保险拒绝话术经典处理

1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。

人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。

如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。

应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。

例如有客户以他行保险产品便宜很多时，我们可以这么解释：其实我们买东西的时候，除了价格还要考虑服务保障方面的东西，一分钱一分货嘛，您看我们这款产品，不仅保障的年限长，而且保额也高，您可以和其他行比较一下的。

3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。

例如：我们这款产品，分期付款，定时扣费；缴费一年，保您十年，每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。

参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？保险营销异议处理话术情况一：保险印象差问题我觉得保险都是骗人的，我对保险的印象很差。

应对：①您是怎么看保险的？您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗？（请客户谈谈感受，了解是对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。

然后对症下药。

）②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的，但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。

您介意我先给您详细介绍一下保险吗？情况二：不需要保险我有足够的财富，不需要保险。

应对：您说的确实有道理。

但是，保险还有其他投资所不具备的优势。

一是规划财务：保险所得不用征收利息所得税；二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿；三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。

人表示： ①有健康的身体（不然不能通过核保） ②有相当的经济能力（不然无力投保） ③有责任感（不然不会投保） ①退休金的准备
买保险既是为家人，又为自己，你还没结婚，就先考虑自己的需求吧！比如：
②残废时该怎么办
③现在投保很便宜，比较划算 一般人都认为保险是保障家庭，其实那只是保险的功能之一，保险最重要的
FU--NO.16
2、我很健康，不需要保险
——健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过 时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会 都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往 往是不以人的意志为转移的，你认为呢？ ——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室 每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一 样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一 定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意 外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。 ——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？ ——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全， 象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情 况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的 事情做好万全的准备呀！ FU--NO.17
会送上一束鲜花和医疗费给你；当你丧失工作能力时，
她就送收入给你；当你年老时，又会送你一笔退休金。
她永远不和你罗嗦，甚至有一天，你想和她离婚，她
不但不要求你什么，而且会还你一笔赡养费。在你顺 境时她不打扰你；在你逆境时，她就会拿出一笔钱来 帮助你，象这样的太太，打着灯笼哪里找？主顾先生， 请问你是哪一年出生的呢？是哪一个月？我来帮你物 色一个适合你的太太。

拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。

2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。

为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。

但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。

4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。

6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。

请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。

例保险拒绝话术处理 The document was prepared on January 2, 2021保险六字箴言生有所依老有所养病有所保故有所惠残有所助医有所补40例保险拒绝话术经典处理1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。

话术二：没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是重要不重要，值得不值得。

保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。

一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。

话术二：有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。

话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢？话术三：不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看？4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法，礼物促成法，模糊促成法。

话术三：好，那我下周（下月）再来（试探）5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。

话术二：你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。

6、保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过吗骗多少钱告诉我我帮你打官司...做保险十年了，我见过的都是保户骗公司，还没见过公司骗保户呢！话术二：骗人的东西政府能提倡吗骗人的东西国家能立法吗骗人的东西发展能长久吗中国已经有上亿人保险了，按照你的说法全国人民都上当了！----假如骗你的话你能干吗话术三：我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗，去年一年我就骗了二十多万，你说怪不怪（正话反说）7、二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。

形象促行销 从事保险之初我对自己的形象颇为踌躇一个普普通通的妇女身高厘米体重 公斤 而且其貌不扬。不过我很快找到了让客户记忆犹新的方式在服饰上营造自己独特的形象。
5
我要给 人的形象就是清洁、明朗。 在刚从事保险行销时我穿着一件黑色或蓝色的背心加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田 特色的 圆扁帽。 纵使第一次见面客户什么都忘记了但是总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。 后来我不再戴圆扁帽了改戴有大朵花饰的宽檐帽子进入预定的拜访场所后我会脱下它 那姿 势可真像一个电影明星。 年轻时打扮得朴素一点比较好因为年轻本身焕发着一种光辉但是到了一定的年龄衣着 就应该 稍微华丽一些如果朴素依旧会被人看成老太婆。 寿险行销注重外表与众不同的形象更能让客户接受你。 做团体寿险开拓的行销女性切忌穿得太花哨因为穿得过于花哨醒目容易让对方产生误解。
3俗话说谣言止于智者。相信您和我一样都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。 红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情这些 事情极 可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯此时就必须急刹车。开车遇到红灯只是停留一段时 间而 人的身体出现故障不仅仅对自己的人生还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术 让客 户明白人生的风险性。 有一个星期六我去拜访一位准客户这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说 "先生你开车上班或兜风是不是一路都是绿灯" "不一定有时难免有红灯。" "遇到红灯你会做什么" "停下来等待绿灯。" "对呀人生有高峰也有低谷有时黄灯有时红灯因此你也需要稍 停脚步重新认真思考一下自 己的人生。你说对吗" 这位经理频频点头我接着对他说"人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机每一个人总 是认为自 己会一路顺风。可是为什么我们常常看到道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、面目全非的肇 事车辆 " "但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费 如此长的 时间跟你讲解。你买保险我赚到佣金我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的 家人的 是你家人的福分。" "你投不投保对我没什么关系但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活 可是会 影响着你的人生方向。" 最后我终于说服了汽车销售经理为自己和全家投了巨额的保险。

