互联网时代面谈沟通管理探讨
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互联网时代的沟通技巧演讲稿尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!今天我想和大家分享的主题是“互联网时代的沟通技巧”。
随着互联
网的飞速发展,我们的生活已经离不开网络,而沟通作为人际交往中不可或缺的部分,也在互联网时代发生了翻天覆地的变化。
首先,让我们来看看互联网时代的沟通技巧有哪些变化。
在过去,我们的沟通
方式主要是面对面交流、电话沟通和书信往来,而现在,随着微信、QQ、微博等
社交媒体的普及,我们可以通过文字、图片、语音、视频等多种形式进行沟通。
这种多样化的沟通方式给我们的交流带来了很大的便利,但同时也带来了一些挑战。
其次,我想和大家探讨一下在互联网时代,我们应该如何提高沟通技巧。
首先,要善于运用多种沟通工具,比如在工作中,可以通过邮件、即时通讯工具等快速高效地传递信息;其次,要注意沟通的方式和语气,尤其是在网络上,我们要注意用词准确、语气和蔼,避免产生误解和冲突;最后,要善于倾听和理解对方,虽然在网络上我们无法通过面部表情和肢体语言来传递信息,但通过文字和语音,我们同样可以感受到对方的情感和态度。
最后,我想强调的是,在互联网时代,我们要注重提高沟通的质量,而不是只
追求沟通的数量。
在信息爆炸的时代,我们要学会过滤信息,选择有价值的信息进行传递和交流,避免沟通的浪费和低效。
同时,我们也要注重沟通的深度,而不是只停留在表面的交流,要学会倾听他人的内心声音,理解他人的感受和需求。
总之,互联网时代的沟通技巧是一个新的课题,我们需要不断地学习和提高。
希望我们能够善于运用多种沟通工具,提高沟通的质量和深度,让我们的沟通更加高效、更加愉快!谢谢大家!。
社交媒体时代的网络沟通技巧在如今社交媒体蓬勃发展的时代,越来越多的人倾向于使用网络来进行沟通。
然而,与传统的面对面交流相比,网络沟通需要掌握一些特定的技巧。
本文将探讨社交媒体时代的网络沟通技巧,并提供一些建议,以帮助你在网络空间中更好地与他人交流。
1. 尊重他人观点在网络上,人们来自不同背景、文化和价值观。
因此,尊重他人的观点变得至关重要。
无论对方的观点与你是否一致,都应保持礼貌和理解。
避免使用攻击性的言辞或语气,要始终提供具体且有建设性的反馈。
这样不仅能维护良好的交流氛围,还能建立和谐的网络社区。
2. 语言简明扼要网络空间强调快速传播和即时反馈,因此,语言应力求简明扼要。
避免冗长的句子和复杂的辞藻,以确保信息的传达清晰明了。
使用简洁的句式和常用词汇能够更好地吸引读者的注意力,并促使他们与你保持互动。
3. 注意语气和情绪由于网络沟通缺乏非语言信号的支持,一句无意之言可能被误解为愤怒或傲慢。
因此,要特别注意语气和情绪的表达。
使用积极、友好的措辞,避免使用大写字母或过多的感叹号,以免传递出不必要的紧张氛围。
此外,要牢记隐藏在屏幕背后的每个用户都是真实的个体,与你一样有感受和情绪。
4. 避免隐私泄露社交媒体平台有时可能需要提供个人信息,但我们应该谨慎地保护自己的隐私。
不要轻易透露身份证号码、家庭住址和电话号码等敏感信息。
要警惕虚假链接和网络钓鱼的风险,避免点击不明来源的链接。
此外,定期检查和更新社交媒体隐私设置,确保只有可信任的人能够查看和跟踪你的信息。
5. 尊重网络规则和版权在网络交流中,我们应该遵守各个平台的规定和准则。
不要发布具有冒犯性质或违法内容的信息,以维护网络社区的良好氛围。
此外,尊重版权是一种基本的网络礼仪。
在转发或分享信息时,务必注明文章或图片的来源,并尽量避免非法下载、复制和传播他人的作品。
6. 善于倾听和表达网络沟通并非单方面的发言,而是双向交流。
