(运营管理)第七章生产运营管理咨询

第七章: 营运资金管理一、单选题1.下列选项中, 不属于营运资金旳特点旳是（）。

A.来源具有灵活多样性B.数量具有波动性C.实物形态具有一致性和易变现性D.周转具有短期性2.下列有关营运资金概念及特点旳说法中不对旳旳是（）。

A.狭义旳营运资金是指流动资产减去流动负债B.营运资金来源多样C.营运资金旳实物形态具有稳定性D.营运资金周转期较短3.营运资金管理旳首要任务是（）。

A.满足合理旳资金需求B.提高资金使用效率C.节省资金使用成本D.保持足够旳短期偿债能力4.某公司固定资产为800万元, 永久性流动资产为200万元, 波动性流动资产为200万元。

已知长期负债、自发性负债和权益资本可提供旳资金为900万元, 则该公司采用旳是（）。

A.期限匹配融资方略B.保守融资方略C.激进融资方略D.折中融资方略5.某公司旳长期融资只能满足部分长期性资产旳需要, 而余下旳长期性资产用短期融资来满足, 其采用旳融资方略是（）。

A.期限匹配融资方略B.保守融资方略C.激进融资方略D.极端融资方略6.甲公司重要生产销售服装, 采购布料时, 供应商提供信用期间为30天, 而发售服装时, 提供应购买商信用期间为45天, 由于信用期间不同, 因此甲公司需要保持一定旳钞票持有量用于采购布料, 因此这里是为（）。

A.收益性需求B.交易性需求C.避免性需求D.投机性需求7.甲公司钞票部经理决定采用随机模型进行钞票余额管理, 拟定L值应为10000元, 估计公司钞票流量原则差δ为元, 持有钞票旳年机会成本为12.6%, 转换成本b 为210元, 一年按360天计算。

则该公司最优回归线R应为（）元。

A.12805.79B.22164.40C.1449137.68D.1467137.688.某公司持有有价证券旳平均年利率为4%, 公司旳钞票最低持有量为元, 钞票余额旳回归线为9000元。

如果公司既有钞票2元, 根据钞票持有量随机模型, 此时应当投资于有价证券旳金额是（）元。

主题:导论——重点知识点讲解（生产管理、运营管理、生产运作管理的概念，霍桑试验结论）1、生产管理：又称生产控制，是有计划、组织、指挥、监督调节的生产活动。

以最少的资源损耗，获得最大的成果。

是对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。

2、运营管理：就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

3、生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。

生产运作管理有狭义和广义之分：狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理，实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。

广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。

4、霍桑试验：实验结论：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。

说明起初，一九二四年西方电子公司在伊利诺州的霍桑工厂做了一个实验（Hawthorne Studies,1927~1932），这个实验在于找出是否有「疲劳」之外但会降低生产力的因素。

