日本人的谈判风格
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日本商务谈判风格第一篇:日本商务谈判风格良好的礼仪让每一个国家、民族所看重,得体的礼节能使合作双方带来便利和愉快。
然而,商战如战场,一定行为背后总是隐藏一定目的,最能体现这点的是日本民族。
日本人有自己独特的谈判方式。
在国际市场上,日本代表被誉为“难以对付的谈判对手”,他们在谈判桌上显示出独特的风格,一向以精明老练著称,善于运用一些令人意想不到的技巧来出奇制胜。
例如:在谈判之前,他们首先要充分了解对方、做到知己知彼;在谈判过程中,他们自始至终都彬彬有礼、沉着冷静、充满自信;当遇到焦点问题时,他们又针锋相对、坚定不移、寸步不让……。
和日本代表“打交道”时,要想获得更多的利益,必须在谈判桌上占据主动,这就需要对日本代表的谈判风格有所了解。
(1)日本人喜欢“投石问路”。
因此,在正式会谈之前,他们常举行一些带有社交性质的聚会,以试探以对方意图、个性和可信程度。
在这种场合,日本人“毫不经意”地问这问那,显得异常热情与真诚。
这种“醉翁之意不在酒”的聚会,既是一种礼貌,也是一种策略。
(2)分工明确,团队意识强一,这一特点由于建立在充分讨论的基础上,因而容易执行。
但决策时间过长,效率不高。
二,决策必须征求全组人员的意见。
任何决策只有在全组人员均认可后才能付诸实施。
(3)一丝不苟的日本作风虽然日本人在表面上显得含含糊糊,模棱两可,但实际上他们在谈判中非常细致,他们不仅会对各种情况进行详细调查了解,在会谈中对具体的问题作反复权衡,即使在达成协议之后,他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
表面上彬彬有礼,但千万不要上日本人的当;对于日本人来说,谈判是一场从输到赢的斗争,他们的目的是在谈判中取胜,同时保持礼节,因为没有这种礼节,谈判将会失败。
(4)态度、语言表达委婉因为改变决定需要参与谈判的全体成员的同意。
在日本人的商业圈里,他们注重礼仪。
对对方的感激之情往往借助于馈赠礼品或热情款待对方等方式来表达。
馈赠礼品的时间通常在岁末或其他节假日(5)签订合同之前格外谨慎不过,即使书面形式的合同,合同的内容也非常简短。
日本的商务谈判风格
日本的商务谈判风格有其独特的特点。
它具有高度的礼节性、强调团队合作和面对面沟通,注重细节和信誉,同时也强调商业价值和实际利益。
首先,日本人尤其注重礼节性。
他们在商务谈判中非常重视双方的形象和尊严,注重表现出一种互相尊重的态度,包括使用适当的称呼、礼物或礼仪等。
在日本,人际关系具有重要的地位,因此在商务场合中保持关系的和谐非常重要。
其次,日本商务谈判注重团队合作和面对面沟通。
在日本,谈判通常是由团队进行,而不是个人。
团队成员之间可以更好地合作,分享信息,制定战略和取得共同的目标。
此外,日本商务文化强调面对面谈判,不喜欢远程沟通或通过中介进行谈判。
再次,日本商务文化注重细节和信誉。
在商务谈判中,细节和品质具有重要的意义。
详细了解对方的要求和期望,诚信地履行承诺,以及提供高质量的产品或服务可以提高商业信誉度,从而增强商务关系。
最后,日本商务谈判强调商业价值和实际利益。
虽然日本商务文化注重个人与组织的声誉和关系,在谈判中仍然强调商业价值和实际利益。
双方需要讨论实际的商业条款和条件,包括交货日期、价格、质量和保障等方面。
总的来说,日本商务文化注重礼节性、团队合作、细节和信誉,同时注重商业价值和实际利益。
商务人士需要注意并遵循这些文化的习惯和规则,以建立成功的商务关系。
日本商务谈判风格(精选20篇)日本商务谈判风格篇1现代的日本商人兼有东西方观念,其特征在日本商人身上就表现为事前工作准备充分、计划性强,注重长远利益,善于开拓新的市场。
在日本人的观念中,个人之间的关系占据了统治地位。
日本商人善于把生意关系人性化,他们精晓如何利用不同层次的人出场与谈判对方不同层次的人交际,从而探清情况、研究对策、施加影响、争取支持,并且日本谈判者总是善于创造机会,与谈判对手的关键领导拉关系,以奠定发言的基础。
重视发展人际关系,是日本商人在商务谈判中屡获成功的重要保证。
