第三章配送管理

第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。

第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。

第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。

2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。

第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。

2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。

第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。

2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。

第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。

2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。

第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。

2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。

3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。

2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。

3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。

第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。

第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

配送管理鉴定要点及重点-第三章第三章配送管理一、鉴定要点1.专业知识鉴定要点(1)配送需求分析。

包括了解配送需求、配送需求结构和配送需求计划(DRP)。

(2)DRP原理与应用 (重点)。

(3)配送服务流程优化。

可从两个方面进行配送服务流程优化：一是规模能力，包括存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。

(4)“零库存”配送。

“零库存”配送的目的是为了减少生产现场的库存或完全消除库存。

掌握“零库存”实现的主要方式——准时制技术。

(5)配送绩效评估 (重点)。

(6)配送规划指标。

能运用车辆满载率、平均每车次配送重量、平均每车次配送距离、平均每车次配送吨千米数、外用车比率、配送平均速度等指标评估配送规划水平。

(7)配送中心的定位分析 (重点)。

(8)配送中心成本构成。

了解配送中心运营成本的构成，掌握降低配送成本的策略。

(9)配送中心信息系统。

借助现代信息系统的管理，使拣货准确、迅速，配货简单、高效，从而提高作业效率，节约劳动力，达到降低配送成本的目的。

(10)配送中心运营绩效评估指标 (重点)。

(11)配送中心作业活动绩效评估。

掌握通过以作业为基础衡量的各项指标和以过程为基础评估的各项指标对配送中心作业活动绩效进行评估的方法。

2.操作技能鉴定要点(1)计算人均配送量与人均配送吨千米数(重点)。

(2)计算平均每台车配送金额与满载车次比率：平均每台车配送金额＝配送总金额／总配送车辆数满载车次比率＝满载车次／总配送车次(3)计算车辆满载率：车辆满载率＝配送货物的总体积／(车辆总体积数×配送车运转率×31作天数)(4)计算配送时间比率：配送时间比率＝配送总时间／(配送人员数×工作天数×正常班工作时数)(5)计算配送成本比率：配送成本比率＝(自车配送成本十外车配送成本)／物流总费用二、重点复习提示1.专业知识复习重点(1)DRP原理与应用。

第一章总则第一条为规范配送公司管理，提高配送效率，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于配送公司全体员工，包括配送人员、管理人员及后勤保障人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项工作的顺利开展。

第二章员工管理第四条员工入职：1. 应具备良好的道德品质，遵守国家法律法规，服从公司管理；2. 应具备一定的配送知识和技能，通过公司组织的培训；3. 持有有效证件，如身份证、驾驶证等。

第五条员工离职：1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请；2. 离职员工应完成工作交接，确保工作顺利进行；3. 离职员工应归还公司物品，如工作服、工具等。

第六条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向公司提出申请，经批准后方可休假；3. 员工加班需经公司同意，并按国家规定支付加班费。

第三章配送管理第七条配送人员应熟悉配送路线，确保配送及时、准确；第八条配送过程中，应确保货物安全，避免货物损坏、丢失；第九条配送人员应遵守交通规则，确保行车安全；第十条配送人员应文明服务，礼貌待人，维护公司形象。

第四章客户服务第十一条建立客户服务制度，确保客户满意度；第十二条建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题；第十三条配送人员应主动了解客户需求，提供优质服务。

第五章财务管理第十四条建立财务管理制度，确保公司财务安全；第十五条员工报销需提供正规发票，经审批后方可报销；第十六条严格执行财务审批制度，防止财务风险。

第六章安全管理第十七条建立安全管理制度，确保公司及员工安全；第十八条定期进行安全检查，消除安全隐患；第十九条员工应遵守安全操作规程，防止安全事故发生。

第七章奖惩制度第二十条对表现优秀的员工给予奖励；第二十一条对违反公司制度的员工给予处罚；第二十二条奖惩标准由公司另行制定。

第八章附则第二十三条本制度由配送公司负责解释；第二十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据实际情况进行修订。

第一章总则第一条为确保公司货物配送工作的顺利进行，提高配送效率，降低配送成本，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有负责货物配送的员工、相关部门及合作单位。

