供电员工服务-十不准

电力员工十不准十规定前言在电力行业，安全是最重要的考量之一。

为了确保员工的安全和工作环境的稳定性，电力公司往往会制定一系列的规定来约束员工的行为。

本文将介绍电力员工的十大不准和十项规定，旨在加强员工的安全意识和纪律要求。

十大不准1.不准使用私人电器设备员工在工作期间不得使用私人电器设备，如手机、平板电脑等。

这是为了避免个人设备带来的安全隐患和分散员工的注意力。

2.不准使用未经授权的工具员工只能使用经过电力公司授权的工具和设备进行工作，不得私自使用未经授权的工具。

这是为了确保工作设备的安全性和可靠性。

3.不准在工作区域内吸烟电力设备对火源极为敏感，为了防止发生火灾和烟雾蔓延，员工在工作区域内严禁吸烟。

4.不准擅自操作高压设备高压设备操作需要专业技能和严格操作流程，员工不得擅自操作高压设备，以免造成安全事故。

5.不准穿戴不合适的工作服饰电力行业工作服饰必须符合安全标准，员工不得穿戴不符合要求的服装，以保护自身安全。

6.不准错过安全培训和知识更新员工必须参加定期的安全培训和知识更新，不得错过任何一次培训机会。

这是为了保持员工的安全意识和专业知识的更新。

7.不准随意关闭安全设备安全设备的存在是为了保护员工的安全，员工不得随意关闭、调整或擅自操作安全设备，以免造成安全风险。

8.不准违反操作规程员工必须严格遵守相关的操作规程和流程，不得擅自违反规程，以免影响工作质量和安全性。

9.不准因个人原因影响工作进度员工不能因个人原因影响工作进度，如请假、旷工等，以免影响团队合作和工作效率。

10.不准泄露公司机密信息员工必须保守公司的机密信息和商业秘密，不得擅自泄露给外部人员或机构，以保护公司的利益。

十项规定1.工作设备的正确使用员工必须正确使用各种工作设备，遵循使用手册和操作规程来保证设备的正常运行和安全性。

2.安全防护措施的执行员工在工作过程中必须严格遵守安全防护措施，如佩戴安全帽、护目镜、防护服等，以减少意外伤害的发生。

国家电网公司发布新“三个十条”内容更丰富标准更严格刘洪彬10月13日，国家电网公司在京发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。

这是国家电网公司深入开展“为民服务创先争优”活动，为全面提高服务水平而推出的一项重要举措。

据国家电网公司相关负责人介绍，依据党中央的新要求、客户的新期待和企业发展的新阶段，国家电网公司在广泛咨询和征求客户及发电企业意见的基础上，对2005年发布的“三个十条”进行了重新修订，更加严格地规范服务行为，接受社会监督。

修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。

新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。

新“三个十条”标准更严格、力度更大。

修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。

此外，新“十项措施”增加了电力交易服务、新机并网及转商运服务等内容。

新闻图片徐可山东电力集团公司95598客户服务中心坐席员微笑服务。

国家电网公司供电服务“十项承诺”1. 城市地区，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

供电人身安全十不准
1、不准无安全合格证参加作业。

2、不准未设好防护就开始作业。

3、不准未确认停电就验电接地。

4、不准不戴安全帽、不穿工作服就参加作业。

5、不准不系安全带就进行高空作业。

6、不准三个人以上人员同时在一台车梯上作业。

7、不准高空作业抛掷工具、材料。

8、不准使用不合格或试验超周期的安全工具。

9、不准不了望就穿越铁路。

10、不准钻车或在车底下乘凉、坐卧、休息。

人身安全十不准
1、不准不设好防护就开始作业。

2、不准不了望就穿越线路。

3、不准飞上飞下，以车代步。

4、不准跨期翻越动态中的车辆。

5、不准在动态的车辆中调整钩位，摘接风管。

6、不准违反规定在电化区段攀登洗刷机车、车辆上部，在牵引供
电电力设备停送电作业时要严格执行工作票和作业命令票制度严禁盲目、违章操作。

7、不准不戴安全帽、安全带，不设安全网不穿防护服。

8、不准未打好脚手架，未放稳梯凳就开始作业。

9、不准携带笨重工具和材料登高作业
10、不准钻车、或在车辆下乘凉、坐卧休息。

电气运行人员安全生产“十不准”规定电气运行人员是电力系统中的重要岗位，他们主要承担着电力设备的运行、检修、维护等工作，保障电力系统的稳定运行，所以他们的安全生产意识和技能要求都非常高。