投保容易理赔难
话术三： 投保时要签法律合同，白纸写黑字，理赔
时按合同办事。政府有法院，国家有保险法， 现在是法制社会，你怕什么？
做好拒绝处理 工作财富年年
谢谢观赏！
Thanks!
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20. 12.152 0.12.1 5Tuesd ay, De cember 15, 2 020
话术二： 外国保险是根据外国国情设计的，中国保
险是根据中国国情设计的，作为中国人保中国 的保险才是最适合你的，就像买衣服不一定进 口的就好，而是要合身得体。
我要在外国公司投保
话术三： 外国公司要普及到本地最快也要十年以后
，那么这十年你有事谁来管你？
十二、“我要在**公司投保”
我要在**公司投保
十三、“万一政策变化咋办”
担心政策变化
话术一： 那万一病了咋办？万一老了咋办？万一意
外了咋办？
担心政策变化
话术二： 对呀对呀，就是担心政策变化才买保险，
因为政府一时一个令吃不准，只有法律合同才 是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。
十四、“投保容易理赔难”
投保容易理赔难
话术一： 如果保险不守信誉还有人买保险吗？去年
六、“保险都是骗人的”
保险都是骗人的
话术一： 你让保险公司骗过吗？骗了多少钱？告诉
我，我帮你打官司。做保险十年了，我见过的 都是保户骗保险公司，还没见过保险公司骗保 户呢！
保险都是骗人的
话术二： 骗人的东西政府能提倡吗？骗人的东西国
家能立法吗？骗人的东西发展能长久吗？中国 已经有上亿人买保险了，按照你的说法全国人 民都上当了……假如骗你的话你干吗？
二十年后钱就贬值了
话术二： 那你存在银行不也贬值了吗？你放在家里

保险拒绝问题处理话术大全拒绝问题处理话术目录销售系统篇—拒绝问题处理话术错误!未定义书签。

一、观念认知篇71、别多说，我不买72、我不需要，我是律师83、条款*围太窄84、朋友也是在保险公司工作的95、我有几千万的家产，买一、二百万保险没什么用96、我现在的钱下一代人都用不完，所以不用买保险107、现在我就要开会，下次你再来吧!118、保险公司收费太贵119、单位已经投保了1210、我已经有很多保险1211、我只买意外险，不想买人寿险1312、国外的保险公司比较好1313、条款对你们有利，你们有法律参谋，我看不必了1414、别家的条件比你们好1415、政局动乱怎么办?1516、我生活很平静，不需要保险1517、我不是本地人，过几天需要回内地1618、你们的合同是否经过公证?谁来保证这么长时间一定拿到钱?1619、保险公司是股份制企业，不是国营企业1620、中国人不需要保险1721、收钱很好，赔钱很慢1722．保险是骗人的1823、满期后领回的钱有什么用?1824、客户沉默不语1825、养儿育女是保障，何必买保险1926、打起官局来我们赢不了1927、保险的保障性太低1928、如果你调离保险公司，我该怎么办?1929、保险不吉利，不保不险，一保就险2030、保险公司都是骗人的2131、我不相信共产党的东西，我不想买2132、“等年纪大了再买〞2133、你们公司会不会倒闭，倒闭以后怎么办?2234、我死了，我老婆可以拿这钱去嫁人2235、对国家的政局没有信心2236、意外事故比例小，怎么会到我头上2337、到时领取现金时，是否会麻烦?2338、今后索赔会比较难，如车险投保时，一个人就来了，但索赔时几个月都没人来2439、我收入高，公司福利也好，不需保险2440、据说你们做保险收入很高，这份收入都是从我们身上赚来的2441、保险没银行利息高，宁愿把钱存银行2542、年轻身体又好，所以不考虑保险2643、我户口不在本地，本身工作不稳定，所以不考虑保险2644、我年龄大了，买保险不合算2645、有钱及时行乐，为什么要买保险?2646、社会动乱不安，谁知明天命运是什么?还买什么保险?2747、保险公司就会炒股票，从中获得暴利2748．保险公司包赢不包输2849．你可不可以算我廉价一点2850、经济不景气2951、别家公司条件比你们好2952、“货币会贬值，不要买保险〞3053、说的好听，到时都不赔3154．和别家公司产品比较后再决定31二、条款篇321．费率高，不合算322、小孩子今后靠自己，家里不想给他太优越的环境323、少儿条款返还高，你公司是否赔本?334、每五年还本一次的保险太贵了335、孩子还小，到他领取养老金时，还不知道你们公司能不能按保险合同办事336、现在买保险后1000元，2000元有什么用呢?347、我儿子长大了会赚钱，我买保险没用348．还要到指定地点体检，太麻烦了359、你们公司的保额太低3510、得这些病根本上必死无疑，买保险我自己又得不到利3511、你别和我讲，我很忌讳谈这些事情3612、这些病连你都讲不清楚，还出来展业?3613、你公司产品不如其它公司，保额太低，条款太简单，不能满足我的需要3614、家庭住址变动更改麻烦3715、重大疾病七十岁以后不保生病怎么办?3716、机关幼儿园，好多家长连兴趣培训班的150元都拿不出来，我实在不忍心让你们向他们推销保险3717、“保险的回报率不高〞3818、寿险强制您存钱3819、让父母的关爱陪伴子女一生3920、投保可以减轻税负3921、我的家庭不需要保险4021、不要让孩子输在起跑线上41三、专业化销售流程篇41〔一〕约访常遇到的异议处理错误!未定义书签。

