保险拒绝处理话术..
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1yes——肯定客户不能站在客户的对立面,首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可,因为过去病毒性的保险营销,很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面,客户会产生一种对抗心理,不管你说什么,客户都不会认同,所以,我们在面对客户的拒绝时,应先要肯定客户。
应对话术:很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由,我们就要从这个理由入手,进行产品解释,把我们的产品说清楚,说透彻,来反驳客户,让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时,我们可以这么解释:其实我们买东西的时候,除了价格还要考虑服务保障方面的东西,一分钱一分货嘛,您看我们这款产品,不仅保障的年限长,而且保额也高,您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后,要用简短易记的话语进行卖点总结,进一步激发客户的购买欲望。
例如:我们这款产品,分期付款,定时扣费;缴费一年,保您十年,每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的,在经过以上三步,说服客户,激发客户的购买欲望后,恰到好处的促成很重要。
参考话术:现在购买还有增值服务,我给您办理一份吧?保险营销异议处理话术情况一:保险印象差问题我觉得保险都是骗人的,我对保险的印象很差。
应对:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解是对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
)②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的,但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗?情况二:不需要保险我有足够的财富,不需要保险。
应对:您说的确实有道理。
但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
例保险拒绝话术处理 The document was prepared on January 2, 2021保险六字箴言生有所依老有所养病有所保故有所惠残有所助医有所补40例保险拒绝话术经典处理1、我没钱买保险:话术一:对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二:没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是重要不重要,值得不值得。
保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值!2、我有钱不用保:话术一:对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花。
话术二:有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗?3、我不需要保险:话术一:太好了!主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二:不需要保险的人有三种:长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢?话术三:不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看?4、等等再说:话术一:前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊!话术二:生日促成法,礼物促成法,模糊促成法。
话术三:好,那我下周(下月)再来(试探)5、我有社保:话术一:社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二:你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧。
6、保险都是骗人的:话术一:你让保险公司骗过吗骗多少钱告诉我我帮你打官司...做保险十年了,我见过的都是保户骗公司,还没见过公司骗保户呢!话术二:骗人的东西政府能提倡吗骗人的东西国家能立法吗骗人的东西发展能长久吗中国已经有上亿人保险了,按照你的说法全国人民都上当了!----假如骗你的话你能干吗话术三:我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗,去年一年我就骗了二十多万,你说怪不怪(正话反说)7、二十年后钱就贬值了:话术一:对呀对呀就是钱要贬值才买保险,因为保险可以用钱挣钱,用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财,使我们的财富增值。
