第三章配送管理

第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。

第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。

第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。

2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。

第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。

2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。

第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。

2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。

第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。

2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。

第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。

2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。

3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。

2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。

3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。

第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。

第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）1.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。

（）2.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

（）3.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。

（）4.DRP在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在根本。

性的差异。

（）5.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。

（）6.拣选是配送中心作业活动中的核心内容。

（）7.流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。

（）8.仓储环节是分拣活动的延续。

（）9.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。

（）10.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。

（）11.一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。

（）12.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。

（）13.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。

（）。

14.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

（）15.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。

（）16.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。

（）17.由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。

第一章总则第一条为规范食品公司物流配送工作，提高配送效率，确保食品新鲜度和安全，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于食品公司内部物流配送部门及相关部门。

第三条物流配送工作应遵循以下原则：1. 安全、准确、及时；2. 以客户为中心，提高服务质量；3. 优化资源配置，降低配送成本；4. 严格执行法律法规和公司规章制度。

第二章配送流程第四条配送准备1. 收到订单后，及时核对订单信息，确保订单准确无误。

2. 根据订单要求，选择合适的配送方式，包括配送时间、配送路线等。

3. 对配送人员进行培训，确保其熟悉配送流程和相关要求。

第五条配送实施1. 配送人员按照订单要求，准时到达指定地点，准备配送。

2. 严格按照配送路线，确保配送过程中食品新鲜度和安全。

3. 配送过程中，注意与客户沟通，了解客户需求，及时调整配送方案。

4. 配送人员应穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的服务态度。

第六条配送验收1. 配送完成后，客户对配送情况进行验收，确认无误后签字。

2. 配送人员应主动向客户介绍食品保存方法，确保客户正确使用。

3. 如客户对配送存在异议，应及时与客户沟通，查明原因，采取相应措施。

第七条配送反馈1. 配送完成后，配送人员应将配送情况反馈至相关部门。

2. 相关部门对配送情况进行汇总分析，为改进配送工作提供依据。

第三章配送管理第八条配送人员管理1. 配送人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉配送流程。

2. 定期对配送人员进行考核，不合格者予以淘汰或培训。

第九条车辆及设备管理1. 定期对配送车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。

2. 配送设备应定期进行检查和保养，确保其正常运行。

第十条信息管理1. 建立配送信息管理系统，实现订单、配送、反馈等信息的实时查询和统计。

2. 加强信息安全防护，确保配送信息准确、完整。

第四章奖惩第十一条对在配送工作中表现优秀的员工，给予表扬和奖励。

第十二条对违反本制度，影响配送工作质量的员工，给予警告、罚款等处罚。

第一章总则第一条为规范配送公司管理，提高配送效率，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于配送公司全体员工，包括配送人员、管理人员及后勤保障人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项工作的顺利开展。

第二章员工管理第四条员工入职：1. 应具备良好的道德品质，遵守国家法律法规，服从公司管理；2. 应具备一定的配送知识和技能，通过公司组织的培训；3. 持有有效证件，如身份证、驾驶证等。

第五条员工离职：1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请；2. 离职员工应完成工作交接，确保工作顺利进行；3. 离职员工应归还公司物品，如工作服、工具等。

第六条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向公司提出申请，经批准后方可休假；3. 员工加班需经公司同意，并按国家规定支付加班费。

第三章配送管理第七条配送人员应熟悉配送路线，确保配送及时、准确；第八条配送过程中，应确保货物安全，避免货物损坏、丢失；第九条配送人员应遵守交通规则，确保行车安全；第十条配送人员应文明服务，礼貌待人，维护公司形象。

第四章客户服务第十一条建立客户服务制度，确保客户满意度；第十二条建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题；第十三条配送人员应主动了解客户需求，提供优质服务。

第五章财务管理第十四条建立财务管理制度，确保公司财务安全；第十五条员工报销需提供正规发票，经审批后方可报销；第十六条严格执行财务审批制度，防止财务风险。

第六章安全管理第十七条建立安全管理制度，确保公司及员工安全；第十八条定期进行安全检查，消除安全隐患；第十九条员工应遵守安全操作规程，防止安全事故发生。

第七章奖惩制度第二十条对表现优秀的员工给予奖励；第二十一条对违反公司制度的员工给予处罚；第二十二条奖惩标准由公司另行制定。

第八章附则第二十三条本制度由配送公司负责解释；第二十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据实际情况进行修订。