日本商人的团体主义精神或集团意识在世界上是首屈一指的。
日本企业的谈判代表多是由曾经共过事的人员组成,彼此之间互相信赖,有着良好的协作关系,团体倾向性强。
谈判团内角色分工明显,但每个人都有一定的发言决策权,实行谈判共同负责制。
日本商人在谈判时总显得彬彬有礼,富有耐性,实际上他们深藏不露,固执坚毅。
在国外,他们恪守所在国的礼节和习惯,谈判时则常在说说笑笑中讨价还价,使谈判在友好的气氛中进行,同时也使对手逐渐放松警惕,便于他们杀价。
另外,日本人十分通晓“吃小亏占大便宜”和“放长线钓大鱼”的谈判哲理。
无论在谈判桌前还是会场外,他们都善于用小恩小惠或表面的小利去软化对手的谈判立场,从而获取更大利益。
日本商务谈判风格篇2商场如战场,一定行为背后总是隐藏一定目的,最能体现这点的是日本民族。
他们的商务谈判人员表面上是彬彬有礼的,然而,这种礼是一种“带刀的礼”,在它背后隐藏着他们真正的谈判风格——典型的、无情的“我赢你输”。
他们能够不择手段地追求赢,以打败对方。
尽管日本商人绵里藏针、花招迭出、令人防不胜防,但研究日本问题的专家经过大量调查分析,终于获得了一些规律:(1)日本人喜欢“投石问路”。
在正式会谈之前,他们常举行一些带有社交性质的聚会,以试探以对方意图、个性和可到达什么程度。
在这种场合,日本人“毫不经意”地问这问那,显得异常热情与真诚。
良好的礼仪让每一个国家、民族所看重,得体的礼节能使合作双方带来便利和愉快。
然而,商战如战场,一定行为背后总是隐藏一定目的,最能体现这点的是日本民族。
日本人有自己独特的谈判方式。
在国际市场上,日本代表被誉为“难以对付的谈判对手”,他们在谈判桌上显示出独特的风格,一向以精明老练著称,善于运用一些令人意想不到的技巧来出奇制胜。
例如:在谈判之前,他们首先要充分了解对方、做到知己知彼;在谈判过程中,他们自始至终都彬彬有礼、沉着冷静、充满自信;当遇到焦点问题时,他们又针锋相对、坚定不移、寸步不让……。
和日本代表“打交道”时,要想获得更多的利益,必须在谈判桌上占据主动,这就需要对日本代表的谈判风格有所了解。
(1)日本人喜欢“投石问路”。
因此,在正式会谈之前,他们常举行一些带有社交性质的聚会,以试探以对方意图、个性和可信程度。
在这种场合,日本人“毫不经意”地问这问那,显得异常热情与真诚。
这种“醉翁之意不在酒”的聚会,既是一种礼貌,也是一种策略。
(2)分工明确,团队意识强一,这一特点由于建立在充分讨论的基础上,因而容易执行。
但决策时间过长,效率不高。
二,决策必须征求全组人员的意见。
任何决策只有在全组人员均认可后才能付诸实施。
(3)一丝不苟的日本作风虽然日本人在表面上显得含含糊糊,模棱两可,但实际上他们在谈判中非常细致,他们不仅会对各种情况进行详细调查了解,在会谈中对具体的问题作反复权衡,即使在达成协议之后,他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
表面上彬彬有礼,但千万不要上日本人的当;对于日本人来说,谈判是一场从输到赢的斗争,他们的目的是在谈判中取胜,同时保持礼节,因为没有这种礼节,谈判将会失败。
(4)态度、语言表达委婉因为改变决定需要参与谈判的全体成员的同意。
在日本人的商业圈里,他们注重礼仪。
对对方的感激之情往往借助于馈赠礼品或热情款待对方等方式来表达。
馈赠礼品的时间通常在岁末或其他节假日(5)签订合同之前格外谨慎不过,即使书面形式的合同,合同的内容也非常简短。
各国谈判风格任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好充足的心理准备,以适应谈判场上变幻莫测的各种情况,不同的矛盾有着不同的让步方式。
下面小编整理了各国谈判风格,供你阅读参考。
各国谈判风格1、日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。
如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。
日商很重视人际关系。
在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。
