试乘试驾测试题答案

试乘试驾路线图 （展厅里、洽谈桌 上或销售手册里的 均可）
关闭音响和车窗， 空调风速调至最小
Hale Waihona Puke 换手客户试驾试乘试驾反馈表、 销售手册
邀约签单
试乘试驾反馈表、 销售手册
小计得分：
试乘试驾评分表 经销商：
流程 要点（共计70分）
销售顾问：
总分：
得分 无（0分） 一般（1分） 好（2分） 得分 辅助工具或事项 （共计8分） 无（0分） 有（2分）
1、主动邀请客户试乘试驾 2、审核客户的驾龄 3、确认客户想要试乘试驾的车型（如没有，可用同排量不同车型或同车型不同排量的车来代替） 4、向客户介绍2条路线，并详细介绍路况和能够体验到的车辆性能 试乘试驾前概 5、询问客户感兴趣的试乘试驾项目或车辆性能 6、确定符合客户需求的试驾路线，再次强调客户可以重点体验到的车辆性能 述 7、告知客户试乘试驾流程，客户先试乘后试驾 8、告知客户整个试乘试驾时间不少于20分钟 9、向客户强调安全行驶事项，如全程系好安全带，注意限速，按照经销商指定的路线行驶等 10、寻求客户的认同，为客户登记试乘试驾协议所需信息，请客户签名，并复印驾照留档
1、提前发动试驾车，尽快将车内温度调整至合适的温度（此步骤可由专职试驾员或销售顾问亲自做） 2、邀请客户上车，适当讲解车辆的重点体验项目和基本功能操作 3、出发前（即怠速时），请客户体验车辆的静音性能，如“听车内声音、摸方向盘、看转速表等” 4、以“3部曲”（提醒客户体验将要展示的车辆性能--客户体验--以封闭式提问寻求客户认同） 的形式让客户深刻体验车辆动态性能，尤其对客户感兴趣的性能要多试几次： 客户试乘 4-1：起步时，油门轻、车身平稳等 4-2：加速时，动力强劲或有推背感，换挡平顺等 4-3：过弯或变道时，座椅包裹性好，方向精准等 4-4：刹车时，点头感小，距离短等 4-5：调头时，方向轻盈，转弯半径小等 4-6：颠簸路面时，底盘扎实、紧凑、无杂音等 4-7：平坦快速路面时，天窗静音性好（全部打开天窗，按下挡风网），让客户对比前后的噪音差 6、根据客户需求，请客户体验车辆的内部功能和配置，如音响、带有加热或通风功能的座椅，双 区空调、自动遮阳帘等 1、当车辆停稳后，销售顾问应当将车熄火并取下钥匙 2、销售顾问快速从车头绕进副驾驶座 3、请客户亲自启动车辆，并协助客户调整好座椅、外后视镜、方向盘，提醒客户系好安全带 1、为客户指引路线（用手势配合），提醒客户注意将要体验的车辆性能 2、以封闭性问题寻求客户主动的认可与赞同，如，“方向盘是不是很轻盈？转弯半径是不是很 3、利用试乘试驾反馈表记录客户感受、体验 4、对客户的车技、素养、驾车习惯等适时鼓励与赞美 5、切忌对客户做大幅度的产品介绍或解释（可在试驾结束后或回到展厅再具体讲解） 1、请客户入座，并提供至少三种可供选择的饮料 2、完成试乘试驾反馈表，并请客户签字确认（最好由销售顾问询问客户后填写） 3、借机询问客户购车意向 4、如客户暂不购车，需向客户了解原因或客户的困惑、担忧 5、向客户预约下次见面或电话时间，及将要解决的问题 小计得分： 综合素质 （共计22分） 形象：5分 亲和力：5分 专业性：7分 沟通能力：7分

驾驶心理测试题答案一、单选题1. 驾驶时，遇到交通拥堵，你通常会感到怎样的情绪？A. 焦虑和急躁B. 冷静和耐心C. 愤怒和恼火D. 兴奋和好奇正确答案：B2. 当你驾驶时，如果有人超车，你会如何反应？A. 立即加速追赶B. 保持车速，不受影响C. 感到被挑衅，想要报复D. 减速让行正确答案：B3. 在驾驶过程中，如果你发现自己走错了路，你会怎么做？A. 立即停车，查看地图B. 继续行驶，寻找下一个路口C. 感到慌乱，不知所措D. 冷静寻找最近的出口正确答案：D4. 你在驾驶时，如果遇到行人突然穿越马路，你的第一反应是什么？A. 紧急刹车B. 鸣笛警告C. 试图绕过行人D. 感到愤怒，想要责备行人正确答案：A5. 当你驾驶在高速公路上，前方出现紧急情况需要你做出快速反应，你通常会感到怎样？A. 紧张和恐慌B. 冷静和专注C. 犹豫不决D. 感到兴奋，想要挑战极限正确答案：B二、多选题6. 以下哪些行为可以减少驾驶时的压力？A. 保持车内环境整洁B. 与乘客进行轻松的对话C. 听舒缓的音乐D. 避免在高峰时段出行正确答案：A, B, C, D7. 在驾驶过程中，哪些因素可能影响你的注意力？A. 手机来电或短信B. 车内其他乘客的谈话C. 道路状况D. 疲劳驾驶正确答案：A, B, C, D8. 哪些行为是驾驶时应该避免的？A. 酒后驾车B. 驾驶时使用手机C. 疲劳驾驶D. 超速行驶正确答案：A, B, C, D9. 在驾驶过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 雨天路滑B. 夜间视线不佳C. 交通高峰时段D. 道路施工区域正确答案：A, B, C, D10. 以下哪些措施有助于提高驾驶安全？A. 定期进行车辆检查B. 遵守交通规则C. 保持安全距离D. 使用安全带正确答案：A, B, C, D三、判断题11. 驾驶时，保持情绪稳定有助于预防交通事故。

