现代商务礼仪的特点

组委会敬邀
2016年3月15日
4、传真邀约与电报邀约
传真邀约：传真邀约与书信邀约大同小异，
但是它利用了现代化的通信设备，因此传递速度
较快，并且不易丢失。
电报邀约：即以拍发专电的形式邀请被邀约 者。在准确、精练方面要求高一些。 电报邀约速度快、准确率高，因此用于邀请 异地客人的较多，在具体内容上，它大致类似于
第四讲 商务接待礼仪
一般来说，主席台位置要面门设置。 主席台位次居中为上，以左为上，前排为上。 主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。
商务接待礼仪
检查团及考察团的接待礼仪
1、接待准备工作
（1）了解准备工作（基本情况、目的、时间、住宿安排）
（2）制订接待方案（基本情况、分工、住宿安排、交通工具） 2、正式接待
9、交谈中总是频频看表
如何运用敬语、谦语 初次见面说“久仰”，久别重逢说“久违”。 请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。
托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
………..
2、办公室拜访中礼节
3、告辞的礼节
宾馆拜访礼仪
1、时间的选择
2、仪容仪表
3、拜访中应注意问题
（1）向前台说明来意，并先打电话，确认客人是否在，方可到房间去。
（2）应遵守宾馆的相关规定。
（3）客房内有会客厅，则不适宜在卧室与主人交谈。
办公室的接待礼仪
1、办公室的布置。
（安静、明亮、座次、整齐）
2、办公室人员的举止。
（2）应事先也解各国的不同谈判礼仪与禁忌；如文化

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民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口 （西人6不食）：
（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3） 宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物； （5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、 鳝、泥鳅、鲶鱼）。
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血； 佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。
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宴请建议： 土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）
吃文化；（3）吃环境。 欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、
大块肉或肉片、饭前开胃菜、饭后甜品。
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3、技巧性 。
【例】招待客人询问饮料问题：应采用封 闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不 要问开放式问题总经 理座次安排有三个基本原则：（1）前排高 于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务 活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以 右为上（左右指就坐人之间的左右，与观 众视角无关）。
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谢谢观赏！
接待人员将主人按职务高低介绍，再将客人 介绍给主人。
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2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺 序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面 位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑的 问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人 不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口 的？”
第七讲 商务礼仪的 基本特征
1
微观上来讲，商务礼 仪有三个基本特征：
2
1、规范性
指待人接物的标准做法。
【例】酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”， 喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀 食。
【例】陪同接待人员在作客人与公司董事长 和总经理的介绍时所应遵循的介绍顺序：此
为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介 绍，应先介绍主人（客人有优先知情权），

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（八）、宴会礼仪
宴请客人时吃什么，有三个套数：
第一是本国特色 ；
第二是地方特色 ； 第三是民族特色 ； 同时还要考虑酒店饭店的主打菜品是什么特色。
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（八）、宴会礼仪
应邀赴宴需要注意的问题 : 第一要维护自身形象： 1.不吸烟；2.进嘴食物不吐出；3.让菜不夹菜；4.祝 酒不劝酒；5.不当众整理服饰；6.吃东西不发出声
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2.握手礼
握手礼源于西方，在我国用于见面和告
辞时，也是一种祝贺、致谢、相互鼓励的 表示。使用时注意以下几点：
1.平等式握手做法为右手掌呈垂直状态伸出，四指并拢， 拇指张开，目视对方与之右手相握。 2.伸手的顺序为“尊者决定”既女士、长辈、位高者先伸手。 3.握手应遵守对等、同步原则，主动伸手表示真心诚意，更 为有礼。 4.握手时间因人而异，一般以三秒为宜，用力适当。
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坐姿
轻轻入座，至少坐满 椅子的2/3，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男性 可略分开）。对坐谈话时， 身体稍向前倾，表示尊重 和谦虚，如果长时间端坐， 可将两腿交叉重叠，但要 注意将腿向回收。
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行 姿
女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自 然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的
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（八）、宴会礼仪
宴会礼仪一般考虑五大问题：
１.money费用。
２.meeting会客。 ３.media环境。 ４.Music音乐。 ５.menu菜单。
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（八）、宴会礼仪
菜单制订时需要考虑的禁忌:
第一是职业禁忌；
第二是个人禁忌 ； 第三是民族禁忌 ； 第四是宗教禁忌 ； 第五是健康禁忌 。
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具应刀刃向内。