第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。

第二章货物配送流程第四条货物配送前准备：1. 收到配送任务后，配送人员应核对货物清单，确保货物数量、种类、规格与订单一致。

2. 检查车辆状况，确保车辆安全、整洁，并配备必要的配送工具。

3. 根据配送路线，提前规划好行车路线，避免交通拥堵。

第五条货物配送过程：1. 按照预定路线和时间表，按时送达指定地点。

2. 配送过程中，保持车辆整洁，注意行车安全，遵守交通规则。

3. 配送人员应主动与客户沟通，了解客户需求，确保货物完好无损。

4. 如遇特殊情况，应及时与客户沟通，寻求解决方案。

第六条货物配送后处理：1. 配送完成后，配送人员应向客户确认货物收货情况，确保客户满意。

2. 填写配送单据，记录配送时间、地点、货物数量等信息。

3. 将配送单据及时上报相关部门，以便进行配送情况的跟踪和管理。

第三章配送人员管理第七条配送人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，诚实守信。

2. 具备一定的物流配送知识，熟悉配送流程。

3. 身体健康，能适应配送工作强度。

第八条配送人员职责：1. 严格遵守配送规定，确保货物配送及时、准确、安全。

2. 保持与客户的良好沟通，提高客户满意度。

3. 遵守交通规则，确保行车安全。

4. 配合公司进行配送工作的检查和考核。

第四章配送安全管理第九条配送人员应具备安全意识，遵守以下规定：1. 严禁酒后驾车、疲劳驾驶。

2. 严禁在配送过程中吸烟、使用手机等影响安全的行为。

3. 严禁驾驶不符合安全标准的车辆。

4. 配送过程中，如遇突发情况，应立即采取措施，确保人员及货物安全。

第五章考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送任务完成情况。

2. 客户满意度。

3. 安全驾驶记录。

配送管理制度条款第一章总则第一条为规范公司配送业务活动，加强对配送运营的管理和监督，保障配件送达的质量和效率，制定本制度。

第二条公司配送管理制度适用于所有涉及公司配送业务活动的部门和人员，包括配送员、配送管理人员、配送中心工作人员等。

第三条公司配送管理制度遵循法律法规的规定，坚持科学、规范、效率和便捷的原则，确保配送活动的正常运营和顺利实施。

第四条公司配送管理制度的执行由公司配送管理部门负责，配送人员和相关运营人员需遵守公司的配送管理制度，严格遵守操作规范，确保配送服务的质量和效率。

第二章配送流程管理第五条公司建立健全配送业务流程，明确各个环节的职责和操作规范，包括从订单接收、货物拣选、配送准备、配送途中的跟踪与监控、客户签收等一系列环节。

第六条在配送流程中，公司货物的拣选和准备应该按照客户订单的要求进行，确保货物的数量、质量和配送地址的准确无误。

第七条在配送途中，配送员应按照公司指定的路线和配送计划进行配送，确保货物的安全和时效性。

第八条在客户签收环节，公司要求配送员与客户进行有效的沟通，了解客户的签收需求，确保客户签收的真实性和准确性。

第三章配送员管理第九条公司配送员需经过专业培训和考核，具备相关的配送技能和流程操作能力。

第十条公司为配送员配备必要的配送工具和装备，包括手持终端设备、配送车辆等，确保配送员可以顺利完成配送任务。

第十一条配送员需遵守公司的工作纪律和行为规范，保持良好的职业操守和服务态度。

第十二条公司对配送员的工作绩效进行定期评估和考核，对表现优秀的配送员给予相应的奖励和激励。

第四章配送设备管理第十三条公司对配送设备进行定期维护和检查，在发现设备故障或损坏时及时进行维修和更换，确保设备的正常运作。

第十四条公司对配送工具和设备进行财产管理，建立设备档案和台帐，定期清点和更新设备情况。

第十五条公司对配送车辆进行安全管理和保养，确保车辆的正常运行和安全配送。

第五章服务质量管理第十六条公司建立客户投诉管理制度，对于客户的投诉和意见及时处理和回复，确保客户满意度。

第一章总则第一条为规范公司内部配送流程，提高配送效率，降低配送成本，确保物资供应的及时性和准确性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有配送活动，包括原材料、办公用品、设备等物资的配送。