（正确）12. 驾驶时，可以边开车边操作手机。

试乘试驾话术一、问候与介绍1. 问候客户：您好！欢迎来到我们的展厅/试驾中心。

2. 自我介绍：我是XXX汽车销售顾问，很高兴为您服务。

3. 询问客户需求：请问您对哪款车型感兴趣，或者有什么特别的需求吗？二、了解客户需求4. 询问客户的使用场景：您通常是在城市里行驶，还是需要长途旅行？5. 询问客户的家庭情况：您是否有孩子或者需要搭载更多的乘客？6. 询问客户的驾驶习惯：您更注重舒适性还是操控性？7. 询问客户的预算范围：您对价格有什么要求？三、介绍车型特点8. 根据客户需求推荐车型：根据您的需求，我为您推荐XXX车型，它具有以下特点...9. 介绍车辆外观：这款车型的外观设计时尚大气，线条流畅，给人一种非常动感的感觉。

10. 介绍车辆内饰：车内采用了高品质的材料，充满了豪华感，舒适度也得到了很好的提升。

11. 介绍驾驶性能：该车配备了先进的动力系统和悬挂系统，驾驶起来非常稳定平稳，操控性极佳。

12. 介绍安全配置：安全永远是我们的首要考虑，该车配备了多项智能安全系统，如防抱死制动系统、车身稳定控制系统等。

13. 介绍舒适配置：该车还配置了舒适性较高的座椅、多功能方向盘、大尺寸中控屏等，让您在行驶过程中更加舒适便捷。

四、引导客户试乘试驾14. 说明试乘试驾的重要性：试乘试驾是为了让您更好地感受车辆的驾驶性能和舒适度。

15. 引导客户坐进车内：请您坐进车内，感受一下座椅的舒适度和空间的大小。

16. 介绍驾驶舱功能：这款车的驾驶舱功能非常丰富，您可以试试多功能方向盘、中控屏等。

17. 引导客户启动车辆：请您按下启动按钮，感受一下车辆的启动声音和动力响应。

18. 引导客户试驾路线：我们准备了一条适合试驾的路线，希望您能亲自上路体验一下。

五、试驾过程中的引导19. 引导客户注意事项：在试驾过程中，请您注意遵守交通规则，保持安全驾驶。

20. 引导客户试驾重点：试驾过程中，您可以注意感受车辆的悬挂舒适性、加速性能以及刹车效果等。

A.车辆操作方法
B.应急处理程序
C.路线情况
D.车辆价格
5.以下哪些天气条件适合进行试乘试驾活动？（）
A.晴朗
B.阴天
C.小雨
D.大雾
6.以下哪些因素会影响试乘试驾的安全性？（）
A.驾驶员的驾驶技能
B.车辆的状况
C.路面情况
D.试驾时间
7.在试乘试驾过程中，以下哪些做法是正确的？（）
A.保持安全速度
A.填写反馈表
B.与教练交流感受
C.检查车辆是否有损坏
D.及时离开现场
20.以下哪些条件是试乘试驾教练应具备的？（）
A.专业的驾驶技能
B.良好的沟通能力
C.应急处理能力
D.销售技巧
);(2)熟悉车辆性能应该在试乘试驾前就已经完成，检查车辆外观是试乘试驾活动前的步骤之一。
正确答案：C.验证驾驶者身份
2. (3)在试乘试驾前，以下哪项不属于车辆检查范围？
B.遵守交通规则
C.随时准备刹车
D.佩戴安全带
8.以下哪些行为可能会导致试乘试驾活动被取消？（）
A.试驾者饮酒
B.试驾者迟到
C.车辆出现故障
D.教练未到场
9.试乘试驾活动中，以下哪些人员应在场？（）
A.试驾者
B.教练
C.销售人员
D.安全监督人员
10.以下哪些是试乘试驾的目的是？（）
A.体验车辆性能
B.检查车辆故障
B.检查车辆外观
C.验证驾驶者身份
D.签订试驾协议
2.在试乘试驾前，以下哪项不属于车辆检查范围？（）
A.轮胎气压
B.发动机机油
C.座椅舒适度
D.刹车系统
3.试乘试驾过程中，以下哪个行为是允许的？（）

1.x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了 BMW5 系的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！特别是我们 BMW 拥有如此优异的驾驶操控性能与乐趣，更需要您亲自体验一下它的魅力。

因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。

2.x先生，我们的BMW 车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。

3. 一个车放在那，光是靠看、靠摸，最多也就是能了解她 20% ，剩下的 80% 一定得亲自去开、去乘，您要是不赶时间的话，让我帮您安排一下吧？买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。

你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊 ~~你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对， x 先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。

1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间上有问题吗？2.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带 (双手递给客户 ) ，四项工作才能动汽车。

