第二章 秘书形象礼仪 第三节 秘书仪态礼仪
- 格式:doc
- 大小:66.50 KB
- 文档页数:6
秘书的礼仪秘书,她身上所展现的礼仪规范,更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书,如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪,才能给人们留下深刻的印象,圆满地做好工作,从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪,希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面,直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面,应注意不同场合的化妆,注意小在公众场合化妆,不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,使交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。
首先,应以“晓之以礼,动之以情.适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效”为基本原则。
其次,是秘书的礼貌用语,根据表达的语意不同,秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后,是秘书的交谈语,交谈语是秘书社交中的主要言语形式,是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿,具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言,能够传达丰富的感情,如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
●举⽌⾏为是⼀个⼈外在美的有机组成部分,⼀个⼈即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。
秘书是⼀个单位的门⾯和窗⼝,⼀举⼀动都反映着秘书本⼈及企业的形象举
⽌规范的基本原则是保持端庄、⽂静、温和的形象,使对⽅产⽣尊重和信赖。
秘书的⽇常姿势主要包括站姿、⾛姿、坐姿和蹲姿。
●站姿是其他⼈体动态造型的基础和起点,站⽴时,头部要保持挺拔,⽬光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,⾃然放松,⼿臂下垂,双腿成⼩⼋字或丁字步站法,⾝体重⼼落在两个前脚掌。
●坐姿是⼈体的静态造型,端庄优美的坐姿给⼈以⽂雅、稳重、⾃然⼤⽅的美感。
秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。
⼥秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开⼀些,但不要过⼤
,⼀般不超过肩宽。
●⾛姿的基本要求:轻巧、⾃如、稳健、⼤⽅。
⾛路要尽量⾛成⼀条直线,步伐要稳健步态要轻盈,脚步朝前跨时有⼀点点朝前踢的感觉,跨出后,⾝体重⼼应在前脚⼤拇指处,着地
后延伸⾄前脚掌,千万不能⽤后跟着地。
●见⾯时,⼀般是男⼠先向⼥⼠打招呼致意,所谓“打招呼男⼠为先,握⼿⼥⼠为先”见⾯应微笑,见⾯时,对⽅向你打招呼,你应有所反应,微笑着回应⼀下,向对⽅致意。
秘书礼仪大全作为公司或组织的秘书,良好的礼仪是至关重要的。
秘书在工作中扮演着连接公司内外关系的桥梁角色,他们的行为举止直接影响到公司的形象。
本文将为您介绍秘书礼仪的重要性和一些常见的秘书礼仪指南。
第一部分:职业形象秘书作为公司的代表,职业形象至关重要。
以下是一些关于着装、形象和言行的指南:1. 仪表整洁:保持身体干净整洁,衣着得体合适。
穿着要符合公司的规定,并根据工作场合选择合适的服装。
2. 注意言谈举止:秘书应该用礼貌和谦逊的语气与他人交流。
在与客户或上级沟通时,要使用文明和专业的用语。
3. 言行得体:遵守职业道德和行业规范,秘书应该保持秘密并避免参与办公室政治。
第二部分:接待礼仪作为公司的前台接待者,秘书需要具备良好的接待礼仪,以下是一些指南:1. 热情接待:对来访者保持友好和热情,并提供必要的帮助。
尽量回答他们的问题或转接给相关人员。
2. 控制情绪:无论面对任何情况,秘书都应保持冷静和耐心。
如果出现问题或矛盾,应妥善处理,并尽量避免争吵或引起不必要的冲突。
3. 维护接待区域的整洁:保持接待区域的整洁和有序,管理好来访者的登记和预约等事务。
第三部分:日常工作礼仪秘书还需要具备一些日常工作场合的礼仪,以下是一些指南:1. 电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,要使用专业语言和格式。
回复邮件时,尽量及时回复,并确认已经收到信息。
2. 电话礼仪:接听来电时要用专业的语音,提供必要的信息并尽量准确转接。
打电话时要自我介绍,礼貌地询问对方需求,并尽可能帮助解决问题。
3. 会议礼仪:提前准备好相关文件和资料,并按时参加会议。
会议期间要专心听讲,积极与他人合作,并尊重他人的意见。
第四部分:与上级和同事的交流秘书与上级和同事之间的良好沟通至关重要,以下是一些指南:1. 尊重上级和同事:尊重每一位同事,包括上级。
秘书应积极倾听他人的意见,并尊重并遵守上级的指令。
2. 与团队合作:秘书应积极融入团队,在工作中与同事们合作,互相支持与协助,确保工作的顺利进行。
