宾客意见征询表

酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。

为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。

我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。

部门：客户姓名：房号：
住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□ 否□ 满意
一般
不满意
问题或建议
您本次入住的整体满意度客房设备设施整体完好度门窗完好度睡床整洁舒适度电视效果空调效果电话传输质量上网速度和稳定性灯光效果热水器效果
其他设备使用方便有效客房用品质量客房环境卫生客房服务质量员工的待客礼仪前台接待满意度
评价
项目
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。

我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。

你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。

酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□ 3分□4分□5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：色□1分□2分□ 3分□4分□5分香□1分□2分□ 3分□4分□5分味□1分□2分□ 3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□ 3分□4分□5分Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：请您填写对客房部的意见及建议：姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________感谢您的支持，谢谢！。

宾客意见/建议征询周期汇总表
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

宾客意见征询表尊敬的宾客：欢迎您下榻贵龙饭店！您的满意是我们最大的愿望，请您于百忙之中填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们不懈追求。

谢谢！日期 ： 姓名:房号： 电话： 您是通过何种方式预订下榻我饭店网络公司□ 协议客户□ 朋友介绍□ 其他□您先后下榻我饭店的次数 首次□ 5次以内□5-10次□ 10次以上□您下榻我饭店是因为 服务好□ 价格合理□地理位置好□ 合作单位□ 其他□您认为我酒店的销售价格是否合理？合理□ 有建议□您的建议请为以下各项目打分: 非 比 一 比 非常 较 较 常 满 满 不 不 意 意 般 满 满意 意您对贵龙饭店的总体服务满意度……………………………… □ □ □ □ □受到热情真挚的欢迎……… □ □ □ □ □ 员工问候您时称呼您的名字 □ □ □ □ □ 入住登记的及时性………… □ □ □ □ □ 收银服务…………………… □ □ □ □ □ 商场服务…………………… □ □ □ □ □ 商务中心服务 ………………□ □ □ □ □ 行李服务…………………… □ □ □ □ □非 比 一 比 非 常 较 较 常 满 满 不 不 意 意 般 满 满意 意 客房布置…………………… □ □ □ □ □ 客房的清洁度……………… □ □ □ □ □ 客房服务质量……………… □ □ □ □ □客房设备设施……………… □ □ □ □ □ 饭店的清洁度……………… □ □ □ □ □ 早餐………………………… □ □ □ □ □ 餐厅环境…………………… □ □ □ □ □ 食品质量…………………… □ □ □ □ □ 服务质量…………………… □ □ □ □ □ 菜肴品种…………………… □ □ □ □ □ 其他服务…………………… □ □ □ □ □ 员工预见您的需求的能力… □ □ □ □ □ 如果您向饭店反映过问题或困难，您是否满意饭店的解决方案………………………… 满意□ 不满意□ 您是否愿意向别人推荐贵龙饭店………………………………愿意□ 不愿意□ 如果您回到贵阳，您是否仍然入住贵龙饭店 ………………………………愿意□ 不愿意□附加意见：请建议想在饭店里添加任何服务、产品或客房物品，或请告诉我们哪个员工给您留下了深刻印象：感谢您留下的宝贵意见，它会使我们做得更好！谢谢您对我们工作的理解与支持，期待您下一次的光临!。

