第二章(二) 秘书的仪表

秘书礼仪课程教案四是不要出现鞋袜不配套；五是不要出现“三截腿”。

三、男士的着装的礼仪1．合身得体2．配好衬衫3．系好领带4．系好纽扣5．用好衣袋6．穿好鞋袜7．注意细节知识拓展：※1．男士穿着西装的“三个三”三色原则全身的颜色限制在三种颜色之内。

三一定律鞋子、腰带和公文包的颜色要一致，最好以黑色为最佳。

三大禁忌一忌商标不拆掉以显示自己穿着的是名牌；二忌袜子的色彩、质地不符合要求。

正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子；袜子的颜色应以深色为佳或应与鞋子的颜色一致；三忌领带打法出现问题。

领带的质地和颜色要符合要求，穿非职业装、短袖装、夹克不宜打领带。

※2．领带的系法方法特点图示温莎结是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。

切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。

四手结通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。

交叉结交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦平结与四手结的系法相似，非常方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。

四、饰品的佩戴礼仪1．以少为佳2．佩戴有方3．同色同质课内练习1．练习领带系的系法。

2．根据你所学的知识，下列图示中符合西装的穿着要求的有：不符合西装的穿着要求的有：请指出每幅图不符合穿着要求的原因：图1 图2 图3图4 图5 图6课后作业1．简述女士穿着西装套裙的礼仪要求。

2．简述男士穿着西装套装的礼仪要求。

3．练习系领带的技巧。

4．根据所学的知识，并结合自身的特点，以秘书岗位为准，设计自已的整体形象，并依次展示设计的效果，老师和同学一起点评并给出建议，最后评出最佳形象奖。

第一部分考点大纲第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围1、实务与秘书实务实务，含有实行与业务的意思；秘书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。

秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。

2、秘书实务的对象任何一门学科，都有其特定的学科对象。

秘书学的对象是秘书工作，即秘书人员为领导者进行决策与管理所采取的辅助行为。

受秘书学对象的规定，秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。

3、秘书实务的范围由于秘书实务的对象是秘书业务活动，而秘书业务又有常规业务和非常规业务之分，因此秘书实务的研究范围相当广泛，并有不断扩大之势。

就其日常秘书业务活动而言，秘书实务的主要研究范围包括：研究每项秘书业务工作的一般理论；研究每项秘书业务工作的具体内容；研究每项秘书业务工作的操作规范；研究每项秘书业务工作的运作程序；研究每项秘书业务工作的具体方法，等等。

第二节秘书实务的性质和特点1、秘书实务的性质秘书实务的学科性质，是由它的学科对象确定的。

也就是说，秘书业务活动的性质，决定了秘书实务的性质。

所谓秘书业务活动，就是秘书专业工作。

因此，专业性是秘书实务的性质，即秘书实务的本质属性。

2、秘书实务的特点事物的性质和特点，是两个既有联系又有区别的范畴。

受秘书实务专业性的规定，秘书实务还是具有实用性、规范性、程序性和可操作性等特点。

正是这些特点的存在，才凸现出秘书实务的专业性。

第三节秘书实务与相关学科1、秘书实务与秘书学概论的关系在秘书科学的众多分支学科中，秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。

它以秘书工作为其学科对象，以秘书学的自身理论为其研究内容。

而秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。

它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。

两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。

《前台秘书工作礼仪手册》行政人事中心二〇〇八年六月前言为了使公司在业务往来中树立良好的公司形象并形成良好的企业文化，必须从日常的工作、语言举止等方面来要求自己，因此，特制定本手册。