因此,我们不仅要善于表达自己的观点,也要善于倾听他人的意见。
互联网时代的管理与沟通随着互联网的快速发展和普及,企业和组织的管理方式和沟通方式也发生了深刻的变化。
互联网时代的管理和沟通,不仅仅是工作方式和技术手段的革新,更是一种新的思维和文化的转变。
本文从多个角度来探讨互联网时代的管理和沟通,以期在这个多变且不断发展的时代中,能够更好地适应和把握机遇。
一、互联网时代的管理1.1 基于效果的管理思维传统的管理模式往往是基于任务分配和执行的,管理者强调的是工作流程和效率,而忽略了最终的效果和价值。
而在互联网时代,管理则呈现出一种基于效果的管理思维。
管理者需要更注重打造一个高效的工作环境,充分发挥每个人的潜力和优势,创造更高的绩效和价值。
这种管理模式需要管理者具有更加灵活和包容的管理能力,一方面要注重对员工的激励和鼓励,另一方面又要保证任务的顺畅执行。
1.2 创新和变革互联网时代的管理,需要管理者具备更高的创新意识和变革力度。
不断的创新和变革是保持竞争优势的核心,如果不能及时调整和适应新的市场环境和消费者需求,就会被市场所淘汰。
因此,管理者要有宽广的视野,不断地寻找新的技术突破和商业模式,引领企业步入创新之路。
1.3 拓展管理范畴互联网时代的管理范畴已经远远超越了传统的行政管理,涉及到了前沿技术、数据分析、市场营销以及用户体验等多个方面。
企业和组织需要更加全面和复杂的管理方式来应对这些挑战,建立多维度的管理框架和协同机制,才能更好的实现利益最大化。
二、互联网时代的沟通2.1 信息互通互联网技术的发展让信息交流变得更加快捷和全面,信息在各种平台和渠道中流转,企业和组织需要利用好这种资源,通过多种方式建立和维护客户关系。
借助社交网络和其他互联网平台,企业可以更好的了解用户和市场,及时反馈和解决问题。
2.2 多元文化互联网时代的沟通,需要企业和组织具备更强的跨文化交流能力。
随着全球化和多元文化的交织,沟通的难度也相应地增加了。
企业和组织需要了解和尊重不同国家和地区的文化差异,用更加平等的姿态与他们进行沟通和交流。
互联网时代的人际关系沟通随着互联网技术的不断发展,人们的生活得到了前所未有的便利,沟通也变得更加方便和快捷。
然而,在这个互联网时代,人际关系的沟通也面临着新的挑战和问题。
本文将从不同角度探讨互联网时代的人际交往和沟通。
一、虚拟社交网络虽然方便,但缺乏真实性在当今社会,各种虚拟社交网络如微信、QQ、微博、Facebook 等已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
可以说,这些虚拟社交网络带给了人们更多方便。
人们可以随时随地与朋友、家人、同事进行沟通,分享生活、工作中的点滴。
但是,虚拟社交网络的存在,同时也给人们带来了种种问题。
在虚拟社交网络中,人们可以随意展现自己的另一面,甚至可以通过伪装来欺骗他人。
因此,虚拟社交网络真实性受到了质疑,人际关系也因此变得复杂了许多。
二、手机依赖症影响社交能力在互联网时代,手机已经成为人们最常用的通讯工具之一,成为人们生活中不可或缺的一部分。
我们可以随时随地用手机进行聊天、语音通话、视频聊天等,与远在他乡的亲人、朋友进行沟通。
然而,与此同时,手机也让人们变得更加依赖它,抵制不了它的诱惑。
特别是在公共场合,人们总是捧着手机,几乎忘记了自己周围还有其他人。
这对于人际关系的沟通无疑会带来影响,互相交流的机会也会因此而减少。
三、网络交友增加了信息不对称的可能性随着网络的普及和虚拟社交网络的出现,网络交友已经成为了人们相互了解、交流的一种新途径。
通过网络交友可以结交更多的朋友,拓展自己的社交圈。
但是,在网络世界中结交的朋友也不能完全信任。
网络世界上往往存在着信息不对称的情况,我们很难判断对方所说的是否为真,也无法了解对方的真实本质。
