2015管理咨询师考试案例分析练习题

2015 年管理咨询师《案例分析》专项练习题二AGS 入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。

新任董事长大胆改革，联合B 咨询GS 对原GS 高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。

他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。

由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。

AGS 短时间内很快复苏并恢复生机。

阅读上述资料，请回答：
1).你认为这种变革是激进式变革还是渐进式变革，并说明在实施过程中应注意的问题。

2.)请按“符合GS 治理要求”原则，阐述企业董事长与经理的关系。

答：1)激进性变革。

实施激进性变革应注意以下问题：企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心;要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施;必须要有充足的资源支持;加大培训力度;要充分发挥咨询机构的作用。

2.)董事长和经理之间关系处理的好坏对GS 经营业绩的优劣影响重大。

董事长和经理之间的关系，既要依据GS 治理原则进行处理，又要有个人之间的情感融合。

首先，董事长和经理的职责是互补的，而不是竞争关系。

董事长所关心的是GS 的未来和近期(年度)的目标设定及其实现目标的政策;经理所关心的是如何很好地实现GS 近期的目标。

显然，这是GS 经营管理中前后互补的两个阶段。

本着这样的原则处理问题，经营管理工作就会有条不紊。

第二，董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。

董事长在没。

[职业资格类试卷]管理咨询师（企业管理咨询案例分析）模拟试卷1一、第一题0 A公司是一家著名的方便面生产企业。

2008年3月底，该公司在某咨询机构的协助下，初步建立了一套绩效管理系统。

其中，包括基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效考核指标体系。

陈总经理对该系统十分满意，在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上，陈总的批示是：“要敢于试行，积极探索，不要怕出问题。

”按照陈总的批示，系统从4月份直接开始正式实施。

然而该系统在实施过程中，人力资源总监王总却遇到了一系列问题。

在实施过程中，销售部李经理来到王总的办公室，向他诉苦说：“王总，你看我们部门的总体考核指标，如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等，确实都能很好评价销售部的业务。

不过具体到员工考核，我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。

”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。

经过2个小时的耐心解释，李经理终于明白了，高兴地走了。

但是，更多的麻烦接踵而来。

在第一次考核完毕后，不断有被考核人认为考核结果不公平，开始找王总诉苦，要求公平和公正，搞得王总疲于应付而影响了其他工作。

同时，王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了，不得不放下手头的工作来完成这些表格。

还有一些员工说：“让我们填写这么多内容，是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后，王总翻开绩效考核表格，发现部门经理对员工的评价结果差别不大。

为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见，王总又找了一些员工，获得了一些新的反馈。

有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进，只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。

