法国迪斯尼跨文化营销失败案例分析ppt课件

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(完整版)法国迪士尼案例分析

世博会和巴塞罗那奥林匹克运动会；再加上自身存在的问题。开业两年后，乐园已经亏损了9亿多美元。游园人数、购物消费都远远低于预期。
与东京相反，欧洲家庭一般都不愿意在乐园一天花上280美元，去享受公园的经典和包括汉堡包和奶昔在内的美食。很多人对乐园过夜想都不会去想，因为那儿的房价实在太贵。欧洲迪士尼乐园的一些做法也招致法国民众充满敌意：在早期广告并没有强调众多诱人的娱乐项目，而是炫耀其规模，这反而激发了法国人的爱国情结，他们把迪斯尼看成美帝国主义的象征。甚至法国农民走上街头，抗议法国政府以优惠价格出售当地的土地。法国人对 “迪斯尼构想” 以及美国童话人物的充满嘲讽，因为他们有自己的惹人喜爱的漫画人物。例如：戴头盔的高卢勇士Asterix.。乐园和公司的管理员态度似乎是横冲直撞、旁若无人的。一位前迪士尼经理人员认为：“我们的确很傲慢——就想‘我们正在建造泰姬陵，游客会接踵而至——按照我们的条件’”。迪斯尼管理者确信自己无所不知，从而导致对当地文化麻木不仁：在园内禁酒；禁止带宠物进入；认为欧洲人不吃早餐，导致早餐供应紧张且对食品种类不满意：350个座位的餐厅，却要接待2500人，没有顾客想要吃的肉和鸡蛋；对去欧洲人的度假习惯没有考虑到：期望游客会在学期中带孩子来园放松，但事实是除非法定节假日恰巧在周末，否则，那样的事从来没发生过，还指望美国式的、短期的频繁的度假方式会改变欧洲人的旅行传统，但法国公司的作息时间并没改变。对乐园工作人员衣着外表及要求都沿用美、日运作模式，被法国人认为是一种不人道的“洗脑训练”。
• 法国面临许多意想不到的问题：
1、游客人数比预期少10%； 2、每名游客的人均花费比在日本少一半； 3、法国当地媒体对迪斯尼的负面报道，使公司的公众形象
不佳； 4、一些工作人员抵制迪斯尼的管理风格及服饰规范等等

跨文化交际案例分析PPT课件

•7
People from collectivistic culture view conflict as ultimately destructive for relationships, thinking that when members disagree they should adhere to the consensus of the group rather then engage in conflict. In culture like these, silence and avoidance may be used to manage conflict.
•2
“If you don’t acknowledge the problems”, he complained to one of the managers, “how do you expect to be able to solve them?” And then to further exasperate him, just today when a problem was finally brought to his attention, it was not mentioned until the end of the workday when there was no time left to solve it.
•8
Combine the theory with the
case
Thus, in this case, Koreans tried their best to take the peacemaking approach to de-escalate conflicts, so that harmony between members would be maintained as long as possible. However, Jim, from individualistic culture, considered it strange that his Korean colleagues would rather hide the problems to the last moment than solve the conflicts. In his view, suspending the conflicts wouldn’t release tensions and solidify the relationship but to potentially destruct the relationship.

迪士尼案例分析PPT课件

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八、上海迪斯尼乐园为最新的迪斯尼乐园，对于新乐园来说，以上所讨论的欧洲迪斯尼的经营历史有何启迪?
认真开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点，全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性影响，对于开发决策是何等的重要。
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2019/9/11
可编辑修改
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迪斯尼案例分析
商贸081 08811104 谭绪聘
1
一、迪斯尼主题公园满足的什么需求？这些需求有何特点？
1、共享性：
对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度，迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。
2、故事性：
每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。
3、乐观性：
迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。
4、在运作方面，迪斯尼由于对欧洲文化和工作规范了
解甚少，出现了更多的问题。迪斯尼公司对自己雇员
完全美国式的整洁穿着引以为豪，因此对当地的法国
雇员也作出了严格的穿着规定，如不许有头发遮盖面
部、指甲留得很长、戴耳环等。法国人认为这是对法
国时尚的攻击，于是公司的法国雇员及其工会开始造
反，使美国管理者的士气遭到很大打击。
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四、在欧洲迪斯尼开业的第一年里，哪些因素导致乐园经营业绩不佳？
1、欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。投资者的思考逻辑与推论或许是对的，但他们的预期根本就无法实现。
2、入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲迪士尼乐园
8
三、在欧洲迪斯尼开业之初，民族中心主义起了什么样的作用？
民族中心主义是一种认为自己文化优于他文化的信条。