第三条公司内部配送工作应遵循“统一管理、规范操作、提高效率、确保安全”的原则。

第二章配送组织与管理第四条公司设立配送中心，负责公司内部配送工作的组织与协调。

第五条配送中心应配备专业的配送人员，负责物资的收发、搬运、配送等工作。

第六条配送中心应建立配送管理制度，明确配送流程、岗位职责、操作规范等。

第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 物资采购：根据公司需求，采购部门负责采购所需物资，并与供应商签订采购合同。

2. 物资验收：配送中心对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求。

3. 物资储存：配送中心将验收合格的物资按照类别、规格进行分类存放。

4. 物资配送：根据各部门需求，配送人员将物资配送至指定地点。

5. 配送反馈：配送完成后，配送人员及时向需求部门反馈配送情况。

第四章配送要求第八条配送人员应具备以下条件：1. 具备一定的物流知识，熟悉配送流程。

2. 具有良好的职业道德和团队合作精神。

3. 身体健康，能够适应长时间工作。

第九条配送人员应遵守以下要求：1. 着装整齐，佩戴工牌。

2. 严格按照配送流程操作，确保物资配送的准确性和及时性。

3. 在配送过程中，注意安全，避免发生安全事故。

4. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中出现的问题。

第五章配送考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送效率：配送任务的完成情况。

2. 配送质量：物资配送的准确性和完整性。

3. 安全意识：遵守安全规定，确保配送过程中的安全。

第十一条对考核优秀的配送人员给予奖励，对考核不合格的配送人员予以处罚。

第六章附则第十二条本制度由公司配送中心负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为确保食品配送服务质量，保障消费者权益，规范配送行为，提高配送效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送人员、管理人员及相关部门。

第三条公司配送服务以“安全、及时、高效、优质”为宗旨，以满足消费者需求为最终目标。

第二章配送人员管理第四条配送人员需具备以下条件：1. 具有良好的道德品质和职业道德；2. 具备一定的食品知识，了解食品卫生安全规定；3. 具备较强的责任心和团队协作精神；4. 具备一定的驾驶技能和应急处置能力。

第五条配送人员入职前需参加公司统一培训，培训合格后方可上岗。

第六条配送人员应遵守以下规定：1. 严格按照配送流程执行任务，确保食品在配送过程中的安全；2. 爱护配送车辆，保持车辆整洁；3. 不得在配送过程中饮酒、吸烟；4. 不得擅自改变配送路线和时间；5. 不得泄露客户信息。

第三章配送流程管理第七条配送流程如下：1. 接单：接到客户订单后，及时记录订单信息，并核对订单内容；2. 验货：对配送的食品进行严格检查，确保食品质量；3. 配送：按照订单要求，将食品及时、安全地送达客户；4. 客户反馈：收集客户反馈意见，对配送服务质量进行持续改进。

第八条配送过程中，如遇特殊情况（如天气恶劣、道路拥堵等），配送人员应及时与客户沟通，争取客户理解。

第四章配送质量管理第九条配送食品应保证新鲜、卫生、安全，符合国家相关食品安全标准。

第十条配送人员应严格执行食品卫生操作规范，确保食品在配送过程中的卫生安全。

第十一条配送人员应定期接受食品安全知识培训，提高食品安全意识。

第五章考核与奖惩第十二条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：配送效率、服务质量、客户满意度等。

第十三条对考核优秀的配送人员，公司将给予物质奖励和精神鼓励。

第十四条对违反本制度规定的人员，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第三章配送管理一．单选题（请将正确答案的序号填写在题目中的括号内）1.在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。

A 接受订单B 订单处理C 配货D 分拣2.配送中心运作的基础环节是（）。

A 进货环节B 配送环节C 流通加工环节D 信息处理环节3.不属于库存控制目的是（）。

A 减少超额库存投资B 降低库存成本C 充分利用库存空间D 保护财产4. 不属于库存管理效益评价指标的是（）。

A 重点商品缺货率B 库存成本C 仓库空间利用率D 损益率5.配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外、还有比较强的（）能力。