因此,在网络交友时,人们往往需要格外小心谨慎,才能有效的避免骗子的欺骗。
四、虚拟社交网络与面对面社交交流如何平衡?虚拟社交网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,但是,这并不代表着面对面的交流已经不重要了。
面对面的交流依然是人际关系沟通的核心,我们通过面对面的交流才能真正了解对方,建立更加紧密的关系。
在互联网时代的人际沟通技巧随着互联网的快速发展和普及,人际沟通已经不再局限于传统的面对面交流方式。
互联网时代的人际沟通技巧有着自己的特点和要求。
本文将介绍在互联网时代中,有效的人际沟通技巧,并探讨如何克服其中的一些挑战。
一、简洁明了的表达在互联网时代,人们平常通过社交媒体、短信、电子邮件等渠道进行交流。
由于这些沟通方式的特点,我们要尽量保持表达简洁明了,避免冗长而无效的言辞。
字数的限制使得我们需要精简语句,只保留关键信息。
此外,在书写时要格外注意语法和拼写错误,确保消息传达清晰无误。
二、注重语气和表情互联网时代的人际沟通缺乏面对面交流的直观特点,因此在书写时需要特别注重语气和表情。
通过适当运用表情符号、使用加重或强调的语气词,我们可以更好地表达自己的情感和意图,增强沟通的准确性和效果。
当然,在使用这些符号和词语时,也要注意适度,不要过度使用或滥用。
三、尊重和理解他人观点在互联网时代,我们经常会遇到各种不同观点的声音。
在与他人交流时,应该要尊重他们的观点,充分听取他们的意见,尽量避免争论和冲突。
当然,如果我们对某个观点持有不同看法,也可以礼貌地提出自己的见解,并通过逻辑和事实来支持自己的论点。
这样才能促进真正的交流和理解。
四、注意隐私保护和信息安全在互联网时代,个人隐私和信息安全问题变得尤为重要。
我们应该谨慎地选择与他人分享的信息,并避免在不安全的网络环境中发布敏感信息。
在与他人交流时,要注意遵守网络礼仪和道德规范,不干扰他人的正常生活和工作。
五、培养良好的网络素养和批判思维互联网时代给我们带来了丰富的信息资源,但其中也包含了许多虚假和低质量的内容。
我们要具备良好的网络素养,学会辨别真伪,对信息有批判性地思考。
在交流中,要善于提问,深入了解问题背后的原因和关联,以期获得更准确和可靠的信息。
六、灵活运用各种沟通工具互联网时代有着多种多样的沟通工具,如社交媒体、在线会议平台、即时通讯软件等。
我们要灵活运用这些工具,根据具体情况选择合适的渠道进行交流。
社交网络时代人际沟通技巧一、社交网络时代下的人际沟通技巧在当今社交网络时代,人际沟通技巧变得尤为重要。
随着社交媒体的普及和使用,我们需要不断提升自己的沟通能力,以更好地与他人交流和互动。
下面将介绍一些在社交网络时代下的人际沟通技巧。
首先,要注意言辞的选择。
在社交网络上,我们的言辞往往会被放大和传播,因此要谨慎选择用词,避免使用冒犯性的语言或过于直接的表达方式。
可以尝试使用更加委婉和礼貌的措辞,以避免引起不必要的争议和误解。
其次,要注重倾听和理解对方。
在社交网络上,很容易因为信息过载和碎片化而导致沟通不畅。
因此,要耐心倾听对方的意见和看法,尝试理解他们的观点,而不是急于表达自己的看法。
只有通过倾听和理解,才能建立起良好的沟通关系。
再次,要注意维护自己的形象。
在社交网络上,我们的形象往往是通过文字和图片来展现的。
因此,要注意言行举止,避免在公共平台上发表不当言论或不雅照片。
保持一个正面、积极的形象,可以帮助我们更好地与他人建立联系和互动。
最后,要善于表达感激和赞美。
在社交网络时代,人们往往更加注重自己的价值和被认可的程度。
因此,要学会表达感激和赞美,可以通过点赞、评论或私信的方式来表达对他人的支持和认可。
这样不仅可以增进彼此之间的友谊,还可以建立起更加积极的社交网络。
总的来说,在社交网络时代下的人际沟通技巧,需要我们更加注重言辞的选择、倾听和理解对方、维护自己的形象以及善于表达感激和赞美。