保险拒绝话术经典处理拒绝话术经典处理1、我没钱买保险:话术一:对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二:没钱买药就不看病吗?没钱买米就不吃饭吗?关键是重要不重要,值得不值得。
保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值!2、我有钱不用保:话术一:对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花。
话术二:有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗?3、我不需要保险:话术一:太好了!主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二:不需要保险的人有三种:长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢?话术三:不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看?4、等等再说:话术一:前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊!话术二:生日促成法,礼物促成法,模糊促成法。
话术三:好,那我下周(下月)再来?(试探)5、我有社保:话术一:社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二:你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧。
保险都是骗人的:话术一:你让保险公司骗过吗?骗多少钱?告诉我我帮你打官 司做保险十年了,我见过的都是保户骗公司.还没见过公司骗保户呢!话术二: 骗人的东西政府能提倡吗?骗人的东西国家能立法吗?骗人的东西发展能长久 吗?中国已经有上亿人保险了.按照你的说法全国人民都上当了!假如骗你的 话你能干吗?话术三:我原来是出门下乡行骗 现在客户是主动上门受骗,去年 _年我就骗了二十多万■你说怪不怪?(正话反说)二十年后钱就贬值了:话术一:对呀对呀就是钱要贬值才买保险.因为保险可以 用钱挣钱.用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财. 使我们的财富增值。
招聘拒绝话术一、我有工作了太好了,我们公司就是要找你这样有工作经验的优秀人士,我们用一二分种时间交流一下,我是XX公司的招聘主管XXX,我看中你了,我觉得非常优秀。
二、很忙我们就用二分钟的时间交流一下,我知道你很忙,现代社会竞争那么激烈,我觉得多一个工作机会,或者多一份收入,总比少一个要好。
三、我不感兴趣我觉得您对一个行业不了解,肯定不会产生兴趣的,其实保险公司是金融行业,而不是个人的公司,其实你对不感兴趣的工作,其实存在很多的商机,你为什么不了解一下呢?四、什么公司我们是一个外资合资的大型金融公司,中央一套黄金时间天天都播放我们的广告。
五、去干什么我觉得你气质很好,那以前你是做什么管理工作的?我觉得你以前的工作经验,至少有三个职位非常适合你。
所以我一定要让你和我们老总见面,我觉得多一个机会比少一个机会好。
六、多少工资?我觉得你非常有能力,我想问一下您对您的收入有什么要求呢?像你这么有能力的人,我有句话要送给你,金钱永远是跟着能力走的。
我们有不同岗位,收入也不同。
七、干不了这个活你说对了,只有能力的人,才能做好保险,其实有能力的人干什么都行,没能力的干什么都干不了。
像你这么有能力的人,都没有做过怎么知道自己做不了?我们公司有很多像你这样的人,他们做的都很好。
八、我现在不想换工作我今天看中你了,觉得你非常优秀,而且我又不是马上就让你换工作,总之多一个机会比少一个机会要好。
九、不理睬你我想问你,你为什么不理我,您知道我为什么和你说话吗?我是招聘负责人,我一定要找最优秀的人。
十、如何留下联系方式我们今天能随缘认识,我们聊的也很好,那这样把,我把我的电话留给你,(拿出本子,记录)请问你的电话是13几?这是我的名片。
十一、我去公司听什么(参加面试会)?来实质性的了解一下,我这里说的再好,出于对你负责,我还是必须让你去公司看看,明天下午的面试会,你必须拿着我给你通知函才能参加。
十二、你们有什么岗位仅仅是管理岗位就有很多个,您现在是在什么岗位工作?十三、针对美女说什么?我觉得你特别漂亮,气质很好,但你一定要把形象转化为能力和财富。
拒绝处理比如:考虑考虑、等等再说第一句:你说的有道理,其实买不买没关系第二句:只不过我今天必须把这个产品介绍清楚,因为我们公司经常会抽查我们的服务。
比如打电话问:“我有没有来、我讲些什么。
”如果您说不知道,那我就惨了,我的服务就会降级第三句:所以今天你无论如何都必须听我讲,你买不买都没关系。
要反复运用,多次讲保险和产品,直到客户认同比如:不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案:潘主席的起死回生术1、买不买没关系。