商务礼仪的特征
商务礼仪的特征如下：
１．规定性：商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。

２．信用性：要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，在商务活动中，诚实、守信非常重要。

３．时机性：商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机。

４．文化性：从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。

５．尊重和礼貌：商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严，注重礼貌待人。

６．专业和高效：商务礼仪要求商务人士要具备专业知识和技能，做到工作高效，处理问题果断。

• 六忌舞筷
• 在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上乱舞；也不要在请别人用菜时， 把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。
（五）会议礼仪
• 座次问题： • 一般的洽谈会或者谈判会，会议室的桌子以长桌为宜。 • 第一种情况：谈判桌与会议室的门正对横放，那么与门正对的一侧为上座， 应请客人就坐，背对门的一侧为下座，应留给主人一方。
几处小补充
• 领结与领带区别： • 领结 主要用于与礼服相配，但在商务场合配戴领结产生的效果就不敢恭 维了，所以商务场合一般都佩戴领带。 • 腰上物品： • 商务场合，男士的腰带上不能挂任何东西。
女士商务正装着装要求
• 女士发型及妆面要求：
• 长发以盘头为宜，若不盘发，长度不宜超过腰部；若要使用发卡，样式应 庄重大方，色彩不宜太华丽。
商务正装错误示范
女性绝对不能在商务场合中出现的穿衣错误
1.过分鲜艳（浅黄、粉红、浅绿或橘红色等套裙都不适合在正式场合穿着）
• 2.过分暴露、透视
3.过分短小或紧身
女性职业套装示范（非严格要求的正装）
（二）交往礼仪之见面致意
致意可以用微笑、点头、欠身、招手等动作进行。 • 先后顺序： • 男士要先向女士致意； • 年轻者先向年长者致意； • 下级先向上级致意，地位低者先向地位高者致意；
男士着装要求
• 1.法式发型： • 干净整洁，不宜过长，最短标准为不易剃光头 • 前部头发不遮住自己的眉毛 • 侧面头发以不遮住耳朵为宜 • 后面的头发不超过衬衣领子的上部
• 2.面ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ修饰
• 剃须修面，保持面部干净。 • 保持口气清新，不宜有烟味、酒味等刺激性气味。
规范着装图片
图片展示
西装搭配原则与禁忌

现代商务礼仪的特征一、引言随着全球化和信息化的不断发展，商务交往已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