只有通过不断地提升自己的沟通能力,才能更好地适应社交网络时代的发展,建立起更加良好的人际关系。
愿我们在社交网络时代下,能够用心沟通,创造更加美好的社交网络世界。
互联网时代的沟通与交流演讲稿尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家好!今天我非常荣幸能够在这里和大家分享关于互联网时代的沟通与交流的话题。
随着互联网技术的飞速发展,我们的交流方式也发生了翻天覆地的变化。
在这个信息爆炸的时代,我们可以通过各种方式与世界各地的人进行交流,这给我们的生活带来了极大的便利。
首先,让我们来看看互联网给我们的沟通方式带来了哪些变化。
在过去,人们的交流主要依靠书信、电话等传统方式,信息传递的速度相对较慢。
而现在,我们可以通过微信、QQ、邮件等即时通讯工具,随时随地和朋友、家人进行交流,这大大提高了沟通的效率。
此外,社交媒体平台如微博、微信朋友圈等也成为了人们交流的重要渠道,我们可以通过这些平台了解到更多的信息,与更多的人进行交流。
然而,互联网时代的沟通与交流也面临着一些挑战。
首先,信息的真实性难以保证。
在互联网上,我们经常会看到各种各样的谣言、假新闻,这给我们的信息获取带来了困扰。
其次,互联网的匿名性给了一些人进行网络暴力、谩骂等行为的机会,这严重影响了我们的交流环境。
再者,由于信息的多样性和碎片化,我们很容易陷入信息过载的困境,无法有效地获取和利用信息。
那么,面对这些挑战,我们应该如何有效地利用互联网进行沟通与交流呢?首先,我们要注重信息的真实性,对于一些未经证实的信息要保持怀疑的态度,不要盲目相信。
其次,我们要养成良好的网络素养,不参与网络暴力行为,保持理性和友善的交流环境。
此外,我们也要学会过滤信息,选择对自己有益的信息进行获取和利用,避免陷入信息过载的困境。
总而言之,互联网时代的沟通与交流给我们的生活带来了极大的便利,但同时也面临着一些挑战。
我们要学会利用好互联网这个工具,注重信息的真实性,保持良好的交流环境,避免信息过载的困扰。
只有这样,我们才能更好地享受互联网时代给我们带来的便利。
谢谢大家!。
互联网时代的沟通与交流演讲稿尊敬的各位领导、老师和同学们:
大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,和大家一起探讨互联
网时代的沟通与交流这一重要话题。
互联网时代的到来,彻底改变了人们的生活方式和交流模式。
在过去,人们的交流方式主要是通过书信、电话或面对面交谈,信
息传递相对缓慢,范围有限。
而如今,在互联网的世界里,我们可
以通过微信、QQ、微博等社交平台与全球各地的人们实时交流,信
息传递的速度和范围都大大提升了。
然而,互联网时代的沟通与交流也面临着一些挑战和问题。
首先,虚拟交流的方式使得人们更容易产生误解和沟通障碍。
文字信
息的传递往往缺乏语气和情感的表达,容易引起误解和冲突。
其次,互联网时代的沟通方式也容易导致信息泛滥和虚假信息的传播。
在
互联网上,任何人都可以发布信息,而我们很难判断信息的真实性
和可信度。
最后,互联网时代的沟通方式也可能导致人与人之间的
距离感增加,真正的面对面交流和沟通变得越来越少。
那么,面对互联网时代的沟通与交流,我们应该如何应对呢?首先,我们要学会在虚拟交流中更加注重语气和情感的表达,避免产生误解和冲突。
其次,我们要提高辨别信息真伪的能力,不盲目相信互联网上的信息,要有批判性地思维。
最后,我们也要重视真正的面对面交流,保持人与人之间的真实联系和沟通。
在互联网时代,沟通与交流的方式发生了巨大的变化,我们要适应这一变化,善于利用互联网的优势,同时也要注意避免其中的缺陷和问题。
让我们共同努力,打造一个更加和谐、真实的沟通与交流环境!
