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商务接待中的问题处理与解决技巧商务接待是商务社交中非常重要的一个环节，作为一个优秀的商务人士，如何处理商务接待中的问题并且有效解决是至关重要的。
下面我们就来谈谈商务接待中的问题处理与解决技巧。
首先，商务接待中经常会出现的问题是与客户之间的沟通不畅，这可能是因为语言障碍、文化差异等原因造成的。
面对这种情况，首先要保持耐心和尊重，尽量用简单明了的语言和表达方式和客户沟通，同时也要注意客户的身体语言和表情，以便更好地理解对方的意图。
如果遇到无法解决的问题，不妨请当地翻译或同事帮忙协助沟通，增进双方的交流。
其次，在商务接待中难免会出现一些纠纷或争论，如价格纠纷、产品质量问题等。
对于这些情况，首先要冷静处理，不要情绪化地回应，应该站在客观的角度去分析问题，并找出解决的办法。
可以通过与客户深入沟通，了解客户的需求和意见，然后根据实际情况和公司政策做出合适的决策，最终达成双方满意的解决方案。
同时也要注意维护公司的形象和利益，做好后续的跟进工作，以确保问题的彻底解决。
另外，商务接待中还可能会遇到一些突发情况，如客户提出临时更改行程、需要特殊的安排等。
面对这些情况，商务人士需要保持灵活应变能力，及时调整计划并做出适当的安排。
要尽量满足客户的需求，给予客户更多的关注和关怀，以建立良好的客户关系。
在各种突发情况发生时，要及时向领导或相关部门汇报情况，并寻求支持和帮助，共同解决问题，确保商务活动的顺利进行。
总的来说，在商务接待中，处理问题的关键在于沟通、冷静和及时行动。
商务人士要保持良好的沟通技巧，尊重客户、倾听客户的需求和意见，寻求双方的共识，共同解决问题。
同时要保持冷静的头脑，避免情绪化的回应，站在客观的角度去看待问题，并做出理性的决策。
在面对突发情况时，要保持灵活应变能力，及时调整计划，并寻求支持和帮助，共同解决问题。
最终目的是为了建立良好的客户关系，提升公司形象和竞争力，实现双赢的局面。
只有不断完善自己的问题处理与解决技巧，才能在商务接待中取得更好的成绩和更多的商机。
浅谈商务礼仪教学中存在的问题与改进措施-2019年精选文档浅谈商务礼仪教学中存在的问题与改进措施一、商务礼仪教学在高校开设的重要性当今社会教育目标是培养培养综合素质全面发展的人才，不仅是具有专业知识、专业技能；还要有对工作的态度，责任心和服务意识。
随着经济的飞速发展，高校毕业生的就业压力也越来越大，因此毕业生的良好形象成为工作的敲门砖。
商务礼仪教育不仅培养一个人的外在形象，更可以提升一个人的内在修养。
商务礼仪也可以说是人与人交往的一种方式方法，通过学习商务礼仪可以提升在工作学习中人际交往的能力，养成良好的行为习惯和独立的人格。
因此在高校开展商务礼仪课程是社会发展的需要，是社会经济的需要，是学生适应社会投入工作的保障，是当前高校课程中必不可少的课程之一，是素质教育实现的基本保障二、高校商务礼仪教学现状近年来，高校的办学理念随着教育的改革也发生了大的变化，重视以学生为中心，以服务学生为核心，以学生就业为目的，以培养综合素质人才为目标。
商务礼仪课程被很多高校列入选修课，在培养学生良好的行为习惯、良好的道德品质和与人际交往的技能。
但是目前还是存在着一些问题。
1.高校没有对商务礼仪课程足够重视一是学校并没有真正意识到商务礼仪课程的重要性，而只是将课程列入了选修课，学生自愿选择，这样只是有一小部分学生学习了课程，达不到提高全体学生素质的效果。
二是教学资源和教学设施缺乏，高校对于这块的投入很少。
比如有些学校没有商务礼仪课程专门使用的训练教室，不能让所有同学得到仪态仪表的训练；有些学校没有专业的教师队伍，不能将课程和实践相结合。
2.在教学中注视理论知识缺少实践教学首先教师在教学模式和手段上运用传统的方法，以课堂讲授为主，学生回答问题，完成一课的教学任务。
在讲授时没有真实的工作中情景，学生很难将商务礼仪的知识进行实践应用，造成了只是会理论而不能运用到工作中去。
其次，课外的实习机会很少，因为实习教学要准备的事项很多，比如经费开支，实习单位的联系，学生的生活安排，安全保障。