宾客意见征询表华悦大酒店1、请指出你是从哪里获得这张宾客评论表的？□在我的房里□和我的一起在办离店手续时(快速离店手续,前台或问询台)□其他(请说明)2、请对我们宾馆总体评价一下好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差3、你是如何进行预订的？□这家宾馆的预订部门□团体预订卡□使用800免费电话□住宿介绍所□旅行社□其他4、当你来到宾馆时,宾馆保存的有关你的预订信息是否正确？□是□不如果回答"不",请指出下列信息中哪些是不正确的.□名字不正确□价格不正确□地址不正确□团体规模不正确□到达日期不正确□没有预订记录□离开日期不正确□其他□所要求的客房类型没有满足5、请你对下列各项评价一下好吗？优秀良好一般尚可差进店手续办理速度□□□□□在你住店期间你客房的干净和服务□□□□□离店手续办理速度□□□□□客房价格与价值比较□□□□□你客房每夜房价是多少？6、请你对我们宾馆员工的服务态度在总体上评价一下好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差请从你们是否提供友好服务这方面评价下列岗位员工.优秀良好一般尚可差预订员□□□□□前台接待员□□□□□客房服务员□□□□□电话接线员□□□□□礼品商店服务员□□□□□工程部员工□□□□□前台收银员□□□□□问询员□□□□□大堂服务员□□□□□7、在你客房里所有下列设备都处于良好状态吗？(工程项目) □是□不如果你指出"不",请指出下列所有有问题的设备.□客房空调□浴室水管装置□客房暖气□电视机□浴缸排水□电视接受□洗脸盆排水□灯□水温□门锁□水压□窗帘8、在你客房里所有下列项目是否都处在良好状态？□是□不如果你指出"不",请指出下列所有有问题的项目.□灯泡□电话□钟/收音机□闭路电视□其他9、请你评价在这次访问中你享受的下列服务好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差A、餐厅请指出员工名字或餐厅□早餐□午餐□晚餐是不你被快速引入座位吗？□□你的订菜服务快吗？□□你的食品服务快吗？□□优秀良好一般尚可差友好服务□□□□□食品质量□□□□□菜单多样化□□□□□支付价格的价值□□□□□B、客房送餐服务(食品和餐饮)□早餐□午餐□晚餐□夜宵优秀良好一般尚可差友好服务□□□□□电话预订员□□□□□服务员□□□□□敏捷服务□□□□□食品质量□□□□□菜单多样化□□□□□支付价格的价值□□□□□C、宴会/会议活动请指出活动的名称优秀良好一般尚可差敏捷服务□□□□□友好服务□□□□□食品质量□□□□□如果我们中的任何一位员工提供了特别帮助,请让我们知道他的名字和他如何帮助你的,以便于我们能表示对他的感谢.姓名岗位/评论10、你这次来访的主要目的是什么？□游乐□会议/团体□集会/宴会□商务11、你以前在这家宾馆逗留过吗？□是□不12、如果你再到这一地区来,你愿意再到这家华悦大酒店来吗？□是□不如果你指出"不",请指出不再业的原因.□其他的旅馆更加方便□餐厅质量□客房的质量□会议室质量□服务质量□价格□其他13、在过去12个月里你有多少次过夜的商务旅行？次数14、有关你逗留的其他的评论:请用印刷体写下列信息到达日期: 离开日期:停留长度: 天. 房号:□先生□太太□小姐□女士姓名地址商务电话:地区号电话号: 非常感谢您的回答,您的评价将创造不同.。

《宾客意见征询表》
欢迎您光临大酒店！很荣幸可以为您提供服务，我们非常重视您的评论，非常感谢您的支持！
1.请对我们酒店的总体评价一下好吗?
□优秀□良好□一般□差
2．请您对下列各项评价一下好吗? 优秀良好一般差
进店手续办理速度□□□□
您住店期间您客房的干净和服务□□□□
客房价格与价值比较□□□□
3、请您对我们酒店员工的服务态度总体上评价一下好吗?
□优秀□良好□一般□差
4、在您客房里所有下列设备都处于良好状态吗?□是□不如果您指出“不”，请指出下列有问题的设备。

□客房空调□电视机□窗帘□门锁
□浴缸排水及水温□洗脸盆排水□灯
5、请您在总体上评价一下你的用餐经历好吗?
□优秀□良好□一般□差
优秀良好一般差友好服务□□□□
食品质量□□□□
莱品多样化□□□□
6、会议服务
优秀良好一般差
敏捷服务□□□□
友好服务□□□□
设施设备□□□□
7、如果您再到这一地区来，您愿意再到这家酒店来吗?
□是□不
如果你指出“不”，请指出不再来的原因。