配送货管理制度文本第一章总则为规范公司的配送货物管理制度，提高配送效率，保障货物的准确性和安全性，特制定本制度。

第二章配送范围1. 公司的配送货物范围包括产品配送、文件快递、样品传递等。

2. 配送范围根据公司的业务需求进行调整，配送内容多为公司产品及相关资料。

第三章配送流程1. 接到配送任务后，配送员应及时核对货物的数量和品种，并填写配送记录表。

2. 配送员在配送途中需注意交通安全，遵守交通法规，并保持货物的完好无损。

3. 配送员按照路线规划配送，保证准时送达目的地。

4. 配送员送达目的地后，需将货物交给收货人，并填写收货记录。

5. 配送完成后，配送员需及时将配送记录表和收货记录交由配送主管审核。

第四章配送管理1. 配送主管负责对配送员进行日常管理和指导工作，确保配送工作的顺利进行。

2. 配送主管应对配送过程中出现的问题及时处理，并做好记录与总结。

3. 配送主管负责制定配送计划和路线规划，保证配送效率最大化。

4. 配送主管应定期对配送员进行培训和考核，提高配送员的综合素质。

第五章配送安全1. 配送员在配送过程中应保持警惕，注意人身和车辆安全，避免发生意外事故。

2. 配送员需牢记公司货物的保密性及重要性，保障货物的安全。

3. 配送员在遇到突发情况时，应及时与配送主管联系，寻求支持和协助。

4. 公司应购买足够的保险保障货物的安全，确保货物在整个配送过程中受到保障。

第六章配送记录1. 配送员需详细记录每次配送的货物数量、品种、收发方信息等内容，保证配送记录的准确性和完整性。

2. 配送记录由配送员在配送过程中即时填写，交由收货人确认后存档备查。

3. 配送记录应定期进行整理和归档，确保配送记录的完整性和方便查阅。

第七章配送考核1. 公司应对配送员的工作表现进行定期考核，评定配送员的工作绩效。

2. 考核内容主要包括配送速度、准确性、礼仪等方面的评定。

3. 考核结果将作为评定配送员岗位升迁、薪酬调整等重要依据。

企业配送管理制度第一章总则第一条为规范企业配送管理，提升配送效率，保障物流安全，制定本《企业配送管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于本企业的所有配送业务，包括但不限于商品配送、物资配送、文件快递等配送活动。

第三条本制度的制定目的在于明确企业配送管理的责任、权限和流程，规范配送操作，提高配送效率，降低配送成本，确保配送安全。

第四条本制度的执行范围包括本企业内部的所有配送部门、配送员工以及与企业合作的配送外包单位。

第五条本制度的修订由企业配送管理部门负责，经企业领导审定后实施。

第二章配送管理责任第六条企业配送管理部门是配送管理的主管部门，负责制定配送管理制度、监督配送业务的执行情况、协调各部门之间的配送工作。

第七条各部门要根据本制度的规定，合理安排配送任务，保证配送工作的顺利进行。

第八条配送员工要遵守本制度的规定，认真履行配送任务，保证配送安全、准时送达。

第九条外包配送单位要遵守协议约定的配送要求，按时按质完成配送任务。

第十条配送管理部门负责定期对配送业务进行检查，发现问题及时纠正。

第三章配送流程第十一条配送员工在进行配送任务前，应先核对货物清单，确认货物的数量、质量、规格等信息。

第十二条配送员工要按照指定路线和时间表进行配送，不得私自更改配送方案。

第十三条配送员工要保持车辆清洁，做好车辆的日常维护保养工作。

第十四条配送员工要礼貌待客，尊重客户，如遇到客户询问或投诉，要及时处理并报告配送管理部门。

第十五条外包配送单位要按客户要求进行配送操作，遵守客户的相关规定，确保配送安全、及时送达。

第四章配送安全第十六条配送员工要遵守交通法规，文明驾驶，确保车辆和货物安全。

第十七条配送员工要做好货物保管工作，防止货物遗失、损坏等情况发生。

第十八条配送员工要定期参加安全培训，提高应急处置能力，确保配送过程中的安全。

第十九条配送员工要保证手机畅通，确保与客户、配送管理部门等相关人员的及时沟通。

第二十条配送员工要定期检查配送工具、设备的安全性能，及时报修更换。

第一章总则第一条为规范公司内部配送流程，提高配送效率，降低配送成本，确保物资供应的及时性和准确性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有配送活动，包括原材料、办公用品、设备等物资的配送。