日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。
你不要误解为他答应你什么了。
在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。
在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。
日本人对外贸易一般多以集体商定为准。
他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。
日本人是有预算只要不超过预算就可以,只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。
2、美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。
同美国人谈生意,不必过多的礼节。
美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。
另外,美国人善于讨价还价,并能及其自然地把话题引到这个方面。
美国人对包装极感兴趣。
谈判时,他们很重视包装。
因为在美国,包装对商品的销路十分重要。
我的美国客户就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
3、英国:英国人不象美国人那样,他们对准备工作做的不是很充分,但有自己的特点:讲礼仪,友好,善于交往,并使人感到愉快。
同英国人谈生意有三忌:一是不要佩带有条纹的领带,二是不要以英国皇室的私事作为话题,三是不要直称他们是英国人,要说“大不列颠人”,这样会使他们非常高兴。
4、法国:法国人不喜欢你提过多的个人问题,特别是私事。
谈生意时,要尽量避免上面的话题。
浅谈日本人的谈判风格一.日本人在谈判中都比较有耐心,并注意倾听,旨在了解对方的意图,同时尽可能不暴露自己的观点。
例如,日本某公司派人到美国,与美方一家公司进行一项大宗贸易谈判。
谈判一开始,美方代表就滔滔不绝说个没完,想迅速达成协议。
但日方代表却一言不发,只是专心的倾听和记录,然后提议休会,第一轮谈判即告结束。
六周以后,日方另派了几个人赴美进行第二轮谈判,这几位日方代表仿佛根本不知道第一轮谈判讨论了什么,谈判只好从头开始。
美方代表仍是滔滔不绝,日方代表仍一言不发地倾听和记录。
就这样先后谈了五次。
正当美方抱怨日方没有诚意的时候,日方的决策代表突然抵美。
日方一反常态,在美方毫无准备的情况下,根据美方过去谈判中许下的诺言,当场表态,作出决策,使美方非常被动。
二.日方谈判代表喜欢把谈判地点设在本国,充分利用主场优势。
日本的钢铁和煤炭资源短缺,渴望购买煤和铁。
澳大利亚生产煤和铁,并且在国际贸易中不愁找不到买主。
按理来说,日本人的谈判者应该到澳大利亚去谈生意。
但日本人总是想尽办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。
澳大利亚人一般都比较谨慎,讲究礼仪,而不会过分侵犯东道主的权益。
澳大利亚人到了日本,使日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。
澳大利亚人过惯了富裕的舒适生活,他们的谈判代表到了日本之后不几天,就急于想回到故乡别墅的游泳池、海滨和妻儿身旁去,在谈判桌上常常表现出急躁的情绪;而作为东道主的日本谈判代表则不慌不忙的讨价还价,他们掌握了谈判桌上的主动权。
结果日本方面仅仅花费了少量款待以作“鱼饵”,就钓到了“大鱼”,取得了大量谈判桌上难以获得的东西。
日本人在了解了澳大利亚人恋家的特点之后,宁可多花招待费用,也要把谈判争取到自己的主场进行。
并充分利用主场优势掌握谈判的主动权,使谈判的结果最大程度地对己方有利。
三.正如办事一丝不苟的日本作风一样,虽然日本人在表面上显得含含糊糊,模棱两可,但实际上他们在谈判中非常细致,他们不仅会对各种情况进行详细调查了解,在会谈中对具体的问题作反复权衡,即使在达成协议之后,他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
东西方谈判风格的差异谈判风格,实际上指的是谈判人员的工作作风、气度、品格。
