的类型.可以看出初级转移工具转移的知识以明晰的、可表达的、可编码的、嵌入工具的知识为主;而高级转移工具以默会的、不易表达的、嵌入人员和惯例的知识转移为主.不同的转移工具各有所长,在跨国公司知识转移的活动中都有应用,而且在具体分析转移工具对知识转移的影响时,可以很容易地通过转移手段加以区分.由于跨国公司转移的知识有明晰与默会之分,初级工具的特长就是转移明晰知识,通过某些具体手段的应用,这些知识很容易通过文字信息、零部件或设备、产品线、专利转让等形式进行高效率的转移.2.5 高级转移工具与知识转移默会知识和惯例、规则在企业管理中的作用超过明晰知识[5,20].有一些默会知识是嵌入“人员———任务”关系类型的,对这种知识转移的最好方式是转移拥有这些知识的工作人员.人员调动、工作轮换、专家现场指导、工程技术人员定期来访等都能起到一定的作用[21].嵌入惯例和网络的知识转移主要依靠高级转移工具,包括深入程度更高的组建项目团队、管理合作、战略联盟等形式.这些工具把知识附着在平常的研究探讨、业务往来、工作协调之上,潜移默化地转移出去.而接收方也在合作过程中不知不觉地对知识进行了整合.所以说这是一种双方参与度和主动性都比较高的知识转移方式.其实通过日常的工作协调进行知识转移无论对默会知识还是明晰知识都是一种好形式[22].由此推理跨国公司要促进默会知识和明晰知识的相互转化以及知识从个人、群体、组织直到网络的传递,必须创造一个广泛协作的环境,这也是促进组织学习的必要条件.2.6 知识转移工具的中介作用由于具体的知识转移手段是和知识类型相对应的,不同的知识要求选择不同的工具.如前所述,如果是可编码或可表达知识,通过交换文件、指导手册、视频信息等就可以做到;如果转移可传授知识,可以选择短期培训、专家指导、面谈等手段;如果转移嵌入产品、工具的知识,可以转移这些产品、生产线、技术工艺等;而转移默会知识或嵌入规则、惯例的知识,则需要较多的人际互动,如工作访谈、组建团队、业务协调、建立联盟等形式.所以就知识类型来看,知识属性与转移工具之间存在一种互动关系,它们共同作用影响了知识转移的成功.不考虑知识属性的影响,选择不当的转移工具会对知识转移造成负面影响,反之则有正面影响.也就是说,知识转移工具是知识特性和知识转移结果之间的中介.综合上述分析,就知识转移工具在跨国公司知识转移过程中作用做出如下假设.假设4 跨国公司内部知识转移成功的可能性受到初级转移工具的正面影响.假设5 跨国公司内部知识转移成功的可能性受到高级转移工具的正面影响.假设6 初级知识转移工具在知识特性和知识转移结果的关系中起中介作用.假设7 高级知识转移工具在知识特性和知识转移结果的关系中起中介作用.3 研究方法设计本文采用实证研究法,对跨国公司在华子公司作问卷调查,然后使用结构方程模型对样本数据进行分析以验证假设模型.问卷对象设定为国外跨国公司驻华子公司负责技术、人力资源管理的中层以上管理人员.问卷总体设计为李克特7量表,对变量的测量是把这些变量转化为可观察—76—第6期 薛求知等:跨国公司知识转移:知识特性与转移工具研究的问题.按照文献检索,知识默会性用可表达性、可传授性、模糊性、经验知识比重来衡量[17];简单嵌入知识用知识留驻载体,即人员、工具、任务或惯例来衡量[8];关系嵌入知识采用知识留驻载体的混合或人际关系网络来衡量;初级转移用易于传播明晰知识的手段,如企业内部资料交换、电子信息平台、短期培训等衡量;高级转移用易于传播默会知识的手段,如工作轮换、跨部门团队、合作研发、工作互访等衡量;成功知识转移分别用知识所用权的获得[23]、知识共享氛围的出现[7]、接收知识方的绩效改善和员工素质提升来反映[21].4 数据处理与讨论问卷首先经过小范围的预测试,调整以后主要挑选在复旦大学(包括深圳班)、中国人民大学的M BA 、I M BA 、E M BA 中符合条件的学员回答问卷,另外一部分问卷通过上海外经委向跨国公司在沪子公司高层管理人员邮寄或直接发放.问卷调查历时三个半月,共发出问卷270份,回收有效问卷125份,回收率46.3%.有关结构方程模型最小的有效样本容量问题,近年来一直存在争议,甚至存在互相矛盾的建议.比如有学者根据卡方检验有效性要求,建议无论何种情况最小样本数量都应大于100,有学者建议最小样本容量至少应是变量的5倍,也有学者建议这一数量是待估自由参数的数量再加上50,还有学者认为除最小数量为100的建议之外,其他建议都没有多大根据,即使样本数量有点小,也可以通过测量项目合并的方法解决它[24].