在商务交往中，礼仪是一种重要的文化传承，也是商务交往成功的关键之一。

随着时代的发展，商务礼仪也在不断地变化和发展。

本文将从多个方面探讨现代商务礼仪的特征。

二、全球化背景下的商务礼仪1. 多元文化背景下的挑战随着全球化进程的加速，商务交往已经跨越了国界和地域限制。

在这种情况下，人们需要适应多元文化背景下的商务礼仪。

不同国家和地区有着不同的习俗和文化传统，这就需要人们在商务交往中注意遵守当地的礼仪规范。

2. 跨语言沟通中的礼仪技巧在跨越国界进行商务交往时，语言沟通是一个重要问题。

在这种情况下，人们需要掌握跨语言沟通中的礼仪技巧。

例如，在与非母语人士进行沟通时，应该使用简单明了的语言，避免使用复杂的词汇和语法。

三、数字化时代的商务礼仪1. 电子邮件礼仪在数字化时代，电子邮件已经成为商务交往中不可或缺的一部分。

在写电子邮件时，人们需要注意一些礼仪细节。

例如，在写信开头应该用适当的问候语和称呼；在写信结尾时应该用适当的结束语和签名。

2. 社交媒体礼仪随着社交媒体的普及，社交媒体已经成为商务交往中重要的渠道之一。

在使用社交媒体进行商务交往时，人们需要注意一些礼仪细节。

例如，在发布内容时应该注意言辞得体、不侮辱他人；在与他人互动时应该遵守基本礼貌和尊重他人。

四、多元化背景下的商务餐饮礼仪1. 多元文化背景下的餐饮礼仪在跨越国界进行商务餐饮活动时，不同国家和地区有着不同的餐饮习俗和文化传统。

在这种情况下，人们需要注意遵守当地的餐饮礼仪规范。

例如，在中国，人们在用餐时应该遵守“尊长者、尊重客人、尊重食物”的原则。

2. 商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪是商务交往中非常重要的一部分。

在商务餐桌上，人们需要注意一些礼仪细节。

例如，在用餐时应该注意用具的使用顺序和放置位置；在与他人交流时应该避免说话声音过大或过小。

五、结论现代商务礼仪是一个不断发展和变化的领域。

8.
9.
10.
如果是较紧急的电子邮件，要加短信通知，并不是人人都时时在线的。
要尊重别人. 尊重他人的隐私, 不要随意公开私人邮件等内容。
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三、沟通礼仪与技巧
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1、千万不要
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2、学会倾听
不要让舌头超越思想 先学会听，再学会说
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提高倾听能力的技巧
1. 2. 3. 4. 5.
不要独占任何一次谈话，不打断他人的谈话 带着真正的兴趣听客户在说什么 理解客户所说的话，清楚地听出谈话重点 适时的表达自己的意见 肯定对方的谈话价值
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3-1 自我介绍

自我介绍应用简洁或风趣的语言



举止应庄重、大方，必须充满自信。 表情应亲切自然，要善于用眼神、微笑和自然 亲切的面部表情来表达友谊之情。
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3-2 做一个有“礼”的被介绍者
起立 目视对方，面带微笑 握手 问候对方并复述对方姓名 交谈后走时要互相道别

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九戒：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8.
9.
过度追问； 想留言请对方回电，却不留自己的电话号码； 拨过一次电话，没联络上，就认为自己没责任了； 电话通了，开口便讲自己的事情； 通话时语无伦次，东拉西扯； 一心二用； 不注意身份； 打起电话来就没完没了； 通话结束时将电话摔得很响。
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手机/发送电子邮件礼仪
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3-2 西餐席位的排列
女主人 男 1 女 5 男 8 女 4 男主人
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3 男 7 女 6 男 2 女
3-4 西餐礼仪
入座: 刀叉用法: 用餐：

餐巾： 持酒杯： 喝酒： 喝汤: 吃面包: 喝饮料:

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第五节运用现代商务礼仪的原则
自信自律原则
自律，就是要克己，慎重;就是要在运用礼仪时，积极主动， 自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自 我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱;也不能人前 人后不一样，生人熟人面前不相同。
自律原则正是正确处理好自信与自负的准则，在社会交往过 程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则， 以此来约束自己的行为，严以律已，实现自我教育，自我管 理，摆正自信的天平，既不必前怕狼后怕虎而缺少信心，又 不能凡事自以为是而自负高傲。
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第五节运用现代商务礼仪的原则
平等适度的原则
运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而 且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时， 既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分 寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境 而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不 能低三下四，既要热情大方，又不能轻浮，要自尊却不能自 负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不能轻信，要活泼但不能 轻浮，要谦虚又不能拘谨，要老练持重，但又不能圆滑世故。
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第三节学习现代商务礼仪的意义
学习商务礼仪是适应对外开放的需要 学习商务礼仪是适应社会主义市场经济发
展的需要 学习商务礼仪是适应现代信息社会的需要 学习商务礼仪是争做“四有”新人的需要
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第四节使用现代商务礼仪的三大目的
塑造个人形象
塑造良好的个人形象是现代商务礼仪的第一职能。 从塑造个人形象的角度来看，主要是提升个人的素养。 教养体现细节，细节展示素质。什么样的个人形象才是受欢

商务礼仪特征商务礼仪啊，那可真是一门大学问！就好像是一场精彩的舞台剧，每个人都有自己的角色和台词。

在商务场合中，穿着得体就像是给这场舞台剧搭好了一个漂亮的舞台。

你想想看，要是有人穿着大裤衩和拖鞋去谈生意，那不是闹笑话嘛！合适的服装能让人一眼就看出你的专业和重视。

男士们穿上整洁的西装，打着领带，女士们穿着优雅的套装或者连衣裙，这多精神呀！这可不是为了臭美，而是一种对别人的尊重，就跟你去见重要的人会精心打扮一番是一个道理。

说话呢，那可得有分寸。

不能像在菜市场跟大妈砍价那样大喊大叫，也不能像跟朋友聊天那样口无遮拦。

要礼貌、谦逊，多用“请”“谢谢”“麻烦您”这些词。

这就好比给话语加上了一层温柔的滤镜，让人听着就舒服。

比如说，你要请别人帮忙，总不能直接说“喂，给我做这个”，而是得客客气气地说“麻烦您帮我一下好吗，谢谢啦”，这效果能一样吗？还有啊，眼神交流也很重要呢！别老是东张西望，好像心不在焉似的。