A 分拣B 理货C信息处理D 流通加工6配送中心按（）可分为厂商主导型配送中心、批发主导型配送中心、零售主导型配送中心、物流企业主导型、共同配送中心。

7公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。

A 租赁B合资C 买断D 借用8 集商流与物流为一体的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式9 商流与物流活动相分离的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式10 集商流、物流、信息流与资金流为一体的模式属于（）。

A基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D基于资源集成的配送中心模式11 在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是（）。

A 销售企业B 虚拟物流企业C代理企业D生产企业12 配送中心的核心工艺有（）条基本的工艺路线。

A 5B 4C 3D 214 高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）。

A管理控制系统 B 出入搬运系统C 巷道机D高层货架15 从国际情况来看，（）是配送中心的发展方向。

A 商品分拣自动化B 商品配送共同化C信息处理电脑化D商品储存立体化16 在顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。

第三章配送管理同步习题(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1、配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。

( )2、配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

( )3、配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。

( )4、DRP在逻辑上是制造需求计划MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本性的差异。

( )5、DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。

( )6、拣选是配送中心作业活动中的核心内容。

( )7、流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。

( )8、仓储环节是分拣活动的延续。

( )9、物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。

( )10、配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。

( )11、一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。

( )12、配送中心设在接近顾客地方，在接到顾客订货后提供及时供货，而且可以一次满足多品种的订货。

( )13、流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。

( )14、基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

( )15、供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。

( )16、基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。

( )17、由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。

第一章总则第一条为规范配送企业的管理，提高配送效率，确保服务质量，保障企业及员工合法权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本企业所有员工，包括管理人员、配送人员、后勤保障人员等。

第三条企业员工应遵守国家法律法规，遵守本规章制度，服从企业领导，共同维护企业良好形象。

第二章员工管理第四条企业员工应具备良好的思想品质、职业道德和业务能力，积极参加企业培训，不断提高自身素质。

第五条新员工入职前，应签订劳动合同，明确双方权利义务。

第六条员工应遵守工作时间，不迟到、不早退，按时完成工作任务。

第七条员工应保守企业秘密，不得泄露企业商业秘密和客户信息。

第八条员工应自觉维护企业利益，不得从事与本职工作无关的活动。

第九条员工应关心同事，团结协作，共同进步。

第十条员工如有违反本规章制度的行为，企业将根据情节轻重给予相应处罚。

第三章配送管理第十一条配送人员应熟悉配送路线，确保按时、准确、安全地将货物送达客户。

第十二条配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。

第十三条配送人员应爱护配送车辆，定期检查车辆状况，确保车辆性能良好。

第十四条配送人员应尊重客户，礼貌待人，提供优质服务。

第十五条配送过程中，如遇特殊情况，配送人员应立即向企业报告，寻求解决方案。

第十六条配送人员应妥善保管货物，防止货物损坏、丢失。

第十七条配送人员应按照企业规定，做好配送记录，确保配送信息准确。

第四章质量管理第十八条企业应建立健全质量管理体系，确保配送服务质量。

第十九条企业应定期对配送人员进行质量培训，提高员工质量意识。

第二十条配送过程中，如发现质量问题，应及时上报，采取措施予以解决。

第二十一条企业应定期对配送服务质量进行评估，不断提高服务质量。

第五章安全管理第二十二条企业应加强安全管理，确保员工生命财产安全。

第二十三条企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

第二十四条企业应建立健全安全管理制度，确保安全生产。

第二十五条员工应遵守安全操作规程，不得违章作业。

配送服务管理制度第一章总则第一条为规范企业的配送服务管理，提高配送服务质量，保障客户的权益，订立本配送服务管理制度。

第二条本制度适用于我企业的全部配送服务工作，包含内部配送和对外配送。

第二章配送服务组织管理第三条配送服务部门负责协调和管理配送服务工作，并向高层管理层汇报工作情况。

第四条配送服务部门设立配送服务主管，具体负责配送服务工作的规划、组织、协调和监督。

第五条配送服务部门应配备充分的配送人员，保证配送服务的正常进行。

第六条配送人员应定期进行培训，掌握配送操作技能和安全知识，提高服务质量。

第七条配送服务部门应建立配送服务档案，包含配送员名册、车辆档案、配送路线等信息，以备查阅。

第三章配送服务流程管理第八条新订单接收和处理流程：1.客户提交订单；2.配送服务部门接收订单，并进行确认；3.配送服务主管指派合适的配送人员进行配送；4.配送人员接收订单信息，并依照要求准备配送物品；5.配送人员依照指定路线进行配送；6.配送完成后，客户签收物品，并进行反馈。