谢谢大家!。
互联网时代的职场沟通与协作策略随着互联网的迅速发展,职场中的沟通与协作方式也发生了巨大的变化。
传统的面对面交流和书面传递资料的方式逐渐被互联网技术所取代。
在这个数字化的时代,有效的职场沟通与协作策略成为了成功的关键。
本文将探讨互联网时代下的职场沟通与协作策略,并提供一些实用的建议。
一、选择合适的沟通工具在互联网时代,我们有多种多样的沟通工具可供选择,如电子邮件、即时通讯工具、在线会议平台等。
在选择工具时,需要根据不同的沟通目的和对象来决定。
例如,对于日常的简单沟通,可以使用即时通讯工具,而对于重要的决策性会议,则建议使用在线会议平台进行面对面的远程交流。
二、注重沟通的准确性和清晰性无论何种沟通工具,准确清晰的表达都是非常重要的。
因为互联网沟通容易产生误解和歧义,所以我们要尽量避免使用模糊的词语和表达。
在书写电子邮件、聊天消息等时,我们应该注意语法和标点的正确使用,避免给对方造成困惑。
三、合理安排沟通时间和频率互联网时代,信息传输的速度越来越快,带来了沟通的高效性,但也带来了信息的泛滥。
因此,在职场中,我们要合理安排好沟通的时间和频率。
不要过度依赖沟通工具,而忽视了与同事面对面交流的机会。
适当的线下交流能够增进团队的凝聚力和协作效率。
四、培养良好的在线沟通礼仪在互联网时代,我们的大部分沟通都是通过线上工具进行的,因此需要注意培养良好的在线沟通礼仪。
首先,要尊重他人,避免使用不当的语言和不文明的言辞。
其次,要及时回复信息,不要让他人等待过久。
另外,要注意保护个人隐私和机密信息,尽量不要在公共平台上泄露个人或公司的敏感信息。
五、建立高效的协作平台互联网时代注重效率和协作性,因此,建立高效的协作平台对于职场沟通与协作非常关键。
可以使用项目管理软件、团队在线文档、协同编辑工具等来提高协作效率。
这些工具可以方便地共享和编辑文档,实时跟踪任务进度,提高团队的工作效率。
六、跨文化沟通的技巧在互联网时代,跨国公司和跨文化团队的出现越来越常见。
互联网时代的企业内部沟通管理和优化互联网时代,企业内部沟通已经成为企业发展中不可或缺的一环。
企业内部沟通不仅可以为企业带来更高效的工作流程,更重要的是可以为企业带来更良好的员工关系,从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
然而,企业内部沟通的管理和优化,仍然是企业面临的主要难题之一。
首先,企业内部沟通管理需要由企业领导层高度重视。
企业领导层需要认识到,企业内部沟通是一项长期的工作,需要付出相应的人力、物力和时间。
在企业领导层的支持下,企业内部沟通管理才能够得到有效的推进和实施。
因此,企业领导层应该制定科学合理的沟通管理计划,并加强对计划的落实和监管。
其次,企业内部沟通管理需要建立相应的沟通文化。
沟通文化是企业内部沟通的重要基础,可以促进企业内外各部门之间相互协作、相互支持,实现工作的高效完成。
为了建立良好的沟通文化,企业需要加强对沟通技能的培训和训练。
并且,企业还需要通过建立相关的沟通机制,为员工之间提供良好的沟通环境,鼓励员工积极参与企业活动和讨论。
此外,企业内部沟通管理还需要运用先进的信息技术手段,建立可靠的信息平台。
企业内部信息平台可以为员工提供相互沟通和交流的渠道,帮助员工更好地了解企业的战略目标和工作计划,以及相应的工作进展情况。
企业可以运用企业内部沟通软件、在线会议系统、文件共享系统等先进的信息技术手段,提高员工间信息的共享和交流效率,加强信息的安全管理和保护,从而提高企业的工作效率和运营效益。
最后,企业内部沟通管理需要不断进行优化和改进。
随着互联网技术和信息技术的不断发展,企业内部沟通的形式和方式也在不断更新和改变,企业需要时刻关注新技术的发展和运用,及时对沟通管理策略进行调整和升级,不断提高企业内部沟通的效率和质量。
