管理沟通--面谈技巧

管理者10大场景面谈技巧课程总结课程总结：管理者10大场景面谈技巧导语：面谈是管理者在工作中经常面临的重要任务之一，它不仅是了解员工需求、解决问题的关键环节，也是有效沟通和建立互信关系的重要途径。

在这门课程中，我们系统地介绍了管理者10大场景面谈技巧，帮助管理者提升自己的领导力和沟通能力。

在本文中，我将对这门课程进行总结，并分享我个人对面谈技巧的理解和观点。

第一大场景：员工入职面谈员工入职面谈是管理者与新员工建立初步连接的重要机会。

在面谈中，管理者应该注重以下几点：激发对员工的关注、了解其期望和目标，向员工介绍团队文化和业务目标，并制定明确的职责和期望。

管理者还应以开放和倾听的姿态与员工互动，以建立良好的合作关系。

第二大场景：绩效评估面谈绩效评估面谈是管理者评估员工工作表现和提供反馈的重要环节。

在面谈中，管理者应该以客观和公正的态度评估员工的绩效，并针对其工作表现给予肯定和建议。

管理者还应与员工讨论目标设定和职业发展计划，以帮助员工提升工作能力和实现个人目标。

第三大场景：问题解决面谈问题解决面谈是管理者解决员工问题和团队冲突的重要机制。

在面谈中，管理者应以开放的心态倾听员工的问题和意见，并寻找共同的解决方案。

管理者还要善于引导员工思考和探索解决问题的方法，从而培养员工的解决问题的能力与独立思考能力。

第四大场景：团队建设面谈团队建设面谈是管理者促进团队凝聚力和合作的重要手段。

在面谈中，管理者应鼓励团队成员分享彼此的想法和建议，并帮助他们解决团队合作中的问题。

管理者还应关注团队成员的情感和动机，营造积极的工作氛围和团队文化。

第五大场景：冲突处理面谈冲突处理面谈是解决团队冲突和管理问题的重要环节。

在面谈中，管理者应以中立和公正的立场帮助冲突双方沟通和理解对方的观点。

管理者还应引导双方寻找解决冲突的方法，并促进双方达成共识和建立和解的机制。

第六大场景：激励与奖励面谈激励与奖励面谈是管理者激发员工能量和推动业绩提升的重要手段。

管理与沟通论述面谈的技巧
1. 嘿，你知道吗？面谈时要认真倾听啊，就像挖宝藏一样，得仔细听对方说的每一个字！比如说，有一次我和同事面谈，我就专心致志地听他讲，结果发现了他很多很棒的想法呢！
2. 哎呀呀，面谈时可别老是自己说个不停呀，要给对方说话的机会！这就好比跳舞，要你进我退，相互配合。

我之前遇到过一个人，面谈时就不停自己说，完全不给对方插嘴，那效果能好吗？
3. 哇哦，表达要清晰明白呀！不能含糊其辞让人摸不着头脑。

就像走在路上要有明确的方向一样。

记得有次我和朋友谈一件事，我说得含含糊糊的，他根本没搞懂我啥意思！
4. 嘿，注意你的语气和态度哦！要温和友善，别像个刺头一样。

想象一下你和朋友聊天的那种亲切感觉。

那次和客户面谈，我态度特别好，氛围一下子就轻松愉快了呢！
5. 哟呵，面谈时眼神交流也很重要哇！这就像和对方的心在交流一样。

我记得有一次和别人谈，我看着他的眼睛，感觉特别真诚呢！
6. 嘿呀，要根据对方的反应调整自己呀！就像开车要根据路况随时换挡。

有回面谈，对方明显不感兴趣，我赶紧调整话题，这才没搞砸！
7. 哇，适当的肢体语言能加分不少呢！比如点头、微笑。

这就像给谈话洒上了调料，更有味道。

我见过一个人面谈时肢体语言可丰富了，效果真不错！
8. 哎呀，面谈结束时别忘了总结一下呀！就像给故事画个完美的句号。

有次谈完我简单总结了一下，大家都觉得清楚明白多了！
9. 嘿，总之呢，面谈的技巧可多啦！只要用心去做，肯定能谈出好结果呀！掌握了这些技巧，还怕面谈不成功吗？。

第八章面谈8.1 感受面谈的魅力和特性8.2 如何有效地开展面谈8.3 掌握面谈的实用技巧8.4 典型的工作面谈类型及其应用在管理沟通中，面谈同样是管理者最常使用的交流方式和管理方法，但管理沟通中的面谈又与生活中的人际交谈有着明显的区别。

