三体系目标指标管理方案

三体系管理实施方案一、背景介绍。

随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，管理体系的建立和实施显得尤为重要。

三体系管理是指质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的整合，其目的是为了提高企业绩效，保障员工健康和安全，促进环境保护。

本文将就三体系管理的实施方案进行详细阐述，以期为企业提供可行的指导。

二、实施目标。

1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 符合环境保护法规和标准，降低对环境的影响；3. 保障员工的职业健康和安全，减少工伤事故发生率；4. 提升企业形象，增强市场竞争力。

三、实施步骤。

1. 制定三体系管理手册。

首先，企业需要制定三体系管理手册，明确质量管理、环境管理和职业健康安全管理的政策、目标、职责和程序。

手册应当符合ISO9001、ISO14001和ISO45001标准要求，确保管理体系的有效实施。

2. 建立组织结构。

企业应当建立三体系管理委员会，明确各部门的职责和权限，制定管理体系的组织结构和人员配备，确保管理体系的顺利运行。

3. 实施内部审核。

定期进行内部审核，评估管理体系的有效性和符合性，发现问题并及时进行纠正和预防措施，确保管理体系的持续改进。

4. 培训和意识提升。

开展员工培训，提高员工对管理体系的认识和理解，增强员工的质量意识、环境意识和安全意识，确保员工能够有效参与管理体系的实施和维护。

5. 管理体系的整合。

质量管理、环境管理和职业健康安全管理应当相互整合，确保各项管理活动的协调和一致性，避免重复和冲突。

6. 外部审核和认证。

最后，企业可以选择请权威的认证机构进行外部审核和认证，证明管理体系符合ISO标准要求，提升企业形象和市场竞争力。

四、实施效果。

通过三体系管理的实施，企业可以获得以下效果：1. 提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度；2. 符合环境保护法规和标准，降低对环境的影响，提升企业社会责任感；3. 保障员工的职业健康和安全，减少工伤事故发生率，提升员工幸福感和忠诚度；4. 提升企业形象，增强市场竞争力，获得持续发展的动力。

方针、目标、指标与管理方案控制程序(三体系)1目的与范围对公司管理体系方针、目标、指标及管理方案实施管理，以确保方针的实现，公司管理体系业绩的持续改进。

适用于全公司范围内管理体系方针、目标、指标和管理方案的制定、实施、评审与改进等管理过程的控制。

2引用文件Q/PM0501-2006《管理手册》3术语和定义本程序采用GB/T19000-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准的术语和定义。

4职责4.1总经理负责组织公司方针的制定，并负责公司各类目标、指标及管理方案的批准。

4.2管理者代表负责组织制定公司目标、指标及管理方案，并组织对目标、指标及管理方案的评审。

4.3总经办负责组织将各类目标、指标分解到各相关部门、管理处。

4.4总经理与各部门、管理处、子公司第一责任人签订目标、指标责任书，并负责对公司经理层人员的评价与考核。

4.5各部门、管理处、子公司第一责任人负责在本职能范围内分解、下达、实施、检查、考核各部门/班组的分层目标、指标，并负责对部门/班组负责人的评价考核。

4.6品质保障部负责组织实施对各部门、管理处、子公司目标、指标、管理方案执行情况的日常检查，负责监督目标、指标及管理方案的实施及完成情况，向管理者代表汇报，同时汇总分析各类目标、指标的实现情况，输入管理评审。

4.7人力资源部负责组织各级人员的绩效考核。

4.8各部门/班组负责人负责本职能范围内人员的绩效考核。

5工作程序5.1方针的控制要求5.1.1方针的制定5.1.1.1总经理应针对公司的实际状况，根据长期发展的需要，并结合主要相关方的要求和法律法规要求，组织制定公司总体方针并形成文件。

5.1.1.2方针的内容应确保：a)适用于公司的宗旨、活动、产品和服务的性质、规模以及环境影响和职业健康安全风险；b)包括应遵守的有关法律、法规及应满足其他要求的承诺，如：行业、地方和社区等相关方对本公司的要求，以及公司最高管理者提出的公司自身的管理要求；c)包含持续改进管理体系有效性和污染及风险预防的承诺；d)提供建立和评审目标和指标的框架；e)与公司的其他方针一致。