第九条配送服务质量管理流程：1.配送服务部门定期进行客户满意度调查，了解客户对配送服务的评价；2.配送服务部门依据客户反馈，及时调整配送服务策略和流程；3.配送服务部门对配送人员进行定期考核，依据考核结果进行嘉奖和惩罚。

第十条异常情况处理流程：1.配送人员在配送过程中遇到异常情况，例如货物损坏、交通拥堵等应及时向配送服务部门报告；2.配送服务部门依据情况进行处理，例如更换货物、调整配送路线等。

第四章配送车辆管理第十一条配送车辆应进行定期保养和维护和修理，确保车辆状态良好。

第十二条配送车辆驾驶员应具备相应的驾驶证和安全驾驶意识，严禁超速、酒驾等违法行为。

第十三条配送车辆应依照规定的配送路线行驶，不得私自更改路线。

第十四条配送车辆应装备符合要求的GPS定位系统，以便实时监控车辆位置。

第十五条配送车辆应定期进行安全检查，确保车辆安全。

第五章配送服务安全管理第十六条配送人员应具备相关的安全知识和应急处理本领，严禁擅自改动订单内容。

仓配配送管理制度第一章总则第一条为规范公司仓储配送管理工作，提高作业效率，确保货物安全、质量和时效性，根据公司实际情况，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有仓储配送业务，涉及公司所有仓储、配送部门和相关人员。