现代商务礼仪存在的问题和对策(共6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代商务礼仪存在的问题和对策——模具0984 00 周伟相一、商务礼仪概述商务礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在在商务活动中的运用和体现。
常规来讲，在商务活动中的言行需合情合理、优美、大方、得体、符合要求；按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。
商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与企业的经济效益密切相关。
所以，在商务活动中，一定要对商务礼仪有足够的重视，尤其是我们将要走上社会的学生。
商务礼仪的特点：1.等级性不同身份、不同级别的人要求得到的待遇是不一样的。
在官方的商务活动中，要确定礼宾的次序，这些次序都要符合国际惯例，具有一定的强制性。
不同的等级，规定了不同级别的待遇。
这是国际交往秩序的体现，是工作需要和礼仪需要的统一。
2.信用性要从事商务活动，必定有双方利益上的需要，而不是单方的利益要求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协力，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。
所谓守信，就是言必信，行必果。
即签约之后，一定履行，如果因意外，而不能如期履行，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
3.时代性不同时期的礼仪具有不同的时代特点，所以，人们应该关注礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬。
而是应该在实践中多观察、多学习，力求适应礼仪的变化。
商务礼仪具有地域性和共同性，不同地区的礼仪会有所不同，同时一些基本原则在各地都是为人们所接受和看重的，商务礼仪具有互动性，它是双方的互敬，不是一方尊敬礼让，另一方高高在上地无偿享受。
商务礼仪具有规范性，它具有一定的普遍性，在商务交往中已经形成了一套比较系统的规范，要求大家遵照这样的规范去处理人与人、人与组织及组织与组织的关系，力求和解，达到双赢。
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法在商务部工作，无论是与国内还是国际商务伙伴打交道，都需要高度重视商务礼仪。
精通商务礼仪不仅能够维护良好的商业关系，还能够提升个人的职业形象和职场竞争力。
然而，商务礼仪中常常存在一些常见问题，本文将就这些问题与应对方法进行探讨。
一、言谈举止不得体在商务场合中，言谈举止是展示个人能力和职业素养的重要方面。
常见的问题包括语言不得体、过于随意或冒失的举动等。
为了改善这些问题，我们可以采取以下方法：1.注意控制用词：在商务交流中，需要严肃而恰当地使用语言。
尽量使用正式、专业的词汇和礼貌用语，避免使用粗鲁或不适当的词汇。
2.保持谨慎：在言谈举止上要保持谨慎，避免开玩笑或使用过于随意的语言。
对于话题的选择，要尽量避免政治、宗教、种族等敏感话题，以免触碰他人底线。
3.尊重他人隐私：在商务交流中，尊重他人隐私是非常重要的。
不要随意询问私人问题，也不要对他人进行过度的评论或打趣。
二、不懂得正确的业务交流方式在商务部工作中，正确的业务交流方式对于建立良好的业务关系至关重要。
以下是常见的业务交流问题以及相应的解决方法：1.缺乏专业知识：商务部工作人员需要具备扎实的专业知识，以便与合作伙伴进行有效的交流。
可以通过培训、学习以及与专业人士交流等方式，持续提升专业知识水平。
2.不熟悉商务礼仪：商务礼仪在业务交流中起着重要的作用。
了解不同国家、不同文化的商务礼仪是必要的，可以通过阅读相关书籍或在职场导师的帮助下进行学习。
