物业管理项目经理试题

物业项目经理考试试题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意；每小题1分，共50小题，合计50分）

1、 是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A.正选择 B.逆选择 C.市场失灵 D.内在不经济

2、管理具有二重性，即同时具有 。

A.阶级属性和社会属性 B.自然属性好阶级属性

C.自然属性和社会属性 D.市场属性和生产属性

3、资源配置有两层含义：一是指 ，指一个生产单位，一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。

A.资源运用效率 B.资源消耗比例 C.资源运用技巧 D.资源分配比例

4、动态相对数是 。

A.在同一对象不同时间之间的对比 B.在不同对象不同时间之间的对比

C.在同一对象同一时间之间的对比 D.在不同对象同一时间之间的对比

5、社会化是一个 过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A.继续教育 B.终身持续 C.可持续 D.反反复复

6、业主对专有部分以外的共有部分享有权利，享有权利，承担义务，不得以放弃权利 。

A.不履行义务 B.履行义务 C.承担一半义务 D.协商承担义务

7、除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为 。

A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年

8、法的实施主要有两种方式。一种是 ；另一种是法的适用。

A.法的制定，简称立法 B.法的遵守，简称守法 C.法的推广 D.法的宣传

物业管理项目经理培训

标题：规范管理 积极工作 做合格的物业经理

第一部分

前言

物业企业基础管理的定义？

物业管理的定义和基本内容？

物业管理涉及哪些法律、法规和政策

物业管理基础工作包含的十项内容：

一、人员管理

（一）人员选聘

（二）人员定岗

（三）人员使用

（四）人员培训

（五）人员考核

二、财务管理

（一）财务预算

（二）收费

（三）成本控制与创收

三、计划管理

（一）年度指标计划管理

（二）日常工作计划管理

四、客户服务管理

（一）工作要求及特征

（二）行为及礼仪要求

（三）区域负责制

（四）抓好前期五个节点

（五）日常服务受理

（六）业主回访 五、工程维修管理

（一）常见问题的处理流程

（二）设施、设备管理

（三）装饰装修管理

（四）建立维修网络

（五）资料管理

六、安保服务管理

（一）人员定编

（二）礼仪及行为规范

（三）要点把握

（四）监控与消控中心管理

七、保洁、绿化管理

（一）人员定编

（二）礼仪及行为规范

（三）管理要点

八、制度和信息化管理

（一）作业标准和程序管理

（二）现代化信息效能与作用

九、监督检查管理

（一）定期检查

（二）执行掌控

十、会议管理

（一）会议形式和会议召开标准

（二）会议要求

第二部分

一、物业管理项目经理必须做的事

每天必须做的

每周必须做的

每月必须做的 每季必须做的

每半年必须做的

每年必须做的

二、物业管理项目经理的基本素质要求

要具备良好的职业道德。

要熟悉掌握行业的法规、规章、制度等。

要具备良好的人际沟通能力。

要具备科学的管理能力。

要具备物业管理执业资格

2017年度项目负责人绩效考核具体方案

一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人

三、考核内容及标准：

项目经理月度考核内容及标准

序号 类别 考核内容 考核标准 权重 备注

1 质量 管理水平及管理结果 1.以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理）

2.具体核算方式检查分数/100*20分 25

2 效益 管理费的收缴 1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分。

2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5分，每超出一个月扣10分。超月累计扣分。 10

3 服务 业主有效投诉 当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生一次，扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。 20

4 员工

培训 新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训

及在职员工培训工作的落实 1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；

2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；

3.是否制定在职员工培训计划；

4.是否按照计划实施；

5.实施效果是否良好、是否认真落实。

6.以上每个不合格项扣1分，扣完为止； 5

5 管理 员工流失率 高于指标的直接扣除5分。指标为5% 5

6 管理 三会、三检、三沟通 认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位，不规范每项扣1分，5分扣完为止。 5

7 管理 外包方的监管 对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣1分，10分扣完为止。

（1）对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录，最终经理审核；

（2）按时向公司质量部提交外包单位《工作评估报告》；

（3）做好交接记录，杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工作滞后。 10

什么是物业管理项目经理

物业管理项目经理是指取得物业管理行政主管部门颁发的项目经理岗位资格证书，并接受物业管理企业委派，实施物业管理服务的项目负责人。项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定实施管理和服务的责任。

一、物业管理项目经理队伍的现状

物业管理从无到有，从小到大，实现了历史性的跨越。物业管理从业人员的素质总的来讲正随着行业的发展在逐步提高，但是问题也很明显，矛盾比较突出，一定程度上影响和制约了物业管理行业的持续健康发展。这既有队伍素质的自身原因，也有行业主管部门监督管理缺位的原因。归纳起来，物业管理项目经理队伍主要存在以下问题：

