3.2 夜床的整理

《夜床的整理》教案
[授课内容]：《客房服务与管理》第三单元客房的清洁保养主题二客房的清洁整理——夜床的整理教学目的：
[知识目标]：通过学习掌握什么是夜床整理、夜床整理的意义以及夜床整理的程序与具体要求。

[能力目标]：掌握规范中式铺床操作程序及方法。

[情感目标]：树立规范化、程序化、标准化服务意识；培养良好的服务意识。

[重点难点]：开夜床
[教学方法]: 讲解法、案例教学法、多媒体辅助教学相结合。

[教学用具]：多媒体教学设备。

[教学过程]：
附板书：
1.夜床整理概念
2.夜床服务的意义
（1）做夜床以便客人休息。

（2）整理环境，使客人感到舒适温馨。

（3）表示对客人的欢迎和礼遇规格。

3. 掌握夜床整理的程序及要求
（1）工作准备（2）进入房间（同早班清洁程序）
（3）开灯并检查灯具（4）开空调，拉上窗帘
（5）查补食品（6）开夜床
（7）清理杂物（8）整理卫生间：
（9）检视、关灯并关上房门（10）在开夜床报表上登记
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。

可复制、编制，期待你的好评与关注）。

夜床操作程序（1）每天晚上18：00以后开始整理，以VIP客人为优先整理，再做客不在的房间，常住客要根据客人起居习惯进行整理；（2）敲门进房，并做好进房记录；（3）拉上厚窗帘，中间仅留10—15cm，检查窗户是否关紧（如果是套房，只拉上卧室窗帘）；（4）卸掉床尾巾，将被子收拾好后，靠近床头柜一侧的被子折成45℃角，上面放晚安卡，并将上面的枕头竖起，斜靠床头；（5）双人房内如住一位客人，一般开靠墙壁的床，但也要根据客人的习惯，不可今天开这床，明天开那床；如果住两位客人，两张床应开同一方向；如果是住一对夫妻，两张床应对向开；客人如有特殊喜好应记录下来，并根据客人的习惯来开；（6）如床上散放很多客人自己的物品，则不用开床，以免误会。

如有客人衣物，内衣折叠好放在原处，外套或衬衣、裙子挂到衣柜内，且衣柜门半开；如是客人的文件、公文包等，应放在原处不动。

（7）将早餐卡放在床头反折的位置，晚安巾平铺在床头反折方向的地毯上，并将晚安卡调整好内容放置在床头柜中间，将拖鞋放置在筒椅内侧；（8）补充客用品、冷热水、饮料、酒水等，贵宾房还应补充冰块配备；（9）进卫生间，清理垃圾，刷洗客人用过的杯子、洗手盆、浴缸、恭桶等。

（10）更换客人扔在地上和室巾筐内的布草，将地巾铺在浴缸前（防滑垫铺在浴缸内），浴帘拉上2/3，从水龙头方向拉过来，下垂部位放进浴缸，将浴室门关至30度角；（11）如果住客为男客，则将恭桶坐圈打开，如果是女客应放下，如果是一男一女，根据女士优先的原则也应放下；（12）打开房间音乐及夜灯、走廊筒灯，并将床头灯调到较暗位置，增强房间的舒适感；（13）环视房间，关门出来，填写出房时间；（14）晚上20：00前要完成夜床服务，客人如果在房间内应先电话征得客人同意，并注意动作轻快。

若客拒的。

在22：00之前客出去的，还应进房整理，除非客人有特殊交代外。

客房夜床操作考核表姓名：工号：日期：操作时间：成绩：夜床服务程序图准备好工作车|敲门进入客房|开灯|关闭窗帘|收拾垃圾|收集用过的茶具及烟灰缸到浴室|开床|摆放晚安卡、早餐卷、报纸|补充用品|整理浴室|按规定开房灯|补充冰块（只针对VIP客人）|最后检查、关门|填写工作表。