在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。

第三，带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。

比亚迪试驾员面试问题(一)比亚迪试驾员面试问题1. 介绍问题•请简单介绍一下自己的背景和经验。

•为什么对成为比亚迪试驾员感兴趣？2. 汽车知识问题汽车基础知识•请解释驱动方式的概念，并简要介绍前驱、后驱和四驱的区别。

•请解释什么是车辆动力系统，并简要介绍汽油引擎和电动机的区别。

•请解释车辆稳定性控制系统（ESP）的作用和原理。

电动车相关知识•请解释什么是电动车的续航里程，并简要介绍影响续航里程的因素。

•请解释什么是充电桩和充电枪，以及它们的作用和使用方法。

•请解释常见的电动车充电方式，例如直流快充和交流家用充电器。

3. 驾驶技能问题•请描述一下您的驾驶经验和驾驶技能。

•您是否有高速驾驶的经验？请分享一次高速驾驶的经历。

•您是否有在复杂路况下驾驶的经验？请分享一次在恶劣天气或交通繁忙的情况下的驾驶经历。

4. 客户服务问题•您认为一名优秀的试驾员需要具备哪些客户服务技能？•请分享一次您与一位客户的互动经历，并解释您在该经历中如何提供卓越的客户服务。

5. 安全意识问题•您如何保持高度的驾驶安全意识？•当遇到突发状况时，您如何做出正确的反应并确保乘客和自己的安全？6. 团队合作问题•您如何与其他试驾员和团队成员合作，以确保试驾活动的顺利进行？7. 压力管理问题•您如何应对试驾活动中可能出现的压力和挑战？•请分享一次您在应对压力时的成功经历。

8. 问题解决能力问题•当在试驾中遇到技术故障或车辆问题时，您如何处理和解决？9. 注意细节问题•您在试驾过程中注重哪些细节，并如何确保相关要点不被忽视？以上列举的问题涵盖了对比亚迪试驾员的基本要求和相关知识。

通过回答这些问题，面试官可以更全面地了解面试者的驾驶技能、电动车知识、团队合作能力和解决问题的能力。

同时，这些问题也旨在评估面试者的安全意识、客户服务技能和应对压力的能力。

试乘试驾标准话术1、0 –60 KM起步加速能力：王先生天目山路这段路线很长，我们体验下0-60公里时速的起步加速能力，王先生坐好了，您坐的这辆车加速有***秒，可能您不能很准确的计算出来，但是您会体验到很强的推背感，王先生您感觉推背感很强是吧？2、中控面板的操作便利性+音响以及空调效果：王先生我们现在听下volvo车辆音响效果，volvo的音响是和丹麦DN音响合作开发的，众所周知DN的音响是顶级的，volvo车内的效果也是非常棒的，您感觉一定也很棒吧，同时volvo中控面板的操作非常的便利，可以真正做到手不离盘眼不离路。

（空调效果在回程的时候说，这个时候车内的温度一般都蛮舒适的，因为时间久了么）。

3、60 –80 KM 中段加速能力：王先生接下来我们体验下60 –80 KM 中段加速能力，王先生您感觉volvo 车辆中程加速还是很充裕的吧，完全可以满足您的需求了吧？4、座椅的舒适性和包裹性：王先生，我们前面的路口左转到紫荆港路，在转弯的同时可以很好的体验下我们的舒适度和良好的包裹性，volvo汽车座椅在同级别中是最厚实和舒适的，它采用人体工程学原理，完全贴合与包裹您的身体大腿，，臀部，背部，颈椎，头部5个部位。

您现在感觉很舒适吧？5、车辆风噪和隔音效果王先生我们现在时速在60KM左右，车内我们说话和听音乐非常的惬意，现在把音乐关了，在仔细听下我们的风噪和隔音效果，是不是特别安静（由于以下从吵闹到没音乐都会感觉很安静，这个时候不能加油门，客户说满意后记得再放点音乐）。

6、坑洼路面悬挂减震效果王先生我们接下来过一个小桥会有点颠簸，刚好可以测试车辆的悬挂减震效果，我们时速保持在60KM左右，在下桥后不会有2次点头的情况，好的车辆调教就该如此，您说呢?等客户下桥后您看是不是没有很明显的点头现象？7、方向盘回正力度和位置:王先生前面文二西路了我们调头回公司了，您可以感觉我们方向盘的回正力度和位置是不是非常好？是的，这个直接反映在紧急避让时的车辆的控制能力，很多车辆都是紧急避让时出的事故。

