新版三体系-管理目标指标考核及分解QES

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2 手册发布令随着市场竟争的不断加剧,质量、环境和职业健康安全管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量、环境和职业健康安全,不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量、环境和职业健康安全方针的指导下,严格按ISO9001：2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011（OHSAS18001)版标准要求建立了质量、环境和职业健康安全体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。

本手册规定了的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标指标，它是质量、环境和职业健康安全体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量、环境和职业健康安全体系的建立和运行并统一协调公司的质量、环境和职业健康安全管理活动、在质量、环境和职业健康安全管理工作中起纲领性作用的文件，并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量、环境和职业健康安全体系。

现发布《质量、环境和职业健康安全管理手册》,从2017年9月1日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进.总经理: 郭昊日期：2017年9月1日0.3 管理者代表任命书为建立、实施和保持本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011版质量、环境和职业健康安全管理体系；经本公司研究决定，任命本公司管理层中姬松伟先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：1、本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2、向总经理报告本公司在建立质量、环境和职业健康安全方针、确定质量、环境和职业健康安全目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量、环境和职业健康安全体系的改进需求；3、对全厂各部门的环境、健康、安全和消防工作负全面责任；4、坚持本公司的安全检查，落实隐患整改措施，及时反馈安全信息；5、对环境控制点和有害作业点严格管理，做好“三废”的处理，防止环境污染；改善工人的劳动环境防止职业病和急性中毒的发生;6、在全厂范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性;7、负责与质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络。

..三体系管理目标分解目标分解表办公室目标完成情况统计市场部目标完成情况统计财务部目标完成情况统计资产管理部目前完成情况统计技术部目标完成情况统计专业资料..公司目标分解表编码：JL-QE6.2（S4.3.3）0-01 流水号: NO01专业资料..专业资料..专业资料..专业资料..制表：专业资料..2018年度办公室目标完成情况统计考核人：专业资料..2019年度办公室目标完成情况统计专业资料..考核人：专业资料..2019年度市场部目标完成情况统计台帐考核人：范亚敏审核：主海文2019.1.10专业资料..2019年度市场部目标完成情况统计台帐考核人：范亚敏审核：主海文2019.4.10专业资料..2019年度资产管理部目标完成情况统计台帐专业资料..考核人：专业资料..2019年度资产管理部目标完成情况统计台帐专业资料..考核人专业资料..2018年度技术部目标完成情况统计台帐专业资料..考核人：专业资料..2019年度技术部目标完成情况统计台帐专业资料..考核人：专业资料..2018年度财务部目标完成情况统计台帐考核人：专业资料..欢迎您的光临，wdrd文档下载后可以修改编辑。

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QES三标体系是质量管理体系(ISO9001) 、环境管理体系(ISO14001)、职业安会健康(OHSAS18001)这3个体系整合的简称。

由于ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系分别由标准化组织的不同技术委员会编写，每个管理体系既要科学又要自成体系，也就是说每个管理体系都是一套包括文件、记录、目标指标、交流与沟通、人员培训、内部审核、管理评审等完整而规范的管理体系。

所以，文件控制、记录控制、方针、目标和指标管理、信息交流与沟通、人力资源、内部审核、管理评审、监视与测量、不符合、纠正与预防措施等管理要素要求基本相同，3个体系单独运行便会程度不同地存在重复的管理和要求。

3个体系的主管部门会从3个标准的角度重复强调这些问题，而且由于是不同部门提出的要求，文件、记录编号编码规则不一样，所以，做一个事情要记录3遍，给具体操作人员造成重复性劳动和额外负担。

虽然3个体系的出发点和侧重点不同，但都是规范化、文件化，系统化的管理体系，均遵循PDCA循环的模式；均强调方针、目标、运行控制；均有对文件控制、记录控制、内审、管理评审、纠正预防措施等通用要求，则为一体化审核认证提供了基本条件；只要认证机构配备具有3种管理体系审核资格的复合型审核员，实施一体化审核认征是可行的。

3个管理体系的主管部门既是管理体系的监督管理部门，又是具体操作实施部门，对自己部门的专业管理不容易实施监督审核，存在“灯下黑”现象，既是运动员又是裁判员的机制不利于专业管理的改进。