夜床服务操作程序
目的：
使宾客回房时有一个更干净\舒适的休息环境，让宾客享受我们的优质服务。

程序：
1、每日18：00——21：00为开夜床时间。

2、备好工作车上的各类物品。

3、根据房态表上的房况，了解VIP房间等特别事项。

4、检查房间是否有挂DND牌，如有应在报表上注明。

5、按进房程序进入客房。

6、关闭窗帘，检查房内设施设备是否正常。

7、整理房间使用过的器具拿到卫生间清洗。

8、收集垃圾并将其倒入垃圾袋中，整理客房内零乱物品，使之归位，补充部分客
人使用过的用品。

9、按铺床程序铺床，将被子折角45度（床头），将拖鞋放置于床头柜前，长住客
按宾客习惯放置。

10、将床头灯灯光调至柔和的光线。

11、整理卫生间，清洗用过的器具归位，清洗卫生间洁具，更换用过的四巾，补充
用品，将地巾铺开放在淋浴门前。

12、如有加床，要补充增加用品。

13、自查，环视房间是否有遗漏之处。

14、关门，填写好工作日报表。

酒店开夜床小整服务工作流程晚间服务又称为“夜间服务”或“开夜床”，是一种高雅而亲切的对客服务，目的有三点：开床以便宾客休息，整理干净使宾客舒适，表示对宾客的欢迎和礼遇规格。

开夜床小整的工作程序如下：1.按“客房进、出房程序”程序开门进房。

2.整理房间卫生，清洁烟缸、桌面、地面、垃圾桶有超过⅓的垃圾就要倒垃圾，并更换一次性垃圾袋。

3.拉上窗帘。

4.开床a)把棉被整理平整，平铺。

b)打开床头一角，将棉被在床头的二分之一处折成一个直角三角形。

c)拍松枕头并摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上。

d)在床头控制柜上放上晚安卡、书桌正中间放上当天报纸、客人贵重物品不动。

e)开灯，将床头灯灯光调到微亮，根据房间温度将空调调至到位。

f)在床中间地毯上摆放好拖鞋。

5.整理卫生间a)清洁云台面、地面并补充日用品。

b)将浴帘拉开至浴缸二分之一处,下端放入浴缸。

把地巾平铺在浴缸前的地面上。

c)把防滑垫平铺在浴缸内。

d)如有维修及时通知房务中心并做好相应记录。

6.检视一遍卫生间及卧室，以防把清洁用品遗留在房间里。

将卫生间的门关至30度。

7.关灯。

注：如一人住在单人间，开有电话的床头柜一侧；两人住单人间房，两边都要开。

如一人住标准间，一般选择客人所己使用的床，或开临近窗户那张床的靠床头柜一侧；两人住标准间，两张床同方向开。

十四、开夜床服务1．按规范进房，挂出正在打扫牌。

如客人在房应主动问好，并询问可否进行开夜床服务。

若客人不需要，应问清楚是整晚不用或暂时不用，然后立即退出房间，在报表记录询问时间及结果。

每隔一小时去查看客人是否外出，能否整理，在报表记录查看时间及结果。

2．如遇勿扰房，不要打扰客人，填写《勿扰通知单》连同报纸一起从门缝塞进房间，待客人要求时再整理。

每隔一小时应检查一遍勿扰房间能否整理，如果晚上一直勿扰，应将两次查看的时间和结果记录在报表上，并将该情况及时汇报给夜班督导，由夜班督导视房间情况决定是否进行开夜床服务。

3．接到服务中心通知刚入住的房间，及时将房号和时间记录在报表上，并优先提供开夜床服务。

14酒店管理夜班床位整理规程
1 适用范围
客房员工
2 引用文件
《客房服务运行过程控制程序》
3 工作程序
3.1开夜床时间：18：00或客人用餐时间；
3.2推车至房门口，按敲门进房规程进入房间，在夜床服务表上填写进房时间；
3.3开灯，关窗户，拉闭厚窗帘；
3.4撤房间垃圾，把用过的烟缸拿到卫生间，清洁干净后放回房间；
3.5根据房间的入住人数为客人开床：把被子向外折成45度角，被子开在床面的1/3处；摆松枕头，将其摆正；摆放晚安卡，把“晚安”字样朝向客人，把托鞋摆放在被子折口处的地毯上；
3.6标准间住1人时，以床头柜为准开靠浴室的1张；住2人时，则各自开靠床头柜的一侧或同方向开；夫妻房对向开；
3.7房间擦尘，按标准将家具、物品定位摆放，捡拾地毯上的杂物。