第三条公司内部配送工作应遵循“统一管理、规范操作、提高效率、确保安全”的原则。

第二章配送组织与管理第四条公司设立配送中心，负责公司内部配送工作的组织与协调。

第五条配送中心应配备专业的配送人员，负责物资的收发、搬运、配送等工作。

第六条配送中心应建立配送管理制度，明确配送流程、岗位职责、操作规范等。

第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 物资采购：根据公司需求，采购部门负责采购所需物资，并与供应商签订采购合同。

2. 物资验收：配送中心对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求。

3. 物资储存：配送中心将验收合格的物资按照类别、规格进行分类存放。

4. 物资配送：根据各部门需求，配送人员将物资配送至指定地点。

5. 配送反馈：配送完成后，配送人员及时向需求部门反馈配送情况。

第四章配送要求第八条配送人员应具备以下条件：1. 具备一定的物流知识，熟悉配送流程。

2. 具有良好的职业道德和团队合作精神。

3. 身体健康，能够适应长时间工作。

第九条配送人员应遵守以下要求：1. 着装整齐，佩戴工牌。

2. 严格按照配送流程操作，确保物资配送的准确性和及时性。

3. 在配送过程中，注意安全，避免发生安全事故。

4. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中出现的问题。

第五章配送考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送效率：配送任务的完成情况。

2. 配送质量：物资配送的准确性和完整性。

3. 安全意识：遵守安全规定，确保配送过程中的安全。

第十一条对考核优秀的配送人员给予奖励，对考核不合格的配送人员予以处罚。

第六章附则第十二条本制度由公司配送中心负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

采购配送管理制度第一章总则第一条为合理规范和管理公司的采购和配送活动，加强供应链管理，提高公司运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有采购和配送活动，并贯穿于整个供应链管理。

第三条公司采购和配送活动应遵守相关法律法规，诚实守信，合理有序，公平公正。

第四条公司采购和配送管理应以节约成本，提高效率，保证质量以及保障供应安全为宗旨。

第二章采购管理第五条采购管理负责部门应根据公司实际需求和经营计划，合理编制采购计划，并且提出采购申请。

第六条采购计划应当经过公司领导层的审批后才能进行实施，并由专门的采购部门或者采购负责人负责实施。

第七条采购活动应根据公司的采购政策，严格执行采购资质审核，供应商评价等程序，并签订书面的合同和协议。

第八条采购活动应严格执行价格比对，质量比对等程序，保证采购质量和价格的合理性和有效性。

第九条采购部门应建立和完善采购记录和档案，每一次采购活动都要有相应的采购档案。

第十条采购部门应配合公司其他部门的工作，提供所需的采购支持和服务。

第三章配送管理第十一条配送管理负责部门应根据公司的配送需求和计划，合理编排配送计划，并进行配送申请。

第十二条配送计划应当经过公司领导层的审批后才能进行实施，并由专门的配送团队或者配送负责人负责实施。

第十三条配送活动应遵守公司的配送流程和标准，确保配送的及时性和准确性。

第十四条配送活动应严格执行产品检验，包装检验等程序，确保配送的安全和质量。

第十五条配送部门应建立和完善配送记录和档案，每一次配送活动都要有相应的配送档案。

第十六条配送部门应与采购部门合作，配合公司其他部门的工作，提供所需的配送支持和服务。

第四章供应商管理第十七条公司应根据供应商的实际情况和资质，建立供应商档案，并进行定期的供应商评价。

第十八条公司应与供应商签订书面的合同和协议，明确双方的权利和义务，落实责任和义务到位。

第十九条公司应保护供应商的合法权益，维护与供应商之间的良好关系，保证合作的顺利进行。

第三章配送管理一．单选题（请将正确答案的序号填写在题目中的括号内）1.在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。

