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担保机构组织结构及流程介绍大连市企业信用担保有限公司张月目录♦一、担保行业概述♦二、担保机构组织结构♦三、担保机构机制和制度体系♦四、担保业务种类♦五、担保业务流程♦♦一、担保行业概述1、我国信用担保机构的发展状况担保行业自1999年开始在中国试点，目前全国已有6000多家担保公司,绝大多数省份已经拥有了健全的担保体系图表2、担保行业概况按照担保机构性质♦政策性担保♦商业性担保♦互助性担保按照担保机构经营类型♦专业型♦混业型每个客户单笔担保金额不超过担保公司注册资本的10%担保费的收取在2-8%之间3、担保公司的作用♦弥补信用不足♦促使贷款成功♦承担风险责任4、担保业务协同体系图表二、担保公司组织结构组织结构并不能解决所有的组织问题，一个组织能否正常运转，除了要选择合理的组织结构形式外，还取决于人员配备、工作激励、行为控制和组织文化等诸多因素。
担保机构的组织结构形式很多，主要介绍三种：直线结构制，直线职能制，事业部制。
三、担保机构机制和制度体系任何团体、组织、企业、机构的运行与发展都离不开体制机制和有关制度的保证。
机制是工作系统的组织，是相互间作用的过程和方式，是把握经营方向，保证工作完成动力的载体。
制度是知与行的法规，是过程细节的特定。
不同的组织、企业有不同的机制和制度，这也就是我上述所讲一般性原则。
担保企业应当建立什么样的机制和制度？一般应建立至少四种机制和与之相配套制度。
1、组织运行机制：建立法人治理结构，产权明晰，权责明确，确保出资人的权益和信心。
最重要的是资金到位是，既要防止股权主体的虚位与脱位，也要防止股权主体的错位与越位。
“要按企业化管理、市场化运行、授权经营、分工监督的原则”，逐步建立组织结构、营运体系和机制，同时建立健全的规章制度。
比如章程、股东会、董事会、监事会配套制度建设。
2、业务运行机制：业务操作流程、部门职能职权划分、品种设计、市场开发、风险控制、贷后管理、代偿追偿等制度配套。
广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（AccountServicing）和媒介部（Media）。
创意部负责构思及执行广告创意。
重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。
其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。
创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。
基本上两人会共同构思广告。
由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。
有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。
创意部还包括电视制作(TVProduction)、平面制作(PrintProduction)、画房（Studio）及平面统筹（Traffic）4个小部门。
电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。
平面制作部设有平面制作经理（PrintProductionManager），主要负责跟进平面广告的印制工作。
画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（ComputerVisualizer）、正稿员（Artist）等职位。
平面制作统筹(TrafficCoordinator)则负责统筹平面制作事宜。
客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。
重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。
媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。
重点人物是媒介主管（MediaDirector），下设媒介主任（MediaSupervisor）及媒介策划（MediaPlanner）等广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（AccountServicing）和媒介部（Media）。
雀巢公司组织结构分析集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]雀巢公司治理结构图（资料来源：雀巢官网）雀巢总部高层管理示意图1：（资料来源：雀巢官网）雀巢总部高层管理示意图2：（资料来源：雀巢官网）雀巢全球组织结构示意图注：由于资料较少，此图可能有部分地方与事实有出入。
Waters产品分部高层管理示意图（插图*）大中华区高层管理示意图关于雀巢公司组织结构类型的分析：明茨伯格的经典组织结构类型（P163，《跨国公司组织结构》上海财经大学出版社，2010年，王蔷）分析按照明茨伯格的划分方法，雀巢公司显然应该归为多分部结构。
但是雀巢公司不是典型的多分布结构，它不是单一的按照产品或地区划分分部的，它对于不同产品不同地区有各自的划分方法。
例如，Waters事业部在全球有很多分支机构，它把生产和销售划分到各个地区，例如英国、法国、拉美等等，同时，各个地区雀巢水公司都要向Waters事业部总部寻求职能支持，例如人力资源、财务控制、技术等等方面的支持。
