法国迪斯尼跨文化营销失败案例分析1

[管理学]小组案例讨论：欧洲迪斯尼的错误决策案例一欧洲迪斯尼的错误法国迪斯尼开张两年后，欧洲迪斯尼尽管每月有300万游客，每天却损失100万美元，在什么地方发生错误了呢,迪斯尼一直充满雄心:结果造成严重的战略和财务失误。

在利率开始上升时过于依靠负债。

他们假设乐园会继续火爆，那时可以卖掉一些股份用于偿还债务。

乐园本身也有一些错误的决策，包括成本超出、无酒精政策(在法国午餐有一瓶葡萄酒是正常的)、太少的淋浴卫生间、错误的认为法国人不在饭店的餐厅用早餐等。

公司认为是连续的欧洲经济衰退、高利率、法郎升值等造成了这些问题。

但是公司与员工关系很糟，它认为懂得最多，并坚持将之强加于员工。

法国建设与工业部的一位官员说“因为他们是迪斯尼，所以他们什么都懂”。

欧洲迪斯尼的管理者感到他们不过是在充当总公司管理的副手而已。

迪斯尼在许多方面都表现得过于自信。

管理者夸口到他们能预测巴黎未来的生活模式;他们认为人们会转移到离欧洲迪斯尼很近的东部来;他们相信能够改变欧洲人的习惯。

例如欧洲人不像美国人那样对孩子逃学认可，他们宁可在吃饭上少花时间也要更多的休闲时间。

迪斯尼认为它能改变这些习惯。

迪斯尼的一位前任管理者说“有一种倾向相信人们所接触的都是最完美的”。

迪斯尼认为在佛罗里达能做到的，在法国一样能做到。

过分骄傲、批评的压力、工人的士气低落等在一开始就使得游客远离。

欧洲迪斯尼的财务风险是基于对利润的过于乐观的估计。

评论家曾经指出财务结构已经远远偏离了正常轨道，迪斯尼应该注意老式的欧洲思维是不能和美式的自由市场财务相比较的。

尽管如此，公园还是如计划中一样有许多游览者。

但是成本却太高了，同时经济环境也发生了变化。

为了克服成本，乐园当局设定的门票价格为42.25美元，这要比美国的门票高。

迪斯尼完全没有看到欧洲经济处于不景气当中。

一名高层管理者说，“由于受到计划规定的开园日期的压力以及开园的诱惑，我们没能意识到一场大的经济衰退正在来临。

梦想与现实—巴黎迪士尼失败浅析2011年，巴黎迪士尼乐园有1560万人次的游客，是埃菲尔铁塔游客的两倍，2011年巴黎迪士尼乐园的年营业收入占法国旅游局总收人的6.2%。

但巴黎迪士尼最新的财报显示，上半财年(自2011年3月1日至2012年3月31日)再度报亏1.2亿欧元，而去年同期亏损为9950万欧元，累计负债已超过19亿欧元。

如果你是1992年巴黎迪士尼乐园开业时的投资者或者旁观者，你几乎没有可能想象到现在的这种结果。

当时迪士尼乐园在美国本土大获成功，而海外第一个分支东京迪士尼乐园更是获得了超出美国市场的成功。

以至于巴黎迪士尼乐园的管理层说出了一个著名的担心——担心生意太好了而无法招架。

这种担心不是没有道理：大约1700万欧洲人居住在离巴黎不到两小时汽车旅程的地方，还有3亿人用不到两小时就可以飞到巴黎。

当时的法国政府向迪士尼提供了大量的低成本土地和贷款，甚至还免费修建了连接巴黎到迪士尼乐园的公路和高速铁路。

结果是，20年时间内，巴黎迪士尼乐园仅在有限的几个年份中盈利，其他时间都在与亏损搏斗。

迪斯尼在巴黎不惜血本,以44亿美元的高投入企图从欧洲文化市场抱回一个大金娃娃,然而,梦境与现实毕竟有一段距离。

究竟是什么使得原本很完美的设想变得糟糕呢? 问题到底出在哪里呢？首先，让我们来了解一下这个巴黎迪士尼。

我们说的巴黎迪士尼它的前身是欧洲迪士尼。

目前全球有5处迪斯尼乐园,分别是美国洛杉机迪斯尼乐园、美国奥兰多迪斯尼世界、日本东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园和中国香港迪斯尼乐园。