迪士尼市场营销分析(ppt 35页)

《大未白环来鲨球发探影险城展》入简《场略E人.T士之主旅要》为等日。本国内游客，或邻近亚洲国家，
如中国、香港及台湾客.2005年，投资银行高成为日本环球影城大股东，环球电影则占有少量股权。
迪士尼简介营销环境分析市场定位分析营销策略分析未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分析
华纳兄弟环球影片梦工厂好莱坞环球影城日本环球影城新加坡环球影城 2.SWOT分析
迪士尼简介营销环境分析市场定位分析营销策略分析未来发展
迪士尼简介 1.创始人简介 2.公司简介
影视娱乐主题乐园消费品媒体网络
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边消费品的授权，作为全球最大的品牌消费品授权商，迪士尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、食品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该部门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开发和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专卖店。
迪士尼简介营销环境分析市场定位分析营销策略分析未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分析
华纳兄弟
环球影片
梦工厂
好莱坞环球影城
日本环球影城
新加坡环球影城
2.SWOT分析
好莱坞环球影城
位于洛杉矶市区西北郊，是游客到洛杉矶的必游之地。好莱坞是世界著名的影城，20世纪初，一些制片商开始在这里拍片，到 1928年已形成了以派拉蒙等八大影片公司为首的强大阵容。三四十年代以来，好莱坞成为美国的一个文化中心，众多的作家、音乐家、好莱坞，人类的造梦机器，世界电影的轴心。好莱坞的电影
人未制来作的发大展片简中，略真正是不缺或
者说不乏震撼人心的场面。

巴黎迪士尼初期失败分析从国际课件

一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利
迪士尼乐园的分布
一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利
一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利
一是作为领导干部一定绝不能为个人或少数人谋取私利
巴黎迪士尼的窘况
1992 年4 月, 欧洲迪斯尼在巴黎市郊马恩河谷镇开放, 该公司决策者对其前景充满了信心。然而在开业后的当年只有40% 的法国游客来此参观; 更让人惊讶的是其中很大一部分是到欧洲旅行的日本人。至1994 年底, 欧洲迪斯尼乐园共亏损20 亿美元。迪斯尼在巴黎不惜血本, 以44 亿美元的高投入企图从欧洲文化市场抱回一个大金娃娃, 然而, 梦境与现实毕竟有一段距离。
迪士尼
迪士尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室(PIXAR Animation Studio)，惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc），试金石电影公司 (Touchstone Pictures)，米拉麦克斯(Miramax)电影公司，博伟影视公司(Buena Vista Home Entertainment)，好莱坞电影公司（Hollywood Pictures），ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。

迪士尼在法国失败的案例分析presention

To what degree do you consider that these factors were (a) foreseeable and (b) controllable by Euro Disney, Hong Kong Disney, or the parent company, Disney?
(3) Marketing measures undeserved
Both French and Hong Kong just built up Disney and facilities. They didn’t comprehensively market its entertainment concept. Both France and Hong Kong have their own cartoon image. They are not familiar with Mickey Mouse and Donald Duck. "If you do not grow up together with this brand, these cartoon characters, stories or topics, you won’t know what place you are walking into.
What role does ethnocentrism play in the
story of Euro Disney launch?
France is a country with strong sense of national pride. When Disney wants to buy the farm land at a lower-than-market-price, the French people criticized it is an cultural imperialism. In the negotiation, American lawyer serves as the representation which is considered hostile in France. The American system of extinguishing fire is set up in Euro Disney, which is to deny the French safety standard. Compelling the employees from France to wear uniforms of American style means challenging and attacking the fashion in France.