拒绝买保险的经典句子
1. 我已经对我的保险做出了选择，谢谢。

2. 不是每个人都需要保险，我认为我不是其中之一。

3. 非常感谢您的推荐，但我现在无法承担额外的保险费用。

4. 我的家人已经为我购买了足够的保险，所以我不需要额外的保险。

5. 我已经有足够的储蓄来应对任何突发事件，所以我不需要购买保险。

6. 谢谢你的提醒，但我仍然觉得我不需要额外的保险。

7. 对于我来说，我的财务计划中不包括购买额外的保险。

8. 我们不应该把所有的鸡蛋放在一个篮子里，但我已经做出了决定，不需要购买更多的保险。

9. 我已经研究过保险方案，我认为我不需要所提供的额外保障。

10. 谢谢你的提供，但我需要更多时间来考虑是否购买保险。

拒绝处理比如：考虑考虑、等等再说第一句：你说的有道理，其实买不买没关系第二句：只不过我今天必须把这个产品介绍清楚，因为我们公司经常会抽查我们的服务。

比如打电话问：“我有没有来、我讲些什么。

”如果您说不知道，那我就惨了，我的服务就会降级第三句：所以今天你无论如何都必须听我讲，你买不买都没关系。

要反复运用，多次讲保险和产品，直到客户认同比如：不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案：潘主席的起死回生术1、买不买没关系。

①2、我们还是朋友吗？②3、既然是朋友，能不能帮我做些事情？③4、我们太保公司非常注重市场，如果客户不买保险，公司想知道客户不买保险的真实原因，以便今后改善。

④5、假如这个问题解决了，你能否存保险？⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：您是商量给谁做？还是商量做多少？有一部电影是《爱你没商量》，第三句：保险就是爱，爱还需要商量吗？给家人存钱还需要商量吗？促成：我们现在就来准备吧，你身份证号码是？拒绝处理二第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：你爱人是不是保险公司的？（不是。

）那你应该跟我商量，我是专业人士啊。

第三句：其实您也认为买保险是个好事情，买保险最大的受益人是您的家人。

促成：请在这里写上你的名字，这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服，应随着环境、时间的改变而改变，也随身份、地位的改变而改变。

您现在开的是进口车，再回头开一二十万的本田车，您愿意吗？您现在只有五十万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实却不适用和不合身。

就像您开一部不合宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自在的。

我并不是让您把现有的这张保单扔掉，我只是建议您，好好算出您现在应有的保单额度，恰如其分地加保。

缴费期那么长，钱都贬值了您认为多久不算长？您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了，时间是不是过得很快？事实上时间愈长保障愈长，就像房子贷款年限，是不是时间拉长我们的压力就减轻了？就算是您要短的我们也有。