A 接受订单B 订单处理C 配货D 分拣2.配送中心运作的基础环节是（）。

A 进货环节B 配送环节C 流通加工环节D 信息处理环节3.不属于库存控制目的是（）。

A 减少超额库存投资B 降低库存成本C 充分利用库存空间D 保护财产4. 不属于库存管理效益评价指标的是（）。

A 重点商品缺货率B 库存成本C 仓库空间利用率D 损益率5.配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外、还有比较强的（）能力。

A 分拣B 理货C信息处理D 流通加工6配送中心按（）可分为厂商主导型配送中心、批发主导型配送中心、零售主导型配送中心、物流企业主导型、共同配送中心。

7公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。

A 租赁B合资C 买断D 借用8 集商流与物流为一体的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式9 商流与物流活动相分离的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式10 集商流、物流、信息流与资金流为一体的模式属于（）。

A基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D基于资源集成的配送中心模式11 在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是（）。

A 销售企业B 虚拟物流企业C代理企业D生产企业12 配送中心的核心工艺有（）条基本的工艺路线。

A 5B 4C 3D 214 高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）。

A管理控制系统 B 出入搬运系统C 巷道机D高层货架15 从国际情况来看，（）是配送中心的发展方向。

A 商品分拣自动化B 商品配送共同化C信息处理电脑化D商品储存立体化16 在顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。

配送公司管理制度章程第一章总则第一条为规范配送公司的管理，提高配送服务质量，促进公司健康发展，依据相关法律法规，制定本章程。

第二条配送公司的经营目的是为客户提供高效、安全、快捷的配送服务，确保货物的准时送达。

第三条配送公司应遵循公平竞争原则，加强内部管理，提高员工素质，保障客户利益。

第四条配送公司的管理制度章程是公司的基本规范，员工必须严格遵守。

第二章组织机构第五条配送公司设总经理负责全面领导工作，设各部门负责具体事务。

第六条配送公司设立营销部、物流部、财务部、人力资源部、客服部等部门，具体职责由各部门自行确定。

第七条配送公司设立员工代表大会，负责监督公司管理，维护员工权益。

第三章管理制度第八条配送公司应建立完善的作业流程，确保货物能够准时、快速送达目的地。

第九条配送公司应建立健全的客户投诉处理机制，对客户投诉及时处理，并及时反馈解决情况。

第十条配送公司应建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩罚不良员工。

第十一条配送公司应建立安全管理制度，保障货物的安全，防止货物丢失或损坏。

第十二条配送公司应建立健康管理制度，关注员工的身心健康，保障员工的权益。

第四章财务管理第十三条配送公司应建立健全的财务管理制度，做到收支两平，防止财务风险。

第十四条配送公司应定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和合法性。

第十五条配送公司应合理制定价格政策，确保公司的盈利能力，提高竞争力。

第五章员工管理第十六条配送公司应建立员工培训制度，提升员工的专业技能和服务意识。

第十七条配送公司应建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，促进团队合作。

第十八条配送公司应建立员工福利制度，关注员工的生活质量，提高员工满意度。

第六章客户服务第十九条配送公司应建立完善的客户管理制度，及时了解客户需求，提供个性化服务。

第二十条配送公司应建立客户投诉处理制度，对客户的投诉及时响应，积极解决问题。

第二十一条配送公司应定期进行客户满意度调查，了解客户对公司服务的评价，及时改进服务质量。

第一章总则第一条为规范粮油公司配送管理，确保配送服务质量，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于粮油公司所有配送环节，包括配送计划、配送流程、配送服务、配送质量及配送安全等方面。

第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，服务至上；2. 安全第一，质量第一；3. 严谨管理，持续改进。