这些受谈判人员个人的气质、心理素质的影响,也会因每个人所处的国度、地区不同,受到不同的政治、经济、文化传统的影响而有所不同。
我们来看看由于文化背景不同形成的不同谈判风格。
东方型1.日本商人的谈判风格。
日本与我国相邻,我国的文化传统影响很深,崇尚儒学。
日本人的特性是:进取心强,办事认真,等级观念很强,疑心很重。
日本人接人待物很讲礼貌,不过分计较眼前小利,而是深谋远虑顾全大局。
由于这样的性格特征,中国商人在与日本人谈判时应注意:谈判前如果想与日本人接洽,最好设法找到中间人,而不自己直接去找到那个公司。
因为日本对这种直截了当的推销作法感到不自在。
在等候谈判时应充满耐心。
因为日本人忌讳急躁和没有耐心,他们认为这是软弱和不成熟的表现。
与日本人谈判切忌暴露最后期限。
日本人最有耐心,他们经常利用最后期限使你陷入绝境。
2.韩国人的谈判风格韩国自朝鲜战争以后,经济发展迅速,成为亚洲“四小龙”之一。
韩国人同日本人一样,也受到儒家文化的影响,但同时受美国的文化影响也比较大,所以韩国人有点西方文化味。
在与韩国人打交道时,应注意两种文化的融合。
在韩国不要强行推销,也不要讲话转弯抹角,含糊不清。
因韩国人的个性中既有爱面子、受儒家思想影响很深的一面,又有独立性强、性格直率的一面。
所以你应该客观地介绍情况,容对方自我做出反应。
韩国人不轻易说“不”字,所以如果他们不愿意接受你的建议,会婉转地告诉你,而不轻易说“不行”。
韩国人很注意自己的国际形象,这与韩国的历史有极大关系,韩国曾遭受过多次外来侵略,使他们有一种民族自卑与自豪相交叉的感觉,所以韩国人对自己的国际形象很敏感。
韩国人忌讳高声大笑和作过分的姿态,他们珍视一种“内在”的气质。
3.华侨商人的谈判风格华侨分布在世界许多国家,他们乡土观念很强,勤奋耐劳,重视信义,珍惜友情。
由于经历和所处环境的不同,他们的谈判习惯既与当地人有别,也与我们大陆人有所不同。
本人的谈判风格“带刀的礼”绵里藏针不胜防良好的礼仪让每一个国家、民族所看重,得体的礼节能使合作双方带来便利和愉快。
然而,商战如战场,一定行为背后总是隐藏一定目的,最能体现这点的是日本民族。
他们的商务谈判人员表面上是彬彬有礼的,然而,这种礼是一种“带刀的礼”,在它背后隐藏着他们真正的谈判风格———典型的、无情的“我赢你输”。
他们能够不择手段地追求赢,以打败对方。
尽管日本商人绵里藏针、花招迭出、令人防不胜防,但研究日本问题的专家经过大量调查分析,终于获得了一些规律:(1)日本人喜欢“投石问路”。
在正式会谈之前,他们常举行一些带有社交性质的聚会,以试探以对方意图、个性和可*程度。
在这种场合,日本人“毫不经意”地问这问那,显得异常热情与真诚。
这种“醉翁之意不在酒”的聚会,既是一种礼貌,也是一种略。
(2)“拖延战术”是日本商人惯用的“伎俩”。
日本人经常导演的局面是减交或不成交,往往拖延谈判结束前才敲定。
为此,他们往往千方百计地探听对方的行期和日程安排。
之所以采取这种战术,是因为他们懂得“任何成交总比不成交好”,这一商人的普通心理。
他们利用这种心理,尽量拖延,尽可能使最终的谈判结果对自己有利。
(3)日本式的“巨大牺牲”是虚假的。
美国的日本问题专家麦克尔·布莱克在研究了日本人的国际谈判风格后指出,日本人作出让步是具有形式主义色彩的。
他们会将自己不断变换的新的立场称作为“气量极大”的“最大限度”的让步。
实际上,这种类似于“最后通牒”的声明可以在同一次谈判中不止一次的听到,因而也就没有当真的必要,尽管他们最终的意愿是真诚的。
(4)“以多胜少”,是日本人一种谈判习惯,日本人都希望在谈判中自己一方的人数超过对方,这主要出于以下原因:一方面,日本人强调集体主义,并且只有在集体中,他们才会有一种心理上的安全感,“一个日本人像条虫,十个日本人像条龙”说的就是这点;另一方面,日本公司的决策需要各个部门,各个层次的雇员参加,参加谈判的人越多,越容易在最后的决策中达成一致的意见。
(5)日本人不喜欢硬性、快速的“推销式”的谈判,他们讨厌进攻性的滔滔不绝的讲话。
相反,他们注重镇静、自信、优雅和耐心,喜欢在介绍情况时作“低调”处理。
事实上,在谈判中人们会发现日本人目光显得呆滞,面无表情,长时间地坐在那里一言不发。