欧洲迪斯尼乐园失败分析PPT课件

2004年欧洲迪士尼乐园再次遭受巨额亏损。
为什么会在欧洲遭遇挫折？真的仅仅是像公司对外宣称的那样，是由外部经济因素引起的吗？
邓宁的OIL理论
邓宁的国际生产折中理论认为企业可以根据所有权优势、内部化优势、区位优势这三个因素的拥有情况来确定对外投资的类型，如下表：
迪斯尼在对法国巴黎的投资中拥有什么优势呢？
欧洲迪斯尼乐园失败的原因 —基于邓宁OIL理论分析
世界上现有的迪斯尼乐园
美国洛杉矶 1955年 207公顷美国奥兰多 1971年 12228公顷日本东京 1983年 780公顷法国巴黎 1992年 1951公顷中国香港 2005年 126公顷
主要内容
巴黎迪斯尼乐园简介
邓宁的OIL 理论
4、停车位及园区内交通设施 • 低估了乘坐公共大客车来访的游客数量, 导致公共大客车的停车位以
及供司机休息的设施严重不足。 • 园区内提供各种交通运输服务但欧洲人喜欢步行，交通运输工具的利用率严有灵活性 • 对员工穿着打扮上的要求
经验教训
在直接对外投资时一定要选择正确的进入模式，严格的分析评价区位优势，尤其是在文化方面，要结合当地具体情况来做决策。
“迪斯尼不该在细节上出这么多的错，也许世界并非如此之小。公司在文化差异上的不敏感所付出的代价是浪费了许多钱和损坏了公司的信誉。我认为这对其他从事国际商务的公司和个人是一个很好的警示。问题经常出现在文化细节上，这些问题可以成就你，也可以挫败你。”--迪斯尼公司美国总部的一位安全分析家
既然拥有这么多的优势为什么还会失败呢？
问题的关键出现在区域因素上，区域优势的不足直接导致了失败
气候方面气候条件不够理想,寒冷而且湿度较大全年真正适合开展户外活动的气温只

迪士尼在法国失败的案例分析presentation(课堂PPT)

1.Managers depend so much on the experiences in US and Japan, neglect the local conditions in France, pay no attention to opinions of employees from France.
This results the ignorance of the possible existence of challenges of the new environment. French people are proud of their own culture very much.
Debt exorbitant is very dangerous, because interest is too much. Due to rare competitors, Disney was overpriced, especially in a contemporary European environment.
characters, stories or topics, you
.
10
won’t know what place you are walking into.
Now that Hong Kong Disney is up and running, will the Shanghai development benefit from the Hong Kong experience?
Hong Kong have their own cartoon
image. They are not familiar
with Mickey Mouse and Donald Duck.

法国迪斯尼乐园失败案例,

4.上海迪斯园乐园为最新的迪斯尼乐园，以你所了解的中美文化，你认为迪斯尼公司应在哪些方面采取措施以避免产生文化冲突? • (1)树立国际市场营销意识要想避免文化冲突，首先营销者应当牢固树立国际市场营销意识，将国际市场营销与国内市场营销区别开来。可以先开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点，全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性影响，认真开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点，全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性影响。 • (2)采取本土化策略 • 1、品牌本地化 • 2、产品本土化 • 3、管理本土化 • 4、营销组合当地化
地点选在西班牙，结果
(1)西班牙的位置在欧洲的西南部，和它接壤的国家寥寥无几，所以地点选在西班牙，人流量可能会减少。（2）西班牙是一个带有激情色彩的民族，选择到西班牙旅游的人一般也是内心很狂野和激情的，迪士尼乐园是一个有点浪漫有点梦幻色彩，在西班牙格调就有点不同，去旅游的人往往看重的是足球和斗牛以及舞蹈。（3）西班牙人脾气都很火爆，如果像迪士尼这样不和政府沟通，耍大牌，对员工的要求苛刻，也许西班牙人会更加不能容忍，看不惯这种作风。
如何改善经营不善
• (1)给自己一个合适定位：做主题公园就像做产品市场一样，首先要做市场调研，抓住一种机遇，选择目标客户确定自己的市场定位，把握住方向才能走的更久。 • (2)做到独特和创新：仅仅简单的抄袭只会让自身变得毫无价值可言，没有感召力和触动力，主办方应该视自己所在地域位置，文化环境，气候条件，经济发展，社会风俗等因素来综合定制特色专业的主题公园。
和中国的主题公园相比迪斯尼乐园很大程度上成功是因为它首先创造了众所周知的卡通形象和影片然后把人们熟悉的卡通形象及影片转移到游乐园中形成一种主题色调这些经典形象在主题公园中发挥了重要的作用也从而大大吸引了游客