第二章配送计划第四条配送计划由销售部门根据销售情况、库存状况及客户需求制定，经综合管理部审核后报总经理审批。

第五条配送计划应明确配送时间、配送路线、配送数量、配送人员及配送车辆等信息。

第六条配送计划一经批准，各部门应严格执行，确保配送任务的顺利完成。

第三章配送流程第七条配送流程包括：备货、装车、配送、卸货、验收及反馈等环节。

第八条备货：根据配送计划，仓库部门应提前做好备货工作，确保配送所需商品充足。

第九条装车：配送人员应严格按照配送计划装车，确保商品摆放整齐、牢固。

第十条配送：配送人员应按照配送路线，确保按时送达，途中注意安全。

第十一条卸货：配送人员应协助客户卸货，确保商品完好无损。

第十二条验收：客户对商品进行验收，如有问题，应及时反馈。

第十三条反馈：销售部门对配送情况进行汇总，对存在问题进行分析，提出改进措施。

第四章配送服务第十四条配送人员应具备良好的服务意识，着装整齐，礼貌待人。

第十五条配送人员应熟练掌握商品知识，对客户提出的疑问进行耐心解答。

第十六条配送人员应积极与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

第五章配送质量第十七条配送商品应保证质量，符合国家相关标准。

第十八条配送人员应确保商品在运输过程中不受损坏。

第十九条配送完成后，销售部门应及时跟进客户反馈，对存在问题进行整改。

第六章配送安全第二十条配送人员应严格遵守交通法规，确保配送过程安全。

第二十一条配送车辆应定期进行保养、检查，确保车辆性能良好。

第二十二条配送过程中，如遇突发情况，配送人员应立即采取应急措施，确保人员及商品安全。

第七章奖惩第二十三条对执行配送管理制度，表现突出的个人和部门给予奖励。

配送车辆配送管理规章制度第一章总则第一条为加强公司配送车辆的管理，提高运输效率，确保配送服务的质量和安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有配送车辆的配送管理，包括但不限于货车、送货车等。

第三条配送车辆的配送管理应遵循高效、安全、规范的原则，不得违反交通法规及公司相关规定。

第二章车辆配送管理第四条配送车辆应保持良好的车况，定期进行保养和检修，保证车辆运行的正常，确保配送服务的顺利进行。

第五条配送车辆上岗人员应经过专业培训，持有相关驾驶证件，并严格遵守交通法规。

第六条配送车辆应按照指定的路线和时间进行配送，不得擅自改变路线或停留时间。

第七条配送车辆应定期进行检查，确保车辆的安全性和正常运行。

第八条配送车辆应按照装货单或订单进行配送，确保货物的准确性和完整性。

第三章配送服务管理第九条配送车辆上岗人员应遵循“快速、准确、礼貌”的服务理念，确保配送服务的高效和优质。

第十条配送车辆上岗人员应对客户提出的问题和要求进行及时处理和回应，保持良好的沟通和联系。

第十一条配送车辆上岗人员应随时注意客户的需求和要求，做到主动服务和解决问题。

第十二条配送车辆上岗人员应遵守公司的相关规定，不得私自接受客户的礼品或其他财物。

第四章安全管理第十三条配送车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、安全带等，确保车辆和人员的安全。

第十四条配送车辆上岗人员应遵守公司的安全操作规定，不得违章行驶或超速行驶。

第十五条配送车辆应定期进行安全检查，确保车辆的安全性和正常运行。

第十六条配送车辆上岗人员应定期进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

第五章处罚措施第十七条如配送车辆违反规章制度，公司有权根据情节轻重给予处罚，包括但不限于罚款、扣款、停工等。

第十八条对于严重违反规章制度的配送车辆，公司有权终止合作关系，并追究相关责任人员的法律责任。

第十九条如配送车辆上岗人员因违章行为引发事故或损失，公司有权追究其法律责任。

第六章附则第二十条本规章制度解释权属于公司管理部门。

商贸公司配送服务管理制度第一章总则第一条为规范商贸公司配送服务管理，提高配送效率，保障配送质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商贸公司所有配送服务工作，包括配送人员的管理、车辆管理、货物配送等方面。