工人坡分成两组：一组为控制组，所有工人都往环境不变的情况下持续工作，一组为实验组；实验本身是为了观察工作环境经过各种改变时工人的反应情形，并比较两组之生产力。

霍桑实验的工作环境改变是透过改变照明亮度来观察，结果是，亮度增加，生产力增加，但亮度逐渐下障生产力仍然继续升高。

更奇异的是，控制组的照明其实一点都没改变，但生产力仍会上升。

甚至，实验人员延长工时或减少休息时间，生产力也会上升。

许多工人都比实验前更满意自己的工作。

生产与运营管理生产与运营管理是企业管理的重要组成部分，它关系到企业的效益和竞争力。

有效的生产与运营管理可以提高生产效率、降低成本、提供高质量产品和服务，从而满足客户需求并增强企业竞争力。

一、生产与运营管理的概念及作用生产与运营管理是指规划、组织、领导和控制企业生产和运营活动的过程。

它涉及到资源的有效利用、生产流程的优化、供应链的管理以及质量控制等方面。

生产与运营管理的主要作用有：1. 提高生产效率：通过有效的生产与运营管理，可以降低生产过程中的浪费，提高资源的利用效率，从而提高生产效率。

2. 降低成本：通过精细的生产计划和控制，可以减少废品和残次品的产生，降低生产成本，提高企业利润。

3. 优化供应链：生产与运营管理还涉及到供应链的管理，包括原材料的采购、生产计划与调度、产品的配送等。

通过优化供应链，可以加快产品上市速度，提高企业反应速度和市场竞争力。

4. 质量控制：生产与运营管理还需要对产品和服务进行质量控制，确保产品符合客户需求和标准，提高客户满意度，增强企业的品牌形象和市场竞争力。

二、生产与运营管理的主要原则与方法1. 按需生产：根据市场需求和客户订单进行生产，避免过度生产和库存积压。

2. 合理规划：通过科学的生产计划和调度，合理安排资源和人力，提高生产效率和资源利用率。

3. 连续改进：不断优化生产流程，提高生产效率和质量，降低成本。

可以采用诸如精益生产、六西格玛等管理方法。

4. 合作共赢：建立与供应商、分销商之间的紧密合作关系，共同分享风险和利益，提高整个供应链的效率和效益。

5. 信息化管理：通过信息技术手段，实现生产计划、库存管理、质量控制等的自动化和信息化管理，提高生产与运营的数据分析和决策能力。

三、生产与运营管理的挑战与应对策略面对不断变化的市场和竞争环境，生产与运营管理也面临着一些挑战，需要采取相应的应对策略。

1. 灵活应变：及时调整生产计划和调度，适应市场需求的变化。

采用柔性生产方式，实现快速交付和个性化定制，提高客户满意度。

生产运作管理第五版知识点详细总结第一章生产运作管理概述1、社会组织：是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。

各种社会组织的出现，是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。

2.服务业的五个方面的活动:商业服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务和公共服务。

3.生产:生产是所有社会组织将其投入增值转化为产出的过程。

4.生产运营系统:由人和机器组成，能将某种投入转化为特定的产出。

5、社会组织的基本职能：生产运作、财务和营销。

三项基本职能是相互依存的。

6、生产运作是一切社会组织最基本的活动。

7.财政:财政就是为社会组织筹集资金，并合理使用。

8、营销：营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。

9.生产运营管理:生产运营管理是对生产运营系统的设计、运行和维护过程的管理，包括对生产运营活动的计划、组织和控制。

10、生产运作管理所追逐的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

11、高效：高效是指以最少的人力、物力和财力的消耗，迅速生产满足用户需要的产品和提供优质服务。

12、灵活：灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。

13.准时:准时是指在用户要求的时间和数量提供所需的产品和服务。

14.清洁度:清洁度是指产品生产、使用和报废过程中对环境的污染和破坏最小。

15、合格的产品和满意的服务，是指质量。

16、生产运作管理大体可以分为对生产运作系统设计的管理、对生产运作系统运行过程的管理和对生产过程及改进过程的管理。

17、生产运作管理者需要具备两方面的技能：①技术技能。

技术技能包括两方面：专业技术与管理技术。

②行为技能。

18.产品生产:是通过物理和化学作用将有形的投入转化为有形的产出的过程。

19.根据工艺流程的特点，制造业生产可以分为连续生产和离散生产两种类型。

20、连续性生产：连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

生产与运营管理第一章1 、什么是生产运营管理？答：生产与运营活动是一个“投入-转换-产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的转换使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2 、创造业与服务业的区别答：创造业：产品是有形的、耐久的；产出可储存；顾客与生产系统极少接触；相应顾客需求周期较长；可服务于地区、全国乃至国际市场；设施规模较大；质量已于度量。

服务业：产品无形、不可触、不耐久；产出不可储存；顾客与服务系统接触频繁；相应顾客需求周期很短；主要服务于有限区域范围内；设施规模较小；质量不易度量。

第二章3、运营战略是任何社会组织通过协调外部需求与运营资源之间的匹配关系来确定组织的长期运营能力及其对总体战略的贡献的总体决策模式。

4 、“顾客就是上帝”，暗地里隐含着一种对运营战略的理解：市场需求拉动生产资源。

5 、运营战略的过程是指运营战略的制定过程。

企业战略管理的普通过程：1.确定组织目前的宗旨、目标和现有的战略；2.分析组织外部环境和内部资源，发现机会与威胁，识别自己的优势与劣势；3.制定并实施战略；4.评价战略的实施结果。

战略运营的制定过程：1.斯金纳运营战略过程模型：一、分析公司外部的竞争态势；二、分析公司内部条件；三、形成公司战略；四、确定创造/运营的职能任务；五和六、研究行业经济和技术因素对创造/运营活动的约束；七、对公司内部的能力和资源进行子细评估；八、结合外部的技术和经济因素，在公司总体战略的指导下形成完整的公司创造政策；九、由创造/运营副总经理和创造/运营管理部门负责按照运营战略的要求组织实施；十、确定创造管理体系与程序；十一、创造/运营系统的控制工作；十二、具体的创造操作；十三到十五、运营战略实施效果的评估与反馈。