□其他的酒店更加方便□餐厅质量□客房的质量□会议室质量□服务质量□价格
□其他
8、其它的评论：
房号：
非常感谢您的回答！。

宾客意见调查表
尊敬的客人：
如果您能花几分钟的时间填好这份意见调查表，我们将非常感谢，请您对饭店提供的服务及设施提出宝贵的意见作为我们今后改进和提高服务质量的参考依据。

预祝您在本地旅行愉快，并希望您再次光临。

谢谢！
饭店服务及设施
前厅服务满意一般不满意
行李口口口
入住手续口口口
问询口口口
电话总机口口口
公共卫生间口口口
餐饮服务满意一般不满意
服务口口口
卫生口口口
食品质员口口口
其他服务口口口
康乐服务口口口
客房服务满意一般不满意
房间卫生口口口
设施设备口口口
卫生间卫生口口口
卫生间设施口口口
设备口口口
洗衣口口口
客房送餐口口口
商务服务满意一般不满意
商场口口口
安全口口口
饭店印象口口口
您会再次下榻我饭店吗”口是口可能口不
您选择本饭店的原因是什么? 口位置口服务口饭店设施。

宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□2、您对菜肴的品质1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□3、您对服务品质1）服务周到满意□普通□不满意□极差□2）服务热情满意□普通□不满意□极差□3）服务主动满意□普通□不满意□极差□4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□2、您对菜肴的品质1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□3、您对服务品质1）服务周到满意□普通□不满意□极差□2）服务热情满意□普通□不满意□极差□3）服务主动满意□普通□不满意□极差□4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月。

宾客意见表范本
贵宾意见表
尊敬的宾客：
为了更好的为您提供服务，使您更舒适的在本会馆用餐、娱乐、住宿请您认真填写以下表格。

您对本会馆的环境感觉？
□一般□较
好
□很好
您对本会馆的服务感觉？
□一般□较
好
□很好
您本次在会馆的消费场所？
□餐厅□客
房
□茶艺
□足疗□棋
牌您对本会馆的菜品感觉？
□一般□较
好
□很好
您是以什么途径知道本会馆的？
□路过□报刊广告□
超市广告
□街面宣传□朋友介绍
您对本会馆还有什么建设性、合理化的建议？
为了及时对您的意见做出反馈，请您留下联系方式。

姓名：先生小姐宝号：
联系电话：地址：
XXX会馆协全体员工感谢您对会馆的评价！我们会针对您意见做出改进，并更好的为您提供服务！
年月日。

宾客意见征询卡（客房）
尊敬的宾客：
欢迎您下榻本酒店。

您对各方面的评价将有助于我们改进工作，我们将重视您的意见并积极采纳您的建议，竭力提供您所期待的优质服务。

请您填写好此卡并于退房时投入总台的宾客意见箱内。

请根据您的评价在下列各项目的图形处打√，并写下具体意见或建议。

很差差一般满意非常满意
门童/行李服务
接待/收银服务
客房服务
客房卫生空气质量
一次性物品质量
卫生间四巾质量
床垫及床上用品
客房设施设备
房务中心服务
总机服务
商务中心
其他意见或建议：
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此居住及旅途愉快。

宾客签名：房号：日期：
游泳池意见征询卡
尊敬的各位游泳班学员：
欢迎您参加本次酒店组织的游泳班学习。

您对本次游泳班各方面的评价将有助于我们工作的改进，我们将重视您的意见并积极采纳您的建议，竭力提供您所期待的优质服务，谢谢您的合作！
请根据您的评价在下列各项目的图形处打√，并写下具体意见或建议。

很差差一般满意非常满意
教练
助教
泳具质量
内环境
卫生质量
空气质量
水温及池水质量
器械设施
安全物品
其他意见或建议：
我们衷心感谢您的支持，并祝您在我们酒店过得愉快！
宾客签名：日期：。

宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：。