办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;(3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;(2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;(3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;(3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);(5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候;(2)了解来意;(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;(2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;(3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。
秘书着装礼仪礼仪和注意事项着装是美化人体的艺术,它直接反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平,那么秘书作为领导的得力助手要注意什么着装礼仪吗?下面是小编为大家整理的秘书着装礼仪,希望能够帮到大家哦!秘书着装礼仪(一)整洁,即整齐而洁净。
注意服装整齐,衣领袖口要保持干净,衣裤上没有污迹,穿皮鞋要经常上油擦亮。
(二)大方,即衣服合身,颜色搭配合。
总的来说穿着既不招摇过市也不俗气,让人看起来有赏心来悦目之感。
(三)得体。
即服装大小合身,穿着符合身份,搭配讲究场合。
秘书的大部分时间都在办公室里处理日常事务,所以在其选择职业女装时,有一系列特殊的讲究。
它不同于正式场合的礼服那么考究华贵,也不能像休闲服那么随意。
在办公过程中要懂得职业女装的基本要素和几个禁忌。
女秘书着装的基本要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。
第一,色彩要素。
俗话说:“没有不美的色彩,只有不美的搭配。
”色彩如果搭配合理,就会恰到好处,取得事半功倍的效果。
反之,如果搭配不合理,就会失去整体美,破坏视觉的和谐美感。
女秘书的职业装色调应该单一一点,不可以“色彩斑斓”。
女秘书应该多多注意“三色原则”。
三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的,国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。
所谓“三色原则”,是指全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内,即女秘书的套装、衬衫、鞋袜,一般不应超过三种颜色。
这是因为从视觉上讲,服装的色彩在三种以内较好搭配。
一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。
女性秘书职业正装的选择的大原则是尽量选择中性色。
尽量从以下的色系中选择的服饰的颜色,例如海军蓝、中度灰色、暗红、骆驼红、红褐色、黑色、米色、棕色、奶油色等。
尽量避免俗艳的颜色,不要选择俗丽的,引人注意的色彩。
某些色彩如红、蓝、浓绿等虽然显眼,却还不至于不恰当,而香蕉黄或鲜橙色用作正装套裙看上去会缺少职业性。
第二,体形要素。
人有高矮、胖瘦之分。
绝大多数人体形上或多或少受到一些先天局限,有这样或那样的缺陷,这就需要通过服装搭配加以弥补和修饰,使自己更具美感。
秘书礼仪:形体礼仪—走路的礼仪第一篇:秘书礼仪:形体礼仪—走路的礼仪日常生活中,不论我们是上学读书,上街购物,还是出门访友,漫步散心,总是离不开走路。
在这平常的“走路”中,同样包含着一系列的礼仪要求:自觉遵守行路规则,维护交通秩序。
步行时走人行道,不走自行车或机动车道。
过马路一定要走人行横道。
如果是路口,一定要等绿灯亮了,再看两边没车时才通过。
行人之间需礼让。
马路上车水马龙,人来人往,比肩接踵,因此要提倡相互礼让。
在人群特别拥挤的地方,万一不小心撞了别人或踩着别人的脚,要主动道歉。
如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西,切不可口出恶言,厉声责备,如,口出“干什么!”“你没长眼睛啊?”之类的粗言,而应该宽容和气地说:“慢一点,别着急。
”走路遇到熟人,要主动开口问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦肩而过。
如果在路上碰到久别重逢的朋友,想多交谈一会儿,则要靠边站,不要站在路当中或拥挤的地方,以免妨碍交通,增加不安全的因素。
走路的姿势是个人精神风貌的体现,因此我们要时时留意自己的走路姿势。
正确的走姿是:挺胸抬头,不驼背含胸,乱晃肩膀;目光要自然前视,不左顾右盼,东张西望。
走路时不要边走边吃东西。
这既不卫生,又不雅观。
如确实是肚子饿或口渴了,也可以停下来,在路边找个适当的地方,吃完后再赶路。
走路时要注意爱护环境卫生,不要随地吐痰、随手抛弃脏物。
第二篇:秘书形体礼仪21-22坐姿任务三坐姿训练第21—22节一、教学目的、要求1、掌握正确的坐姿,正确运用不同坐姿的礼仪。
2、能够在不同的工作场合,展示秘书正确的坐姿。
二、教学重点、难点1、坐姿的要求和基本要领。
2、学会正确的坐姿,正确运用不同坐姿的礼仪。
三、教法、教具课堂讲授实训四、教学进程 2个学时五、作业1、练习6种不同的坐姿。
2、思考:6种坐姿反应你的心里秘密。
你觉得怎么样的坐姿最舒服?不经意间的坐姿往往会透露出你的性格特点和内心秘密。
六、教学内容:(一)、复习上节课内容走姿(二)、本节课内容坐姿任务示例王萌是华宸公司行政办公室的秘书。