王总又找部门经理们了解情况，并交流了绩效管理相关事项。

部门经理们认为绩效考核工作太复杂了，占用了很多的工作时间，他们没有精力和员工做绩效反馈。

管理咨询案例分析答案案例背景在一家中型企业中，部门之间合作和沟通出现了问题，导致工作效率低下，员工士气低落，管理层决定寻求管理咨询师的帮助解决这些问题。

分析问题管理咨询师在对企业进行深入调研后发现，主要问题集中在以下几个方面： 1.沟通不畅：部门之间信息共享不足，导致信息不对称和工作重复。

2. 目标不清晰：员工不明确企业的整体目标和各自部门的具体目标。

3. 领导能力不足：部门主管管理能力不足，无法有效地指导员工工作。

4. 团队建设不足：缺乏团队合作意识和有效的团队建设活动。

解决方案1.建立跨部门沟通机制：通过定期跨部门会议和信息分享平台，促进各部门间的沟通和合作。

2.设立明确目标：制定明确的企业整体目标和各部门具体目标，并向全员员工进行宣传和培训。

3.领导力培训：为部门主管提供领导力培训，提升其管理能力和团队建设能力。

4.组织团队建设活动：定期组织团队建设活动，促进团队间的合作和信任。

实施效果经过实施上述方案，企业取得了显著的效果： 1. 沟通效率提升：部门间沟通畅通，信息共享更加及时有效。

2. 目标明确：员工对企业目标有了更清晰的认识，工作方向更加明确。

3. 领导能力提升：部门主管管理能力得到提升，团队合作氛围更加融洽。

4. 团队建设活动：团队之间的合作意识和团队凝聚力得到增强。

总结通过管理咨询师的介入和实施一系列解决方案，企业成功解决了部门间合作和沟通问题，提升了整体工作效率和员工士气。

有效的沟通机制、明确的目标设定、领导力培训和团队建设活动对企业的发展起到了关键作用。

企业在未来可以继续注重团队建设和员工发展，实现更好的管理效果和商业发展。

2015 年管理咨询师《案例分析》一
案例分析（一）
一、企业基本情况及行业背景
(一)，企业情况:AGS 是我国石油钻采装备研制及制造龙头企业，但GS 在1994-1999
年却连年亏损，经营困难。

1999 年以来，企业由内部市场转到外部
市场，新开发产品
38 项，专利22 项，年均产值率45%以上，有钻机，钻修设备，海洋钻修设备，挂车，提
升等系列产品。

到2001 年，GS 的轻便钻机占产值60%以上，形成了很好的研发及生产体系。

到2003 年
总产值4 亿元，但同时企业成本攀升，利润率并没有随着产值的增长而提高，管理粗放
企业效益不理想。

（二）行业背景：
我国国民经济持续发展，石油化工工业成为主要支柱之一，十五以来，石油装备业快
速发展，产业规模扩大，产品综合性能快速提升，高科技产品攻关取得重大突破，但
进入21 世纪，在全球化背景下，不能紧盯着国内市场，而是要融入国际大市场参与竞
争。

1，项目由来：2004 年企业改制以后，在经营体制，行业竞争，产品定位，市场环境都。

2015上半年系统集成项目管理管理师真题之案例分析题2015上半年系统集成项目管理管理师真题之案例分析题如要了解或查看2015上半年系统集成项目管理工程师考试下午案例分析题考点和标准答案的详细解析，真题答案和解析可去希赛网上详细查看。

2015年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题：试题一(25分)【考点解析：试题一是一道网络图和挣值的计算题，要求计算自由时差、总时差、挣值各参数等】阅读下列说明，回答问题至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责宴施，要求他必颊:25天内完成。

任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。

张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。

1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）构成，每个活动需要2人完成。

问题1（9分）请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。

张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。

按此计划，预留的时间储备是(1)天。

该网络目的关键路径是(3)。

按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。

正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。

问题2(6分)假如活动C和活动G都需要张工主持施工（张工不能同时对C和G进行施工），请进行如下分析：(1)由于各种原固，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。

(2)基于（1）所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施问题3(10分)张工按照《1401工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。

在第12天的工作结束后，活动C、F、H都刚刚完成，实际花费为7万元。

请做如下计算和分析：（1）当前时点的SPI和CPI。

（2）在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。

2015管理咨询师考试案例分析练习题（一）A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。

公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。

公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。

公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。

公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。

公司开发出的智能燃气表、远程抄表系统都是国内技术领先的产品。

公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。

随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。

A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的目渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。

在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。

之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。

随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者。

看到工业表市场的红火，虽然A 公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B 企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。

A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。

全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北6个片区，每个片区配备1-2人。

虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。

2015上半年信息系统项目管理师案例分析真题及答案试题一（25分）阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明］某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成,项目组根据不同任务的特点，人员情况等,对各项任务进行了历时估算并排序,并给出了进度计划，如下图：项目中各项任务的预算（方框中,单位是万元)、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用（括号中，单位为万元），及各项任务在监控点时的完成情况如下图：［问题1］（10分)（1）请指出该项目的关键路径、工期。

（2）本例给出的进度计划图叫什么图？还有哪几种图可以表示进度计划？（3）请计算任务A、D和F的总时差和自由时差（4）若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响？为什么?［问题2］（7分）请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。