总之,在互联网时代,企业内部沟通管理和优化是企业发展不可或缺的一环。
企业需要在技术和管理策略方面加强投入,建立良好的沟通文化,增强员工之间的沟通和协作,实现企业工作的更高效、更顺畅、更优质。
互联网时代面谈沟通管理探讨
[摘要]随着互联网在日常生活中的日益渗透,人们对互联网的过度依赖有进一步加强的趋势。
网络沟通为企业信息沟通带来便捷的同时,也暴露出许多弊端。
企业管理沟通不能完全依赖于网络。
面谈沟通在使用效率、反馈程度和有效性三方面都具有网络沟通不可替代的优势。
面谈沟通要形成制度,掌握技巧,有的放矢,注重反馈。
[关键词]互联网;沟通;面谈
当今社会,网络无处不在。
人们通过手机或平板电脑等通信工具沉浸在快乐交流中的画面总会一幕幕闪现在眼前。
似乎脱离互联网,就像人离开了空气会感到窒息而无法生存,似乎生活将变得无所适从,工作将变得不知所措,学习将变得枯燥无味。
人们对互联网的过度依赖还有进一步加强的趋势。
网络沟通是指以互联网为依托,以文字、音像、多媒体等为媒介进行的沟通。
互联网时代,企业沟通方式也发生了深刻的转变。
互联网技术在企业的管理工作中得到了迅猛发展和充分应用,如手机、电邮、电话会议、视频会议、局域网、公司网站、社交网站、微博、微信等,给企业内部管理沟通的方式、内容、效率带来了巨大的变化。
员工可以通过电邮和内部网了解公司产品及策略。
领导也可以在重要决定或突发事件时通过电邮和网上论坛与全体员工沟通。
总之,网络沟通使员工可以跨越时空的界限,以更加便捷廉价的方式进行交流。
但是,互联网技术在带给人们沟通便捷的同时也存在消极一面,给沟通带来了一些困境。
1网络沟通存在的问题
(1)网络沟通减少面对面交流的机会。
工作中对网络的沉迷和依赖使得在线时间相当长,减少了同事之间面对面直接互动的交流概率。
例如,在企业局域网的使用中,有的职能部门过分依赖下发文件、统计数据导致闭门造车,象牙塔式办公,很少深入生产销售一线,造成工作计划的耽误。
很多企业利用局域网进行内部管理,如网上办公、财务管理、客户管理、ERP管理等,但是这种方便快捷的沟通方式居然演变成沟通的停止,还容易发生推诿扯皮的现象。
更加令人担忧的是,过分依赖于跨越时空的短信、电邮的来回往返,某种程度上会导致同事之间懒得走动,疏于见面,严重时还有可能导致同事交往出现害羞、闭锁、怀疑、社交恐惧、词不达意等障碍。
许多创业型或IT企业员工离职率居高不下,其中一个共同的重要原因即是大家抱怨高层对公司与员工重视程度远远不够。
由于外务繁忙,工作交流唯有电邮或短信的来往,面对面交流沟通少之甚少。
(2)网络沟通的真实性和互动性差,降低了人们口头和肢体语言沟通的能力,无法准确传递出表情、神态、目光、接触、语气、声音、面色等非语言信息。
大多数企业的80后、90后员工喜欢社交,过分依赖于网络会导致员工工作满意度的降低,无法满足企业员工的归属需要。
互联网技术打破了企业传统的层级制度,领导权威问题有可能导致企业中不信任感的产生。
(3)以网络为媒介的非正式组织难以监督。
互联网技术为流言蜚语的快速传播提供了方便,给企业思想管理和危机处理带来诸多不便,其消极影响不可小觑。
(4)尽管部分企业也投资引入成本较高的电视会议系统,表面上这种面谈工具可以加强沟通的视觉效果,但是在实际上使用效率、频率、反馈度和有效性十分低下,成了束之高阁的摆设。
为了回避和解决这些问题,在积极利用互联网进行管理沟通的同时,更应大力提倡面对面的传统沟通方式。
2面谈沟通的重要性
(1)面谈是企业管理沟通的最基本的形式,是指企业内部领导与员工、员工与员工为实现企业目标,通过面对面进行的交流实现相互理解和信任,达成个人与企业目标协调一致,激励员工最终达成企业目标。
