20XX新版三体系 管理目标指标考核及分解QES

WORD格式三体系管理目标分解目标分解表办公室目标完成情况统计市场部目标完成情况统计财务部目标完成情况统计资产管理部目前完成情况统计技术部目标完成情况统计专业资料编码： JL-QE6.2（ S4.3.3） 0-01公司总体目标办公室质量目标：（1）维修服务一次交验合格率 98%以上；（2）顾客满意率 95%以上；环境管理目标：（1）无重大环境投诉；（2）无重大污染事故；公司目标分解表流水号 : NO01分解目标实施措施文件发放正确率：文件发放回收均按控制要求实施，受控文件均受100% 控管理，更改均受控。

内、外审无严重不合按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改格正，防止严重不符合产生。

员工培训合格率：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任100% 进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。

人员持证上岗合格率统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证100% 书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性火灾事故： 0 1 制定安全责任制度； 2 加强安全培训； 3 加强安全检查管理； 4 完善各类应急预案； 5 每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

固废处理合格率： 1 制定资金计划购置垃圾分类容器； 2 制定和实100% 施固废处理管理方案； 3 每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中重大环境污染事故及 1 制定安全责任制度； 2 加强安全培训； 3 加强安重大环境投诉： 0 全检查管理； 4 完善各类应急预案； 5 每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

废弃物达标排放 1 制定资金计划购置垃圾分类容器； 2 制定和实施固废处理管理方案； 3 每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中计算方法责任人及期限收到文件部门数量÷公司部门总数× 100%统计内外部审核严重不符合数量参加培训人员合格数量÷公司人员总数×100%人员持证上岗合格数量÷公司持证人员数×100%定期检查，每月统计定期检查，每月统计定期检查，每月统计定期检查，每月统计专业资料公司总体目标（3）医疗设备的维修与保养化学品的泄露事故为零；职业健康安全管理目标：1）杜绝机械伤亡事故；2）杜绝火灾事故；3）杜绝触电事故；4）杜绝职业病发生。

QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。

二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。

2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。

3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。

4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。

六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。

七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。

完整版)新版三体系-管理目标指标考核及分解QES三体系管理目标分解公司总体目标：公司的总体目标是确保高质量的服务和产品，同时保护环境和员工的健康与安全。

办公室：办公室的质量目标是维修服务一次交验合格率98%以上，顾客满意率95%以上。

环境管理目标是避免重大环境投诉和污染事故。

分解目标：1.文件发放正确率：100%实施措施：文件发放回收按控制要求实施，受控文件均受控管理，更改均受控。

责任人及期限：所有部门，每月检查。

2.内、外审无严重不合格实施措施：按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改正，防止严重不符合产生。

责任人及期限：质量部，每季度检查。

3.员工培训合格率：100%实施措施：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。

责任人及期限：人力资源部，每月检查。

4.人员持证上岗合格率：100%实施措施：统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性。

责任人及期限：人力资源部，每季度检查。

5.火灾事故：1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

实施措施：按照上述五点实施，确保火灾事故为零。

责任人及期限：安全环保部，每月检查。

市场部：市场部的目标是提高销售额和市场占有率，同时提高客户满意度。

分解目标：1.销售额增长10%实施措施：制定销售计划，加强市场调研，提高产品质量和服务水平。

责任人及期限：市场部，每月检查。

2.市场占有率增长5%实施措施：加强品牌宣传，提高产品知名度，增加市场份额。

责任人及期限：市场部，每月检查。

3.客户满意度达到90%实施措施：加强客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

责任人及期限：客户服务部，每季度检查。

财务部：财务部的目标是确保公司资金的安全和合理利用，同时提高财务管理水平。

分解目标：1.财务报表准确率100%实施措施：加强财务管理，确保财务报表准确无误。

三体系+50430指南2023版(QES管理指南)1. 概述三体系+指南2023版(QES管理指南)是为了帮助组织在质量、环境和安全管理方面进行有效管理而制定的。

该指南基于最新的国际标准和最佳实践，并提供了一套全面的框架和方法。

2. 体系结构三体系+指南2023版(QES管理指南)建立了一个统一的体系结构，包括质量管理、环境管理和安全管理三个主要领域。

每个领域都有一套独立的要求和指南，以确保整体管理的协调和一致性。

2.1 质量管理质量管理部分涵盖了组织管理质量的方方面面。

其中包括制定质量目标、质量计划和流程，进行质量评估和监控，并采取适当的纠正措施来提高产品和服务的质量。

2.2 环境管理环境管理部分侧重于组织管理环境影响的能力。

该部分要求组织制定环境政策和目标，开展环境风险评估，并采取措施减少负面影响，推动可持续发展。

2.3 安全管理安全管理部分关注组织管理工作场所和人员安全的能力。

该部分要求组织制定安全政策和程序，进行风险评估和控制措施，并提供培训和意识活动以确保员工的安全和健康。

3. 实施指南三体系+指南2023版(QES管理指南)还提供了详细的实施指南，以帮助组织有效应用该指南。

实施指南涵盖了以下方面：- 指南的目的和适用范围- 实施的基本步骤和方法- 相关文档和资源的引用- 实施过程中的注意事项和常见问题解答4. 益处遵循三体系+指南2023版(QES管理指南)将使组织能够更好地管理质量、环境和安全方面的风险和机会。