3.不懂得正确处理商业纠纷：商务部工作中有时会遇到商业纠纷。
在处理纠纷时，需要冷静、理性地进行沟通和解决问题。
可以寻求专业人士的帮助，或者通过谈判等方式来解决问题。
三、穿着不得体或不符合规范穿着是商务礼仪中的重要组成部分，它能够直接反映一个人的形象和职业素养。
以下是一些常见的穿着问题及对应的解决方法：1.不合适的服装选择：商务活动中，适当的着装是非常重要的。
遵循公司和行业的着装规范，选择适合场合的正式服装，并注意整洁和干净。
商务礼仪的文化差异与应对策略在全球化的今天，商务交流已经成为了各国企业之间必不可少的一环。
而商务礼仪作为商务交流的重要组成部分，随着不同国家和地区的文化差异而存在着差别。
了解并应对这些差异，对于跨国商务交流的成功至关重要。
本文将探讨商务礼仪的文化差异以及相应的应对策略。
一、西方国家的商务礼仪差异及应对策略在西方国家的商务环境中，有一些特殊的礼仪差异需要我们注意。
首先，西方国家注重个人隐私，因此在商务交流中，不宜过分询问私人事务。
因此，在与西方商务伙伴交流时，我们应注意避免过于直接的问题，尊重对方的私人空间。
其次，西方国家在商务交流中注重时间观念。
准时是西方国家的商务交流中非常重要的原则。
因此，我们在与西方商务伙伴约定会议时间时，应确保准时到达，并在准备工作上做好充分准备，以显示我们的敬业精神。
另外，商务社交也是西方国家商务文化的重要组成部分。
在社交活动或商务餐宴中，西方国家通常会以聊天和轻松的氛围为主。
因此，我们在这样的场合中，可以适当展示自己的个性，并参与到对话中，营造融洽的气氛。
二、东方国家的商务礼仪差异及应对策略与西方国家相比，东方国家在商务交流中有着自己独特的礼仪差异。
首先，东方国家的商务交流通常更加注重身份和地位的尊重。
在与东方商务伙伴交流时，我们应尽量在称呼上使用尊敬的词语，并避免直接称呼对方的名字。
其次，东方国家注重面子文化，因此，在商务交流中我们应注重给对方足够的面子。
比如，在商务会议上，我们可以在对方面前提及他们的成就，或者在商务餐宴中让对方坐在显眼的位置上，以示尊重。
另外，在东方国家的商务交流中，人际关系的重要性不容忽视。
因此，在与东方商务伙伴建立长期合作关系的过程中，我们需要投资一定的时间和精力来建立稳定的人际关系，比如在商务社交场合中主动展示关心和友好的态度。
三、其他地区的商务礼仪差异及应对策略除了西方国家和东方国家外，其他地区在商务礼仪上也有各自的差异。
比如，在中东地区，宗教因素对商务礼仪有着重要影响。
商务中的常见问题商务活动是现代社会中经常发生的一种合作方式，也是推动经济发展的重要因素之一。
然而，在商务交往中，经常会遇到一些常见的问题。
本文将针对商务中的常见问题展开详细的讨论，并提供相应的解决办法。
一、沟通交流问题在商务活动中，有效的沟通交流是非常重要的。
然而，由于语言和文化差异，沟通存在一定的障碍。
一方面，面临着语言障碍的挑战，双方可能使用不同的语言或者拥有不同水平的语言技巧；另一方面，文化差异也会导致误解和误判。
解决这一问题的方法包括：1. 寻求专业翻译或口译服务，以确保双方能够有效地交流；2. 在商务活动前做好充分的准备，了解对方的文化背景和商务礼仪，尽量避免文化冲突；3. 通过使用直观的图片、图表等方式，增强交流的可视性，减少语言障碍。
二、时间管理问题商务活动中，时间管理是一个常见的挑战。
会议的延迟、项目的拖延以及与合作伙伴的时差问题，可能会对商务活动的进行产生负面影响。
解决这一问题的方法包括：1. 做好时间计划，确保各项任务能够按时完成；2. 尽量提前安排会议、洽谈等活动，以留出足够的时间作为潜在的延迟备用；3. 在与海外合作伙伴进行商务活动时，合理安排时间，并尊重对方的文化和工作习惯；4. 使用专门的时间管理工具，如日历、提醒功能等，帮助自己更好地管理时间。
三、合作伙伴信任问题商务合作需要建立在互信的基础上，然而信任问题是商务活动中常见的难题。
双方可能对对方的实力、诚信度等产生怀疑，从而影响合作的进行。