①2、我们还是朋友吗?②3、既然是朋友,能不能帮我做些事情?③4、我们太保公司非常注重市场,如果客户不买保险,公司想知道客户不买保险的真实原因,以便今后改善。
④5、假如这个问题解决了,你能否存保险?⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:您是商量给谁做?还是商量做多少?有一部电影是《爱你没商量》,第三句:保险就是爱,爱还需要商量吗?给家人存钱还需要商量吗?促成:我们现在就来准备吧,你身份证号码是?拒绝处理二第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:你爱人是不是保险公司的?(不是。
)那你应该跟我商量,我是专业人士啊。
第三句:其实您也认为买保险是个好事情,买保险最大的受益人是您的家人。
促成:请在这里写上你的名字,这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身份、地位的改变而改变。
您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本田车,您愿意吗?您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。
就像您开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。
我并不是让您把现有的这张保单扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额度,恰如其分地加保。
缴费期那么长,钱都贬值了您认为多久不算长?您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了,时间是不是过得很快?事实上时间愈长保障愈长,就像房子贷款年限,是不是时间拉长我们的压力就减轻了?就算是您要短的我们也有。
处理拒绝保险的万能话术今天小编为大家收集整理了关于处理拒绝保险的万能话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、买房、买车,钱紧数十年后最贵的是什么,一定是健康,从来都不是房子和车子。
而保险保的就是将来的健康,是一笔看得见的买回健康和生活的费用。
更何况买保险一年几百元到几万元的都有,只要规划得当,并不会影响您买车买楼。
但如果万一得病,您能否告诉医院:我把房产证给你?把车给你?2、车上有保险,挺全了您24小时在车上吗?车险只保在车上的时候,再说车险最主要是保第三者和车子本身,您买车险的时候难道都不问吗?我们经常看到一些人买了上百万的车,车险都买了保险,自己没有保险,你说是车子重要还人重要?3、我没有那么倒霉每个人都无灾无难、都健康幸福,这是我们做保险人的最大心愿,但是这个世界上真的没有人知道“到底是明天先来还是风险先来”。
4、家里有贷款,压力太大您有没有想过意外对每个人的概率都是一样的?它绝不可能特别照顾压力大的人!贷款还完以前,房子是属于银行的,如果发生了意外,贷款谁还?是让您还在上学的孩子还,还是让那个当初承诺过,我要给你车子,房子,过上好日子的妻子还呢!5、我还年轻,不需要您真不会开玩笑,难道得病还分年龄?有时间去医院看看,去看看您就知道什么是“风险面前人人平等”,不分老少了!6、保险口碑太差,骗人的别人怎么说保险是别人的看法,问题是保险对你的好处。
当有人说保险不靠谱的时候,问问自己:阻止你买保险的人中,有几个朋友能替你照顾家人、孩子和父母的?一时急用,亲朋好友能够周转,可如果明知道还不上来,还有多少朋友会帮你的?谁能给你一笔不用还的备用金?只有保险!7、没钱买保险不买保险的好处是:少存了一笔钱。
坏处是:在这个充满意外和疾病风险的“工地”上,您连一顶最基本的“安全帽”都没有戴!一个月100元总还有的吧?得病躺在医院病床上的时候,医生催交费的时候,敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”,谁敢?8、保险不急,以后再说保险是买的时候用不着,用的时候买不着的商品!以后再说是什么时候呢?大病或意外突然降临时您能不能对它说:“等等,我还没准备好呢。
保险拒绝处理话术没钱——没有多余的钱,负担不起。
X先生,我知道您养家很辛苦的,现在社会谁不是这样,但是X先生,参加这个家庭财务和保障规划应该讲是不辛苦的。
正是因为我们现在要享受生活,所以才更加需要这份家庭财务和保障规划。
也就是说,可以消除精神上的负担,也用不着担心将来有什么事情没方法处理,您全家可以安心地享受生活。
所以您看受益人您是希望填谁的名字?X先生,我真的了解您的想法。
就像您说的,每个月要多支出几百元钱手头蛮紧的。
但是,您想过吗?如果现在承受这份保障,眼前来看暂时会稍微辛苦点,但是从长远来看呢?您的太太和小孩就可以用不着辛苦了。
现在每个月多用个几百元,能对您的家里生活水准提高多少?但是将来对您的太太和小孩来讲,讲不定负担就会很重。
这里面的轻重,就全掌握在X先生您现在的手里。
那么您希望是您的太太还是小孩作为受益人?&太贵了――您的设计不错,但是我觉得太贵了,负担不起。
