第三章 运输与配送管理

（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）1.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。

（）2.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

（）3.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。

（）4.DRP在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在根本。

性的差异。

（）5.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。

（）6.拣选是配送中心作业活动中的核心内容。

（）7.流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。

（）8.仓储环节是分拣活动的延续。

（）9.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。

（）10.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。

（）11.一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。

（）12.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。

（）13.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。

（）。

14.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

（）15.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。

（）16.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。

（）17.由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。

配送管理鉴定要点及重点-第三章第三章配送管理一、鉴定要点1.专业知识鉴定要点(1)配送需求分析。

包括了解配送需求、配送需求结构和配送需求计划(DRP)。

(2)DRP原理与应用 (重点)。

(3)配送服务流程优化。

可从两个方面进行配送服务流程优化：一是规模能力，包括存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。

(4)“零库存”配送。

“零库存”配送的目的是为了减少生产现场的库存或完全消除库存。

掌握“零库存”实现的主要方式——准时制技术。

(5)配送绩效评估 (重点)。

(6)配送规划指标。

能运用车辆满载率、平均每车次配送重量、平均每车次配送距离、平均每车次配送吨千米数、外用车比率、配送平均速度等指标评估配送规划水平。

(7)配送中心的定位分析 (重点)。

(8)配送中心成本构成。

了解配送中心运营成本的构成，掌握降低配送成本的策略。

(9)配送中心信息系统。

借助现代信息系统的管理，使拣货准确、迅速，配货简单、高效，从而提高作业效率，节约劳动力，达到降低配送成本的目的。

(10)配送中心运营绩效评估指标 (重点)。

(11)配送中心作业活动绩效评估。

掌握通过以作业为基础衡量的各项指标和以过程为基础评估的各项指标对配送中心作业活动绩效进行评估的方法。

2.操作技能鉴定要点(1)计算人均配送量与人均配送吨千米数(重点)。

(2)计算平均每台车配送金额与满载车次比率：平均每台车配送金额＝配送总金额／总配送车辆数满载车次比率＝满载车次／总配送车次(3)计算车辆满载率：车辆满载率＝配送货物的总体积／(车辆总体积数×配送车运转率×31作天数)(4)计算配送时间比率：配送时间比率＝配送总时间／(配送人员数×工作天数×正常班工作时数)(5)计算配送成本比率：配送成本比率＝(自车配送成本十外车配送成本)／物流总费用二、重点复习提示1.专业知识复习重点(1)DRP原理与应用。

企业物流绿色管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业物流绿色管理，提高资源利用效率，减少环境污染，实现可持续发展，根据国家有关法律、法规和政策，制定本制度。