解决这一问题的方法包括：1. 坚持言出必行的原则，遵守合同和承诺；2. 通过建立长期合作关系，逐渐增加双方的信任度；3. 提供可靠的参考和背景信息，证明自身的信誉度；4. 在合作过程中，及时沟通和解决问题，展示合作伙伴的专业能力。
四、文化差异问题商务活动常常涉及不同国家和地区的合作伙伴，因此文化差异也是不可忽视的问题。
不同的习俗、价值观和行为规范可能会导致误解和冲突。
解决这一问题的方法包括：1. 学习和了解对方的文化背景，尊重差异，并通过适当的方式表达自己的观点；2. 尽量避免对对方的文化进行评判或嘲笑，保持尊重和友好的态度；3. 借助文化咨询或专业人士的帮助，解决因文化差异引起的问题；4. 通过寻求共同点和利益，建立跨文化合作的桥梁，促进合作的顺利进行。
一、礼仪教学存在的问题我国是一个有着五千年文化底蕴的文明古国,有着“礼仪之邦”的美誉。
“忠孝仁义礼智信”“礼尚往来”、“知书达礼”等都离不开一个“礼”。
古时人们见面要么鞠躬作揖、要么跪拜磕头。
如今人们要么握手问好,要么相互拥抱等这也突出了一个“礼”。
象这种尊重他人、关心他人、举止文明、善于合作、相互谦让的行为统称为礼仪。
倡行礼仪教育目前成为众多学校德育工作中的主旋律。
现在的学生大多都是独生子女,从小就受到过多的呵护甚至溺爱。
不少孩子在社会交往中往往习惯以自我为中心,不懂得尊重、关心体谅他人,缺乏与人谦让、合作的思想。
针对这一现象很多学校开展了不同形式的礼仪教育活动,如:“创文明校风”等。
活动开展时学生似乎受到些教育,但活动一结束很多同学还是恢复原状。
究其原因礼仪教育在学生思想行为中会如此的昙花一现?而没有得到实质的改变,我觉得有如下几方面的因素:1、教师的言行仪表对学生的影响古人云:“师者,传道授业解惑也”这是对教师的赞誉。
“为人师表”则是对教师的要求。
如今有些教师为人师表的意识比较淡薄,特别是一些年轻教师时常不注意自己的身份在公共场合大声喧哗,在教室对着学生大声叫骂。
穿着怪异花俏、头发更是新潮今天染红、明天染黄。
张口闭口“哇塞”“噢靠”等等与教师形象天壤之别的样子,试问这样的老师能让礼仪教育潜入学生内心吗?据了解现在小学一年级就有女生带口红到学校,课间时就拿出来涂抹嘴唇,问其为什么这样做?回答:很漂亮,我们某某老师天天擦口红,样子很美。
由此可见教师的仪表、言行举止对学生有多大地影响。
2、教师教学方法存在不足(1)教学方法不够灵活,削弱了教学质量与效果。
由于礼仪课一般设为公共课,本来听课的学生就很少,而教师往往沿袭传统的教学模式——“一支粉笔,一块黑板”,教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”,由于教学方法单一,学生很容易产生疲劳感,精神懈怠,课堂气氛沉闷,教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回应,教学效果较差。
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法商务礼仪是在商业交往中遵循的一套行为准则，它直接影响着商务人士的形象和交流效果。
作为商务部的工作人员，掌握并运用好商务礼仪非常重要。
在工作中，常见的商务礼仪问题可能包括：商务会议礼仪、商务访问礼仪、商务餐宴礼仪等。
本文将重点介绍这些问题，并提供应对方法。
一、商务会议礼仪商务会议是商务部工作人员经常参与的重要活动之一。
在会议过程中，遵循正确的商务会议礼仪可以表现出专业、有礼貌的形象。
1. 准时参会：准时参会是商务会议的基本要求之一。
作为商务部工作人员，应该提前规划好行程，预留出足够的时间，避免因为迟到给他人造成不良影响。
2. 穿着得体：出席商务会议时，要注意穿着得体，适度正式。
男士宜选择西装领带，女士则可选择正装或套装。
3. 注意听讲：在会议过程中，要尊重发言人的发言权，保持注意力集中，不打瞌睡或做与会议无关的事情。
4. 礼貌用语：与会期间，使用礼貌用语可以表现出对他人的尊重。
例如，主动问候与会人员，对发言者表达赞同或感谢。
二、商务访问礼仪商务访问是商务部的重要工作之一，标志着与他人的沟通与合作进一步深化。
在商务访问中，遵循适当的礼仪是成功访问的关键。