而欧洲的巴黎迪斯尼是迪斯尼公司在本土与日本经营成功的基础上才决定建造的。

1992年4月,欧洲迪斯尼在巴黎市郊马恩河谷镇开放,该公司决策者对其前景充满了信心。

然而在开业后的当年只有40%的法国游客来此参观;更让人惊讶的是其中很大一部分是到欧洲旅行的日本人。

至1994年底,欧洲迪斯尼乐园共亏损20亿美元。

在经营的初次失败后,迪斯尼公司才决定将欧洲迪斯尼改巴黎迪斯尼。

法国迪士尼案例分析一、内容简述本文将围绕法国迪士尼乐园进行深入的案例分析，作为迪士尼公司在欧洲的标志性景点之一，法国迪士尼乐园在过去的几十年中，凭借其卓越的经营策略和创新理念，吸引了大量游客前来游玩。

本文将详细介绍法国迪士尼乐园的背景和发展历程，并重点分析其在商业模式、市场定位、服务质量、品牌形象以及创新发展等方面的案例特点。

通过深入挖掘法国迪士尼乐园的成功经验，本文旨在为其他类似企业提供参考和借鉴。

同时我们也会关注其面临的挑战和未来发展策略，以展示其在激烈竞争中的应变能力和可持续性发展策略。

通过本文的阐述，读者将能够全面了解法国迪士尼乐园的经营理念和成功经验。

1. 介绍迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其业务范围和影响力迪士尼作为全球领先的娱乐巨头，以其独特的创意和精湛的技术引领着全球娱乐行业的发展方向。

凭借其深入人心的品牌形象和多元化的业务领域，迪士尼在全球范围内拥有着广泛的影响力。

其业务范围涵盖了娱乐、媒体、主题公园、电影制作、消费品等多个领域，每个领域都有着卓越的业绩和深远的影响。

自诞生以来，迪士尼不断创新并丰富其产品线和服务内容，满足了不同年龄层消费者的需求。

从动画片、电影、电视节目到游乐园和主题商品，迪士尼不断延伸其品牌触角，构建起一个庞大的娱乐帝国。

其影响力不仅仅局限于娱乐行业，还渗透到了人们的日常生活和文化价值观中。

无论是在电影制作、主题公园运营还是消费品市场，迪士尼都展现出了强大的品牌吸引力和市场控制力。

特别是在法国，迪士尼的成功落地生根不仅推动了当地旅游业的发展，还带动了相关产业链的经济增长。

法国迪士尼乐园作为迪士尼在全球的重要主题公园之一，吸引了大量国内外游客前来游玩，为当地创造了巨大的经济效益。

同时迪士尼在法国的消费品市场也表现出强劲的增长势头，其品牌影响力和市场份额不断扩大。

迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其在全球范围内的业务布局和影响力不容忽视。

特别是在法国这样的重要市场，迪士尼的成功案例为我们提供了一个深入研究和学习的机会，对于我们理解全球娱乐行业的发展趋势和企业战略具有重要的参考价值。

迪斯尼的案例问题分析1.什么因素造成了欧洲迪斯尼在第一年的运作期间表现不佳？（1）欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。

也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。

（2）入园费和迪士尼酒店都定价过高。

欧洲迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。

在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店，一个房间一晚就要花费340美元，这相当于巴黎顶级酒店的价格。

迪士尼公司很快发现，乐园宾馆的平均入住率降到了只有50%。

客人们不愿意停留更多的时间、花费更多的钱在这些昂贵的商品与服务上。

（3）其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来了伤害，其中最主要的是文化因素2.你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪斯尼或其母公司迪斯尼（a）可预见的和（b）可控制的？●迪斯尼在法国是可预见的且可控的。

●来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。

在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。

结果，只能是招致法国员工的怨恨，造成员工队伍士气低落，服务品质下降。

由此产生恶性循环，最终难免会挫伤游客的来访热情，乐园的收入也就无法保证。

当然，建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。

●同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐园时的规划思想类似，欧洲迪斯尼乐园的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的一项大规模房地产开发项目的一部分。

根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。

这甚至超过当地原有的住宅总量。

后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。

从获利前景上看，后续的房地产开发项目显然比单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。

从而，分散了迪斯尼公司对乐园本身经营管理的注意力。

在香港迪士尼乐园建立以前，美国迪士尼公司还拥有两家海外迪士尼乐园，它们分别是东京迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园，它们在东道过遭遇到的两种截然不同的境况或许就是文化因素对主题公园影响的最生动事例。