5. 试乘试驾（动态展示）——换乘阶段话术
S：王先生前方就是我公司，我们可以做一下换乘了，接下来的一圈是由您驾驶车辆了。 C：好的。 S：您先别急，我再向您展示一下另一个安全装备，就是电子档杆的自动复位功能。当您车辆 准备停车时，档杆还在“D”挡，解开安全带，打开车门，您的脚离开制动踏板，这时车辆 将会怎样?（同时解开安全带，打开车门） C：自己往前开走了，而且非常危险。 S：那么我们现在做一次……怎么样？档杆回到了“P”挡吧？这样车辆就会更安全了！ C：这个厉害呀！我喜欢这样的装备。 S：这就是凌度的主动安全系统之一，下面请您到驾驶位驾驶车辆。（销售顾问下车等候客户， 最好能车辆熄火等待。）王先生您请，我帮您调节一下座椅吧！ 这款车为您提供了舒适型座椅，可以提供8项调节，各种身材 都可以找到最适合自己的驾驶位置，您感觉舒服吗？ C：这个不错！现在的位置就可以。 S：如果您感觉舒服我们可以保存这个位置。后视镜的调节放置在 驾驶员车门上。 C：这个我会，和我的车一样！ S：好的王先生我现在去副驾驶席，您稍等。（销售顾问必须从车头侧绕到副驾驶席） 好了王先生我们启动发动机，调节好后视镜之后，我们拉好安全带，准备开车了。 C：没问题，这个位置就很适合我！ 注意：在客户试驾的过程中销售顾问在客户试驾这一圈中尽量少与客户沟通， 有效地沟通大部分都是引导性较强的语句。
试 乘 试 驾 流 程 培 训
5. 试乘试驾（动态展示）——试乘试驾阶段 1.主动邀请每一位顾客试驾。 2.当顾客表示有兴趣试驾时，协助顾客登记相关资料并签订试驾协议。 3.在顾客试驾之前，向所有顾客说明试驾的路线。 4.确保试驾车的车况处于最佳状态，无论是外观还是内饰。 5.首先邀请顾客坐在副驾驶位上，帮助顾客熟悉该车的主要特性和功能。 6.销售顾问首先驾驶车辆，并在驾驶过程中向顾客介绍路线以及顾客感 兴趣的车辆功能。——使用车辆的导航系统演示路程设置是必须的。 7.遵照经销店规定的路线行驶。 8.每次顾客试驾应该至少持续25分钟。 9.在试驾之后，询问顾客对该车的感受，并在进一步促成交易达成之前 解决顾客所有的顾虑。 10.试驾结束之前，询问顾客是否有其他问题。

老司机测试题和答案1. 题目：汽车的ABS系统主要作用是什么？A. 提高车辆的燃油效率B. 增加车辆的马力C. 减少在紧急制动时车辆打滑的风险D. 改善车辆的操控性2. 题目：以下哪个部件不属于汽车的悬挂系统？A. 减震器B. 弹簧C. 刹车盘D. 稳定杆3. 题目：在高速公路上行驶时，如果遇到轮胎突然爆裂，应该采取哪些措施？A. 立即猛踩刹车B. 保持冷静，逐渐减速C. 猛打方向盘，试图控制车辆D. 立即关闭发动机4. 题目：汽车的发动机冷却系统主要使用什么作为冷却介质？A. 空气B. 水C. 油D. 制冷剂5. 题目：在冬季，汽车的防冻液应该多久更换一次？A. 每1000公里B. 每3个月C. 每6个月D. 每2年6. 题目：汽车的刹车灯不亮，可能的原因有哪些？A. 刹车灯灯泡烧毁B. 刹车灯保险丝烧断C. 刹车踏板开关故障D. 所有以上选项7. 题目：在汽车维护中，更换机油的周期通常是多久？A. 每1000公里B. 每3000公里C. 每5000公里D. 每10000公里8. 题目：汽车的转向灯不亮，可能的原因是什么？A. 转向灯灯泡烧毁B. 转向灯开关故障C. 转向灯保险丝烧断D. 所有以上选项9. 题目：汽车的排放控制系统中，催化转化器的主要作用是什么？A. 减少有害气体排放B. 提高燃油效率C. 增加车辆马力D. 改善车辆操控性10. 题目：在汽车保养中，定期检查轮胎气压的重要性是什么？A. 减少轮胎磨损B. 提高燃油效率C. 确保行车安全D. 所有以上选项答案1. C2. C3. B4. B5. D6. D7. C8. D9. A10. D。

动力(24分) 加速过程中对发动机及涡轮增压进行专业FFB讲解。
9分
在测试动力性能的过程中询问客户体验并进行FFB专业讲 解
10分
专 业 性 7 0 分 ) 操控(20分)
在试乘试驾测试过弯性能时询问客户体验并加入车辆抗 侧倾能力及稳定性讲解。 对新帕萨特的AAC主动响应底盘，途观全时智能四驱， POLO朗逸途观的悬挂进行专业FFB讲解。 在试驾过程中对自动恒温空调，自动大灯，感应式雨 刮，车辆静音性，天窗，真皮坐椅，车内内饰，PLA自动 泊车系统等舒适配置进行专业FFB讲解。 在试乘试驾过程中对悬挂，避震的软硬程度进行专业FFB 讲解。
主动要求客户签署试乘试驾协议
4分
是否主动请客户先试乘，然后再让客户试驾
4分
主动简要介绍前排座椅，演示座椅、方向盘、后视镜的 调节方式，并在客户试驾时，主动为客户调节。 过程中， 是否有故障，油箱警报， 违章驾驶或无车 牌；并确保前排乘客系好安全带 是否针对车型进行人性化设计方面的FFB讲解。（电子手 刹，AUTOHOLD，后排调节前排座椅，电动遮阳帘，电 源，快速超车功能等） 在测试主动安全性能的过程中引导是否安全。（禁止客 户进行危险操作及违章操作） 在试驾过程中抓住客户对被动安全性的需求进行专业FFB 讲解。（车体用料，焊接工艺，稳定性，安全气囊等）
4分
4分
人性化ห้องสมุดไป่ตู้计(10分)
10分
3分
7分
安全(20分)
在试驾过程中主动引导客户进行主动安全的性能测试。 （ESP,ABS,ASR,CBC等）
3分
在测试主动安全性能的过程中是否能够进行专业FFB讲解
7分
在试驾过程中是否在安全的情况下演示（或引导客户） 车辆的动力性。