无论是招聘面试、绩效评估，还是劝谏训导、肯定批评等各类管理活动。

面谈独具的特征：强调管理的实质性和行为的有效性具有双向实时互动性重视策略技巧性具有明确的目标及主题是有系统的行动计划和实施方案沟通案例分析优点：（1）面谈的方式灵活多样，可以同时使用语言沟通和非语言沟通。

（2）面谈的时间、地点选择具有多样性，既可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式。

（3）面谈的实时交互有利于面谈双方思想观点的充分表达。

缺点：（1）面谈多数为口头交谈，缺乏文字记录。

（2）面谈效果在一定程度上受人际关系影响。

面谈的优点和不足之处解决问题1 34传递信息作出决策5探求新信息2寻求观念和行为改变8.2.1确定面谈的目的和主题如何检验自己的面谈目的：（1）为什么要进行面谈；（2）希望通过面谈实现什么；（3）需要通过面谈得到什么样的信息和结果；（4）是否需要通过面谈寻求信念和行为的转变；（5）如何处理和协调与对方之间的关系确定提问的结构1确定提问的方式23预判反馈问题并准备回答4提问模式8.2.2 设计恰当的提问模式8.2 如何开展有效的面谈确定提问顺序模式8.2.3 选择面谈的时机及地点8.2如何开展有效的面谈面谈进行的时间及地点会对面谈效果产生较大影响，是我们在面谈中应该考虑的一种环境策略。

要根据双方的工作、面谈的内容、时间的约束、私密与否等因素确定面谈的时间及地点，所谓面谈的环境策略，关键在于在所有可能的选择中，我们要努力选取有助于实现面谈目的的时间及场所进行面谈。

开始面谈结束面谈面谈主体8.2.4 掌控面谈的实施和组织避免在次要问题上浪费时间仔细倾听，不要单向灌输注意控制情绪以实现面谈目的为原则清晰表述面谈目的沟通面谈注意事项：要想达成有效的面谈，应该掌握以的面谈技巧：（1）掌握对方情况、分析心理状态（2）明确传达面谈目的、避免造成误解（3）营造恰当氛围，使用得体语言（4）懂得察言观色、适时恰当提问（5）重视积极倾听、注意及时反馈（6）留意文化差异，考虑逻辑措辞掌握对方情况、分析心理状态围绕面谈目的，了解掌握基本情况，如：面谈对象的职位；与自己的工作关系；面谈对象的工作职责；面谈对象的工作态度、工作效率、绩效业绩等；还有面谈对象在组织内的人际关系状况等。

管理者10大场景面谈技巧课程总结近年来，随着社会的不断发展和变化，管理者在日常工作中面临着越来越多的挑战，其中面谈技巧更是必不可少的一项重要技能。

为了更好地应对这一挑战，我参加了一期关于管理者10大场景面谈技巧的课程，从中受益匪浅。

在本文中，我将共享我在课程中所学到的精华内容，并结合自己的理解进行总结和回顾，希望能对大家有所启发。

1.开场白的重要性在面谈中，一个好的开场白可以很好地拉近与被面谈者的距离，让谈话更加融洽。

在日常工作中，我们对于开场白的重视程度往往不够，但其实开场白直接关系到整个谈话的氛围和效果。

在面谈中，一定要注意开场白的选择和使用。

2.制定面谈目的在进行面谈之前，要明确自己的面谈目的，梳理好面谈的要点和重点。

只有将面谈目的明确，谈话的效果才会更好。

3.倾听对方的意见倾听对方的意见是一项非常重要的面谈技巧。

在谈话中，要尊重被面谈者的意见，给予足够的倾听时间，并适时进行反馈。

4.主动表达自己的看法在面谈中，要主动表达自己的看法和意见，但也要注意方式和分寸。

只有将自己的看法清晰地表达出来，才能更好地引导谈话的方向。

5.处理不同意见和冲突在面谈中，难免会出现不同意见和冲突。

管理者要学会如何处理这些情况，做到既能解决问题，又能不伤和气。

6.明确行动计划在面谈结束后，要明确制定好行动计划，并与被面谈者达成共识。

行动计划要具体、可行，并且要有责任人、时间节点和考核方式。

7.善用鼓励和赞扬在面谈中，鼓励和赞扬是非常重要的一环，能够有效增强员工的积极性和归属感。

但要注意的是，赞扬和鼓励要真诚，不能虚假。

8.注意非语言沟通非语言沟通的重要性在面谈中更是突显。

要注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调，让对方感受到自己的诚意和真诚。

9.处理面谈情绪在面谈中，管理者要学会处理自己和对方的情绪，做到理性、平和地进行谈话。

只有保持冷静，才能更好地达成面谈目的。

10.建立长期沟通渠道最后一项技巧就是要建立起长期的沟通渠道，与员工保持良好的沟通。