第三条公司仓储配送管理应遵循“安全、高效、合规”的原则，制定合理的工作流程，建立科学的管理制度，确保良好的运营效果。

第四条公司仓储配送管理应遵守国家法律法规，保证工作的合法合规。

第二章仓储管理第五条公司仓储部门应建立完善的仓储管理制度，明确仓库的功能定位、货物存放标准、存储设备的维护保养等内容。

第六条仓库应根据货物性质、规格等因素进行分类存放，保证货物通道畅通，维护仓库内部的整洁和清洁。

第七条仓库应配备专业的管理人员和仓库管理员，定期对仓库进行自查和检查，及时处理仓储过程中的问题。

第八条仓库应定期进行库存盘点，及时调整货物存放位置，确保货物信息的准确性和及时性。

第九条仓库应建立健全的货物保管制度，对货物进行编号、封存、加封等管理方式，确保货物安全。

第十条仓库管理人员应接受相关培训，熟悉公司仓储管理制度，提高工作效率和质量。

第三章配送管理第十一条公司配送部门应根据订单情况和货物特性，合理安排车辆、司机和配送路线，提高配送效率。

第十二条配送部门应定期对车辆进行检查，确保车辆的安全性和良好状态，及时维护和更换不符合标准的车辆。

第十三条配送员应经过专业培训，掌握配送技能和规范操作流程，确保货物准确、及时的送达目的地。

第十四条配送员在配送途中应遵守交通法规，保证行车安全，做好货物保护工作，避免货损货差。

第十五条配送员应定期对货物和订单进行核对，确保订单准确，货物完整，防止配送差错。

第四章监督检查第十六条公司应设立专门的监督检查机构，对仓储、配送过程进行监督检查，及时发现和处理问题。

第十七条监督检查部门应建立健全的管理规范和操作流程，确保检查工作的公正、严谨。

第十八条对于不符合公司规定的仓储、配送行为，监督检查部门应及时提出整改意见，追究责任。

新版GSP配送管理制度第一章总则第一条为规范公司的配送管理工作，提高配送效率和质量，保障客户的权益，特制定本制度。

第二条本制度所称“配送”，是指公司将货物从仓库或生产基地送达客户手中的过程。

配送主要包括货物的分拣、装车、运输和送达等环节。

第三条配送管理工作必须严格按照本制度执行，确保配送过程合法、规范、有序，并达到快捷、安全、准确的要求。

第四条全体员工必须认真学习本制度的内容，遵守相关规定，切实做好配送管理工作。

第二章配送流程第五条配送流程分为以下五个环节：订单接收、货物分拣、装车配载、运输配送和签收确认。

第六条订单接收：销售人员将客户的订单信息录入系统，包括客户信息、订单数量、配送地址等，生成配送任务单。

配送任务单由配送主管审核并分配给配送员。

第七条货物分拣：配送员根据配送任务单到仓库对货物进行分拣，核对订单的完整性和准确性，确保货物无误。

第八条装车配载：配送员将已完成分拣的货物按照配送路线和时间装车配载，保证货物的安全和完整。

第九条运输配送：配送员根据配送路线，按时将货物送达客户指定的地址，确保货物的及时送达。

第十条签收确认：客户签收货物并确认订单信息正确无误。

配送员将签收单据和订单信息反馈给配送主管，完成配送流程。

第三章配送管理第十一条配送员必须具备配送相关的技能和素质，如驾驶技术、沟通能力、责任心等，确保配送过程顺利进行。

第十二条配送员需定期接受相关培训，提升自身的配送能力和服务水平，做到专业化、标准化服务。

第十三条配送员在配送过程中需严格遵守交通规则，注意行车安全，保障货物和人员的安全。

第十四条配送员在配送过程中，若遇到客户的异议或问题，应及时与配送主管沟通，协商解决，确保客户权益不受损害。

第十五条配送主管负责对配送员的工作进行监督和检查，及时发现问题并做出整改和改进。

第四章配送考核第十六条公司将根据配送员的工作业绩和客户满意度等指标进行配送考核，激励优秀员工，提高整体配送服务水平。

第十七条配送员的考核指标包括配送时效、客户投诉率、货损率等，公司将根据不同指标给予不同的奖惩。

物流配送管理制度第一章总则第一条为规范物流配送管理工作，提高配送效率，保障配送质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有物流配送业务，包括仓储、运输、配送等。

第三条本制度的目的是确保物流配送工作的顺利进行，保障货物安全，提高客户满意度。

第二章配送组织管理第四条公司设立物流配送部门，负责物流配送工作。

部门下设调度组、仓储组、运输组等。

第五条物流配送部门根据客户需求和订单情况，合理组织配送人员，调度车辆，确保订单按时发货。

第六条物流配送部门要建立物流信息管理系统，及时记录货物的收发情况，保证信息的准确性。

第七条物流配送部门要建立健全各项配送流程和标准操作规范，明确每个环节的职责和要求。

第三章车辆管理第八条公司的运输车辆要经过严格筛选和检测，确保符合运输要求和安全标准。

第九条公司要定期对车辆进行检修保养，确保车辆的正常运行和安全性。

第十条驾驶员要持有相应的驾驶证，具备一定驾驶经验，且要经过公司的培训和考核合格。

第十一条车辆使用过程中，驾驶员要遵守交通规则，保持车辆的干净整洁，定期检查车况。

第四章仓储管理第十二条公司设立专门的仓储区域，分区存放货物，并按照货物的特性和存储要求进行分类。

第十三条仓库负责人要对每批货物进行验收和入库操作，确保货物的安全性和完整性。

第十四条仓库要建立货物存储管理制度，确保货物的清晰标识，方便查找和管理。

第十五条仓库要进行定期的库存盘点，并及时报告上级，确保库存的准确性和及时性。

第五章配送流程管理第十六条公司要建立完整的配送流程，包括订单处理、货物装车、路线选择、配送跟踪等环节。

第十七条物流配送部门要及时处理客户的订单，安排合适的车辆和配送员进行货物装车和配送。

第十八条物流配送部门要合理选择配送路线，根据实际情况选择最优的配送路径和运输方式。

第十九条物流配送部门要实时跟踪货物的配送情况，及时与客户沟通，解决配送中的问题。

第六章服务质量管理第二十条物流配送部门要制定客户服务标准，明确配送质量要求和服务承诺。

第一章总则第一条为确保企业食堂水果供应的及时性、安全性和质量，提高员工生活质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业食堂水果的采购、配送、储存、分发等全过程。

