司机绩效考核表

出租车公司绩效考核表一、司机服务质量考核1. 司机驾驶技术- 司机驾驶是否稳定，遵守交通规则，确保乘客出行安全。

- 司机是否能够合理规划路线，避免绕路、堵车等情况。

- 司机是否主动提供行车建议，为乘客提供更好的出行体验。

2. 服务态度与礼仪- 司机是否热情、友好，主动问候乘客并提供必要的服务。

- 司机是否能够根据乘客需求提供专业的出行建议。

- 司机是否能够礼貌待客，尊重乘客的隐私，并保持车内整洁。

二、车辆管理考核1. 车辆外观与卫生- 车辆是否整洁干净，外观是否整齐，车身是否有损坏。

- 车内是否有异味，座椅是否清洁，玻璃是否清晰。

2. 车辆维护与保养- 司机是否按时进行车辆保养，保证车辆的正常运行。

- 车辆是否经常检查轮胎气压、刹车系统等重要部件，确保乘客出行安全。

三、客户满意度考核1. 乘客评价- 乘客对司机服务的满意度评价，包括评分和评价内容。

- 乘客对车辆状态和乘坐体验的评价。

2. 投诉处理- 对乘客投诉进行及时处理，解决问题并给予合理回复。

- 统计和分析投诉情况，提出改进意见，避免类似问题再次发生。

四、公司运营考核1. 营收贡献- 司机的营业额贡献，包括完成订单数量和金额。

- 司机是否能够积极开展营销活动，增加订单量。

2. 业务拓展- 司机是否参与公司的业务扩展计划，积极寻找新的客户资源。

- 司机是否能够与公司保持良好的沟通和合作关系。

以上指标将作为出租车公司绩效考核表的参考内容，以评估司机的服务质量、车辆管理、客户满意度和公司运营情况。

公司将根据考核结果，对司机进行奖励或惩罚，以促进服务质量的提升和公司整体运营的发展。

同时，公司也将根据考核结果，对出租车公司的管理和培训进行优化和改进，以提升整体绩效和服务水平。

司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。

二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。

3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。

从事涉赌等违法行为的，予以辞退。

（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。

（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。

（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。

配送司机岗位月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，
达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，
达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

职务职责配送计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
物流主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二
项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未
完成的评1分，四项以上未完成的评0分。

配送费用控制20%
配送月度实际费用：
配送月度预算费用：
报表统计
费用控制率在+10%以内的评5分,在+15%以内的评
4分,在+20%以内的评3分,在+25%以内的评2分,
在+30%以内的评1分,超过+30%的评0分。

配送货品准确
及时
20% 配送货品出错或不及时的次数为：物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2
的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，
次数为4次以上的评0分。

运输安全性10% 考核期内出现一般性运输事故的次数：物流主管
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：物流主管备注：。

司机绩效考核表This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。

二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。

3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。

从事涉赌等违法行为的，予以辞退。

（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。

（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。

（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。

仓库送货司机绩效考核表English Answer：Warehouse Delivery Driver Performance Evaluation Form. Section 1: Personal Data.Name:Employee ID:Department:Manager:Section 2: Job Performance.Accuracy.Ability to accurately pick and deliver goods.Number of errors made per month.Timeliness.Ability to meet delivery deadlines.Percentage of deliveries made on time.Safety.Compliance with safety regulations.Number of accidents or incidents caused.Customer Service.Ability to interact with customers in a professional manner.Number of customer complaints received.Efficiency.Ability to optimize routes and minimize delivery time.Number of deliveries completed per day.Equipment Handling.Proficiency in operating forklifts or other delivery vehicles.Number of damages to equipment.Communication.Ability to communicate effectively with colleagues, customers, and dispatchers.Number of missed or incomplete orders.Section 3: Skills and Development.Technical skills (e.g., forklift operation, package handling)。

送货司机绩效考核表一、总览送货司机绩效考核表用于评估和记录送货司机的工作表现。

通过这个考核表，可以确保司机的工作达到一定的标准，并提供需要改进的领域。

二、绩效考核项目1. 准时交货该项目评估司机在交货过程中是否按时送达目的地。

评分标准如下：- 优秀：按时交货率达到100%- 良好：按时交货率在90%-99%之间- 合格：按时交货率在80%-89%之间- 不合格：按时交货率低于80%2. 送货准确性该项目评估司机在交货过程中是否准确无误。

评分标准如下：- 优秀：准确率达到100%- 良好：准确率在90%-99%之间- 合格：准确率在80%-89%之间- 不合格：准确率低于80%3. 违章违规情况该项目评估司机在送货过程中是否违反交通规则、违章停车等违规行为。

评分标准如下：- 优秀：无违章违规行为- 良好：违章违规行为在1-2次之间- 合格：违章违规行为在3-5次之间- 不合格：违章违规行为超过5次4. 车辆维护该项目评估司机是否按时保养车辆、保持车辆清洁，并进行必要的修理。

评分标准如下：- 优秀：车辆保养良好，无明显损坏- 良好：车辆保养较好，有小部分损坏- 合格：车辆保养一般，有较明显损坏- 不合格：车辆保养差，存在严重损坏5. 客户满意度调查该项目通过对客户进行满意度调查，评估司机在服务过程中的表现。

评分标准如下：- 优秀：客户满意度达到90%以上- 良好：客户满意度在80%-89%之间- 合格：客户满意度在70%-79%之间- 不合格：客户满意度低于70%三、绩效考核流程1. 绩效考核周期绩效考核周期为一个月。

每月结束后的第一周进行绩效考核。

2. 绩效考核执行由人力资源部门负责执行绩效考核。

他们将根据以上绩效考核项目对每位司机进行评估，并填写在绩效考核表中。

3. 绩效考核结果通知绩效考核结果将在绩效考核结束后的第二周通知给每位司机。

司机将收到一份绩效考核报告，其中包括评估结果和改进意见。

四、绩效考核结果应用1. 奖励机制根据绩效考核结果，公司将设立相应的奖励机制，对绩效优秀的司机给予奖励。