本文的样本数大于100,符合卡方检验有效性的要求;如果按最小样本数量为待估参数加50的要求,125份样本也已经超过这一要求;另外本文中的潜伏变量只有6个,数量并不算多.所以根据上述没有统一结论的建议和模型参数与变量数量判断,本文收集到的125份样本即使不作问卷题目合并处理也符合要求.调查对象的地理分布和行业分布情况见表1.问卷数据录入后应首先做效度与信度分析以确定问卷设计质量.把所有问卷中的有关问题作为观察变量,把模型中提到的变量作为潜伏变量,根据问卷设计和变量测量的初衷,建立观察变量到相应潜伏变量的联系,采用LISRE L8.7对知识特性、转移工具和知识转移效果3个分量表作一阶验证性因素分析,用以确定问卷的结构效度.再使用SPSS12.0对样本作Chronbach α信度分析.有关统计结果和处理方式见表2.表1 被调查企业的母公司与子公司所在地及其行业分布情况T able 1The locations and industry distribution of sam ples母公司所在地样本数量占总体(%)子公司所在地样本数量占总体(%)主营业务样本数量占总体(%)美国4536.0上海4737.6传统制造业4737.6日本2923.2北京2116.8信息产业2318.4韩国1512.0天津7 5.6酒店服务业2 1.6中国港澳台地区7 5.6广东1713.6零售业5 4.0欧洲1814.4河南4 3.2贸易批发1512.0加拿大10.8云南129.6化工、医药8 6.4其他108.0江苏4 3.2采矿97.2浙江3 2.4中介服务118.8美国4 3.2金融10.8日本3 2.4其他43.2欧洲3 2.4合计125100合计125100合计125100—86—管 理 科 学 学 报 2006年12月表2 验证性因素分析结果及α信度T able2Factor loadings of con firm factor analysis and its reliability测量项目简称α信度验证性因素系数λT值测量项目简称α信度验证性因素系数λT值1、知识特性分量知识默会性0.65可编码化a0.27 2.05模糊性#0.13 1.01易传授性a0.42 2.90知识默会程度0.36 2.66单一嵌入0.68人员嵌入0.54 5.97工具嵌入0.49 4.87任务嵌入a0.63 6.37人员-工具嵌入a0.727.48关系嵌入0.72工作关系独立a0.25 2.02团队依赖0.35 2.79网络协作0.59 4.18仿造冲击a0.37 2.99χ2=48.09 d f=49 P=0.51 RMS E A=0.00GFI=0.96 AGFI=0.92 CFI=0.99 备注:计分规则从1(极不同意)到7(非常同意)a 反向计分# 后续分析时删除的项目2、知识转移工具分量初级转移工具0.66内部资料交换0.41 3.73电子信息平台0.61 6.39专门机构负责0.697.72礼节拜访0.677.36高级转移工具0.81培训0.56 5.43工作会晤#0.100.83工作轮换0.42 4.25跨部门团队0.62 6.35技术合作0.44 4.22χ2=52.22 d f=41 P=0.11 RMS E A=0.047GFI=0.93 AGFI=0.88 CFI=0.983、知识转移效果分量成功知识转移0.85获取知识数量0.59 6.21获取知识企图0.8110.04员工素质提升0.58 6.03新知识所有权0.728.22知识共享氛围0.697.39员工主动参与性0.64 6.81χ2=14.58 d f=12 P=0.265 RMS E A=0.042GFI=0.97 AGFI=0.94 CFI=1 根据模型假设,把样本数据代入LISRE L8.7中,原始模型的均方根误差RMS E A为0.079,大于0.05的临界水平,卡方检验的显著性水平P 为0.0034,低于0.05的临界值,显示原始模型应该进行修正.按照LISRE L的修正建议,在反映“简单嵌入”和“关系嵌入”的部分观察变量之间,以及在反映“初级转移工具”和“高级转移工具”的部分观察变量之间建立测量误差关联.修正后的模型拟合度指标有了显著改善,其中P=0.0636, RMS E A=0.031,其它模型拟合度指标见图2.修正模型与样本数据拟合度较好.首先看各变量对知识转移效果的直接作用.根据图2显示的数据处理结果,可以看出默会性、简单嵌入、初级转移工具对知识转移有显著的直接作用,证实了假设H1、H2和H4,高级转移工具对知识转移的作用系数在p=0.10的水平上显著,部分证实了假设H5.