试乘试驾流程考核试卷一．填空题（5×4分）1.试乘试驾服务流程是＿＿模块的重点内容，增强客户购买信心，可以提升客户满意度，最终提升＿＿。

2.试乘试驾车辆应该停放在＿＿＿＿，并且＿＿方便车辆出发。

3.试驾车辆油箱必须保证有＿＿，放置＿＿提供给试乘试驾客户享用，并＿＿保持车内＿＿适宜。

4.销售顾问与试驾专员为客户提供至少＿＿以上试乘试驾路线，为客户设计好＿＿，并且根据客户需求进行调整，介绍＿＿与＿＿。

5.在客户进行试乘试驾前，销售顾问要对客户做出＿＿＿＿，并且告知其试驾体验给他带来的＿＿。

二．选择题（5×4分）1.在客户试驾体验中销售顾问要主动简要重复前排座椅介绍，演示（）的调节方式。

A座椅B方向盘C后视镜D后备箱2.销售顾问/试驾专员要保证车上（）系好安全带后，方可进行试乘试驾。

A驾驶员B前排乘客C全部乘客D后排乘客3.销售顾问/试驾专员在试驾过程中主动打开（），并演示其功能，试驾过程应为先（）再（）。

A娱乐系统B天窗C客户试乘D客户试驾4.试乘试驾过程中销售顾问/试驾专员要为客户提供至少（）种以上试驾路线，并根据客户的需求进行调整。

A 3B 2C 4D 15.在整个试驾过程中，强调（）的原则，系好安全带。

A 先试乘后试驾B 安全第一C 先试驾后试乘D客户自主三．判断题（5×4分）1.销售顾问与试驾专员要合理利用试驾预约看板，主动提供试乘试驾，并解释其好处。

（）2.销售顾问/试驾专员不用提供试驾表格，只用留存客户身份证复印件即可试驾。

（）3.销售顾问/试驾专员要主动简要重复前排座椅介绍，演示座椅、方向盘等部件的操控。

（）4.销售顾问/试驾专员要主动提出记录试驾结果。

（）5.试乘试驾过程中，销售顾问/试驾专员要让客户主导谈话，并及时反馈。

（）四．简答题（2×20分）1.请简述在客户试乘试驾前销售顾问/试驾专员应做的工作内容？2.请简述在试驾过程中针对途观TSI发动机的优点话术？。

A.路况复杂性
B.交通流量大小
Cபைடு நூலகம்路线风景美观程度（正确答案）
D.路线安全性
4.试驾过程中，销售人员应坐在哪个位置以指导客户并确保安全？
A.副驾驶位置（正确答案）
B.后排座位
C.驾驶员位置
D.车辆行李箱内
5.试驾结束后，销售人员通常需要客户进行哪项操作？
A.立即决定购车与否
B.填写试驾反馈表（正确答案）
C.支付试驾押金
D.签订购车合同
6.在试乘试驾流程中，以下哪项不是销售人员需要关注的重点？
A.客户对车辆的操控感受
B.车辆在试驾过程中的油耗表现
C.客户对销售人员服务态度的评价（正确答案，虽然重要，但不是试驾流程的核心关注点）
D.车辆在试驾过程中的性能表现
7.试驾前，销售人员应确保车辆处于什么状态？
一、选择题
1.试乘试驾前，销售人员通常需要客户进行哪项操作以确保试驾安全？
A.签署试驾协议（正确答案）
B.提供身份证复印件
C.填写购车意向表
D.缴纳试驾费用
2.在试乘试驾过程中，销售人员应首先进行哪项活动？
A.展示车辆外观
B.介绍车辆性能参数（正确答案）
C.让客户自由驾驶
D.讨论购车优惠政策
3.试驾路线选择时，以下哪项不是需要考虑的因素？
A.已清洗干净并加满油（正确答案）
B.已进行基本保养
C.已安装所有可选配件
D.已进行个性化定制
8.试驾过程中，若客户提出疑问或需要帮助，销售人员应如何应对？
A.立即中断试驾并解答疑问（正确答案，但更准确的表述可能是“及时、安全地解答疑问”）
B.忽略问题，继续试驾
C.让客户自行查找答案
D.推迟到试驾结束后解答

