现代商务礼仪(1-4)-完整版本
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现代商务礼仪9篇现代商务礼仪9篇现代商务礼仪101座次圆桌是目前酒店普遍使用的餐桌式样,其座次一般依据餐厅的方向或者设计风格来定,或取向门、朝阳,或依据厅室设计风格体现的重心与突出位置设首位总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。
按普通的宴席来讲,一般主陪在面对房门的上方中间位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
长条桌型座次安排长条桌型一般人数较少的话,主人和女主人可以坐在桌子的中间,如果人数较多,要坐在桌子的两头。
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。
如果你是被邀请者,那么就应听从东道主安排入座。
02点菜点菜三原则:看人员组成:人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量看菜肴组合:有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。
看宴请的重要程度:如果宴请的对象是比较关键人物,则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价中餐点菜的三优四忌三优先:1、有中餐特色的菜肴。
宴请外宾的时候,这一条更要重视。
2、有本地特色的菜肴。
3、本餐馆的特色菜。
很多餐馆都有自己的特色菜。
上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。
四禁忌:1、宗教的饮食禁忌2、出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。
3、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。
对于这一点,在安排菜单时要兼顾。
4、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。
03吃菜用餐时要注意文明礼貌,对外宾不要反复劝菜。
客人入席后,不要立即动手取食。
而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。
夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。
用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。
目录一.礼仪概述 (2)二.形象塑造 (3)1.仪容 (3)2.表情神态 (3)3.站姿 (4)4.走姿 (4)5.坐姿 (4)三.衣的礼仪 (5)1.服饰礼仪的总体原则 (5)2.男士 (5)3.女士 (7)四.食的礼仪 (8)1.中餐 (8)2.西餐 (10)五.住的礼仪 (12)六.行的礼仪 (12)1.乘车 (12)2.行走 (13)3.电梯 (13)七.电话礼仪 (14)1.电话 (14)2.手机使用礼仪 (16)八.交往礼仪 (16)1.名片礼仪 (16)2.馈赠礼仪 (17)3.介绍 (18)4.握手 (19)5.商务活动位次排列 (20)一.礼仪概述什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够:⏹展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;⏹有利于创造良好的商务沟通氛围,建立融洽的合作基础;⏹提高工作效率,避免失误;⏹避免因产生不快或争议而失去生意;⏹保证商务活动的有效、高效。
礼由心生任何礼仪不都是简单教条的规矩,而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素,加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
礼仪的核心是尊重尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊:⏹首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
⏹其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后,术业有专攻”⏹第三要尊重自己的公司。
尊重他人的3A原则:⏹接受对方(accept),不要难为对方,不要让对方难堪,谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。
⏹重视对方(appreciate),欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。