保险拒绝处理话术(PPT33页)
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1yes——肯定客户不能站在客户的对立面,首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可,因为过去病毒性的保险营销,很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面,客户会产生一种对抗心理,不管你说什么,客户都不会认同,所以,我们在面对客户的拒绝时,应先要肯定客户。
应对话术:很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由,我们就要从这个理由入手,进行产品解释,把我们的产品说清楚,说透彻,来反驳客户,让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时,我们可以这么解释:其实我们买东西的时候,除了价格还要考虑服务保障方面的东西,一分钱一分货嘛,您看我们这款产品,不仅保障的年限长,而且保额也高,您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后,要用简短易记的话语进行卖点总结,进一步激发客户的购买欲望。
例如:我们这款产品,分期付款,定时扣费;缴费一年,保您十年,每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的,在经过以上三步,说服客户,激发客户的购买欲望后,恰到好处的促成很重要。
参考话术:现在购买还有增值服务,我给您办理一份吧?保险营销异议处理话术情况一:保险印象差问题我觉得保险都是骗人的,我对保险的印象很差。
应对:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解是对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
)②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的,但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗?情况二:不需要保险我有足够的财富,不需要保险。
应对:您说的确实有道理。
但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
招聘拒绝话术一、我有工作了太好了,我们公司就是要找你这样有工作经验的优秀人士,我们用一二分种时间交流一下,我是XX公司的招聘主管XXX,我看中你了,我觉得非常优秀。
二、很忙我们就用二分钟的时间交流一下,我知道你很忙,现代社会竞争那么激烈,我觉得多一个工作机会,或者多一份收入,总比少一个要好。
三、我不感兴趣我觉得您对一个行业不了解,肯定不会产生兴趣的,其实保险公司是金融行业,而不是个人的公司,其实你对不感兴趣的工作,其实存在很多的商机,你为什么不了解一下呢?四、什么公司我们是一个外资合资的大型金融公司,中央一套黄金时间天天都播放我们的广告。
五、去干什么我觉得你气质很好,那以前你是做什么管理工作的?我觉得你以前的工作经验,至少有三个职位非常适合你。
所以我一定要让你和我们老总见面,我觉得多一个机会比少一个机会好。
六、多少工资?我觉得你非常有能力,我想问一下您对您的收入有什么要求呢?像你这么有能力的人,我有句话要送给你,金钱永远是跟着能力走的。
我们有不同岗位,收入也不同。
七、干不了这个活你说对了,只有能力的人,才能做好保险,其实有能力的人干什么都行,没能力的干什么都干不了。
像你这么有能力的人,都没有做过怎么知道自己做不了?我们公司有很多像你这样的人,他们做的都很好。
八、我现在不想换工作我今天看中你了,觉得你非常优秀,而且我又不是马上就让你换工作,总之多一个机会比少一个机会要好。
九、不理睬你我想问你,你为什么不理我,您知道我为什么和你说话吗?我是招聘负责人,我一定要找最优秀的人。
十、如何留下联系方式我们今天能随缘认识,我们聊的也很好,那这样把,我把我的电话留给你,(拿出本子,记录)请问你的电话是13几?这是我的名片。