三体系实施方案一、背景介绍三体系是指信息系统、管理系统和技术系统的整合，是企业信息化建设的重要内容。

随着信息技术的不断发展，企业对三体系的需求也越来越迫切，因此，制定一个科学合理的三体系实施方案对于企业的发展至关重要。

二、目标和意义1. 目标：建立一个高效、稳定、安全的三体系，提升企业管理水平和运营效率。

2. 意义：三体系实施方案的制定和实施，有利于优化企业资源配置，提高信息化水平，促进企业的可持续发展。

三、实施步骤1. 确定需求：首先，需要对企业的信息系统、管理系统和技术系统进行全面的调研和分析，了解当前存在的问题和需求。

2. 制定规划：在明确需求的基础上，制定三体系实施的详细规划，包括系统建设的时间节点、投入的资金、人力资源配置等。

3. 技术选型：根据企业的实际情况，选择适合的信息系统、管理系统和技术系统，确保系统的稳定性和兼容性。

4. 系统集成：进行系统的集成和部署，确保各系统之间的协同工作，提高工作效率。

5. 测试验收：在系统集成完成后，进行全面的测试和验收，确保系统的稳定性和安全性。

6. 培训和推广：对企业员工进行系统培训，推广三体系的使用，提高员工的信息化水平和工作效率。

7. 监控和维护：建立健全的系统监控和维护机制，及时发现和解决问题，确保系统的稳定运行。

四、风险控制1. 技术风险：在系统集成和部署过程中，可能会出现技术不兼容、系统故障等问题，需要建立应急预案，及时解决问题。

2. 安全风险：三体系涉及到企业的重要信息和数据，安全风险是一个不可忽视的问题，需要加强系统的安全防护和监控。

3. 人员风险：员工对新系统的使用可能存在一定的抵触情绪，需要加强培训和推广工作，提高员工的接受度。

五、总结三体系实施方案的制定和实施，对于企业的发展具有重要的意义。

通过科学合理的规划和实施，可以提高企业的管理水平和运营效率，促进企业的可持续发展。

因此，企业需要高度重视三体系的建设，制定科学合理的实施方案，确保系统的稳定运行和安全性，为企业的发展提供有力支撑。

XXXX工业股份有限公司质量、环境及职业健康安全一体化管理方案（第一稿）XXXX质量、环境及职业健康安全三体系认证工作已于2016年3月初通过了专业机构的审核，较好地完成了认证工作任务。

但在认证的审核过程中，也反映出各部门/装置在管理的基础工作上，还存在许多薄弱环节，需要认真整改。

同时，三个管理体系的建设也不是一劳永逸的事情，它是一个常态化的工作过程，公司要求要在此次三体系认证工作的基础上，进一步改进公司的管理工作，按照GB/T19001-2008(质量管理体系—要求)、GB/T24001-2004(环境管理体系—要求及使用指南)、GB/T28001-2011(职业健康安全管理体系—要求)三体系管理工作的标准要求，利用PDCA过程循环管理模式，对公司进行规范化、系统化的管理，提升整体管理水平和企业的核心竞争力，特制定如下工作方案。

一、组织机构及工作职责为加强三体系管理工作的领导，认真贯彻落实管理责任，提高三体系管理水平，成立三体系管理工作领导小组，组成如下：组长：总经理执行组长：总工程师副组长：副总经理、总经理助理组员：各部门/装置负责人、内审员1、组长负责三体系管理的领导工作，确保三体系管理工作的持续、有效开展。

2、执行组长负责三体系管理工作的具体落实，包括组织编写三体系管理相关文件、组织相关培训以及开展内部审核工作。

3、副组长负责各自分管系统内的三体系管理的领导工作，确保本系统符合三体系管理要求。

4、各部门/装置负责人负责确保本部门/装置各项工作开展符合体系的管理要求；本部门/装置员工执行好体系中对其岗位要求；各项记录清晰、完善。

5、各部门/装置内审员由部门推荐，经培训考核合格后，明确为本部门/装置内审员。

负责协助本部门/装置负责人做好相应体系管理工作；按照内部审核计划安排，按时参加内审工作；验证相关纠正措施或预防措施的有效性；妥善保存与审核有关的文件。

三体系管理的指导工作由生产技术部负责，综合部负责此项工作的综合协调与监督考核。

三体系管理工作方案三体系管理是一种企业管理模式，强调“三个体系”即质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的整合。