1．业务水平不高。物业管理是一个新兴行业，尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，加之近几年来发展较快，物业管理从业人员许多都是“半路出家”，多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力，相当一部分人没有经过物业管理培训{，素质参差不齐，他们的职业道德、专业技术、应急能力、法律水平等都难以适应不断提高的物管工作要求。加之物业管理企业忽视自身建设，普遍缺乏对从业人员的培训，对管理队伍没有建立严格的岗位责任制、工作标准，有的企业即使建立了责任制及标准，但没有一套行之有效的考核标准和考核办法，尤其是对职工不能经常进行专业技术培训和职业道德教育，使得业务水平提高不快，管理服务工作很难到位。如果不改变物业管理项目经理素质偏低的现状，不仅直接影响物业管理持续发展，而且难以适应新的挑战。

2．服务意识不强。许多物业管理项目负责人没有经过正规的专业知识培训，还有不少是由下岗人员等杂牌军拼凑而成，普遍缺乏现代物业管理理念，物管公司服务仍停留在“扫地看门”的低水平上，近70％～80％的小区仍是低标准、低层次、初始化的基本服务和简单服务，设施养护不到位，与业主需要的全方位、深层次的管理与服务相距甚远。少数项目经理没有摆正服务与管理的关系，以“管理者”自居，颠倒了主客位置，盛气凌人，态度生硬，不遵守合同，收费不透明，经常和业主发生冲突，引起不必要的纠纷，甚至制造、激化矛盾，恶化了物管与业主的关系，严重影响物业管理企业的形象。

全国物业管理项目经理考试试卷;本卷共有题目:80题总分:100及格分:60;一、单选题共60题;题号:1本题分数:1、0分;业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核();A、装饰装修方案;B、装饰装修施工合同;C、企业资信证明;D、装修材料供货合同;标准答案:A;考生答案:A;本题得分:1、0;题号:2本题分数:1、0分;一般情况下,不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目:80题 总分:100 及格分:60

一、单选题 共60题

题号:1 本题分数:1、0分

业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核( )。

A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同 标准答案:A

一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的就是( )。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部 标准答案:A

员工的解聘包括( )三种情况。

A、员工辞职、辞退与资遣B、员工辞职、开除与资遣C、员工辞退、终止合同与派遣D、员工辞退、旷工与除名

标准答案:A

建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( )。

A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容 标准答案:B

某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的就是( )。

A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门 标准答案:A

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应就是( )。

A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥

标准答案:C

机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同,与新的物业服务签订合同。正确的工作程序就是( )。

范文 范例 指导 参考

word版 整理 全国物业管理项目经理试卷85

全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：60

一、单选题 共60题

题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（ ）。

A、装饰装修方案

B、装饰装修施工合同

C、企业资信证明

D、装修材料供货合同

标准答案：A 范文 范例 指导 参考

word版 整理 考生答案：A

本题得分：1.0

题号:2 本题分数:1.0分

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ ）。

A、物业分公司

B、人力资源部

C、财务部

D、经营管理部

标准答案：A

考生答案：A

本题得分：1.0

题号:3 本题分数:1.0分

员工的解聘包括（ ）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣

B、员工辞职、开除和资遣

C、员工辞退、终止合同和派遣

D、员工辞退、旷工和除名 范文 范例 指导 参考

word版 整理 标准答案：A

物业管理条例试题

《物业管理条例》练习试题

（编号：F01）

一、单选题

1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（ D ）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

A、业主 B、物业管理企业 C、开发建设 D、业主和物业管理企业

2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（ D ）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、业主 B、物业管理企业 C、业主和使用人 D、业主和物业管理企业

3、县级以上地方人民政府（ A ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、房地产行政主管部门 B、工商行政管理部门

C、小区管理办公室 D、物业管理协会

4、业主大会应当（ C ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表 B、维护 C、代表和维护 D、领导和保护

5、一个物业管理区域成立（ A ）业主大会。

A、一个 B、二个 C、多个 D、不限

6、业主（ C ）参加业主大会会议。

A、必须本人 B、可让物业使用人 C、可以委托代理人 D、不可以委托代理人

7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（ B ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A、10% B、20% C、30% D、50%

8、召开业主大会会议，应当于会议召开（ C ）以前通知全体业主。

A、7日 B、10日 C、15日 D、20日

9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（ D ）。

A、物业管理公司 B、行政主管部门 C、公安派出所 D、居民委员会

企业管理，人事管理，岗位职责。

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全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：60