我了解您的想法,X先生。
我相信您是认可这份保险可以解决您的问题的。
您担心的是付不起保费,对吗?我建议您可以采用半年缴或者月缴的方式。
事实上,真正贵的倒不是保险费,真正贵的是一个人失去赚钱能力之后,我们家庭的生活费、医疗费、教育费。
等等,是以后我们的生活费,您说是吗?保险这种家庭财务管理方式的好处就在于,只要利用少量的钱,就可以消除可能发生的很大的、长期的财务负担风险。
您说我讲的对吗?&想买,但是真的没钱――这确实是一份很好的保障规划,我也很想有一份,但是现在没钱。
我想等到有钱的时候再买一份。
〔如果感觉准保户真的没钱时,就试着建议准保户“先保障一局部〞〕X先生,我理解您的想法。
这就像您要装修房子一样,您希望把厨房、客厅、房间、卫生间都装修好。
我拿设计好的图纸给您看效果,X先生您告诉我讲,这就是我想要的。
但是当问到我要花多少钱,我回答要十万的时候,X先生对我说,十万元太贵了,设计图扔掉,不装修了。
我想这种情况是不大会发生的吧,您肯定会考虑是不是先做其中的一局部,或者是将材料换掉,请我再重新设计,等到有钱的时候,可以再做好一点。
保险推销话术大全:拒绝话术推销,从被拒绝开始。
——戈德曼(世界推销大师)未曾失败过有人,恐怕也未曾成功过。
———法兰克*贝德加(美国寿险大师)要不断地去认识新朋友,这是成功的基石。
———法兰克*贝德加(美国寿险大师)不要躲避你所厌恶的人。
———法兰克*贝德加(美国寿险大师)没有拒绝也就没有成功,拒绝是走向成功的必经之路———季伍利(一个小人物)客户的拒绝是正常,不拒绝是我们的福气。
———季伍利(一个小人物)拒绝话术的技巧保险推销员要处理拒绝,首先要处理心情,其次处理问题,拒绝要有艺术,话术要有技巧。
高明的推销员能做到,既巧妙地处理了拒绝,同时又阐述了自己的观点,既结交了朋友,同时又推销了产品。
1、先要认真的倾听完毕,表示礼貌尊重。
2、然后重复对方的观点,表示理解赞同。
3、再阐述自己的观点,以缩小差距,求同存异交流。
4、拒绝要委婉,阐述自己的观点时要坚决。
5、交谈是为了交流思想,而不是争论分辩。
推销员:您好!我是保险公司的推销员,特向你们推销保险!请问你们买过保险了吗?1、顾客:我已经办过保险了推销员:请问你在哪家公司办得保险,我能为你提供帮助和服务吗?顾客A:我在单位办得保险,保险费从每个月工资里面扣除,养老医疗都有。
推销员:噢,我知道了,你在单位办得是社会统筹保险,跟商业保险不一样,我是新华保险公司推销员,办得是商业保险,商业保险和社会统筹保险两者有本质的区别。
商业保险有保险责任,而社会统筹保险却没有,两者有本质的区别,社会保险犹如一道木门,而商业保险犹如一道铁门,铁门和木门合二为一,珠联璧合,岂不为您提供更安全,更完善的保障吗?如果你不介意的话,我特向你推荐我们公司的专门符合你的寿险产品,你愿意吗?我想你肯定愿意。
顾客B:我在保险公司办得保险。
推销员:噢!恭喜你了,您真有保险意识,像你这样成功的人,就应该有商业保险,请问你在我们公司办得哪种保险,哪位推销员给您做得服务,如果他不在工作,您能否为我提供一个为您服务的机会呢?顾客:谢谢你了,具体办得什么保险我也不太清楚,到时交钱就行了。
(一)借口篇准主顾常用比真正理由还多的借口拒绝投保。
1、老公不同意(老婆不同意)答:(1)可以用一点点代价买到给太太一辈子生活安定的基金,如果她不喜欢,难道你就不买了吗?(2)是吗?这个重大的事与先生商量是应该的,不过最关键的是你自己觉得如何,连你自己都不理解,更不用说你老公了,如果你觉得确实有保障,那么我想,你的老公及家人肯定不会拒绝你给予他们的一片爱心。
(3)你老婆不同意是可以理解的,因为她和你一样开始不太了解保险,等她了解后再说吧!不如约个时间当面向她将保险的内容,你看星期一还是星期二,好吗?(4)如果你发现一件礼物很适合你丈夫(先生),你是先与她(他)商量,还是给她(他)一个意外惊喜呢?……显然,关键还是看你是不是真正了解保险的功用。
(5)按平均寿命计算,通常做太太的寿命比较长,所以做太太的没有反对保险的道理,您就当作送给太太的礼物,她内心一定会感激您的体贴,增强她对您的信赖感(6)事实上,先生买保险最大的收益者是太太,她有意见我想一定是对保险不了解,这样好啦!有我们出面向她说明,她有不清楚的地方提出来当面沟通好吗?(7)真的啊!是不是嫌保额定得太低,没有安全感?……(开玩笑的)其实最重要的是您有没有这个意愿?2、我家里现在很有钱,不需要购买保险作保障答:(1)保险是不分有钱没钱的,没钱人买保障,有钱人买身份,象你这样有身份的人士,可以把保险作为本人身份的体现嘛!再说它有赔偿、有返还,钱多总不会扎手吧!(2)真是恭喜你现在这么富有,在经济上有实力,不过请问你在10年前能想到您有这样的身价吗?反过来,万一以后出了什么你无法抗拒的事情,是否给你的生活带来冲击呢?所以我觉得你应该通过保险这条路子捍卫你的果实。
(3)财富累积不容易,你一定希望你的财富不断得增长。
而各种税赋尤其是高额的遗产税会使你的成果大打折扣,你我都不希望这样,那么……(4)保险不是没钱人的专利,过去中国,大家对保险没有正确的认识,今天我想利用短短的几分钟,来让您了解一下,并不是有钱就不需要买保险。