本手册适用于行政人事中心前台秘书。

第一章仪表礼仪1.1 着装1、上岗时，必须穿戴符合工作要求的制服。

2、制服必须保持清洁、平整，不得带有灰尘、污迹、线头，不得穿着褶皱、破损、掉扣的制服上岗。

3、外露衣物必须经常清洗更换，保持领口、袖口的清洁、平整。

4、严禁卷露衣袖，敞胸露怀等破坏制服整体美观的行为。

5、必须按公司要求佩带工卡，并显露公司标志。

6、非工作需要，不得将制服在公司外穿着。

1.2 仪容1、必须保持良好的精神面貌，要显示出高雅、庄重、大方、自然的气质。

2、头发保持清洁，过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不得蓬头垢面及烫怪异发型。

3、应淡妆上岗给人清洁健康印象，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

4、手部要干净，不可佩带两枚以上的戒指或过多饰物。

5、指甲不能太长要经常注意修剪，涂指甲油要使用淡色。

6、鞋子应保持清洁，一律不得穿拖鞋、运动鞋，鞋后跟高度3-5cm为宜。

7、不能穿过于松弛、跳线或网状的丝袜，尽量选择肉色的，而不要选择其余颜色。

1.3 仪态1、微笑是仪态中的最基本礼仪，迎面而来三米内的微笑，是赢得客户和同事间友谊的最佳途径。

2、站姿：挺胸收腹，两脚夹角呈“Ｖ”字型，两臂自然，不耸肩，双手交叉垂于腹前。

3、坐姿：上身挺直，双膝自然弯曲并拢，注意将腿往回收，不作翘腿等不雅姿势。

4、行姿：姿态端正，步履轻盈，双臂自然摆动，二人以上同行不得搂抱搭肩。

5、肢体语言：是帮助别人理解语言中不容易表达的意思，运用得当能加强语气和表达能力，但是运用不当，会起到相反的作用甚至画蛇添足。

比如手势的幅度和频率不要过大过多；在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。

第二章接待礼仪2.1 前台接待前台接待处是百嘉信的窗口，我们接待访客，态度应主动热情，耐心倾听访客的来意，并根据访客的需求积极予以帮助。

高等教育出版社《秘书礼仪》教案完整版第一章秘书与礼仪第一节礼仪概述【教学目标】1、掌握礼仪、礼貌和礼节的含义，了解之间的关系。

2、了解礼仪的起源和发展。

3、了解礼仪的基本特点。

【教学重点和难点】教学重点：礼仪的基本概念教学难点：提高学生对礼仪的理解及礼仪意识【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第二节秘书礼仪工作【教学目标】1、了解秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系。

2、了解秘书礼仪工作的地位和作用【教学重点和难点】教学重点：做好秘书礼仪工作的意义教学难点：对秘书礼仪工作任务的了解【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】【教学目标】1、掌握秘书礼仪工作的职能2、理解秘书礼仪工作的原则并在工作中实际应用。

【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪工作的原则教学难点：灵活把握秘书礼仪工作的原则来完成本职工作【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第四节秘书礼仪素质的培养【教学目标】掌握培养秘书应具备的道德品质。

理解秘书人员应掌握的态度、语言和仪表风度【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪素质的培养教学难点：秘书应具备的礼仪素质的培养方法【教学方法】演练结合法、互动教学法【教学步骤】第二章秘书服饰礼仪第一节秘书着装礼仪【教学目标】1、了解秘书着装重要性和着装原则2、理解秘书着装的色彩搭配的方法，并在工作中灵活运用。

3、掌握秘书着装的具体要求，提高个人服饰搭配能力【教学重点和难点】教学重点：秘书着装的礼仪要求教学难点：不同场合的着装技巧【教学方法】图片展示法、例举法、分析法【教学步骤】第二节秘书佩戴饰物礼仪【教学目标】1、了解秘书佩饰的基本原则2、灵活掌握各种服装配件及手饰的选择及佩戴方法【教学重点和难点】教学重点：种服装配件及手饰的选择及佩戴方法教学难点：如何选择佩戴服装配件【教学方法】举例法、选择法、总结法【教学步骤】第三节秘书化妆礼仪【教学目标】1、了解秘书化妆的基本原则2、掌握秘书化妆的技巧【教学重点和难点】教学重点：秘书化妆方法教学难点：灵活掌握秘书化妆的技巧【教学方法】演练结合法、例举法、互动教学法【教学步骤】第三章秘书见面礼仪第一节微笑与称谓【教学内容分析】本节课要理解微笑和称谓在社交活动中的重要意义，更要明确秘书人员在与各种人接触、打交道时，应该时刻牢记自己的形象关系到本单位的形象。

秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。

秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。

秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。

秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。

2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。

秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。

首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。

其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。

最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。

秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。

3. 秘书的体态秘书的站姿。

其基本要求是挺直、均衡、灵活。

秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。

秘书的坐姿。

秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。

秘书的走姿。

正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

秘书的手势。

手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。

秘书的目光。

秘书与人交往要目光平和亲切，目光虚化;在交往中要注意凝视、斜视、膘视、瞥视等不同方式的运用;在交往中要注意目光注视的时问与部位。

避免不雅的仪态。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

秘书的服饰礼仪5篇秘书的服饰礼仪1女秘书正式服饰在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。

理想的鞋跟高度是100px至150px。

旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是绝对不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。