一、单选题 共60题

题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（ ）。

A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同 标准答案：A

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ ）。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部 标准答案：A

员工的解聘包括（ ）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名

标准答案：A

建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ ）。

A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容 标准答案：B

某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（ ）。

A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门 标准答案：A

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。

A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案：C

机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（ ）。

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全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：60

一、单选题 共60题

题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（ ）。

A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同 标准答案：A

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ ）。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部 标准答案：A

员工的解聘包括（ ）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名

标准答案：A

建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ ）。

A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容 标准答案：B

某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（ ）。

A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门 标准答案：A

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。

物业管理处主任复习题

一、单项选择题

1、物业管理发源于 19世纪 60年月的（ C ）。

A德国 B美国 C英国 D法国

2、（ A ）是指房子从开发、营销到使用管理的全过程。

A物业管理 B房地产 C不动产 D单元性地产

3、物业管理公司能够依据需要经过（ A ）的方法，将一些专业性较强的项目分包

给其余拥有实力的专业公司。

A承包 B签署合同 C两方磋商 D中介

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础， 管理公司所收的花费要让业主和使用人感觉（ A ）。

A质价符合 B能够接受 C价钱优惠 D价钱偏低

5、物业管理波及到的法律好多，碰到的问题又十分复杂，在办理问题时应以（ D ）

为依照。

A公司的规章制度 B业主委员会章程

C上司行政部门的指示 D法律、法例

6、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。

A仪表庄重，形象优秀 B忠于职责，尽责尽责 C体魄健康，胸襟宽广 D语言流利，表达力

强

7、物业管理人员在工作中互相推委，做事拖沓，不切合（ A ）的职业道德要求。

A忠于职责，尽责尽责 B脚踏实地，做事公正 C谦逊慎重，文明礼貌 D恪守纪律，奉公守纪

8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒

必争，赶快干好，这表现了（ A ）。

A踊跃主动，讲究实效 B谦逊慎重，文明礼貌

C勤苦学习，提升素质 D仪表庄重，优秀形象

9、物业管理公司办理业主或是物业使用人投诉的部门是（ B ）。

A管理部 B服务部 C督查部 D家产部

10、业主有权直接参加管理地区的物业管理是业主自治管理， 这类自治管理是（ C ）。

A业主直接进行的 B经过房地产行政部门实现的

C 经过业主大会和业主代表大会实现 D 经过物业管理公司实现的？

11、因为物业拥有（ B ），所以在建筑以前一定依照政府有关部门的规划进行设计，

要考虑与四周环境协调一致。

A、稳固性 B、固定性 C、持久性 D、多样性

物业项目经理试卷题库

一、单选题（每题1分）

1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）

A、平等的民事主体关系 B、领导与被领导的关系

C、管理者与被除数管理者的关系 D、决策者与执行者的关系

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。

A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。

A、产权“经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争

4、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同 B、签订委托合同 C、双方协商 D、中介

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。

A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。

A、企业的规章制度 B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示 D、法律、法规

7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）

A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。

A、必须马上修好 B、必须三天内解决

C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C ）。

物业项目经理管理思路

一个项目的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作，也就保证了这个项目的品质。服务品质是物业企业成长发展的基石，物业项目经理的品质服务意识、品质管控能力决定着项目服务品质的高低。

物业项目经理要提升品质管控能力，抓好项目现场的品质管理，需从以下几点入手：

1、树立良好的全员品质意识，抓住品质管控之源

要培养员工养成视管理文件为工作指南的品质意识，

达到“人过地净，事过留痕”品质意识、境界和效果，这个“净”不仅是直观的地面干净，还应延伸到物业管理设施设备都具备规定的完好率，做到工作有记录，管理有痕迹的全员品质意识。

2、抓好物业基础性服务规范，夯实品质管控之基

物业项目不管是高端还是中低端项目，不论是单一业态还是多种业态，其基础性工作一般不外乎秩序、保洁、工程、绿化、客服等服务内容。 项目经理抓基础性工作要从一些具体的客户接触点抓起，如客服微笑服务，来电三声接电话，业主投诉记录规范，及时跟进处理，快速回访反馈。

3、善于对行业内外服务标杆企业对标学习，不断提升品质标准和品质追求

项目经理不仅要善于向物业行业标杆企业学习，还要向服务业外的边界企业学习，如向银行中的客服、酒店中服务员学习，学习他们优质的服务理念，服务技巧。既要学标杆企业外延的内容如标识、方法、技巧，更要学有内涵理念、流程、规范。走出去，请进来，日积月累提升项目服务品质。