为了确保电气运行人员的安全生产，提高他们的安全防范意识，在实践中总结了一些经验，制定了“十不准”规定。

本文将阐述这十项规定的重要性和实施过程。

一、不准操作超负荷电气设备。

超负荷电气设备失效的概率较大，且一旦失效可能导致电气事故的发生。

因此，电气运行人员应该严格遵守负荷规定，不超过设备负荷容量，以避免不必要的风险。

二、不准使用损坏的电气设备。

损坏的电气设备是存在潜在风险的，不但会影响设备的正常运行，还可能对操作人员造成安全隐患。

因此，电气运行人员应该定期对设备进行检查维修，确保设备处于良好状态。

三、不准带电作业。

带电作业是一项高危作业，有可能导致电气事故的发生。

电气运行人员应该在切断电源、放电等一系列安全操作后再进行作业。

四、不准插拔带电插头。

带电插头的插拔存在电弧现象，电气运行人员在电源未断的情况下进行插拔，可能引发高热、高温等危险。

因此，插拔前必须先切断电源并进行放电操作。

五、不准接触电线。

接触电线是电气事故的主要原因之一，电气运行人员应该切断电源后才能接触电线，必要时应佩戴绝缘手套、绝缘鞋等保护用品。

六、不准在有爆炸危险的场所使用明火。

在有爆炸危险的场所，明火容易引发爆炸，造成人员伤亡和财产损失。

为此，电气运行人员不得在有爆炸危险的场所使用明火。

七、不准在高处作业时不穿安全带。

在高处作业时，一旦发生事故，后果非常严重。

因此，电气运行人员在高处作业时必须佩戴安全带，确保安全。

八、不准在电路未断开时进行检修维护。

在电路未断开的情况下进行检修维护存在潜在风险，容易受到触电伤害。

因此，电气运行技术员在进行检修维护时，应该先切断电源、放电等一系列安全操作。

九、不准在有爆炸危险的区域吸烟。

在有爆炸危险的区域吸烟容易引发事故，造成人员伤亡和财产损失。

电气运行人员安全生产“十不准”规定为了保障电气运行人员的安全生产，削减意外事故的发生，确保生产工作的正常运行，以下订立了电气运行人员安全生产“十不准”规定：一、不准擅自拆卸、修理电气设备，不准在电气设备带电情况下操作或进行维护，更不准超负荷操作设备。