穿裙子应当配弹性好的连裤袜，颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。

缺乏弹性的袜子不要穿，因为会在脚腕处形成皱着不雅观。

最好不穿长筒袜，因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象，很是失礼。

袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。

女秘书外出公务服饰外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。

外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。

服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。

穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。

由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。

女秘书服饰要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。

第一，色彩要素。

俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。

”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。

反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。

女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。

女秘书应该多多注意“三色原则”。

三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。

所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。

这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。

一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。

秘书学中的礼仪与形象塑造秘书是一个组织或公司中不可或缺的角色，他们承担着协助高层管理者、处理行政事务、保障信息传递等重要职责。

在现代社会中，良好的礼仪和形象塑造在秘书职业中扮演着至关重要的角色。

本文将探讨秘书学中的礼仪与形象塑造，并提供相关建议。

I. 仪态端庄与仪容仪表秘书在工作场所的仪态端庄和仪容仪表对于树立良好形象至关重要。

仪态端庄包括举止得体、文雅大方、言行得体等。

秘书应该保持优雅的站姿和优雅的走路方式，避免嬉笑过度、说话声音过大等不雅行为。

仪容仪表是指秘书的外貌形象，包括穿着、发型、化妆等方面。

秘书的穿着应该整洁、得体、符合职业特点，避免穿着太过暴露或过于随便。

发型整齐，化妆应淡妆为主，不宜过于浓厚。

II. 专业沟通技巧与语言表达能力秘书作为组织内外的传递者，优秀的沟通技巧与语言表达能力是必备的。

秘书应该善于倾听、尊重他人意见，并在必要时提供建议。

在与同事、上司或客户交流时，应使用得体的礼貌用语，保持专业和友好的态度。

语言表达能力是秘书沟通的重要组成部分。

秘书应该具备清晰的口头表达能力，不使用俚语或不恰当的表达方式。

在书面沟通中，秘书应注意语法和拼写错误的纠正，确保信息准确、简洁、易懂。

III. 专业知识与工作能力秘书作为一个专业角色，应不断提升自己的知识水平和工作能力。

秘书应该熟悉基本的办公软件和设备操作，了解组织的架构和工作流程，并熟悉行业内常用的专业术语和知识。

此外，秘书还应具备良好的组织能力、时间管理能力和协调能力。

他们应能够高效地处理日常行政事务、安排会议和行程，并及时处理文件和信函，做到事无巨细。

IV. 保护机密与维护形象秘书经常接触机密信息，因此对保密工作的重要性有着特殊的责任。

秘书应严格遵守机密协议，确保机密信息不被泄露，维护组织的声誉和形象。

此外，秘书还应注意自己的社交媒体形象。

在个人社交媒体上发布与工作相关的信息或与公司政策相违背的言论，可能会给公司带来负面影响。

秘书应该谨慎处理个人形象，避免与公司形象相抵触。

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。

关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多，下面是我为你整理的秘书礼仪大全，盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止，如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)标准性。

秘书礼仪是对人的行为举止的标准。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。

(3)改变性。

礼仪是社会开展的产物，时代在改变，人们的生活在改变，礼仪也会相应地发生改变。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。

它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往特别重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。

(2)有助于事业开展不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开他人的协助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有许多一样之处，但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比，它的特点表达在以下两个方面：(1)强调对个人的敬重，对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢，相互敬重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说，仪容和仪表的根本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

规范秘书仪表礼仪引言秘书作为企事业单位管理团队的重要成员，承担着繁重的工作任务。

在工作中，秘书作为公司形象的代表，其仪表和礼仪的规范性十分重要。

本文将介绍规范秘书仪表礼仪的重要性以及提出一些实用的建议，帮助秘书更好地展现自己的专业形象和能力。

规范仪表的重要性规范秘书的仪表礼仪对于公司的形象非常关键。

遵循规范的仪表礼仪能够给人以专业、自信和信任的感觉，有利于建立良好的职业形象，提高个人的职业竞争力。

同时，规范的仪表礼仪也能够提升秘书的工作效率和工作质量，增强工作的专业性和准确性。

仪表礼仪的要素服装和形象秘书的服装应当整洁、得体、稳重，符合公司的企业文化和职位的要求。

在选择服装时，需根据不同场合的特点进行合理搭配。

同时，秘书应注意服装的维护和保养，保证每天的工作状态都是最佳的。

除了服装外，秘书的仪容也是十分重要的。

保持面部的清洁和修养，注重化妆的合理搭配，是提升仪容的关键因素。

此外，秘书的发型和个人卫生也是必须注意的，要保持良好的造型和整洁的卫生习惯。

言谈举止秘书在工作中的言谈举止也需要规范。

应当遵循职业道德的原则，用礼貌而准确的语言与同事、上级和客户进行沟通。

同时，秘书应当注意语速的适中和音量的控制，避免过度张扬或过于低沉。

在处理工作中的纠纷或意见冲突时，要保持冷静和理性，以积极的态度解决问题。

姿势和动作秘书的姿势和动作也是仪表礼仪的关键要素。

保持自然而优雅的姿势，坐立端正，避免交叉或歪斜的姿势。

在行走时，要注意步伐的轻盈和姿势的稳定，显现出自信和积极的工作态度。

注意细节仪表礼仪的细节也需要特别注意。

秘书需要保持良好的个人卫生，包括指甲的修剪、口腔的清洁等。

同时，秘书在工作中需要保持手机的静音状态，遵守规章制度，不打电话、发短信或上网浏览个人社交网站。

这些小细节都能够体现出一个秘书的专业素养和责任心。

仪表礼仪的应用会议礼仪在公司内部和外部的会议中，秘书的仪表礼仪显得尤为重要。

在会议中，秘书需要站在自己的工作位置上，面带微笑，待人接物的态度和谦逊礼貌的言辞。