拒绝话述二：分红不确定，到底有多少呢？
1、那你还是非常有保险观念的。 2、这与您购买的保险产品还是有区别，这个产品保险功能是附带的，是不需要额外出钱的，它注重的是理财功能，在您存钱的同时享受到保障功能，不是更好吗？ 3、同时你获得的服务也是完全不一样的，你买的保险产品只能获得保险公司的服务，而你购买这个产品的话则可以获得银行与保险公司两家单位的服务，你如果连银行都不相信，你还信谁呢？
1、我们这个产品在银行已经卖了8年了，每天都有很多客户购买，去年我们在郴州市面上销售了7个多亿，从我们以往购买过这些产品的客户收益情况看均高于银行同期利息。（可以展开讲） 2、当然，我们的分红虽然现在是不能确定的，但我们的红利是可以分析的,我们是国有控股公司, 专门投资三峡水利,京珠高速等国家政策支持的大型项目,投资收益的70%将会做为红利分配给您，所以您的收益问题您大可以放心。 3、我们的这款产品主要注重的是资金的理财规划，最大的用处在于它可以帮你存住钱，实现人生的一定规划。
拒绝话述三：我已经购买了保险怎么办？
1、看来您很认可这个产品了。 2、我们这个产品最近很多人都有购买，尤其是关心小孩的父母都在购买这个产品。 3、我们这个产品还有10天的犹豫期，您今天可以把单子出起，回家再考虑一下，如果确实不想存的话，在10天之内还可以帮您退出来，手续非常简单，您只要把单子、身份证、存折带过就可以办理了。 4、如果您确实还有顾虑的话，您看我留个电话给你，如果你有什么疑问可以随时和我联系，您是否也能留个电话给我，方便到时我与您联系。
拒绝话述四：过一阵子再买
1、我们现在有专门的理财队伍，专门做售后服务，您大可以放心。
拒绝话述五：取钱太麻烦了
Hale Waihona Puke

客户拒绝处理话术1.保险是骗人的。

（1）请问你是不是被保险骗过？为什么这么讲呢？（2）有许多人只买了一份保险, 但还不清楚自己的保险利益, 一旦发生问题就找保险公司理赔, 这样理陪往往不会得到满意结果。

保险是你加什么内容就保什么。

不加肯定不管。

比如: 意外医疗、住院医疗、大病等。

2.保险绝对不是骗人的, 骗人的东西会得到法律的保护吗？会在中央电视台做广告吗？3.俗话说, 谣言止于智者。

相信您不会因为一面之词而相信这种说法吧！4.我不需要保险。

（1）太好了, 恭喜您不需要保险, 因为需要保险的人已经买不到保险了, 比如说: 老年人、全残的人、卧病不起的人。

（2）保险是什么？保险是买的时候用不着, 用着的时候又买不到。

问题不是你不需要保险, 而是需要的时候不一定能买的到。

（3）其实人人都需要保险, 只是需要什么样的保险而已, ‘‘天有不测风云, 人有旦夕祸福’, 风险无处不在, 躲避风险是每个人都需要的, 你所说的不需要倒把我弄糊涂了, 都说不喜欢保险, 但必要时, 却是谁也不能拒绝的。

5.你需要不需要保险, 我不能说, 那请问, 你对钱是不是需要呢？你对自身的保障是不是需要呢？肯定需要, 对吧！而保险就是提供给你这样一个赢得金钱和保障的有力工具。

6.我们先不说需要, 看看资料同你解释一下, 如果你了解了保险, 明白了保险是怎么一回事, 就会感到保险对我们生活的重要。

7.我不相信保险。

（1）您现在不相信保险, 是因为您还不了解保险。

但您应该相信我, 一定会把最好的东西与您分享。

8.有一些人, 当他真正相信保险会给他带来利益, 想要他的时候, 可能已经太晚了。

（1）某先生, 在很早以前, 防盗门只有在电视中才看到, 几乎没有家庭使用。

可是现在呢, 防盗门已经成了家庭生活的必需品。

这说明人们防范风险的意识增强了。

保险也是一样, 它就是您的身体和生命的一扇防盗门。

您也一定会从现代社会的风险中了解到回避和转移风险的重要性, 认识到保险是家庭生活的必需品。

保险拒绝话术101问今天小编为大家收集整理了关于保险拒绝话术101问,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!处理顾客拒绝的101个经典话述：一、“我有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。

比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥月日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。

三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。

我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今他们杨作决定时，一切已经太晚。

四、“我现在无力负担，要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。

但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。

您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。

您知不知道，社会最多能给多少?劳保能给多少?现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。

六、“我要和我太太商量”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。

相信您夫妇会有许多问题想要了解。

今夜还是明天方便?七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。

我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。

一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划，或子女的未来。

作买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样?八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们所拥的保险金无法购买任何东西。

处理拒绝保险的万能话术今天小编为大家收集整理了关于处理拒绝保险的万能话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、买房、买车，钱紧数十年后最贵的是什么，一定是健康，从来都不是房子和车子。