同时，按管理体系审核规则要求，每个管理体系每年至少进行一次监督审核(即外部审核)，每次监督审核要开首次、末次会议，另外，每个管理体系每年要召开一次管理评审会，且每次会议都要求总经理或管理者代表、各单位主要负责人参加，3个管理体系一年至少要开9次审核、评审会议。

质量、环境管理体系内部审核每年一次，安全管理体系每季度一次，如此多的审核，使人无暇应付，往往给人造成一种贯标审核没完没了的感觉。

QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。

二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。

2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。

3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。

4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。

六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。

七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。

完整版)新版三体系-管理目标指标考核及分解QES三体系管理目标分解公司总体目标：公司的总体目标是确保高质量的服务和产品，同时保护环境和员工的健康与安全。

办公室：办公室的质量目标是维修服务一次交验合格率98%以上，顾客满意率95%以上。

环境管理目标是避免重大环境投诉和污染事故。

分解目标：1.文件发放正确率：100%实施措施：文件发放回收按控制要求实施，受控文件均受控管理，更改均受控。

责任人及期限：所有部门，每月检查。

2.内、外审无严重不合格实施措施：按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改正，防止严重不符合产生。

责任人及期限：质量部，每季度检查。

3.员工培训合格率：100%实施措施：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。

责任人及期限：人力资源部，每月检查。

4.人员持证上岗合格率：100%实施措施：统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性。

责任人及期限：人力资源部，每季度检查。

5.火灾事故：1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

实施措施：按照上述五点实施，确保火灾事故为零。

责任人及期限：安全环保部，每月检查。

市场部：市场部的目标是提高销售额和市场占有率，同时提高客户满意度。

分解目标：1.销售额增长10%实施措施：制定销售计划，加强市场调研，提高产品质量和服务水平。

责任人及期限：市场部，每月检查。

2.市场占有率增长5%实施措施：加强品牌宣传，提高产品知名度，增加市场份额。

责任人及期限：市场部，每月检查。

3.客户满意度达到90%实施措施：加强客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

责任人及期限：客户服务部，每季度检查。

财务部：财务部的目标是确保公司资金的安全和合理利用，同时提高财务管理水平。

分解目标：1.财务报表准确率100%实施措施：加强财务管理，确保财务报表准确无误。

三体系+50430指南2023版(QES管理指南)1. 概述三体系+指南2023版(QES管理指南)是为了帮助组织在质量、环境和安全管理方面进行有效管理而制定的。

该指南基于最新的国际标准和最佳实践，并提供了一套全面的框架和方法。

2. 体系结构三体系+指南2023版(QES管理指南)建立了一个统一的体系结构，包括质量管理、环境管理和安全管理三个主要领域。

每个领域都有一套独立的要求和指南，以确保整体管理的协调和一致性。

2.1 质量管理质量管理部分涵盖了组织管理质量的方方面面。

其中包括制定质量目标、质量计划和流程，进行质量评估和监控，并采取适当的纠正措施来提高产品和服务的质量。

2.2 环境管理环境管理部分侧重于组织管理环境影响的能力。

该部分要求组织制定环境政策和目标，开展环境风险评估，并采取措施减少负面影响，推动可持续发展。

2.3 安全管理安全管理部分关注组织管理工作场所和人员安全的能力。

该部分要求组织制定安全政策和程序，进行风险评估和控制措施，并提供培训和意识活动以确保员工的安全和健康。

3. 实施指南三体系+指南2023版(QES管理指南)还提供了详细的实施指南，以帮助组织有效应用该指南。

实施指南涵盖了以下方面：- 指南的目的和适用范围- 实施的基本步骤和方法- 相关文档和资源的引用- 实施过程中的注意事项和常见问题解答4. 益处遵循三体系+指南2023版(QES管理指南)将使组织能够更好地管理质量、环境和安全方面的风险和机会。

这将带来以下益处：- 提高产品和服务的质量- 减少环境影响和资源浪费- 提高工作场所和员工安全- 提高组织形象和声誉- 符合相关法规和法律要求5. 结论三体系+50430指南2023版(QES管理指南)提供了一套全面和实用的管理框架，帮助组织有效管理质量、环境和安全。