在实施三体系管理工作时，需要制定相应的工作方案来指导和推动各项工作的开展。

本文将从以下几个方面提出一个三体系管理工作方案。

一、组织架构和职责划分在实施三体系管理工作前，需要明确三个体系的组织架构和相关职责划分。

具体可设立质量管理部门、环境管理部门和职业健康安全管理部门，每个部门负责相应的体系工作。

同时，还需设立三体系管理委员会，由各部门负责人和相关人员组成，负责协调三个体系的管理工作，保证三个体系能够有机整合。

二、建立和完善管理体系文件为了规范三体系管理工作，需要建立和完善一系列管理体系文件，包括质量管理手册、环境管理手册和职业健康安全管理手册，以及相关的程序文件、作业指导书等。

这些文件将规定组织的方针、目标和工作程序，明确各级人员的职责和权限。

三、制定培训计划和实施培训为了提高员工的专业素养和岗位技能，需要制定培训计划并实施培训。

培训内容包括相关法律法规、体系要求、操作规程等。

培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线培训等多种形式，根据不同岗位人员的需要进行针对性培训。

四、制定与供应商管理相关的政策和程序供应商管理是三体系管理的重要组成部分，需要制定相关的政策和程序。

这些文件包括供应商选择、供应商评估、供应商审查等方面的要求。

同时，还需要建立供应商管理数据库，记录供应商的基本信息和评估结果，为供应商管理提供支持。

五、开展内部审核和持续改进内部审核是三体系管理的重要手段，通过对各个体系的内部审核，可以发现问题和不足，并提出改进措施。

每年至少进行一次内部审核，由具备审核资格的内部审核员组成审核团队，按照管理体系文件的要求进行全面审核。

同时，还需建立持续改进机制，设置改进目标，并跟踪和评估改进效果。

六、进行外部审核和认证为了证明管理体系的有效性和符合要求，需要进行外部审核和认证。

目标、指标和管理方案的管理程序 THS/QESM-02-071. 范围本程序规定了为实现公司的质量/环境/安全方针，根据适用的法律、法规及其他要求、重要环境因素，制定本公司的质量/环境/安全目标、指标和管理方案，以保持符合顾客要求的产品质量并改善其环境行为，尽量减少其活动、产品或服务中产生的重大环境影响的管理要求.本程序适用于质量/环境/安全目标、指标和环境管理方案的制定、实施、监测、评审和修订的管理,本程序也适用于质量目标的管理。

2. 职责2.1 管理者代表负责组织制定本公司的质量/环境/安全目标、指标。

2.2 由总经理批准质量/环境/安全目标、指标。

2.3 由行政部将批准后的质量/环境/安全目标、指标分解到各相关部门。

2.4 各相关部门应根据工程部部下达的目标、指标制定本部门的目标、指标及相应的管理方案。

2.5 各部门的环境管理方案由管理者代表批准，涉及到工程项目的管理方案应经最高管理者批准后组织实施。

2.6 管理者代表负责对完成的质量/环境/安全目标、指标和方案进行评定或验证。

3. 工作程序3.1质量/环境/安全目标、指标制定的依据与原则3.1.1 制定依据管理者代表应根据本公司的质量/环境/安全方针、适用的法律、法规及其他要求、重要环境因素及其优先改善项，组织制定质量/环境/安全目标、指标，经最高管理者批准后形成文件，传达到各部门，予以实施。

3.1.2制定原则与要求3.1.2.1制定质量/环境/安全目标、指标时，应充分考虑本公司的质量/环境/安全方针，包括对施工质量、污染预防和持续改进的承诺，相关法规要求程度，重要环境因素对环境的影响，环境改进的可选技术方案、财务状况、运行和经营要求，各相关方关注程度，内、外部审核及管理评审的结果等。

3.1.2.2 制定目标、指标时，目标要具体，指标可测量，可行时尽可能予以量化。

3.2质量/环境/安全目标、指标的制定3.2.1管理者代表组织编制本公司的质量/环境/安全目标、指标，审议和批准后，并形成文件。

完整版)新版三体系-管理目标指标考核及分解QES三体系管理目标分解公司总体目标：公司的总体目标是确保高质量的服务和产品，同时保护环境和员工的健康与安全。

办公室：办公室的质量目标是维修服务一次交验合格率98%以上，顾客满意率95%以上。

环境管理目标是避免重大环境投诉和污染事故。

分解目标：1.文件发放正确率：100%实施措施：文件发放回收按控制要求实施，受控文件均受控管理，更改均受控。

责任人及期限：所有部门，每月检查。

2.内、外审无严重不合格实施措施：按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改正，防止严重不符合产生。