4、善于把控物业各相关合同交底内容，严格合同履约确保服务品质提升

现代物业大量的物业专项业务以各种合同的形式分别外包给各专业公司，项目经理是物业项目合同履约的第一责任人，首先要充分运用项目上各专业主管对外包单位进行监督、管理，如通过质量表单进行外包服务评估，考核;还要利用专题沟通会、工作联系函等形式与外包单位进行沟通交流。 最重要一点，项目经理还要对各专业主管的监管工作进行监管，如检查各主管的检查记录、下发的整改通知单、评估报告，还有巡视现场管理品质，查看现场管理与记录是否相符;有时还要整合运用公司工程部、品质部等业务部门的专业技术力量，对外包单位的服务品质进行监管，抓好外包服务品质管控，使其服务品质达到客户要求。

广西职业培训网

物业项目经理考试试题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意；每小题1分，共50小题，合计50分）

1、 是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A.正选择 B.逆选择 C.市场失灵 D.内在不经济

2、管理具有二重性，即同时具有 。

A.阶级属性和社会属性 B.自然属性好阶级属性

C.自然属性和社会属性 D.市场属性和生产属性

3、资源配置有两层含义：一是指 ，指一个生产单位，一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。

A.资源运用效率 B.资源消耗比例 C.资源运用技巧 D.资源分配比例

4、动态相对数是 。

A.在同一对象不同时间之间的对比 B.在不同对象不同时间之间的对比

C.在同一对象同一时间之间的对比 D.在不同对象同一时间之间的对比

5、社会化是一个 过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A.继续教育 B.终身持续 C.可持续 D.反反复复

6、业主对专有部分以外的共有部分享有权利，享有权利，承担义务，不得以放弃权利 。

A.不履行义务 B.履行义务 C.承担一半义务 D.协商承担义务

7、除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为 。

A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年

8、法的实施主要有两种方式。一种是 ；另一种是法的适用。

A.法的制定，简称立法 B.法的遵守，简称守法 C.法的推广 D.法的宣传

物业项目经理考试试题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意；每小题1分，共50小题，合计50分）

1、 是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A.正选择 B.逆选择 C.市场失灵 D.内在不经济

2、管理具有二重性，即同时具有 。

A.阶级属性和社会属性 B.自然属性好阶级属性

C.自然属性和社会属性 D.市场属性和生产属性

3、资源配置有两层含义：一是指 ，指一个生产单位，一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。

A.资源运用效率 B.资源消耗比例 C.资源运用技巧 D.资源分配比例

4、动态相对数是 。

A.在同一对象不同时间之间的对比 B.在不同对象不同时间之间的对比

C.在同一对象同一时间之间的对比 D.在不同对象同一时间之间的对比

5、社会化是一个 过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A.继续教育 B.终身持续 C.可持续 D.反反复复

6、业主对专有部分以外的共有部分享有权利，享有权利，承担义务，不得以放弃权利 。

A.不履行义务 B.履行义务 C.承担一半义务 D.协商承担义务

7、除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为 。

A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年

8、法的实施主要有两种方式。一种是 ；另一种是法的适用。

A.法的制定，简称立法 B.法的遵守，简称守法 C.法的推广 D.法的宣传

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一、单选题（每题1分）

1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）

A、平等的民事主体关系 B、领导与被领导的关系

C、管理者与被除数管理者的关系 D、决策者与执行者的关系

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。

A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。

A、产权“经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争

4、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同 B、签订委托合同 C、双方协商 D、中介

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。

A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。

A、企业的规章制度 B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示 D、法律、法规

7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）

A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。

A、必须马上修好 B、必须三天内解决

C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是.

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学习指导参考 物业项目经理考试试题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意；每小题1分，共50小题，合计50分）

1、 是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A.正选择 B.逆选择 C.市场失灵 D.内在不经济

2、管理具有二重性，即同时具有 。

A.阶级属性和社会属性 B.自然属性好阶级属性

C.自然属性和社会属性 D.市场属性和生产属性

3、资源配置有两层含义：一是指 ，指一个生产单位，一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。

A.资源运用效率 B.资源消耗比例 C.资源运用技巧 D.资源分配比例

4、动态相对数是 。

A.在同一对象不同时间之间的对比 B.在不同对象不同时间之间的对比

C.在同一对象同一时间之间的对比 D.在不同对象同一时间之间的对比

5、社会化是一个 过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A.继续教育 B.终身持续 C.可持续 D.反反复复

6、业主对专有部分以外的共有部分享有权利，享有权利，承担义务，不得以放弃权利 。

A.不履行义务 B.履行义务 C.承担一半义务 D.协商承担义务

7、除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为 。

A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年

8、法的实施主要有两种方式。一种是 ；另一种是法的适用。