[问题3]（4分）请分析监控点时刻对应的项目绩效,并指出绩效改进的措施。

［问题4］（4分）（1）请计算该项目的总预算。

（2）若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后，找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC.试题二（25分）阅读下列说明,回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明]某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标.合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项目，甲公司在谈合同时未提出异议。

由于项目工期紧张，甲公司选择了项目经理老李负责该项目。

原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发，对行业非常熟悉,技术水平高。

而且近一年来,他正努力转型做项目经理,管理并负责完成了2个较小规模的项目。

老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划，但项目执行到第一阶段,就未按计划进度完成。

由于项目刚开始，老李怕客户有意见终止合同，因此决定不把实际情况告知客户，打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。

管理咨询师考试案例模拟分析题及解析管理咨询师考试案例模拟分析题及解析职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要道德准则、道德情操的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

下面店铺带来的管理咨询师考试案例模拟分析题及解析。

管理咨询师考试案例模拟分析题及解析篇1一、案例分析题【案例一】由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。

波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。

1.波音公司在六十年代的营销观念是：()a.产品观念b.推销观念c.市场营销观念d.社会营销观念2.可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后：()a.管理层次减少b.管理层次增加c.管理幅度加大d.难以确定3.威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为：()a.产品观念b.推销观念c.市场营销观念d.社会营销观念4.波音公司的组织结构形式是：()a.直线制b.直线职能制c.事业部制d.矩阵制5.下列职权中，不属于董事会的有：()a.聘任或解聘公司总经理b.决定公司内部管理机构的设置c.制定公司的基本管理制度d.组织实施公司年度经营计划和投资方案【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D【案例二】斯隆的战略及其实施产生了效果。

1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的`7%;到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。

通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。

1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。

相反，福特公司的市场份额1921年是56%，而1940年是19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。

这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。

选择题(共10分)：1.斯隆认为，在通用的组织结构方面：( )a.集权有百害而无一利b.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构c.应在集中管理与分散经营之间取得平衡d.它与通用当时的问题关系不大2.关于事业部制，下述说法中不正确的是：( )a.它是一种集中指导下的分权管理形式b.它又称为斯隆模型c.各事业部具有相对独立的利益和自主权d.各事业部之间协调方便3.斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按：( )a.工艺b.人数c.产品d.营销渠道4.在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的：( )a.完全竞争市场b.垄断竞争市场c.寡头垄断市场d.完全垄断市场5.对于参谋职权与直线职权，下述说法中不正确的是：( )a.直线职权是上级指挥下级工作的权力b.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标c.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系d.参谋职权应受直线职权的领导6.在产品方面，斯隆：( )a.把高档车作为目标市场b.把低档车作为目标市场c.把所有的汽车作为目标市场d.对原有的产品品种不作改动【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D管理咨询师考试案例模拟分析题及解析篇21、运用吸引式促销策略的条件包括()。

《管理案例分析》2015期末试题及答案注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内o考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”。

错误的划“×”。

每小题2分-共 10分）1．教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。

( )2．被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。

( )3．好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。

( )4．管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

( )5．案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

( )二、简答题（每题5分，共20分）6．什么是案例学习中的“角色扮演法”？7．案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？8．学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？9．简述案例分析过程的五个基本环节。

三、案例分析题（每题35分，共70分）10．黄工程师为什么要走？助理工程师黄大佑，一所名牌大学的高材生，毕业后工作已八年，于四年前应聘到一家工。

管理咨询师案例分析备考题及答案一、案例分析题【案例一】落魄律师的转折点乔治·罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。

但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。

此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。

因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。

不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。

不过，他们会把他的名字存在档案里等等。

但是，有一个人在给乔治·罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。

你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。

即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。

”当乔治·罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。

于是，乔治·罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。

但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。

如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。

这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。

他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。

”于是，乔治·罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。

另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。

对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。

我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。

我并不知道我的信上有很多文法上的错误。

我觉得很羞愧，也很难过。

我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。

谢谢你帮助我走上改进之路。

”不到三天，乔治·罗纳就收到那个人的回信。

他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。

【分析】所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。

既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。