但是目前在企业中使用频率并不高。
应建立健全企业面谈机制和畅顺的沟通反馈机制。
(2)面谈沟通可以极大地提高沟通效率。
根据面谈对象,面谈可以划分为管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的面谈。
管理者之间和员工之间的面谈可以有效地减少工作中的误解。
在高层领导把信息向员工传递的过程中,能够降低信息缺失和传达失真,可以保证工作准确无误地开展。
(3)面对面沟通是情感传递的有效方式,对创业员工特别是年轻员工的情绪稳定与情感认同建立具有独特效果。
在知识型或创业型企业汇聚着众多的是年轻人,年轻人的特征是有热情和信心去创造价值,希望得到肯定,有想法、有激情,有时也难免有情绪波动或认知疑惑。
领导在面对面的沟通过程中重视员工和尊重员工具有巨大的正能量,在沟通中建立起的情感往往更易增强年轻员工的忠诚度。
(4)面谈沟通具有使用效率高、反馈程度好和有效性强三个方面的优势。
会议沟通虽然具有某些面谈沟通的性质,在企业中使用频率也非常高,但其使用效率、反馈程度和有效性很不理想,企业和员工投入付出多、但收益少。
大多数员工反映会议沟通的内容大多是传达指令、讨论问题及解决方法,往往很难达到交流的深度。
相比之下,一对一的面谈交流可以真正了解下属,给下属真正的鼓励、支持、开导以及排忧解难。
3面谈沟通的心得体会
(1)面谈沟通要形成制度化,要制定面谈沟通的组织、方式、内容、要求和原则。
内容可以是思想动态、工作绩效、个人成长、职业通道、意见建议等方面,务必做到充分准备,有的放矢,找准问题,避免空谈,要达到找差距、明责任、定方向和增动力的目的。
要有面谈记录,对面谈内容要事后分析、反馈、落实、跟踪,切忌不了了之。
(2)面谈沟通不仅仅是作为一种手段的出现,更重要的是要把面谈沟通作为企业文化的一个重要的组成部分,形成一种良好的文化氛围。
要建立长效的面谈沟通机制。
面谈沟通要注意克服“四少”状况,分别是上行沟通少,横向沟通少,非正式沟通少,双向沟通少。
这些往往是企业在沟通方面的通病。
(3)绩效面谈是现代绩效管理工作乃至人力资源工作中非常重要的环节。
绩效考核往往会带来“走形式、走过场”的一团和气,或者内斗内耗的草木皆兵。
通过绩效面谈可以实现上级主管和下属之间对于工作情况的公平、公开、公正的沟通和确认,找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案。
这一点对稳定员工队伍、改进工作效率、提升团队整体作战能力都异常重要。
(4)广泛经常的谈心谈话活动最具优势的一面是可以增强企业内部高度融合,化解和消除了许多矛盾。
谈话对象所表达的意愿、意思可以是非正式的,甚至是私密性的,可以是一些员工对公司干部或领导提出意见,对一些工作安排提出不同看法等。
这些都是面谈沟通无可比拟的优势。
大中型国企和部队在谈心谈话方面经验丰富、卓有成效,值得中小企业和民营企业学习。
(5)面谈沟通需要讲究技巧。
例如沟通过程中换位思考尤其重要。
有效的倾听能够增加双方的信任感,面谈首先要学会有效倾听,保证倾听的时间比例。
沟通中尽量采用对同事工作成绩肯定、表扬、信任、鼓励、感激等的正激励。
在问题面前坦率表述,勇于承担责任,从而赢得下属的信赖感。
要充分发挥目光、表情、手势、动作等非语言符号的功能。
沟通的时机灵活多样,可以选择在企业聚餐聚会、野外活动、康体活动时见机行事。
(6)面谈沟通在企业危机管理方面的作用不可或缺,可以充分发挥面谈交流的直接畅通、真实真诚、见机行事、感染力强的优势。
面谈沟通在互联网时代具有不可替代和无可比拟的优势,可以使企业内部高度融合和谐、提升绩效、增加动力,在当今网络社会更值得大力提倡。
参考文献:
张昊民管理沟通[M].上海:上海人民出版社,2009。