十一、我去公司听什么(参加面试会)?来实质性的了解一下,我这里说的再好,出于对你负责,我还是必须让你去公司看看,明天下午的面试会,你必须拿着我给你通知函才能参加。
十二、你们有什么岗位仅仅是管理岗位就有很多个,您现在是在什么岗位工作?十三、针对美女说什么?我觉得你特别漂亮,气质很好,但你一定要把形象转化为能力和财富。
保险增员话术拒绝处理一、背景介绍保险销售人员在进行增员工作时,需要面对客户的拒绝。
拒绝是常见的情况,但如何妥善处理拒绝对于保险销售人员而言至关重要。
本文将介绍保险增员话术拒绝处理的方法和技巧,帮助销售人员更好地应对拒绝情况。
二、拒绝处理的重要性拒绝是不可避免的,但如何处理拒绝可以影响销售人员的工作效率和情绪状态。
正确处理拒绝可以帮助销售人员保持专业态度,增加成功的销售机会,同时也能提升客户体验,建立长期的客户关系。
三、保险增员话术拒绝处理技巧1.接受并尊重客户的选择:在客户拒绝时,保持冷静和礼貌,尊重客户的选择,不要强迫或丧失耐心。
表达对客户选择的尊重,并表示理解客户的决定。
2.了解拒绝原因:在客户拒绝后,适当询问客户拒绝的原因,了解客户的需求和关注点。
通过了解客户的拒绝原因,可以更好地调整销售话术和销售策略。
3.提供相关信息和建议:在客户拒绝后,可以适当提供相关的保险信息和建议,帮助客户更好地了解保险产品。
根据客户的需求和关注点,为客户提供个性化的服务和建议。
4.保持联系和跟进:即使客户拒绝了保险产品,也要保持良好的关系并进行定期跟进。
通过跟进,可以关注客户的需求变化并及时提供帮助,增加重新销售的机会。
四、案例分析以下是一个保险增员话术拒绝处理的案例:销售人员:您好,我是XX保险公司的销售代表,我们有一款优质的健康保险产品,您是否考虑购买呢?客户:不需要,我已经有其他保险了。
销售人员:好的,我理解您已经有其他保险产品。
不过我们的产品有独特的优势,可以为您提供更全面的保障。
如果您有任何疑问或需求,欢迎随时联系我,我会为您提供更多信息。
五、总结正确处理拒绝是保险销售人员的重要技能之一,可以帮助销售人员提升销售效率和客户体验。
通过尊重客户选择、了解客户需求和提供个性化服务,可以更好地处理拒绝情况,建立长期的客户关系。
希望以上的保险增员话术拒绝处理技巧对您有所帮助。
保险拒绝处理短信尊敬的×××:没错,钱币一定会贬值,投保时预计未来可领回的钱一定较没价值,但不可忽略的是,您所缴的钱也会跟着贬值,但保险公司却不会因为通货膨胀而调升您的保费,所以相比较之下您不会吃亏,反而是还可能赚到好处,因为您的保额却在逐年上升。
当然,保险的功能也不只是储蓄而已,拥有一份和财产匹配的保险,能使财产不致因外在因素和税金而贬值。
事实上,最怕贬值的东西不是保险或财产,而是一个人的能力。
当能力受损的时候,才是他最受威胁的时候,保险是他力图振作的最好后盾。
我会再与您联络。
祝好尊敬的×××:如果买了保险就会出事,保险公司岂不亏损累累,早就关门大吉?事实上,买了保险反而较不易出事,我们曾作过统计,买了保险不出事的机率大约是不买保险的两倍。
原因有几个:1,买保险的人较有责任感,当然对本身的安全较为注意,不愿做无谓的冒险;2,一个能被保险公司接受的人,必然也会珍惜自己的安危;3,以宗教的观点来说,买保险是善举,众善凝聚,怎会让买保险的人经常出事呢?所以,买保险非但不是不吉利的事,还是上上之策呢!祝好尊敬的×××:其实,信基督教或拜菩萨都是劝人为善,但是一个人或一个家庭一旦发生任何意外事故,能够加以物质安慰的,却只有保险事业做得到。
宗教能使人的心灵有所寄托,让精神为之安和宁静,对未来充满喜悦信心,处理谦和慈祥,但若想长保无虑无忧,除靠精神之外,保险才是解决烦恼的妙法。
更何况每个人都依赖上天,上天势必分身乏术。
所以说:“上帝无法分身照顾每一个人,所以创造了保险公司。
”我会尽快与您联络。
祝好尊敬的×××:其实,人寿保险从来不是,以后也都不会是一项投资。
确切地说,人寿保险是积蓄,积蓄与投资几乎是同义词,但是人寿保险主要是对抗人类最终的死亡,创造即时财富的保障工具。
当您用一部分宽裕资金进行投资时,可能会比开始时更富有一点,但也只是一点而已。