而关系嵌入对知识转移的直接作用不显著,不支持假设H3.注:33P<0.01,3P<0.05,t P<0.10图2 知识特性、转移工具对知识转移过程作用的路径图Fig.2Path diagram from knowledge character and mechanism toknowledge trans ferring—96—第6期 薛求知等:跨国公司知识转移:知识特性与转移工具研究其次看知识特性变量之间的关系.根据假设H2a,知识的简单嵌入会减少其默会性,实证结果显示二者有负面关系,但是不显著,无法支持这一假设.而假设H3a认为知识的关系嵌入会增加其默会性,实证结果显示关系嵌入对知识默会性的作用为正,而且在p=0.01的水平上显著,强烈证实了假设H3a.最后讨论知识转移工具的中介作用.在知识特性和转移工具之间,存在显著关系的只有“默会性”和“关系嵌入”与高级转移工具,而“默会性”对知识转移工具直接作用显著,“关系嵌入”对知识转移工具直接作用不显著.另外高级转移工具对知识转移效果的直接作用在0.10的水平上显著,据此判断高级转移工具对知识默会性起到了部分中介作用,对知识的关系嵌入起到完全的中介作用.相应地,初级转移工具对任何知识特性都没有中介作用.在综述和假设部分,已多次提到不少学者认为高级转移工具对知识转移的影响大于初级转移工具.而在人们的主观意识中,高级转移工具也应该优于初级转移工具.但本文有关高级转移工具的数据分析结果有些令人意外,如果按照0.05的显著性水平衡量,它是不显著的.造成这种情况的原因可能是目前跨国公司驻华子公司知识转移类型以明晰知识或简单嵌入知识为主,高级转移工具并未真正发挥作用;也可能是知识转移结果受制于多个变量的综合影响,而本文只考虑了知识特性和转移工具,遗漏了某些调节变量,如“接收方学习”,使得高级转移工具的作用没有体现出来.总之,对高级转移工具作用的反常情况暂时无法找到确切原因,留待后续研究.5 结论与启示本文把知识特性划分成默会性、简单嵌入和关系嵌入三个层面.知识特性三因素结构方程分析已经证实关系嵌入会增加知识的默会性,而简单嵌入会减少知识的默会性.在本文模型与假设部分提到简单嵌入和关系嵌入的划分依据是知识是否嵌入交互网络.一般而言,简单嵌入型的知识多是以个人、产品、零部件、生产线、工作程序、制度安排等为载体的,它可以用这些载体作为外在表现,其实就明晰知识可编码、易表达、易传授、易识别的特性而言,简单嵌入知识明显具有明晰知识的特性,所以简单嵌入会减少知识默会性、增加明晰性这一说法和事实有据可查.相应的,关系嵌入型的知识以交互网络为载体,实际表现多是工作团队、供应商—销售商网络、企业内部分工关系等经过长期协调、磨合后形成的集体知识,具有不易模仿、难以转移的特性.这种关系协调知识或集体知识就其特性而言具有一定的难识别、难表达、难编码的特点,因而关系嵌入会增加知识的默会性.其实知识特性并非跨国转移而独有,它是所有类型企业在转移内部知识过程中都会遇到的问题,只不过站在跨国公司角度,这种特性因为知识转移双方的角色、文化差异、转移频率、新知识在当地竞争重要性而显得更加醒目.从实证结果看,默会性不利于知识转移、而简单嵌入有利于知识转移,它们在知识转移过程中所起作用的表现形式有所不同:简单嵌入主要靠自身的直接作用,默会性和转移工具对它的中介微乎其微;默会性既可以靠高级知识转移工具的中介作用对知识转移产生影响,它本身也对知识转移起作用.知识特性对转移工具选择也是一个值得关注的问题.默会性和关系嵌入特性对高级转移工具的影响显著为正,说明随着知识默会性和关系嵌入特性的增加,跨国公司更多地采取了以人际互动与合作为主的高级转移工具.这些结论对中国企业而言具有一定的借鉴意义.中国目前已经成为跨国公司对外直接投资的最集中地区,全球企业500强中到中国直接投资的企业已经超过400家,2004年中国吸引的直接投资超过500亿美元,首次超过美国跃居全球第一.在此背景下中国企业吸收国外跨国公司的知识技术成为提升自身竞争能力的必然选择.但在获得跨国公司技术转移的过程中要注意知识特性和转移方法的针对性才能提高知识转移效率.具体而言,中国企业所注重的技术转移多是以嵌入人员、工具为主的简单嵌入知识或可编码的明晰知识为主,这可以通过人员培训、技术交易、生产线引进等知识转移手段获得,这些知识通常会增加企业知识存量,但对培养知识创新能力作用有限.而且对技术这类简单嵌入或明晰知识—7—管 理 科 学 学 报 2006年12月。
