物业公司组织机构图
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物业公司组织架构图物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作,保障业主和物业区域的安全。
1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理,严格控制出入口。
2、巡逻物业区域,发现问题及时处理并上报。
3、维护物业区域内的秩序,制止不良行为,保障业主的安全和利益。
4、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
5、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
6、定期进行安全知识培训,提高安全意识和应对能力。
7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。
8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护,确保消防安全。
绿化部:负责物业区域内的绿化工作,包括种植、养护、美化、环保等。
1、制定绿化计划,合理规划绿化布局,保持物业区域的生态环境。
2、对植物进行养护,保证植物的健康生长,及时修剪、除虫、浇水等。
3、美化物业区域,打造优美的绿化景观,提升业主的居住环境。
4、加强环保意识,推广绿色植物,减少对环境的污染。
5、配合其他部门进行维修和改善工作,保证绿化设施的正常使用。
6、定期开展绿化知识的宣传和培训,提高员工的专业素质。
7、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
8、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
客服部:负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作,提供优质的服务。
1、为业主提供优质、高效的服务,解答业主的疑问和问题。
2、收集业主的意见和建议,及时反馈并加以改进。
3、处理业主的投诉,解决问题并跟进处理结果。
4、定期开展业主满意度调查,了解业主需求和反馈。
5、配合其他部门开展工作,提高服务质量和效率。
6、定期开展服务培训,提高员工的服务意识和技能。
7、执行公司的规章制度,严格遵守工作纪律,提高专业技能。
8、协助其他部门处理突发事件,保障业主和物业区域的安全。
安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。
物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。
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经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人,仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人,管家4人,中心接待3人,收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人,副主管1人,领班3人,维护员
48
部 43人
主管1人,电梯空调1人,弱电1人,设备
11 工程部
值班3人,维护5人
32 保洁部主管1人,领班1人,保洁人员30人
5 绿化班领班1人,
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
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公司层面组织架构图
注:经营拓展部是否设置,可以依各地分公司业务需要增加。
物业管理服务中心组织机构图
、物业管理服务中心指各组团项目,当面积达到平方米,
中心距离、方位情况,可向集团物业管理中心申报设管理区域。
2、面积达到平方米,可设副经理1名,协助经理工作,并作为中心储备经理培养。
3、各分公司可根据项目规模大小对各部门及岗位合并/兼职,若需增加部门或岗位,需说明增加原因并呈报集团物业管理中心备案。
4、若保洁或绿化外包,物业管理服务中心安排综合事务部监管,面积达到平
方米,增设保洁或绿化班长一名专职对外包保洁或绿化实施监管。
体系文件编号: RQ(20xx)-ZL-04。
物业组织架构图岗位职责
物业总经理:负责物业管理的全面工作,监督各部门运作,并与业主保持良好的沟通和合作。
运营经理:负责运营管理、保洁、安保、设施维护等工作,制定工作计划并监督执行。
财务经理:负责财务预算、成本控制、财务报表编制和财务政策的执行。
行政经理:负责行政管理、员工考勤、绩效考核、招聘等工作。
客服经理:负责业主服务、投诉处理、客户满意度调查等工作。
安保经理:负责小区安保工作,制定安保方案并监督执行,处理突发安全事件。
设施经理:负责小区设施设备的运行维护,定期检查设备并制定维修计划。
采购主管:负责小区日常物资的采购工作,确保物资的质量和数量。
公共关系专员:负责与政府部门、社区居民和业主进行沟通和协调,处理相关事务。
物业部组织结构与职责
部门物业部部门负责人物业部经理直属领导行政总监
部门组织结构图部门编制
秩序主管
保安员
绿
化
主
管
绿
化
专
员
电
梯
工
工
程
主
管
维
修
专
员
物业部经理
水
暖
工
水
电
主
管
电
工
保
洁
主
管
保
洁
员
经理级 1 人
物
业
管
理主管级 6 人
主
管
物
业
管
理视情况而定
员
职责
1.负责企业物业管理制度的具体落实
2.负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修
3.负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作
4.负责物业服务质量的提升与管理工作
5.负责各项物业管理方案的拟订与执行