这并不说明他们对对方的话不感兴趣或不同意,也不说明他们有内部分歧。
这种沉默和含糊的态度,正是日本人在谈判中很典型的态度。
(6)日本人在表面上显得含含糊糊,模棱两可,但实际上他们在谈判中非常细致,他们不仅会对各种情况进行详细调查了解,在会谈中对具体的问题作反复权衡,即使在达成协议之后,他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
表面上彬彬有礼,但千万不要上日本人的当;对于日本人来说,谈判是一场从输到赢的斗争,他们的目的是在谈判中取胜,同时保持礼节,因为没有这种礼节,谈判将会失败。
日本人谈判风格:1、谈判之前,首先要充分了解对方与日本代表“打过交道”的人都有体会,要想和他们谈生意、建立起合作关系,不是一件容易的事情,不能急于求成,需要先花费一定的时间和他们交朋友,搞好人际关系。
如果急于求成,一定会适得其反,即使在短时间内达成协议、勉强建立了合作关系,也一定是以苛刻的条件作为代价,占不到什么便宜。
事实上,在生意场上,日本代表即使看出与对方合作有利可图,内心十分想和对方合作,也不会在表面上流露出来,而是偏偏做出一副不急的样子,先与合作伙伴进行与生意无关的朋友式的交往,向谈判对手提出一些似乎与生意无关的问题,以此来创造一个轻松、有好的合作氛围,打下良好的人际关系基础,更重要的是在与合作伙伴交往的过程中,侧面观察和私下了解对方的个性、实力、信誉、做事风格等等,以求对对方有一个充分的了解。
一句话,就是先不急于进入正题,确定了合作目标之后,先摸清对方的底细,做到知己知彼。
日本代表显露出来的表面上的友善,对于生意伙伴具有太强的迷惑作用,是“烟幕弹”,在其后面,却“暗藏杀机”。
所以,在和日本代表谈生意时,千万不要被他们表面的态度所迷惑。
日本代表先和生意伙伴建立亲密关系的另外一个目的,是让对方相信自己是真诚地和对方进行合作,并且一定会承担任何责任和义务。
因为,日本人从小的时候起,就接受在社会中要对他人尽义务、不给别人添麻烦的传统教育。
在思想意识中,牢牢铭记着个人要对公司尽义务,公司要对社会尽义务。
谈判之前,他们要让对手相信,作为合作伙伴,他们能够尽到合作伙伴应尽的责任和义务。
因此,在与对方就正题进行谈判之前,日本代表总是会想方设法、千方百计地深入了解对方,和对方搞好人际关系。
这既有利于今后的合作,又可以迷惑对方,让对方放松警惕,从而低估自己的实力,摸清对方的底线,为后面在谈判桌上出其不意地占据主动打下基础。
日本人认为:在正式谈判之前,花时间培养关系,不是浪费时间,它也是谈判的一部分,可以在今后的谈判中带来意想不到的收益。
2、在谈判过程中,始终彬彬有礼、沉着冷静、充满自信从初次相识到谈判最终结束,日本代表始终都是彬彬有礼、笑容可掬;而在内心里,他们沉着冷静、充满自信。
尽管在谈判过程中,出现了尴尬的局面,甚至自觉出现了纰漏,他们也会用一个微笑来掩饰一时的紧张和慌乱,让对手难以察觉,不给对手乘机进攻和占据主动的机会。
日本代表和蔼可亲的态度,也在向对方表明:自己的建议有许多可取之处和优点,自己的话在谈判桌上是有分量的。
当对方在表明自己的观点时,日本代表总是不断地点头称「うん」(嗯)、「はい」(是)或「はい、そうです。
」(嗯、是这样),给对方造成一种错觉:仿佛同意对方所说的,双方意见一致,很快就可以达成协议。
然而,这实际上是误解了日本代表“点头称是”的意思。
了解日本文化习俗的人都知道,日本代表“点头称是”只表示自己在倾听对方说话:“是的,我在听你说话”,而并不表示赞同对方的观点:“是的,我同意”。
日本人认为:对方说话时,点头称是,是出于一种礼貌。
日本代表彬彬有礼的态度,不是对任何人都千篇一律,也要因谈判对手的身份和与自己的关系而有所不同。
由于在谈判之前,他们早已摸清了对手的情况,也早已确定了谈判方案,所以,在谈判中,他们会胸有成竹、充满自信,按照事先确定的方案一步步实施下去。
即使是初次见面,在交换名片之后,他们也会对名片上的信息进行研究,来估量对方的身份,分析对方的性格、经历、弱点以及对方将要采取的态度,确定对方在整个谈判中所占的分量以及在谈判中将要扮演的角色。
经过一番缜密的研究和分析之后,他们再确定如何与之打交道。
