1
下
1
项
目
PJ 名
加重值
CRACK改善
变形改善
研磨厚度均一
失败费用 公司贡献度
3
5
努力程度
3
成功可能性 学习贡献度
累计
5
5
(包括加重值 ) 选定顺序
1
5
1
5
5
81
3
1
1
1
1
5
41
4
5
9
5
5
9
145
1
1
9
5
5
5
113
2
Pareto Chart
– Six Sigma Champion应密 切联系Project的开发,检 讨,完成
选定与战略目标相符的Project
事业部水平
年间运用计划 (AOP), 选定立足于战略目标及方向的 Project
Project LIST里应包括顾客中心,内部中心,供给者中心的Pr oject
工厂水平
与工厂的计划及AOP目标比较
是顾客重视的CTQ吗
–VOC(顾客的声音)是什 么?
–CTQ越好,是否顾客就 真正喜欢呢?
–为顾客能支付多少程度 呢?
请看下例.
– 宾馆判断的CTQ
• 好的热咖啡 • 干净的杯 • 干净的桌布 • 服务
– VOC的 CTQ
• 好的热咖啡 • 迅速的服务(特别是,refill
时) • 容纳人员多,近的洗手间 • 近处有电话 • 会谈场所
Baseline
指标
受率
尺度
尺度:单 位当缺
点数 (DPU)
目标
目标:减少 50% DPU