3.8整理卫生间；
3.8.1敲门进卫生间，放水冲恭桶；
3.8.2面盆、浴缸如用过要重新擦洗干净，并将用过的布巾按规定摆好，把地面擦拭干净；
3.8.3将脚垫、防滑垫铺好，店徽面向客人；
3.8.4将浴帘拉出1/3；
3.9察看房间及卫生间的整体效果，看有无漏项。

3.10除廊灯和夜灯外关掉所有的灯（无夜灯开床头灯）关上房门；
3.11做好记录的填写。

注：1.如房间“请勿打扰”灯开启，应在服务员工作记录上做好记录；
2.如遇客人床上摆放物品多或大件行李在床上，可不开夜床，但要做好记录。

4、相关记录
4.1《客房服务员工作记录》
4.2《客房交接班记录》。

医院病床整理工作计划
1. 根据医院规定的病房清洁标准，对病床进行清洁、整理和消毒工作。

2. 首先，将病床上的床单、枕套和被罩等物品取下，并放入专用的清洗袋中，送往清洗区进行清洗。

3. 在清洗过程中，要特别注意使用合适的洗涤剂和消毒剂，确保床单等物品能够充分消毒。

4. 同时，清洗病床上的其他物品，如枕头、毯子等，确保病床的每一个部分都经过彻底的清洁和消毒。

5. 清洗完成后，将干净的床单、枕套和被罩重新铺好，确保整齐平整。

6. 对病床的其他部分，如床架、床头柜、床尾柜等，也要进行清洁和消毒处理。

7. 定期检查病床的使用状态，如有损坏或需要更换的情况，及时上报并进行维修或更换。

8. 在整理工作中，要严格按照操作规程和消毒标准进行，确保医疗环境的清洁和安全。

清洁床铺收纳整理方法引言床铺是我们每天睡觉、休息的地方，对于健康和舒适的睡眠来说，床铺的清洁和整理非常重要。

一个整洁的床铺可以提供舒适的环境，促进睡眠质量，同时也能够有效防止和减少床上的尘螨、细菌和其他过敏源，预防疾病的发生。

本文将介绍一些简单易行的床铺收纳整理方法，帮助您打造一个干净整洁的床上环境。

步骤一：整理床铺首先，完成床铺的整理。

将床上的所有被褥、枕头等物品拿下来，然后开始整理床铺。

1. 将床单、被罩和枕套拿下来，放入洗衣袋中。

选择合适的水温，选用适量洗涤剂，用轻柔的方式清洗。

洗涤后，晾干或使用低温烘干机干燥。

2. 对于床垫和枕头，可以轻轻拍打或用吸尘器进行清洁。

如有需要，使用专门的床垫清洁剂进行清洁和消毒。

记得经常翻动床垫，让床垫的两面都能够得到充分通风。

3. 喷洒导致床垫异味的空气清新剂或消臭剂，让床铺保持新鲜的气味。

4. 定期更换的床品可以放在干净的收纳箱或柜子里，以便存放。

步骤二：清洁枕头枕头是我们休息时密切接触的物品，因此对于枕头的清洁很重要。

1. 首先，查看枕头上的洗涤说明标签，确定你的枕头是否可以机洗。

2. 如果是可以机洗的枕头，把它放入洗衣袋中，选择适当的水温和洗涤剂进行清洗。

洗涤后，用吸水毛巾轻轻拍干，然后在阴凉通风的地方晾干。

3. 如果枕头不能机洗，您可以选择使用专门的枕头清洁剂或漂洗剂来进行清洁。

将枕头和清洁剂放入大盆中，按照清洁剂的指示进行清洗。

清洗后，用干净的毛巾轻轻吸干水分，然后在通风的地方晾干。

4. 不论是机洗还是手洗，确保枕头完全干透再使用。

步骤三：整理床铺用品床铺用品是我们日常生活中不可或缺的，每天使用的床单、被罩、枕巾等等都需要适当的收纳整理，以便下次使用。

1. 首先，整理好收纳空间，可以是衣柜、抽屉或收纳箱。

2. 将床单、被罩、枕巾等用品分类整理，注意分门别类，以便找到时更加方便。

3. 折叠床单和被罩，建议使用疏松的折叠方式，避免长时间叠压导致线条横折。