试乘试驾考试（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、智能泊车辅助系统侧向雷达最远探测距离为多少厘米？【单选题】（5分）A.400B.150C.15D.4正确答案: B2、如试驾过程中客户有危险驾驶行为，正确做法是【单选题】（5分）A.及时提醒客户安全驾驶，如仍无效则终止试驾，改为试乘B.及时提醒客户安全驾驶，如无效则默许C.试驾车本身购买了保险，发生事故报保险即可，不影响客户体验D.虽然有危险驾驶行为，但不一定会发声事故，无需过度紧张正确答案: A3、小鹏AEB系统的工作时速范围为？【单选题】（5分）A.30-120km/hB.4-120km/hC.30-150km/hD.4-150km/h正确答案: D4、关于试乘试驾流程，正确的是【单选题】（5分）A.试驾-试乘-确认客户资质-签订安全协议B.试乘-试驾-确认客户资质-签订安全协议C.确认客户资质-签订安全协议-试乘-试驾D.确认客户资质-签订安全协议-试驾-试乘正确答案: C5、需要试驾小鹏汽车的产品，需满足条件【单选题】（5分）A.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满三年B.具备中华人民共和国机动车驾驶证即可C.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满两年D.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满一年正确答案: D6、XPILOT2.5对哪些障碍物识别不敏感【多选题】（5分）A.侧翻的事故车B.低速或静止的清扫车C.三脚架D.大石块正确答案: ABCD7、在城市驾驶环境下，哪些情况需驾驶人提高警惕，防止系统识别力降低？【多选题】（5分）A.道路凹凸不平或其他原因完成本车颠簸或晃动B.雷达所探测的目标附着吸收声波的物质C.雷达表面被冰雪、积水、尘土等异物附着D.气候条件不良正确答案: ABCD8、XPILOT3.0Driving高速状态下识别目标为机动车，以下哪种障碍物不能完全被识别【多选题】（5分）A.特殊物体B.非正常装载机动车C.行人D.非机动车正确答案: ABCD9、DOW开门碰撞预警的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.探测到其他车辆即将经过车旁区域，相关一侧的后视镜指示灯亮起，对驾驶员发出警报B.当车辆靠边停车时，有快速接近的目标与开启的车门行程碰撞风险时，会提醒驾驶员存在开门碰撞的风险，提升了停车开门时的安全性C.DOW属于辅助驾驶功能，需要驾驶员观察环境，随时介入接管车辆D.该功能由车辆后视镜上配置的左右各一个毫米波雷达，来检测两侧安全情况正确答案: ABC10、ACC全速自适应巡航的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.ACC可以自动跟车，自动刹车，所以只要开启，就不需要管它了B.ACC的有效工作区间为0-120km/hC.ACC可识别从运动到静止状态的车辆，并跟随停车，但受传感器限值，系统无法识别一直静止车辆，接近一直静止车辆时，ACC将不会减速，需要人工介入刹车D.ACC的跟车距离划分为5个等级，ACC开启后会默认等级为3正确答案: BCD11、试乘试驾过程中，有哪些风险点需要注意【多选题】（5分）A.试驾前签署试驾协议应把协议内容请客户阅读或阅读给客户听，客户确认无误后签字B.试驾前应跟客户说明智能驾驶辅助的相关功能并非“自动驾驶”，存在弱势场景，需要时刻注意周边环境变化C.换乘地点应在安全空旷地点进行D.换乘过程中，产品专员应全程拿好钥匙正确答案: ABCD12、LDW车道偏离预警的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.当车辆在行驶过程中偏离车道，该系统会发出车道偏离预警，警示驾驶员，从而避免事故发生B.若车辆在未打转向灯情况下偏离车道，放前轮穿越车道线时，将触发警示C.LDW功能只对行驶过程中的道路实线进行识别D.车辆时速超过45km/h开始启动，系统实施监测车道线正确答案: AB13、XPILOT3.0 Safety(主动安全)静态弱势场景理解正确的是【多选题】（5分）A.XPILOT3.0 Safety属于辅助驾驶功能，需要驾驶员观察环境，随时介入接管车辆B.驾驶者须实时关注路面状况，在必要的情况下随时接管车辆，保证行车安全C.XPILOT3.0 Safety在试驾演示时可以使用真人作为识别目标演示D.前向碰撞预警对静止物体不敏感正确答案: ABD14、ALC变道辅助系统的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.只要车速在45km/h至120km/h，之间时，车辆就可以启动alcB.在大屏有开关入口选项，选项为开启和关闭，默认为关闭，且需要先开启LCC功能后才开此开关C.变道辅助ALC是，一项基于车道居中辅助，LCC，扩展的舒适性辅助驾驶功能D.在通畅的封闭高速公路上，可以按照驾驶员的变道指令，辅助驾驶员进行车道变换正确答案: BCD15、XPILOT 2.5，在什么情况下避免使用ACC或LCC? 【多选题】（5分）A.车道偏窄B.车道线不清晰或混乱C.施工(拥堵)路段D.雨雪路面或路面凹凸不平正确答案: ABCD16、BSD，盲区监测预警的识别能力，理解准确的是以下哪些？【多选题】（5分）A.盲区监测不是自动驾驶，存在弱势场景B.当车辆行驶时，盲区存在其他行驶车辆，或者更远的盲区内有快速驶来的车辆，位于外后视镜的警示灯将点亮，以警示驾驶者C.盲区检测利用的是车辆尾部两侧的毫米波雷达D.盲区监测利用的是车辆后视镜上的毫米波雷达正确答案: ABC17、LCC车道居中辅助系统的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.在lcc被激活后，车辆的转向，加速制动都已经被系统接管，但是驾驶员仍然需要保持对前方路况和车辆状况的关注B.LCC开启后，会检测驾驶员手是否在方向盘上来确定驾驶员注意力，是否在驾驶环境中C.LCC功能的速度范围为0-130km/hD.LCC只有在ACC已开启的状态,才可激活，如果ACC被主动退出，LCC也将一并退出正确答案: ABD18、AEB紧急制动的识别能力包括以下哪些？【多选题】（5分）A.当遇到紧急情况时，驾驶员未作出反应，之前未触发的所有的报警均将被触发，同时系统将进行AEB紧急制动B.AEB对静止物体不敏感C.系统分为EBA紧急制动辅助及AEB紧急制动两项功能D.当驾驶员制动力不足时，EBA紧急制动辅助将被触发，为驾驶员提供额外的制动力正确答案: ABCD19、VPA停车场记忆泊车,在什么情况下无法设定路线【多选题】（5分）A.没有进入地下停车场B.车速超过24km/hC.系统发生故障或需要维修D.雷达/摄像头被遮挡（泥冰雪等）正确答案: ABCD20、无XPILOT硬件支持车款在高速驾驶时无主动识别能力,以下哪些功能需要特殊XPILOT硬件支持？【多选题】（5分）A.BSD(盲区监测预警)B.ACC(自适应巡航)C.LCC(车道居中辅助)D.FCW(前向碰撞预警) 正确答案: ABCD。