这将带来以下益处：- 提高产品和服务的质量- 减少环境影响和资源浪费- 提高工作场所和员工安全- 提高组织形象和声誉- 符合相关法规和法律要求5. 结论三体系+50430指南2023版(QES管理指南)提供了一套全面和实用的管理框架，帮助组织有效管理质量、环境和安全。

遵循该指南将带来各种益处，提高组织的绩效和可持续发展能力。

建议组织密切研究和应用该指南，逐步改进管理实践，实现优质、可持续和安全的运营。

目录一、管理方针和管理目标 (1)管理方针： (1)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)职业健康安全管理目标： (2)二、公司各部门三大体系目标和指标分解 (2)综合办公室： (3)安全科： (4)工程管理科： (5)检修管理科：......................... 错误！未定义书签。

一、管理方针和管理目标管理方针：顾客至上，工程创优；节能降耗，预防污染；以人为本，安全第一；遵守法规，文明生产；开拓创新，持续改进。

遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本。

1质量管理目标：1、保证承建工程及检修项目安全、可靠、耐久、美观；2、保证单项工程及每台设备检修合格率为100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故0；5、合同履约率100%。

6.顾客满意度80%环境管理目标：1．危险固体废弃物回收处置率100%；2．施工、生活废水处理100%；排放达标；3．尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；4．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；5．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；6．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

职业健康安全管理目标：1、重大人身伤害事故，重大生产、设备、火灾、交通事故为零，千人负伤率控制在1‰以下；2、职业病发病率为零；3、安全标准化合格班组达标率100%；4、重大、较大危险源点受控率、事故隐患整改率达到100%；25、特种作业人员持证上岗率及证件有效率达到100%；二、项目各部门三大体系目标和指标分解综合办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。

环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

目录一、管理方针和管理目标 (2)管理方针： (2)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)安全管理目标： (3)二、项目各部门三大体系目标和指标分解 (3)总经理办公室： (3)工程管理部： (4)经营管理部： (5)财物资产部： (6)人力资源部： (7)技术管理部： (8)、管理方针和管理目标管理方针：遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本，质量管理目标：1、保证承建工程安全、可靠、耐久、美观；2、保证单元工程合格率100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故；5、合同履约率100%。

环境管理目标：1．施工、生活废水处理100%；排放达标；2．尘/ 毒/ 噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；3．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；4．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；5．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

安全管理目标：1．工伤死亡率为零；2．重伤率为零，轻伤率控制在0.12%以下；3．杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故，重大交通责任事故发生率为零；4．不发生直接经济损失2万元以上的事故；5．无中毒事件发生。

二、各部门三大体系目标和指标分解总经理办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。

环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

安全目标1．加强小车驾驶人员安全培训，增强安全意识；2．注意加强办公区及宿舍区用电安全；3．在办公室提供通风条件，确保复印操作人员的身体健康；4．制定各项后勤管理制度，定期检查落实，确保无中毒事件发生；5．确保办公区域的办公设施、消防设施、防汛设施、避雷装置、电力线路等齐备完善，无安全隐患；工程管理部：质量目标1．图纸会审率达100%；2．现场施工、测量人员持证上岗率100%；3．施工进度达到合同或业主要求；4．测量数据准确率100%；5．各种统计报表上报及时准确率100%；6．竣工验收资料完成率100%；7．杜绝较大以上等级的质量事故。

目录一、管理方针和管理目标 (2)管理方针： (2)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)职业健康安全管理目标： (2)二、项目各部门三大体系目标和指标分解 (3)综合办公室： (3)安全部： (4)工程管理部： (6)计划合同部： (7)设备物资部： (8)试验室： (10)财务劳资部： (11)钢筋加工场： (12)桥涵施工班组： (13)路基施工班组： (15)一、管理方针和管理目标管理方针：遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本，质量管理目标：1、保证承建工程安全、可靠、耐久、美观；2、保证单元工程合格率100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故；5、合同履约率100%。

环境管理目标：1．危险固体废弃物回收处置率100%；2．施工、生活废水处理100%；排放达标；3．尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；4．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；5．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；6．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

职业健康安全管理目标：1．工伤死亡率为零；2．重伤率为零，轻伤率控制在0.12%以下；3．杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故，重大交通责任事故发生率为零；4．不发生直接经济损失2万元以上的事故；5．无中毒事件发生。

二、项目各部门三大体系目标和指标分解综合办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。

环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

职业健康安全目标1．加强小车驾驶人员安全培训，增强安全意识；2．注意加强办公区及宿舍区用电安全；3．在办公室提供通风条件，确保复印操作人员的身体健康；4．制定各项后勤管理制度，定期检查落实，确保无中毒事件发生；5．确保办公区域的办公设施、消防设施、防汛设施、避雷装置、电力线路等齐备完善，无安全隐患；6．确保施工现场文明规范施工、办公区域企业文化标准化。