责任人及期限：质量部，每季度检查。

3.员工培训合格率：100%实施措施：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。

责任人及期限：人力资源部，每月检查。

4.人员持证上岗合格率：100%实施措施：统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性。

责任人及期限：人力资源部，每季度检查。

5.火灾事故：1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

实施措施：按照上述五点实施，确保火灾事故为零。

责任人及期限：安全环保部，每月检查。

市场部：市场部的目标是提高销售额和市场占有率，同时提高客户满意度。

分解目标：1.销售额增长10%实施措施：制定销售计划，加强市场调研，提高产品质量和服务水平。

责任人及期限：市场部，每月检查。

2.市场占有率增长5%实施措施：加强品牌宣传，提高产品知名度，增加市场份额。

责任人及期限：市场部，每月检查。

3.客户满意度达到90%实施措施：加强客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

责任人及期限：客户服务部，每季度检查。

财务部：财务部的目标是确保公司资金的安全和合理利用，同时提高财务管理水平。

分解目标：1.财务报表准确率100%实施措施：加强财务管理，确保财务报表准确无误。

目录一、管理方针和管理目标 (1)管理方针： (1)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)职业健康安全管理目标： (2)二、公司各部门三大体系目标和指标分解 (2)综合办公室： (3)安全科： (4)工程管理科： (5)检修管理科：......................... 错误！未定义书签。

一、管理方针和管理目标管理方针：顾客至上，工程创优；节能降耗，预防污染；以人为本，安全第一；遵守法规，文明生产；开拓创新，持续改进。

遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本。

1质量管理目标：1、保证承建工程及检修项目安全、可靠、耐久、美观；2、保证单项工程及每台设备检修合格率为100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故0；5、合同履约率100%。

6.顾客满意度80%环境管理目标：1．危险固体废弃物回收处置率100%；2．施工、生活废水处理100%；排放达标；3．尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；4．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；5．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；6．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

职业健康安全管理目标：1、重大人身伤害事故，重大生产、设备、火灾、交通事故为零，千人负伤率控制在1‰以下；2、职业病发病率为零；3、安全标准化合格班组达标率100%；4、重大、较大危险源点受控率、事故隐患整改率达到100%；25、特种作业人员持证上岗率及证件有效率达到100%；二、项目各部门三大体系目标和指标分解综合办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。

环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

目录一、管理方针和管理目标 (2)管理方针： (2)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)职业健康安全管理目标： (2)二、项目各部门三大体系目标和指标分解 (3)综合办公室： (3)安全部： (4)工程管理部： (6)计划合同部： (7)设备物资部： (8)试验室： (10)财务劳资部： (11)钢筋加工场： (12)桥涵施工班组： (13)路基施工班组： (15)一、管理方针和管理目标管理方针：遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本，质量管理目标：1、保证承建工程安全、可靠、耐久、美观；2、保证单元工程合格率100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故；5、合同履约率100%。

环境管理目标：1．危险固体废弃物回收处置率100%；2．施工、生活废水处理100%；排放达标；3．尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；4．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；5．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；6．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。

职业健康安全管理目标：1．工伤死亡率为零；2．重伤率为零，轻伤率控制在0.12%以下；3．杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故，重大交通责任事故发生率为零；4．不发生直接经济损失2万元以上的事故；5．无中毒事件发生。

二、项目各部门三大体系目标和指标分解综合办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。

环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。

职业健康安全目标1．加强小车驾驶人员安全培训，增强安全意识；2．注意加强办公区及宿舍区用电安全；3．在办公室提供通风条件，确保复印操作人员的身体健康；4．制定各项后勤管理制度，定期检查落实，确保无中毒事件发生；5．确保办公区域的办公设施、消防设施、防汛设施、避雷装置、电力线路等齐备完善，无安全隐患；6．确保施工现场文明规范施工、办公区域企业文化标准化。