权力1.有对企业制定物业管理规划的建议权
2.有对本部门提供物业服务实行监督的权力
3.有对企业员工违反物业制度的处罚建议权
4.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权
5.有部门内部员工的考核权。
枫蓝物业公司组织架构图各部门职能简介保洁部:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;创造良好的工作以及生活环境。
1、清扫保洁范围:物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑风景,天台、平台、雨棚、中央控制室、停车场、公共部位的门,水沟、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼层牌、卫生间等。
2、垃圾的清扫、收集、运输、处理。
2.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放,分别收集。
2.2业户生活垃圾每日清楚不得少于两次,无堆积,无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中,及时清理,不得任由此现象漫延。
2.3不使用破烂的垃圾桶/收集运输。
2.4收集容器封闭,不可超高、超宽运输,途中不可用绳等拖拉,使用后要清洗干净(定期消毒),放置于规定地点,摆放整齐。
2.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢,箱体干净、无积尘、污物,每天不少于三次巡视。
设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应及时知会工程部及有关部门维修。
2.6垃圾分类对方,不得乱倒,乱卸,乱堆,收集完成时场地要清洁,车去场净,装卸文明操作,减少扬尘,防止污染周边环境,定期对中转站,设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间\站应标识明显,环境整洁。
3、要求执行各种清洁卫生的操作规程、细节达到工作要求。
4、对不卫生不文明(乱认乱涂乱贴乱放)行为\现象及时劝阻、制止,开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良好风气。
5、提供家政清洁有偿服务,提高服务质量,强化服务意识。
6、坚持安全操作,杜绝作业过程中的安全事故。
7、在突发事件和特殊天气中,按照既定规程,对排水等事务予以落实,并协助工程等各部门处理好突发事件。
8、学习有关专业知识,提高专业技能,遵守公司的规章制度,工作纪律。
物业组织结构图及人员配置
绿盛物业管理部组织结构图:
根据绿盛高层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
一、管理人员:根据绿盛人员配置标准,建筑面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;
1、总经理 1人;副总 1人;助理 2人;
2、客户主任 1人;
3、工程主管 1人;
4、行政主管 1人;
5、护卫主管 1人;
6、环境主管 1人;
7、社区文化主管 1人; 8、会计 1人;出纳 1人。
二、机电人员:绿盛接管的高层住宅楼宇机电设备设施有电梯、消防、供水、供电设施,所以要相应配备工程技术人员,根据绿盛的人员配置标准,建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人:
机电人员 14人。
三、保洁、绿化人员: 90~100户配1人
保洁、绿化人员 7人
四、保安人员:每40户配1人
保洁人员 18人
五、车辆管理人员:依据岗亭或道口设置,每班每岗设2人,一日3班。
物业主管
客服中心
处理中心
物业管理员
工程维保组安全护卫组清洁绿化组。
会
出
品质管理 )
工程管理
人力资源
综合管理
计
纳
物业公司组织架构
一、物业公司组织机构图:
总经理
综合办
财务部
二、物业公司综合办组织机构图
辽中区域
国际服务处 满融服务处
俪景服务处 时代服务处 春天服务处
海伦豪森服务处 维多利亚服务处
综合办经理
综合办副经理
品质管理工程管理人力资源行政管理
体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招
系维目
招
质
检
业
投
区、保
金
难
问
管
验
聘
管
金
福
效
管
动
合
案
管
产
管
息
计
堂、
后
议
管
度
文
委
会
投
标
护投查诉企管题收理利理同理理划勤理件组
标管管
理
管
理
业
文
理处
理
管
理
管
理
管
理
管
理
织
理化
三、物业公司岗位职责。
物业公司及项目组织架构图
美林上城】项目组织架构图如上所示。
其中,项目经理、客户服务、商务中心是主要部门,而秩序维护部、环境部、工程部、行政部、财务部和物业主任等则是支持部门。
此外,商管主任、秩序维护主任、环境主任、工程主管、行政主管和培训主管等是各自部门的领导。
而物业助理、商管助理、领班、人事行政专员、会计、客服专员、商管专员、消防及中控、保洁员、弱电技工、出纳、前台接待、秩序维护员、绿化工、配电技工、给排水技工和万能技工则是各自部门的员工。
售楼组织架构方面,保安领班、停车礼仪、巡夜机动岗、车辆逻辑岗、保洁领班、售样外勤、楼板围挡部和房屋保洁等是保安部和保洁部的主要职位。
服务领班、吧台迎宾和服务员则是服务中心的员工。
物业公司的组织架构包括董事会、物业公司总经理、副总经理、财务部、品质行政部、服务中心、秩序维护部、工程部、经营管理部、绿化部、XXX和XXX等部门。
在岗位设计方面,【美林上城】项目注重服务第一原则,坚持提高物业服务整体水平,为业户提供全天候、全方位的优质服务。
同时,精干高效原则也是重要的原则之一,通过组织科学化和手段现代化,减少内部磨擦系数,提高员工基本素质,增加管理科技含量,控制管理机构和员工队伍的膨胀,保证服务的高质量,实现低成本运行,实现可持续发展的长久后劲。