巴黎迪士尼失败的原因分析

因时间紧迫（大家都有同感吧），有不足
△
1.巴黎相对、绝对地理位置良好
3.交通便捷，基础设施较好
Why
•
Paris ？
4.法国政府给予政策，资金支持
2. 预测市场容量大，交通辐射半径 4
所涉及区域内的居民人口 1700万 4100万
驱车
航空飞行
6
2
法国最大的主题公园——未来乐园, 平均增长率达到了115%
法律障碍阻隔重重
2. 工作时间 1. 员工自由
迪斯尼跨文化管理启示
1.跨国经营必须充分重视跨文化管理 2.准确的市场调研，确立目标市场 3.进行行之有效的跨文化管理
4.利用文化差异获得竞争优势
文化敏感性训练识别文化差异建立共同价值观和公司文化
Group 1
Members：（排名不分先后）
一、本项目所有成员均参与其中，没有偷懒没有推辞，（让组长很是感动~~）
二、本PPT制作略显花哨，原因：
1、强烈希望表达出迪士尼的主题
2、大早上的，希望唤醒仍在梦中大家
三、每一个Part 均用心斟酌，再呈现于此。
四、通过本次项目，从中受益匪浅，尤其是teamwork.
1.09亿
3.1亿
• 在市中心搭乘法国铁路红线 • 终点站即是迪斯尼
• 单程30～40分钟。 • ONE—DAYPASS 15欧元左右。
超过10 亿美元
30 000个就业机会
耗资440亿美元欧洲的第一个
1992年初巴黎市郊
WHY ？？？
巴黎迪士尼经营困境
异国文化水土不服☆ 经济衰退高价受阻☆
不提供酒饮
②行车住宿
公交停车位、司机休息场所

法国迪斯尼失败案例

建设投资手脚过大
• 根据迪斯尼公司的最初规划，一期根据迪斯尼公司的最初规划，除了该主题公园之外，除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间若干座饭店，客房总计5200间。这甚至超过当地原有的住宅总量。甚至超过当地原有的住宅总量。后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、 Mall高尔商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。夫球场、公寓、度假别墅等。
迪士尼动画&电影迪士尼动画电影
迪斯尼乐园
• 迪士尼乐园是一座主题公园。所谓主题公迪士尼乐园是一座主题公园。所谓主题公就是园中的一切，园，就是园中的一切，从环境布置到娱乐设施都集中表现一个或几个特定的主题。设施都集中表现一个或几个特定的主题。全球已建成的迪士尼乐园有5座全球已建成的迪士尼乐园有座，分别位于美国佛罗里达州和南加州以及日本东京加州以及日本东京、美国佛罗里达州和南加州以及日本东京、法国巴黎和中国香港。巴黎和中国香港法国巴黎和中国香港。
模拟解决方案
• （1）可以在迪斯尼项目开始之前做关于午餐等诸多方面的市场调查，餐等诸多方面的市场调查，这样可以分析市场调查的结果得出相应结论而对项目中的某些策略做出合理的调整。的某些策略做出合理的调整。 • （2）可以试营运一段时间，通过不断的实可以试营运一段时间，践与调整方案来适应当地的需求。践与调整方案来适应当地的需求。
1992—1993年欧洲经济仍未走出年欧洲经济仍未走出阴霾 1992年西欧经济没有取得预期的年西欧经济没有取得预期的回升,实际国内生产总值平均增长回升实际国内生产总值平均增长率只有1%,仅比仅比1991年高出半个率只有仅比年高出半个百分点。英国、百分点。英国、瑞典和芬兰继续衰退,经济增长率仍为负数法国、经济增长率仍为负数。衰退经济增长率仍为负数。法国、奥地利和挪威经济增长率达到2%。奥地利和挪威经济增长率达到。大多数国家都回升乏力,经济增长大多数国家都回升乏力经济增长率在0.5%至1.5%之间。之间。率在至之间