第三条商贸公司配送服务管理应遵循安全、高效、规范的原则，确保客户的满意度和公司形象。

第二章配送服务流程管理第四条商贸公司配送服务应按照客户订单和业务部门的指示进行配送，确保货物准确送达。

第五条配送服务流程包括接收订单、安排配送、货物装载、配送过程监管、卸货等环节。

第六条配送人员接收订单后应及时与客户确认配送时间和地点，并按照要求准备配送货物。

第七条商贸公司应合理安排配送车辆和人员，确保配送能够按时、准确地完成。

第八条配送人员在配送过程中应严格按照规定的路线和时间进行配送，确保货物的安全和及时送达。

第九条配送结束后，配送人员应及时向业务部门反馈配送情况，确保订单的及时处理和客户的满意度。

第三章配送人员管理第十条商贸公司应严格把关配送人员的招聘标准，确保配送人员具备相关的工作经验和技能。

第十一条配送人员必须进行相关的岗前培训和考核，合格后方可上岗配送工作。

第十二条配送人员应具备良好的职业操守和服务意识，严禁私自泄露客户信息或私自处理货物。

第十三条商贸公司应定期对配送人员的工作进行考核和评价，对于表现良好的人员给予相应奖励，对于表现不佳的人员采取相应的处理措施。

第十四条配送人员工作中如有违规行为或者事故发生，商贸公司应及时进行调查处理，并对相关人员进行相应的批评教育和处理。

第四章配送车辆管理第十五条商贸公司配送车辆必须具备相应的行驶证和运输许可证，并且定期进行车辆检查和维护。

第十六条商贸公司应合理安排配送车辆的使用，确保配送工作能够按时、准确地进行。

第十七条配送车辆应按照规定的路线和时间进行配送，严禁私自更改配送路线或者擅自停车等违规行为。

第十八条商贸公司应严格把关配送车辆的装载标准和环境，确保配送货物的安全和完整。

集体用餐配送单位规章制度第一章总则第一条为了加强集体用餐配送单位的规范化管理，确保食品安全，保障消费者健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于从事集体用餐配送业务的单位（以下简称配送单位）。

第三条配送单位应当严格遵守国家法律法规，诚信经营，积极履行食品安全责任，确保提供的餐饮服务符合食品安全要求。

第二章食品安全管理第四条配送单位应当具备合法的餐饮服务许可证，并按照许可证规定的范围从事经营活动。

第五条配送单位应当建立食品安全管理制度，明确食品安全管理人员职责，加强对从业人员的安全培训和考核。

第六条配送单位应当建立原料采购、验收、储存、加工、包装、运输、配送等环节的食品安全管理制度，确保食品从源头到餐桌的全程控制。

第七条配送单位应当建立食品留样制度，对每餐次的食品留样并进行保存，保存期限不得少于7天。

第八条配送单位应当建立食品安全事故应急预案，提高食品安全事故的应对能力。

第三章配送管理第九条配送单位应当具备符合食品安全要求的加工场所、设施设备和运输工具，保证食品在运输过程中的安全。

第十条配送单位应当根据订单数量和客户需求，合理调配资源，确保按时、足量、准确地将食品送达指定地点。

第十一条配送单位应当实行定时、定人、定车配送制度，确保配送过程的食品安全。

第十二条配送单位应当建立客户服务制度，及时解决客户在用餐过程中遇到的问题，提高客户满意度。

第四章人员管理第十三条配送单位应当配备符合条件的食品安全管理人员，负责食品安全管理工作，对从业人员进行食品安全培训和考核。

第十四条配送单位从业人员应当具备良好的个人卫生习惯，持有有效健康证明，穿戴清洁的工作服、帽、口罩等。

第十五条配送单位应当加强对从业人员的考核，对不符合食品安全要求的人员予以调离。

第五章质量监控第十六条配送单位应当建立食品质量监控制度，对食品的加工、包装、运输、配送等环节进行定期检查，发现问题及时整改。

第一章总则第一条为规范配送企业的管理，提高配送效率，确保服务质量，保障企业及员工合法权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本企业所有员工，包括管理人员、配送人员、后勤保障人员等。