汽车各项测试题及答案大全一、选择题1. 汽车发动机的工作原理是什么？A. 热机循环B. 电磁感应C. 机械传动D. 液压传动答案：A2. 以下哪项不是汽车制动系统的主要组成部分？A. 制动盘B. 制动器C. 转向灯D. 制动液答案：C3. 汽车的燃油系统主要包括哪些部件？A. 油箱、燃油泵、燃油滤清器、喷油器B. 油箱、发动机、燃油泵、喷油器C. 发动机、燃油泵、燃油滤清器、排气管D. 油箱、燃油泵、燃油滤清器、发动机答案：A二、填空题4. 汽车的________是车辆行驶的动力来源。

答案：发动机5. 汽车的________系统负责将发动机产生的动力传递到车轮。

答案：传动6. 汽车的________系统可以控制车辆的行驶方向。

答案：转向三、判断题7. 汽车的ABS系统可以在紧急制动时防止车轮抱死。

（）答案：正确8. 汽车的空调系统属于车辆的辅助系统。

（）答案：正确9. 汽车的悬挂系统只负责缓冲路面的不平。

（）答案：错误（悬挂系统还负责车辆的稳定性和舒适性）四、简答题10. 请简述汽车的排放控制系统的主要作用。

答案：汽车的排放控制系统主要作用是减少车辆排放的有害物质，通过催化转化器、EGR系统等设备，将尾气中的有害物质转化为无害或较少害的物质，以满足环保要求。

11. 汽车的ABS系统是如何工作的？答案：ABS系统通过监测车轮的转速，当检测到车轮即将抱死时，会自动调整制动压力，使车轮保持旋转状态，从而提高车辆在紧急制动时的操控性和稳定性。

五、计算题12. 假设一辆汽车在平直公路上以60km/h的速度行驶，需要在100m的距离内停车。

请计算该汽车的制动加速度。

答案：首先将速度转换为米/秒，即60km/h = 16.67m/s。

使用公式v² = u² + 2as，其中v是最终速度（0m/s），u是初始速度（16.67m/s），a是加速度，s是距离（100m）。

解得a = -2.5m/s²（负号表示减速）。

SSP课程试乘试驾模块考试题单项选择题10道〔每题4分〕1.在进行试乘试驾准备是，车辆的油量应至少保持？A．1/4B．1/3C．1/2D．整箱油答案：C2.在试乘试驾过程中，不属于直线巡航时着重让客户体验的是？A．体验室内隔音B．音响C．悬挂系统的平稳性D．前座椅的包覆性答案：D3.试乘试驾的整体行程用时，应不低于？A．10分钟B．2021C．30分钟D．40分钟答案：B4.为了体验车辆的静谧性，我们会通过翻开车窗的方式进行比照〔下雨天除外〕，翻开车窗的时间建议为？A．1-5秒B．5-10秒C．10-15秒15-2021答案：D5.在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是？A．保持发动机启动，将档位挂入空档B．从车头前绕到副驾驶，引导客户下车C．按照客户的要求停车，换手D．保持手刹处于放松状态答案：B6.假设客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？A．劝说客户放弃试乘试驾B．通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾C．约定后续时间D．告知客户无法试驾即可答案：C7.客户同意试乘试驾后，销售参谋通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况？A．系统B．前台C．售后主管D．销售经理答案：A8.试乘试驾环节中，应至少包含几个产品亮点？A．3个B．4个C．5个D．6个答案：C9.在客户试驾过程中，以下做法错误的选项是？A．客户开车时要持续的进行讲解及引导B．适时提醒客户注意路线C．适时提醒客户注意交通平安D．适时引导客户体验产品亮点答案：A10.为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是？A．积极推荐B．等待客户开口C．不做介绍D．拒绝推诿答案：A判断题10道〔每题4分〕1.邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间〔×〕2.换手时，销售参谋应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置〔√〕3.通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心〔√〕4.与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节〔×〕5.当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好平安带〔×〕6.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的〔√〕7.规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可〔√〕8.在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段〔√〕9.试乘试驾过程中，应遵循平安第一的原那么〔√〕10.带着客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识〔×〕多项选择题5道〔每题4分〕〔多项选择、少选不得分〕1.试乘试驾前的注意点有哪些？A．共几个人参加-判断决策人B．和什么车型比照-针对性介绍C．在乎商品的哪些方面-侧重点介绍D．客户的疑问和顾虑-必要项比照答案：ABCD2.试驾的邀约技巧有哪些？A．顺水推舟法B．验证质疑法C．机缘巧合法D．活动邀约法答案：ABCD3.试乘试驾的车辆考前须知有哪些？A．填写试乘试驾预约/管理登记表，领取车辆钥匙B．确保试驾车油箱至少保持半箱油，停靠在展厅入口前，且车头方向方便驶出C．提前启动试乘试驾车，确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间D．试驾车的车况良好无故障答案：ABCD4.试乘试驾出发前应提醒客户注意哪些事项？A．引导上车B．帮客户系好平安带C．帮助客户调节后视镜D．讲解车辆根本操作答案：ABCD5.试驾总结和引导签单技巧是？A．再次觉醒B．反问确认C．借力强调D．成交尝试答案：ABCD。