1. 提前准备：在进行商务访问前，应提前了解被访对象的文化背景、商务习惯等信息。
这有助于避免因文化差异造成的尴尬或误解。
2. 注意称谓：在商务访问中，使用准确的称谓可以表现出对对方的尊重。
例如，对于高级职务的人士，应使用尊称。
3. 与对方同桌：在商务餐宴等场合，若与对方同桌，要注意待客之道。
遵循正确的餐桌礼仪，如用餐姿势得体、用筷子规矩等。
4. 礼品赠送：商务访问过程中，适当赠送礼品可以表达对对方的尊重和感谢。
但要注意礼品的品质和价值适度，并了解对方的文化背景，避免出现不合适或被误解的礼物。
三、商务餐宴礼仪商务餐宴是商务部工作人员和客户或合作伙伴进行密切交流的机会，对于餐宴中的礼仪要有一定的了解和掌握。
现代商务礼仪存在的问题和对策——模具0984 0901209220 周伟相一、商务礼仪概述商务礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在在商务活动中的运用和体现。
常规来讲，在商务活动中的言行需合情合理、优美、大方、得体、符合要求；按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。
商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与企业的经济效益密切相关。
所以，在商务活动中，一定要对商务礼仪有足够的重视，尤其是我们将要走上社会的学生。
商务礼仪的特点：1.等级性不同身份、不同级别的人要求得到的待遇是不一样的。
在官方的商务活动中，要确定礼宾的次序，这些次序都要符合国际惯例，具有一定的强制性。
不同的等级，规定了不同级别的待遇。
这是国际交往秩序的体现，是工作需要和礼仪需要的统一。
2.信用性要从事商务活动，必定有双方利益上的需要，而不是单方的利益要求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协力，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。
所谓守信，就是言必信，行必果。
即签约之后，一定履行，如果因意外，而不能如期履行，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
3.时代性不同时期的礼仪具有不同的时代特点，所以，人们应该关注礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬。
而是应该在实践中多观察、多学习，力求适应礼仪的变化。
商务礼仪具有地域性和共同性，不同地区的礼仪会有所不同，同时一些基本原则在各地都是为人们所接受和看重的，商务礼仪具有互动性，它是双方的互敬，不是一方尊敬礼让，另一方高高在上地无偿享受。
商务礼仪具有规范性，它具有一定的普遍性，在商务交往中已经形成了一套比较系统的规范，要求大家遵照这样的规范去处理人与人、人与组织及组织与组织的关系，力求和解，达到双赢。
4.特殊性在不同的场合，礼仪就会有所不同。
且不说国内礼仪和其他国家礼仪的不同，就是同一国家，当所处场合不同、所具有的身份不同时，所要使用的礼仪也会不同。
比如，相同的手势语在不同国家就又有不同的意义，善意可能会被当作恶意来看待，会造成误解和不必要的麻烦。
商务礼仪具有的三大功能：1.塑造形象的功能礼仪的基本目的就是树立和塑造良好的形象，以做到“内慧外秀”为标准，这样才能树立起良好的个人形象。
而对于从事商务活动的人员，必须文明经商，树立良好的企业形象，广泛赢得顾客的信任，促进信用的提高。
2.沟通的功能商务活动是双向交往活动，因而交往成功与否，首先有爱看是否能够沟通，或者说，是否能够取得对方的理解。
商务礼仪旨在消除差异，是双方相互接近，达到情感沟通，而和谐的沟通则是良好商业合作的基础。
3.协调的功能在商务活动和商务谈判中，难免要碰到沟通不畅的事情有时客户还可能因此而不高兴。
如果处理不当，不仅客户对商业从业人员的印象不佳，而且还会影响企业的形象，商务礼仪，能化解矛盾，消除分歧，相互理解，达成谅解，调适人际关系，使之趋于和谐，从而妥善地解决商务纠纷。
