客户意见征求表

用户征求意见表
为了改进我们的服务和产品，我们非常重视用户的意见和建议。

请您花一些宝贵的时间填写以下征求意见表，帮助我们更好地满足
您的需求。

基本信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式：
- 地区：
1. 对我们的产品和服务的整体满意度评价（请在以
下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您使用我们的产品/服务的频率是？
- 每天
- 每周
- 每月
- 不确定
3. 您认为我们的产品/服务的质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
4. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？
5. 对于我们的客户服务，您满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的网站/应用的用户界面是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对我们的付款方式是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您觉得我们的产品/服务提供的价值与价格相符吗？- 非常符合
- 符合
- 一般
- 不符合
- 非常不符合
9. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品/服务？
- 是
- 否
10. 您对我们的公司有什么其他的建议或意见？
谢谢您的配合和参与！我们非常珍视您的意见，并将对您的反馈进行认真评估和改进。

超市顾客征求意见表
顾客身份：□领导干部□一般工作人员
顾客性别：□男□女
请您对农工商超市作具体评价：
满意较满意一般较不满意不满意
1、商品管理
（1）商品品种□□□□□（2）食品新鲜□□□□□（3）商品陈列整齐□□□□□
2、购物环境
（4）门店环境卫生□□□□□（5）营业时间的合理性□□□□□（6）物品寄存方便□□□□□
3、服务管理
（8）规范用语（唱票礼貌用语）□□□□□（9）结算正确□□□□□（10）服务态度□□□□□（12）售后服务（商品调换等）□□□□□
4、以上内容对您的购物影响最大的是：
__________ __________ __________
5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
7、您对超市有过投诉吗：□有□否
8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议：。

顾客意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的服务水平使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，使我们能进一步了解您的需求，务求做到尽善尽美：1、您对服务顾问解释即将开展的维修工作的评价是A非常满意 B 满意 C一般 D不满意 E非常不满意2、您对本公司接车迅速的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意3、您对正确完成维修保养工作的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意4、您对服务站停留时间的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意5、您对服务顾问解释清单的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意6、您对车辆干净并车况良好的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意7、您对本公司倾听要求并解答的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意8、您对本公司服务人员积极友好的倾听要求和给予响应的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意9、您对本公司顾客休息室舒适性的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意10、您对本公司有人协助提车的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意您认为我公司的服务项目中有哪些地方还需加强？您对我公司售后服务方面的具体建议：填表人：单位：联系电话： 2012年月日记录审阅： 2012年月日多谢您的合作！如果您有任何好的意见或建议，欢迎致电或我们将及时作出令您满意的回复。

您的意见一定会得到妥善的处理，请相信我们会为您提供更加优质的服务。