而保险保的就是将来的健康，是一笔看得见的买回健康和生活的费用。

更何况买保险一年几百元到几万元的都有，只要规划得当，并不会影响您买车买楼。

但如果万一得病，您能否告诉医院：我把房产证给你?把车给你?2、车上有保险，挺全了您24小时在车上吗?车险只保在车上的时候，再说车险最主要是保第三者和车子本身，您买车险的时候难道都不问吗?我们经常看到一些人买了上百万的车，车险都买了保险，自己没有保险，你说是车子重要还人重要?3、我没有那么倒霉每个人都无灾无难、都健康幸福，这是我们做保险人的最大心愿，但是这个世界上真的没有人知道“到底是明天先来还是风险先来”。

4、家里有贷款，压力太大您有没有想过意外对每个人的概率都是一样的?它绝不可能特别照顾压力大的人!贷款还完以前，房子是属于银行的，如果发生了意外，贷款谁还?是让您还在上学的孩子还，还是让那个当初承诺过，我要给你车子，房子，过上好日子的妻子还呢!5、我还年轻，不需要您真不会开玩笑，难道得病还分年龄?有时间去医院看看，去看看您就知道什么是“风险面前人人平等”，不分老少了!6、保险口碑太差，骗人的别人怎么说保险是别人的看法，问题是保险对你的好处。

当有人说保险不靠谱的时候，问问自己：阻止你买保险的人中，有几个朋友能替你照顾家人、孩子和父母的?一时急用，亲朋好友能够周转，可如果明知道还不上来，还有多少朋友会帮你的?谁能给你一笔不用还的备用金?只有保险!7、没钱买保险不买保险的好处是：少存了一笔钱。

坏处是：在这个充满意外和疾病风险的“工地”上，您连一顶最基本的“安全帽”都没有戴!一个月100元总还有的吧?得病躺在医院病床上的时候，医生催交费的时候，敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”，谁敢?8、保险不急，以后再说保险是买的时候用不着，用的时候买不着的商品!以后再说是什么时候呢?大病或意外突然降临时您能不能对它说:“等等，我还没准备好呢。

保险拒绝处理话术精选保险拒绝处理是保险公司与客户或受益人之间的一项关键业务。

当客户或受益人申请理赔时，如果保险公司认为理赔不符合保险条款的要求，保险公司可能会拒绝处理理赔。

在这种情况下，客户或受益人需要通过申诉或其他渠道进行不同程度的争取。

在处理保险拒绝方面，客户或受益人仅仅依靠个人经验或个人认知往往难以获得满意的结果。

因此，一些保险从业人员掌握了一些关键的申诉技巧和处理策略，他们往往在保险拒绝处理中发挥重要作用，他们常常使用话术技巧和技巧以提高理赔的成功率。

在本文中，我们将分享一些保险拒绝处理话术精选。

一、“我可以帮你处理这个问题”在很多情况下，客户或受益人在申请理赔时会面临着被保险公司拒绝处理的困境，处理这种情况的最佳方式是让客户或受益人感受到他们仍然是一条重要的线索。