看着对方的眼睛，认真倾听，这表示你对人家说的话感兴趣，重视人家。

这就像跟人握手一样，要有力、真诚，可不能软趴趴的，那多没诚意呀！再说说社交礼仪。

见面打招呼，微笑点头，这都是基本的。

参加商务活动，可别像个木头人一样杵在那，要主动去和别人交流。

但也别像只无头苍蝇似的乱撞，得有目标、有策略。

跟别人聊天的时候，别光自己说个不停，也得给别人说话的机会呀，这就叫互动！不然人家心里肯定在想：“这人咋这么能说呢！”商务宴请也是常有的事儿。

这时候，各种细节都得注意到。

从座位的安排到点菜，从敬酒到聊天，每一个环节都有讲究。

你总不能一屁股坐在主位上吧，那多不合适！点菜也得考虑大家的口味和喜好，不能只点自己爱吃的。

敬酒的时候，杯子要比别人低一点，表示尊重。

哎呀，商务礼仪真的是无处不在，稍不注意就可能出丑。

但你要是掌握好了，那就像是给自己披上了一件华丽的外衣，让你在商务世界里如鱼得水。

这可不是一朝一夕就能学会的，得靠平时的积累和练习。

你想想，如果你在商务场合中表现得优雅、得体、大方，别人会怎么看你？肯定会对你刮目相看呀！这不就为你的成功打下了良好的基础吗？所以啊，可别小瞧了这商务礼仪，它真的能起到大作用呢！。

商务人员的礼仪是什么_商务礼仪的基本特征整理商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应当遵守的商务交往的法规。

今日我在这里给大家共享一些有关于商务人员的礼仪是什么，供大家参考一下，盼望对大家有所关心。

名目商务人员的礼仪是什么乘车礼仪的要点商务会议概述商务人员的礼仪是什么在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。

但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。

简洁地说，礼仪就是礼节和仪式。

所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

对于礼品企业来说，从商品选购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。

因此，礼品企业的每一个成员，假如能够根据商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到非常重要的意义。

返回名目乘车礼仪的要点(一)仆人亲自驾车时：当仆人或领导亲自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。

这种状况，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。

这种坐法体现出“敬重为上”的原则，体现出客人对开车者的敬重，表示平起平坐，亲热友善。

1.双排五人座轿车，挨次是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。

2.双排六人座轿车，挨次是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。

3.三排七人座轿车，挨次是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。

4.三排九人座轿车，挨次是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。

5.乘坐仆人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落仆人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，肯定要有人坐在那里，以示相伴。

由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。

(二)专职司机驾车时：由于右侧上下车更便利，因此要以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。

现代商务礼仪的特点在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

现代商务礼仪有什么特点? 下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

现代商务礼仪的性质从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。

而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。

我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。

简述商务礼仪的特点是什么商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范，商务礼仪的特点是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的特点：规范性规范者，标准也。

没有规矩，不成方圆。

商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。

在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。

如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。

一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。

替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。

因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。

因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。

简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

商务礼仪的特点：对象性对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。

着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。

在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。

陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。

这些有个前提，就是客人认路—以前来过。

走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。

这叫“前排高于后排”。

当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。

我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。

正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。

在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。

有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。

简述商务礼仪的特点是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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生活中的商务礼仪商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。

它以庄重、保守为主。

不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。

下面是小编搜集整理的生活中的商务礼仪，希望对你有帮助。

生活中的商务礼仪：仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。

女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

生活中的商务礼仪：交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。

谈话者应保持一定距离。

在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。

同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。

不可谈人隐私，揭人短处。

不可背后议论他人，拨弄是非。

不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。

谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。

忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。

遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

生活中的商务礼仪：服饰礼仪服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。

全身衣着颜色一般不超地三种。

生活中的商务礼仪：问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人，要用不同方式的。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。