迪斯尼案例分析

迪斯尼案例分析一、迪斯尼对法国消费者的兴趣和偏好的假设是什么？哪些假设是对的？哪些是错的？二、迪斯尼怎样才能在法国有一个更为良好的开端？采取什么步骤可使欧洲迪斯尼的午餐供应减少错误？三、法国是够是欧洲迪斯尼选址的最佳选择？参考答案：一、（1）迪斯尼的服务方针包括不准在乐园内出售酒类，这说明迪斯尼并不了解当地人的习惯，认为酒类在法国如同在美国一样是可有可无的消费品，但是其实上酒类在法国如同面包成为午餐的必需品。

（2）迪斯尼认为周一是游客较少的一天，而周五是游客较多的一天，并按此配置职工，而事实上刚好相反，结果造成了周一的人力资源的稀缺，周五时人力资源的闲置。

（3）迪斯尼认为游客会在主题公园逗留四五天，但是大多数的欧洲人只逗留一两天，公司所投入几十亿美元的巨资建造旅馆等设施全部成了摆设（4）迪斯尼认为在巴黎这样的文化之都建造主体公园应该再合适不过，法国人热爱浪漫全球皆知，迪斯尼设想会有大批的法国本地人来游玩，但是事实上游客中只有40%的法国人，大多数是欧洲的美国人和在欧洲度假的日本人。

（5）迪斯尼认为法国游客会比重视价格更重视在主题公园中的娱乐，但是事实证明当把价格削减三分之一后，游客的数量从880万增至1170万人增加了四成以上。

（6）迪斯尼被告知“欧洲人不用早餐”所以公司缩小了餐厅的规模，但是在早餐时间却人满为患，排起了长长的队伍。

（7）迪斯尼认为在法国迪斯尼乐园典型的法国羊角面包和咖啡会更受欢迎，但是事实证明游客们居然想要熏肉和鸡蛋。

以上的假设均为迪斯尼对法国市场的失误假设。

此外的很多迪斯尼对法国市场的大部分估计都应是正确的或是说偏差不大的，正如结果表明迪斯尼成功地如预期的那样一年接待900万游客。

二、迪斯尼在确定项目时不应该只注重潜在的商业利益而忽视潜在可能遇到的问题，应该深入调查了解主题公园在法国可能会遇到的各种问题：包括文化的不同，忽视了法国和欧洲本土文化对美国文化的抵制；还包括当时美国政府和法国农民之间的矛盾，顾忌到这些因素，某些策略或是措施就会被实施以避免一些不必要的麻烦。

迪士尼的跨文化营销

思考2 乐园是美式的还是法式的
欧洲迪士尼乐园被描述为美国模型的改编版，但设计要求适合欧洲环境。与东京迪士尼不同的是，乘坐型游戏和景点都“本土化”了，迪士尼公司试图让游乐园充满欧洲风格，强调迪士尼的卡通形象要以欧洲神话作为取材来源；公园实行法语和英语的双语服务；食品服务也改变了，但是为了明确保持自己为儿童设计的目的，迪士尼公司坚持在公园里不供应酒类饮料。
日本青年一代是伴随着迪士尼动画片成长起来的，米奇、米妮作为美国文化大使，洗礼了日本一代又一代的年轻人，东京迪士尼的成功，正源于日本年轻一代对美国文化的热情追捧。为了营造这种美国梦，即使在东京迪士尼，灰姑娘等“门面人物”都由白人演员扮演，而且只说英语。
营造日式乐园
巧妙地进行了日本化改造，从而使日本人将迪士尼的卡通人物和美国风格视为自己人为年满20岁的青少年举行成年礼；将美国大街重新命名为“世界市场”，日本游客可以在这里购买他们喜欢的纪念品，此举正是瞄准了日本人热衷于购买纪念品作为馈赠亲友的礼物的习惯；
跨迪文士化尼营乐销园
迪士尼乐园简史