在这种情况下，保险从业人员可以使用这句话：“我可以帮你处理这个问题。

”这句话是对客户或受益人的一种承诺，表明他们可以信任保险从业人员帮助他们处理这个问题。

在这种情况下，保险从业人员需要在保证合规的前提下，帮助客户或受益人寻找合适的渠道，以确保理赔得到妥善处理。

二、“我了解你的感受”当客户或受益人在理赔申请被拒绝时，常常会感到困惑和失望。

在这种情况下，保险从业人员可以使用这句话：“我了解你的感受。

”这句话表明保险从业人员关注客户或受益人的感受，他们会在理解客户或受益人的情况下，提供专业的建议和帮助，以使理赔得到妥善处理。

三、“让我们一起看看”在客户或受益人提出理赔申请被拒绝的情况下，保险从业人员可以使用这样的话：“让我们一起看看，为什么会发生这种情况。

”这是一种很好的沟通方式，因为它能够让客户或受益人感受到保险从业人员关注他们的问题，并且会与他们合作寻找合适的解决方案。

在这种情况下，保险从业人员可以与客户或受益人进行深入的交流，并帮助他们研究和理解保险条款的具体要求，以使理赔成功。

四、“让我再次查看您的申请”在一些情况下，保险公司可能会拒绝处理理赔申请的原因是所提供的材料不足以支持申请。

拒绝话术经典处理1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭.话术二：没钱买药就不看病？没钱买米就不吃饭？关键是重要不重要,值得不值得.保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事.一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来表现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花.话术二：有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金？3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最优人选.话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢？话术三：不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看？4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法,礼物促成法,模糊促成法.话术三：好,那我下周〔下月〕再来？〔试探〕5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题.话术二：你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧.6、保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过？骗多少钱？告诉我我帮你打官司做保险十年了,我见过的都是保户骗公司,还没见过公司骗保户呢！话术二：骗人的东西政府能提倡？骗人的东西国家能立法？骗人的东西开展能长久？中国已经有上亿人保险了,按照你的说法全国人民都上当了！----假设骗你的话你能干？话术三：我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗,去年一年我就骗了二十多万,你说怪不怪？〔正话反说〕7、二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险,因为保险可以用钱挣钱,用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财,使我们的财富增值.话术二：那你存在银行的钱不也贬值？你放在家里不也贬值？你借给朋友不也贬值？即使你得的钱贬值了,那么你交的钱不也贬值？因为你的保费是20年交清而不是一次交清.话术三：那我为您设计一份专门"防贬值〞的保险,当通货膨胀时,您的收益同样会水涨船高----介绍分红保险.8、公司倒闭办：话术一：国家有政策,我们有再保险,多家公司联手承当您的风险----天塌下来由国家顶着,要知道中国已经有上亿人保险啦！9、你能给我多少回扣：话术一：但凡给回扣的业务员都是要开除的业务员！他跟不上考核即将开除,为了保住自己赔钱也干,终身大事交给这样的人你能放心？话术二：小恩小惠既买不来朋友也买不来感情,我的为人咋样,咱们慢慢处.我可以保证,我能给你带来的服务和帮助肯定会远远超过那点回扣！10、活一天算一天到老就死：话术一：有的人说到老就喝药,有的人说到老就上吊,但是你看谁喝药了,你看谁上吊了,我看有要饭的,我看有捡破烂的,好死不如赖活着,俗话说水没来先憋坝,保险就是为年老体弱做准备,现在有没有准备就能看到咱们到老终究是啥样.话术二：假设现在得阑尾炎我们能死？假设现在得胆囊炎我们能死？我见过的人都是越老越怕死,越老越发危,所以人还是要面对现实,不该自己骗自己,因为咱们谁也躲不过那一天11、我要在外国公司投保：话术一：外国公司来了你投保,外国公司走了你找谁去？话术二：外国保险是根据外国国情设计的,中国保险是根据中国国情设计的,作为中国人,保自己的险才是最适合你的,就像买衣服不一定进口的就好,而是要合身得体.话术三：外国公司能普与到本地最快也要十年以后,那么这十年你有事谁来管你？12、我要在XX公司投保：话术一：不瞒您说,我在刚做保险的时候原打算在XX公司,后来了解到现在买保险都认品牌,因为泰康人寿品牌好,信誉好,服务好,所以我选择了泰康人寿.咱们保险本身买的不就是服务？话术二：求学要挑最好的学校,看病要找最好的医院,那么保险为啥不选最好的公司呢？泰康保险可是国际品牌啊！