第三条本制度旨在规范水果配送管理，确保水果新鲜、安全、卫生，满足员工需求。

第二章采购管理第四条采购部门应定期收集各部门对水果的需求信息，结合季节特点和员工喜好，制定水果采购计划。

第五条采购部门应选择具有合法经营资质、信誉良好的供应商，签订采购合同，明确质量、价格、配送时间等条款。

第六条采购的水果应新鲜、无病虫害、无腐烂、无农药残留，符合国家食品安全标准。

第三章配送管理第七条供应商应按照合同约定的时间、数量、品种将水果配送至企业食堂。

第八条配送过程中，水果应保持整洁、防压、防晒，确保水果新鲜度。

第九条食堂管理人员应核对配送的水果数量、品种、质量，如有不符，应及时与供应商沟通解决。

第四章储存管理第十条食堂应设立专用水果储存区域，保持通风、阴凉、干燥。

第十一条储存的水果应按照品种、规格分类存放，避免串味。

第十二条定期检查水果储存情况，对过期、腐烂、变质的水果进行清理。

第五章分发管理第十三条食堂管理人员应根据员工需求，合理分配水果，确保员工公平享有。

第十四条分发水果时，应保持水果新鲜度，避免浪费。

第十五条鼓励员工积极参与水果分发工作，共同维护食堂秩序。

第六章考核与监督第十六条定期对水果采购、配送、储存、分发等环节进行考核，考核结果纳入供应商评价体系。

第十七条鼓励员工对水果配送工作进行监督，对发现问题及时反馈。

第十八条对违反本制度的行为，将进行严肃处理。

第七章附则第十九条本制度由企业食堂管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，企业食堂将确保水果供应的及时性、安全性和质量，为员工提供健康、美味的用餐体验，进一步提升员工的生活满意度。

学生膳食配送管理制度范本第一章总则第一条为了保障学生膳食质量，确保学生饮食安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《学校食品安全与营养健康管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各级各类学校学生膳食的配送管理活动。

第三条学校学生膳食配送管理应当遵循依法依规、公开透明、质量第一、安全可靠的原则。

第四条学校学生膳食配送管理应当建立健全食品安全管理制度，落实食品安全责任，确保学生膳食质量安全。

第二章组织管理第五条学校应当设立膳食管理委员会，负责对学生膳食的配送管理工作进行监督。

第六条学校膳食管理委员会应当由校领导、教师、家长代表、学生代表和食品安全专家组成。

第七条学校应当聘请具有相应资质的食品安全管理人员，负责学生膳食的配送管理日常工作。

第三章配送管理第八条学校学生膳食配送单位应当具备食品安全条件，取得食品经营许可证。

第九条学校学生膳食配送单位应当建立健全食品安全管理制度，确保膳食质量安全。

第十条学校学生膳食配送单位应当严格按照食品安全法律法规和食品安全标准进行操作，保证膳食的新鲜、卫生、营养。

第十一条学校学生膳食配送单位应当建立健全食品追溯体系，记录食品的来源、流向、质量等信息。

第十二条学校学生膳食配送单位应当定期对配送人员进行食品安全培训，提高配送人员的食品安全意识和操作技能。

第四章质量管理第十三条学校应当定期对配送的学生膳食进行质量检测，确保膳食质量符合食品安全标准。

第十四条学校应当建立健全学生膳食质量投诉处理制度，及时处理学生和家长的投诉。

第十五条学校应当对学生膳食质量进行定期评估，对存在的问题及时进行整改。

第五章安全管理第十六条学校学生膳食配送过程中，应当严格遵守交通安全法律法规，确保配送安全。

第十七条学校学生膳食配送单位应当建立健全应急预案，应对突发事件。

第十八条学校和学生膳食配送单位应当共同承担学生膳食安全责任，出现食品安全问题时，应当及时报告，并采取措施予以处理。

第六章法律责任第十九条学校和学生膳食配送单位违反本制度的，由相关部门依法予以查处。