1955年7月，世界上第一个现代意义上的主题公园———加州洛杉矶迪士尼乐园开张。短短6个月时间里，就吸引了300万游客，来访者中有11位国王、王后，24位州政府首脑和27位王子、公主； 1965年迪士尼乐园10岁生日时，游客总数达到 5000万人。 1971年10月，美国佛罗里达州奥兰多郊外，耗时5年、投资7.66亿美元的奥兰多“迪士尼世界” 开幕。它由7个风格迥异的主题公园、6个高尔夫俱乐部和6个主题酒店组成，成为迪士尼第一个主题游乐休闲区。
一个企业进入另外一个国家的时候，在增加自己亲和力的时候，一定一定要保持自己品牌的精髓。对迪士尼来说，第一个是它的迪士尼文化，这是它的品牌的第一个精髓；第二个精髓是它的管理，至善至美的这种人员的管理。这两种东西是不可以变的。可以变的是一些为游客提供方便的东西。比如，东京迪士尼建立的时候，在开园前一个星期，他们突然发现建的电话亭位置太高了，很快就把它们全部换成更低的位置。

欧洲迪斯尼错误的决策PPT课件(模板)

四、给迪士尼的忠告
事实证明狂妄的美国人在欧洲遭遇了滑铁卢！
••• 要尊良总承重形结认和象决错研。策误究失，欧误尽洲带量文来平化的息，经舆扭验论转教方不训面尊。的重不欧良洲影文响化。的不欧欧欧欧由欧二欧跨欧1喜管地由决欧喜美尊主开从要1欧1法因欧利1欧管开尊第喜因欧第开投1事喜欧总应美经欧1投欧因欧美阻欧主欧为高利事总投1高开一9999999洲洲洲洲于洲、洲国洲欢理址于策洲欢国重题幕严什洲国经洲用洲理幕重三欢经洲三幕资实欢洲结当国济洲资洲经洲国，洲题洲了风用实结资风幕、99999993343535迪人人迪经人迪经的做团：经者迪做家和：时格么的人湿济迪文迪团时和层做济的层时成证做人决充家萧的成迪济的人欧的：人长险文证决成险时迪年年年年年年年迪斯对对斯济对斯营家多队法济缺士多长研美间意。家对冷萧士化士队间研次多萧家次间本明多对策分长条家本士萧家想洲家美对期的化明策本的间士财财财财财财财士尼文文尼不迪尼必长次人国不乏尼次游究国：义长迪的条尼差尼人：究的次条长的：：狂次迪失尊游影长：尼条长改民长国文利直差狂失：直：尼政政政政政政政尼跨化化重景士跨须们短员巴景交的短客欧大1上们士季的的异的员 1欧被短的们被14妄短士误重客响们4的的们变众们大化益接异妄误4接1决年年年年年年年决9994449文极极访气尼文充来期结黎气流决期来洲街来来尼节情决获决结洲尊期情来尊的期尼带当来了来决情来欧对来街极，投获的带投策9999亿亿亿度度度度度度度策2222化度度的，扭化分访的构以，盲策的迪文、说访扭气况策得策构文重的况访重美的扭来地迪游访策况访洲美访、度迪资得美来资六美美美亏亏实亏亏实亏年年年年过差严严几导曲差重时“不东导目者“斯化冒，时曲候下者竞者不化需 “下时需国“曲的文斯客时者下时人国时冒严斯方竞国的方宗元元元损损际损损际损4444程月月月月异谨谨率致欧异视一迷合致乐是迷尼，险欧一欧长，是争是合，求迷，一求人迷欧经化尼的一是，一的迪一险谨尼式争人经式罪3盈盈55155所2338331111的，，很欧洲的文般你理欧观根你时扭乐洲般洲，低根优根理扭没你低般没在你洲验时数般根低般习斯般乐，可优在验公利利犯亿2亿亿22亿亿2日日日日相对对低洲传相化不”洲据”，转园迪不传季客据势据转有 ”客不有欧”传教，量不据客不惯尼不园对以势欧教里仅仅的法法法法法关文文人统关管愿度人以度通不斯愿统节流以以不被度流愿被洲度统训通，愿以流愿，事愿文做洲训的为为错、、郎郎郎郎郎启化化民文启理带假民往假常尊尼带文性低往往尊满假低带满遭假文。常并带往低带例物带化哪遭。马22误梦梦00示的的的化示孩的的会重管孩化程支的重足支孩足遇化会在孩的支孩如理孩的些遇恩幻幻00万万歪歪消的子消经带欧理子的度出经经欧，出子，了的带相子经出子迪应子歪工了-乐乐拉法法曲曲费强费验孩洲团强小的验验洲这的这滑强孩当验的斯不曲作滑园园瓦郎郎误误观烈观，子文队烈欧，，文就欧就铁烈子程，欧尼会误铁?、、莱读读念心念运一化应心洲运运化让洲让卢心一度运洲公存读卢发发的的发理发用同的该理却用用的欧却欧！理同上用却司在的！现现容容生抗生直来不需抗采直直不洲采洲抗来影直采充障容乐乐忍忍了争了觉访良要争取觉觉良消取消争访响觉取满碍忍园园度度改。改制形本。了制制形费了费。了制了自。度和和较较变变定象土高定定象者高者人定高信较边边低低，，公。化投公公。无投无们公投的低境境。。使使司尤资司司法资法的司资认。之之保保的其高的的接高接消的高为地地守守战是回战战受回受费战回，的的略对收略略。收。行略收鉴欧欧。文风。。风为。风于洲洲化险险。险汉人人具的的的堡变变有直直直包的的相接接接、更更当投投投可节节敏资资资口俭俭感方方方可。。性式式式乐的，，，以法也也也及国是是是好，欧欧欧莱法洲洲洲坞国迪迪迪电人斯斯斯影显尼尼尼等然失失失美更败败败国清的的的产楚原原原品欧因因因在洲之之之欧迪一一一洲斯。。。市尼场究畅竟行需无