例如上海雀巢饮用水公司，它向全国生产和销售饮用水，它有财务部门，但是它更像是一种核算中心，而非决策分析中心，企业的其它财务内容需要报请中国总部和雀巢饮用水事业部。
威廉姆森的三种基本组织类型M型结构（Multidivisionalstructure)（事业部制）亦称事业部制或多部门结构，有时也称为产品部式结构或者战略经营单位。
这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或者利润中心来组织事业部。
实行M制的企业，可以按职能结构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为三种类型：产品事业部结构总公司设置研究与开发、设计、采购、销售等职能部门，事业部主要从事生产，总公司有关职能部门为期提供所需要的支持性服务。
多事业部结构总公司下设多个事业部，各个事业部都设立自己的职能部门，进行研发、设计、采购、销售等支持性服务。
物业管理机构设置及人员配置一、xxxx物业管理处人员组织架构图：A、xxxx交付后的管理处人员组织架构图xx 物业管理处管理处经理监控岗巡逻岗门岗安全管理部客户服务部客服前台岗楼层保洁岗设备运行岗工程管理部公共场地保洁岗财务内勤xx物业清远分公司xx房地产开发公司财务出纳客户管家岗办公室设施维修岗绿化维护岗员工食堂岗环境管理部车场岗二、xxxx物业管理人员编制说明1、为了有效地实施“xx管家式”物业管理服务模式，为业户提供优质的全程式管家服务，特在每个在电梯厅公示客服人员姓名、联系电话。
使对业户的服务落实到每个人。
业户即可以打电话给客服中心，也可以直接联系客服人员，享受快捷便利的服务工作。
2、客户服务中心服务时间为8:00—20:00，每周7天，真正做到“贴心服务每一天”。
3、为方便xxxx业户，我们将实行xx特有的“星期六重点服务日”制度，管理处全员上班，使业户的问题能得到快速解决。
4、如管理费收入无法达到预期值，xx物业将与源河地产进行沟通后对管理处人员编制进行适当的调整。
5、管理处各岗位配备人员说明：（1）管理处办公室 3人经理 1人出纳 1人，财务内勤1人（2）客户服务部（中心） 5人主管 1人楼宇管家 2人客服前台 2人（3）安全管理部 40人安全主管1人安全队长1人保安班长 3人门岗 12人停车场岗 6人监控岗 3人楼层巡逻岗 6人外围巡逻岗 3人轮休 5人（4）工程管理部 6人主管 1人领班 1人运行工2人维修工 2人（5）环境管理部 25人领班 1人保洁员 20人绿化领班 1人绿化工 2人员工食堂 1人合计：管理处共79人三、xxxx物业管理人员职务说明及岗位资格要求1、管理处经理（1）职务说明A．制订并实施管理处年、季、月度工作计划，完成公司下达的各项目标，达到社会效益、经济效益、环境效益的统一和协调；B．全面负责xxxx的治安、消防、车辆、环境、房屋维护、社区文化建设等管理服务工作；C．参与xxxx内环境设计、规划及重大工程项目的监督；D．熟悉xxxx情况与业户保持密切联系，及时处理业户反映的意见和投诉；E．全面负责管理处员工的培训工作，指导和督促下属完成各项计划工作；F．协调管理处与有关部门的关系，便于开展各项工作；G．合理调配人员、协调内部各部门和岗位的分工与协作。
雀巢公司组织结构分析集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]雀巢公司治理结构图（资料来源：雀巢官网）雀巢总部高层管理示意图1：（资料来源：雀巢官网）雀巢总部高层管理示意图2：（资料来源：雀巢官网）雀巢全球组织结构示意图注：由于资料较少，此图可能有部分地方与事实有出入。
Waters产品分部高层管理示意图（插图*）大中华区高层管理示意图关于雀巢公司组织结构类型的分析：明茨伯格的经典组织结构类型（P163，《跨国公司组织结构》上海财经大学出版社，2010年，王蔷）分析按照明茨伯格的划分方法，雀巢公司显然应该归为多分部结构。
但是雀巢公司不是典型的多分布结构，它不是单一的按照产品或地区划分分部的，它对于不同产品不同地区有各自的划分方法。
例如，Waters事业部在全球有很多分支机构，它把生产和销售划分到各个地区，例如英国、法国、拉美等等，同时，各个地区雀巢水公司都要向Waters事业部总部寻求职能支持，例如人力资源、财务控制、技术等等方面的支持。
例如上海雀巢饮用水公司，它向全国生产和销售饮用水，它有财务部门，但是它更像是一种核算中心，而非决策分析中心，企业的其它财务内容需要报请中国总部和雀巢饮用水事业部。
威廉姆森的三种基本组织类型M型结构（Multidivisionalstructure)（事业部制）亦称事业部制或多部门结构，有时也称为产品部式结构或者战略经营单位。
这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或者利润中心来组织事业部。
实行M制的企业，可以按职能结构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为三种类型：产品事业部结构总公司设置研究与开发、设计、采购、销售等职能部门，事业部主要从事生产，总公司有关职能部门为期提供所需要的支持性服务。
多事业部结构总公司下设多个事业部，各个事业部都设立自己的职能部门，进行研发、设计、采购、销售等支持性服务。