遵循该指南将带来各种益处，提高组织的绩效和可持续发展能力。

建议组织密切研究和应用该指南，逐步改进管理实践，实现优质、可持续和安全的运营。

三体系管理目标分解目标分解表
办公室目标完成情况统计
市场部目标完成情况统计
财务部目标完成情况统计资
产管理部目前完成情况统计
技术部目标完成情况统计
专业学习资料
公司目标分解表编码：JL-QE6.2 ( S4.3.3 ) 0-01流水号：
专业学习资料
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专业学习资料
专业学习资料
专业学习资料
专业学习资料
2018年度办公室目标完成情况统计
备注：2018年度阶段性总目标：顾客满意率大于95%,确保公司医疗设备的维修与保养设备合格率100% ,完成; 固废处理合格率100%，无环境污染，无人员伤亡事故，无职业病发生，完成目标。

专业学习资料
考核人: 专业学习资料
2019年度办公室目标完成情况统计
专业学习资料
考核人：
2019年度市场部目标完成情况统计台帐
备注：2018年度阶段性总目标：顾客满意率95%,确保公司医疗设备的维修与保养设备合格率100% ,完成; 固废处理合格率100%，无环境污染，无人员伤亡事故，无职业病发生，完成目标。

考核人: 范亚敏审核：主海文2019.1.10
2019年度市场部目标完成情况统计台帐
考核人：范亚敏审核：主海文2019410
2019年度资产管理部目标完成情况统计台帐
2019年度资产管理部目标完成情况统计台帐
2018年度技术部目标完成情况统计台帐
备注：2018年度阶段性总目标：顾客满意率95% ,确保公司医疗设备的维修与保养设备合格率100% ,完成;
2019年度技术部目标完成情况统计台帐
考核人:
2018年度财务部目标完成情况统计台帐
考核人:。

(完整版)新版三角洲系-管理目标指标考核及分解QES引言本文档旨在详细介绍新版三角洲系管理目标指标考核以及分解质量卓越系统（QES）的过程。

该过程旨在确保组织能够明确、有效地衡量和监控管理目标的达成情况，并将其分解为可操作的QES 指标。

管理目标指标考核管理目标指标考核是一种评估组织管理目标达成情况的方法。

以下是管理目标指标考核的主要步骤：1. 确定管理目标：首先，需要明确所要考核的管理目标。

管理目标应该与组织的整体战略和目标相一致。

2. 制定指标：针对每个管理目标，需要制定相应的指标来衡量其达成情况。

指标应该具有可衡量性、可操作性和可追踪性。

3. 收集数据：收集与指标相关的数据，可以通过调查、观察或其他适当的方法来获取数据。

4. 分析数据：对收集到的数据进行分析，以评估管理目标的达成情况。

可以使用统计方法、图表或其他可视化工具来辅助分析。

5. 评估结果：根据数据分析的结果，评估管理目标的达成情况，并得出相应的结论。

分解QES指标分解质量卓越系统（QES）指标是一种将管理目标指标分解为更具体、可操作的指标的过程。

以下是分解QES指标的主要步骤：1. 确定管理目标指标：首先，根据管理目标指标考核的结果，确定需要分解的管理目标指标。

2. 定义子目标：将管理目标指标分解为更具体、可操作的子目标。

子目标应该与管理目标保持一致，并能够更好地衡量和监控实施进展。

3. 制定子目标指标：针对每个子目标，制定相应的指标来衡量其达成情况。

子目标指标应该具有可衡量性、可操作性和可追踪性。

4. 设定目标值：为每个子目标指标设定相应的目标值，以明确期望的达成水平。

5. 监控进展：定期监控子目标指标的达成情况，并与目标值进行比较。

根据监控结果，及时调整实施策略或目标值。

结论通过管理目标指标考核和分解QES指标的过程，组织能够更好地衡量和监控管理目标的达成情况，同时将其分解为更具体、可操作的QES指标。

这有助于组织明确实施策略、掌握进展情况，并及时采取相应的措施以确保目标的实现。

QES三标体系是质量管理体系(ISO9001) 、环境管理体系(ISO14001)、职业安会健康(OHSAS18001)这3个体系整合的简称。

由于ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系分别由标准化组织的不同技术委员会编写，每个管理体系既要科学又要自成体系，也就是说每个管理体系都是一套包括文件、记录、目标指标、交流与沟通、人员培训、内部审核、管理评审等完整而规范的管理体系。