第二条本制度适用于企业物流活动的全过程中，包括采购、储存、运输、包装、装卸、配送、回收等环节。

第三条企业应建立健全物流绿色管理制度，明确各部门和人员的职责，加强物流绿色管理培训，提高员工环保意识和操作技能。

第四条企业应注重物流绿色技术的研发与应用，优化物流流程，提高物流效率，降低能源消耗和排放。

第二章采购与储存管理第五条企业在采购环节应选择绿色、环保、可持续的供应商，优先采购符合国家环保标准的材料和产品。

第六条企业应合理规划仓库布局，优化储存方式，减少库容占用，降低库存成本。

第七条企业应建立完善的库存管理制度，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

第八条企业应加强对废弃物的分类处理和回收利用，减少废弃物对环境的污染。

第三章运输与配送管理第九条企业应选择节能、环保、高效的运输工具和方式，合理安排运输路线，降低运输成本和排放。

第十条企业应加强对运输过程中的环境保护，避免泄露、溢出等事故，对运输过程中的废弃物进行妥善处理。

第十一条企业应优化配送流程，提高配送效率，减少配送过程中的能源消耗和排放。

第四章包装与循环利用第十二条企业应采用环保、可循环利用的包装材料，减少包装过程中的能源消耗和污染。

第十三条企业应建立包装废弃物的回收处理系统，提高包装废弃物的资源利用率。

第五章绿色物流信息系统第十四条企业应建立绿色物流信息系统，实现物流信息的实时、准确、高效传递，提高物流运作效率。

第十五条企业应通过绿色物流信息系统，对物流过程中的能源消耗、排放等进行实时监控和管理。

第六章培训与考核第十六条企业应定期组织物流绿色管理培训，提高员工的环保意识和操作技能。

第十七条企业应建立完善的考核制度，对物流绿色管理的实施情况进行定期评估和考核。

第七章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

运输与配送管理制度1. 目的和适用范围本规章制度的目的是为确保企业的运输与配送工作能够高效、安全地进行，并供应一套系统的管理流程和操作规范，以保障产品良好的运输和配送品质。

本规章制度适用于本企业全部涉及运输与配送的部门和人员。

2. 运输与配送流程2.1 运输与配送的需求确认—运输与配送经理接收相关部门的运输与配送需求申请，并核实其合理性。

—运输与配送经理与相关部门协商，订立运输与配送计划，包含运输路线、运输工具选择等。

2.2 运输与配送资源准备—运输与配送经理负责确定运输与配送所需的资源，如运输车辆、人力等。

—运输与配送经理协调相关部门为运输与配送供应所需的资源。

2.3 运输与配送操作执行—运输与配送人员依照运输与配送计划进行操作，包含货物装载、运输途中的监管、配送现场的布置等。

—运输与配送人员需遵守交通法规和运输安全相关法规，确保运输过程中不发生任何安全事故。

2.4 运输与配送的记录与反馈—运输与配送人员需依照规定记录运输与配送的相关信息，包含货物数量、运输时间等。

—运输与配送人员应定期向运输与配送经理汇报运输与配送工作的情况，并提出改进看法。

2.5 运输与配送结果评估—运输与配送经理对运输与配送工作进行评估，包含运输效率、货物损耗情况等。

—运输与配送经理依据评估结果提出改进运输与配送工作的措施，并进行实施。

3. 运输与配送的安全管理3.1 车辆保养与维护—运输与配送经理负责订立车辆保养与维护计划，并确保计划得以执行。

—运输与配送人员需依照车辆保养与维护计划进行车辆的保养与维护工作，并及时上报异常情况。

3.2 货物防护与损耗掌控—运输与配送人员应妥当包装货物，确保货物在运输和配送过程中的安全。

—运输与配送人员应遵从规定的操作流程，防止货物损耗和破损。

3.3 配送现场的安全管理—运输与配送人员应穿着合适的工作服，并配备必需的个人防护装备。

—运输与配送人员需遵守现场安全管理规定，如防火、防爆等。

3.4 应急管理—运输与配送经理负责订立应急预案，并进行演练和培训。

第一章总则第一条为规范石油运输公司的配送管理，提高配送效率，保障运输安全，确保产品质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送业务，包括成品油、化工品、液化气等危险品和非危险品的运输配送。

第三条公司配送管理应遵循安全、高效、准确、及时的原则，确保客户满意度。

第二章配送流程第四条配送计划1. 销售部门根据客户订单和库存情况，制定配送计划，报配送部门审核。

2. 配送部门对配送计划进行审核，确保计划合理、可行。

第五条车辆安排1. 根据配送计划，配送部门安排合适的运输车辆，并确保车辆符合运输要求。

2. 车辆应进行必要的检查和维护，确保车辆状态良好。

第六条装卸作业1. 装卸作业应按照安全操作规程进行，确保人员安全和货物完整。

2. 装卸作业人员应经过专业培训，掌握装卸操作技能。

第七条运输过程1. 运输过程中，驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。

2. 车辆应保持清洁，防止货物污染。

第八条配送确认1. 配送完成后，驾驶员应与客户进行确认，确保货物送达。

2. 客户对货物数量、质量、包装等进行验收，确认无误后签字。

第三章安全管理第九条运输安全1. 配送车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、三角警告牌等。