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5/26/2020
6
迪斯尼的盈利模式
• 4、获取资本投入后在旅游项目所在地溢价收益的其它商业开发，比如景区，旅游目的地的房地产开发。
• 5、出让、出售具备知识产权特点的商品，比如：玩具，旅游工艺品，纪念品等。
5/26/2020
7
迪斯尼选择巴黎的原因：
• (一)地理位置的选择
巴黎作为欧洲最大的旅游景点，以其巨大的潜在人口优势从二百多个被选城市中脱颖而出。
5/26/2020
பைடு நூலகம்
11
• 二、管理自大
•
“好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，
他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。”
• 然而，它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化”，封闭的乐园使法国人不能留下自己的印迹。
• 美国管理层过于迷信在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。
5/26/2020
4
目前拥有迪斯尼乐园的国家：
名称
地点
洛杉矶迪士尼乐园美国加州洛杉矶
华特迪士尼世界巴黎迪士尼乐园
美国佛罗里达州奥兰多
法国巴黎
东京迪士尼度假区
日本东京
香港迪士尼度假区上海迪士尼乐园
5/26/2020
中国香港中国上海
时间 1955 1971 1983 1992
2005 2006
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• 四、环境及选址
• ①迪斯尼选择设在北欧中部，由于气候原因这一地区一年中仅有六个月适合户外活动。法国迪斯尼建设了大量房间，并为了吸引游客在淡季大打折扣。
• ②错误的地理位置选择。法国迪斯尼建在巴黎西郊，长期来看，人口增长将集中在巴黎东部。由于西部人口密度较小，造成了今天难以改变的局面。
(二)风俗习惯的调研
美国人平均有两至三个星期的假期，欧洲
人则与之不同。例如，法国和德国人的假期
一般为五个星期，较长的假期使得人们有可
能有更多地时间在欧洲迪斯尼度过。
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（三)便利的铁路设施法国政府正投资上百亿美元进行铁路以
及其它设施的改进，这样游客就可以更为便捷地到达城郊的迪斯尼乐园。
①认为法国人一般不吃早餐。
②完全效仿美国迪斯尼，乐园内不提供酒类及酒精类饮料。
事实上，大部分法国人寻求合理丰盛的早餐，较少的餐厅及昂贵的快餐食品限制了这部分需求。此外，与美国不同的是，酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必须部分，园内餐馆不提供酒类饮料，不符欧洲人的生活习惯。
•
4.纪念品销售收入低
法国迪斯尼乐园的纪念品销售收入大大低于美国和东京迪斯尼乐园，尤其是东京迪斯尼乐园。最主要的原因是欧洲人对购买纪念的毫无兴趣，而不象日本人热衷于购买纪念品作为礼物赠给亲朋好友。
使得欧洲游客来也匆匆，去出匆匆。
• 2.高度季节性的游客
•
欧洲迪斯尼的游客呈现典型的季节性，夏天小孩子
放假时是高峰期，没有假日时则是低谷。与美国人不同，
他们喜欢较长的假期，不愿意总是带孩子出去度假，而美国人外出度假的频率要比欧洲人高得多。
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• 3. 法国迪斯尼的食品收入与其它公园相比水平很低。这主要是由于两个错误假设造成的：
• 其傲慢的管理作风与方式使员工士气低落，也是造成了游客减少的原因之一。
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• 三、文化差异造成营销问题
1.平均逗留时间的差异
•
欧洲人在欧洲迪斯尼的平均逗留时间为两个白天加