此外，商务礼仪还有一些社会作用： a.有助于塑造良好的公众形象 b.有助于培养人们良好的道德品质 c.有助于社会风气的净化和美化 d.有助于提高人们的修养，规范人们的行为 e.有助于对外开放，加强国际合作。
商务礼仪的七大原则：1.平等原则现代商务礼仪中的平等原则，是指以礼待人，既不能盛气凌人，又不能卑躬屈膝，平等原则是现代商务礼仪的基础，是现代商务礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。
资产阶级启蒙思想家洞察了历史的需要，提出了“自由、平等、博爱”的口号，主张人生来平等，这就为现代商务礼仪的产生打下了思想基础。
经过心理学家的证明，人都有友爱和受人尊敬的心里要求，人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人沟通，在交往中，只有时时平等、谦虚地待人，才能愉悦地沟通，建立起和谐的人际关系，也才能在上午交往中成功应对、游刃有余。
2.互敬原则商务交往中的礼仪，实质上体现的就是对对方的尊重。
尊重对方是建立友谊、加深交往、发展关系的前提。
商务礼仪中的尊重原则，是指致礼施仪时要体现出对他人真诚的尊重，而不能藐视他人。
心里学家马斯洛说，人们对尊重的需要分为两类，即自尊和来自他人的尊重。
自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望；来自他人的尊重包括这样一些概念：威望、承认、接受、关心、地位、名誉、赏识。
要想在与人交往中通过礼仪的形式体现出对对方的尊重，就应从以下几个方面做起：①与人交往，要热情而真诚②要给他人留面子③允许他人表达思想，表现自己3.诚信原则诚信，是指尊时守信，“言必信行必果”。
诚信咋人际关系中是非常重要的。
在商务活动中，甚至是普通的人际交往中，都必须博得人们的信赖，才更好有利于自己的成功。
还有一个人的自信也是获取信任、取信于人的方法。
一个人要对自己有信心，不能轻易灰心丧气放弃自己。
自信心并不是无源之水，无本之木。
树立自信心，需要平时的训练和培养，也需要一定的实力做后盾。
这种实力包括文化水平、家庭和本人的地位、财产、智力、能力以及身体状况等。
4.宽容原则宽容原则，是指宽以待人，不过分计较对方礼仪上的得失。
严于律己，宽以待人，这是为人处事的较高境界，也是具备较高修养的表现。
宽容就是心胸宽广，法国有句谚语，“了解一切，就会宽容一切”。
宽宏大量，能够原谅别人的过失，能设身处地为别人着想，也是一种美德。
那么，就让我们从以下几方面来体现宽容的原则吧：①要做到“入乡随俗”②理解他人，体谅他人，对他人不求全责备③虚心接受他人对自己的批评意见5.自律原则礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。
礼仪是待人处世的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。
这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。
因此，礼仪是靠人自觉来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，使人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。
6.得体和适度原则得体和适度原则，是指在施行商务社交礼仪过程中必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际关系的距离，把我与特定环境想适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度、谈吐尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。