第三条企业员工应遵守国家法律法规，遵守本规章制度，服从企业领导，共同维护企业良好形象。

第二章员工管理第四条企业员工应具备良好的思想品质、职业道德和业务能力，积极参加企业培训，不断提高自身素质。

第五条新员工入职前，应签订劳动合同，明确双方权利义务。

第六条员工应遵守工作时间，不迟到、不早退，按时完成工作任务。

第七条员工应保守企业秘密，不得泄露企业商业秘密和客户信息。

第八条员工应自觉维护企业利益，不得从事与本职工作无关的活动。

第九条员工应关心同事，团结协作，共同进步。

第十条员工如有违反本规章制度的行为，企业将根据情节轻重给予相应处罚。

第三章配送管理第十一条配送人员应熟悉配送路线，确保按时、准确、安全地将货物送达客户。

第十二条配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。

第十三条配送人员应爱护配送车辆，定期检查车辆状况，确保车辆性能良好。

第十四条配送人员应尊重客户，礼貌待人，提供优质服务。

第十五条配送过程中，如遇特殊情况，配送人员应立即向企业报告，寻求解决方案。

第十六条配送人员应妥善保管货物，防止货物损坏、丢失。

第十七条配送人员应按照企业规定，做好配送记录，确保配送信息准确。

第四章质量管理第十八条企业应建立健全质量管理体系，确保配送服务质量。

第十九条企业应定期对配送人员进行质量培训，提高员工质量意识。

第二十条配送过程中，如发现质量问题，应及时上报，采取措施予以解决。

第二十一条企业应定期对配送服务质量进行评估，不断提高服务质量。

第五章安全管理第二十二条企业应加强安全管理，确保员工生命财产安全。

第二十三条企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

第二十四条企业应建立健全安全管理制度，确保安全生产。

第二十五条员工应遵守安全操作规程，不得违章作业。

物业快递配送管理制度第一章总则第一条为规范物业快递配送管理，提高快递配送服务质量，维护居民的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于小区内的快递配送管理工作。

第三条物业快递配送应当遵循“安全、高效、便捷、规范”的原则。

第四条物业公司应当建立健全快递配送管理制度和服务运作流程，定期组织培训和考核，确保快递配送服务工作的规范和高效。

第二章快递管理责任第五条物业公司应当设立专门的快递管理岗位，负责快递配送管理工作。

第六条快递管理岗位负责以下工作：（一）负责与快递公司签订合作协议，明确双方的权利和义务；（二）负责快递员的考核和管理，确保其服务质量和工作效率；（三）负责处理快递投递中出现的纠纷和投诉，及时协调解决；（四）定期评估快递配送服务情况，提出改进建议。

第七条小区物业办公室应当配备专门的快递管理人员，负责接收和分发快递包裹。

第八条快递管理人员负责以下工作：（一）接收快递包裹，及时通知收件人取件；（二）对快递包裹进行安全检查，确保快递包裹的安全；（三）妥善保管居民快递包裹，确保不发生遗失或损坏；（四）协助解决居民快递配送中出现的问题。

第九条快递员应当遵守以下规定：（一）严格按照快递公司的操作规程进行配送；（二）对快递包裹进行认真核对，确保无误；（三）礼貌接待居民，提供良好的快递配送服务。

第十条居民应当遵守以下规定：（一）填写真实的收件人信息，便于顺利接收快递包裹；（二）保持快递包裹的收据，以便在需要时进行查询；（三）如有意见或建议，可向物业公司反映，共同维护快递配送服务的质量。

第三章快递配送管理第十一条快递公司应当遵守以下规定：（一）严格遵守国家和地方快递配送管理规定，提供安全、高效、合法的快递配送服务；（二）严格保密用户信息，不得泄露用户隐私信息；（三）对快递员进行培训，提高其服务质量和工作效率。