2. 驾驶员应具备相关驾驶技能和安全意识，遵守交通法规。

第十条危险品运输1. 危险品运输应严格按照国家相关法律法规执行，确保运输安全。

2. 危险品运输车辆应具备专用运输资质，驾驶员应经过专业培训。

第十一条事故处理1. 发生运输事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并立即上报公司。

2. 公司应及时处理事故，减少损失。

第四章质量管理第十二条产品质量1. 配送产品应符合国家质量标准，确保产品质量。

2. 驾驶员在运输过程中应确保产品不受损坏。

第五章考核与奖惩第十三条配送效率1. 公司对配送效率进行考核，考核内容包括配送及时率、准确率等。

2. 对配送效率高的员工给予奖励。

第十四条违规处罚1. 对违反本制度规定的员工，公司将进行严肃处理。

物流管理部仓储与配送管理规程《物流管理部仓储与配送管理规程》第一章总则一、目的和依据为了规范物流管理部门的仓储与配送工作，提高运营效率，减少资源浪费，特制定本规程。

本规程依据国家有关法律法规以及公司的管理制度执行。

二、适用范围本规程适用于物流管理部门的仓储与配送工作，包括进货、出货、仓库管理、货物配送等环节。

第二章仓库管理一、仓库布局与设施要求1. 仓库应根据货物种类和特性进行合理布局，确保货物分类存放，便于管理和查找。

2. 仓库内设备设施应符合安全操作的要求，确保员工的人身和财产安全。

二、仓库货物存放管理1. 进库货物应按照相应分类标识进行入库登记，并及时上架存放。

2. 出库货物应按照出库单指示，按序发货，确保及时准确。

三、仓库库存管理1. 仓库应定期进行库存盘点，确保账实相符。

2. 库存预警机制应建立，确保库存水平处于适宜状态。

3. 入库、出库和盘点等操作记录应完善，确保数据的准确性和可追溯性。

第三章货物配送一、配送计划编制1. 根据销售部门的订单和需求，制定合理的配送计划，确保货物准时送达。

2. 配送计划应充分考虑线路规划、时间安排和资源调配等因素。

二、配送车辆管理1. 配送车辆应按照合规要求进行年检和保养，确保行驶安全。

2. 配送车辆使用记录应详细记录，包括行驶里程、加油情况等。

三、配送过程管理1. 配送员应按照货物清单和路线规划进行配送，确保货物送达正确地点。

2. 配送过程中，应注意货物的安全和完整性，确保不发生货损货差事件。

3. 配送完成后，及时向物流管理部门和销售部门反馈相关信息，以便后续工作的衔接。

第四章安全管理一、仓库安全管理1. 仓库应制定详细的安全操作规程，确保员工的人身和财产安全。

2. 仓库内应设置监控设备，定期对仓库进行安全巡查，及时排除安全隐患。

二、货物安全管理1. 仓库内的货物应按照特性分类存放，防止不同品类货物混淆，确保质量安全。

2. 员工应经过培训合格后方可操作货物，遵循正确的搬运和储存方式，防止货损货差。

物流运输与配送管理实务复习大纲第一章运输管理概述1.运输产业的特性1)运输是生产过程的继续2)运输业的产品是服务3)运输具有社会公共事业的特性2、物流运输的原则（及时、准确、经济、安全）1)运输与其他物流环节的关系2)运输与装卸的关系3)运输与包装的关系4)运输与存储的关系5)运输与配送的关系4、运输系统的基本要素（包括的内容）(1)物流运输的对象:物流运输对象统称为货物,根据货物对运输、装卸和储存的环境和技术要求，货物可以分为成件物品、液态物品、散装物品、集装箱、危险物品、易腐物品、超长超重物品等大类。