二、不准任意将地线、零线和火线互换，不准私拉乱接电线，不准偷电和乱用电。

三、不准超载使用电气设备，不准将电气设备用于不正当的用途，不准超标使用电力电缆和电线。

四、不准在电气设备或电线相近捆绑可燃物，不准在临时用电线路中带电插拔插头，不准使用已经失效的电线电缆。

五、不准在电气设备四周堆放过多的杂物，不准在室内有大量的可燃易爆物品，不准将电线任意拉扯。

六、不准在电气设备带电状态下操作机械设备和其他设备，不准在设备检查维护时忽视安全保障措施，更不准强行关闭电气设备。

七、不准在电气设备故障状态下进行维护和修理，不准用手擦拭带电设备表面，不准在设备内部有人操作。

八、不准未经安全保护措施下操作接地线和断路器，不准将任何物品放置在接地处，更不准有意损坏接地设备。

九、不准在高温、潮湿等不利环境下使用电气设备，不准打开或更改设备的密封结构，不准草率使用手持式电动工具。

十、不准忽视电气设备维护，不准违规使用旧电器及其线路，不准建筑未经合法审批的临时用电点。

为了有效地贯彻这些规定，必需做到以下几点：一、订立完善的规章制度，加强电气设备维护和管理工作。

二、加强培训和教育，提高电气运行人员安全生产意识和技能。

三、定期检查和维护电气设备，不断提高设备的安全性能。

四、发觉问题适时处理，对发觉的违规行为适时矫正。

以上是我对电气运行人员安全生产“十不准”规定的总结和阐述，信任只要全体员工严格执行这些规定，就能够保障电气设备的安全运行，防备意外事故的发生。

井下供电十不准
井下供电十不准，是指煤矿井下供电的十个不允许的行为。

这
些规定是为了保障井下工人的安全和生命健康，防止电气设备发生
故障，引发火灾或爆炸等事故。

以下是井下供电十不准：
一、不准私拉乱接电线，不准随意修改电路。

二、不准在电缆上悬挂物品，不准将电缆直接埋入煤层。

三、不准在电气设备附近堆放杂物，不准将电气设备用作晾晒
衣物。

四、不准将电气设备悬挂在个人用品上，不准私自拆卸修理电
气设备。

五、不准使用带漏电保护断路器的电缆，不准随意更换电缆绝
缘材料。

六、不准在电气设备附近站立或临时存放易燃、易爆物品。

七、不准将电缆从井筒口进入，不准将电缆从煤层外拉到井筒口。

八、不准将电气设备用作暖手器，不准将电气设备便作电暖气。

九、不准将电气设备使用寿命达到期限继续使用，不准使用未
经鉴定的电气设备。

十、不准违反煤炭主管部门要求私自设置电站、电箱。

以上是井下供电十不准，这些规定对于煤矿井下的供电是非常重要的，严格遵守这些规定，才能确保井下工人的安全和电气设备的正常运行。

电力十不准内容
电力十不准，是指在电力系统运行过程中，不得违反的十条规定。

下面将逐一介绍这些规定：
一、不得将电流传输到未接地的金属构件上，防止电击事故发生。

二、不得将电气设备负荷超过额定负荷，否则会加速设备老化，增加故障率。

三、不得在供电电压和频率变化较大的情况下使用电气设备，以免设备损坏。

四、不得在配电变压器或母线杆上采用异相运行，以免电流过大引起过热甚至爆炸。

五、不得在电力系统中随意更改接线及开关位置，以免引起短路或打火等情况。

六、不得调整电缆或电线的接头，以防止接头松动引发火灾或短路等问题。

七、不得在电气设备的保护装置故障时强行投入使用，以防止电气设备过流过载等故障导致火灾或爆炸。

八、不得在电话线、信号线和电力线挂置在同一根杆子上，以免干扰和电磁波辐射造成危害。

九、不得将电缆沿墙面敷设，以免影响建筑物的美观和使用寿命。

十、不得在电力系统设备周围放置易燃物品，以防止发生火灾。

电力十不准是为了保障电力系统的安全运行，防止意外事故的发生。

只有严格遵守这些规定，才能确保电力系统的正常运行，保障人民生命财产的安全。

供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。

2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国网供电服务十承诺员工服务十不准及调度十项措施一、供电服务十承诺作为国网供电服务的员工，我们向广大用户承诺如下十项服务：1. 快速响应：我们将迅速响应用户的用电需求，确保及时解决用户问题。

2. 规范服务：我们将以规范的操作流程和服务规范，提供高品质的电力供应。

3. 持续稳定供电：我们将不断完善电网设施，确保供电系统的稳定性和可靠性。

4. 安全用电：我们将宣传电力安全知识，提供用户用电安全的指导和保障。

5. 公平公正：我们将平等对待所有用户，并不偏袒任何一方，确保公平公正的供电服务。

6. 效率服务：我们将提供高效的服务流程和服务手段，最大程度地节约用户时间和精力。

7. 环保供电：我们将积极推广清洁能源和节能减排措施，为用户提供环保的电力供应。

8. 优质电价：我们将积极争取优惠的电价政策，让用户用电更加实惠。

9. 信息公开：我们将及时、准确地向用户公开供电信息，提供电力市场的透明度。

10. 修复服务：我们将迅速响应用户的抢修需求，24小时不间断提供抢修服务。

二、员工服务十不准为了确保供电服务的质量和效率，国网供电服务制定了员工应遵守的十项不准：1. 不准擅自更改用户的用电套餐和电价，必须按照规定的程序和政策进行操作。

2. 不准泄露用户的电力使用数据和个人信息，绝对保护用户的隐私权。

3. 不准拖延用户报修的处理时间，必须按照制定的服务时限及时处理。

4. 不准以任何形式收取用户的额外费用，必须确保收费的公正和透明。

5. 不准将用户的投诉和问题推诿、转移责任，必须积极主动地为用户解决问题。

6. 不准虚报供电设备故障和抢修进展情况，必须根据实际情况提供准确的信息。

7. 不准随意停电或限电，必须经过充分的沟通和用户同意后方可进行。

8. 不准违规使用职权或滥用职权，必须依法依规行使权力。

9. 不准参与或接受任何违法违纪活动，必须保持廉洁自律的工作态度。

10. 不准对用户进行歧视和不公平待遇，必须平等对待所有用户。