第十二条物业公司应当审查快递公司的合作资质和信誉情况，确保其具备合法资质和良好信誉，方可与之合作。

第十三条快递管理岗位应当定期对快递公司进行考核，包括配送速度、服务态度、安全性等方面的评估。

生鲜配送现场管理制度第一章总则为了规范生鲜配送现场管理，确保产品的新鲜度和安全性，保障顾客的利益，提高生鲜配送效率，制定本管理制度。

第二章配送现场管理责任1. 配送现场主管负责生鲜配送现场的整体管理工作，包括人员安排、车辆调配、配送路线和时间安排等。

2. 配送人员负责具体的产品配送工作，包括出库、装车、配送、送达等环节。

3. 库房管理员负责生鲜产品的存储和管理工作，确保产品的储存条件符合要求。

第三章配送现场管理程序1. 车辆管理1.1 确保配送车辆的整洁和安全，做好日常检查和维护保养工作。

1.2 配送车辆应按照规定的时间和路线进行配送，不得擅自改变路线和时间。

1.3 配送车辆上的生鲜产品应按照不同种类存放，避免交叉污染。

2. 产品出库2.1 出库人员按照订单要求，按时将产品送至配送车辆上，并核对清楚数量和种类。

2.2 出库人员应按照产品的特性进行包装和标注，确保产品在配送过程中不受损坏。

3. 配送路线3.1 配送路线由配送主管根据订单情况和道路状况进行规划，确保最短的路程和最快的时间。

3.2 配送人员应按照规定的路线和时间进行配送，不得擅自变更。

3.3 配送车辆应遵守交通规则，确保安全驾驶，保障产品和人员的安全。

4. 送达4.1 配送人员应在规定的时间内将产品送达指定的地点，并将产品交与负责人员签收。

4.2 送达后，配送人员应及时反馈配送情况，并将有关信息记录在配送单上。

4.3 如果在配送过程中发现产品有破损或其他问题，应及时与相关部门联系，并按照规定的流程处理。

第四章库房管理1. 温度管理1.1 库房应保持适宜的温度和湿度，确保产品处于最佳的储存条件。

1.2 库房内应配备温湿度监测设备，并定期进行检测和记录。

2. 货架管理2.1 库房内的货架应按照产品的特性进行分类，确保不同种类产品不发生交叉污染。

2.2 库房货架应保持整洁，不得堆放杂物或者有害品。

3. 进出管理3.1 库房进出货物应安排专人负责，确保货物的安全和准确。

新版GSP配送管理制度第一章总则第一条为规范公司的配送管理工作，提高配送效率和质量，保障客户的权益，特制定本制度。

第二条本制度所称“配送”，是指公司将货物从仓库或生产基地送达客户手中的过程。

配送主要包括货物的分拣、装车、运输和送达等环节。

第三条配送管理工作必须严格按照本制度执行，确保配送过程合法、规范、有序，并达到快捷、安全、准确的要求。

第四条全体员工必须认真学习本制度的内容，遵守相关规定，切实做好配送管理工作。

第二章配送流程第五条配送流程分为以下五个环节：订单接收、货物分拣、装车配载、运输配送和签收确认。

第六条订单接收：销售人员将客户的订单信息录入系统，包括客户信息、订单数量、配送地址等，生成配送任务单。

配送任务单由配送主管审核并分配给配送员。

第七条货物分拣：配送员根据配送任务单到仓库对货物进行分拣，核对订单的完整性和准确性，确保货物无误。

第八条装车配载：配送员将已完成分拣的货物按照配送路线和时间装车配载，保证货物的安全和完整。

第九条运输配送：配送员根据配送路线，按时将货物送达客户指定的地址，确保货物的及时送达。

第十条签收确认：客户签收货物并确认订单信息正确无误。

配送员将签收单据和订单信息反馈给配送主管，完成配送流程。

第三章配送管理第十一条配送员必须具备配送相关的技能和素质，如驾驶技术、沟通能力、责任心等，确保配送过程顺利进行。

第十二条配送员需定期接受相关培训，提升自身的配送能力和服务水平，做到专业化、标准化服务。

第十三条配送员在配送过程中需严格遵守交通规则，注意行车安全，保障货物和人员的安全。

第十四条配送员在配送过程中，若遇到客户的异议或问题，应及时与配送主管沟通，协商解决，确保客户权益不受损害。

第十五条配送主管负责对配送员的工作进行监督和检查，及时发现问题并做出整改和改进。

第四章配送考核第十六条公司将根据配送员的工作业绩和客户满意度等指标进行配送考核，激励优秀员工，提高整体配送服务水平。

第十七条配送员的考核指标包括配送时效、客户投诉率、货损率等，公司将根据不同指标给予不同的奖惩。