13、我要在朋友那投保：话术一：依我看朋友不在认识时间长短,有的认识三年的还不如认识三个月的,关键是重友谊,重感情,咱们今天能够认识,这也是缘分吧,我这个人可不可交咱们处处看.话术二：其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险,就像医生忌讳给家属做手术一样.一旦发生事故或纠纷你好意思跟朋友打官司？到时你只能打掉牙往肚里咽,结果因小失大,得不偿失.14、不想给留钱当嫁妆：话术一：对呀对呀就是不希望嫁人你才应该买保险.因为她生活没有依靠才要嫁人,如果她有一笔钱,生活有依靠那就没必要嫁人.话术二：假设有一天您在天堂看到自己所爱的人在人间受苦为您还债您会快乐----其实保险就是我爱你,死而无憾大丈夫！话术三：最好你们每人都有"嫁妆〞----夫妻同保,互相受益.15、过两天我自己去公司投保：话术一：好,后天早上八点我在公司一楼等你,不见不散.〔试探〕话术二：如果你将来有事情的时候,你是希望自己去公司办理呢？还是希望上门服务呢？〔这时客户肯定说希望上门服务,然后接着说〕好,那我现在就是上门服务,把名字写在这里就可以了〔同时拿出保单示意〕话术三：那好我现在就给你填投保单,过两天你自己交到公司就可以了.16、都是要死的病：话术一：对呀对呀就是大病才保险,因为只有大病才足以让人倾家荡产,小病小灾一般的家庭都能承当,所以现在80%的人选择的都是大病保险.随着科技的开展,只要有钱有些大病是可以治疗的,最低可以延长生命,即使是绝症我们总不该给亲人留下一大笔债务吧.话术二：那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险----介绍住院医疗险.17、保险不吉利一保就出险：话术一：您说是先有病人还是先有医院？肯定是先有病人才有医院,先有风险才有保险.生老病死是大自然的规律跟保险无关,保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦.话术二：如果一保就出险的话保险公司岂不负债累累早就关门了？我们想谁给他办份保险不就OK了！18、万一政策变化办：话术一：那万一病了咋办？万一意外咋办？话术二：对呀对呀就是政策总变才保险,因为政府一时一个令吃不准,只有法律合同才是永远不变的,所以只有保险才能靠得住.19、保险合同不能公证：话术一：对呀对呀就是我们的合同保准才不用公证,因为只有不保准的东西才要拿去公证,安全的东西就不用公证了.话术二：你家的房照公证了？你家的存折公证了？你家的户口公证了？保险合同和东西一样,它本身就具有法律效力,本身就是公证,比公证还公正！20、我们的钱都让公司赚取了：话术一：对呀对呀就是公司挣钱才保险,因为公司挣钱证明公司有实力,赔付能力强,所以我们才放心.如果公司赔钱的话你还敢保险？话术二：国家是用大家的保费去投资〔如三峡工程、奥运工程〕用钱挣钱,钱生钱,当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们,这样国家挣钱个人也挣钱,所以参加保险利国利民利己.话术三：你到医院看病大夫不也挣你钱？因为大夫挣你钱你就不看病了？因为农民挣你钱你就不吃米？你办保险不也是为了挣钱？不挣钱你能保？21、我谁也信不着社会太；话术一：对呀对呀就是你谁也信不着才保险,因为现在是市场经济,谁也靠不住,靠谁不如靠自己,所以我们应该给自己找个靠山,靠啥？靠保险！话术二：作风是政治问题保险合同是法律问题,政治和法律没有直接关系,所以和保险无关.话术三：看问题应该看大局,看主流,随着WTO的深入,中国逐步与国际接轨,我们法律会越来越健全,制度会越来越完善,现在保险已经成为一种趋势而走入千家万户.22、死了要钱有啥用：话术一：对呀对呀就是因为人有一死才应该保险,如果我们能长生不老那就不用保险了.保险的真义是责任与爱心,试想您的最后一次住院费谁来付？一个做父亲的总不会看到儿女受苦吧？话术二：那好我现在给你设计一个专门活着领钱的险种----介绍分红险.话术三：那万一死不了也活不成咋办？如果有一天我们卧床不起……23、投保容易理赔难：话术一：如果保险公司不守信誉还有人保险？去年我公司被评为理赔最迅速的保险公司.泰康保险的品牌和市场美誉度已经家喻户晓,相信您也早已听过.话术二：我们现在是上门服务,以后有事情只需您打个马上会有专人为您办理.保险市场竞争非常激烈,又有哪家公司会因为理赔慢而砸自己的招牌呢？更何况理赔本身就是一种最好的广告.话术三：投保时要签法律合同,白纸写黑字,理赔时按合同办事.政府有法院,国家有保险法,现在是法制社会你怕啥？24、我对保险没兴趣：话术一：太好了！对保险感兴趣的人大多是不健康的人,所以象你这样没兴趣的人才是我们最优人选.话术二：没兴趣很正常,那是因为没听我讲过保险,同我讲过保险的人都会感兴趣,不信咱们现在就试试看？话术三：是啊,有谁能对生老病死感兴趣呢？但是有谁又能逃过生老病死呢？有谁能对医院感兴趣呢？又有谁没去过医院呢？所以保险不是兴趣的问题,而是需要的问题.25、保费太高了：话术一：去银行存款您会说贵？保险是存钱不是花钱,存多存少都在您自己某某上,多存多得谈不上贵不贵.话术二：现在大米豆油都很贵为啥还要买呢？关键是重要不重要,保险是事关家庭幸福的终身大事您说不重要？想廉价也可以,只需降低您的身价就可以了,您愿意降低自己的身价？26、我还年轻年老再说：话术一：对呀对呀就是年轻保费才廉价,因为年老时保费高负担重想保都无能为力了,所以越早准备越轻松.话术二：那躺在医院的人都是老人？谁能保证年老之前不生病呢？一旦生病想保都没资格了,有能比身体还重要呢？天有不测风云,人有旦夕祸福27、收钱快给钱慢；话术一：某某2.15火灾发生后,我们24小时内就赔付到位,你说这还不够快？各家公司都在搞竞争比服务,谁能因为赔钱慢而影响自己的声誉呢？话术二：出险后我们要有一定时间调查案情,但时间不会很长.保险法对赔付时间有严格规定,如无故拖延赔款,还要赔偿损失呢！