东风品牌考试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！一、判断题：每题2分，共10题，共20分1、1、客户推介会的目的是为了以客户视角，从客户的感受、需求等方面，设计让客户参与的试乘、试驾、评鉴、竞赛、游戏等互动环节，促进客户与产品、客户与厂家之间的沟通和交流。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A2、2、客户交付车辆定金视为成交，成交可分为自店成交、分公司成交、二网成交、销售员成交。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B3、3、客户到分公司直营店面面谈或销售顾问主动上门拜访均视为到店。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A4、4、集团数字营销考核中，短视频发布数量每月要≥8条，得满分15分，每周发布数量最少为2个。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A5、5、卡车之家中所获得线索点开查看就算作跟进中线索。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B6、6、定点展示是需要在物流园等客户集散地，通过车辆展示、介绍传递产品价值，并以收集潜在客户信息为目的的推广活动，小型展车≥2 台，常规展车≥3台。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A7、7、当客户信息为H级，7天时，会在创建日期后一天显示在我的待回访中。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A8、8、卡车之家后台跟进中线索指的是卡车之家推送给经销商的已被跟进还未成交，需要继续回访的线索。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A9、9、在系统中提报活动结果照片材料要清晰可见，带日期时间，每个场景至少提供一张照片。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A10、10、客户信息录入时，“二级”标签代表中介介绍来的终端客户。

是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A二、单项选择题每题3分，共10题，共30分11、1、分公司每月26日需向东风厂家提供次月的活动计划表，需于活动前（）天或当天在系统中提报活动计划，于活动结束（）日内在推广系统中提交验收材料照片。

顾问式销售流程之售前准备环节自测试题姓名：分数：一、不定项选择题(共15题，每题4分，计60分)1.以下哪项属于售前准备内容（）A.潜在客户开发B.客户经理准备C.展厅准备D.以上全是2.以下哪项属于潜在客户（）A. 基盘客B. 战败客C. 有望客D. 潜在客3.以下说法正确的是（）A. 流失一个客户，可再开发一个客户进行弥补B. 潜在客户无处不在，只要开发的好，不用太关注老客户C. 吸引一个新客户的成本一般是保留一个老客户成本的6倍以上D. 维护一个老客户的成本一般是开发一个新客户成本的6倍以上4.以下客户级别分类判别标准正确的是（）A.A级别判别标准是商谈中有购车意向B.B级别判别标准是正在拟购车种C.H级别判别标准是车型车色已选定D.O级别判别标准是已提供付款方式及交车日期5.哪项不是展厅内部管理的内容（）A. 新车交接区B.产品展示区C.客户休息区D.客户接待区6.以下关于展厅管理的说法正确的是（）A. 接待咨询台下不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；B. 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

C. 桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理D. 客户休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放比亚迪品牌广告宣传片或专题片。

7.可以提高客户经理销售能力技巧方法（）A.开展PK赛B.参加培训提升会C.实战演练D.以上全是8.对客户经理有哪些基本素质要求（）A. 自信B. 热情C. 毅力D. 勇气9.规范客户经理管理，包括( )A.工作热情B.礼仪标准C.工作态度D.专业技能的学习10.以下关于员工仪容的准备正确的是（）A.男员工无胡须，短指甲B.男员工裤线笔直，皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带扣；C.允许佩戴首饰盒与工作无关的胸饰D.女员工化淡妆，不画眼影，不用人造睫毛，不用深色或艳丽口红，指甲不宜过长，并保持清洁，不涂指甲油；11.下列哪些是客户经理必备工具（）A. 名片B. 产品宣传单页C. 计算器D. 笔和纸12.下列关于客户经理仪容准备说法不正确的是（）A. 不得佩戴首饰盒与工作无关的胸饰；B. 客户经理可以不统一销售服务店制服C. 胸卡正面朝前佩戴胸前，铭牌佩戴左胸西装或衬衣口袋处D. 女员工化淡妆，不画眼影，不用人造睫毛13. 库存车的管理原则（）A. 先进后出B. 车辆检查C. 安全原则D. 定期维护14.准备当天所交车辆，包括（）A.车辆本身B.车辆所有表单C.车辆所有手续证件D.所有配件饰品（如果客户要求装饰）15. 展车的展示原则不正确的是（）A.对正在进行产品促销和广告的主力车型，将该车型摆在主展车位置；B.车型的选择要有跨度，要涵盖比亚迪汽车所有的各个不同层次的产品；C.展车不应定期更换，以便客户每次参观都能加深印象D.客户进入展厅后能够按照展车的摆放确定行进路线；二、判断题（共10题，每题4分，计40分）1.客户经理不定期阅读有关社会新闻，财经新闻，生活休闲娱乐等方面的信息，以充实与客户寒暄的话题。