从经济上看，这两大区域是当今世界上除美国以外最为发达的、消费水平最高的地区，但二者的文化背景却大相径庭。

日本作为二战的战败国，战后在美国的经济“援助”下发展起步，在日本的年轻一代中普遍存在着一种崇美心理，对于美国文化有较强的认同感。

因此，当东京迪士尼乐园一开业，立马就受到了日本国民尤其是青年人的欢迎。

据统计，日本迪士尼接待的游客中97%是本国人。

良好的经济效益使日本投资方又在2001年的9月在东京迪士尼旁边又建起了一座海上迪士尼。

相比之下建在巴黎的欧洲迪士尼就又是另一番景象了。

巴黎不仅是法国的首都，更是近代欧洲文化的发源地和荟萃之地，作为历史较短的美国文化想打破欧洲的传统思想文化并在巴黎立足确实非常有难度，在欧洲迪士尼的兴建过程中，法国各界的一些知识界人士纷纷反对迪士尼。

总的来说，现有的5个迪斯尼乐园最成功当属东京，年接待人数在1700万左右。

巴黎略逊色于日本。

而且，东京迪士尼乐园基础上增加了东京迪士尼海洋游乐园，其内充满冒险与创想，也是迪士尼之首度以“海”为主题的主题乐园。

近来研究主题公园，希望这些内容能帮到你～1982年，在日本东京都以东的千叶县（新东京国际机场【成田机场】也在该县）浦安市舞滨，建成了引起全球性话题和注目的世界性主题公园—东京迪斯尼乐园。

东京迪斯尼乐园是由美国迪斯尼公司和日本梓设计公司合作建造的。

建成后，日本曾一度出现过“迪斯尼热现象”，比方说，迪斯尼服装热、迪斯尼游乐热等，这成功的“迪斯尼热现象”同时也扩大了美国迪斯尼公司的实力。

因欧洲人对自己的文化的优越感强烈且自尊心极强，所以巴黎迪斯尼的失败是必然的。

而日本人的文化是吸收他国先进文化，发展本国文化，所以日本人都去“借鉴”啦。

邓宁的“OLI”理论抽象出三个最基本的决定跨国公司行为和外国直接投资的因素是：所有权优势、区位优势和市场内部化优势。

迪斯尼案例分析石超200900272197 一、迪斯尼公司在法国遇到的主要问题是什么？问题的根源在哪里？●迪斯尼公司在法国遇到的主要问题从案例分析，迪斯尼公司在法国遇到的问题主要体现在两个方面：1.美国政府要求法国削减农业补贴引起法国农民不满，为对抗美国政府，法国农民利用拖拉机围堵迪斯尼乐园，影响迪斯尼的正常营业。

2.美法两国在文化和消费观念上存在着显著地差别。

文化观念的差异使迪斯尼与法国政府的谈判困难重重；因为对法国人的饮食和生活习惯不了解，导致迪斯尼乐园内的餐厅面积和食物配置不能满足法国游客的要求，引发了游客的不满；因为美法工作观念的不同，导致了极高的离职率（10%）；因为对法国人度假习惯的错误判断，致使迪斯尼乐园内高级旅馆客房大半闲置。

●问题的根源从迪斯尼公司与法国之间的种种冲突可以看出，迪斯尼公司并没有建立起国际化营销观念。

一方面没考虑当时美法两国之间的政治形势，选择了一个错误的时间进入法国，另一方面，对法国当地缺乏了解，错误的估计了法国人的生活消费习惯，导致产品不能满足顾客要求。

因此，没有准确的规避政治风险及跨越文化障碍是迪斯尼公司在法国失败的根本原因。

二、迪斯尼公司应如何缓解或彻底解决上述问题？●规避政治风险规避政治风险最好的方式莫过于在进入目标市场时准确分析当时的国际形势，找准进入时机。

鉴于迪斯尼公司已经在错误的时间进入法国市场，在大形势不变的情况下，迪斯尼公司只能在一定程度上缓解政治风险带来的压力。

面对当时的形势，迪斯尼公司可以采取以下的方式来缓解危机：1.尊重投资国的主权，不参与政治。

在商言商，单纯进行商业活动，对投资国的主权和政治问题不发表态度。

2.寻求与政府之间的合作。

可以适当引进政府资金，给予政府一定的股份（合资）或者利用被投资国银行贷款。

当双方利益相关联后，政府在制定相关政策是必定考虑自己的利益，一定程度上规避政治风险。

3.缓和两国之间的关系。

以一个公司的力量完全影响两国之间的外交政策是不可能的，但是，迪斯尼公司带来的巨大的就业机会和对投资地经济的拉动给其带来了谈判的砝码，可以通过公司的力量游说相关议员，一定程度上影响与公司相关的政策，缓和两国关系。