一个晚上。而美国游客的平均逗留时间为四天。这一差异
主要是由于停车场的数量造成的。与美国的多个停车场相
比，欧洲迪斯尼只有一个停车场，再加上高昂的停车费，
• 1992年4月，欧洲迪士尼乐园向欧洲游客敞开了大门。
• 在2002年，欧洲迪士尼公园营业收入仅为10.531亿欧元，与2001年相比下降了2.1%；亏损额高达5600万欧元（约合6600万美元），远大于分析师先前预测的亏损5330万欧元的预期，与2001年相比增加了70%。
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• 我们可以通过法国迪斯尼乐园跨文化营销活动来解读文化与营销的密切联系。
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华特迪士尼公司(The Walt Disney Company)，简称迪士尼(Disney)，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华特•迪士尼与兄长洛伊•迪士尼创立。
作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部设在美国伯班克。主要业务横跨娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络等多个领域。
相关评价全球第一座也是最经典的迪士尼乐园全球最大的迪士尼
主题公园经营最失败的主题
公园经营最成功的主题
公园
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迪斯尼主题公园的盈利模式：
1、提供初级体验的机会出让，比如：出售门票。 2、提供有助于丰富体验的相关服务以及相应的服务体验本身，比如：提供餐饮，住宿服务。 3、出让围绕旅游者(潜在旅游者)的消费能力所带来的可能的收益机会，比如：旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助。
（四）法国政府给予政策，资金支持法国政府渴望把迪斯尼乐园吸引到巴黎
来，给迪斯尼公司提供超过12亿美元的各种奖励，法国政府期望这个项目能给法国创造 30000个就业机会。
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实际数据
年份 1992 1993
游客人数 1050万 950万
收入（法郎） 31亿 18亿
利润 -7亿 -11亿
迪斯尼入驻法国
跨文化营销失败案例分析
组员：宋奕颖、崔妍丽、蒋秋月、扈蔓蔓、宋艳敏、张敏
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【目录】
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文化与营销
迪斯尼
迪斯尼盈利模式
迪斯尼在巴黎
小小结
启发
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文化与营销的关系
• 文化贯穿一切营销活动，营销事实上也成为了文化的组成部分。无论是认可，抵制还是拒绝，对营销者所作所为的评判都是在一定的文化背景下进行的。这些所作所为与文化间的相互作用决定着营销的成败。因此文化是一个国际营销活动中不可缺少的决定性因素。
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失败原因：
• 一、经济原因
• ①1992—1993年欧洲经济仍未走出阴霾 • 法国迪士尼乐园的开业正好赶上了欧洲严重的经济衰退。
因此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。 • ②早期的盲目乐观导致预算失控 • 由于在设计及建造方百做出许多改动，巴黎迪士尼乐园的建造成本从预计的10亿美元飙升至最后的50亿美元。2002 年又在乐园旁修建迪士尼影城，这种连续超出自身承受能力的预算导致公司再次连续亏损。