经过充分准备,他们当然会充满信心、沉着冷静。
3、遇到焦点问题时,针锋相对、寸步不让尽管在谈判之前,日本代表想方设法和对方搞好关系,在谈判过程中始终彬彬有礼、和蔼友善,但是,如果在谈判过程中遇到焦点问题,关系到他们的根本利益时,他们又会针锋相对、寸步不让。
因为,从一开始,他们就是按照已经制定好的谈判方案进行的,即使中途出现变故,他们也会固执地坚持原先的方案,他们的上司只授权他们按照事先制定好的计划行事,他们没有丝毫改变谈判条件的权利。
所以,他们不得不花时间和精力坚持他们的观点,和对手去“磨”,直到将对手拖得筋疲力尽、耐心尽失,从而迫使对方最终妥协。
如果对手有足够的耐心,也寸步不让,他们看到没有希望让对手妥协,这时,他们的态度要取决于他们对于生意本身的态度,如果是势在必得,在经过慎重研究之后,他们内部会达成一致意见,提出一些新的带有妥协色彩的建议,但是这个并非他们真正向谈判对手妥协,而是他们出于企业利益考虑,他们内部的“保守派”向“激进派”做出的让步;如果这笔生意可做可不做,无关大局,他们宁可放弃,也不会轻易地向对手妥协。
日本代表在谈判中表现出固执己见、坚定不动摇,原因主要有三个:一、日本企业是终生雇佣制,每一位员工都清楚地意识到自身的成功与企业的成败息息相关。
因此,他们对企业无比忠诚,在谈判中唯恐由于自身的妥协而给企业带来任何损失。
但有时,正是由于这种忠诚和谨慎,反而导致个人不能坚持正确的主张,容易随波逐流,对于大多数人赞同的并不正确的意见,他们不会公开反对,而是采取附和的态度,最终导致企业利益受到损失。
二、他们坚信坚持不懈会扫除任何障碍,最终必将战胜对手。
但是,在当今世界,做生意讲究双方共赢、利益共享。
如果在生意场上只求战胜合作伙伴,或利益独享,这种生意终将不会长久,合作伙伴也不会长久地与自己进行合作。
所以,日本代表的这种坚持不让步,有时反而使他们丧失了宝贵的商机。
三、日本代表本能地有一种民族优越感和排外倾向,他们确信自己的主张是正确的,谈判对手不同意自己的观点,是对他们不了解,他们为了让对方妥协、让对方同意自己的主张,会不厌其烦地进行争辩和解释,但却决不偏离自己的原定方针。
4、态度含蓄,避免激烈对抗和诉诸公堂在谈判过程中,直到最后签约之前,日本代表始终态度含蓄、暧昧。
即使出现了意见分歧,他们也总是采取彬彬有礼、模棱两可的态度来化解分歧。
他们不会直截了当地拒绝对手的建议而使对方难堪。
他们尽量避免与对手的激烈对抗和争论,因为他们认为谈判双方的关系应该相互融洽,在激烈的对抗和争论过程中,会说出不得体的话,不利于双方合作。
在谈判初期,他们不会与对手讨论实质性的问题或涉及到谈判的核心内容,从而避免让对方事先了解到自己的底线,他们更不会过早地暴露本该在谈判的实质性阶段才能提交的信息。
当对手的问题触及到核心问题时,他们会含糊其辞,只是出于礼貌给对手一个言不由衷的答复。
他们总是千方百计地试图摸清对方的情况和底牌,而极力掩饰自己的企图和目的。
当采取直接的方式得不到他们想要的东西时,他们会采取迂回的方式来达到他们的目的。
当合作双方发生激烈争执甚至发生纠纷时,通常日本代表首先不愿意选择采用“打官司”的途径解决问题,在他们的内心里十分害怕激烈的人际之间的对抗。
他们往往会首先选择双方进行磋商,尽量采取“和解私了”的方式。
除非“私了”不能解决问题,否则不会轻易诉诸公堂。
为了能够在谈判桌上与日本代表“较量”的过程中取胜,必须要对日本人的上述这些风格和心里特征了如指掌,针对这些风格和特征采取相应的策略,做到深藏不露、知己知彼、沉着冷静、胸有成竹,才能抓住时机、出奇制胜,掌握谈判的主动权。
例子:90 年代初期,东南亚的M 国兴起投资热潮,一时房地产行情看好。
某市的一家建筑公司花巨资买下了一大片土地,准备盖高级住宅区和高级别墅。
由于M 国地处热带,台风频繁,所以必须有一种坚固抗风的钢材———精密锰钢,才能保证建筑的安全。
公司决定派以副董事长为首的代表团去日本洽谈买钢材事宜。
代表团在机场受到日方公司的代表的热烈欢迎。
豪华的大型小轿车在等着他们,日方代表还衷心希望他们在东京能过得很愉快,一切好像都是好兆头。
日方代表甚至还“好心”地告诉他们说,多在日本呆几天,什么时候回去,他可以帮助预订机票。