(2)物流运输的参与者1)货主：是货物的所有者，包括委托人和收货人。

2)承运人：是运输活动的承担着，他们可能是运输企业或个体运输业者。

3)货运代理人:是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人不是承运人。

4)运输经纪人:是替托运人、收货人和承运人协调运输安排的中间商，协调的内容包括装运装载、费率谈判、结账和跟踪管理等。

(3)运输手段1)运输工具2)运输线路3)运输站点及配套设施4)其他资源要素（还有信息、资金和时间等要素，运输管理就是有效的利用这些资源，提高运输效率，降低运输成本，满足用户要求。

5、运输在物流中的地位1)物流运输是物流的主要功能要素之一2)运输可以创造“场所效用”3)运输是“第三利润泉”6.运输作为社会物质生产的必要条件，表现在一下两个方面1)在生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法连接。

2)运输作为社会物资生产过程的继续，这一活动联结着生产与再生产，生产与消费的各个环节，联结着国民经济各部门、各企业、联结着城乡，联结着不同国家和地区。

7.合理运输的标志1)运输成本2)运输速度3)运输一致性8.不合理运输的表现形式1)返程或起程空驶2)对流运输3)迂回运输4)重复运输5)倒流运输6)过远运输7)运力选择不当8)托运方式选择不当9.影响运输合理化的要素10.运输合理化的措施(掌握要点就OK了)1)提高运输工*-/具的实载率2)减少运力投入，增加运输能力3)发展社会化的运输体系4)开展中短距离铁路公路分流“以公代铁”的运输5)尽量发展直达运输6)配载运输7)“四就”直拨运输8)发展特殊运输技术和运输工具9)通过流通加工，使运输合理化第二章物流运输规划11.五种运输方式的优缺点管道运输是利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。

物流配送管理制度第一章总则第一条为规范物流配送管理工作，提高配送效率，保障配送质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有物流配送业务，包括仓储、运输、配送等。

第三条本制度的目的是确保物流配送工作的顺利进行，保障货物安全，提高客户满意度。

第二章配送组织管理第四条公司设立物流配送部门，负责物流配送工作。

部门下设调度组、仓储组、运输组等。

第五条物流配送部门根据客户需求和订单情况，合理组织配送人员，调度车辆，确保订单按时发货。

第六条物流配送部门要建立物流信息管理系统，及时记录货物的收发情况，保证信息的准确性。

第七条物流配送部门要建立健全各项配送流程和标准操作规范，明确每个环节的职责和要求。

第三章车辆管理第八条公司的运输车辆要经过严格筛选和检测，确保符合运输要求和安全标准。

第九条公司要定期对车辆进行检修保养，确保车辆的正常运行和安全性。

第十条驾驶员要持有相应的驾驶证，具备一定驾驶经验，且要经过公司的培训和考核合格。

第十一条车辆使用过程中，驾驶员要遵守交通规则，保持车辆的干净整洁，定期检查车况。

第四章仓储管理第十二条公司设立专门的仓储区域，分区存放货物，并按照货物的特性和存储要求进行分类。

第十三条仓库负责人要对每批货物进行验收和入库操作，确保货物的安全性和完整性。

第十四条仓库要建立货物存储管理制度，确保货物的清晰标识，方便查找和管理。

第十五条仓库要进行定期的库存盘点，并及时报告上级，确保库存的准确性和及时性。

第五章配送流程管理第十六条公司要建立完整的配送流程，包括订单处理、货物装车、路线选择、配送跟踪等环节。

第十七条物流配送部门要及时处理客户的订单，安排合适的车辆和配送员进行货物装车和配送。

第十八条物流配送部门要合理选择配送路线，根据实际情况选择最优的配送路径和运输方式。

第十九条物流配送部门要实时跟踪货物的配送情况，及时与客户沟通，解决配送中的问题。

第六章服务质量管理第二十条物流配送部门要制定客户服务标准，明确配送质量要求和服务承诺。