MBA《行政管理人员的修炼》实战讲义全集第03讲现代商务礼仪
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《商务礼仪》目录第一章塑造商务形象 (1)一、仪容规范 (1)(一)女士仪容 (1)(二)男士仪容 (1)(三)皮肤的修饰 (2)(四)香水的使用 (2)二、塑造良好仪态 (3)(一)眼神的使用规范 (3)(二)手势礼仪 (5)(三)良好的坐姿 (6)(四)规范的站姿 (7)(五)优美的走姿 (7)(六)避免失礼仪态 (8)三、商务着装规范 (9)(一)商务着装的基本原则 (9)(二)西装礼仪 (9)(三)套裙的礼仪·························13四、配饰和首饰使用规范······················14(一)常见配饰的佩戴 (1)4(二)常见首饰的佩戴 (1)4第二章商务应酬 (18)一、商务拜访礼仪 (18)(一)拜访的时机 (18)(二)拜访的准备 (19)(三)成功拜访进行时 (19)(四)什么时候告辞························20二、商务接待礼仪·························21(一)准备工作··························21(二)接待规格的安排 (22)(三)迎客礼仪 (2)2(四)待客之道..........................22 (五)接待同事的客人.. (2)4(六)送客的礼仪 (24)三、有效使用名片 (25)(一)名片的使用 (2)5(二)名片的用途 (26)(三)名片的交换 (2)7四、怎样“以礼相待” (29)(一)有必要送礼吗 (2)9(二)送礼的雷区 (29)(三)什么时候送 (30)(四)送礼注意的细节 (3)1第三章办公礼仪 (3)1一、岗位自律 (32)二、办公室人际关系 (34)(一)与下属相处·························34(二)和同事关系·························34(三)和领导相处 (35)三、参会礼仪 (3)7(一)一般与会人员礼仪 (37)(二)会议主持人的礼仪······················37(三)会议发言人的礼仪 (38)四、电话礼仪 (38)。
屈老纳《商务礼仪》课程讲义要点商务礼仪修炼18项主训:屈老纳(laona117@qq)作者按:现将老纳在高校讲授的《商务礼仪》课程讲义要点贡献给各位,请您不吝赐教,在评论栏提供宝贵意见,以便修改完善,惠及后来学子本课程学习目标❖掌握个人形象塑造的要领❖掌握日常交往和社交礼仪❖掌握职场礼仪学习掌握现代礼仪的重要意义❖学习和掌握现代礼仪,就是要使我们的行为举止和形象符合各种社交活动的礼仪规范,培养和树立彬彬有礼、言谈有致的优雅风度和良好形象,给别人和社会予温暖和欢乐,赢得尊重。
在人生道路上如沐春风,事业成功,生活美满幸福。
一位老毕业生想对应届毕业实习生说的几句话(网摘文选)❖ 1)不要把“我们X大”挂在嘴边,我们可以理解你作为“X大”学生给你这几年带来的光环,但是你也应该知道,现在社会文凭泛滥,你作为“X大”的学生走出社会,未必就能给你带来光环。
不妨告诉你一下:坐你身边看上去不太得志的烟鬼,是北邮毕业的;那个喜欢拍你肩膀,笑得有几分邪气的家伙,是哈工大毕业的。
哦,他们的毕业证书,都是全日制普通高校的。
❖ 2)公司里的员工,都是各司其职,我们当然不会轻易让你参与我们的本职工作,否则你出了问题我们还得自己兜着。
但是瞧见我们抱着资料走进复印室,你应该主动过来询问是否需要帮忙。
❖3)不要以为帮装订资料是屈才,小事你未必就能做好。
一份文件订两颗钉子就够了,没必要钉三颗;盖章的时候要骑缝盖月,不要拿起章子就乱戳。
❖4)见到清洁工阿姨提重物要主动上前帮忙,我们老板一直教导我们这么做,他本人也是这么做。
❖ 5)我们的下午茶你可以和我们一起享用,但要心存感激,最好把谢意说出来。
❖6)我们买来放在茶几上的水果,你作为小辈应该主动拿去洗,不要等我们洗好后再伸手过来拿。
❖7)别千方百计打听我们的收入。
❖8)男同事给你敬烟,你最好谢绝,即使你会抽。
❖9)和我们一起聚餐,喝酒适可而止就好,别给我们留下海量的印象。
❖ 10)我们同事偶尔讲荤段子的时候,你最好充耳不闻,或者避开。