❖ 俄罗斯：送鲜花要送单数，最忌讳送钱给别人，意味着施 舍与侮辱。
❖ 阿拉伯国家：中国工艺品，如造型生动的木雕、石雕动物 ，古色古香的瓷瓶、织锦和木扇，绘有山水花鸟的中国画 和唐三彩，都是馈赠佳品。勿送古代仕女图，因为阿拉伯 人不愿让女子的形象高悬厅堂；不要送酒，多数阿拉伯国 家禁酒；向女士送礼，一定要通过她们的父兄或丈夫；切 忌送饰品给女士。
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商务接待礼仪-交谈
❖ 主客交谈时，主方不相干人员要及时回避； ❖ 主客会谈中途，主方下属有要事请示要由最方便传话人员
传话； ❖ 干扰交谈要表示歉意，并简明扼要地处理完事件，尽量减
少干扰时间； ❖ 处理事务尽量不要回避客人，以免引起误解； ❖ 主方需要临时离开，应安排相应人员陪伴客人，切勿将客
❖ 在楼梯间引路时，让客人走在右侧， 引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台 阶的地方应使用手势，提醒客人 “这边请”或“注意楼梯”。
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商务接待礼仪-开门
❖ 向外开门时，先打开门后把住门把 手，站在门旁，对客人说“请进” 并施礼，进入房间后，用右手将门 轻轻关上，请客人入坐；
❖ 向内开门时， 自己先进入房内，
向内开门时向内开门时自己先进入房内自己先进入房内侧身把住门把手对客人说请侧身把住门把手对客人说请进并施礼轻轻关上门后请客进并施礼轻轻关上门后请客商务接待礼仪商务接待礼仪开门开门客人就座后如需奉茶应快速上茶客人就座后如需奉茶应快速上茶上茶时应注意不要使用有缺口或裂上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯碗
写法，仅供泛泛之交使用； 3、商用名片内容必备（三个三）：①本人归属包括企业标
志、单位名称、所属部门；②本人称谓包括本人姓名、行 政职务、学术头衔；③联络方式包括所在地域、邮政编码 、办公电话。传真、电子邮箱、手机、私宅电话等信息酌 情提供。

我国商务礼仪特⾊ 我国以来⼀直都是礼仪之邦，在商务礼仪有什么特⾊呢?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。

我国商务礼仪特⾊：谈判准备 商务谈判之前⾸先要确定谈判⼈员，与对⽅谈判代表的⾝份、职务要相当，谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好⾃⼰的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。

男⼠应刮净胡须，穿西服必须打领带。

⼥⼠穿着不宜太性感，不宜穿细⾼跟鞋，应化淡妆。

布置好谈判会场，采⽤长⽅形或椭圆形的谈判桌，门右⼿座位或对⾯座位为尊，应让给客⽅。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、⽬标及谈判策略。

我国商务礼仪特⾊：谈判之初 谈判之初，谈判双⽅接触的第⼀印象⼗分重要，⾔谈举⽌要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判⽓氛。

作⾃我介绍时要⾃然⼤⽅，不可露傲慢之意。

被介绍到的⼈应起⽴⼀下微笑⽰意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。

询问对⽅要客⽓，如"请教尊姓⼤名"等。

如有名⽚，要双⼿接递。

介绍完毕，可选择双⽅共同感兴趣的话题进⾏交谈。

稍作寒暄，以沟通感情，创造温和⽓氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判⽓氛起着重⼤作⽤，应⽬光注视对⽅时，⽬光应停留于对⽅双眼⾄前额的三⾓区域正⽅，这样使对⽅感到被关注，觉得你诚恳严肃。

⼿⼼冲上⽐冲下好，⼿势⾃然，不宜乱打⼿势，以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉，那样显得⼗分傲慢⽆礼。

谈判之初的重要任务是摸清对⽅的底细，因此要认真听对⽅谈话，细⼼观察对⽅举⽌表情，并适当给予回应，这样既可了解对⽅意图，⼜可表现出尊重与礼貌。

我国商务礼仪特⾊：谈判之中 这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决⽭盾、处理冷场。

报价--要明确⽆误，恪守信⽤，不欺蒙对⽅。

在谈判中报价不得变换不定，对⽅⼀旦接受价格，即不再更改。

查询--事先要准备好有关问题，选择⽓氛和谐时提出，态度要开诚布公。

切忌⽓氛⽐较冷淡或紧张时查询，⾔辞不可过激或追问不休，以免引起对⽅反感甚⾄恼怒。