这原则有几方面的要求：①感情适度②谈吐适度③举止适度④装扮适度7.与人为善和诚实谦逊原则与人为善即与人相处、与人交往要从友善愿望出发，不可心存恶意，补课有非分之想，不猜忌他人，不无端怀疑别人有不良企图，不能因为地位高于人、名望胜于人、年龄大于人或能力强于人而自视高人一等，盛气凌人。
从善良的愿望出发，以诚待人，才称得上对别人尊重和有礼，自己也能得到别人的信任和尊重。
在商务交往中，诚实的人会很快得到别人的信任，而与人交往时表里不一、口是心非、缺乏诚意的人，即使在礼貌礼仪方面做得无可挑剔，最终还是不会取得别人的信任，反而可能被认为是“伪君子”，造成正常的商务交往难以继续，也使商业目的难以达到。
谦逊是一种美德，它本身也是一种礼仪的表现。
在商务交往中只有谦逊礼让、不摆架子、不自以为是的人才能使人感到容易接近，才能给人以诚恳谦逊、可以信赖、可以合作的印象。
因此，想在人际交往中获得成功，千万不要忘记“谦逊”二字。
但要注意，在现代社会中，谦逊不等于没有主见或人云亦云，更不等于贬低自己，使自己才华不外现，以致被人视为无能而错失良机。
高效率、快节奏的生活要求人们既要虚心，又要敢于表现自我。
社会生活中的礼仪细节并非人人都能全部学到，但只要把礼仪的原则铭记于心，贯穿于言行，那么，礼仪就能在商务活动中发挥其应有的功能。
对商务礼仪的思考：1.商务礼仪不是指知识修养，而是对知识修养的践行。
2.商务礼仪不是利润，而是获得利润的途径。
3.商务礼仪不是企业规范，而是社会对企业的规范。
二、现代商务礼仪存在的问题1.对商务礼仪的重视程度远远不够①.企业对商务礼仪认识的不足，比如：会面礼仪a. 没有充分做好迎接前的工作，都是等客人快到的时候才匆匆作准备；b. 接待人员没有应具备的素质，是临时委派的工作人员。
更没有做到迎接人员的‘门当户对’；c. 接待工作中，不能处理好不同类型人员的接待，不能做到具体情况具体处理；商务拜访礼仪a. 拜访前都不和被访对象事先约定，就直接赶到对方的公司，导致造成扑空或扰乱了被访对象原本的计划，不但浪费了自己的时间还在对方面前显得非常不礼貌；b. 拜访的时间长短不能控制好，没有根据被访对象的意愿而定，在对方表示还有其他事情需要处理的时候，因为在这次拜访中还没达到自己的目标，就一再的拖延；c. 到了开始谈论的时候，居然没有事先准备好名片和所需的资料，显得很不专业且非常失礼，给对方造成了很差的影响，还被怀疑自己的工作能力和诚信；②.员工个人对商务礼仪认识不足，比如：西装礼仪a. 穿在身上的西装，根本就扭曲走样，完全体现不出西装的平整挺括、美观大方；b. 西装上衣左边袖子的袖口处得商标没有拆除；c. 西装穿着时，完全没有处理好色彩的搭配，鞋子、腰带的色彩没有统一起来。
衬衫的颜色和西装整体的颜色不协调。
显得不伦不类，一点都不庄重；d. 领带过长，至腰带下方；仪容礼仪a. 男士的发型头发过于太长，都盖住了自己的耳朵，还有些男士后部的头发居然把衬衣的领子都磨黑了，看上去一点都不干净整洁；b. 男士没有保持面部的清洁，胡须还留在脸上，很没有精神的感觉；c. 男士们从身边走过，带着一股烟酒味；d. 女士们在上班的时候就是素颜朝天，不尊重他人；e. 女士身上的首饰佩戴过多，给人一种粗俗感，完全体现不出商务人员的气质；交谈礼仪a. 与客户交谈时，因为没有准备好，所以长时间的东拉西扯的闲聊，不进入主题，浪费时间，还使对方厌烦甚至怀疑诚意；b. 在同事发表讲话的时候，常常打断别人的谈话，不给别人发表意见的机会，不尊重别人；c. 听对方讲话时，左顾右盼、看手表、打哈欠，漫不经心；d. 办公室里，窃窃私语，讨论别人的是非；e. 同事之间，用不雅的、俗气、的称呼；2.对商务礼仪的操作不得要领①不懂商务礼仪的规范要求，想做做不好②缺乏良好的审美观念，事与愿为③没有毅力纠正不良习惯，习以为然3.中国社会没有形成良好的礼仪风范三、存在问题的原因1.对商务礼仪的重视程度远远不够的原因：①.企业对商务礼仪认识的不足，从地位上看——礼仪问题摆不上议事日程。
从作用上看——礼仪对企业发展作用不大。
从投资上看——进行礼仪培训是花冤枉钱。
②.员工个人对商务礼仪认识不足，他们往往认为礼仪是小节问题学习礼仪怕麻烦。
