质量目标展开图

医药公司年质量方针目标展开图(一)
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审核人：日期：年月日
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分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
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医药公司年储运部质量方针目标展开图(二)
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医药公司年信息部质量目标展开图(二)
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
医药公司年质量方针目标检查表(一)
检查人签字：检查日期：年月日
医药公司年采购部质量方针目标检查表(二)
医药公司年质管部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：
医药公司年储运部质量方针目标检查表(二)
医药公司年销售部质量方针目标检查表(二)
医药公司年财务部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：
医药公司年行政部质量方针目标检查表(二)
：
医药公司年信息部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：。

2012年质量目标展开公司目标：序号目标项目负责人考核频次统计方式管理方法1 顾客投诉及退货率：0。

品管部每月/次检测合格数/检测总数）×100%1．提供足够资源。

2．员工质量意识、技术水平提升。

2 顾客满意度不低于85％销售部半年/次顾客满意度调查汇总实施发函和直接走访顾客的方式对顾客进行访问，让顾客提出意见，接受改进，满足顾客所需，每半年按计划发出函件和派出人员进行访问。

3 产品一次检验合格率98%以上。

工程部每月/次实际完成数/计划及时完成数1.明确了解客户要求，确认样品交期可行性。

２. 设定新品样品交期计划。

4 交货及时率:100%. 销售部每月/次实际送货数/计划及时送货数1.把握合同定单的质量。

2.确保对顾客的承诺，做好售前、售中、售后服务。

3.密切与顾客的关系。

部门目标:部门目标项目负责人考核频次统计方式管理方法销售部1.客户满意度不低于85％主管半年/次（满意客户／满意度调查总数）×100％1.把握合同定单的质量。

2.确保对顾客的承诺，做好售前、售中、售后服务。

3.密切与顾客的关系。

4实施发函和直接走访顾客的方式对顾客进行访问，让顾客提出意见，接受改进，满足顾客所需，每半年按计划发出函件和派出人员进行访问。

2.每月顾客抱怨反馈率：100% 主管每月/次每次发生时 1.接到投诉，12小时内回复或按客户要求回复。

3.交货及时率:100%. 主管每月/次实际送货数/计划及时送货数1.把握合同定单的质量。

2.确保对顾客的承诺，做好售前、售中、售后服务。

3.密切与顾客的关系。

2012年质量目标展开部门目标项目负责人考核频次统计方式管理方法生产部1.完成生产任务达成率98％生产主管每月/次（实际完工部件／计划部件）×100％1.在原材料物资允许的条件下，对通用件增加库存量。

2.对部件供应商进行考核、评审其供货能力，缩短交货时间。

3.改进工艺装备，保证产品质量。

2.产品生产合格率98% 生产统计每月/次（检测合格数/检测总数）×100%1.提供足够资源。

2016年度重庆棠仁阁汝泽药房连锁有限公司
质量方针目标展开图
质量管理部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
采购部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图仓储部部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
2016年度企业质量方针目标展开图
销售部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
行政部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
信息部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
财务部质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图
总经理质量目标
2016年度企业质量方针目标展开图。

部门：质管处质量目标（分目标）睁开表QR/ZG—047部门质量目标1、上司部门产品抽查合格率 100%质量目标睁开落实举措1、依据目前形式和公司的本质状况，特别在生产工艺加工和流程过程中教育员工要严格履行“三按” “三检”制造。

努力提升全科室检查人员的业务素质，技术水平易责任心，建立起质量就是生命的责任感把好质量关。

特别是主要件、要点件的查验要把好关，使零件达到技术要乞降质量标准。

在产品安装过程中要把好各工序的安装质量，把好产品最后耐压试验和电器性能试验关，不可以让一台产品漏检。

达到台台产品查验合格，保证产质量量入库达到 100%，上司部门抽检合格率达到 100%。

责任单位达成时间追踪检查查核或责任人整年2、计量用具周期合格率 97%2、对所用的计量用具抓紧抓死实时进行判定检对及维修，要常常到车整年间和工序抽检用具的使用状况，对使用不妥的操作人员要进行责备教育，保证计量用具合格有效。

编制：日期：审察：日期同意：日期部门：质管处QR/ZG—047部门质量目标质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人3、重要质量事故为3、加大检查力度，教育各工序操作零者严格把关，教育质检员增强责任整年心严格控制大的质量事故的发生。