所以，文件控制、记录控制、方针、目标和指标管理、信息交流与沟通、人力资源、内部审核、管理评审、监视与测量、不符合、纠正与预防措施等管理要素要求基本相同，3个体系单独运行便会程度不同地存在重复的管理和要求。

3个体系的主管部门会从3个标准的角度重复强调这些问题，而且由于是不同部门提出的要求，文件、记录编号编码规则不一样，所以，做一个事情要记录3遍，给具体操作人员造成重复性劳动和额外负担。

虽然3个体系的出发点和侧重点不同，但都是规范化、文件化，系统化的管理体系，均遵循PDCA循环的模式；均强调方针、目标、运行控制；均有对文件控制、记录控制、内审、管理评审、纠正预防措施等通用要求，则为一体化审核认证提供了基本条件；只要认证机构配备具有3种管理体系审核资格的复合型审核员，实施一体化审核认征是可行的。

3个管理体系的主管部门既是管理体系的监督管理部门，又是具体操作实施部门，对自己部门的专业管理不容易实施监督审核，存在“灯下黑”现象，既是运动员又是裁判员的机制不利于专业管理的改进。

同时，按管理体系审核规则要求，每个管理体系每年至少进行一次监督审核(即外部审核)，每次监督审核要开首次、末次会议，另外，每个管理体系每年要召开一次管理评审会，且每次会议都要求总经理或管理者代表、各单位主要负责人参加，3个管理体系一年至少要开9次审核、评审会议。

质量、环境管理体系内部审核每年一次，安全管理体系每季度一次，如此多的审核，使人无暇应付，往往给人造成一种贯标审核没完没了的感觉。

ABC有限公司质量/环境/职业健康安全三合一一体化管理体系目标、指标和管理方案管理程序文件编号： QES/ABC-CX-010受控状况：受控版次： A[0]审核:批准:2020年6月6日发布 2020年6月6日实施目标、指标和管理方案管理程序１目的在公司建立质量目标、环境目标和指标、职业健康安全目标（以下简称质量/环境/职业健康安全目标），并制定相应的环境和职业健康安全管理方案，确保目标（指标）的实现。

2 适用范围本程序适用于公司所属各部门制定的质量目标、环境目标指标、职业健康安全目标，质量/环境/职业健康安全目标指标管理方案的控制。

3 定义3.1管理方案—是按其优先次序确定组织为实现目标和指标的专项活动。

也就是目标、指标的具体实施计划。

4 职责4.1总经理负责批准质量/环境/职业健康安全目标、指标，并为目标、指标、管理方案的实施提供资源。

4.2 管理者代表负责组织公司质量/环境/职业健康安全目标、指标的制定和审核工作。

4.3人力资源行政部负责质量/环境/职业健康安全目标和指标的制定、分解并参加监督检查。

组织质量/环境/职业健康安全目标、指标的评审和监督检查工作。

4.4公司各职能部门负责参与相关目标、指标的制定、分解和监督检查工作。

5 工作程序5.1目标、指标制定的依据5.1.1公司的质量/环境/职业健康安全方针；5.1.2评价出的关键质量控制点、职业安全风险和重要环境因素；5.1.3法律与其它要求；5.1.4可选的技术方案以及财务状况；5.1.5运行和经营要求；5.1.6相关方的观点。

5.2目标、指标及管理方案制定的要求5.2.1目标、指标应合理可行、制定时要收集足够的信息，并确定参照标准；5.2.2目标、指标、管理方案应分层次，逐渐细化、分解；5.2.3目标、指标应不断更新。

管理方案也应是动态的，以反映目标、指标的变化情况；5.2.4目标要符合国家的政策和技术要求，可行时应具体、量化；5.2.5指标要体现先进性、可操作性和量化的要求；5.2.6方案应包括：评价出的重要环境因素/高中度风险/关键质量控制点（不可承受和重大风险）；相关目标、指标；实现目标、指标采取的措施；实施部门、责任人。