28、利息低不划算：话术一：保险的作用是保障而不是高息,高利贷利息高但是没保障啊,有风险没人管哪！一个人的责任与爱心,是不能用金钱来衡量的.话术二：您用几百元换来几万元的作用不划算？难道参加保险的人都不会算帐？保险就是用小钱换大钱,用少钱换多钱,不划算谁都不会保,看看周围的人吧！29、身体好不用保：话术一：对呀对呀就是身体好时才与时投保,等到身体不好时想保都没资格了.保险公司也挑人哪！话术二：那你能保证一辈子身体好？躺在医院的人住院前身体都挺好的,俗话说没病不死人,怎能拿生命作赌注呢？话术三：那你百年之后妻儿的生活都安排好了？做一回父母总该给儿女留点吧！30、我很忙没时间：话术一：对呀对呀就是因为您很忙所以我特意前来拜访,让您在百忙之中抽一点时间来关心一下您的家庭.话术二：很抱歉打扰了,那您是明天上午还是下午有空呢？话术三：象您这样整天忙碌的人,不累倒下是不会有时间的,这也是我一直担心的问题,为了您的家庭幸福,耽搁您10分钟没问题吧！31、你调走我咋办：话术一：公司有售后服务部,到时会有专人接替我的工作,继续为您服务.就目前来说,我已把保险作为终身的事业,不会轻易调离.话术二：我就好比是银行的储蓄员,我调走跟您的某某没关系,因为您是对银行说话.32、还体检太麻烦：话术一：即使不保险也应该养成定期体检的好习惯,有些疾病等你发现时已经很严重了.去年我有一个保户,感觉胸闷,一检查竟是晚期肺癌！话术二：公司是为您免费体检的,别人想检还没资格呢！应该关心一下自己的身体状况,我陪您一起去,顺便逛逛街.33、没闲钱先不保：话术一：生病时你能说：没闲钱先不看？钱其实就像海绵里的水挤一挤就会出一点,为了明天的安享,今天还是紧紧裤腰带吧！话术二：钱没有闲的,钱都有用,等有闲钱再保可能一辈子都保不上.保险是必须准备的过河钱,救命钱！能用闲钱来保呢？再说谁见过闲钱啥样？话术三：钱是挤出来的,不是闲出来的,想保就有这笔钱,不保就没这笔钱,保上就攒下了,不保就花掉了,攒下的是财富,花掉的是汗水.34、我没结婚以后买：话术一：除了结婚您的父母和家人就不是负担？话术二：保险最重要的就是保障自己本身,你有没有算过等结婚时你的保费又增加了多少？35、时间长交不起：话术一：公司已经为您想到这一点了,可以通过借款减额垫缴暂停等方式来解决,也可以让儿女协助缴费.话术二：只要现在缴得起,将来也会没问题,社会在开展,生活在提高,我们的收入会随着时间年龄的增长而增加,而保费却不会增加.36、年龄大不适合：话术一：俗话说久病床前无孝子,靠谁不如靠自己.应该给自己多留条后路啊！话术二：年龄大风险大更没安全感,保险对心灵也是一种安慰,使您的晚年生活更坦然更从容.37、刚保完不要了：话术一：保险不是有了就好,而是够用才好.您这点保额,就是大人穿小鞋,依您现在的身份最低保额也应在20万〔30万〕以上.话术二：这不公平呀,还没保,应当夫妻同保互相受益才够完美.38、保额低回报小：话术一：其实保险的预定利率已经高于银行利息,此外保险的保障和节税功能不也是一种收益？话术二：您要的是保障还是回报率？如果刚保完就出险回报一定高,但这谁也不希望啊！39、对政局没信心：话术一：保险和政局没有太大关系,建国时人民保险公司还兑换过国民党政府的有价保单呢,这在国际上都是惯例.话术二：难道您对中国经济开展也没信心？我们的生活不是越来越好？中国的高速开展连世界都在关注啊！40、降价后我再买：话术一：没等保费降价人先降价了咋办？风险不等人啊.话术二：保费不象银行利息那样轻易变动,做保险10年了还没降过价,如果有降价那天,我恐怕是赶不上了.。

客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。

解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。

当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。

另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。

客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。

解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。

这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。

客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。

解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。

客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。

客户常用拒绝理由4：这个我都知道性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。

解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。

要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。

客户常用拒绝理由5：不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。

解决方法：把目标客户的未来细分。

横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。

再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。

客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。