2.普拉茨-格雷戈里运营战略过程模型：一、确定运营战略的目标组合；二、形成运营战略；三、运营战略的详细设计。

3.奈杰尔和刘易斯的运营战略过程观点：是典型的“自上而下”的过程观点。

潍坊科技学院教案课题名称：节事活动策划与管理授课人：郝伟课题节事活动运营管理概述（一）课时2教学目的与要求了解节事活动运营管理的基本理论与概念理解节事活动运营管理的基本模式与步骤学会建立节事目标与环境分析，并作出相应的战略选择教学重点与难点教学重点：节事活动运营管理的基本模式教学难点：节事活动运营管理的步骤教学过程主要内容及步骤备注一、组织教学二、案例导入日本北海道的札幌雪节三、新授1、节事活动运营管理概论节事运营管理的定义节事运营管理的特点节事运营管理的基本模式2、节事活动运营管理的步骤建立目标环境分析战略选择四、小结五、作业授课效果分析总结通过本章的学习，学生理解了节事活动运营管理的基本模式与步骤，学会了建立节事目标与环境分析，并作出相应的战略选择，并尝试将课本知识应用到实践中。

注：教师每次课都要写一份教案，放在该次课讲稿前面力、物资、组织、策略方面的调整这种灵活性首先体现在节事组织机构的动态调整，根据不同节事活动的类型、项目、参与观众的人数等情况，可以在组建工作团队时进行临时调整，如适时增加各部门志愿者的人数，取消、合并或增设职能部门等。

此外，由于节事运营管理过程需要经过较长的周期，许多前期规划不一定适用于实际节事活动的执行工作，节事管理者需要适时调整计划管理方案，从而帮助节事活动实现预期目标。

2.资源约束性节事活动的成功举办取决于诸多因素，包括环境、时间、人力、资金、技术等在内的任何一项资源的缺失都有可能导致节事活动的延迟或取消。

节事管理者一定要明确意识到节事活动的资源约束性的特点。

在前期筹备中，需要识别各种可利用的资源，分析举办、组织节事活动的难易程度以及制约因素；筹备中期，需要最大化整合这些可用资源，提高活动的效率与效益；筹备后期，需要尽可能保存与维持这些资源，并为下一次举办节事活动做好资源储备。

3.活动独特性每一个节事活动都是不可重复、具备独特性质的产品。

即使是重复举办的相同主题的节事活动，由于时间、环境、活动内容、策划创意、工作团队不同等原因，其筹备出来的节事活动也不尽相同。

全套完整生产运营管理制度一、管理制度的目的1. 定义和规范生产运营流程，确保生产过程的高效和顺利进行。

2. 提高生产运营的质量和效率，降低生产成本，增加企业利润。

3. 保障员工安全和健康，营造良好的工作环境。

二、组织结构与职责1. 设立生产运营部门，负责生产运营的组织、协调和监督。

2. 生产运营部门职责包括生产计划制定、物料采购、生产调度、生产过程监控、生产质量控制等。

三、生产计划制定1. 根据市场需求和企业资源，制定年度、季度和月度的生产计划。

2. 生产计划需考虑生产能力、物料供应和人力资源等因素。

3. 生产计划应及时调整，以适应市场变化和企业发展需要。

四、物料采购管理1. 制定物料采购政策和流程，确保物料供应的及时、准确和稳定。

2. 定期评估和选择物料供应商，建立稳定的合作关系。

3. 确保物料采购的合规性和经济性，避免浪费和滞销。

五、生产调度与监控1. 制定生产调度计划，确保生产按时启动和完成。

2. 定期进行生产进度和质量检查，及时解决生产中的问题和障碍。

3. 实施生产过程监控，确保生产操作符合标准和规范要求。

六、生产质量控制1. 建立生产质量管理制度，包括质量检验、质量记录和质量评估等。

2. 培训员工掌握产品质量标准和操作技能，提高产品质量。

3. 定期开展内部质量审核和外部质量认证，确保产品符合质量要求。

七、员工安全与健康1. 制定员工安全和健康管理制度，确保员工工作环境的安全和健康。

2. 培训员工安全和健康知识，提高员工的安全意识和应急能力。

3. 定期检查和维护生产设备，确保设备的安全和正常运行。

八、文档管理1. 建立生产运营相关文档管理制度，包括文档编制、审核、发布和变更等。

2. 确保文档的准确性和有效性，防止文档混乱和遗漏。

3. 定期进行文档的审查和更新，以适应企业发展和管理需要。

以上是全套完整生产运营管理制度的主要内容，希望能对您的工作有所帮助。