编制：日期：审察：日期同意：日期部门：财务处QR/ZG—047部门质量目标质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人1、物质保存帐、卡、依据审察无误的限额零料单正确发物符合，抽查率 95、料，实时登记，力求日清月结。

7%整年2、限额零料差错率按限额零料单的限额提早配料，准不大于 4、7%确发放。

整年编制：日期：审察：日期同意：日期部门：技术处部门质量目标1、保证今年内达成一项新产品开发任务力求达成二项2、各种技术文件受控率 100%3、技术文件差错率小于 5%质量目标（分目标）睁开表QR/ZG—047质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人1、搞好市场调研立项保证开发产品适销对路2、仔细搞好开发设计各阶段的评审认定工作。

德信诚培训网部门质量方针目标展开图质量管理部门质量方针目标展开图部门：质量管理部填表日期：部门方针序号目标与工作标准分具体负责人协作人进度要求检验准确资质齐全服务到位考核得分：100分1 确保首营企业及首营品种审核的审核率100%；10 即报即审，不得积压，影响采购2 药品入库验收率100%；10 接到入库验收通知后，立即进行外观质量检查3 近效期品种警示率100%，不合格产品无出库，过效期产品无出库；10 及时查看计算机报警系统，根据报警状况采取相应措施4 库房温湿度监测数据完整，异常情况预警有效，温湿度可有效调控；10 及时处理温湿度监测系统的预警，针对异常情况，采取相应措施5 指导在库产品的养护10 月检在库药品三分之一，重点养护品种不得超过一个月6 不合格药品处理及时，处理率100%；10 及时处理不合格药品，放入不合品区，有效隔离7 因质量问题退货比例不高于1%；10 保证药品质量从优秀供货方采购药品。

及时处理退货8 药品质量档案建档率100%；10 首营、主营品种、药监部门重点监测、效期短、质量不稳定品种均建质量档案9 质量查询、投诉或事故处理及时，处理率100%；10 及时处理质量查询、投诉、事故，总结并上报10 不良反应报告及时性100%；收集药品不良反应信息准确、反馈及时。

10 认真学习不良反应通报，同时及时上报本公司不良反应信息德信诚培训网分管领导：质管部负责人：部门负责人：制表人：业务部部门质量方针目标展开图部门：业务部填表日期：部门方针序号目标与工作标准分具体负责人协作人进度要求质量第一按需进货择优选购遵纪守法爱岗敬业考核得分：70分1 保证全年供方单位的资质合法，供货企业的销售人员授权真实、有效，供货单位相关资质及证明文件存档率100%，计算机系统可实时控制率100%，供货企业合格率100%10 逐一审批2 与供货单位签订购货合同必须以书面形式确立，内容必须含有质量条款的相关规定或与供货单位签订有期限约定的质量保证协议10 购货合同中应有质量条款，随时跟踪所售药品质量情况3 购进产品的验收合格率100%；10 从合格供货方采购药品，随时抽查4 保证全年购货单位的资质合法，采购人员授权有效，购货单位的有效证明文件存档率100%，计算机系统可有效控制率100%，购货业合格率100% ；10 查看销售记录，抽查销项客户资质，有无超经营范围现象发生5 与购货企业签订购货合同内容必须含有质量条款的相关规定，或与购货企业签订有期限约定的质量保证协议10 查看销售合同、质量保证协议6 销售产品的质量退货率不高于2%；10 查计算机系统的退货情况，查退货原因7 相关记录准确、完整、及时，做到药品往来帐、票、货相符10 定期审查分管领导：质管部负责人：部门负责人：制表人：德信诚培训网储运部部门质量方针目标展开图部门：储运部填表日期：部门方针序号目标与工作标准分具体负责人协作人进度要求爱岗敬业、用户至上、清洁完好、过期不付、养护及时、出库准确、发送及时、服务到位考核得分：80分1 根据药品的温湿度储存要求合理储存，药品分类存放，储距合理10 随时监控2 药品养护率不低于100%，养护间隔周期不得大于3个月，重点养护品种1个月一次；10 查养护记录3 药品储存防护措施有效，文明作业，设置色标有效指导作业10 随时监控4 相关记录准确、完整、及时，随时做到药品储存帐、货相符10 随时监控5 药品出库复核准确无误，复核率100%，准确率100%10 随时监控6 在质管部的指导下，药品仓储合理、安全，全年无人为质量事故发生。